工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

金融行業(yè)年終工作總結篇一

一、在思想上

通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓,，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性,。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄,，更不懂得什么叫做解放思想,。工作-年了，從工作到生活,，從生活到實際,，每-一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們,，尤其是從事-線柜臺業(yè)務的我,，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài)，領悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理,！面對金錢,，我們應經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀,。安全保衛(wèi),，大于天,，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內控管理,，筑起一道堅固的安全防范長堤,。

二、在工作上

繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài),。多向老員工請教和學習,，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種,，積極搞好外圍攬儲,，結合自身工作實際，進行自查,、自糾,，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題,，勤于思考,。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措,。辦理業(yè)務時都會緊張不安,，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬,。其實這并不能很好的開展工作,，只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來,，通過不斷實踐和摸索,，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉,，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣,，更是一種責任和崇高的使命,。

三、在生活上

從不會到會,，從不知道到知道,，從無到有，從依賴到獨立,，這是一段短暫而漫長的路程,。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學會自己理財,，以前只知道沒錢就向父母伸手的我,，現(xiàn)在居然輪到自己“當家”,，自己掌握經(jīng)濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了,，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理,，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了,。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家,，也有時因為工作需要,，就連休息也都在加班加點。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家,。這就是工作,，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義,。

當然,，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方,。思想上還不夠成熟,。工作上不夠主動，生活上不夠自律,。希望通過今后的勤奮和努力,，進而改正過來，爭取做到,！

時間過的真快,，轉眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點點滴滴,，心中不由得掀起了一陣沉思,。總之,，工作短短的一年,，卻是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年,，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

最后,，籍此20xx來臨之際,，衷心祝愿我區(qū)事業(yè)興旺發(fā)達，再創(chuàng)佳績,！祝我區(qū)全體同仁在新的一年里：身體健康,、工作順利,、家庭幸福、萬事如意,！

金融行業(yè)年終工作總結篇二

在支行黨組正確領導下和同事們的共同努力下,，我較好地完成了各項工作任務，工作以來,，我擺正位置,，為主任當好參謀助手，積極配合與協(xié)助,，共同做好部室工作,。在勝任本職工作的同時，做好內勤,、金融生態(tài)環(huán)境建設,、監(jiān)測分析等綜合性工作。以下是我的主要工作：

一,、加強學習,，內強素質，積極履職

在學習上,，我態(tài)度明確,，認真、系統(tǒng)學習了西方經(jīng)濟學,、國際經(jīng)濟學,、貨幣銀行學、國際金融管理,、證券投資學,、保險學、商業(yè)銀行業(yè)務管理,、中央銀行業(yè)務,、投資銀行理論與實務等課程。通過幾年的學習,，本人具備以下幾方面的知識和能力：

（1）掌握金融學科的基本理論,、基本知識；

（2）具有處理銀行,、證券,、投資與保險等方面業(yè)務的基本能力；

（3）熟悉國家有關金融的方針,、政策和法規(guī),；

（4）了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)；

在學習理論的同時,，不忘鉆研業(yè)務,，積極參加支行組織的思政教育學習,。學習上級行歷次年初信貸工作會議精神，掌握精髓,，按照要求編發(fā)《金融機構信貸政策與支持要點》《三門峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料,，向有關部門和企業(yè)宣傳貨幣政策，掌握轄內各行信貸政策,，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況,。

二、加強對經(jīng)濟金融運行的調查研究和分析,，為上級行決策服務，為支行在政府有地位贏得了話語權

圍繞重大貨幣政策實施效果調研監(jiān)測分析,。參與經(jīng)濟金融快速調查多次,，涵蓋果汁行業(yè)、項目建設年,、擔保行業(yè)等層面內容,，先后撰寫并采用調研信息動態(tài)16篇，為上級行領導決策發(fā)揮了較好的參考作用,。

密切關注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風險狀況,，對貸款過度集中的行業(yè)或企業(yè)，及時向金融機構發(fā)出風險提示,。轉發(fā)利率文件,，接待群眾利率咨詢。已配合上級行利率,、民間借貸監(jiān)測16次,，上報監(jiān)測表92張、分析報告16篇,。

三,、金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新工作

克服部室人員不足的困難，以支行名義起草《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新試點工作方案》材料報請靈寶市政府批準印發(fā),，編發(fā)各金融機構的創(chuàng)新經(jīng)驗及適銷對路的產(chǎn)品彩頁,，形成了《信貸產(chǎn)品介紹》《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新簡報》等宣傳資料，有效地宣傳金融產(chǎn)品,，努力營造信貸創(chuàng)新工作的良好氛圍,。積極參與由行長或主管行長組織的金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作碰頭會，集全行之智,、傾全市金融機構之力展開調研,。對運作過程中出現(xiàn)的新情況、新問題進行深入剖析,，及時研究制定對策,。

目前,，該項工作已得到上級行領導的充分肯定?！傲謾嗟盅嘿J款”,、“倉儲質押貸款”兩個信貸產(chǎn)品得到鄭州中支向全省推廣。倉儲抵押貸款產(chǎn)品被鄭州中支評為優(yōu)秀產(chǎn)品獎,，中小企業(yè)財務輔導服務方式被鄭州中支評為優(yōu)秀服務獎,，三門峽市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新工作領導小組在靈寶召開現(xiàn)場會，向全轄推廣靈寶支行做法,。由我執(zhí)筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導,、金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新》經(jīng)驗材料，中支黨委書記,、行長做了重要批示,，加編者按轉發(fā)各縣（市）支行。

四,、工作體會

領導的高度重視,、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵,，吃苦耐勞是工作進步的積累,，勤學善思是取得成績的前提。

五,、存在的不足

與其他部室人員缺乏交流,，工作方法不夠靈活，調研層次不高,。

六,、努力方向

（一）加強個人修養(yǎng)和其他部室人員交流，改進工作方法,，有效履職,；

（二）強化調研、監(jiān)測,、分析,，密切關注經(jīng)濟發(fā)展走勢，圍繞影響經(jīng)濟金融運行質量的全局性,、深層次問題做好調研,。

金融行業(yè)年終工作總結篇三

在支行黨組正確領導下和同事們的共同努力下，我較好地完成了各項工作任務,，工作以來,，我擺正位置，為主任當好參謀助手，積極配合與協(xié)助,，共同做好部室工作,。在勝任本職工作的同時，做好內勤,、金融生態(tài)環(huán)境建設,、監(jiān)測分析等綜合性工作。以下是我的主要工作：

一,、加強學習,，內強素質，積極履職

在學習上,，我態(tài)度明確,，認真、系統(tǒng)學習了西方經(jīng)濟學,、國際經(jīng)濟學,、貨幣銀行學、國際金融管理,、證券投資學、保險學,、商業(yè)銀行業(yè)務管理,、中央銀行業(yè)務、投資銀行理論與實務等課程,。通過幾年的學習,，本人具備以下幾方面的知識和能力：

(1)掌握金融學科的基本理論、基本知識;

(2)具有處理銀行,、證券,、投資與保險等方面業(yè)務的基本能力;

(3)熟悉國家有關金融的方針、政策和法規(guī);

(4)了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài);

在學習理論的同時,，不忘鉆研業(yè)務,，積極參加支行組織的思政教育學習。學習上級行歷次年初信貸工作會議精神,，掌握精髓,，按照要求編發(fā)《金融機構信貸政策與支持要點》《三門峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料，向有關部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,，掌握轄內各行信貸政策,，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。

二,、加強對經(jīng)濟金融運行的調查研究和分析,，為上級行決策服務，為支行在政府有地位贏得了話語權

圍繞重大貨幣政策實施效果調研監(jiān)測分析。參與經(jīng)濟金融快速調查多次,，涵蓋果汁行業(yè),、項目建設年、擔保行業(yè)等層面內容,，先后撰寫并采用調研信息動態(tài)16篇,，為上級行領導決策發(fā)揮了較好的參考作用。

密切關注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風險狀況,，對貸款過度集中的行業(yè)或企業(yè),，及時向金融機構發(fā)出風險提示。轉發(fā)利率文件,，接待群眾利率咨詢,。已配合上級行利率、民間借貸監(jiān)測16次,，上報監(jiān)測表92張,、分析報告16篇。

