“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇一

我作為一個(gè)銷售代表應(yīng)掌握一些技能我們是做方便的,，屬于快速消費(fèi)品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性,、特點(diǎn),。

1.我們是直接向終端市場推銷，要求我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì),，加工工藝,，包裝材料，品牌特性,，使用價(jià)值等必須充分熟悉,，一便及時(shí)回答客戶的疑問。

2.熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道,。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn),，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)，高檔次,，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，有的突出攜帶方便，不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi)群,，因此就適合在不同的渠道售賣,，熟悉自己產(chǎn)品的.利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品,，減少即期,、浪費(fèi)，促進(jìn)銷售,。

3.熟悉本品及競品的價(jià)格,。

4.生動(dòng)化技能，按照公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品,，以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費(fèi)者面前,，同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。

5.客戶庫存管理,。怎樣科學(xué)的管理客戶庫存,，以避免即期品的出現(xiàn)，保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品,，同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫存和資金,。

6.客戶異議的回答?？蛻艚?jīng)常會(huì)提出疑問,，對(duì)于客戶的疑問問題我們要提前做好準(zhǔn)備，回答話術(shù)熟念于心。

7.規(guī)范的完成客戶拜訪,。我們每天要拜訪很多家店面,，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏,，減少出錯(cuò)率,。

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。 存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于瓷磚市場了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。 二,、部門個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。 下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多,，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè),，加上沒有記錄的概括為...個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛

陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。 三,、市場分析

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)?浮動(dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)榇纱u市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

四,、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。 4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇三

銷售，就是賣東西,， 其實(shí)就是賣自己,，本人從事家具銷售以來，深感有必要將20xx年的工作總結(jié)一下?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：

加強(qiáng)熟悉廚房家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2)公司知識(shí)方面：

深入了解本公司和其他櫥柜生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：

了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識(shí)方面：

了解家具市場的動(dòng)向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識(shí)方面：

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的`合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：

了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言。

在公司相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)中,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。

在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。

在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點(diǎn)客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。

我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，我都挺熟了,。但很遺憾的今年才做了xx萬元人民幣的銷售額，離本人年銷售額1億元人民幣的目標(biāo)還是有點(diǎn)差距,。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5)自己工作中的不足。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

我站在20xx年的潮頭,，面對(duì)著銷售的大海,，充滿自信， 20xx,，我一定要把銷售業(yè)績做得像鴻篇巨制電《20xx》一樣震撼人心,，20xx，看我的!

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年4月8日,，我進(jìn)入xx公司,。對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處,，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月,，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解,，也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí)。

北京嘉士孚電子材料有限公司,，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo),，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于,，小鄭,。嘉士孚就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠。

1.工作伊始,，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片，led支架,，沖壓端子,，插片，高頻加熱設(shè)備,，互感器,，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來,，登記成表,。

3.打電話。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶,，給他們打電話,，詢問他們的情況?？从檬裁床馁|(zhì),，什么型號(hào)，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq,。

4.后兩個(gè)月,，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè),，萬安達(dá),，正標(biāo)，安卡,，鵬得五金,，廣隆，靈龍,。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通,。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),，確認(rèn)貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

5.還有一些其他工作,，如：記每天銅價(jià),，網(wǎng)上宣傳。

1. 對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí),。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通,。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑,。因此,，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊,。

3.以往自己有點(diǎn)懶,，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，自己漸漸的適應(yīng)了新的'工作環(huán)境,，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,，聽取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議,。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。

1.每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有,，什么時(shí)候發(fā),，貨到了沒有。這些教會(huì)了我做事,，做人都要有責(zé)任心,。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)客戶負(fù)責(zé),。這樣別人才能更信任你。

2.對(duì)于一些敏感客戶,，說話要注意措辭,，語氣。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚,，加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn),。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué),。聽小于,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄?，談匯款,。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯栴}。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。

3.有的時(shí)候我太過專注做自己的事,，有時(shí)也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于,，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意,。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)我剛才打電話你沒聽見嗎?。所以我又學(xué)會(huì)了,，當(dāng)辦公室來電話時(shí),，我放下手里的工作，聽聽有什么事,。這不是什么壞習(xí)慣,，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作,。

4.剛開始時(shí)，接電話總是忘問對(duì)方是誰,，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問,，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回,。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的,。誰打來的，打誰,，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

5.學(xué)會(huì)了做付款通知,，材質(zhì)報(bào)告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正,。也都會(huì)了我如果做合同,，銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。

6.學(xué)會(huì)了溝通,，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?，催貨，等和小于溝通,?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。

7.對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式,，訂的什么貨,，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象,。

8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事，都要有規(guī)劃,。

9.和同事相處的都很開心,，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽,，收獲了好朋友,。

趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個(gè)故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢,。他回來了說1塊錢一斤,。老板問他，土豆還有多少貨啊,，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了,。

通過這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢,。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn),，而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問題,，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全,。

經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí),，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足,。

在工作上,，有時(shí)比較粗心大意，不夠細(xì)心,，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余,，以至于縮手縮腳。

1)一次換標(biāo)簽,，我把批號(hào)都寫成了1-1.糾其原因就是大意,。因

為大意，沒把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,，只注意別把型號(hào),，規(guī)格寫錯(cuò),，就忽略略了批號(hào)。沒用動(dòng)腦子,。

2)還有就是做事慌,。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好,，怕讓大家著急,，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了,。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著,，心里就慌了,，加上是第一次自己做，就慌了,。做事慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),，所以沒有自信。所以容易出錯(cuò),，而且都是低級(jí)錯(cuò)誤,。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。

