在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇一

1,、資產(chǎn)質(zhì)量低下,，不良貸款比例較大。由于國有商業(yè)銀行原來都是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)營,，缺乏責(zé)任約束的粗放經(jīng)營思想占優(yōu),，搶項(xiàng)目，爭規(guī)模,，亂鋪攤子,。信貸資金無序投放，無擔(dān)保,，無抵押,、無機(jī)構(gòu)、無法人“四無”貸款占比較大,，形成了大量的呆賬和壞賬,。由于國內(nèi)尚缺乏一整套商業(yè)銀行良性運(yùn)作的市場機(jī)制和市場環(huán)境，雖說國家已出臺(tái)了《商業(yè)銀行法》,，但缺乏其正常運(yùn)作的配套措施,，商業(yè)銀行依然無法依照“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,、自求平衡,、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我約束,、自求發(fā)展”的原則正常運(yùn)作,，總是或多或少地受政府的干擾或受不成熟市場的困惑，為完成當(dāng)年的經(jīng)營指標(biāo),，對貸款企業(yè)約束軟化,，造成許多貸款風(fēng)險(xiǎn)隱患，一旦貸款企業(yè)經(jīng)營不善,，形成的風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)嫁到銀行身上,。粗放型的經(jīng)營導(dǎo)致應(yīng)收末收利息逐年增多,，且清收較困難，效益低下,，虧損嚴(yán)重,，扭虧為盈的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

2,、存款結(jié)構(gòu)不合理,，經(jīng)營成本偏高?；鶎咏ㄔO(shè)銀行由于受所處的地理位置,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等諸多因素影響，大行業(yè),、大企業(yè)的戶頭很少,，所以低成本的對公存款占一般性存款比例較小，而儲(chǔ)蓄存款的比例較大,特別是定期存款的份額占到８０％左右,，這些存款相對籌資成本較高,。尤其是近來連續(xù)出臺(tái)下調(diào)利息，使銀行的利差空間縮小,，效益水平提高的難度加大,。

4、人浮于事,，工作效率低下,，經(jīng)營意識(shí)不強(qiáng)。長期以來,，基層行是“麻雀雖小,，五臟俱全”，機(jī)關(guān)部室,、后勤保障,、附屬企業(yè)應(yīng)有盡有。龐大的機(jī)構(gòu)設(shè)置,，工作效率低下,，一線服務(wù)保障不力，服務(wù)水平不高,。缺乏有效考核機(jī)制,，不能充分體現(xiàn)效率、公平的原則,。干部能上不能下,，員工能進(jìn)不能出，大家坐著鐵交椅,捧著金飯碗,，缺乏開拓意識(shí)和競爭意識(shí),，缺乏危機(jī)感和使命感,。

5,、監(jiān)控體系尚待健全,，違規(guī)違法案件時(shí)有發(fā)生。由于基層行處于管理半徑的末稍,，稽核監(jiān)控力度往往不大,。加上基層行對建立健全各項(xiàng)內(nèi)控機(jī)制重視不夠，存在著一些跑冒滴漏現(xiàn)象,，對經(jīng)營效益產(chǎn)生負(fù)面影響,。近年來金融案件屢有發(fā)生，特別是基層行更是多發(fā)部位,。

1,、對不良貸款進(jìn)行合格分類，分別處理,，消化歷史包袱,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

對以往經(jīng)營中由于人為因素形成的呆賬、壞賬,，一方面要追究有關(guān)責(zé)任人的行政,、經(jīng)濟(jì)、以至刑事責(zé)任,，另一方面從國家政策上要允許銀行在一段時(shí)間內(nèi)按較高比例提取呆賬,、壞賬特別準(zhǔn)備金，使商業(yè)銀行能較快地沖銷陳年呆賬壞賬,，盡快地步入運(yùn)營的快車道,。對以往經(jīng)營中形成的逾期呆滯呆賬貸款，應(yīng)對責(zé)任人劃分責(zé)任包干,，定期限定責(zé)任人完成任務(wù),，可以采取靈活的獎(jiǎng)懲辦法。對因經(jīng)營不善但可以通過轉(zhuǎn)制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)有發(fā)展前途的企業(yè)銀行可不急于催收貸款且對其新產(chǎn)品,、新工藝給予新的貸款支持，并實(shí)行封閉運(yùn)行,，使企業(yè)早日擺脫困境,，從而也優(yōu)化銀行的貸款。對賴債戶,，銀行只能運(yùn)用法律武器,，依法訴訟，同時(shí)為了解決執(zhí)行難的問題,，要加強(qiáng)與地方政府和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的聯(lián)合協(xié)作,，如召開聯(lián)席會(huì)議辦公,，請新聞單位對賴債戶進(jìn)行曝光。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范內(nèi)部經(jīng)營各環(huán)節(jié)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)

首先要加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的建設(shè)，完善各業(yè)務(wù)部門的制度體系,，增強(qiáng)自我約束能力,；加強(qiáng)職工的經(jīng)營理念教育，和職業(yè)道德教育,，不斷提高職工的思想境界,；強(qiáng)化內(nèi)部稽審工作，雖然這次全行的稽審隊(duì)伍垂直領(lǐng)導(dǎo)到市級行,，作為基層行也要安排業(yè)務(wù)精良,、年富力強(qiáng)、作風(fēng)正派,、品性優(yōu)良的干部兼職內(nèi)部稽審工作,，并積極配合上級行稽審工作，保證其獨(dú)立性和充分性,，最終將風(fēng)險(xiǎn)防范于末然,；加強(qiáng)對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通職工,，都要加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí),。可通過集中培訓(xùn)和重點(diǎn)培養(yǎng)原則形成各層次的法律人才,，保證依法經(jīng)營,、穩(wěn)健經(jīng)營,；此外要加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對新的金融工具的熟練掌握，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)要害部門的管理,，規(guī)范操作，建立崗位制約機(jī)制,，嚴(yán)格防范因高科技的發(fā)展可能帶來的新的金融風(fēng)險(xiǎn)。