三,、金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新工作

克服部室人員不足的困難,，以支行名義起草《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新試點工作方案》材料報請靈寶市政府批準印發(fā)，編發(fā)各金融機構的創(chuàng)新經(jīng)驗及適銷對路的產(chǎn)品彩頁,，形成了《信貸產(chǎn)品介紹》《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新簡報》等宣傳資料,，有效地宣傳金融產(chǎn)品，努力營造信貸創(chuàng)新工作的良好氛圍,。積極參與由行長或主管行長組織的金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作碰頭會,，集全行之智、傾全市金融機構之力展開調研,。對運作過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題進行深入剖析，及時研究制定對策,。

目前,，該項工作已得到上級行領導的充分肯定?！傲謾嗟盅嘿J款”,、“倉儲質押貸款”兩個信貸產(chǎn)品得到鄭州中支向全省推廣。倉儲抵押貸款產(chǎn)品被鄭州中支評為優(yōu)秀產(chǎn)品獎,，中小企業(yè)財務輔導服務方式被鄭州中支評為優(yōu)秀服務獎,，三門峽市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新工作領導小組在靈寶召開現(xiàn)場會，向全轄推廣靈寶支行做法,。由我執(zhí)筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導,、金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新》經(jīng)驗材料，中支黨委書記、行長做了重要批示,，加編者按轉發(fā)各縣(市)支行,。

四、工作體會

領導的高度重視,、大力支持是做好工作的基礎,。團結和諧是搞好工作的關鍵，吃苦耐勞是工作進步的積累,，勤學善思是取得成績的前提,。

五、存在的不足

與其他部室人員缺乏交流,，工作方法不夠靈活,，調研層次不高。

六,、努力方向

(一)加強個人修養(yǎng)和其他部室人員交流,，改進工作方法，有效履職;

(二)強化調研,、監(jiān)測,、分析，密切關注經(jīng)濟發(fā)展走勢,，圍繞影響經(jīng)濟金融運行質量的全局性,、深層次問題做好調研。

金融行業(yè)年終工作總結篇四

本人自20__年_月份參加工作至今,，已經(jīng)有一年時間。一年中,，在單位領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)向單位領導和同事們就我一年來的工作匯報如下：

一,、在思想上

通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性,。工作前的我,，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想,。工作-年了,，從工作到生活，從生活到實際,，每-一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視,。從事金融工作的我們，尤其是從事-線柜臺業(yè)務的我，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài),，領悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應經(jīng)得起考驗和誘惑,，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi),，大于天,，我們必須時刻提高安全防范意識,，加強內控管理,，筑起一道堅固的安全防范長堤。

二,、在工作上

繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài),。多向老員工請教和學習，做到不恥下問,。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種，積極搞好外圍攬儲,，結合自身工作實際,，進行自查、自糾,，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題,，勤于思考,。記得剛剛著手工作的我,，是那樣的迷茫和不知所措,。辦理業(yè)務時都會緊張不安，怕出錯,。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作,，只會給自己增添更大的負擔和壓力,。后來，通過不斷實踐和摸索,，我也終于克服了畏懼的心理,，業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉,，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若。現(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣,，更是一種責任和崇高的使命,。

三,、在生活上

從不會到會，從不知道到知道,，從無到有,，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程,。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學會自己理財,，以前只知道沒錢就向父母伸手的我,，現(xiàn)在居然輪到自己“當家”,，自己掌握經(jīng)濟,。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了,，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理,，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了,。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家,，也有時因為工作需要,，就連休息也都在加班加點。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家,。這就是工作,，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義,。

當然,，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方,。思想上還不夠成熟,。工作上不夠主動，生活上不夠自律,。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來,，爭取做到最好!

時間過的真快,，轉眼工作已經(jīng)一年了,，回首往日的點點滴滴,，心中不由得掀起了一陣沉思?？傊ぷ鞫潭痰囊荒?，卻是我人生角色轉換的一年,，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年,。

最后,，籍此20__來臨之際，衷心祝愿我區(qū)__事業(yè)興旺發(fā)達,，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)__全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利,、家庭幸福,、萬事如意!

金融行業(yè)年終工作總結篇五

匆匆忙忙中,，不平凡的20__年悄然而逝,。__信用社在新一屆班子的帶領下,，團結協(xié)作,，上下一心,，取得了持續(xù)九個月綜合指標全聯(lián)社第一的可喜成績,。我能夠立足本職，勤奮工作,，圓滿完成領導交付的各項任務。現(xiàn)將一年來的工作總結：

一,、時刻不忘學習,，提高自身素質

一年來,，社內每月組織員工學習,，營造良好的學習氛圍,。我能夠按時參加，并認真作好筆記,。五月份，遠去__,，參加了__組織的系統(tǒng)上線的業(yè)務培訓,，經(jīng)過幾天的日夜刻苦學習,，成功結業(yè)。擴展領域，不斷學習信貸知識,，并參加了信貸員資格考試,。工作之余,，觀看《亮劍》等精典電視劇，學習公關禮儀,，使我的自身修養(yǎng),，思想素質有了很大提高,。學習李云龍,，如何出奇制勝;學習獨立團,，如保精誠團結,，從弱到強,。并與工作實際相結合,，從中悟出新思路,，新方法。

二,、大力發(fā)展存款,，壯大資金實力

三月份，我利用定期免征利息稅的大好時機,，深入各村，積極宣傳,。通過組織車隊,，音響,，張?zhí)?，發(fā)放傳單等形式，使大好消息迅速傳到千家萬戶,，起到了很好的宣傳效果,。在社領導的協(xié)調下,，挖來了新儲源,，以前為郵政儲蓄代辦的人員,，紛紛為我社服務,，成了我們的聯(lián)絡員。平時對專柜所轄的代辦站,，聯(lián)絡員多次走訪，密切關注存款動向,，作好統(tǒng)計，每日上報,。一分耕耘,，一分收獲,。截止10月底，專柜較年初上升800余萬元,。

三、盡職盡責,，力爭盡善盡

一年來，我能夠認真遵守信用社的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己,。在自己平凡的崗位上，不計個人得失,，不講條件，工作一絲不茍,，力爭追求圓滿,。在辦好業(yè)務的同時，定期對信用站,，聯(lián)絡員召開會議,，交流攬儲經(jīng)驗，學習典型案件,，做到警鐘長鳴,。在三秋期間的案件高發(fā)期，大宗款項實行社內車接車送;平時辦理業(yè)務,，要求二人同行,。嚴格的防范措施,，使一年來未發(fā)生一起刑事案件。

四,、不斷創(chuàng)新,，筆耕不輳

在完成本職工作的同時，勇于擔起__社通訊報導報送的重任,。在日常工作中,，時刻不忘尋找其中的熱點，亮點,，先進典型事例,，好人好事等。工作之余,，值班夜里,，將材料整理潤色，并以通訊形式及時上報聯(lián)社辦公室,。付出總有回報,，汗水不會白流。一年來先后撰寫通訊報導23篇,，其中在《__農(nóng)信》報上發(fā)表16篇,。

五、以社為家,，美化社容

今年來,，新一屆班子投入了大量人力，物力對辦公設施,，外部環(huán)境進行了改造,。營業(yè)室內外煥然一新，特別是對營業(yè)室門前的地面重新硬化,。在東邊空閑處安置了健身器材,。優(yōu)美的環(huán)境更需要我們用心保持，每天我能同大家一起將營業(yè)室內外認真打掃,，力爭作到一塵不染,，以優(yōu)美，整潔的環(huán)境的環(huán)境吸引儲戶,。營業(yè)室外,，彩旗飄飄，鐵樹青青,。使信用社成為__街上一道亮麗的風景,。在大院內，東西兩個黑板遙相呼應,。我能用其所長,，搜集精典小故事,，名言警句，宣傳信息等,，出黑板報20余期,，為信用社文化建設盡自己的一份力。

六,、顧全大局,，忍痛撤并信用站，聯(lián)絡員

十一月份,，按照中國人民銀行,，銀監(jiān)會的文件精神，對我社轄區(qū)內的九家信用站全部撤并,。我能夠同領導一起,，深入各個村站，作好認真的安撫工作,。并將當月手續(xù)費,，一次性補償金及時發(fā)放。使廣大代辦人員能夠認清形勢,，思想很快轉變,，情緒穩(wěn)定，得到了平穩(wěn)過渡,。并對村站儲戶作好解釋工作,，使村站存款能夠繼續(xù)保持，為社所留,。

七,、兢兢業(yè)業(yè)，鞠躬盡瘁

一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈,。為很好完成自己的本職工作,，主動放棄休息時間,。

回顧一年來的工作,，我為取得的可喜成績感到自豪，面對新的一年,，我對以后的工作充滿信心,。票據(jù)置換的兌付，全省通存通兌的開始,，全國結算的暢通,。使我們的工作如虎添翼,。我相信，信用社明年的工作會再上一個新臺階,，會取得更大的成績!