3)有時(shí)出錯(cuò)多了,，就過分小心了,，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò),。所以有時(shí)會(huì)事事問,，不免有時(shí)會(huì)讓人覺得煩。我覺得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn),。怕挨罵，怕?lián)?zé)任,。不過以后我會(huì)改進(jìn)的,。沒有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn)，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的,。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪,，更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。

4)打電話不積極,。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難,。有時(shí)辦公室里太安靜,，大家都在忙自己的事,，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打,。有時(shí)辦公室里大家都在說話,，也不想打了。小于總是很忙,，不少時(shí)候,，總是有電話打進(jìn)來。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的,，她那一通電話,，這個(gè)電話上就聽不清對(duì)方說什么了。所以我總是想下一分鐘再打吧,。

這心里很明白這是個(gè)極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)心,，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺,。就是打陌生電話時(shí),，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣,。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后,，或是有時(shí)問出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺,，想再打一個(gè),。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。

5)做事缺乏主動(dòng)性,。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商,，記錄，做表,，打電話,。別的，以前的就不管了,。明天提變壓器,，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了,。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣,。以后改,，一定改。

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼間,，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千,，作為一個(gè)老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧,?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問題,，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長處與不足,，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,，因此我做出以下總結(jié)：

1,、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策,。

2,、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒,。

3,、缺乏主動(dòng)性，沒有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4,、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難。

5,、溝通不夠深入,，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的.后果,。

總結(jié)xx年的不足,，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,，為自己創(chuàng)造更多的收入,。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范,，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求,，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí),，還要全方位的充實(shí)自己,，通過書藉、網(wǎng)絡(luò),，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài),，掌握行

業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野,，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

在湖南學(xué)習(xí)時(shí)，感受到了一些,，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議,，希望能夠有用。

1,、工作崗位職責(zé)不明確,，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。

2,、店面的軟裝欠佳，建議,，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次,。

3、售后不及時(shí),，建議,，有專門的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問題。

4,、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，做到有獎(jiǎng)有罰，讓員工在工作中更加積極和努力,。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,，也希望大家不吝指出,，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，愿xxx牌,，明年再攀高峰。再闖輝煌,，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗,！

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)快要過去,，想想年初的一些場景仿佛還在眼前,，現(xiàn)在我們又迎來了xx年的結(jié)尾，感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

匯報(bào)一年的業(yè)績：今年個(gè)人共接待客戶105組 ,，有效客戶96 組 ，成交23 組 ,，留單率 91.26% ,，成交率 24% ，回款855 萬,，外銷成交 11 組 ,，回款 310 萬 。業(yè)績還算理想,，8月至12月份中旬在北京**展廳工作,，成交 4 組 。

今年年初面對(duì)市場的冷清,，我們主動(dòng)出擊,，積極應(yīng)對(duì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,，我們積極拉動(dòng)客戶,，開拓市場，推出新的優(yōu)惠政策來激發(fā)客戶的購買欲,，取得了不錯(cuò)的效果,。作為半島的一名老員工，要給新人樹立榜樣,，在日常工作中對(duì)新人也要盡力幫助,，幫助他們熟練業(yè)務(wù)，流程,，談客技巧,。上半年在自己的個(gè)人業(yè)績方面也有了突破，并在四月份參加了北京春季房展會(huì)。

下半年x月份,，我和劉芳被公司派去北京展示廳,，常駐北京。在北京的三個(gè)多月,，面對(duì)陌生的環(huán)境,，剛開始不是很熟悉，那邊由北京世聯(lián)顧問公司統(tǒng)一培訓(xùn)管理,，注入了許多新的營銷模式,，打電開，下社區(qū),，參加營銷活動(dòng)...,，下面匯報(bào)以下北京方面的情況：共接待24組來電客戶，20組上訪客戶,，打電開1500組,，成功邀約上訪三組，9月份主做芳星園社區(qū),，該社區(qū)能容納8000戶居民,，每天走訪派單共累計(jì)客戶100余組，9月份參加了蘋果社區(qū)兩次巡展活動(dòng),，宣傳本地展廳品牌,。9月x日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參加活動(dòng)，該小區(qū)附近一塊地創(chuàng)下了xx年中國的最高地價(jià),。9月x日-22日參加北京秋季房展會(huì),，接待客戶88人，發(fā)車18組30人,，成交一套,。10月x日，組織北京累計(jì)客戶發(fā)車**7組10人,，成交一套,。10月x日，參加朝陽公園的活動(dòng),，給老人宣傳人間仙境養(yǎng)生天堂,。10月至11月份在北京案場成交二套。

市場分析：

下面匯報(bào)下北京方面情況：成績很不理想,，比預(yù)期效果差了許多,，需要總結(jié)的地方很多，在挖掘和把握客戶的問題上還需加強(qiáng),。

20xx年的工作有許多收獲也有許多不足之處：

1,、我的工作技巧還要磨練,。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪,，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量。在接下來的工作中,，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪。經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場,、環(huán)境,、地段、價(jià)位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售,。

2、與客戶溝通不夠,。加強(qiáng)和客戶的交流與溝通,，要學(xué)會(huì)換位思考，與客戶交換立場,，真正站在客戶的.角度,，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴,，為下一步的成交做好鋪墊。

3,、接待工作的細(xì)節(jié)做的不夠,。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀,，注重細(xì)節(jié),，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮,。

20xx年工作計(jì)劃：

第一 要給自己充電,，專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力,。雖然在去年的工作中,，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對(duì)金融,、財(cái)經(jīng),、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如果一個(gè)房產(chǎn)營銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策,，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績,。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷地學(xué)習(xí)積累,，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務(wù)員,，沒有不好的客戶,，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力,。

