總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

客服崗位工作總結(jié)篇一

辦公室工作具有繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,，我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，我都會第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

一年來,，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴(yán)要求

1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份,。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié),、計劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

2,、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報,。

4、秘書工作,。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心,。一年來，對于各部門,、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點,，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會、全省運動會,、中秋爬山活動,、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。

一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。

客服崗位工作總結(jié)篇二

驀然回首,，我在教育工作崗位上已有二十多年。這么多年來,，我始終熱愛教師這個職業(yè),，在工作中，認(rèn)真貫徹黨的教育方針,，切實履行教書育人的職責(zé),。以“學(xué)高為師，德高為范”為自律信條,，兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實實地工作在教學(xué)第一線。

從教以來,，我一直擔(dān)任班主任工作,，班級管理卓有成效,。“德為師之本”,，作為一名教師,，自身的師德修養(yǎng)是最重要的。做教師首先是做人,，做真誠的人,，做正直的人。不管是在平時的工作中,，還是生活中,，不管是在學(xué)生面前，還是在同事面前,，我都注重自身的完美形象,，用自己的人格魅力去打動人、感染人,，樹立為教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)的崇高理想和高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神,。擔(dān)任班主任工作，我注重班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),，思想上關(guān)心學(xué)生,，感情上親近學(xué)生，生活上關(guān)懷學(xué)生,，千方百計調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力,，師生關(guān)系特別融洽，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,，所帶班級班風(fēng)正,、學(xué)風(fēng)濃,，班級在各項評比中成績優(yōu)秀,，在常規(guī)管理考核中名列前茅，在平時的學(xué)習(xí)考試中遙遙領(lǐng)先,。在要求學(xué)生搞好學(xué)習(xí)的同時,，更要求學(xué)生學(xué)會如何做人，做一個對社會有用的人,。

師德的核心是愛,，沒有愛就沒有教育，每當(dāng)望著孩子們一張張笑臉,、聽著一句句真誠的話語,、感受著心與心的碰撞時的那份快樂，我覺得自己仿佛走進(jìn)了生命中最燦爛的時刻,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、社會的進(jìn)步,，留守兒童應(yīng)運而生，這類學(xué)生在平時的生活中缺乏父母的照顧和監(jiān)管,，行為變得散漫起來,，造成學(xué)習(xí)成績下降。對于沒有父母照管而成績差的學(xué)生我決不嫌棄,、不放棄,，耐心幫助、主動發(fā)現(xiàn)他們的閃光點,，并及時給予表揚,，樹立他們的自信心。有針對性地對他們進(jìn)行思想教育,，利用班隊會進(jìn)行教育,，改掉他們的陋習(xí)。同時在班上指定優(yōu)等生給他們當(dāng)小老師,，熱情地幫助他們,，團(tuán)結(jié)他們，使他們不孤單,，利用一切可以利用的時間把當(dāng)天學(xué)的知識查漏補缺,，耐心輔導(dǎo)。我深知這些特殊群體并不是腦子笨,，而是缺乏關(guān)愛,，我總是把他們當(dāng)作自己的孩子一樣，使他們逐漸感受到老師的愛,，集體的溫暖,。由于思想的轉(zhuǎn)化，學(xué)習(xí)成績也慢慢地跟上了,。

我深知一個學(xué)困生對班級的影響,，更清楚轉(zhuǎn)化學(xué)困生的重要性，于是決定從最差的學(xué)生身上著手,，起到以點帶面的作用,，例如，班上有個叫廖鈺穎的同學(xué),，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)特別差,，經(jīng)過家訪，我了解到這位學(xué)生的父母離異,，母親離家出走,，父親外出打工，生活由七十多歲的奶奶照顧,，根本顧不上管他的學(xué)習(xí),，針對這些情況我采取了以下措施：首先給她調(diào)整座位,，指定專人幫助她學(xué)習(xí)，每天抽時間監(jiān)督孩子和輔導(dǎo)孩子,，保質(zhì)保量地完成作業(yè),，再抓住她頭腦靈活的特點，給她創(chuàng)造表現(xiàn)自己的機(jī)會,，課堂上經(jīng)常鼓勵他發(fā)言,，回答問題，使他對學(xué)習(xí)有了自信心,，一有時間我就和他談心,，跟蹤了解她學(xué)習(xí)的進(jìn)展，通過一學(xué)期的努力,，終于有了回報,，在各方面取得了好成績。