金融行業(yè)年終工作總結篇六

一,、理論學習使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認識和了解

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎,?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》,、《中國金融》,、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》,、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷,，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握,。一番理論知識的學習后,，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿,、民主,、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織,，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后,，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍,，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的,，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解,。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來,，我始終堅持學習建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線,、方針、政策,，堅持學習各種金融法律,、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動,。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀,。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真、細致地完成好每一項任務,，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)操作;平時生活中團結同志、作風正派,、不貪污挪用,、不謀私利，不參與賭博,、嫖娼等違法亂紀行為,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

三,、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長,，工作能力不斷加強

剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從第一天開始,，難題就接踵而至,。對五筆、珠算,、點鈔,、電腦業(yè)務、財會業(yè)務等業(yè)務技能要么是一知半解,，要么根本就是一竅不通,。從零開始，一邊是同事們的悉心指導,，一邊是自己對著書本反復練習,，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來,，已經(jīng)能比較熟練地掌握了,，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務。

今年三月份,，由于人員的調整,，我接手信貸工作,，所分管的兩個行政村人口一共3000多人,，進村的道路極其難走,，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪,，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里,。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知,。在這種情況下,，我克服重重困難，不擺架子,，積極的走村串戶了解情況,。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況,。一段時間下來,，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來源,、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解;接下來,，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥,。馬善國一家,，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟來源,，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還,，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解,，原來這筆借款當初是他的父親所用,，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此,，我兩次登門找他們一家談心,，動員兩個兒子一起分擔父親的債務。工夫不負有心人,。后來,，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息,。截止今年六月底,，我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐,，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉,。

四,、一分耕耘，一分收獲,，成績是對我一年來所有努力的肯定

接手信貸工作以來,，本人各項年度任務完成情況較好。截止六月底,，個人攬存__萬元,，完成年度任務的_%;收回正常貸款__萬元，完成年度任務的_%,，比去年同期多收_萬元;收回逾期貸款_萬元,，完成年度任務的__%，比去年同期多收_萬元;收回呆滯貸款_萬元,，完成任務的_%,，比去年同期多收_萬元;收回呆帳_元，完成年度任務的_%;收回利息_萬元,，完成年度任務的_%,，比去年同期多收_萬元;發(fā)放貸款_萬元，完成年度任務的_%,，比去年同期多增_萬元,。

正所謂是“金無赤足，人無完人”,，在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務技能特別是財會業(yè)務還不夠熟悉,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;

2,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能;

3,、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎,。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一件工作,。

總之,，短短的一年見習期,，是我人生角色轉換的一年,，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年,。

金融行業(yè)年終工作總結篇七

一、理論學習使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認識和了解

不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎,。《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》,、《經(jīng)濟工作者學習資料》,、《中國金融》、《廣西金融研究》,、《信用社財務管理》,、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業(yè)課的底子,，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握,。一番理論知識的學習后，我開始知道,，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿,、民主、互利的原則入股,，由社員民主管理的合作金融組織,，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎力量,。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍,，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村,，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的,，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

二,、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來,，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線,、方針、政策,，堅持學習的重要思想,，學習各種金融法律、法規(guī),，積極參加單位組織的各種政治學習活動,。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年以來,，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行“三防一保”職責,，自覺按規(guī)操作,；平時生活中團結同志、作風正派,、不貪污挪用,、不謀私利，不參與賭博,、嫖娼等違法亂紀行為,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

三,、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長,，工作能力不斷加強

剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從第一天開始,，難題就接踵而至,。對五筆、珠算,、點鈔,、電腦業(yè)務、財會業(yè)務等業(yè)務技能要么是一知半解,，要么根本就是一竅不通,。從零開始,，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復練習,，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍,。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了,，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務,。

今年三月份，由于人員的調整,，我接手信貸工作,，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走,，晴天灰塵滾滾,，雨天泥濘不堪,，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里,。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知,。在這種情況下,，我克服重重困難，不擺架子,，積極的走村串戶了解情況,。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況,。一段時間下來,，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來源,、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解,；接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶,，具體了解他們的情況以便對癥下藥,。馬善國一家，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足,，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟來源,，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元,。深入一了解,，原來這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務,。為此,，我兩次登門找他們一家談心,，動員兩個兒子一起分擔父親的債務。工夫不負有心人,。后來,，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息,。截止今年六月底,，我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐,，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉,。

四、一分耕耘,，一分收獲,，成績是對我一年來所有努力的肯定

接手信貸工作以來，本人各項年度任務完成情況較好,。截止六月底,，個人攬存xx萬元，完成年度任務的x%,；收回正常貸款xx萬元,，完成年度任務的x%，比去年同期多收x萬元,；收回逾期貸款x萬元,，完成年度任務的%，比去年同期多收x萬元,；收回呆滯貸款x萬元,，完成任務的x%，比去年同期多收x萬元,；收回呆帳x元,，完成年度任務的x%；收回利息x萬元,，完成年度任務的x%,，比去年同期多收x萬元；發(fā)放貸款x萬元,，完成年度任務的x%,，比去年同期多增x萬元。

正所謂是“金無赤足,，人無完人”,，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳,；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁,；三是對一些業(yè)務技能特別是財會業(yè)務還不夠熟悉。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要,；

2,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,；

3,、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎,。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一件工作,。

總之,，短短的一年見習期，是我人生角色轉換的一年,，是我不斷成長的一年,，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年,。

金融行業(yè)年終工作總結篇八

20__年度的文明優(yōu)質服務競賽活動已經(jīng)結束,，對20__年的窗口服務工作，總,、省行也已制定了新的標準,，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求,，使我行的服務水平再上一個新的臺階,，真正做到以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,，現(xiàn)將我行20__年度服務工作的整體情況總結如下，同時,，結合總省行對服務工作的新要求,，對20__年度的服務工作做一總體安排。

20__年4月,，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準,，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度,。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構,，以此為依據(jù),，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果,，在轄內各營業(yè)機構間開展了文明優(yōu)質服務競賽活動,。應該說，經(jīng)過9個月的嚴格監(jiān)督,、檢查和考核,，全行窗口服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面,。

一、各營業(yè)機構的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化,，服務設施配備較為標準,、齊全，基本符合總行的服務要求,。

網(wǎng)點服務的硬件環(huán)境,，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn),。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后,，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求,，對所屬各網(wǎng)點的服務硬件設施的配備情況,，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果,，分行也進行了認真的匯總和分類,，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆赵O施,，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道,、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況,，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關網(wǎng)點,，使我行營業(yè)機構必備的服務設施,，得到了及時補充，全行的服務硬件環(huán)境,，也得到了優(yōu)化和完善,，基本符合總行的服務要求。

二,、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強,，服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務規(guī)范和標準,，正逐步變成窗口員工的自覺行動,。

在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經(jīng)過9個月的嚴格考核,，總行制定的各項服務禮儀,，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動,。尤其需要說明的是,，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求,。該項禮儀標準的執(zhí)行情況,，也一直是省、市行20__年服務檢查工作中的一個重點,。為此，分行針對這項新標準的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導性文件,，同時，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片,，供全體員工學習和參考,。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿,，變成了一種自然而然的行動,。

三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負責到底”,，正在成為大多數(shù)員工基本的服務素養(yǎng),。