第二 認(rèn)真接待好案場的每一位客戶,，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量,，發(fā)掘潛力客戶,，努力促成交。

第三 注意日常行為規(guī)范,，加強(qiáng)自身管理,。

新的一年馬上來臨，新的開始就意味著新的挑戰(zhàn),，我們要做的就是拿出100%的狀態(tài)做自己的工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇七

我于11月27日正式進(jìn)入我司工作,。由于之前接觸的工作層面不同,，初來我司，對(duì)于我司所銷售產(chǎn)品的具體情況都不太明白,，所以非常有必要對(duì)我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)較為詳細(xì)的調(diào)查和了解,，以及對(duì)各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握。 通過兩個(gè)星期對(duì)終端和客戶的調(diào)查了解,，整體上對(duì)東區(qū)市場的情況有了較初步的認(rèn)識(shí),。對(duì)客戶的基本情況、結(jié)算方式,、整體銷量,、回款速度、促銷員的基本情況,，以及我們的業(yè)務(wù)開展情況都有了大致的掌握,。

同時(shí)在最近的觀察中,，也看到了部分我覺得有必要發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)和見解的地方。

1,、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期分析;

買斷方面,，我司實(shí)行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，不退貨,。這樣,，資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期比較短，短期效應(yīng)比較大,。同時(shí),，資金壓力也風(fēng)險(xiǎn)都降到了最低。而鋪貨的結(jié)算方式,，資金覆蓋面廣，運(yùn)轉(zhuǎn)周期長,，流動(dòng)資金比較大,，也就造成對(duì)于資金的壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期針對(duì)買斷而言，都有大幅度的增大,，正因?yàn)檫@個(gè)原因,，我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式。

2,、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析;

1）對(duì)于我司來說,，買斷的利潤比較低，我根據(jù)我司的部分機(jī)型的買斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下,，平均對(duì)比起來,，買斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺(tái)

而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為75元/臺(tái),，無形中,，兩個(gè)結(jié)算方式就利潤方面的對(duì)比，我司平均要降低了145元/臺(tái)的手機(jī)利潤,。

2）對(duì)于結(jié)算方式為買斷的客戶來說,，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，而且不能退貨和無價(jià)格保護(hù),，再加上對(duì)自身的資金占用周期來講,，提貨就比較謹(jǐn)慎。提貨量少的話,，在其終端上柜的同款機(jī)型的數(shù)量就少,，上柜數(shù)量少，那么就直接關(guān)系到銷售量;相反,，鋪貨的客戶,，上柜機(jī)型的數(shù)量多,，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優(yōu)勢。對(duì)于買斷的客戶,，由于我司的利潤空間降到了最低,，不能上促銷員，雖然利潤對(duì)比鋪貨較高,，但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦,，整體銷量對(duì)比，相差無幾,，甚至要差,，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少,。雖然,，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性價(jià)比方面，但是還是沒有太好的效果,。

3,、建議：

1）改變結(jié)算方式：

a，鋪貨,，按照正常的鋪貨方式操作,，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到，首先,，要對(duì)每天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量,，和每天經(jīng)銷商的銷售量及庫存數(shù)都要了然于胸。其次,，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，及時(shí)回款，及時(shí)上貨,，不要積壓庫存,。

b，購銷可退貨,，即對(duì)于經(jīng)銷商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式,，但是我司可以承諾一個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商因?yàn)闇N在機(jī)器不影響我司二次銷售的前提下，可以給經(jīng)銷商提供退貨,，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣,，而且我司承諾給其長期庫存價(jià)保，出貨價(jià)格可以在買斷價(jià)和鋪貨價(jià)之間自行控制,，相信這樣的操作方法對(duì)于經(jīng)銷商必然還是會(huì)有興趣,。

c，我司對(duì)于經(jīng)銷商提供某幾款機(jī)型幾臺(tái)作為鋪底上柜給經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商如果再要提貨,，必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來結(jié)算,，價(jià)格就按鋪貨價(jià)格體系來操作。其中鋪底的機(jī)器所有權(quán)歸我司所有,，合作終止時(shí),，我司有權(quán)收回，已銷售須按照當(dāng)時(shí)的出貨價(jià)格結(jié)算,。

2）提高客戶信用度

a,，尋找合作對(duì)象，要選擇整體形象和信譽(yù)相對(duì)要好的客戶,，作為資金安全的前提,。

b，要求客戶填寫我司的客戶信用報(bào)告和提供我司所需要的文件,，給客戶強(qiáng)調(diào)合作的誠信和責(zé)任,。

通過近期對(duì)東區(qū)市場的了解，發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面,，隨機(jī)遇到問題隨機(jī)處理,，工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題,，優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,，渠道掌控和終端拉動(dòng),，銷售人員對(duì)于自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作,，根據(jù)我司的實(shí)際情況,，我冒昧闡述一下各個(gè)工作崗位的工作職能。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力,，協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷與門店負(fù)責(zé)人，促銷員與其他公司促銷員,，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。下面提兩點(diǎn)本人的個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)：

1）幫助銷售。市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,，對(duì)于我司無促銷員渠道的店員,，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)，要給經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,，我們不僅僅是機(jī)器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注關(guān)心他們的整體銷售,，對(duì)于銷售技能方面我們給他們他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)于我司的形象素質(zhì)都會(huì)有著非常好的印象,，他會(huì)覺得我們?cè)趲退麄?，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司,，對(duì)于合作方面,，都有這良性發(fā)展;

2）慣性推銷。在幫助銷售的同時(shí),，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于我司機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧

通過這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機(jī)器后，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣,，在再一次向客人推薦我司的機(jī)型，在信心上都會(huì)有一定的提高,，通過多次的成功,，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦我司的機(jī)型，而且成功率非常高,，以后有客人上門,，都會(huì)主動(dòng)的推薦我司的機(jī)型，這就是成功的慣性推銷,，這對(duì)于我司的機(jī)器在終端門店沖量是很有效果的,。

除了正常的上柜、售后和回款工作外,，在此過程中所接觸到的客戶工作人員都要建立非常良好的關(guān)系,，這樣在對(duì)于自己的工作開展有著莫大的方便，對(duì)于自己的基本工作的開展有著比較穩(wěn)定保障,，而且對(duì)于其他與其合作的我司的競爭對(duì)手的合作情況都能有一定的了解,，而且對(duì)其公司內(nèi)部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處,，業(yè)務(wù)代表最首要的就是通過自身的努力保證送貨→回款→售后整個(gè)銷售鏈的正常運(yùn)行,。另外還有工作的幾個(gè)要點(diǎn)：

1）形象管理，對(duì)于我司的機(jī)型的柜臺(tái)陳列,，和海報(bào)宣傳,，都能做到和店員以及負(fù)責(zé)人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳布置和陳列效果會(huì)大大刺激購買,、提高銷量,，所以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個(gè)漂亮的陳列,，讓事實(shí)說話并影響經(jīng)銷商;

2）價(jià)格管理,，由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價(jià)格,，所以業(yè)務(wù)代表對(duì)于終端我司機(jī)型的零售價(jià)格,，要與我司的指導(dǎo)零售價(jià)格對(duì)比不能偏差太大，不然就降低了機(jī)器本身的性價(jià)比,，銷售量更少,，相對(duì)于以薄利多銷的方法利潤更低;

3）競品管理，對(duì)于競爭品牌的銷售信息,，包括價(jià)格,，銷售數(shù)量，經(jīng)銷商的毛利,、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解,，及時(shí)把信息匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理。

3,，區(qū)域經(jīng)理

為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo),，區(qū)域經(jīng)理需要開展大量的協(xié)調(diào)、溝通,、指導(dǎo),、監(jiān)督、扶持工作;同時(shí),，區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開拓市場,、拜訪客戶、搜集信息,、組織促銷或開展其他類型的營銷活動(dòng)。

1）目標(biāo)管理,，根據(jù)自身的銷售目標(biāo),、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個(gè)客戶的目標(biāo)量，隨時(shí)了解到目標(biāo)完成率,。例如,，根據(jù)東區(qū)市場銷量比例，來分配整體的銷售目標(biāo),，再根據(jù)各個(gè)客戶的目標(biāo)把銷量劃分到促銷個(gè)人,。（見附表：數(shù)據(jù)分析，由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系,，數(shù)據(jù)可能不太合理,，所以不太具備代表性，下面只是舉例） 通過各個(gè)客戶的目標(biāo)制訂后,，有促銷員的渠道,，把任務(wù)量分配到促銷員個(gè)人,，設(shè)定考核制度，努力達(dá)到預(yù)定銷售目標(biāo),。

2）價(jià)格管理,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表日常工作管理，其重點(diǎn)在終端零售體系中及時(shí)反映不同渠道的價(jià)格指標(biāo),，對(duì)于不合理的及時(shí)快速有效的解決,，并協(xié)調(diào)解決價(jià)格差異。 3）信息管理,，區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的`信息管理體系,，以此掌握區(qū)域渠道的基本動(dòng)態(tài)，有效跟蹤目標(biāo)完成率,，根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問題并歸納原因,，及時(shí)解決。另一方面對(duì)于公司的決策性的信息,，要即使傳達(dá)給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo),，信息傳遞達(dá)到及時(shí)，有效,。另外,，要長期定期和不定期的親自到渠道進(jìn)行市場調(diào)研。

4）費(fèi)用管理,，嚴(yán)格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費(fèi)用的使用,，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作。

5）鋪貨管理,，嚴(yán)密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量,，銷售量，目標(biāo)完成量,，根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷售動(dòng)態(tài),，及時(shí)分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作。

6）客戶管理：關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作,，就不多闡述了,，相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗(yàn)，我就闡述下我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然,，我的還是一個(gè)詞，幫助管理,。

a,，幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表。絕大多數(shù)的個(gè)體店經(jīng)銷商，對(duì)自身的利潤率基本上都沒有一個(gè)基本的掌握度,，一般是要幾個(gè)月做整體庫存和資金盤點(diǎn)才知道自己的是賺還是虧,。進(jìn)銷存表的建立可以讓經(jīng)銷商知道他某一個(gè)區(qū)間的實(shí)際銷售量和利潤和安全庫存數(shù)，可以提醒他合理安排進(jìn)貨,，而不致由于斷貨,、品種不全，失去很多應(yīng)有的利潤,。以及先進(jìn)先出的庫存管理,，可以讓經(jīng)銷商減少損失。同時(shí)也對(duì)小區(qū)間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控,。剛開始經(jīng)銷商可能不在乎,，但我們只要耐心地去做，并告訴他這樣做的意義,，一旦出現(xiàn)斷貨或盤點(diǎn)虧損等問題,，他就會(huì)想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理,，至少他會(huì)因此感激你,。因?yàn)槟愕淖龇ㄊ菫榱俗屧黾有б妫矔?huì)感到你夠?qū)I(yè),。

b,。樹立經(jīng)銷商對(duì)自己的信心。幫助經(jīng)銷商制訂工作計(jì)劃,，把計(jì)劃劃分成階段性目標(biāo),，再落實(shí)。隨著階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，經(jīng)銷商的信心也會(huì)一步步加強(qiáng),，對(duì)于工作目標(biāo)和市場掌控的成就感會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一定的依賴感和強(qiáng)烈信心，工作能做到這步,，客戶就基本抓在手里了,。