３、樹立營銷意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，擴(kuò)大市場占有份額,，壯大資金實(shí)力

市場份額是銀行生存和發(fā)展的的資本,，是實(shí)現(xiàn)良好效益的基礎(chǔ),。商業(yè)銀行是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),，流動(dòng)性是至關(guān)重要的，東南亞的金融危機(jī)就是在流動(dòng)性上出了問題,，如果我們不大擴(kuò)大市場占有率，不良資產(chǎn)的問題就表現(xiàn)更為突出,。道理很簡單,，海里的水淺了,，自然礁石就露了來了。因此我們必須有強(qiáng)勁的資金增量作支撐。具體措施：

（1）變服務(wù)意識(shí),，密切銀企關(guān)系,。在重新確立銀企關(guān)系過程中認(rèn)識(shí)到在市場經(jīng)濟(jì)條件下銀行和企業(yè)是相互平等的兩個(gè)市場主體之間的合作,從表層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)化。銀行充分發(fā)揮在資金,、信息,、結(jié)算等方面的優(yōu)勢，向企業(yè)提供全方位的服務(wù),。確立“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的銀行發(fā)展體系,。充分了解客戶的新需求,，在辦理已有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，順應(yīng)客戶消費(fèi)多樣化,、高層次的特點(diǎn),，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)拓展市場向客戶提供全方位的金融服務(wù)，應(yīng)及時(shí)了解客戶的各種現(xiàn)實(shí)和潛在的金融需求,，以企業(yè)的經(jīng)營為例,，對銀行的需求是多方面的，如存款,、貸款,、結(jié)算、資產(chǎn)保值,、理財(cái)、證券,，這些需求貫穿于企業(yè)的日常的業(yè)務(wù)中?，F(xiàn)在推行的“客戶經(jīng)理制”就是一個(gè)較好的一種形式，通過和重點(diǎn)客戶在原有銀企關(guān)系基礎(chǔ)上進(jìn)行豐富和擴(kuò)容,，包括優(yōu)先對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營所需資金支持,，以方便快捷的資金結(jié)算服務(wù)于企業(yè)，對企業(yè)進(jìn)行資本運(yùn)營,、資本擴(kuò)張,，企業(yè)購并戰(zhàn)略協(xié)助策劃，為其提供信息,。

（2）加強(qiáng)對金融市場和宏觀環(huán)境的研究分析,，結(jié)合基層行所所處的經(jīng)營環(huán)境，因地制宜,，積極培育中小企業(yè)客戶和私營企業(yè)客戶,。同業(yè)競爭的加劇，各國有商業(yè)銀行都把大企業(yè)客戶，當(dāng)作公關(guān)對象,，全方位提供金融服務(wù),，使他們的胃口變得很大,從而使得銀行在與大企業(yè)洽談業(yè)務(wù)過程中成本不斷增加，建立起穩(wěn)定的銀企協(xié)作關(guān)系越來越難,。相反,，中小企業(yè)和私營企業(yè)由于知名度不高，比較難于通過直接融資,，對銀行的依賴性較強(qiáng),。在這種情況下，基層應(yīng)重新調(diào)整客戶定位,，積極支持中小企業(yè)和民營企業(yè)的發(fā)展新增貸款要向這些企業(yè)傾斜,，服務(wù)要向這些企業(yè)轉(zhuǎn)移，這樣做的結(jié)果,，對銀行增加低成本存款,、活化貸款、提高收息水平,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高都大有好處,。

（3）加強(qiáng)基層行內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)，規(guī)范服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，這是爭取客戶贏得市場競爭的前提?！岸€為一線服務(wù),，全行為客戶服務(wù)”，應(yīng)是全行內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個(gè)基本準(zhǔn)則,。全行動(dòng)員,、全力以赴、上下聯(lián)動(dòng),、相互配合,，共同做好服務(wù)這個(gè)文章，形成一把手親自抓,、主管部門主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門發(fā)揮自身優(yōu)勢對口協(xié)調(diào)抓的“大服務(wù)”的格局。規(guī)范服務(wù)要求和員工的行為規(guī)范的要求按崗位進(jìn)行量化細(xì)化,，聘請社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行定期不定期的檢查,，及時(shí)糾正，違反規(guī)范服務(wù)要求的行為,，用無情的管理帶來有情的服務(wù),，用必要的“他律”逐步引導(dǎo)到“自律”,。開展達(dá)標(biāo)升級活動(dòng)，按職工考評獲得的等級,，拉開工資檔次,，評選表彰先進(jìn)個(gè)人和服務(wù)明星，使大家學(xué)有方向趕有目標(biāo),，形成比學(xué)趕超創(chuàng)的良好氛圍,。

（4）注重資產(chǎn)負(fù)債管理，提高資金利用率,，不斷提高經(jīng)營效益,。商業(yè)銀行正常經(jīng)營模式，是以資產(chǎn)負(fù)債比例管理為前提,，它不但有利于基層行轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,，增強(qiáng)自我約束、自我發(fā)展的能力,，而且通過資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理化,，求得盈利性、安全性,、流動(dòng)性的統(tǒng)一,。

