總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

窗口個人工作總結(jié)開頭 窗口個人工作總結(jié)一季度篇一

為全面推行行政審批相對集中,，切實提高行政審批效率,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我局增設(shè)了行政審批科,，由周錦安副局長擔(dān)任科長,，并確定了進駐行政服務(wù)大廳工作人員，具體承擔(dān)本單位的行政審批事項的集中辦理工作,。同時,，按照有關(guān)要求將我局面向社會的各項行政審批職能全部集中到行政審批科，將行政審批科集中到縣行政服務(wù)大廳辦公,，所有行政許可審批項目到大廳窗口審批,、辦結(jié)，實行一個窗口對外的一站式服務(wù),。為進一步建立健全行政審批“兩集中,、兩到位”工作長效機制，制定了首問責(zé)任制,、一次性告知制,、限時辦結(jié)制、行政許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。

1,、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來,，對窗口的建設(shè)高度重視，不斷加強商務(wù)窗口建設(shè),，徹底改變了過去名存無效的現(xiàn)狀,，窗口職能在不斷地調(diào)整和完善。在隨著商務(wù)工作的不斷理順和規(guī)范,，商務(wù)窗口建設(shè)會越來越好,。

2、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對各職能部門的要求,，要求每個工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身的政策和依法行政水平。作為窗口工作人員,，根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點,，不但在工作上對來辦理項目的客戶要有熱情，而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力,，這樣對我們窗口工作人員來說,，就提出了一個更高的要求。因此,，就要天天學(xué)習(xí),，熟練掌握和運用黨和國家的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策,，以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作,。

3、領(lǐng)導(dǎo)重視,，大力支持窗口的工作,，局領(lǐng)導(dǎo)不但對窗口工作提出高要求,，要求窗口工作人員要樹立更好的形象，多次指出窗口不但是辦事的地方,，更是代表單位,，代表我們商務(wù)局的形象,。因此,，商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心合力，發(fā)揚團隊精神,，充分發(fā)揮集體的力量,，努力做好窗口的服務(wù)工作。

4,、為了做好商務(wù)窗口的工作，根據(jù)縣行政服務(wù)中心制定的各項規(guī)章制度和公務(wù)員管理條例的要求，嚴(yán)格遵守中心的各項制度,，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來約束自己,，做到上下班準(zhǔn)時，不遲到,，不早退,，中途有事請假。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國家的政策和相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)法,，依法行政。

6,、積極主動地與上級商務(wù)主管部門的保持密切聯(lián)系,，虛心請教有關(guān)商務(wù)政策和有關(guān)規(guī)定。爭取在上級部門的指導(dǎo)下做好我縣的各項工作,。

縣政務(wù)中心給予的我局的九個事項中,，其中有六個涉外項目由于我局成立較晚，人員較少且不具備承辦涉外工作的能力,，其辦理權(quán)限在市商務(wù)局,，我局只能辦理另外三個便民服務(wù)項目。

由于我局的審批工作存在著階段性,，信息量少,，加之入駐政務(wù)中心的時間比較短，相對的錄入信息量也比較少,，與上級領(lǐng)導(dǎo)部門的要求還存在著一定的差距,。今后，我局行政審批科將圍繞“規(guī)范,、高效,、便民”，不斷加強自身建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率,，真正實現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變。

窗口個人工作總結(jié)開頭 窗口個人工作總結(jié)一季度篇二

一個多月以來,，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項規(guī)章,，積極工作，使窗口各項工作得到好評,。主要有以下幾方面：

作為窗口的工作人員,，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事,。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序,、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識,，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識,，將很難適應(yīng)窗口的工作,。

在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平,。我始終把“以服務(wù)為己任,、方便群眾、服務(wù)群眾,、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨,。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,。

工作中，確保做到件件有著落,，讓前來辦事的群眾滿意而歸,。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時,，填寫行政許可受理通知書,；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補正通知書》,，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容,，讓辦事群眾少跑腿。

戒驕戒躁,，勤奮工作,，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘,，自重,、自警、自勵,，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，踏實工作,，力求把本職工作做得更好。

