總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

窗口個(gè)人工作總結(jié)開頭 窗口個(gè)人工作總結(jié)一季度篇一

為全面推行行政審批相對(duì)集中,，切實(shí)提高行政審批效率,，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，我局增設(shè)了行政審批科,，由周錦安副局長擔(dān)任科長,，并確定了進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工作人員，具體承擔(dān)本單位的行政審批事項(xiàng)的集中辦理工作,。同時(shí),，按照有關(guān)要求將我局面向社會(huì)的各項(xiàng)行政審批職能全部集中到行政審批科，將行政審批科集中到縣行政服務(wù)大廳辦公,，所有行政許可審批項(xiàng)目到大廳窗口審批,、辦結(jié)，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外的一站式服務(wù),。為進(jìn)一步建立健全行政審批“兩集中,、兩到位”工作長效機(jī)制，制定了首問責(zé)任制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制,、行政許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。

1,、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來,，對(duì)窗口的建設(shè)高度重視，不斷加強(qiáng)商務(wù)窗口建設(shè),，徹底改變了過去名存無效的現(xiàn)狀,，窗口職能在不斷地調(diào)整和完善。在隨著商務(wù)工作的不斷理順和規(guī)范,，商務(wù)窗口建設(shè)會(huì)越來越好,。

2、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對(duì)各職能部門的要求,，要求每個(gè)工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身的政策和依法行政水平。作為窗口工作人員,，根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點(diǎn),，不但在工作上對(duì)來辦理項(xiàng)目的客戶要有熱情，而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力,，這樣對(duì)我們窗口工作人員來說,，就提出了一個(gè)更高的要求。因此,，就要天天學(xué)習(xí)，熟練掌握和運(yùn)用黨和國家的法律,、法規(guī)以及相關(guān)政策,，以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作。

3,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，大力支持窗口的工作，局領(lǐng)導(dǎo)不但對(duì)窗口工作提出高要求,，要求窗口工作人員要樹立更好的形象,，多次指出窗口不但是辦事的地方，更是代表單位,，代表我們商務(wù)局的形象,。因此，商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心合力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮集體的力量,，努力做好窗口的服務(wù)工作,。

4,、為了做好商務(wù)窗口的工作，根據(jù)縣行政服務(wù)中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和公務(wù)員管理?xiàng)l例的要求,，嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度,，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來約束自己，做到上下班準(zhǔn)時(shí),，不遲到,，不早退，中途有事請假,。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國家的政策和相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政,。

6,、積極主動(dòng)地與上級(jí)商務(wù)主管部門的保持密切聯(lián)系，虛心請教有關(guān)商務(wù)政策和有關(guān)規(guī)定,。爭取在上級(jí)部門的指導(dǎo)下做好我縣的各項(xiàng)工作,。

縣政務(wù)中心給予的我局的九個(gè)事項(xiàng)中，其中有六個(gè)涉外項(xiàng)目由于我局成立較晚,，人員較少且不具備承辦涉外工作的能力,，其辦理權(quán)限在市商務(wù)局，我局只能辦理另外三個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目,。

由于我局的審批工作存在著階段性,，信息量少，加之入駐政務(wù)中心的時(shí)間比較短,，相對(duì)的錄入信息量也比較少,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求還存在著一定的差距。今后,，我局行政審批科將圍繞“規(guī)范,、高效、便民”,，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率，真正實(shí)現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變,。

窗口個(gè)人工作總結(jié)開頭 窗口個(gè)人工作總結(jié)一季度篇二

一個(gè)多月以來,，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章，積極工作,，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng),。主要有以下幾方面：

作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事,。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,，我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去,。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序,、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí),。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí),，將很難適應(yīng)窗口的工作。

在窗口工作中,，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平,。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾,、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),，積極履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己。

工作中,，確保做到件件有著落,，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程,，申請人齊全時(shí),，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的,，應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》,，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿,。

戒驕戒躁,，勤奮工作,，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘,，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重,、自警,、自勵(lì)，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作,，力求把本職工作做得更好,。

窗口個(gè)人工作總結(jié)開頭 窗口個(gè)人工作總結(jié)一季度篇三

一年來在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和人防辦公室的的支持下，以及其他部門的積極配合下,，人防窗口的審批工作取得了一定的成績現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：

