當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新店長培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
新舊交替的這一段,，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束,，還是開始? 這不重要,。 重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多,，失去過,、遺憾過;收獲過、充實(shí)過……而對于新的一年,，我的心中仍然有夢,。 夢若在，希望就在,。
今年離我們已去,，在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力,。也沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧,。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn),，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧,。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn),，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的.,，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解,，在就是我們所說的技巧,，我們必須做到五勤，五快,，至于五勤了就是腦勤,，腿勤，眼勤,，嘴勤,，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,，該去做什么,，下午該到什么地方,，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話,，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過去,，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,，醫(yī)生也是人啊,，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好,。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了,，在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們,，沒事了就不管了這樣是不行的,，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的,，讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人,。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情,，了解他們的一些需要做的事情,，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情,。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做,。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn),，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去,，其實(shí)也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,，也不用每次買吃的了,，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,，第四嘴勤就是想到了看到了,，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么,，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經(jīng)常到外地去了,，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了,，我基本上是一個(gè)星期去一次,，但每次了那個(gè)主任在，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了,，聽一個(gè)朋友說__有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,，他就說你再這樣，下次你不要來了,，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到__去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗,，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來,。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從__回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達(dá)不出來的,，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經(jīng)很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做,，成功了我們再接再厲,，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng),，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,，絕對不可能日日是好日，年年是好年,，所以當(dāng)我們在遇到挫折時(shí),，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然,，然后冷靜的看待它解決它,。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧,，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的,。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,，在完成目前我們主大產(chǎn)品__的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量,，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,，我會(huì)盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā),，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的,。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧,，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力,，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿,。
最新店長培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
做為摩登經(jīng)典的一員,，非常開心有機(jī)會(huì)參加__店長訓(xùn)練營的課程，在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富,，包括店內(nèi)管理,、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等,，當(dāng)我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認(rèn)識(shí)，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法,。我覺得,，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長,，如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),。
首先，培訓(xùn)使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí),，對如何做好一名店長有了更深刻的思考,。
在培訓(xùn)中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任,、角色特別的問題,，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì),，覺得很有分量,。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：作為一名店長，必須具有良好地道德品質(zhì),。同時(shí)，我們是社會(huì)的一員,，必須具有良好地社會(huì)公德,，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀(jì)守法,，不斷提高個(gè)人素質(zhì),。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè),。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念,，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作,，維護(hù)公司信譽(yù)：具有全局觀念：具有團(tuán)隊(duì)精神：此外,，作為一名店長，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力,。首先能夠勝任本崗位工作,，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭,，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張,。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長，具有不斷學(xué)習(xí),、開拓進(jìn)取,、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次,，培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略,。
在培訓(xùn)中，王老師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了一些做店長的實(shí)際工作經(jīng)歷,，如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難,，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù),，給我留下了深刻的印象,。在談到管理問題上，王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好,，適時(shí)調(diào)整和變更自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的做法,，店長要全面掌握經(jīng)營知識(shí)，不僅要明白自己企業(yè)的形勢,，還要了解其他同行企業(yè)的形勢,，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo),、計(jì)劃,、行動(dòng)并且堅(jiān)持到底！在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中,，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo),。在談到店鋪營銷問題上，王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店,，顧客滿意就是我們的最求,！在談到門店財(cái)務(wù)問題上,，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評價(jià)企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果,。目的是為了了解過去,、評價(jià)現(xiàn)在、預(yù)測未來,，幫助利益關(guān)系改善決策,。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業(yè)額。第二：提高毛利,。第三：控制庫存,。第四：控制費(fèi)用。在談到面對困難如何克服的問題上,，提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系,，如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法,，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊(duì),。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在工作中要多加思考,，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略,，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作,，如何與上下級合作,，建立融洽的上級關(guān)系。
再次,，培訓(xùn)使我對店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識(shí),，對未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。
本次培訓(xùn)中,，王老師十分注意我們的心理變化,，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心,，那就是充滿對店長的期待和鼓勵(lì),。其一是期待和鼓勵(lì)我們經(jīng)營好門店，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)：其二是期待和鼓勵(lì)我們更加理性的認(rèn)識(shí)自己的角色,，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長：其三是期待和鼓勵(lì)我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長,，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢新知識(shí)新環(huán)境的店長：其四是期待和鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智,，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者,。這些鼓勵(lì)，使我認(rèn)識(shí)到,，做一名店長不單純是要追求利潤的化,，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù),。通過培訓(xùn),，還使我對未來的工作充滿信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人,，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,，并實(shí)現(xiàn)自己得意志?！?/p>