學(xué)生的眼中,，教師是一個完美的人,，是一個值得信任的人，是一個值得尊敬的人,。老師的言行舉止都潛移默化地影響學(xué)生,，師德不是強調(diào)理論說教，更重要的是要塑造今后的更好的教書育人的形象,。工作中,，我始終保持良好的心態(tài)，從不因自己的過錯而遷怒學(xué)生,，和學(xué)生友好相處是我長期保持的優(yōu)良傳統(tǒng),。教師的工作是培養(yǎng)人的工作，而最能起到深遠(yuǎn)影響的是教師的人格因素,。

我今年帶二年級,，這個班是我從一年級帶上來的。但也有幾個特別調(diào)皮的學(xué)生,。下課時,，陳爽、鄭耿等幾個同學(xué)帶頭在教室內(nèi)打鬧,，弄得滿屋是灰，根本不愛學(xué)習(xí),。我想必須為他們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓他們在學(xué)的同時，玩得高興,。下課后,，我常帶著學(xué)生到操場上玩丟手絹,、踢毽子、跳繩等游戲,，學(xué)生在我的引導(dǎo)下做有益的活動,，既能鍛煉身體，又發(fā)展了學(xué)生的特長,。從此,，班級的秩序好了起來，學(xué)習(xí)氣氛也漸漸濃了,。在班級管理上,，我處處以身作則，凡是要求學(xué)生做到的,，我必須做好,，用榜樣的力量影響學(xué)生。我覺得將教師喻為“學(xué)生人生的引路人”是十分有道理的,。師德,，還應(yīng)表現(xiàn)為一種以先進(jìn)文化為底蘊的高尚情操。陶行知先生說：“要人敬,，必先自敬,，重師首先師自重?！苯處熓窍冗M(jìn)科學(xué)文化傳播的使者,，所以，我們首先必須是一個“文化人”,，才能以一種積極向上的時代精神去感召下一代,。

我班上有些孩子字寫得不規(guī)范，為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣,，板書時做到規(guī)范,、工整、字體美觀,，潛移默化地影響學(xué)生,。平時，上寫字課做到親自為每個學(xué)生寫范字,，能讓學(xué)生細(xì)致地觀察到用筆方法,，從而掌握科學(xué)的寫字方法。經(jīng)過自己的努力,，學(xué)生寫字質(zhì)量有了明顯提高,。

我認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作，深鉆教材，精益求精,。注意研究和把握教學(xué)改革動向,，注重提高課堂教學(xué)效率，加強對學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的有效性和針對性,，逐漸形成了自己的教學(xué)特色,。注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，不僅教他們學(xué)習(xí)知識,，而且讓他們在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會學(xué)習(xí),，學(xué)會做人。教學(xué)之余,，我也經(jīng)常與同事一起探討教學(xué)教研方面的問題,，了解教學(xué)改革的新動態(tài)，多年來,，結(jié)合自身的教學(xué)實踐寫出了多篇教學(xué)論文,。

教育工作責(zé)任重大。從小處講,，它關(guān)系到個人和家庭的前途和命運,；從大處講，它關(guān)系到民族和國家的興旺和發(fā)展,。因此,，我從來沒有把教師簡單地當(dāng)作謀生的職業(yè)，而是作為自己畢生追求的事業(yè)做全身心的投入,。如果說德為師之魂,，那么才就是師之本。這些年來,，我一直擔(dān)任小學(xué)語文教學(xué)工作,，工作勤奮、扎實,、一絲不茍,，并且成績突出。多次承擔(dān)校級公開課,、示范課,，20xx年11月在縣級小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課展示中榮獲二等獎。今年參加鎮(zhèn)級優(yōu)質(zhì)課競賽榮獲一等獎,。在抓好課堂教學(xué)的同時,，經(jīng)常組織學(xué)生參加語文課外活動，均取得優(yōu)異成績,。平時注重自身知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加各種學(xué)習(xí)。