一年來,，我們積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召,，進(jìn)一步深化窗口工作改革,，深刻認(rèn)識(shí)到人防窗口是深入推進(jìn)人防依法行政，轉(zhuǎn)變?nèi)朔罊C(jī)關(guān)職能,，建設(shè)法治人防,，責(zé)任人防，服務(wù)人防的重要載體,，是人防機(jī)關(guān)聯(lián)系建設(shè)單位的橋梁,，為此，我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，鞏固人防與建設(shè)單位的良好關(guān)系,，維護(hù)人防建設(shè)的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，為窗口工作的深入推進(jìn)出謀劃策,，并都能自覺地從點(diǎn)滴做起,，從小事做起，主動(dòng)約束自己,，注重個(gè)人形象,，注重窗口形象，注重人防形象,，注重政府形象,。

積極按照市委、市政府組織的要求,，結(jié)合人防審批實(shí)際,，完成了審批的“流程再造”工作，將人防行政審批的七個(gè)子項(xiàng)目的承諾件中的兩項(xiàng)改為即辦件,，將承諾時(shí)限由5天縮短為3天,，將申報(bào)材料減少了四分之一，審批環(huán)節(jié)壓縮到最簡的環(huán)節(jié)，另將人防工程的質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗(yàn)收的非行政審批項(xiàng)目納入中心窗口服務(wù),，為辦件提速提供了實(shí)質(zhì)性的保障,。主動(dòng)服務(wù)是提速的基礎(chǔ)。根據(jù)人防行政審批的特點(diǎn),，對(duì)個(gè)別復(fù)雜的工程項(xiàng)目,，做到咨詢有詳解、來訪有跟蹤,、跟蹤有指導(dǎo),、指導(dǎo)依法合理，做好申報(bào)前的服務(wù)工作,，以便建設(shè)單位在工程建設(shè)中走捷徑,，同時(shí)也大大提高了我們的辦事效率，是一舉兩得的好事,。辦件能力是提速的關(guān)鍵之一,。

平時(shí)能夠自覺用點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷提高自己,，尤其是夏麗同志在業(yè)務(wù)工作熟練的基礎(chǔ)上，精益求精,，反復(fù)研究操作程序,，辦件是快、準(zhǔn),、好從無差錯(cuò),，提高了辦事效率。不斷總結(jié)為提效加速,。辦件程序不是一陳不變的,，申報(bào)資料不是完美無缺的`，隨著事業(yè)的不斷的發(fā)展,，社會(huì)文明程度的不斷提高,，人們的履行法律的義務(wù)的自覺性也在不斷增強(qiáng)，需要我們在實(shí)際工作不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷地改善工作環(huán)境,，以提高辦事效率。人防窗口經(jīng)常征求建設(shè)單位意見,，對(duì)“申報(bào)表”內(nèi)容了進(jìn)行修改,；請求中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，完善與規(guī)劃,、建委等部門的協(xié)作程序；在“六查六看”的活動(dòng)中，我們針對(duì)工作狀態(tài),、各項(xiàng)制度的落實(shí),、工作效率、服務(wù)態(tài)度,、依法行政和貫徹市委,、市政府的決定等方面進(jìn)行了全方位的自查，對(duì)存在的問題是立即改正,。通過不斷的總結(jié)使我們的效能建設(shè)更上一層樓,。

利用人防“窗口”平臺(tái)，每天派人“坐班”,，接待人防工作咨詢服務(wù),，在“窗口”設(shè)立服務(wù)熱線，向社會(huì)各界公開服務(wù)投訴電話,，收集群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真對(duì)待處理接到的各類投訴電話,，隨接隨辦,，及時(shí)調(diào)查，限期辦理,，及時(shí)回復(fù),，給企業(yè)和群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。工作中,，“窗口”人員嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制和“一次性告知制”,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。今年以來,，先后受理即辦件,、承諾件80余件，受理服務(wù)件50余件,，辦結(jié)率100%,，做到了無投訴、無逾期件,。接受電話,、書面、口頭有關(guān)政策,、法規(guī)等咨詢服務(wù)200余人次,，做到了件件有著落，事事有回音,。