（5）注重自身的經(jīng)營情況，嚴(yán)格按商業(yè)銀行經(jīng)營原則運(yùn)作徹底改變粗放型經(jīng)營帶來的資產(chǎn)負(fù)債比例失調(diào),，資產(chǎn)投資過大的情況,，將資產(chǎn)負(fù)債比例調(diào)整到適合自身發(fā)展的范圍內(nèi)。要調(diào)整壓縮資產(chǎn)運(yùn)用總量,，避免超負(fù)荷經(jīng)營,。在目前情況下，如果存款增量較大,，可以選擇一些信譽(yù)好效益高的“雙優(yōu)”企業(yè),，以確保新增量的效益性。

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

一、我具有比較扎實(shí)的政治素質(zhì)和法律基矗從求學(xué)階段到工作期間,，我從未放松過對政治理論,、法律法規(guī)和科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，且我也是支行法律專業(yè)出身人員,。

二,、我具有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力，參加工作至今十幾年,，我品嘗過儲(chǔ)蓄工作的艱辛,，體驗(yàn)過信貸工作的繁雜,，勝任過所主任工作職責(zé)的重大。

三,、我具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和良好的個(gè)人品德,，十幾年來，我經(jīng)歷過艱苦生活的磨煉,，思想上更加成熟,，作風(fēng)上更加優(yōu)良，性格上更加堅(jiān)強(qiáng),，并養(yǎng)成了堅(jiān)持原則;清正廉潔,、樂于助人的道德品格。

四,、我具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和較強(qiáng)的基本技能,，日常工作中我始終堅(jiān)持干一行、愛一行,、鉆一行,，業(yè)務(wù)能力在支行范圍內(nèi)可以說較強(qiáng)，同時(shí)具有較強(qiáng)的文字處理能力并熟悉電腦操作,，不僅年年超額完成支行新聞宣傳稿件任務(wù),，且《送您一束鮮花》的新聞稿曾被總行職工報(bào)錄用。

五,、我具有豐富的社會(huì)資源,，這是儲(chǔ)蓄工作任務(wù)、指標(biāo)是否能完成的關(guān)鍵,，任務(wù)與指標(biāo)的完成與其社會(huì)資源密不可分,。我不僅是中行員工，同時(shí)也是縣政協(xié)委員,，能經(jīng)常與縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接觸,，并與其溝通良好。

一,、要正確認(rèn)識(shí),、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，認(rèn)識(shí)規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證,。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范,，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣,。

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

卡耐基說過：“不要怕推銷自己,，只要你認(rèn)為自己有才華,，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù),。”憑著這句話,，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān),。

下面,，我先簡單的介紹一下自己

今天之所以走上講臺(tái)，參加競聘,，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵(lì),，更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年,，我應(yīng)該義不容辭地站出來,，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選。當(dāng)然,，如果有可能的話,，希望在新的崗位上施展才能，為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。我的競聘條件有：

第一,、我具有較強(qiáng)的溝通、組織,、協(xié)調(diào)能力,。我性格外向，喜歡和人溝通,，語言表達(dá)能力較強(qiáng),。通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時(shí),、妥善的處理,，對潛在客戶我也能主動(dòng)的上前溝通，及時(shí)了解客戶的需求,，并盡力滿足客戶的需求,。因此，從溝通,、組織、協(xié)調(diào)能力而言,，作為客戶經(jīng)理,，我可能算是一塊可造之才,。

第二、我年輕好學(xué),，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,。我年輕，有活力,，并且勤學(xué)好問,，悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中,，勤于思考,，善于鉆研，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系,，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要,。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長期的學(xué)習(xí)積累,，使我拓寬了思路,、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能,。我相信,，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力,，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中,。

第三、我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng),。工作四年來,，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng),，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障,。

金無足赤，人無完人,。在這里,，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評委。那就是我年輕,，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足,。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教,，加以彌補(bǔ),。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足,，也就一定能努力克服,，不斷完善自己的人格,。

如果競聘成功，我將勤奮開展工作,，努力從以下三個(gè)方面做好客戶經(jīng)理工作：

一是真誠講團(tuán)結(jié),。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間,，支持,、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面,，我一定要擺正位置,，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事,，做到多理解,，多鼓勵(lì)、多支持,。努力把客戶部的員工隊(duì)伍帶好,，團(tuán)結(jié)他們一道工作。

二是抓營銷,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長,。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。這五個(gè)一是,，打牢一個(gè)基礎(chǔ),，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅(jiān)持一個(gè)中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻;達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到建設(shè)銀行與客戶的雙贏,。

三是做好服務(wù)營銷工作,。在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了,，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要,。為此，我將根據(jù)目前我行的情況,，樹立全新的服務(wù)理念,。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意,，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,，加強(qiáng)服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個(gè)重要議程。另外,，我還將加大挖掘潛在客戶的力度,，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障,。

記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”,，也不喜歡“量才適用”,，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi),，“量才適用”容易讓人自滿,、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能,，促進(jìn)工作的創(chuàng)新,，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能,，做好客戶經(jīng)理的工作!請領(lǐng)導(dǎo)信任我,，考驗(yàn)我。謝謝大家!