我熱愛這份職業(yè),！做一名教師,，是我人生的選擇；做一名優(yōu)秀教師,，是我人生的目標(biāo),。我始終無怨無悔。

客服崗位工作總結(jié)篇三

我是一名普普通通的會計人員,，在這個崗位上,，從業(yè)了十幾年。我深深的愛著這個職業(yè),，愛著我的工作,。在中國日漸繁榮的大范圍下，計算機(jī)的應(yīng)用范圍也逐漸流行起來,。也許對于我們老會計人員來說,，如果不學(xué)習(xí)就要遭社會淘汰。我想對以前的會計工作做一個總結(jié),，希望對新一代的會計人員有所幫助,。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年；在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年,；企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理,、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理,、公司等財務(wù)工作四年,。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程,。會計核算采用微電算化,，大量減輕了會計工作者的重復(fù)腦力勞動，能抽出更多時間更新知道,，參與企業(yè)經(jīng)營管理,，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預(yù),、決算,，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用,。我喜愛這份工作,，愿意用我所學(xué)的知識奉獻(xiàn)給社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來,，在站長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財務(wù)會計核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度,；負(fù)責(zé)核算供,、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算,；負(fù)責(zé)全站的社會統(tǒng)籌,，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位,，企業(yè)管理,，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人,，出納一人,，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式,，材料按實際成本核算,，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務(wù)計劃上,，用上了在學(xué)校所的知識,，對全站費用開支進(jìn)行科學(xué)的劃分，將費用分為固定性費用,、變動性費用,、混合性費用，獲得站里盈虧保本點,、保本量,、保本銷售額，目標(biāo)利潤,，進(jìn)行全面彈性預(yù)算,，然后將各項指標(biāo)分別下達(dá)落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預(yù)算,，事中控制,，事后分析；找差距,、查原因,、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間,，每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚,。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母,，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作,。

我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來,，在廠長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開始從事永川化工廠財務(wù)會計核算工作,。該廠是大二的化工企業(yè),，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算,、物資材料采購的核算,、成本核算,、銷售核算,、貨幣資金的核算、總分類和明細(xì)分類帳的核算,、對整個企業(yè)資金的運籌,、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會計核算電算化技術(shù),，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學(xué),，現(xiàn)也能在工作中獨當(dāng)一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作,，由于工作上需要,，在九九年全面負(fù)責(zé)廠里的財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上,，合理地組織財務(wù)處會計核算工作,，按時準(zhǔn)確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策,，為廠里里豁免地方稅20多萬元,，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理,、合法手段,，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計核算中,，能認(rèn)真對待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來朧去脈，做到心中有數(shù),，能按國家的方針政策,、法律、法規(guī)辦事,，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己,。在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中，永川化工廠財務(wù)核算,，是按國家的方針政策,、政策,、法律、法規(guī),、會計制度的規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上,，都遵守了會計制度的規(guī)定,，每年上級主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對廠進(jìn)行重點檢查，會計師事務(wù)所年終審計,，給予財務(wù)核算很高的評價,。

這幾年來，由于財務(wù)部門堅持會計原則,，按會計制度的要求辦事,，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個人利益的違紀(jì)、違規(guī),、違法等行為,，對財務(wù)部門意見很大，在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)?反宣傳,，在職工中形成永化廠財務(wù)帳是假的,、帳目不清、混亂的現(xiàn)象,，給財務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙,，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。永化財務(wù)部門先后換了四個財務(wù)負(fù)責(zé)人,，現(xiàn)在這個財務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后,，通過私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財務(wù)部門負(fù)責(zé)財務(wù)工作,，職稱是會計師,，但業(yè)務(wù)水平一般，對會計電算化不會,，膽子還特別大,，大到虛開增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項稅抵扣,，強行會計人員進(jìn)行帳務(wù)處理,，這是違背稅法，是一種犯罪的行為,；對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧,，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進(jìn)行帳務(wù)處理,；進(jìn)行了財務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務(wù)上交了現(xiàn)金,，財務(wù)上未入帳的現(xiàn)象,；廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工，財務(wù)上已無法進(jìn)行監(jiān)督,，已失去會計的監(jiān)督職能?，F(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理,，只重視規(guī)模效益,，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，不求實際,，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動,，每年財務(wù)部門給廠里提了不少合理化建議,，廠里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成,。

如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的,，生產(chǎn)部門提出急需材料,，供應(yīng)部門采購回來，價格上由供應(yīng)部門確定,，沒有嚴(yán)格的監(jiān)督措施,，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費,，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張,。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了,，只有等待統(tǒng)一報損,。國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢,，是國有企業(yè)的人和管理體制造成,，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面,，銷售部門從不主動去爭取市場,，占領(lǐng)市場，拓展市場,，任由市場變化,，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境,。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛,，都是國有企業(yè)的人和體制造成,，在這種體制下，形成人浮于事,，人心不定,，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮,，也不可能得到實現(xiàn),。我曾經(jīng)抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進(jìn)行過認(rèn)真研究分析,，由于國有企業(yè)管理上失控,，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增,，利潤年年少,，負(fù)債年年增，市場年年小,，企業(yè)已形成無法挽救的局面,。