窗口個人工作總結(jié)開頭 窗口個人工作總結(jié)一季度篇三

一年來在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和人防辦公室的的支持下,，以及其他部門的積極配合下，人防窗口的審批工作取得了一定的成績現(xiàn)總結(jié)報告如下：

一年來,，我們積極響應(yīng)市委,、市政府的號召，進一步深化窗口工作改革,，深刻認(rèn)識到人防窗口是深入推進人防依法行政,，轉(zhuǎn)變?nèi)朔罊C關(guān)職能，建設(shè)法治人防,，責(zé)任人防,，服務(wù)人防的重要載體，是人防機關(guān)聯(lián)系建設(shè)單位的橋梁,，為此,，我們充分發(fā)揮主觀能動性，鞏固人防與建設(shè)單位的良好關(guān)系,，維護人防建設(shè)的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,，為窗口工作的深入推進出謀劃策，并都能自覺地從點滴做起,，從小事做起,，主動約束自己，注重個人形象,，注重窗口形象,，注重人防形象，注重政府形象,。

積極按照市委,、市政府組織的要求，結(jié)合人防審批實際,，完成了審批的“流程再造”工作,，將人防行政審批的七個子項目的承諾件中的兩項改為即辦件，將承諾時限由5天縮短為3天,，將申報材料減少了四分之一,，審批環(huán)節(jié)壓縮到最簡的環(huán)節(jié)，另將人防工程的質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗收的非行政審批項目納入中心窗口服務(wù),，為辦件提速提供了實質(zhì)性的保障,。主動服務(wù)是提速的基礎(chǔ),。根據(jù)人防行政審批的特點，對個別復(fù)雜的工程項目,，做到咨詢有詳解,、來訪有跟蹤、跟蹤有指導(dǎo),、指導(dǎo)依法合理,，做好申報前的服務(wù)工作，以便建設(shè)單位在工程建設(shè)中走捷徑,，同時也大大提高了我們的辦事效率,，是一舉兩得的好事。辦件能力是提速的關(guān)鍵之一,。

平時能夠自覺用點滴時間加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己,，尤其是夏麗同志在業(yè)務(wù)工作熟練的基礎(chǔ)上,，精益求精，反復(fù)研究操作程序,，辦件是快,、準(zhǔn)、好從無差錯,，提高了辦事效率,。不斷總結(jié)為提效加速。辦件程序不是一陳不變的,，申報資料不是完美無缺的`,，隨著事業(yè)的不斷的發(fā)展，社會文明程度的不斷提高,，人們的履行法律的義務(wù)的自覺性也在不斷增強,，需要我們在實際工作不斷地總結(jié)經(jīng)驗，不斷地改善工作環(huán)境,，以提高辦事效率,。人防窗口經(jīng)常征求建設(shè)單位意見，對“申報表”內(nèi)容了進行修改,；請求中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，完善與規(guī)劃、建委等部門的協(xié)作程序,；在“六查六看”的活動中,，我們針對工作狀態(tài)、各項制度的落實,、工作效率,、服務(wù)態(tài)度,、依法行政和貫徹市委、市政府的決定等方面進行了全方位的自查,，對存在的問題是立即改正,。通過不斷的總結(jié)使我們的效能建設(shè)更上一層樓。

利用人防“窗口”平臺,，每天派人“坐班”,，接待人防工作咨詢服務(wù)，在“窗口”設(shè)立服務(wù)熱線,，向社會各界公開服務(wù)投訴電話,，收集群眾反映的熱點難點問題，實行動態(tài)管理,，認(rèn)真對待處理接到的各類投訴電話，隨接隨辦,，及時調(diào)查,，限期辦理，及時回復(fù),，給企業(yè)和群眾一個滿意的答復(fù),。工作中，“窗口”人員嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制和“一次性告知制”,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。今年以來，先后受理即辦件,、承諾件80余件,，受理服務(wù)件50余件，辦結(jié)率100%,，做到了無投訴,、無逾期件。接受電話,、書面,、口頭有關(guān)政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)200余人次,，做到了件件有著落,，事事有回音。