首問負責制，是省行黨委在20__年重點推出的一項新的服務工作制度,，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求,。為在轄內有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行,，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓,，之后，將培訓情況制作成錄像光碟,，發(fā)送全行,，供全體員工學習并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況,，分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構進行按月跟蹤,，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰,。截至目前,，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務咨詢,，都能給客戶一個較為滿意的答復,。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平,，也得到了強化和提升,。

四、臨柜員工業(yè)務素質有所提高,，應對不同客戶的服務方式趨于靈活,，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少,。

20__年,，我行共受理省行95566客服中心轉來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件,，業(yè)務建議3件,，投訴26件，總計135件,。在26件投訴信件中,，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴.這項指標與20__年相比,，可謂大幅減少,，不成比例,。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,，經(jīng)過全員上下的齊心努力,，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經(jīng)過近一年的服務競賽,，各單位的服務質量和水平,，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構,，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務競賽的參賽單位,，都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳__,，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵,。各行20__年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行,、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定,，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行20__年全年的服務工作情況,，盡管與往年相比,，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績,，但是,，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環(huán)節(jié)上,，均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個方面。

首先,，在硬件服務設施配置方面,，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實,。

其次,，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀,，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡,。

第三,，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作,，也不能使咨詢客戶滿意,。

第四，一線員工應對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富,，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間,。雖然20__年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但,，細究全年的客服中心轉來的客戶反饋意見,，在96件協(xié)查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能,，在受理答復環(huán)節(jié)稍有不慎,，一部分客戶協(xié)查可能就將轉為有效的客戶投訴。

可以說,，上述服務環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,，落實在服務人員上，就是服務違規(guī)員工還大有人在,。經(jīng)統(tǒng)計,，全年，我行共查出違規(guī)服務員工82人,，受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人,，其中，處罰機構服務工作主管領導9人,，處罰多次違規(guī)員工10人,。對于服務違規(guī)人員，分行除給予相應的經(jīng)濟處罰外,，還依據(jù)《服務工作管理辦法》的有關規(guī)定,，對相關員工給予了取消柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。

針對上年度我行服務工作中存在的問題,，結合總,、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求，現(xiàn)將20__年度分行的服務管理工作安排如下,。

重新修訂《分行服務工作管理辦法》,，細化監(jiān)督檢查標準，加大違規(guī)處罰力度,，繼續(xù)在轄內各營業(yè)機構間開展文明優(yōu)質服務競賽活動,。

目前，總行最新修訂的《__銀行網(wǎng)點服務規(guī)范》(20__年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行,。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求,。為鞏固我行的服務基礎,，打造中行的服務品牌，以優(yōu)質,、高效的服務促進分行業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展,，近日，分行將對20__年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂,，并據(jù)此繼續(xù)在轄內開展服務競賽活動,。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目,，進一步細化服務檢查標準,，加大對違規(guī)服務人員的處罰力度，使服務監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際,。新辦法近期將修訂完畢,，并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。

金融行業(yè)年終工作總結篇九

一,、加大金融對經(jīng)濟發(fā)展的作用力

1,、加大金融對重點項目服務力度。

一是協(xié)調銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃,，做到“早貸,、快貸、貸好”集中落實項目貸款到賬率,。

二是與人民銀行,、銀監(jiān)局建立重點項目貸款月度統(tǒng)計督查制度。

三是和有關部門定期召開重點項目信貸資金專項調度會議,，加強項目資金跟蹤與對接,，讓項目資金需求盡快得到補充。

四是滿足重點項目保險需求,，跟進我市新上項目,，重點發(fā)展企業(yè)財產(chǎn)險和工程險等業(yè)務，為項目建設提供充分的風險保障,。

2,、加大金融對中小企業(yè)服務力度。

一是在專營服務機構設置方面取得突破,，增加銀行專門服務中小企業(yè)機構數(shù)量,，引導鼓勵符合條件的銀行機構年內普遍設立中小企業(yè)信貸專營機構。

二是深化落實銀行中小企業(yè)聯(lián)絡員制度,。在擴大工作試點覆蓋面的基礎上,，不斷豐富對企業(yè)融資的一攬子服務內容，突出抓好工作服務實效,，建立起銀行與中小企業(yè)緊密對接的長效機制,。

三是建立銀行機構支持中小企業(yè)的工作考核機制,。針對銀行機構在專營機構設置、貸款規(guī)模,、增速等方面進行考核評估，采取適度激勵和補助措施,，調動金融機構支持小企業(yè)發(fā)展的積極性,。

四是引導銀行機構創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務方式，采取靈活多樣的抵,、質押方式緩解企業(yè)貸款抵質押不足問題,，爭取在發(fā)行中小企業(yè)集合債券和短期融資券方面實現(xiàn)突破。

五是提升對中小企業(yè)金融綜合服務水平,，引導銀行,、保險、擔保機構深化合作,，建全企業(yè)融資擔保機制,，擴大出口信用保險承保覆蓋面，重點加大對“外向型”企業(yè)支持力度,。到##年底,，實現(xiàn)中小企業(yè)貸款余額占全部企業(yè)貸款余額比重達到在50%以上。

3,、加大金融對“三農(nóng)”服務力度,。

一是優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)金融機構服務網(wǎng)點布局，進一步增加金融機構數(shù)量,。

二是出臺政策措施,，建立信貸資金向農(nóng)村傾斜的體制機制。

三是在涉農(nóng)金融產(chǎn)品服務創(chuàng)新方面實現(xiàn)突破,，抓住農(nóng)村土地經(jīng)營權,、林權流轉制度改革契機，引導銀行機構增加土地經(jīng)營權,、林權,、海域使用權以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料抵,、質押貸款規(guī)模，建立農(nóng)業(yè)保險和小額貸款互動機制，努力擴大涉農(nóng)貸款規(guī)模,。

四是深入推進農(nóng)村信用工程建設，增加信用評級農(nóng)戶數(shù)量,，推行聯(lián)戶聯(lián)保,，從根本上解決抵押物缺乏難題，方便農(nóng)民貸款,，到##年底新增農(nóng)村信用戶10萬戶,，新增授信20億元,。

五是提升保險為“三農(nóng)”服務能力，擴大政策性農(nóng)業(yè)保險覆蓋面,，增加農(nóng)業(yè)保險業(yè)務品種,，推動設立巨災保障基金，增強農(nóng)民抗風險能力,，發(fā)展農(nóng)村小額保險,，發(fā)揮保險業(yè)在農(nóng)村醫(yī)療、養(yǎng)老等社會保障體系建設中的積極作用,。

4,、加大金融對藍色經(jīng)濟服務力度。

深入研究金融對藍色經(jīng)濟發(fā)展的支持方式和途徑,，努力提升服務能力,。制定金融業(yè)支持高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，鼓勵金融機構進一步將資金投向我市重點產(chǎn)業(yè),。督促金融機構采取“區(qū)別對待,，有保有壓”措施，促進經(jīng)濟結構調整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級,，在“轉方式,，調結構”中發(fā)揮服務引導作用。

二,、完善我市金融組織體系建設

1,、促進地方法人金融機構做強做大。

2,、面向金融機構加大定向招商力度,。

3、增強駐青金融機構輻射能力,。

4,、加強服務農(nóng)村和中小企業(yè)新型金融機構建設。推動新一批新型農(nóng)村金融機構試點工作,，年內再設立3家村鎮(zhèn)銀行,，實現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行在五市全面覆蓋。爭取再設立3家小額貸款公司,，擴大其對中小企業(yè)貸款規(guī)模,。

三、推進金融集聚發(fā)展和創(chuàng)新試點

1,、落實金融業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃,。

2、加快區(qū)域性財富管理中心建設。舉辦私人銀行業(yè)務發(fā)展論壇,，建立私人銀行業(yè)務人才培訓基地,，初步形成私人銀行業(yè)務聚集發(fā)展的品牌效應。