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇四

在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,，競爭愈演愈烈的形勢下,，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),，重點(diǎn)抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格,、規(guī)范,、科學(xué)的管理,，而嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高，二者存在著相互依存的辨證關(guān)系。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低,。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度,。它包括崗位規(guī)范,、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語,、電話用語等,，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格執(zhí)行,。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,，要有以服務(wù)為本的道德觀,、價(jià)值觀，要有無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神,，以及因此而衍生出的“行興我榮、行衰我恥”的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等,，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神,，可以促使銀行每位員工樹立嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和良好的效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用,。

服務(wù)是一種精神,。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德及敬業(yè)精神,，以信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德準(zhǔn)繩,。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為,，樹立客戶第一、主動(dòng)服務(wù),、整體服務(wù)的思想理念,。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工,，從一線到二線,，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外,，都要相互配合協(xié)調(diào),，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行為。

服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,，是銀行經(jīng)營不可惑缺的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度會(huì)直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此,，提高銀行的服務(wù)水平,，直接關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力,，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展,。

銀行服務(wù)的最終目的是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏,。隨時(shí)隨地以客戶為中心,，調(diào)整自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將服務(wù)從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上,，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素,，并加以分析找到雙方合作的切入點(diǎn),。所以只有緊緊抓住維護(hù)與顧客之間的良好合作關(guān)系，以市場為導(dǎo)向,，以高質(zhì)量,、多樣化、特色化,、個(gè)性化服務(wù)為手段,，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力,。

要全面動(dòng)員,，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢,，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此,，要必須做到全面發(fā)動(dòng),，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項(xiàng)生命工程來抓,。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)也是他們隨時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項(xiàng)長期訓(xùn)練,。對內(nèi)通過集中培訓(xùn)、集中考試,、模擬測驗(yàn),、突擊檢查等形式,，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容；對外通過報(bào)刊,、電臺(tái),、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響,?！白哌M(jìn)每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),。

完善機(jī)制,，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn),，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。不斷完善規(guī)章制度，促使服務(wù)行為規(guī)范化,、制度化,。要結(jié)合本行實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度,，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求全體員工對本職崗位的每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背,，并熟練的,、規(guī)范的加以運(yùn)用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最后一位顧客,，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到統(tǒng)一,、詳細(xì)、明確,、標(biāo)準(zhǔn),；使每位員工接待顧客有禮、有節(jié),、有度,，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速,、準(zhǔn)確,；讓顧客感到和諧、友愛,、溫馨,，并產(chǎn)生對銀行的一種歸屬感。

實(shí)施“一把手”工程,，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個(gè)單純的服務(wù)問題,，商業(yè)銀行在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行興業(yè)增效之根本,，因此必須擺在重要位置,，要成立以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行,、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書,，將各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化,，責(zé)任分解到人,，并納入行長目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中,，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線,，常抓不懈。

冰凍三尺,，非一日之寒,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本,，通過對員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升,，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平,。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會(huì)形象,，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱,，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn),，組織員工對禮儀知識(shí),、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式,、正規(guī)化,、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核,，以提高服務(wù)效率,。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽,，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好,、快,、準(zhǔn)、嚴(yán)”,，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗,。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能,，熟練,、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

以柜面服務(wù)為突破口,，通過對柜臺(tái)人員“德,、能、勤,、績”的考核,，授予相應(yīng)的星級。實(shí)行“掛星上崗,、以崗定酬,、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇五

作為中小股份制商業(yè)銀行,，為適應(yīng)市場需要和加快銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新步伐，我行近來相繼推出了公司業(yè)務(wù)方面的新產(chǎn)品,，現(xiàn)將創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)展情況調(diào)查報(bào)告如下：

（一）分行產(chǎn)品創(chuàng)新須經(jīng)過申報(bào)總行審查,、并報(bào)銀監(jiān)會(huì)審批，總行授權(quán),、報(bào)當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局備案的流程,，在一定程度上延緩了產(chǎn)品的創(chuàng)新推出，往往產(chǎn)品推出后失去了最佳營銷時(shí)機(jī),。

（二）產(chǎn)品特征缺乏本土化,，抑制了各經(jīng)營單位推銷新產(chǎn)品的熱情，市場營銷人員固有的傳統(tǒng)營銷模式所形成的思想習(xí)慣不利于創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣和拓展,。多數(shù)人員在業(yè)務(wù)開發(fā)中缺乏居安思危,，對創(chuàng)新的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不夠，沒有深刻認(rèn)識(shí)到它這種與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)內(nèi)涵,，更沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新就是重要的實(shí)踐活動(dòng),，把創(chuàng)新看成“標(biāo)新立異”、看成形式主義,。

銀行也不給企業(yè)提供相關(guān)的經(jīng)濟(jì),、金融政策信息和必要的咨詢，使本來就很原始的銀企信息渠道堵塞不通,。

（四）金融創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力不夠,。一是激勵(lì)機(jī)制和用人機(jī)制不完善,，金融專業(yè)人才缺乏，缺乏創(chuàng)新活力和動(dòng)力,；

二是對創(chuàng)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)把握能力參差不齊,，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，容易牽連其他客戶的業(yè)務(wù)營銷,，如xx在我行的汽車金融業(yè)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后影響了分行總體的汽車金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

首先，建立部門內(nèi)有關(guān)人員的崗位職責(zé)制度,。明確產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā),、研制、管理等方面的要求,，將要求詳細(xì)劃分到每個(gè)崗位上,，讓員工清楚自己的職能范圍，要將創(chuàng)新產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)控制相結(jié)合,，這就要求創(chuàng)新人員多參與市場營銷,、實(shí)踐，充分把握市場風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，做到盡職盡責(zé),。

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇六

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高和收入的大幅度增長,，個(gè)人對所增長的財(cái)富如何進(jìn)行更好的管理與運(yùn)用,，越來越成為人們所關(guān)注的熱點(diǎn)問題。手中的閑錢也逐漸多起來,，理財(cái)便成了居民生活的一部分，同時(shí)也成為商業(yè)銀行新的競爭點(diǎn),。