窗口工作的同志都能自覺尊重中心領(lǐng)導(dǎo),，遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定,，不遲到，不早退,，堅(jiān)持請銷假制度,；無溜崗、竄崗閑聊,、玩游戲,、上網(wǎng)等現(xiàn)象；自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，每周都能按排一定的時(shí)間學(xué)習(xí)人防專業(yè),、法律法規(guī)和自動(dòng)化和信息化辦公知識(shí)；團(tuán)結(jié)其他窗口的同事,，與之和諧相處,，相互尊重、相互支持,、相互幫助,，共同進(jìn)步。

堅(jiān)持以效能建設(shè)為契機(jī),，深化人防窗口工作的改革,；嚴(yán)格審批制度，鞏固人防建設(shè)的成果,，開拓人防審批的新方法,、新途徑；配合建設(shè)主管部門搞好民用建筑建設(shè)服務(wù)一條龍的工作,；自覺遵守中心的各種規(guī)定,，主動(dòng)配合中心管理，爭優(yōu)創(chuàng)先,；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高窗口工作人員的綜合能力。

窗口個(gè)人工作總結(jié)開頭 窗口個(gè)人工作總結(jié)一季度篇四

20xx年,，按照區(qū)委爭先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署,，在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅(jiān)持“公開,、便民,、廉政、高效”的宗旨,，認(rèn)真履行行政服務(wù)職能,，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，圓滿地完成了今年上半年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

審驗(yàn),、換發(fā)工作一開始,，我窗口圍繞省局要求，確定了今年審驗(yàn)工作的重點(diǎn)：

1,、是否按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)范圍實(shí)施收費(fèi),，收費(fèi)單位有無擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為,。

2、對(duì)國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)落實(shí),；對(duì)已核發(fā)的《收費(fèi)許可證》進(jìn)行全面清理,，及時(shí)變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報(bào)《收費(fèi)許可證申請表》,，并逐項(xiàng)對(duì)各單位的收費(fèi)項(xiàng)目與微機(jī)中該部門（單位）的收費(fèi)檔案進(jìn)行核實(shí),，查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為,，其收費(fèi)是否符合當(dāng)前的政策,。

3、《收費(fèi)許可證》中填列的收費(fèi)單位,、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍,、收費(fèi)對(duì)象,、計(jì)算單位等與實(shí)際執(zhí)行是否一致；收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的增減,、調(diào)整,，是否及時(shí)輸了收費(fèi)許可證變更手續(xù)；《許可證》有無轉(zhuǎn)讓,、借用,、涂改、偽造和遺失,、損壞等現(xiàn)象,。

4、收費(fèi)是否使用財(cái)政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實(shí)行收支兩條線管理,。

5,、20xx年度收費(fèi)單位的收費(fèi)收入和支出情況。同時(shí),，我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費(fèi)許可證》范圍的管理要求,，嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請文件,、合法有效批準(zhǔn)收費(fèi)文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照,、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全,，保證了《收費(fèi)許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯(cuò),，我們認(rèn)真實(shí)行“三查看”制度：審驗(yàn)前一個(gè)月,，審查每家單位的收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法,、有效,；審驗(yàn)中，審查每家單位的每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目,、批準(zhǔn)文件是否合法有效,、收費(fèi)范圍是否正確、是否一年以上未實(shí)施收費(fèi),；打證前再由另一人審查一遍,。

在審驗(yàn)證工作中，我們時(shí)時(shí)刻刻,、方方面面地為執(zhí)收單位著想,，為其提供方便，我們熱情地輔導(dǎo)各收費(fèi)單位填寫審驗(yàn)登記表,，符合條件的當(dāng)場辦理,，手續(xù)不完備的，我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù),，不讓辦件人員因?yàn)槲覀兎?wù)不周到而“問二遍,、跑兩趟”，真正做到了讓客戶“高興而來,，滿意而歸”,。這樣不僅提高了工作效率，同時(shí)也得到了群眾的好評(píng),。

上半年,，我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在做筆記的同時(shí)不斷提高自身素質(zhì),，增強(qiáng)以民為本,、為民服務(wù)的意識(shí)，提高辦事效率,，使今年的服務(wù)工作有了新的突破,，樹立了中心、窗口的良好形象,。這次活動(dòng)是一次主題鮮明,、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步得到提高，理解和明白了此次活動(dòng)的重要性和必要性,。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料,，制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個(gè)新臺(tái)階,。