3,、調整完善金融業(yè)發(fā)展空間布局,。

4、開展跨境貿易人民幣結算試點業(yè)務,。

四,、優(yōu)化金融業(yè)發(fā)展環(huán)境

1、形成合力推動金融業(yè)發(fā)展的機制,。

2、出臺并落實促進金融業(yè)發(fā)展的有關政策,。

3,、完善全社會信用體系建設。

五,、維護金融安全穩(wěn)定

1,、完善維護金融穩(wěn)定工作體系。

2,、重點關注和防范潛在金融風險,。

3、妥善處理金融風險案件,。

六,、加強協(xié)調配合，全力推進金融工作

1,、推動企業(yè)上市工作,。

2、推進產(chǎn)權交易市場建設,。

3,、推進擔保體系建設。

4,、搞好金融創(chuàng)新試點,。結合開發(fā)區(qū)新一輪綜合改革，積極協(xié)調金融監(jiān)管部門和金融機構總部賦予相應權限,，推進金融創(chuàng)新先行先試,，打造金融創(chuàng)新服務示范區(qū)。

金融行業(yè)年終工作總結篇十

今年,，敖漢旗金融辦在旗委,、旗政府的領導下，在市金融辦的指導下，緊緊圍繞政府中心工作,，很好地履行了職能,，卓有成效地開展了工作，使敖漢旗金融運行呈現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展態(tài)勢,，銀行業(yè)金融機構各項存款有所提升,，保險業(yè)市場競爭明顯，服務范圍逐步拓展,，地方信用體系建設和擔保服務體系建設工作持續(xù)深入開展,，金融結構進一步優(yōu)化，服務水平進一步提升,，促進了敖漢經(jīng)濟社會平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展,。

一、xx年金融工作開展情況

(一)信貸投放力度加大

為進一步調動全旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，制訂了《敖漢旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展考核獎勵辦法》，由于政策對路,，使金融投放大幅增加,。截止11月末，全旗銀行業(yè)金融機構存款余額51.63億元,，同比增長了31.79%;各項貸款余額18.16億元,，同比增長了17.77%。人險保費收入6990萬元,，各項理賠支出723萬元;財險保費收入1816萬元,，理賠支出578萬元。各金融機構進一步加大了對“三農(nóng)”,、農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化資金的扶植力度,，基本滿足了中小企業(yè)、農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化的資金需求,。中小企業(yè)貸款余額3.37億元,，比年初增加1.0億元，增長3.36%,，農(nóng)牧業(yè)貸款余額14.57億元,，比年初增加5.13億元，較年初增長了53.54%,。兩家小貸公司累計發(fā)放支農(nóng)貸款9309萬元,，期末貸款余額4425萬元。

(二)融資功能進一步增強

投資公司,、擔保公司四個平臺共同發(fā)揮作用,，增強了政府項目、中小企業(yè)、“三農(nóng)”融資能力,。投資公司為新惠第六中學融國家開發(fā)銀行貸款7000萬元,，年初進入放款程序，至10月底已申請到位資金4300萬元,，是金融辦成立以來融入的第一筆資金,，同時也實現(xiàn)了開行貸款在敖漢“零”的突破。另外利用赤峰恒德?lián)Ｆ脚_為谷豐糧貿,、黃羊洼草業(yè),、新洲中藥飲片有限公司等小企業(yè)融資萬元。

(三)大力實施“引進銀行”工程

今年在引入包商銀行的基礎上,，成功地恢復了建設銀行,，同時與元寶山區(qū)農(nóng)村合作銀行聯(lián)系在敖漢旗建設一家村鎮(zhèn)銀行。預計村鎮(zhèn)銀行年內即可營業(yè),，包行,、建行在xx年可投入運營。通過“引進銀行”工程進一步健全了全旗金融體系,，活化了敖漢的金融市場，有效地形成良性競爭,，使全旗金融形成多元競爭,、健康發(fā)展的格局，真正惠及民生,、造福百姓,。

(四)有力地營造誠信環(huán)境

敖漢旗旗委、旗政府切實加強對金融工作的協(xié)調指導,，采取了一系列舉措：成立了政府旗長任組長的金融工作協(xié)調領導小組,，出臺了金融機構支持地方經(jīng)濟發(fā)展的意見，使金融工作納入了地方政府的宏觀協(xié)調管理范疇;金融辦積極推動政銀企合作,，上半年召開金融工作座談會,，向金融機構推介重點項目42項，召開銀企座談會溝通信貸信息,，促進銀企合作,。加強信用體系建設改善金融生態(tài)環(huán)境，在引進銀行完善金融體系建設的同時著力打造誠信敖漢,，牽頭組織敖漢旗信用社2300多萬逾期貸款清收工作,，以引進大棚養(yǎng)滑子菇為著力點，解決設施農(nóng)業(yè)發(fā)展難題,，化解貸款風險,，即促進了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又有助于貸款回收，還能凈化金融生態(tài)環(huán)境，可謂一舉多得,。

(五)加快了產(chǎn)業(yè)化進程

農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農(nóng)村牧區(qū)快速發(fā)展的必由之路,，支持產(chǎn)業(yè)化建設和小企業(yè)發(fā)展是旗域經(jīng)濟的重點，是信貸投放的著力點,，是研究破解產(chǎn)業(yè)化和小企業(yè)發(fā)展進程中的資金瓶頸的有效途徑,。我們已深入到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)進就農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進行了調研，組建農(nóng)牧民信用互助協(xié)會,，加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,、農(nóng)牧業(yè)龍頭企業(yè)培植等方面的信貸支持，有效解決農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資難的問題,。

(六)組建了鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融機構

根據(jù)年初金融工作座談會會議精神,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木成立了金融工作領導組織，明確了分管領導,，確定了一名工作人員具體負責金融工作,，打開了金融工作上下聯(lián)動的局面。

二,、存在的問題和不足

敖漢旗金融工作取得了一定的成績,，但看到成績的同時我們也要正視存在的問題，從橫向和縱向的對比上發(fā)現(xiàn)我們還有很多不足,。主要有以下幾方面：

(一)信貸規(guī)模較小,，存貸差過大，服務網(wǎng)點布局不合理,融資渠道單一,。

(二)小企業(yè)融資艱難,。由于縣域商業(yè)銀行貸款權限上收，發(fā)放貸款需要層層審批,，貸款周期較長,。銀企信息不對稱也是主要因素，企業(yè)對銀行的貸款政策了解極其有限,，銀行對企業(yè)的經(jīng)營狀況,、還款能力以及信用程度沒有準確的把握。雙方掌握信息的不對稱,，制約了銀企之間的合作,，是形成企業(yè)“貸款難”、銀行“難貸款”矛盾的重要原因,。

(三)敖漢鑫匯投資有限責任公司作為政府投融資平臺,，承擔著大量的公益性項目融資任務，目前由于公司剛剛運營,，公司沒有現(xiàn)金流,，資產(chǎn)規(guī)模相對較小,，資產(chǎn)質量欠佳，尤其是3000萬元現(xiàn)金資本由于財政局借回,，致使公司在各家銀行驗資準入環(huán)節(jié)遇到了一定的阻力,，這既影響準入條件，又勢必影響后期的抵押擔保規(guī)模,。

金融行業(yè)年終工作總結篇十一

上半年,，我行認真貫徹市分行20xx年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀,，進一步深化改革,，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行20xx年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

一,、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮,，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、存款業(yè)務指標增勢明顯,。6月末,，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×,。其中人民幣對私存款余額達到××萬元，余額新增××萬元,，完成市分行計劃的×,。;對公存款余額達到××萬元，余額新增××萬元,，完成市分行計劃的×;金融機構存款余額××萬元,，新增××萬元，完成市分行計劃的×,。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負增長×萬美元。

2,、授信業(yè)務總量略有回落,，不良貸款比重大幅下降。6月30日,，人民幣貸款余額為××萬元,，較年初減少××萬元,，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收,，收回××有限公司逾期貸款××萬元,、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×,。 二,、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設,，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結,、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來,，支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。

1,、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重,，解決了年度績效工資激勵滯后的問題,。同時改革對網(wǎng)點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題,，平衡了柜員與分理處主任,、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣,，帶動了人氣,，促進了業(yè)務的指標的攀升。

2,、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長,，使全行上下各個部門,、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,，是支行今年工作的一個著力點,。