為了了解居民的理財(cái)需求,，了解居民對理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，主要投資哪些理財(cái)產(chǎn)品,，也為了更好的了解居民對理財(cái)產(chǎn)品的關(guān)注程度,。因此，我們倆個(gè)進(jìn)行一次對安陽居民銀行理財(cái)產(chǎn)品投資情況的調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出結(jié)論,，分析總結(jié)存在的問題，并提出相應(yīng)的建議,。

目前,，對于銀行理財(cái)產(chǎn)品的分類有不同的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和收益特征,，可以分為保證收益理財(cái)產(chǎn)品,、保本浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品和非保本浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品,；根據(jù)投資幣種不同，可以分為人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、外幣理財(cái)產(chǎn)品和雙幣理財(cái)產(chǎn)品,。而人民幣理財(cái)產(chǎn)品根據(jù)其投資方向和領(lǐng)域的不同，可以分為債券類理財(cái)產(chǎn)品,、信托類理財(cái)產(chǎn)品,、結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品、代客境外理財(cái)產(chǎn)品（qdii）和新股申購類理財(cái)產(chǎn)品 ,。

1.債券類理財(cái)產(chǎn)品,。債券型理財(cái)產(chǎn)品主要投資于國債、央行票據(jù),、政策性金融債等非信用類工具,，也投資企業(yè)債、企業(yè)短期融資券,、資產(chǎn)支持證券等信用類工具,，其風(fēng)險(xiǎn)一般來自利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn),、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等,。

2.信托類理財(cái)產(chǎn)品。信托類理財(cái)產(chǎn)品主要是投資于商業(yè)銀行或其他信用等級較高的金融機(jī)構(gòu)擔(dān)?；蚧刭彽男磐挟a(chǎn)品,，也有投資于商業(yè)銀行優(yōu)良信貸資產(chǎn)受益權(quán)信托的產(chǎn)品。

3.結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品,。結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品也稱為掛鉤型理財(cái)產(chǎn)品,，是運(yùn)用金融工程技術(shù)將存款、零息債券等固定收益產(chǎn)品與金融衍生品組合在一起而形成的一種新型金融產(chǎn)品,。

4.代客境外理財(cái)產(chǎn)品（qdii）,。 qdii型人民幣理財(cái)產(chǎn)品，是指取得代客境外理財(cái)業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行接受投資者的委托,，將人民幣兌成外幣,，投資于海外資本市場，到期后將本金及收益結(jié)匯后返還給投資者,。

從整體上看,，在我們問卷的受訪者中以26-36歲為主，此年齡段人數(shù)占總?cè)藬?shù)43%,。從月收入的角度來說,，我們的受訪者月收入主要集中在2500元以上，與安陽居民的月收入大致吻合，數(shù)據(jù)選用具有代表性,。受訪者中,，最高學(xué)歷大學(xué)本科的人數(shù)過半，并且有10%的受訪者具有碩士或博士學(xué)歷,，這說明了我們的受訪者對于銀行理財(cái)產(chǎn)品有一定的理解能力,。

在對于理財(cái)產(chǎn)品選用的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的受訪者對理財(cái)產(chǎn)品介于有一定的了解（28%）和不是很了解（43%）之間,，這在很大程度上說明了一部分居民對于理財(cái)產(chǎn)品也已有所了解,，但大部分普通居民對于理財(cái)產(chǎn)品方面知識(shí)還有待提高。

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,，首先作一個(gè)自我介紹，本人朱

,，現(xiàn)年31歲,，在工行營業(yè)部工作，*黨員,，大專文化,，助理會(huì)計(jì)師。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工,，近兩年來,，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避,。隨著中國加入世貿(mào)組織,，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作,，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了,，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機(jī)遇又是一場挑戰(zhàn),，工行要生存要發(fā)展,，靠的是我們每一位熱血青年，因此,，我決定來參加此次競聘，展示自己,。

一,、競聘優(yōu)勢

2、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心,。進(jìn)行以來先后從事出納,、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，出納點(diǎn)鈔獲省行級能手,，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”,。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求,，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的,。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干,，全面奉獻(xiàn)自己,。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性,。將西門儲(chǔ)蓄所升格為分理處,，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望,。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神,，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望,，確保任務(wù)實(shí)現(xiàn),。

4、能夠看到自己的弱點(diǎn),。業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應(yīng),。管理對我來說是個(gè)全新的課題,，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己,，虛心請教,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),，超越自我,。

二、目標(biāo)和任務(wù)

三,、具體措施

作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn),，我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局,，做好表率,。作一個(gè)帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，在行黨委,、行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺,。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面,，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi),、環(huán)境衛(wèi)生等,。管理對我來說是一個(gè)全新的課題，熟話說得好,，正人先正已,，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己,，吃苦在前,，享受在后。

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇八

為了深入了解本行團(tuán)員青年思想狀況,，區(qū)支行團(tuán)總支組織了有針對性地召開了青年員工座談會(huì),，并走訪了有關(guān)基層單位，聽取了部份基層團(tuán)支部書記和部分團(tuán)員的意見,，對團(tuán)員青年思想狀況進(jìn)行調(diào)研,，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

鎮(zhèn)海支行現(xiàn)設(shè)團(tuán)總支一個(gè)，下轄機(jī)關(guān),、營業(yè)部,、招寶山等9個(gè)團(tuán)支部，每個(gè)基層單位均設(shè)立了團(tuán)支部,，團(tuán)干部配備齊全,，并能隨人員調(diào)動(dòng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。全行共有團(tuán)員59名,，占到全行員工的,，其中長期合同工13名，占團(tuán)員總數(shù)的22%,，短期合同工46名,，占團(tuán)員總數(shù)的78%，男性團(tuán)員16名,，占團(tuán)員總數(shù)的27%,，女性團(tuán)員43名，占全行員工的73%,，從團(tuán)員分布情況來看，團(tuán)員主要分布在基層臨柜一線，而且比重日趨上升,，短期合同工比例上升,，年齡日趨下降。