窗口工作的同志都能自覺尊重中心領(lǐng)導(dǎo),，遵守中心的各項管理規(guī)定,，不遲到，不早退,，堅持請銷假制度,；無溜崗,、竄崗閑聊、玩游戲,、上網(wǎng)等現(xiàn)象,；自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，每周都能按排一定的時間學(xué)習(xí)人防專業(yè),、法律法規(guī)和自動化和信息化辦公知識,；團結(jié)其他窗口的同事，與之和諧相處,，相互尊重,、相互支持、相互幫助,，共同進步,。

堅持以效能建設(shè)為契機，深化人防窗口工作的改革,；嚴(yán)格審批制度,，鞏固人防建設(shè)的成果，開拓人防審批的新方法,、新途徑,；配合建設(shè)主管部門搞好民用建筑建設(shè)服務(wù)一條龍的工作；自覺遵守中心的各種規(guī)定,，主動配合中心管理,，爭優(yōu)創(chuàng)先；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高窗口工作人員的綜合能力,。

窗口個人工作總結(jié)開頭 窗口個人工作總結(jié)一季度篇四

20xx年，按照區(qū)委爭先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署,，在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，堅持“公開、便民,、廉政,、高效”的宗旨，認(rèn)真履行行政服務(wù)職能,，不斷提高工作效率和服務(wù)水平,，圓滿地完成了今年上半年的各項工作。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

審驗,、換發(fā)工作一開始,，我窗口圍繞省局要求，確定了今年審驗工作的重點：

1、是否按照規(guī)定的收費項目,、收費標(biāo)準(zhǔn),、收費范圍實施收費，收費單位有無擴大收費范圍,、提高收費標(biāo)準(zhǔn),、自立項目等亂收費行為。

2,、對國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費項目及時落實,；對已核發(fā)的《收費許可證》進行全面清理，及時變更,。一方面我們指導(dǎo)他們填報《收費許可證申請表》,，并逐項對各單位的收費項目與微機中該部門（單位）的收費檔案進行核實，查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費,、亂收費行為,，其收費是否符合當(dāng)前的政策。

3,、《收費許可證》中填列的收費單位,、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),、收費范圍、收費對象,、計算單位等與實際執(zhí)行是否一致,；收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的增減、調(diào)整,，是否及時輸了收費許可證變更手續(xù),；《許可證》有無轉(zhuǎn)讓、借用,、涂改,、偽造和遺失、損壞等現(xiàn)象,。

4,、收費是否使用財政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實行收支兩條線管理。

5,、20xx年度收費單位的收費收入和支出情況,。同時，我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費許可證》范圍的管理要求,，嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請文件,、合法有效批準(zhǔn)收費文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照,、法人資格證明或機構(gòu)編制及經(jīng)費來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全,，保證了《收費許可證》檔案的齊全,。為了確保每家單位的新證不出差錯，我們認(rèn)真實行“三查看”制度：審驗前一個月,，審查每家單位的收費項目,、批準(zhǔn)文件是否合法、有效,；審驗中,，審查每家單位的每一項收費項目、批準(zhǔn)文件是否合法有效,、收費范圍是否正確,、是否一年以上未實施收費；打證前再由另一人審查一遍,。

在審驗證工作中,，我們時時刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想,，為其提供方便,，我們熱情地輔導(dǎo)各收費單位填寫審驗登記表，符合條件的當(dāng)場辦理,，手續(xù)不完備的,，我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù)，不讓辦件人員因為我們服務(wù)不周到而“問二遍,、跑兩趟”,，真正做到了讓客戶“高興而來，滿意而歸”,。這樣不僅提高了工作效率,，同時也得到了群眾的好評。

上半年,，我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動,，在做筆記的同時不斷提高自身素質(zhì)，增強以民為本,、為民服務(wù)的意識,，提高辦事效率，使今年的服務(wù)工作有了新的突破,，樹立了中心,、窗口的良好形象。這次活動是一次主題鮮明,、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動,。通過學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識進一步得到提高，理解和明白了此次活動的重要性和必要性。認(rèn)真進行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料,，制定了整改方案,。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個新臺階。