7）多做總結(jié)

及時(shí)總結(jié)每個(gè)月份客戶的銷售情況，和目標(biāo)的完成率,。完成不太好的客戶，調(diào)查原因,，多去了解情況,，找門店店長，店員了解銷售上不去的原因,，如果,，真是客戶的客觀原因，其本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數(shù)也就會(huì)一直偏低,，這種情況下就要及時(shí)終止合作,，避免浪費(fèi)公司的人力和物力，降低公司的費(fèi)用,。認(rèn)真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點(diǎn),，能把其經(jīng)驗(yàn)和門店管理方法教讓別的客戶，讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展,。

前前后后就先闡述了這么多,，這些基本上都是我這些天看到，想到的,，不成熟和不足的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo)能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，可能很多方面也需要客觀面對(duì),，客觀分析。

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了,，在這過去的一年中我學(xué)到了很多,，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,，下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們，企業(yè)銷售人員個(gè)人年終總結(jié),。

1． 作為一個(gè)銷售,，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品,。

2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時(shí)混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真,，努力,，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人,。

3．良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好,，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài),，正確的面對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的'時(shí)候,，要讓充滿激情,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動(dòng),，年終總結(jié)《企業(yè)銷售人員個(gè)人年終總結(jié)》。

4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多,，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問題的,，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6. 做銷售的一定要有自信,，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7．一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績,，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力。

8．作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說話技巧,、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

最后，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇九

回顧20xx年,，寄望20xx年,。即將逝去的xx年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象,，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后,，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象，對(duì)于很多從業(yè)來說是不平凡的一年,。對(duì)于我個(gè)人來講,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫忙下,，經(jīng)歷了歷練,，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件,、軟件等等方面都有了長足的進(jìn)步或變化,，本年度有過一些成績，當(dāng)然也存在一些不足,，下方我對(duì)20xx年總結(jié)和20xx年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào),。

膠南分公司工作

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)必須帶租約售出,、公寓樓基本到達(dá)清盤,、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作,，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作,。包含市場調(diào)查,、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款,、報(bào)表管理,、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作,。

2,、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo),、詢價(jià),；廣告方案的執(zhí)行工作；

3,、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作,。截止20xx年11月26日,，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。

4,、做好促銷活動(dòng),。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年,，交2萬抵8萬”的活動(dòng)，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的基礎(chǔ)上,，執(zhí)行漲價(jià)策略,。

5、特色工作,。膠南分公司與膠南的戶外廣告運(yùn)營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作,，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫面我們審定,，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額（除特價(jià)房外）提成,。做好10月份的營銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶,，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn),、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決,。

二,、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事,、辦會(huì)”三大工作職責(zé),，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查,，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用,，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下,，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作帶給良好的基礎(chǔ)。

1,、做好日常管理工作,。包含收發(fā)文、秘書,、文件和檔案管理,、日常考勤,、請(qǐng)銷假,、日常辦公用品采購與保管,、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。

2,、做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書,、上身”,；日常宣傳報(bào)道工作等等。

3,、做好資料上報(bào)工作,。包含提報(bào)各類報(bào)表、市場營銷報(bào)表,；向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等,。

4、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作,。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財(cái)政局,、統(tǒng)計(jì)局和開發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門的對(duì)接工作,；比如20xx年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場調(diào)研的準(zhǔn)備工作,；11月份,，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地,。

5,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作,。

三,、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作，務(wù)必樹立“以人為本”的理念,，為廣大職工“誠心誠意辦實(shí)事,，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨,，千方百計(jì)把工委工作做細(xì),、做深、做實(shí),。

1,、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)在七一期間的講話,；組織多次學(xué)習(xí)中央,、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神,。

2,、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余,，組織一系列活動(dòng),，豐富職工的工余生活。

3,、解決員工的困難,。在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶,。

四、其他工作

在做好本職工作的同時(shí),，盡量幫忙和配合其他同事,，用心貫徹團(tuán)隊(duì)理念，讓自我多做一些事情,，把公司的事情當(dāng)做自我家里的事情,，切實(shí)提高自身綜合水平。

1,、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作,，比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作,；協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作,。

青島中鐵凱華公司工作

一、學(xué)習(xí)

20xx年11月26日,，赴青島中鐵凱華工作,。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，我深知就應(yīng)具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)潛力,，熟悉地塊狀況,，熟悉西側(cè)開工部分，熟悉東側(cè)正在報(bào)規(guī)劃的地塊,。

二,、營銷策劃準(zhǔn)備工作

1、做好市場調(diào)研工作。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上,，分三個(gè)版塊（北區(qū)新區(qū),、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域）對(duì)萊西房地產(chǎn)市場做更加全面的調(diào)查,。同時(shí),，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費(fèi)特征,，期望值等等,，到達(dá)知己知彼的目的。

2,、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研,。主要針對(duì)本項(xiàng)目的地理位置、周邊配套和swot分析進(jìn)行分析,。

3,、做好中國人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案。公司與中國房地產(chǎn)研究會(huì)人居環(huán)境委員會(huì)合作,，期望借他們的力量,，透過“高舉高打”的方式，占領(lǐng)項(xiàng)目推廣的制高點(diǎn),。

4,、“新萊西、新南城,、新人居”的報(bào)告,。我們與望城辦事處接洽，期望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè),。

5,、銷售前期準(zhǔn)備事宜。包含整體vi部分,、項(xiàng)目定位和推廣思路,、銷售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜。

