報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

保險公司理賠查勘員工作總結 保險公司查勘員年終總結報告篇一

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一個月來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博等不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一個月來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一個月來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評?；厥滓粋€月過來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

保險公司理賠查勘員工作總結 保險公司查勘員年終總結報告篇二

尊敬的公司領導：

20xx年即將過去,，在公司領導和悉心關懷下和同事們的幫助指導下,，我通過自身的努力,，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步,，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面,，我已經由一個車險查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡毩⒐ぷ?、業(yè)務熟練的車險查勘定損員,。同時，在這一年里,，我也清醒的認識到自身還存在的不足之處,，為了能更好的完成本職工作，我應認真努力學習,，勇于創(chuàng)新進取,，不斷總結工作經驗 ，揚長避短,，不斷提高自己的業(yè)務技能,，更好的為公司服務、為客戶服務?，F將一年來的工作情況向公司領導總結,、匯報如下：

1、加強自身業(yè)務學習,，爭做理賠標兵,。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業(yè)務技能,，在老同志的“傳幫帶”下,，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足,，始終保持著學無止境的學習精神,，力爭以優(yōu)質、快速,、合規(guī)的專業(yè)素質做好理賠客戶服務工作,，報效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀,、積極的態(tài)度,，以爭做理賠標兵為目標。

2,、時時學習掌握公司的各項規(guī)章制度,、嚴守理賠員工準則,。我清醒的認識到,，理賠線作為公司經營的出口關,，責

任重大，同時又面對保戶,、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國人保財險理賠紀律八條禁令》,、《中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》,、《中國人保財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經》等理賠紀律,，堅決杜絕“吃,、拿、卡,、要”現象發(fā)生,， 確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè),。

3,、堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的保險理賠原則,。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間,，只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

4,、加強案情溝通,，力保客戶滿意,。在案件處理過程中,，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料,，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,，不斷提高案件的結案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答,，耐心細致,， 在堅持公司賠付原則的基礎上，方便客戶,，盡己所能提高客戶滿意度,。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能,，為將來的工作打好堅實的基礎。

1,、在作風上,，能遵章守紀、團結同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作

風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。

2,、在生活中,，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己,，確保完成自己本職工作任務,。

3、在本職工作上,，嚴以律己,，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛，謹慎,，律己”的工作態(tài)度,，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認真完成任務,，履行好崗位的職責。

20xx年各項工作已經接近尾聲,，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨,，可以預料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶服務要求也將更高,，需要自身掌握的知識亦將更廣,。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高自身的綜合素質和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點,、服務無盲點,、提速無終點”、“關懷零距離,、服務零缺陷,、索賠零手續(xù)”的理賠服務目標，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻,。

保險公司理賠查勘員工作總結 保險公司查勘員年終總結報告篇三

2020xx年中工作總結經過將近一年在天津大地的工作，本人已經成長為一名能獨立開展查勘工作的查勘員,，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉變成為一名獲取公估證的保險公估人,，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難,，也只有自己最明了,，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比,，但是,，自己覺得，努力過,，也爭取過,，一時間沒有獲得相應的回報，也是在所難免的,，任何事物的發(fā)展,，總得有個過程,，也正應了一句話：不是不報，只是時機未到,。 我從年初工作至今,，回溯這六個月的查勘工作，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了,，需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,。“千里之行,，始于足下”,，這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任,。由于自己來的較晚和其他的同事,，還有一些差距。我會加快腳步跟上來,。

一,、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外,，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話,，才會有更好的結果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的,，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術,。

二、更好的和同事溝通,，融入一個企業(yè)這是最關鍵的,。和身邊每 ?一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂,、拿不準的問題,，認真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”,。

三、加強團隊合作,，學會協(xié)助同事工作,。很多東西需要大家一起溝通并一起合作,。在此之外多與其他財險公司多做比較，無論是現場查勘,、車輛定損速度,，還是在結案率上，努力為公司爭取更好名次,。把查勘定損創(chuàng)造成一場競賽并體現在工作當中,。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,，公司給了我們這么一個大的環(huán)境,，需要我們去營造出其中的活力氛圍。

四,、學習更多的保險知識和業(yè)務，近幾個月時間主要學習的是查勘定損,，在今后工作學習中,，多和老同志學習，彌補個人的不足,，保持學無止境的精神,，學習其他崗位的業(yè)務知識。以做保險業(yè)務尖子為目標,。