在工作中,，我窗口嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真遵守作息時(shí)間,，嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度,。認(rèn)真執(zhí)行“一個(gè)窗口對(duì)外,、一門受理,、一次告知、一站辦公,、一地辦結(jié)”的“五個(gè)一”工作機(jī)制,。努力做到準(zhǔn)時(shí)上下班，不擅自離崗,、不串崗聊天,；秉公執(zhí)法、清正廉明,，不利用職務(wù)之便謀取私利,；服務(wù)耐心細(xì)致，態(tài)度熱情和藹,，不與辦事對(duì)象發(fā)生爭吵,；工作時(shí)間不吃零食、不干私活,，不玩電腦游戲,。

正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來,，我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作，規(guī)范自己的言行,，讓服務(wù)對(duì)象高興而來,、滿意而歸，同時(shí)與中心各窗口工作工作人員和睦相處,；工作中,，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí),，不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng),；嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,，自覺維護(hù)中心的良好形象，積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中來,。

1,、進(jìn)一步做好本職工作，完善收費(fèi)許可證年審管理,。

按照方便申請單位簡化手續(xù)的原則,，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)許可證申請、受理,、審核,、簽批、發(fā)證等合法程序,。認(rèn)真做好收費(fèi)許可證和年度審驗(yàn)工作,。繼續(xù)積極完善收費(fèi)許可證檔案管理制度。

2,、積極參加中心組織的活動(dòng),、配合中心各項(xiàng)工作，爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”,。作為成員單位,，積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任，也是我們的光榮,。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議,，我們一定全力支持，以實(shí)際行動(dòng)貫穿于明年的工作之中,，爭當(dāng)楷模,，爭當(dāng)示范窗口，為全年的工作畫上圓滿的句號(hào),。

3,、發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，查找不足,，努力提高工作水平,。

在今后工作中，我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高,，審批工作取得了一定的成績,，但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比,，還存在著一定的差距,。因?yàn)槲掖翱跇I(yè)務(wù)主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時(shí)間業(yè)務(wù)量很少,，所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律,。進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，查找并改正自身存在的問題,，克服自身缺點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗(yàn)和作法,，把工作做實(shí)做細(xì),，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績。

窗口個(gè)人工作總結(jié)開頭 窗口個(gè)人工作總結(jié)一季度篇五

一年來,，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局,、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅(jiān)持“依法行政,、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民,、規(guī)范,、廉潔,、高效”的服務(wù)宗旨,，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對(duì)人。在工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn),，現(xiàn)小結(jié)如下：

（一）積極推進(jìn)行政審批制度改革

為貫徹落實(shí)省委,、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照規(guī)范性文件要求,，緊跟市委,、市政府統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作,。首先是行政許可實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外,。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐xx市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”,，限度地方便了行政相對(duì)人,。其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知,、辦結(jié),、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,，切實(shí)保障了“依法許可,、規(guī)范許可、公平許可”,。再之是實(shí)行“急辦件”制度,。為方便單位和個(gè)人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記,，特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目,、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律,、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,，開辟綠色通道，受到了行政相對(duì)人充分好評(píng),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)（新辦、換證,、變更,、注銷）330多件，醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次,，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批,、服務(wù)工作。

（二）不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

1,、積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),。進(jìn)一步提高個(gè)人政治素質(zhì)，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng),。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)?？炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》,、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律,、法規(guī),，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。

3,、注重工作水平磨練,。我從事窗口工作時(shí)間不長,，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而,，突出重點(diǎn)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)行政管理,、行政審批和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)，依法辦事能力有較大的提高,，法律意識(shí)和法制觀念得到了進(jìn)一步提升,。

（三）努力提升行政服務(wù)辦事效率

1、實(shí)行辦結(jié)制度,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,，按照從快審批原則,，對(duì)申請人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場審檢，確認(rèn)無誤,、材料齊全后依法受理,，并即時(shí)在xx市行政許可審批平臺(tái)上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng),，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案,，辦結(jié)率達(dá)到100%。

2,、熱情服務(wù),，便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委,、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的相關(guān)決定,，在辦理行政審批過程中,，牢固樹立執(zhí)政為民的意識(shí),，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時(shí),，堅(jiān)持人性化服務(wù),，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),，切實(shí)提高了窗口工作效率,，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3,、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān),。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律,、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng),，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為,，樹立了“秉公用權(quán),、廉潔從政”政府形象。

