當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

查勘定損員年終總結(jié)篇一

1,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué),，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足,，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì),、快速,、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng),，并抱以樂觀,、積極的態(tài)度,，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

2,、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到,，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān),，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶,、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》,、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》,、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律,，堅(jiān)決杜絕“吃,、拿、卡,、要”現(xiàn)象發(fā)生,， 確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè),。

3,、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則,。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間,，只要接到報(bào)案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

4,、加強(qiáng)案情溝通,，力?？蛻魸M意,。在案件處理過程中,，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料,，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢,，我做到每問必答,，耐心細(xì)致， 在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上,，方便客戶,，盡己所能提高客戶滿意度。

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。

2,、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3,、在本職工作上,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位的職責(zé)。

20xx年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲,，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨,，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高,，需要自身掌握的知識(shí)亦將更廣,。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點(diǎn),、服務(wù)無盲點(diǎn),、提速無終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距離,、服務(wù)零缺陷,、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn),。

查勘定損員年終總結(jié)篇二

自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時(shí)間即將過去,?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。“千里之行,，始于足下”,，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦,、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

由于以前有工作經(jīng)驗(yàn),，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片,，由于工作量大,、工作節(jié)奏快,，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè),，要求自己按時(shí)完成作業(yè),，不拖拉，名字不上小黑板,。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作,，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí),。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向,。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù),。

如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果,。加入人壽對(duì)我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn),，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標(biāo)和方向

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問，認(rèn)真請(qǐng)教,。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”。

查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,，無論是查勘現(xiàn)場(chǎng),、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上,，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境,，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍,。

在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足,，會(huì)依然保持學(xué)無止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

以上是我這一年工作的總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀

查勘定損員年終總結(jié)篇三

截止2014年12月31日,，95585專線崗共受理各類報(bào)案**件，較上年同期增長(zhǎng)**%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)**件(交強(qiáng)險(xiǎn)**件,，商業(yè)險(xiǎn)**件),、意外險(xiǎn)**件、企財(cái)險(xiǎn)**件,、公眾責(zé)任險(xiǎn)**件,、雇主責(zé)任險(xiǎn)**件、貨運(yùn)險(xiǎn)**件,、家財(cái)險(xiǎn)**件,、校園方責(zé)任險(xiǎn)**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)**件,、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)**件,、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)**件、建工險(xiǎn)**件,，其中,，委托外地**件、代勘**件,、投訴**件 ,、電話回訪**件，客戶滿意度達(dá)**,，保險(xiǎn)定損年終總結(jié),。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率**%。

查勘定損崗共處理案件**件,，較上年同期增長(zhǎng)**%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)**件,，較上年同期增長(zhǎng)**%，人險(xiǎn)**件,，企財(cái)險(xiǎn)**件,，貨運(yùn)險(xiǎn)**件，責(zé)任險(xiǎn)**件，家財(cái)險(xiǎn)**件,。

理算崗共理算各類賠案**件,，較上年同期增長(zhǎng)**%，注銷**件,、拒賠**件;其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場(chǎng)賠案**件,、金額**萬(wàn)元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的**%;預(yù)付賠案**件**萬(wàn)元;訴訟賠案**件,，起訴金額**萬(wàn)元,，整體結(jié)案率為**%。

針對(duì)傷人案件,，我部特聘請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車傷人賠案和各類人險(xiǎn),、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核,，截止2013年12月31日,，已審核各類賠案**件、金額為**萬(wàn)元,，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的**%,。保險(xiǎn)公司理賠工作總結(jié)范本

2014年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度,，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法,，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定,、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得,、少勞少得,、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措,，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度,，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量,，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。

在過去的一年里,，我們不斷加大對(duì)本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，2014年1-9月份,，我部門共組織各類培訓(xùn),、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí),、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí),、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動(dòng),，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的'業(yè)務(wù)技能和工作水平,。