從調(diào)研的情況來看,，團(tuán)員青年思想狀況主要存在“三種希望”,、“二種傾向”

希望在農(nóng)行發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展，隨著銀行業(yè)市場激烈的競爭,，農(nóng)行無論是體制機(jī)制,、產(chǎn)品、員工收入等各方面都劣于同業(yè),，特別是本行收入待遇也低于系統(tǒng)內(nèi)的其他支行,，因此團(tuán)員青年對農(nóng)行改革和發(fā)展比較關(guān)心，期望農(nóng)行通過創(chuàng)新機(jī)制,、產(chǎn)品,，來提升市場競爭力，加快發(fā)展,，提高農(nóng)行的社會(huì)地位,，從而提高農(nóng)行員工的社會(huì)地位、收入水平,。

希望有良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)員青年的自我意識(shí)不斷強(qiáng)化,，更加注重物質(zhì)條件和個(gè)人價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境,，要求薪酬能合理分配，多勞多配,，實(shí)現(xiàn)公平競爭,，擇優(yōu)上崗，相當(dāng)部份的青年對未來的工作有明確的目標(biāo),，不少團(tuán)員青年能堅(jiān)持學(xué)習(xí),，儲(chǔ)備知識(shí)，增強(qiáng)技能,，適應(yīng)社會(huì)的需要,。

希望能有一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，主要有三個(gè)方面,，一是期望上級行能搭建平臺(tái),，促進(jìn)員工的交流，二是期望上級行能多開展培訓(xùn),，特別是針對臨柜柜員的,，提升團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)素質(zhì),，三是期望多搞一些文體活動(dòng)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活,。

團(tuán)員青年主流思想是積極,、健康、向上的,，但部分團(tuán)員青年表現(xiàn)出來的情況不容忽視

存在著“走”的傾向,。他們思想比較明確，期望與現(xiàn)實(shí)存在較大差距的同時(shí),，就考慮到跳槽,，特別是一些新入行的短期合同工，流動(dòng)就更為頻繁,，來農(nóng)行工作只是作為一個(gè)跳板,，或者說是過渡一下，人員的高流動(dòng)率嚴(yán)重影響到日常業(yè)務(wù)經(jīng)營,，也對團(tuán)工作的開展帶來不利,。

存在著“混”的傾向。個(gè)別團(tuán)員青年安于現(xiàn)狀,，不思進(jìn)取,，混混沌沌過日子，對團(tuán)工作的認(rèn)識(shí)就是搞文體活動(dòng),，對服務(wù)中心,、服務(wù)業(yè)務(wù)漠不關(guān)心。

1,、加強(qiáng)思想工作建設(shè),，徹底改變觀念束縛。

團(tuán)員青年是我行的生力軍和未來,，他們的好與壞,，關(guān)系著農(nóng)行未來命運(yùn)的興衰，他們接受新事物的速度快,，反應(yīng)機(jī)敏,。加強(qiáng)團(tuán)青隊(duì)伍建設(shè)，首要就是要從思想建設(shè)入手,，構(gòu)筑青年員工健康的精神支柱,，提高他們的思想素質(zhì)、道德素質(zhì),、政治素質(zhì),，堅(jiān)定他們的信念。包括理想教育,、信念教育,、國情和行情教育,、職業(yè)道德教育。

2,、搭建平臺(tái),，增進(jìn)上下交流溝通。

全行工作重心是業(yè)務(wù)經(jīng)營,，而團(tuán)工作的重心應(yīng)該是搭建平臺(tái)，創(chuàng)建機(jī)會(huì),，讓青年團(tuán)員有個(gè)展示自已的平臺(tái),。 從今年來看，區(qū)支行組織了青年員工座談會(huì),、青年創(chuàng)意論壇,、青年風(fēng)采選撥賽及各類文體活動(dòng)，應(yīng)該說收到了較好的效果,，一些青年思想得到了交流,，才能得到了展示，促進(jìn)了上下交流,，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，為全行人才隊(duì)伍的培養(yǎng)挖掘。我認(rèn)為,，團(tuán)工作這方面應(yīng)該大有可為,，搭建各類平臺(tái)，促進(jìn)上下的交流溝通,。

3,、加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。

團(tuán)干部是青年工作的核心,，是團(tuán)青工作開展的有利保證,。要加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)干部自身素質(zhì)和管理水平,，以推動(dòng)青年工作的更好開展,。一是不定時(shí)地開展團(tuán)干部培訓(xùn)，使團(tuán)干部掌握更多的管理知識(shí)和團(tuán)務(wù)知識(shí),。二是加大對基層團(tuán)支部的考核和激勵(lì)力度,，有獎(jiǎng)有罰，促進(jìn)基層團(tuán)工作的開展,。三是呼吁有關(guān)部門,、領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)青工作的重視程度，為團(tuán)青工作的開展創(chuàng)造有利的先決條件,。團(tuán)工作自身方面由于多方面原因和考慮問題的角度不同,，領(lǐng)導(dǎo)要求與青年意愿之間往往有一定差距,，團(tuán)干部被夾在中間，要處理好這一關(guān)系,，一要善于尋找共同點(diǎn),，二要善于轉(zhuǎn)化分歧點(diǎn)，三要善于溝通不同點(diǎn),。