三,、項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作

1,、配合做好東側(cè)地塊前期證件的辦理工作

1、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度,，把握不一樣階段的核心工作。

2,、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制,。比如在廣告合作上，對(duì)于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無效電話個(gè)性多,。

3,、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的'基礎(chǔ)上,，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,，包含土地、金融,、稅收,、規(guī)劃和物業(yè)等等；也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法,，結(jié)合實(shí)際狀況,，加以運(yùn)用。

4,、為人處世是關(guān)鍵,。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我們要善待周圍的一切,，看到別人的優(yōu)點(diǎn),，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)；互通有無,，自我的長處就應(yīng)與同事分享,，到達(dá)大家共同成長的目的,。

1,、做好營銷策劃工作。讓自我的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升,。

2、拓展綜合水平,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的潛力,。

展望未來,，任重道遠(yuǎn)。我必須會(huì)以“火熱的激情,、專業(yè)的水平,、高度的誠實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作,、生活和學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后,，值此新年到來之際,，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里,；祝福大家身體康健,、合家幸福。

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十

經(jīng)過20xx年兩個(gè)月的工作,，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解,，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,，自身有更高的提升,，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，特做出具體的方案,。

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,，同時(shí)也有很多的不同,，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ),，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,，提升自己。在新年中,，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

2,、熟識(shí)工程

銷售最重要的是對(duì)自己所從事工程的精度了解,，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對(duì)本工程有了深度的了解,，但在接待顧客的.過程中,，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的答復(fù)顧客的提問,，主要是對(duì)工程及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解,，在新年之后，對(duì)工程的學(xué)習(xí),，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,，是熟識(shí)工程的首要,。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤,，在與同行之間比擬能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心,，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己,。

3,、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力,。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù),，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù),，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新,。

銷售的產(chǎn)品可以不同,，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,，用實(shí)物換成錢,。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的缺乏,，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始,。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑,，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,，及時(shí)的充實(shí)自己,，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次,，實(shí)踐出真知,，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收,，提升自己,，從根底的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),，在演練中對(duì)工程加深印象,，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí),。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題,，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題,，不斷的提升自己,。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式,，尤其是在同行之間更能學(xué)到,，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式,，經(jīng)過后期的語言加工,，再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。

最后,，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí),，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體,，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十一

光陰荏苒,，歲月如歌,。20xx年即將結(jié)束，20小學(xué)生年邁著嶄新的步伐向我們走來,。我從過去的一名店員到新晉柜長,，也將近一年。在過去的一年中,，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說受益匪淺,，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

一,、立足本職,，不斷提升銷售水平。

不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》,，不知大家是否對(duì)葛優(yōu)向舒淇求婚時(shí)那枚2克拉的鉆戒心馳神往,，那正是我們潮宏基foreverdo心蝶系列,，正是別出心裁和匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)理念獲得了馮小剛導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同，我相信這個(gè)戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心,。不僅如此,，《非2》中的所有鉆石飾品都是來自我們潮宏基，這對(duì)向來在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說,，是一個(gè)創(chuàng)新,，一個(gè)突破，一個(gè)讓全世界重新認(rèn)識(shí)潮宏基品牌的大好機(jī)會(huì),。事實(shí)已經(jīng)證明,，并將繼續(xù)驗(yàn)證我們潮宏基是有實(shí)力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的,。

同時(shí)我集團(tuán)公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345),，這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效,，我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺(tái),。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長,，但我們深知,，今年的銷售情況對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓,。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績,，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn),。

二、自我磨礪,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

作為一名柜長，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事百貨行業(yè)的'人來說,，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展,，對(duì)我們柜長的工作提出了新的要求，只有通過學(xué)習(xí),，才能更好地完成本職工作,，才能和本柜的員工共同進(jìn)步。三,、精誠合作,，不斷提高溝通能力。

賣場里的各個(gè)分柜就象是一張網(wǎng),，每個(gè)賣柜看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過一年來與各個(gè)賣柜打交道,，不僅結(jié)實(shí)了許多新朋友,，更讓我看到了與在座各位的差距，時(shí)刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí),，不斷提升自己的管理能力,。

當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并希望能以此為契機(jī)與王府井百貨共同進(jìn)步,。

首先，我們不得不承認(rèn)地鐵施工對(duì)我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響,，分流了相當(dāng)一部分客流,，但是就今年的銷售總額來說我們已經(jīng)超過了平和堂，后起之秀的增長勢頭明顯,，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費(fèi)的理念,，但是我認(rèn)為，是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場,，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費(fèi)人群的需求,，提升了賣場整體的檔次，更迎合今后的消費(fèi)趨勢,。其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都是長遠(yuǎn)的,、持久的、看得見摸得著的,。

其次,，我們各個(gè)柜臺(tái)都多次向上級(jí)有關(guān)部門反映，希望能利用王府井百貨廣播平臺(tái)這個(gè)資源,，滾動(dòng)播放各個(gè)專柜的促銷活動(dòng),，對(duì)于顧客來說，得到了及時(shí)的商品活動(dòng)消息,，對(duì)于王府井百貨來說是一個(gè)特色品牌,，對(duì)于我們與王府井百貨共同進(jìn)退的合作者來說更是關(guān)切到直接利益,。因此，我想借柜長年終總結(jié)會(huì)這個(gè)平臺(tái),，向王府井百貨提出這個(gè)建議,，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復(fù),。

在過去的一年中,，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往,，向大家學(xué)習(xí)的過程中獲得了大的提升,，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁,，身體健康,，工作順利!