新的起點(diǎn)需要新的奮斗,，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟,。我感到通過培訓(xùn),，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn),，公司花費(fèi)了很大的費(fèi)用,，付出了艱苦的努力，為此,，我對公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝,！
最新店長培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí),。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài),。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，我們不但學(xué)了營銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn),。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性,。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路,，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,，進(jìn)一步解放思想,，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能,，聽取客戶的意見,，改善客我關(guān)系,，從而提高客戶的滿意度，忠誠度,。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖,，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得,。
一、市場
市場是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,，誰擁有了市場誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,，而且要了解市場特征,，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體,。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,，那就要我們充分挖出市場潛力。
二,、品牌
首先我們要了解什么是品牌,，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分,。品牌是無形的,，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度,、市場表現(xiàn),、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,，做好我們的服務(wù)品牌,，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。
三,、服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來,，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng),。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的,。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值,。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四,、存在不足
1、對自己工作要求不高,，沒有工作目標(biāo),，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),。而其它的與自己無關(guān)。
2,、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷創(chuàng)新工作思路,。
3、是怕學(xué)習(xí),，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性,，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙,，沒有多余的時(shí)間,。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向,。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。
4,、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,，做好她們的思想工作,，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中,，我將按照公司的意圖開展工作,，盡職盡責(zé)，真誠工作,，潛心做事低調(diào)做人,，以一顆平態(tài)的心,、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,。
帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰,。因此，我會(huì)以20__年為新的起點(diǎn),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作,，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任,，贏得市場，贏得信任,。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧,！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事,，認(rèn)真工作,，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好,。
最新店長培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
我是__的一名員工,，在__擔(dān)任店長一職。首先,，我為作為__的一員,，我感到無比的榮幸。
在前幾天,，我們的主管經(jīng)理為我們精心制定了這次的培訓(xùn)內(nèi)容,，以職業(yè)，人生,，熱愛,，未來四個(gè)主題展開了一次精彩的講座。
培訓(xùn)課中陳主管結(jié)合了一些小測驗(yàn)和自己的親身經(jīng)歷 ,，使原本枯燥乏味的氛圍變得繪聲繪色起來,。任何事情在做之前，必須對它有一個(gè)明確和正確的認(rèn)識(shí),，明確我們在做的.是什么,，抱著什么樣的態(tài)度去做，用什么樣的方法去做，將決定最后的結(jié)果,。
在我們的培訓(xùn)中,，有這樣一句話，讓我記憶深刻今天干了明天還得干的叫職業(yè),。今天干了明天還想干的叫事業(yè)”然而我們現(xiàn)在就應(yīng)該抱著一種心態(tài),，擁有那種熱情，拿出那股沖勁,！去創(chuàng)造我們服務(wù)業(yè)的未來,！
身為一店之長，我所承擔(dān)的責(zé)任比想象中多得多,，可是我并不覺得累,，我知道這不僅是我的工作，也是對我人生極其重要的一次經(jīng)歷,，一種成長。
作為一個(gè)員工,，我必須嚴(yán)格要求自己,；作為一個(gè)管理者我必須以身作則，這雙重的身份要求我堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行__的政策和服務(wù)理念,。在日常的工作中,，監(jiān)督本店員工嚴(yán)格遵守商場的日常行為規(guī)范，在工作中悉心指導(dǎo)員工服務(wù)過程中的細(xì)節(jié),。
經(jīng)過這次培訓(xùn),，我吸收到了很多正能量，明確了我的目標(biāo),，正確引導(dǎo)了我的工作,，讓我?guī)ьI(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)在做好基本服務(wù)的同時(shí)，提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)水平,，在未來的工作生活中不斷進(jìn)步,，不斷完善。
最新店長培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
經(jīng)過這次培訓(xùn),，感覺收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化,、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。
首先,，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟,。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率,。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的`回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí),、專業(yè)、真誠,、熱情”從而打造我們自己的品牌,。
在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人,。
很多店長和我抱怨說,，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著,。我想問一下：
1,，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時(shí)候,，員工不是不想努力,，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起,，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子,，你店長給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？
2,，出去能拿多少錢,？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100,，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后,，也能拿1000,，我為什么要出去？出去,，就是要看到效果,，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的`一個(gè)月能拿1000,，出去每月的業(yè)績能拿10000,，誰都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào),，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎,？每個(gè)月多少業(yè)績目標(biāo)？怎么完成,？如何完成,？
員工為什么流失率大，作為店長,，要想想,，員工想要什么,？你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎,？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎,？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門店,，大家都像陌生人一樣,，誰也不管誰，員工心里會(huì)怎想,？這么繁重的工作,，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干,？我干了三年,，業(yè)務(wù)出色，可是從來沒有人表揚(yáng)我,，提拔我,，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好,，升了很多次,，我怎么想？你作為員工,，你怎么想,？
每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績,，為什么,？你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎,？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎,？你知道他們怎么帶看嗎？你知道他們怎么寫跟進(jìn)嗎,？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎,？
門店生意不好？為什么,？你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了,？回訪了？談到?jīng)]有一線希望的程度了,？老客戶有沒有維護(hù),？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎,？所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎,？所有的商圈都精耕了嗎,？再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢？dm廣告設(shè)計(jì)好了嗎,？議房做了沒有,？做了多少次？要自己去分析原因,，而不是靠天吃飯,，靠估計(jì)和大概來推測門店業(yè)績。
和客戶打交道時(shí),，怎么卡位,？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià),？怎么回報(bào),？怎么維護(hù)好客戶？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金,？你作為店長你掌握嗎,？你員工掌握了沒有？
員工怎么迅速的成長,？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎,？一個(gè)新人，要經(jīng)過14周的成長才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人,，你的培訓(xùn)合理嗎,？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎,？形成固定培訓(xùn)制度了嗎,？還是臨時(shí)沒事的時(shí)候湊起來，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西,，沒時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎,？有監(jiān)督嗎,？老帶新怎么帶？
很多店長通過痛罵和罰款來管理,。請記住,，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會(huì)做的東西,。我本來就拿的少,，你還罰款？我每月拿1萬,，你罰我10塊有用嗎,？心里還是個(gè)疙瘩,，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,，人格魅力來管理門店,。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕,，沒人敢違反,。否則，你罰了什么用,？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關(guān)系,，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游,，員工和店長的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬,，不要太近，太近容易扎傷對方,，不要太遠(yuǎn),，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。
門店有那些制度,？都可靠的執(zhí)行了嗎,？還是掛在墻上的幾張紙而已？請記住,，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法,。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情,，管理無情,，制度絕情！管理的時(shí)候記住一定要公平,，讓所有的員工看到公平,。