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇九

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。下面,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng),，請批評指正：

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,。

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績,。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。我一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

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銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇十

根據(jù)全省行長會(huì)議20xx年“鞏固,、提升,、創(chuàng)新”工作總要求，切實(shí)抓好“以精細(xì)化管理為抓手,，推動(dòng)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理再上新臺(tái)階”工作,，確保“崗位職責(zé)清晰,、制度覆蓋全面,、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、工作流程優(yōu)化,、風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)密”,，近日，我行就“柜面操作精細(xì)化”問題進(jìn)行了一次調(diào)研,。調(diào)研采取實(shí)地查看,、召開座談會(huì)、查閱相關(guān)資料,、聽取客戶意見等方式進(jìn)行,，現(xiàn)將調(diào)研情況具體報(bào)告如下：

我行柜面操作情況較好，各級領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人十分重視柜面操作精細(xì)化，利用晨會(huì),、學(xué)習(xí)會(huì),、培訓(xùn)會(huì)等組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行省分行財(cái)會(huì)精細(xì)化管理實(shí)施方案》，特別是學(xué)好“柜面操作精細(xì)化”的相關(guān)工作精神,，提高員工對“柜面操作精細(xì)化”重要意義的認(rèn)識(shí),，把“柜面操作精細(xì)化”的工作要求落實(shí)到自己的工作崗位和實(shí)際工作中。每個(gè)員工能夠在上崗前做好“三到位”營業(yè)準(zhǔn)備,，按照憑證受理“十關(guān)鍵”要求在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,，在現(xiàn)金箱管理上做到“三嚴(yán)格”，認(rèn)真細(xì)致謹(jǐn)慎辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),。同時(shí)認(rèn)真做好開戶管理,、存款管理、貸款管理,、印鑒卡審驗(yàn)與保管和授權(quán)業(yè)務(wù)等工作,。通過落實(shí)“柜面操作精細(xì)化”，有力促進(jìn)了我行經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增強(qiáng)了金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，提高了服務(wù)能力和服務(wù)水平，客戶滿意度較高,。

我行柜面操作情況雖然較好，客戶滿意度較高,，沒有發(fā)生大的操作風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任事故,，但是與不斷發(fā)展的金融形勢相比，對照“柜面操作精細(xì)化”要求,，還是存在一定的問題,，通過對本次調(diào)研情況的梳理歸納，存在的問題主要有以下四方面問題,。

1,、柜面操作精細(xì)化觀念依然淡薄

我行雖然組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“柜面操作精細(xì)化”要求，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，但學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),、不夠深刻，培訓(xùn)計(jì)劃性,、針對性不夠強(qiáng),，以致絕大部分員工和管理人員對“柜面操作精細(xì)化”觀念依然淡薄，認(rèn)識(shí)沒有到位,，沒有真正把“柜面操作精細(xì)化”落實(shí)到實(shí)際工作中,，使得各項(xiàng)柜面工作離“柜面操作精細(xì)化”要求存在較大差距。

2、員工素質(zhì)尚不適應(yīng)“柜面操作精細(xì)化”要求

做到“柜面操作精細(xì)化”,，需要高素質(zhì)的員工,，這方面，我行員工存在一定差距,。一是業(yè)務(wù)素質(zhì)尚不過硬,。服務(wù)過程中，有的柜員對結(jié)算工具的特點(diǎn)和優(yōu)勢掌握不充分,，操作不夠熟練,，辦理業(yè)務(wù)速度較慢，業(yè)務(wù)質(zhì)量不夠高,。二是服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng),。部分柜員對農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的新形勢認(rèn)識(shí)不到位，對客戶不斷提高的結(jié)算需要感到不適應(yīng),，全心全意為客戶服務(wù)意識(shí)不濃厚,，在結(jié)算工作中圖省事、怕麻煩,沒有積極向客戶推介最佳結(jié)算方案,，沒有根據(jù)結(jié)算事項(xiàng)的具體情況和客戶的具體要求,因地制宜幫助客戶選擇合適的結(jié)算品種,，積極幫助客戶排憂解難。

3,、銀企對賬手段落后,、時(shí)效性差

目前，我行與開戶企業(yè)對賬仍使用銀行每月月初定期向開戶企業(yè)簽發(fā)紙質(zhì)對賬單進(jìn)行對賬的手工方式,。這種方式從銀行簽發(fā)對賬單到開戶企業(yè)完成對賬并反饋對賬信息,，要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)的交接和傳遞，造成對賬周期長,，對賬時(shí)效性差,。部分開戶企業(yè)對賬意識(shí)不全，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng),，認(rèn)為對賬可有可無,，在收到對賬單時(shí)，不認(rèn)真核對,，直接蓋章了事,，甚至不向銀行返還對賬單，使對賬流于形式,。目前開通的短信金融服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)作為定期賬務(wù)核對的補(bǔ)充,，在一定程度上彌補(bǔ)了紙質(zhì)對賬的不足，但仍存在不足,，客戶發(fā)生每筆明細(xì)變動(dòng)后,，系統(tǒng)只提示其當(dāng)前發(fā)生的明細(xì)，未能將其當(dāng)前余額一并告知客戶。