4,、嚴(yán)于律已,，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律,，做到了儀容儀表端莊,，待人熱情大方，忠于職守,，堅(jiān)守崗位,，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天,。一年來,，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的,，也是枯燥的,，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí)，由衷地感到欣慰,。

雖然取得了一點(diǎn)成績,，但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相比,，與人民群眾健康需求相比,，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、缺乏大膽嘗試,。作為中心的一個(gè)窗口單位，在平時(shí)工作過程中,，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能,，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試,。

2,、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,，缺乏交流,，沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí),、相互幫助、相互宣傳的目的,。

在今后的工作中,，將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作,，銳意創(chuàng)新,，以更大的熱情，加倍的努力,，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

窗口個(gè)人工作總結(jié)開頭 窗口個(gè)人工作總結(jié)一季度篇六

今年以來，我局窗口積極貫徹區(qū)委,、區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)工作方針,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)新服務(wù)為核心工作,，努力提升服務(wù)水平,，進(jìn)而提速審批效率。從規(guī)范審批,、核準(zhǔn)以及備案程序入手,，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，按照“規(guī)范服務(wù),、方便群眾、自我約束,、廉潔高效”的原則,，進(jìn)一步對(duì)審批、核準(zhǔn),、備案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,。截止到12月，我局窗口共受理各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目175項(xiàng),，其中：審批39項(xiàng),，備案126項(xiàng)，核準(zhǔn)10項(xiàng),。全部為當(dāng)場辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%,，群眾滿意率100%,。

我們從規(guī)范項(xiàng)目辦理程序入手，按著為各類投資者提供全方位服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，建立了簡便,、高效,、快捷的項(xiàng)目辦理體系。

一是落實(shí)一次性告知制度,，制定項(xiàng)目審批、核準(zhǔn),、備案告知單,。一次性告知投資者應(yīng)提交的材料，做到不讓投資者跑第二趟,。

二是縮短辦結(jié)時(shí)間,，對(duì)符合辦理?xiàng)l件的建設(shè)項(xiàng)目，在備案的時(shí)間上,，全部縮短為能夠當(dāng)時(shí)辦結(jié)的當(dāng)時(shí)辦結(jié),，并實(shí)行“綠色通道”，在工作時(shí)間內(nèi)不能辦完的主動(dòng)延長時(shí)間辦,，包括利用節(jié)假日時(shí)間辦理,。

三是對(duì)區(qū)委、區(qū)政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目全部施行特事特辦,。

我們及時(shí)抓住省,、市簡政放權(quán)的有力時(shí)機(jī)，充分用足用活國家的.放權(quán)政策,，對(duì)影響我區(qū)大局的建設(shè)項(xiàng)目,，做到了急事急辦、特事特辦,、難事巧辦,。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設(shè)投資有限公司批復(fù)了投資158947萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目和豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)投資112900萬元的河北豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目；幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項(xiàng)目的核準(zhǔn)及變更名稱,、內(nèi)容變更等事項(xiàng),，解決了項(xiàng)目辦理中遇到的許多難題。這些項(xiàng)目如跑省,、市上報(bào)辦理,，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長的時(shí)間辦結(jié),，我們在這方面,，確實(shí)幫助企業(yè)解決了許多項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的辦理土地、環(huán)保評(píng)估,、申請資金等許多難題,，得到了項(xiàng)目單位對(duì)我們的工作高度評(píng)價(jià)。

我們建立了項(xiàng)目月通報(bào)制度,，每月28日前將當(dāng)月辦理的項(xiàng)目審批,、核準(zhǔn),、備案等信息匯總，網(wǎng)絡(luò)傳送統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門,，確實(shí)做到了信息共享,，達(dá)到了對(duì)項(xiàng)目協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)管理。

雖然我們的工作在取得了一定的成績,，但按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求,，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此,，我們擬定20xx的工作思路：

一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對(duì)各種手續(xù)進(jìn)行規(guī)范化整理，增強(qiáng)項(xiàng)目管理的透明度,，并向社會(huì)進(jìn)一步公開,，提高辦事效率。

二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繼續(xù)強(qiáng)化素質(zhì)教育,，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。

三是以落實(shí)首問責(zé)任制,、時(shí)限辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制為重點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí),，以優(yōu)良的服務(wù)取信于民。