最后，我想說的是,，打一個(gè)形象一點(diǎn)的比喻,，我們各個(gè)賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系，只有各個(gè)賣柜精誠合作,，才能做到四肢協(xié)調(diào),，只有我們都為王府井百貨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，才能保證頭腦的靈活運(yùn)轉(zhuǎn),，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十二

自20xx年x月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有一年之于,，經(jīng)過今年一年的時(shí)間之后，相比去年我學(xué)到了更多,，但仍有很多不足之處還需不斷提高,！

去年由于整個(gè)房產(chǎn)市場都比較疲軟，導(dǎo)致整個(gè)重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,，市場雖不景氣,，可競爭卻是相當(dāng)?shù)募ち遥緦?duì)我們進(jìn)行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營銷策略,，經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了06年的全年任務(wù),！在當(dāng)時(shí)的市場下，雖然無法預(yù)知07年整個(gè)行業(yè)的走勢會(huì)如何,，但是自己也相繼地對(duì)07年制訂了更高的任務(wù),，希望能夠順利完成！

現(xiàn)在回顧一下這一年來,，我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況,！

首先值得開心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計(jì)劃！我從一月份至今共計(jì)銷售房屋100套，總金額為9600萬左右（月均800萬左右）,。其中1月（8套）,；2月（5套）,；3月（10套）,；4月（4套）；5月（6套）,；6月（21套）,；7月（16套）；8月（18套）,；9月（4套）,；10月（3套）；11月（1套）,；12月（6套）,。由此可見，1,、2,、3月的銷售量為23套，在整個(gè)市場都不太活躍的時(shí)候能取得這個(gè)銷量,，我個(gè)人認(rèn)為是我自己由于年初我的拼勁比較大,，對(duì)工作也是充滿了熱情，所以相當(dāng)?shù)呐Γ?,、5,、6月的銷量為31套，這個(gè)時(shí)候整個(gè)市場開始慢慢活躍起來,，這3個(gè)月當(dāng)中,，我在4、5兩個(gè)月中帶有一定的情緒,，所以導(dǎo)致銷售狀況不是很好,，這是我需要檢討自己的地方，至于6月的銷量之所以會(huì)那么好,，是因?yàn)檎麄€(gè)房市掀起了購房熱潮,，當(dāng)然，市場雖好,，個(gè)人的努力也是必不可少的,，在這個(gè)月我們每個(gè)人都是相當(dāng)?shù)钠v；7,、8,、9月的銷量為28套，這3個(gè)月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮，讓整個(gè)房市達(dá)到了頂峰,，在這3個(gè)月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘?，特別表現(xiàn)在9月；10,、11,、12月的銷量為10套，這3個(gè)月整個(gè)市場受到了國家政策的`強(qiáng)力沖擊而震蕩,，所以導(dǎo)致整個(gè)市場又開始進(jìn)入一個(gè)低靡期,，整個(gè)市場的銷售量明顯降低，甚至有的項(xiàng)目的銷售價(jià)格已經(jīng)開始有下滑的跡象,，這對(duì)我們的銷售加大了難度,，對(duì)接待客戶始終提不起太大興趣，10,、11兩個(gè)月我曾想過放棄,，但是似乎覺得那樣太墮落了，所以在12月份我決定打起精神不放棄,，我必需學(xué)會(huì)在逆境中求生存,！

從以上分析，不難看出我在9,、10,、11這3個(gè)月中的表現(xiàn)確實(shí)是非常的糟糕，在此我感到很抱歉,，希望公司可以原諒,，在今后的日子里我會(huì)盡量地避免以上錯(cuò)誤再發(fā)生！

如今,，轉(zhuǎn)眼又到了年末,，眼看07年也即將成為過去式，回顧這一年我們的收獲如何,？表面看似乎還不錯(cuò),，那是因?yàn)槲覀冊(cè)缫殉~完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的銷售任務(wù)！當(dāng)然,，我認(rèn)為能夠取得這樣的成績確實(shí)是值得讓人高興的,，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢？為了明年能夠取得更好的銷售成績,，我認(rèn)為這個(gè)問題值得我們深思,！

是因?yàn)槲覀兊呐幔渴堑?，我們確實(shí)都很努力,，可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,，在去年我們同樣也都非常努力啊，可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢,？這是因?yàn)槲覀兒雎粤艘粋€(gè)很重要的因素：對(duì),，市場趨勢！今年是一個(gè)非常特殊也極具特別意義的一年,！為什么這樣說呢,？有如下幾點(diǎn)：

1、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年,，這是一個(gè)不幸的事件,，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼,。

2,、股票牛市大家都知道，今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,，大家都稱之為--“牛市”,！這個(gè)股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房價(jià)是一天一變,，可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮,！4、今年是史上調(diào)息次數(shù)（加息）最多的一年,！5,、國家出狠招！首先是不斷加息,，其次是對(duì)按揭購房客戶強(qiáng)行控制,，最后還放出明年將會(huì)征收物業(yè)稅的風(fēng)聲。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價(jià)格的過快增長,，明年的趨勢將會(huì)如何呢,？我們只能拭目以待！

同樣的,，雖然明年的趨勢我們無法預(yù)知,，但是我還是在這里為自己定下明年的目標(biāo)，我希望自己的年銷售量能超過今年,，希望自己明年的銷售額能突破一個(gè)億以上,！

20xx年即將到來，在這個(gè)極具代表性的奧運(yùn)年,，我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好,！不管明天的路有多苦、國家又會(huì)有多少驚人的舉動(dòng),，我們都要堅(jiān)定一個(gè)理念：不要放棄,，要在逆境中求生存！

此致

敬禮

銷售部：

20xx年xxx月x日

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十三

自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶國際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光,從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因?yàn)槲覐闹锌吹?這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識(shí)。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來,無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛交流和談話,所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測,做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值,。