(二)堅持以市場為導向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展,。 1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度,。 年初，支行班子經(jīng)過認真的分析和審慎的考慮,，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科,。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款,、代收代付等 中間業(yè)務的營銷和網(wǎng)點的管理,。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理,。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化,，有效強化了部門負責人的工作責任,，為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎,。今年上半年對私,、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒,。 2,、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動,、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷,。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情，貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情,，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎,，缺乏溝通,，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄,，缺乏集中火力,。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后,，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選,，確定重點,，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾，以零售業(yè)務科,、公司業(yè)務科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線,，多層次、全方位營銷,，一個個堡壘不斷地被攻克,。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的,。

3,、抓客戶群體的建設，通過各種途徑,，鞏固老客戶,，爭攬新客戶，侵吞,、蠶食他行重點客戶,，我們的客戶群體正在逐步擴大。 去年,，由于授信政策和費用政策的限制,，我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是,，我們沒有被暫時的困難嚇倒,，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷,，深度開發(fā)了××,、××公司、××等一批優(yōu)質目標客戶,，同時還新拓展了××房產(chǎn),、××、××等一幫新客戶,，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,，也為我行20xx年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源,。

4,、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道,。

今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產(chǎn)負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法,，強力營銷,，有效地調動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性。同時,，為了調動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性,，支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺,，充分調動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性,，認真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉換成了實實在在的效益,，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題,。零售科××同志從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬元。通過上門營銷,，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理,。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后，主管行長××立即率公司業(yè)務科客戶經(jīng)理奔赴××等地,。通過與××等公司的多次交流和接洽,，開辟了票據(jù)業(yè)務的××市場。至今年六月末,，××,、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元，質押拆零銀行承兌匯票××萬元,，吸收6個月定期保證金存款××萬元,。

5、因勢利導,，多策并舉抓清收,，確保了資產(chǎn)質量的不斷提高。截至6月末,，我行不良貸款余額××萬元,，比年初減少××萬元，貸款不良率由年初的×降至×,，降幅達×%,。

首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃,，并明確專人專責抓催收。 其次因勢利導,，采取得力措施抓催收落實,。對于惡意賴帳的釘子戶,，通過法律手段“虎口拔牙”，××局職工××,，每月有固定的工資收入,，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下,，將之訴諸法律,，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息,，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期,。對于有保險擔保的逾期零售貸款,，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調溝通,，爭取保險公司的“墊款”支持,，消化不良，降低不良比重,。對于××有限公司因資金周轉困難,，導致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活,，同時積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系，促成××行給予該廠××萬元貸款,，置換了我行××萬元不良貸款,，有效化解了我行授信資產(chǎn)風險。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，進一步強化內部管理,，確保安全無事故。

今年是××銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改,，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行,，不斷強化內部管理,，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。 三,、下半年的工作意見

今年上半年,，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜,，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,，工作的難度非常大，任務非常艱巨,，稍有懈怠,，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1,、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革,，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。

3,、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

4、進一步強化內部管理,，落實安全制度,，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行,。

金融行業(yè)年終工作總結篇十二

一,、業(yè)務指標完成情況

——個人存款。截至12月末,，個人存款余額.億元,，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內第位,完成省行年度計劃的.%,，計劃完成率居系統(tǒng)內第位,，較上年提高個位次,。個人存款增量市場份額.%，居第1位,，較上年下降.個百分點,。

——個人貸款。截至12月末,，個人住房貸款余額 萬元，較年初增加 萬元,，同比多增 萬元,，完成省行年度計劃的 %，居系統(tǒng)內 位;同業(yè)占比 %,，居第 位,。 全行非住房個人貸款余額__萬元，累計發(fā)放__萬元,同比多發(fā)放__萬元,，較年初增加__萬元,，同比多增加__萬元。增量居系統(tǒng)內第_位,，完成省行年度計劃的__%,，計劃完成率居第_位，同比提高_個位次,。

——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款,。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡 張,，較年初增加 張,，增量居全省第 位，完成省行計劃 %,，計劃完成率居全省第 位;授信戶數(shù) 戶,，較年初增加 戶，增量居全省第 位,，完成省行計劃 %,，計劃完成率居全省第 位;小額農(nóng)戶貸款余額 萬元，較年初增加 萬元,，增量居全省第 位,，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位,。

——理財及個人中間業(yè)務,。截至12月末，全行基金認申購金額為 億元,，完成省行年度計劃的 %,，系統(tǒng)內計劃完成率由年初的第 位提高到第 位,。基金銷售同業(yè)占比 %,，居第 位,，較去年提高 個位次。代銷國債 期金額 萬元,。銷售“本利豐” 期金額 萬元,。實現(xiàn)個人業(yè)務中間收入為 萬元。新增二星級(含)以上客戶 戶,，完成省行年度計劃的 %,，計劃完成率居系統(tǒng)內

第 位。發(fā)放優(yōu)先服務貴賓卡6000張,。銷售“傳世之寶”實物黃金 公斤,，金額 萬元，實現(xiàn)銷售收入 萬元 ,。

——網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進中,，網(wǎng)點文明標準服務導入完美收官。截至10月中旬,，文明標準服務已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點導入完畢,，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件,，都發(fā)生了煥然一新的變化,。截至12月末，全行網(wǎng)點裝修,。

20__年,，經(jīng)全行個人業(yè)務戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展,，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎,。

二、主要工作措施

(一)存款是立行之本,，強調負債業(yè)務的根基作用,，強力營銷個人存款。

1,、以總行活動為助力,，推動存款業(yè)務快速增長。我行結合往年情況,，采取早動手,、早謀劃，對一季度工作進行詳細籌劃,，各支行亦相繼召開專門會議,，對基層網(wǎng)點員工明確激勵政策及考核力度,，適時調動員工積極性。全行上下認識到從元旦到春節(jié)前夕,，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn),、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過舉辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動,、送“?！被顒拥鹊?，輔以真情回饋,，點面結合,，維持良好的銀客關系;同時抓住年前的資金流動特點，依托網(wǎng)點轉型的平臺,，借助借記卡、惠農(nóng)卡,、網(wǎng)上銀行,、

消息服務、電話銀行,、手機銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體,，積極做好儲源挖掘，助推業(yè)務增長

2,、加大對優(yōu)質個人客戶的營銷和服務力度,。優(yōu)質個人客戶是我行個人金融業(yè)務經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末,，全行二星級以上客戶占比 ,，存款占比 ，由此可見,，對優(yōu)質客戶的維護工作做得是否到位關系到我行的業(yè)務發(fā)展和利潤創(chuàng)造,，只要抓住優(yōu)質客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎,。因此,，從年初市行就深入實施“抓優(yōu)質客戶、促成長型客戶,、爭潛力客戶”的客戶結構調整策略,，依托個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，指導各支行對星級客戶實施分層營銷,，堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶價值衡量的標準,，集中優(yōu)勢資源，匹配相應層次的客戶經(jīng)理,。強化對三星級以上客戶的個性化服務及金融產(chǎn)品綜合營銷力度,，提高客戶資金的留存率,。同時為進一步增強對我行優(yōu)質客戶的增值服務，市行向轄內優(yōu)質客戶免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務專用卡(簡稱貴賓卡),，為客戶提供方便服務,，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用,。并在全市所有精品網(wǎng)點均開通貴賓服務窗口,，并配備業(yè)務素質高的柜員，

專門為貴賓客戶提供服務,。

3,、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務的營銷力度,。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務調查摸底,，指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署,。

4,、加大業(yè)務調度和督導力度，建立健全業(yè)務督導和引導制度,，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導和引導作用,。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點增量排名表,，加強對個存款的監(jiān)測和調度,。結合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務調度會議,，分析業(yè)務發(fā)展中存在的問題,，安排部署個人業(yè)務工作。二是深入基層調研,，掌握第一手資料,。對于各區(qū)域內客戶資源、增存熱點及時幫助支行把握,，協(xié)同擬定措施,，共同展開營銷，有效切入市場,，批量吸吶個人客戶,，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性,、集中性資金投放劃撥信息,，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機遇存款,。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點,，由市行直接會同支行,。

金融行業(yè)年終工作總結篇十三

轉眼間，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領導的贊揚,，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來,，我工作的明白白白,，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目,。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議，我做的一直很好,。

一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

一,、在廉的方面：

1.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。

2.一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。

3.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事

4.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

二、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，制定工作計劃,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面,，20__年上半年,，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持____外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三、在德的方面：樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召

開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

五、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來說,，一年來,，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責。

在將要到來的一年里,，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結,，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去，我能夠做好,。

銀行是中國的命脈,，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展,，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻!