作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作,，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮,，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾,，想詢求一個自己能發(fā)展的空間,，在實際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作,，積累經(jīng)驗,，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力,。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到,，在外打工容易，如“今天不努力工作,，明天就要努力找工作,。”私人企業(yè)管理不規(guī)范,，許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本是很簡單的,，卻變成了很復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)了。在工作中,，并不是應(yīng)聘什么工作,，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作,，平時還要兼一些本職之外的事來做,。工作雖然十分辛苦,，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我,。如干完本職工作之后,，還要兼一些辦公室的工作，做好每周的財務(wù)工作計劃,，總結(jié),，會議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送,，都必須要由自己完成,，私人或個人的經(jīng)濟(jì)帳目，還需幫助清理等一系列的工作,。只要在工作中不停地做事,，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些,，但他也是為社會創(chuàng)造財富,，為社會解決一部份就業(yè)問題，這總是為社會出了力呀,?？偠灾诠ぷ髦?，無私心雜念總是把工作做得好的。

客服崗位工作總結(jié)篇四

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的工作精神和工作部署,，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，完成了各項工作任務(wù)，取得良好成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和制度規(guī)定,，提高政治思想覺悟，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，做到廉潔奉公,，忠于職守，竭誠為公司發(fā)展服務(wù),，完成各項工作任務(wù),，取得良好的工作成績。

我嚴(yán)格遵守《中華人民共和國會計法》等相關(guān)法律法規(guī)和國家財政,、財務(wù)工作方針與財經(jīng)紀(jì)律,，做到遵紀(jì)守法,，廉潔從業(yè)，提高會計工作質(zhì)量,，確保會計工作和有關(guān)資料的真實性,，維護(hù)自身形象。

我充分認(rèn)識到從事會計工作,，需要學(xué)習(xí)和掌握國家財經(jīng)方面的相關(guān)法律法規(guī)與政策,，需要學(xué)習(xí)和掌握財會專業(yè)知識，還需要學(xué)習(xí)和掌握稅務(wù),、法律,、金融、市場等相關(guān)知識,，只有學(xué)好了這些內(nèi)容,，掌握這些知識與技能，才能做好會計工作,，提高會計工作效率,，保證會計工作質(zhì)量。

為此,，我平時十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》等國家法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理方面的知識，經(jīng)常翻閱財務(wù)管理方面的書籍,，留心財務(wù)管理工作的發(fā)展?fàn)顩r,，切實提高自己的理論知識與業(yè)務(wù)技能，具有從事財務(wù)工作的崗位能力和技能,，能夠獨立完成公司布置下達(dá)的各項財務(wù)工作任務(wù),，確保把財務(wù)工作做好，獲得大家的滿意,，為促進(jìn)單位健康,、持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

我增強工作責(zé)任性和工作緊迫感,，做到刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作，全面規(guī)范會計核算和財務(wù)管理工作,，進(jìn)一步加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督功能,，使自己在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做到既當(dāng)家又理財,，認(rèn)真搞好各項財務(wù)工作,，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益。

1,、規(guī)范會計科目設(shè)置,。規(guī)范會計科目設(shè)置是做好會計工作的基礎(chǔ)，我按照房地產(chǎn)企業(yè)會計科目設(shè)置要求,，科學(xué)合理設(shè)置會計科目,，規(guī)范記賬憑證的編制，做到內(nèi)容完整,、規(guī)范,，全面提高會計工作的效率和質(zhì)量。

2,、做好日常會計工作,。我認(rèn)真、細(xì)致地做好會計報銷,、工資發(fā)放,、會計原始憑證、記賬憑證的審核,、記賬,、裝訂及相關(guān)財政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用,、核銷等日常會計核算,、會計監(jiān)督工作，做到工作仔細(xì),、認(rèn)真,、無差錯。在日常會計工作中,，我嚴(yán)格審核票據(jù),，對原始憑證采取審核金額、審核原始人簽字,、審核票據(jù)的真實性，保證基礎(chǔ)會計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會計資料的真實完整,。

3,、按時編制財務(wù)報表。對于月度,、季度,、年度等各類財務(wù)報表，我提前做好準(zhǔn)備,，按規(guī)定時間編制各種類型的財務(wù)報表,，按規(guī)定時間上報各種類型的財務(wù)報表，決不遺留和延誤一張報表。

