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查勘定損員年終總結(jié)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-23 12:23:54
查勘定損員年終總結(jié)(三篇)
時(shí)間:2023-03-23 12:23:54     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。

查勘定損員年終總結(jié)篇一

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵,。在日常的工作學(xué)習(xí)中,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,,在老同志的“傳幫帶”下,,不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué),彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足,,始終保持著學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)精神,,力爭(zhēng)以?xún)?yōu)質(zhì)、快速,、合規(guī)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶(hù)服務(wù)工作,,報(bào)效公司培養(yǎng),并抱以樂(lè)觀,、積極的態(tài)度,,以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo),。

2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則,。我清醒的認(rèn)識(shí)到,理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān),,責(zé)任重大,,同時(shí)又面對(duì)保戶(hù)、汽車(chē)修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,,對(duì)此我始終保持清醒的頭腦,,時(shí)刻牢記《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》,、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車(chē)險(xiǎn)查勘,、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律,堅(jiān)決杜絕“吃,、拿,、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生,, 確保自身做到克己奉公,、清廉從業(yè)。

3,、堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間,,只要接到報(bào)案,,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,,始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng),,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶(hù)提供力所能及的方便,。

4、加強(qiáng)案情溝通,,力??蛻?hù)滿(mǎn)意。在案件處理過(guò)程中,我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通,,一次性收集齊全案件賠付所需資料,,方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效,,對(duì)客戶(hù)咨詢(xún),我做到每問(wèn)必答,,耐心細(xì)致,, 在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上,方便客戶(hù),,盡己所能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、在作風(fēng)上,,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,,任勞任怨。

2,、在生活中,,發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,,確保完成自己本職工作任務(wù),。

3、在本職工作上,,嚴(yán)以律己,,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,,時(shí)刻保持“謙虛,,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,,努力提高自我,,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),,履行好崗位的職責(zé),。

20xx年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲,新的工作挑戰(zhàn)即將來(lái)臨,,可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重,,客戶(hù)服務(wù)要求也將更高,需要自身掌握的知識(shí)亦將更廣,。為此,,在新的一年里我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,,并始終牢記公司“流程無(wú)斷點(diǎn)、服務(wù)無(wú)盲點(diǎn),、提速無(wú)終點(diǎn)”,、“關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷,、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo),,以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn),。

查勘定損員年終總結(jié)篇二

自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今,,一年的時(shí)間即將過(guò)去?;厮葸@一年的工作過(guò)程,,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,,在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,?!扒Ю镏校加谧阆隆保@一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車(chē)險(xiǎn)查勘員辛苦,、樂(lè)趣和責(zé)任,。下面我將這一年的工作總結(jié)如下:

由于以前有工作經(jīng)驗(yàn),一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片,,由于工作量大,、工作節(jié)奏快,電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng),,經(jīng)常自己晚上來(lái)加班做作業(yè),,要求自己按時(shí)完成作業(yè),不拖拉,,名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作,,承受工作高壓下如何緩解自己,,如何和同事交流學(xué)習(xí)。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向,。不同的情況如何說(shuō)話,,才會(huì)有更好的結(jié)果,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺(jué)得這才是第一位的,,所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),,不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空,,很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人壽對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn),,從零開(kāi)始,,我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,是我主要的工作目標(biāo)和方向

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問(wèn),,認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友,,工作上的“戰(zhàn)友”,。

查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng),、車(chē)輛定損速度上,,還是結(jié)案率上,除了要求自己工作效率,,還要和同事間的互相協(xié)作,。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境,自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。

在今后工作學(xué)習(xí)中,,多和老同志學(xué)習(xí),,彌補(bǔ)個(gè)人的不足,會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神,,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),,以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié),,也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,,我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題,把工作做的更好更優(yōu)秀

查勘定損員年終總結(jié)篇三

截止2014年12月31日,,95585專(zhuān)線崗共受理各類(lèi)報(bào)案**件,,較上年同期增長(zhǎng)**%;其中:機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)**件(交強(qiáng)險(xiǎn)**件,商業(yè)險(xiǎn)**件),、意外險(xiǎn)**件,、企財(cái)險(xiǎn)**件、公眾責(zé)任險(xiǎn)**件,、雇主責(zé)任險(xiǎn)**件,、貨運(yùn)險(xiǎn)**件、家財(cái)險(xiǎn)**件,、校園方責(zé)任險(xiǎn)**件,、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)**件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)**件,、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)**件,、建工險(xiǎn)**件,其中,,委托外地**件,、代勘**件、投訴**件 ,、電話回訪**件,,客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)**,保險(xiǎn)定損年終總結(jié),。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率**%,。

查勘定損崗共處理案件**件,較上年同期增長(zhǎng)**%;其中:機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)**件,,較上年同期增長(zhǎng)**%,,人險(xiǎn)**件,企財(cái)險(xiǎn)**件,,貨運(yùn)險(xiǎn)**件,,責(zé)任險(xiǎn)**件,,家財(cái)險(xiǎn)**件。

理算崗共理算各類(lèi)賠案**件,,較上年同期增長(zhǎng)**%,,注銷(xiāo)**件、拒賠**件;其中機(jī)動(dòng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)賠案**件,、金額**萬(wàn)元,,件數(shù)占總賠案件數(shù)的**%;預(yù)付賠案**件**萬(wàn)元;訴訟賠案**件,起訴金額**萬(wàn)元,,整體結(jié)案率為**%,。

針對(duì)傷人案件,我部特聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險(xiǎn),、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核,,截止2013年12月31日,已審核各類(lèi)賠案**件,、金額為**萬(wàn)元,,剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的**%。保險(xiǎn)公司理賠工作總結(jié)范本

2014年,,我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度,通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,,即將本部門(mén)內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分,,施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法,,依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定,、發(fā)放,,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得,、少勞少得,、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化,,通過(guò)一系列的舉措,切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度,,加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,,提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量,進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可,,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài),。

在過(guò)去的一年里,,我們不斷加大對(duì)本部門(mén)各崗位人員培訓(xùn)的投入力度,,2014年1-9月份,,我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次,,并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課,,講授保險(xiǎn)公估知識(shí),、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類(lèi)培訓(xùn);在二零二廠華源汽車(chē)行針對(duì)特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過(guò)組織,、舉辦形式多樣的活動(dòng),,切實(shí)提高了部門(mén)內(nèi)廣大員工的'業(yè)務(wù)技能和工作水平,。

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