在工作中,，我窗口嚴(yán)格遵守中心各項工作紀(jì)律,，認(rèn)真遵守作息時間，嚴(yán)格堅持請銷假制度,。認(rèn)真執(zhí)行“一個窗口對外,、一門受理、一次告知,、一站辦公,、一地辦結(jié)”的“五個一”工作機制。努力做到準(zhǔn)時上下班,，不擅自離崗,、不串崗聊天；秉公執(zhí)法,、清正廉明,，不利用職務(wù)之便謀取私利；服務(wù)耐心細(xì)致,，態(tài)度熱情和藹,，不與辦事對象發(fā)生爭吵；工作時間不吃零食,、不干私活,，不玩電腦游戲。

正確處理紀(jì)律與自由,、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來,，我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作,，規(guī)范自己的言行，讓服務(wù)對象高興而來,、滿意而歸,，同時與中心各窗口工作工作人員和睦相處；工作中,，強化節(jié)約意識,；加強業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng),；嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,，自覺維護中心的良好形象，積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中來。

1,、進一步做好本職工作,，完善收費許可證年審管理。

按照方便申請單位簡化手續(xù)的原則,，進一步規(guī)范收費許可證申請,、受理、審核,、簽批,、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費許可證和年度審驗工作,。繼續(xù)積極完善收費許可證檔案管理制度,。

2、積極參加中心組織的活動,、配合中心各項工作,，爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”。作為成員單位,，積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任,，也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議,，我們一定全力支持,，以實際行動貫穿于明年的工作之中，爭當(dāng)楷模,，爭當(dāng)示范窗口,，為全年的工作畫上圓滿的句號。

3,、發(fā)揚自身優(yōu)點,，查找不足，努力提高工作水平,。

在今后工作中,，我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績,，但與先進窗口,、先進標(biāo)兵相比，還存在著一定的差距,。因為我窗口業(yè)務(wù)主要集中在第二季度,，工作量比較集中，其它時間業(yè)務(wù)量很少,，所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律,。進一步提高自身素質(zhì),，查找并改正自身存在的問題，克服自身缺點,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、借鑒先進窗口的經(jīng)驗和作法，把工作做實做細(xì),，實現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績,。

窗口個人工作總結(jié)開頭 窗口個人工作總結(jié)一季度篇五

一年來，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局,、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政,、執(zhí)法為民”原則,，牢記“便民、規(guī)范,、廉潔,、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人,。在工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻,，現(xiàn)小結(jié)如下：

（一）積極推進行政審批制度改革

為貫徹落實省委、省政府關(guān)于深入推進行政審批制度改革的有關(guān)精神,，按照規(guī)范性文件要求,，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,，積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作,。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理,、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐xx市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核,、統(tǒng)一送達(dá)”，限度地方便了行政相對人,。其次是健全完善各項規(guī)章制度,。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知,、辦結(jié),、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度,，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可,、規(guī)范許可,、公平許可”。再之是實行“急辦件”制度,。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記，特別是對招商引資項目,、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當(dāng)事人等實行“急辦件”制度,，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,，開辟綠色通道,，受到了行政相對人充分好評。據(jù)不完全統(tǒng)計,，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項（新辦,、換證、變更,、注銷）330多件,，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項審批,、服務(wù)工作,。

（二）不斷強化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

1、積極參加各項政治活動,。進一步提高個人政治素質(zhì),，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識,。刻苦鉆研《中華人民共和國行政許可法》,、《中華人民共和國食品安全法》,、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī),，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ),。

3、注重工作水平磨練,。我從事窗口工作時間不長,，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而,，突出重點有針對性地學(xué)習(xí)行政管理,、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識,，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升,。

（三）努力提升行政服務(wù)辦事效率

1,、實行辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾,，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，按照從快審批原則,，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢,，確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理,，并即時在xx市行政許可審批平臺上進行登記,。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,，辦結(jié)率達(dá)到100%,。

2、熱情服務(wù),，便民利民,。認(rèn)真落實市委、市政府有關(guān)進一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定,，在辦理行政審批過程中,，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺,，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作,。同時,，堅持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項,，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴,。