4,、支取資金審批環(huán)節(jié)多

信貸資金管理制度規(guī)定,，每一筆信貸資金的支付要經(jīng)客戶經(jīng)理審查，報(bào)信貸主管和主管行長審核,，客戶才能拿著支付憑證和《貸款資金支付通知單》去柜臺(tái)辦理,。柜員接到支付憑證和通知單后，要先進(jìn)行憑證審核,、驗(yàn)印和通知單的審查,，100萬元以上的資金匯劃要通知資金管理員，超過500萬還要向上級行請示,，通過notes上報(bào)臨時(shí)資金審批單,，等資金管理員確定有足額的資金頭寸后，客戶的資金才能支付,。由于實(shí)行多人,、多崗層層審批，無疑加大了工作量,，人為地降低了工作效率,，一筆業(yè)務(wù)下來快則10分鐘，慢則需要1小時(shí),，客戶意見非常大,，有的客戶干脆中途就放棄了。

1,、轉(zhuǎn)變觀念,，提高認(rèn)識(shí)

銀行專題研究報(bào)告 銀行工作研討報(bào)告篇十一

招聘策劃書范文4篇

一、活動(dòng)目的及活動(dòng)意義：

本次模擬招聘會(huì)活動(dòng)旨在為廣大學(xué)生提供一個(gè)近距離接觸招聘的平臺(tái),，檢驗(yàn)和促進(jìn)大學(xué)生掌握有關(guān)就業(yè)基本知識(shí)和基本技能,；促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì),，了解用人單位的需求,，校正自身的就業(yè)觀，修正自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,；學(xué)習(xí)更多的應(yīng)聘知識(shí)技能,，鍛煉自己的求職能力。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)：

主辦：湘南學(xué)院團(tuán)委,、湘南學(xué)院招生就業(yè)處、計(jì)算機(jī)科學(xué)系

承辦：計(jì)算機(jī)科學(xué)系團(tuán)總支,、學(xué)生分會(huì)

協(xié)辦：院學(xué)生會(huì)就業(yè)信息部

大賽組委會(huì)：

總顧問：陳瑩花

顧問：曾天雄 盛夢良

主任：劉衛(wèi)平

副主任：李揚(yáng) 廖保華 陳煉

成員： 鄧建安 李盛欣 趙定川 張津溥

宣傳組：組長：沈呂嫣

組員：向昂 劉金花 胡建平

報(bào)名組：組長：寧棟

組員：童羅 馬杰 劉姍

三,、活動(dòng)總流程策劃：

（一）初賽

1、各系部公布崗位及要求。各系就業(yè)信息部根據(jù)本系的專業(yè)情況設(shè)定二到三個(gè)競聘崗位（崗位及崗位要求見各系部比賽方案）

2,、報(bào)名時(shí)間（三月二十二日至二十九日）

3,、各系部于四月十日前完成初賽并推薦參加復(fù)賽的名單。

4,、初賽,、復(fù)賽賽制和決賽大體相同。

5,、報(bào)名條件,。本院在校學(xué)生均可報(bào)名

6、報(bào)名地點(diǎn),。各系學(xué)生分會(huì)就業(yè)信息部

（二）復(fù)賽

1,、1000人以上的系推薦8人、600到1000人的系推薦5人,、600人以下的系推薦3人參加復(fù)賽,。各系將參加復(fù)賽的選手名單及崗位設(shè)置與要求于四月十六日上報(bào)到計(jì)算機(jī)科學(xué)系學(xué)生分會(huì)就業(yè)信息部。

2,、地點(diǎn)：計(jì)算機(jī)科學(xué)系4號教學(xué)樓

3,、時(shí)間：四月二十日

（三）決賽及頒獎(jiǎng)

1、參賽對象：從復(fù)賽選手中選出12人參加決賽

2,、決賽時(shí)間：四月二十九日

3,、地點(diǎn)：圖書館一樓報(bào)告廳

（四）學(xué)術(shù)講座

1、講座內(nèi)容：面試技巧

2,、講座嘉賓：待定（湘南學(xué)院*****教授）,；

3、講座對象：本校全體在校學(xué)生,；

4,、講座地點(diǎn)：湘南學(xué)院圖書館報(bào)告廳；

5,、講座時(shí)間：三月底

四,、賽制

預(yù)賽、復(fù)賽和決賽均包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：xxx紙上談兵xxx,、xxx真槍實(shí)彈xxx,、xxx我秀我能xxx。

紙上談兵：參賽選手根據(jù)競聘崗位及要求做好自己的就業(yè)推薦書,，遞交大賽組委會(huì),。評委在比賽第一階段對上交的個(gè)人就業(yè)推薦書進(jìn)行評分，計(jì)入個(gè)人總成績,。

真槍實(shí)彈：求職者進(jìn)行1分鐘以內(nèi)的自我介紹,。評委根據(jù)應(yīng)聘簡表的內(nèi)容進(jìn)行提問,，與求職者進(jìn)行交流，時(shí)間為5分鐘以內(nèi),。

我秀我能：選手的才藝展示,，時(shí)間5分鐘以內(nèi)。

決賽時(shí)評委根據(jù)求職者在以上三個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)打分,，并提出相應(yīng)的建議（評分細(xì)則見附錄）根據(jù)評委的評分決定選手的比賽名次,。決賽評出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名,，三等獎(jiǎng)3名,，其余選手為優(yōu)勝獎(jiǎng)。

評委：活動(dòng)贊助商人事部負(fù)責(zé)人和學(xué)校相關(guān)專業(yè)的資深教師,；

1,、崗位提供單位人力資源專家（2~4人）

2、學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心領(lǐng)導(dǎo) （2人）

4,、團(tuán)委和系部領(lǐng)導(dǎo)（2~4人）

五,、具體工作安排：

（一）籌備階段三月二十日前

1.尋找活動(dòng)贊助商，確立合作伙伴,。廣泛聯(lián)系有關(guān)部門,，爭取支持，提高活動(dòng)水平,。