話說回來,真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容,?？傊?在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù),只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無聞,可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈,有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天,會(huì)更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn):1,。熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的`顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。2,、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。3?？刂坪米约旱那榫w,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說興趣是最好的老師,。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見:

1.住宿環(huán)境不佳,既不通風(fēng)又不透光,隔音效果還不好,。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶,。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十四

光陰似箭,，歲月如梭,，一年的時(shí)光又悄然而過,。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引,，我部門人員努力拼搏,，銳意進(jìn)取,，為已過去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)?，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年,。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn),，不過在這一年里，政府運(yùn)用土地,、金融,、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購房,，帶動(dòng)刺激消費(fèi),，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1,、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策,；

2、人民銀行房貸利率,、利息的多次下調(diào),；

3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策,；

4,、公積金貸款政策的一再放寬；

以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動(dòng)力,，而且也給樓市帶來了部分成交量,，導(dǎo)致太原市場房價(jià)在今年度微微上漲,，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。

除了這些利好政策外,，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶,，力求銷售業(yè)績跨上一個(gè)新的臺(tái)階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好,，基本完成了年度銷售目標(biāo)。

1,、xxxx銷售情況

20xx年中正錦城累計(jì)開盤7棟樓,，其中可售住宅共xxxxxx套，截止12月底已售xxxxxxxx套,，已售面積達(dá)xxxxxxxx平米,，整體銷售率達(dá)xxxx%，回款金額xxxxxxxx元,。

2,、xxxx銷售情況

20xx年中正睿城累計(jì)開盤4棟樓，其中可售住宅共xxxxxx套,，截止12月底已售xxxxxxxx套,，已售面積達(dá)xxxxxxxx平米，整體銷售率達(dá)xxxx%,，回款金額xxxxxxxx元,。

截止20xx年12月底，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款xxxx—xxxxxxxx元,，實(shí)際收到房款xxxxxxxxxxxxxx元,，實(shí)際回收率達(dá)xxxxxx%，財(cái)務(wù)掛欠xxxxxxxxxx元,，其中銀行未放按揭款共計(jì)xxxxxxxxxxxx元,，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx年1月便可全部放完,。針對(duì)其他欠款部分,，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門配合,，加大催款力度,，提高回款速度，減少欠款額度,。未簽約欠款xxxxxxxx元,，主要集中在公司關(guān)系戶上，在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理,。

（一）,、項(xiàng)目開盤工作

1,、20xx年做為主抓部門，在其他部門的配合下,，成功進(jìn)行了xxxx及xxxx城的數(shù)次開盤：

（1）20xx年12月14日,，舉辦了xxxx城a區(qū)a1、b2樓的開盤,。

（2）20xx年3月,，舉辦了xxxx城a區(qū)a3樓的開盤。

（3）20xx年4月,，舉辦了xxxx城a區(qū)a2樓的開盤,。

（4）20xx年6月，舉辦了xxxx城b區(qū)b4樓的`開盤,。

（5）20xx年8月,，進(jìn)行了xxxx城1，2號(hào)樓的開盤,。

（6）20xx年9月,，進(jìn)行了xxxx城4號(hào)樓的開盤。

（7）20xx年12月,，進(jìn)行了xxxx城12號(hào)樓的開盤,。

（6）20xx年11—12月，舉辦了xxxx城c區(qū)c4,、c6的開盤,。

2、辦理了xxxx城a1,、a2、a3,、b2,、b4、c4,、c6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作,。

3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營銷方案,、推廣計(jì)劃,，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施,。

4、在房屋銷售上,，截止12月月底,，中正錦城a區(qū)房源銷售率達(dá)92%,，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄,，銷售率達(dá)97%,，而且針對(duì)c、d區(qū)未售的大面積房屋,，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整,，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房,。

（二）,、項(xiàng)目交房工作

我部門于20xx年7月對(duì)中正樂居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對(duì)中正天街1—5號(hào)進(jìn)行了交房工作,。中正樂居可交房共計(jì)xxxxxx套,，其中住宅xxxx套，已交付xxxx套,，商鋪xxxx套,，已交付xxxx套。其余未交付共計(jì)xxxx套,，未交的原因主要集中在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺,，頗受好評(píng),。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見,，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下,，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行,。

（三）部門對(duì)接工作

與銀行的對(duì)接工作

本年向興業(yè)銀行,，華夏銀行，郵儲(chǔ)銀行,，浦發(fā)銀行申報(bào)了xxxx城a1,、a2、a3,、b2,、b4、c4,、c6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作,，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。

截止12月底,，銀行共審批貸款xxxxxx筆,，可放款xxxxxxxxxxxx元,，已放款xxxxxxxxxx元，未

未放款xxxxxxxxxx元,；對(duì)于未放的貸款,，已與銀行溝通，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶,。

（四）部門具體工作

1,、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范

20xx年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào),、客戶地址等等信息,，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入,、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì),，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

2、房源銷控

在商品房的銷控上,，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房,、交付款情況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的,，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生,。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況,，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥,，做到有效解決。

3,、票據(jù)管理

在票據(jù)管理上,，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整,、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶,；20xx年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶,，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù),、介

紹信,、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù)，并及時(shí)核銷,。

4,、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作

xxxx城目前剩余的6棟樓未售,，以及已售5棟樓的剩余房源，以及xxxx城的商鋪,。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備,，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備,。

5,、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)

20xx年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料,，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握,，提倡傳、幫,、帶等促進(jìn)手段,，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來,，也帶出來一部分新員工,。

以上是我部門的年度總結(jié)，不足之處請(qǐng)指正,。

20xx年又是一個(gè)新的開始,，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線上,，我們將重整旗鼓,，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績,！