五,、在工作當中，也發(fā)現了自己的不足,，對于北辰區(qū)的地形不算很熟悉,，對查勘造成一些不便，影響了到達事故現場的速度,。由于接觸定損的時間不長,，對很多配件價格拿捏不準，造成定損的效率不是很高,，需盡快熟悉起來,。 以上總結，是我在這六個月工作的一些總結,，再次,，感謝領導的良苦用心，也感謝我?guī)煾祵ξ疫@些日子以來的悉心幫助與指導,。

保險公司理賠查勘員工作總結 保險公司查勘員年終總結報告篇四

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力,，現將總結如下：

一、 員工管理,、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置,，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經總公司批復后,，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5,、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整,。

二,、 意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯系,，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數投保,，提高費率，加強生調力度,，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三、 壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四,、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬,，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五、 建議：

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通,、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。

六,、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作,。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務,。3,、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點。4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

保險公司理賠查勘員工作總結 保險公司查勘員年終總結報告篇五

及20__度教育培訓工作計劃 20__年,，在___公司黨委,、總經理室的正確領導和省分公司個險銷售部的指導幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓目標和培訓策略,，緊抓新人育成培訓,，加強營銷員的銷售技能 培訓，力推和多產有質量的產品說明會,，堅持增員,、發(fā)展、業(yè)務多棲發(fā)展,，通過抓工作落實,，全市系統(tǒng)培訓工作得到加強和進一 步發(fā)展。

一,、基本情況

20__年,，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經理提高等各類培訓班19期,，培訓新人945位,。其中新人育成培訓班14期,，參訓新人576位;組經理培訓班3期,，培訓組經理332位;講師、組訓 培訓班1期,，培訓講師,、組訓37位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓7期,，培訓人數1101位,。全市系統(tǒng)有專職講師2人，兼職講師17人,。

二,、20__年度教育培訓的主要工作及措施

1、以增員為核心,，大力促進業(yè)務發(fā)展,。在這個人人都喊增員 難且市場競爭不斷加劇,，同行業(yè)的高薪高傭誤導我業(yè)務員等一系列情況下，分公司個險部以政策引導和強化增員及新人育成培訓 為手段,，積極落實增員策略和思路,，及時、高密度的舉辦新人育成培訓班,，從而提高了培訓的效果和新人留存率,，為今后業(yè)務的 發(fā)展打下了堅實的基礎。

2,、加強主管培訓,，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅力 量,，是整個營銷團隊發(fā)展的脊梁,，肩負著基層團隊管理和一線業(yè)務發(fā)展的重任，是個人代理人隊伍的核心力量,。為了提升中低層 主管的團隊經營管理能力,，我們舉辦了3期組經理培訓班，對全市系統(tǒng)營銷團隊組經理和部分分處經理進行了系統(tǒng)培訓,，取得了 比較好的效果,，有效提升了組經理管理團隊、發(fā)展建設團隊,、陪訪育成屬員的能力和水平,，有效促進了隊伍建設工作。

3,、抓公司激勵政策的宣導,，推動業(yè)務發(fā)展。我們緊盯公司 發(fā)展目標,，積極配合市分公司的業(yè)務推動政策,，制作課件，發(fā)揮專兼職講師的作用,，做好不同時期業(yè)務推動企劃方案的積極宣導 和啟動工作,，提高了推動政策在業(yè)務員之中的反響程度，有力促 進了業(yè)務的發(fā)展,。

4,、加強活動管理工具培訓，鞏固提高“兩個規(guī)范”的實施 效果,。對各級主管進行“五大會報”和晨會經營模式以及經營日志正確,、有效利用的強化培訓，幫助業(yè)務伙伴解決疑點、難點,， 規(guī)范了早會,、職場和業(yè)務員的活動管理，有效的提高了“兩個規(guī) 范”的實施效果,。

5,、通過教育培訓深入貫徹早會經營、活動管理,、基本法考 核三個根本機制,。借助《基本法》推廣實施，對全市系統(tǒng)講師,、組訓進行集中培訓的基礎上,，分職場對業(yè)務員進行分層級培訓， 進一步提高三個根本機制執(zhí)行實施水平,，提高貫徹落實的主動性,、積極性、創(chuàng)造性,。

6,、分類培訓與“532”經營策略緊密結合。講師,、組訓與團隊主管積極配合,，對劃分的各階層群體，特別是低績效群體進行分類指導和培訓,，對有效人力擴充進行宣導和指導培訓,。