金融行業(yè)年終工作總結篇十四

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“,、”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉型工作，加強職工隊伍建設,，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著,。6月末，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險,，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險,，并且對進行了,。四級不良貸款收回x萬元，整體質態(tài)有一定好轉,。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中,，x項超過分,，5項得到滿分。儲蓄存款

余額億元,較年初增加x萬元,，列支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小。

二,、上半年主要工作回顧,。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設,，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質,，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論,。做到業(yè)務準確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段,，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

三,、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質,，服務意識和客戶交流技巧,。

2、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。

金融行業(yè)年終工作總結篇十五

一、職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)

業(yè)務部作為公司的窗口,，直接面對客戶,，個人的一言一行代表著公司的形象，因此必須樹立良好的個人形象和精神風貌,，掌握全面的業(yè)務知識,。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感,。擔保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè),，我們不需要對客戶卑躬屈膝，當然也不能唯我獨尊,。應該不卑不亢,、堅持原則、自信,、大方,，建立一種互利、互信,、平等的合作關系,。熟悉公司每種業(yè)務的辦理流程和所需資料，加強專業(yè)知識的學習,，如財務,、法律等，是我工作的第一要務;了解每個行業(yè)的發(fā)展狀況,、變化趨勢,，結合自貢本地經(jīng)濟結構特點，重點掌握化工,、機械加工,、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢,，成為我第二階段的學習目標,。學會分析企業(yè)的經(jīng)營情況,，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析,，使每個企業(yè)的真實經(jīng)營情況得以還原,，幫助我們更好的判斷風險、評價風險,、控制風險,，成為我第三階段的學習目標。

二,、營銷渠道的開發(fā)和維護

做業(yè)務離不開營銷,，一個好的業(yè)務人員不僅是會賣產(chǎn)品，更是會營銷自己,。樹立良好的精神風貌和專業(yè)的個人形象,，有道德、講原則,，在工作中游刃有余,，展現(xiàn)自己獨特的人格魅力，我想,，營銷的第一步已經(jīng)成功了,。怎樣才能建立自己的營銷體系，不僅能使客戶找到你,，還能與客戶成為朋友,，其中第一條就是得到銀行、信用社,、郵政儲蓄等一系列金融機構的支持,，與他們建立良好的合作關系，讓他們?yōu)槲覀儙砀鄡?yōu)質的客戶,。第二,、讓客戶為你帶來更多的客戶，認真對待每一筆業(yè)務,，用心對待每一個客戶,，相信他就會給你帶來更多的客戶，你的財富就會源源不斷,。第三,、通過網(wǎng)絡、媒體等公共平臺需找你的目標客戶,，當然也包括你的親戚朋友都會成為你的幫手,，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍,。

三,、加強反擔保方案的設計能力

通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業(yè)務，我發(fā)現(xiàn)擔保公司在執(zhí)行反擔保時比較被動,，大多的反擔保措施都只能在合同中約定,，難以得到法律層面的支持。能否成功的設計反擔保方案成為我們控制風險的關鍵,。

眾所周知,，各項指標都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會成為我們的客戶，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè),，在這種情況下,，我們既要控制風險又要開展業(yè)務，給我們提出了更高的要求,。對客戶的反擔保要做到深入挖掘,，重點分析,，按照公司領導的核心要求"增大客戶的還款意愿,，增加客戶的違約成本"，那么我們必須對客戶進行深入,、細致的調查,，摸清企業(yè)的真實情況，特別是法人的個人資產(chǎn)要深入挖掘,，不容客戶隱瞞或虛構,，只有這樣才能對癥下藥，設計出的反擔保措施,。其次,，換位思考，從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔保措施是客戶覺得制約力的,，在反擔保設計中做到"覆蓋面廣,，核心抵押物突出，執(zhí)行難度低,，變現(xiàn)能力強",。

四、建立科學的風險評價體系

雖然風險控制不是我們的工作重點,，但作為業(yè)務人員的我應該盡自己所能把風險控制在第一階段,。首先確保收集資料的詳盡、真實,、準確,，其次在現(xiàn)場調查中做到客觀、深入、細致,，做到多渠道,、重驗證，全方位對企業(yè)進行了解調查,，利用好工商部門,、銀行、稅務部門,、企業(yè)上下游關系等諸多渠道,。業(yè)務人員也應該是一個多面手，對財務和風控也應該認真學習,，建立一套定量的風險評價體現(xiàn),，使自己在工作中也能反復驗證，不斷改進,。使自己的業(yè)務能力得到全面提升,。

五、強化服務意識和風險防范意識,，創(chuàng)新工作方法和措施

人不僅要會走路,，而且應該學會不走尋常路。任何時期的墨守陳規(guī),、固步自封終將導致被淘汰,，對于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔保業(yè)是一個受政策面和資金面制約力極強的行業(yè),，要在這個行業(yè)里立足,、生存，必須要學會創(chuàng)新,，才能更好的應對不斷變化的市場,。尤其是國家正在逐步實行利率市場化改革，說明國家正一步一步放寬金融市場,，把資金交給市場,，使優(yōu)質資源得到更大限度的資金支持，更好的發(fā)揮市場效應,，使市場的供求關系得以限度的提升,，當然這樣加大了整個金融體系的風險，那么我們更要學會更好的控制風險,，解讀政策,、順應政策、應用政策,，制定更合理的發(fā)展方向,，并針對一系列宏觀經(jīng)濟的變化更好、更快的對我們的工作方法做出調整，不斷提升風險防范意識和服務意識,，創(chuàng)新思維,，這樣才能更好的完成工作。

金融行業(yè)年終工作總結篇十六

新年剛至,，分行就結合自身實際,，搶先抓早，在全面謀劃20年各項工作的同時,，對一季度提出了六項具體工作措施和要求,。

一、精心部署早布局,，努力實現(xiàn)開門紅,。

早在去年12月中旬，市分行就分別召開黨委會,、行務會對資金組織,、貸款營銷、中間業(yè)務收入等市場營銷工作進行了安排部署,，并迅速制訂下發(fā)了《關于認真做好20年一季度重點工作的指導意見》,，提出了一季度各項業(yè)務經(jīng)營奮斗目標。即,，到一季度末,，營銷有效貸款0萬元;實現(xiàn)財務凈收入4750萬元,，其中實現(xiàn)中間業(yè)務收入600萬元;各項存款凈增50000萬元,，全年余額突破50億元大關;借記卡發(fā)卡達到21000張;實現(xiàn)不良貸款凈下降500萬元，非應計貸款利息清收達到200萬元,。圍繞上述目標,，各縣(區(qū))支行必須切實增強加快有效發(fā)展的緊迫感和責任感，及早籌劃安排,，扎扎實實做好一季度重點工作,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務首季“開門紅”，爭分奪秒,，積極爭取工作的主動權,，為圓滿完成全年各項目標任務開好局、起好步,。

二,、把握機遇抓存款，確保增量及市場份額持續(xù)穩(wěn)定增長,。

為了確保全年存款凈增6個億,、余額跨越50億目標，一季度全行在資金組織上要重點抓好四項工作措施落實。一是牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民收入相對集中,、農(nóng)副產(chǎn)品集中上市,、外出務工農(nóng)民返鄉(xiāng)、商品交易活躍等季節(jié)性特點,，進一步抓好適銷產(chǎn)品宣傳和柜臺服務工作,，切實以優(yōu)質、快捷,、高效的服務贏得廣大客戶的信賴和支持,，不斷提高個人優(yōu)質客戶市場影響力和競爭力，全力確保個人存款大幅度穩(wěn)定增長,。二是抓住年末歲首行政,、事業(yè)單位集中撥款、企業(yè)資金結算回籠機遇,，有重點地做好客戶拜訪維護工作,，為全年實現(xiàn)機構類客戶占有量在縣域內達到50%奠定基礎。三是牢牢關注鉛鋅企業(yè)一季度價格可能上揚的趨勢,，千方百計提高法人客戶銷售資金歸行率,，確保重點客戶銷售資金回籠歸行。四是大力開展“大行德廣,、伴你成長,。金鑰匙春天行動”，充分利用廣播電視,、報紙專欄等媒體,，并通過舉辦銀企聯(lián)誼會、組織上門服務,、文藝演出等豐富多彩的宣傳營銷活動,，全方位、多視角宣傳金融產(chǎn)品經(jīng)營優(yōu)勢,，進一步提升農(nóng)業(yè)銀行的良好形象,。