3,、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”,、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則,，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項,，做到了既不能失職不作為,，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán),、廉潔從政”政府形象,。

4、嚴(yán)于律已,，守紀(jì)守法,。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊,，待人熱情大方,，忠于職守，堅守崗位,，從未隨意串崗溜崗,、閑談聊天。一年來,，我從沒有因私事影響過工作,，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的,，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時,，由衷地感到欣慰。

雖然取得了一點成績,，但是與全市經(jīng)濟,、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比,，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、缺乏大膽嘗試,。作為中心的一個窗口單位,，在平時工作過程中，如何進一步優(yōu)化服務(wù)功能,，缺乏大膽探索,，缺乏新的嘗試。

2,、窗口間交流不足,。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流,，沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí),、相互幫助、相互宣傳的目的,。

在今后的工作中,，將認(rèn)真查找不足,，積極改進工作，銳意創(chuàng)新,，以更大的熱情,，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階,。

窗口個人工作總結(jié)開頭 窗口個人工作總結(jié)一季度篇六

今年以來,，我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經(jīng)濟工作方針,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，以創(chuàng)新服務(wù)為核心工作，努力提升服務(wù)水平,，進而提速審批效率,。從規(guī)范審批、核準(zhǔn)以及備案程序入手,，不斷強化服務(wù)職能,，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“規(guī)范服務(wù),、方便群眾,、自我約束、廉潔高效”的原則,，進一步對審批,、核準(zhǔn)、備案的各個環(huán)節(jié)進行了規(guī)范,。截止到12月,，我局窗口共受理各項建設(shè)項目175項，其中：審批39項,，備案126項，核準(zhǔn)10項,。全部為當(dāng)場辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%,，群眾滿意率100%。

我們從規(guī)范項目辦理程序入手,，按著為各類投資者提供全方位服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，建立了簡便、高效、快捷的項目辦理體系,。

一是落實一次性告知制度,，制定項目審批、核準(zhǔn),、備案告知單。一次性告知投資者應(yīng)提交的材料,，做到不讓投資者跑第二趟。

二是縮短辦結(jié)時間,，對符合辦理條件的建設(shè)項目,，在備案的時間上，全部縮短為能夠當(dāng)時辦結(jié)的當(dāng)時辦結(jié),，并實行“綠色通道”,，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理,。

三是對區(qū)委,、區(qū)政府確定的重點項目全部施行特事特辦。

我們及時抓住省,、市簡政放權(quán)的有力時機,，充分用足用活國家的.放權(quán)政策，對影響我區(qū)大局的建設(shè)項目,，做到了急事急辦,、特事特辦、難事巧辦,。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設(shè)投資有限公司批復(fù)了投資158947萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項目和豐南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會投資112900萬元的河北豐南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,；幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項目的核準(zhǔn)及變更名稱、內(nèi)容變更等事項,，解決了項目辦理中遇到的許多難題,。這些項目如跑省、市上報辦理,，不但需要投入大量的人力物力,，而且還需要較長的時間辦結(jié)，我們在這方面,，確實幫助企業(yè)解決了許多項目建設(shè)中出現(xiàn)的辦理土地,、環(huán)保評估、申請資金等許多難題,，得到了項目單位對我們的工作高度評價,。

我們建立了項目月通報制度，每月28日前將當(dāng)月辦理的項目審批、核準(zhǔn),、備案等信息匯總,，網(wǎng)絡(luò)傳送統(tǒng)計等相關(guān)部門，確實做到了信息共享,，達(dá)到了對項目協(xié)調(diào)聯(lián)動管理,。

雖然我們的工作在取得了一定的成績，但按照各級領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的要求,，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方,。為此，我們擬定20xx的工作思路：

一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎(chǔ)上,，進一步對各種手續(xù)進行規(guī)范化整理，增強項目管理的透明度,，并向社會進一步公開,，提高辦事效率。

二是不斷加強學(xué)習(xí),，繼續(xù)強化素質(zhì)教育,，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。

三是以落實首問責(zé)任制,、時限辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制為重點，切實改進工作作風(fēng),，求真務(wù)實,，以優(yōu)良的服務(wù)取信于民。