7、以“三個確?！?、“三化銷售”模式為重點，利用教育培 訓優(yōu)化業(yè)務結構,。講師,、組訓對低績效人員通過銷售技能和險種結構分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升;培訓基本法,，通過對利益點的講解來確保有效人力持續(xù)增加,。

三,、20__度教育培訓工作計劃公司業(yè)務的發(fā)展和隊伍的建設在20__是關鍵的一年,，市 分公司對教育培訓工作重新提出了要求。根據20__業(yè)務發(fā)展和隊伍建設對教育培訓工作的需求,，我們要努力做好以下幾方面的 工作：

1,、開展依法經營教育，提高業(yè)務員自身素質。 要按照保險監(jiān)管部門要求和總公司關于建設國際頂級金融保險集團的要求,，對新人開設依法誠信經營培訓課程,，對其他業(yè) 務員專門進行誠實守信、依法合規(guī)經營的宗旨意識教育和培訓,，形成全市系統(tǒng)以誠信服務客戶為尊,、遵章守紀經營的良好氛圍。 要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓的方式,，加強新人保險專業(yè)知識,、相關金融投資知識、基本法律法規(guī) 知識的教育培訓,，提高業(yè)務員的自身素質,，不斷滿足市場和客戶 對保險業(yè)務員的需求。

2,、持續(xù)不斷的加強增員培訓,，加強營銷隊伍建設。 只有持續(xù)不斷的反復的加強增員工作才是建設營銷隊伍的有效途徑,，也只有教育培訓,，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓工作作為全年培訓工作的重中之重,，繼續(xù)抓增員意愿,、新人育成和銷售技能的培訓，提高育成留存,，不斷壯大展業(yè)力量,。

3、以深入堅持早會經營,、活動管理,、基本法考核三個根本機制為重點，開展多點多面式的教育培訓,。

利用早會,、結合基本法加強宣導增員利益點，尤其是對主管,，通過專題早會和培訓使他們從觀念上認可增員工作對未來團隊的壯大和發(fā)展的重要意義,。從提升活動量入手，深入且靈活的開展提升活動量的培訓,。20__內舉辦12期以上增員意愿提升培訓班,，對全轄人員全面培訓一遍，切實提高全員的增員意愿和增員技能,。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓工作的重要環(huán)節(jié)來抓,，年內計劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內容的培訓,，分主管和業(yè)務員兩個層級，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據“預警”系統(tǒng)的考核預警提示情況進行培訓,，幫助全員分析自己的業(yè)績達成情況,，促進業(yè)務均衡發(fā)展，順利通過季度考核,。

4,、以深入踐行“532”經營策略為重點，對高中低三類績效群體,，分類指導培訓,，從而實現整體推進。

5,、以深入貫徹“三個確?！薄ⅰ叭N售”模式為重點,，對團隊和個人的銷售職責,、銷售方式、目標追求,、業(yè)績形態(tài)在整合調整的同時,，充分利用教育培訓加強改善靠新險種拉動業(yè)務的弊端和人員大進大出的局面，達到解決問題,、矛盾的目的,。

6、積極配合工作,，加大主管培訓,，抓好銷售技能培訓。積極為各考核單位提供培訓支持,，分縣,、分片組織舉辦新人育成培訓班18期以上，為業(yè)務發(fā)展提供有效的展業(yè)力量,。加大各級主管的培訓力度,，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓，另一方面完善開發(fā)課程,，利用現有課程資源,，做好組經理層級主管的培訓提高，不斷提升各級主管經營管理團隊的能力和水平,。抓好銷售技能提高的培訓,，結合公司的政策制度，組織課程開發(fā),，做好全體人員的銷售技能提升培訓,，幫助低績效人員提高業(yè)績水平,，改善收入低的狀況,，促進留存,。

7、加強隊伍建設,，提高服務水平,。今年，我們要根據營銷隊伍建設和業(yè)務發(fā)展對教育培訓工作的需要,，以及目前我公司教育培訓隊伍力量薄弱的問題,，加大專兼職講師隊伍的選拔工作力度，充實全市系統(tǒng)教育培訓隊伍力量,。采取派出去和自我學習提高相結合的辦法,，提高專兼職講師隊伍自身素質，增強支援和支持服務營銷隊伍建設發(fā)展的能力與水平,。