三、及早行動抓營銷,，努力提高資金運用效益,。

要積極適應新形勢、新任務的需要,，以新的視野和思維積極主動尋找本行資產(chǎn)營銷的切入點,，切實按照“抓大、拓中,、不放小”和“好”為標準的原則,，在確保貸款風險可控的前提下,，千方百計營銷有效資產(chǎn)，努力做到早投放,、早見效,。一是重點抓好大行業(yè)、大系統(tǒng),、大客戶的營銷工作,。文縣、武都,、成縣,、徽縣、西和支行要繼續(xù)在“南水北礦”上做文章,。對已審批授信的徽縣洛壩集團,、東城集團公司、獨一味制藥有限公司等貸款,，要在近期全部投放到位;高度重視交通,、電力等行業(yè)的信貸需求，嚴密關注其重點建設項目的進展情況,，并實行跟蹤營銷;高度關注學校醫(yī)院等傳統(tǒng)機構類客戶的信貸需求,，積極嘗試旅游、廣電類項目,。二是大力營銷個人貸款業(yè)務,。大力營銷以個人定期儲蓄存單、憑證式國債,、人壽保單為權利憑證的小額質押貸款,，以押舊(房)貸新(房)為主要形式的個人住房貸款，以商鋪房抵押,、額抵押為主要形式的個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款,。充分利用個人征信系統(tǒng)信息資源，細分客戶,，重點培植和發(fā)展以國家公務員、教師,、醫(yī)生,、系統(tǒng)性優(yōu)質企業(yè)從業(yè)人員等收入相對穩(wěn)定的個人客戶群體，積極穩(wěn)妥地拓展網(wǎng)點服務半徑內的城鄉(xiāng)個體戶和農(nóng)村種養(yǎng)大戶,、致富能手等經(jīng)營相對穩(wěn)定的個體私營業(yè)主客戶群體,，力促個人信貸業(yè)務穩(wěn)步快速發(fā)展。三是緊密圍繞“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟,，有針對性地瞄準農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化骨干龍頭企業(yè),、成長型中小企業(yè),、經(jīng)營性基礎設施建設、資源性礦產(chǎn),、水電開發(fā)項目和縣域優(yōu)質機構,、個人客戶，著力調整優(yōu)化農(nóng)業(yè)信貸結構,，積極培育農(nóng)村金融市場新的效益增長點,。四是進一步加強和完善對等公關、分級營銷的組織保障體系,，切實形成行級領導主攻系統(tǒng)性,、集團性大客戶，部門負責人主攻重點戶,，客戶經(jīng)理和員工全面營銷個人優(yōu)質客戶的全員營銷機制,。

四、堅持不懈抓清降,，努力提高信貸資產(chǎn)質量,。

一是對法人客戶不良貸款繼續(xù)實行領導和部門包掛清收責任制，認真制定并落實清降措施,，及早深入重點企業(yè)及大戶進行跟蹤清收,，努力提高清收效率,。二是充分發(fā)揮總分行有關不良資產(chǎn)清收管理的激勵措施，加快清退進度,。積極按照“三個有利于”的原則，在堅決維護貸款債權的同時,，及時有效做好不良貸款的清收處置工作,。三是創(chuàng)新不良貸款清收處置措施。堅持以貨幣清收為主,，以委托代理清收,、經(jīng)營責任清收為補充，建立健全市場化清收處置機制,，加快自然人不良貸款清退步伐,。加強完善考核激勵機，不斷激發(fā)全員清收的積極性和創(chuàng)造性,。同時,，嚴格控制新增貸款風險，認真落實貸后管理工程,，確保正常貸款按期收回,。

五、努力拓寬增收渠道,，加快中間業(yè)務發(fā)展步伐,。

要牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民流動高峰有利時機,，不斷加大宣傳營銷力度。一是及早行動,，堅持抓好保險代理工作,。在深入分析近兩年開展保險代理工作經(jīng)驗教訓的基礎上，認真研究新的營銷辦法和措施,，切實為全年保險代理業(yè)務營銷工作打好基礎,。二是依托營業(yè)網(wǎng)點和前臺業(yè)務部門，不斷改進服務方式,，提高服務質量,，進一步加大銀行卡營銷力度，確保銀行卡手續(xù)費收入持續(xù)穩(wěn)定增長,。三是千方百計拓展各類代理業(yè)務,。在認真做好代理他行業(yè)務、代發(fā)工資,、代收水電費,、通訊費等現(xiàn)有代理業(yè)務的同時，主動出擊,，大力拓展代收稅款,、代理財政、社保資金,、以及金融同業(yè)機構和企事業(yè)單位各類業(yè)務,，繼續(xù)做好基金、國債,、銀證通等業(yè)務的營銷工作,，不斷拓寬中間業(yè)務收入渠道。四是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務推廣力度,。積極采取向我行存款大戶,、信貸大戶、結算大戶,，以及職業(yè)穩(wěn)定,、收入較高的公務員、企業(yè)中高層管理人員寄送產(chǎn)品資料,、演示推介,、減免年費和工本費等手段，全面營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務,，努力推動網(wǎng)銀業(yè)務上規(guī)模、見效益,。

六,、加強廉政建設,、安全保衛(wèi)和員工思想工作。

嚴格執(zhí)行總,、分行黨委有關廉潔自律的各項規(guī)定和要求,，“兩節(jié)”期間堅決禁止系統(tǒng)內攻關拜年活動，反對鋪張浪費等不良陋習,。堅持“股改,、經(jīng)營和安全”三大責任“一把手”負責制，嚴防死守,，確?！皟晒?jié)”期間不發(fā)生任何問題。認真開展安全保衛(wèi)大檢查,，特別對管理,、金庫守護、計算機系統(tǒng)管理,、印押證管理等重點部位和重點環(huán)節(jié),，堅持定期或不定期的檢查抽查;嚴格按規(guī)定做好防暴、消防,、計算機事故預案演練,，進一步提高全體員工處置突發(fā)事件的能力。不斷加強對可疑性,、苗頭性問題的排查,，及時采取果斷措施，超前防范,，切實把各類事態(tài)消滅在萌芽狀態(tài),，確保全行財產(chǎn)和人身安全。充分利用節(jié)日期間積極開展多種形式的“送溫暖”活動,。認真做好離退休,、內退員工和困難員工的慰問工作，力所能及地幫助困難員工解決工作和生活中的實際困難,，切實讓廣大員工感受到組織的關懷和溫暖,。切實加強員工政治思想教育，進一步激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的積極性,，堅定全行上下對我行改革發(fā)展的決心和信心,，積極引導廣大員工理解、支持和參與農(nóng)業(yè)銀行的改革與發(fā)展,，為全年各項目標任務的全面完成奠定堅實的基礎,。

金融行業(yè)年終工作總結篇十七

新的一年即將到來，為此,，我將為自己接下來的工作做一份詳細的工作計劃,。

一,、以客戶為中心，做好結算服務工作

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二,、強內控制度管理，防范風險,，保證工作質量

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍,。

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質,。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

金融行業(yè)年終工作總結篇十八

1,、情況概述

客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少,，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。

2,、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

注意銷售數(shù)據(jù)分析：

運用科學,、準確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù),，簡潔,、真實、有效,，體現(xiàn)“運用科學數(shù)據(jù),把握市場機遇”的能力,。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),。

2)管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省,、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域,，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),。

3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌,、品類數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例,、市場占有率,、投入與產(chǎn)出比等。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運用零售市場數(shù)據(jù)說話,，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),。