4,、全面加強稅務(wù)管理,。我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家稅收政策，掌握國家稅收政策內(nèi)容,，做到正確合理納稅,，避免出現(xiàn)多納稅情況，增加公司經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。二是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系,，爭取他們對我們公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行合理避稅,，為公司及職工減少稅收負(fù)擔(dān),，增加經(jīng)濟(jì)效益。三是及時申報與繳納各項稅金,，使各級政府部門對我們公司留下了良好的印象,，為公司的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

4,、做好會計檔案管理工作,。我按會計檔案管理的要求進(jìn)行會計檔案的整理、歸檔工作,，做到所有財務(wù)憑證,，及時整理、裝訂和保存,，重要單據(jù)當(dāng)天處理,，及時規(guī)整，杜絕單據(jù)凌亂現(xiàn)象的出現(xiàn),，確保會計檔案全面,、完整，便于以后日常查閱和利用,，也方便上級檢查工作時能夠及時出具,。

5、認(rèn)真做好年末財務(wù)決算工作,。為如實反映公司經(jīng)營現(xiàn)狀,，確保年終工作圓滿完成，我認(rèn)真做好年末財務(wù)決算工作,。一是通知各部門及時清理本年度發(fā)生的業(yè)務(wù),，因各種原因沒有取得發(fā)票的，務(wù)必年底結(jié)賬前取得發(fā)票交由財務(wù)部門,。二是通知各部門已經(jīng)取得發(fā)票但未到財務(wù)部門報銷的業(yè)務(wù),，務(wù)必年底結(jié)賬前到財務(wù)部門報賬,。三是自己認(rèn)真進(jìn)行賬務(wù)處理，盡量保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全面完整,，做好一年一度的年終報表,，為公司決策提供第一手財務(wù)數(shù)據(jù)。

6,、加強與各個部門的配合,。財務(wù)工作與公司各個部門工作都有緊密的聯(lián)系，我切實加強與各個部門的配合,，使大家能夠按照公司的工作精神與工作要求開展工作,，完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量,。在做好自己本職工作的同時,，我堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作,，做好力所能及的工作,，完成其他相關(guān)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的努力,。

一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，力爭工作的完美與高效。

二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，加強執(zhí)行力建設(shè),，做到在思想上、工作上,、行動上與公司保持高度一致,，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，加強工作創(chuàng)新,，以新觀念,、新思路、新方法做好各項財務(wù)工作,，力爭取得更大成績。

三是加強個人道德品質(zhì)建設(shè),，努力踐行社會主義核心價值觀,，為公司發(fā)展多作貢獻(xiàn)，力爭當(dāng)一名優(yōu)秀會計。

我是一名會計,，負(fù)責(zé)公司財務(wù)工作,，要求自己做到三個正確對待：

一是正確對待權(quán)力，我始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識,，權(quán)力就是責(zé)任的理念,，做到盡心盡責(zé)、恪盡職守,，珍惜權(quán)力,、管好權(quán)力，努力為公司服務(wù),。

二是正確對待利益,，我堅持正確的利益觀，保持一顆平常心,，不見利忘義,，不見富思遷，杜絕一切不正之風(fēng)和腐敗行為,。

三是正確對待自己,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定,，做到“自省、自警,、自勵”,，“慎獨、慎微,、慎欲”,，做一名道德高尚、清正廉潔,、深受總共群眾擁護(hù)的清正廉潔員工,。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但是與公司的工作精神和工作要求相比,，還是存在一定的不足問題,，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績不夠大,，工作特色和亮點不多,，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進(jìn)和提高,。

客服崗位工作總結(jié)篇五

20xx年上半年，職工食堂將廠部下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書層層分解,，下達(dá)到人,，并以此作為考核員工業(yè)績的依據(jù)。有了目標(biāo),，就有了前進(jìn)的方向,。

1、根據(jù)職工食堂初步統(tǒng)計,，20xx年上半年累計共接待一線職工,、外協(xié)人員就餐五萬多人次，平均每天三餐共接待近四百人次就餐,。

2,、成功籌辦年飯及春節(jié)值班人員的就餐。根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)的要求,，一年一度的年飯由職工食堂籌辦,，接到任務(wù)后，職工食堂在服務(wù)生產(chǎn)一線職工的同時,，立即組織人員,，安排菜譜，組織貨源,，準(zhǔn)備場地及所需用具，細(xì)致的值班人員安排,、辛勤的努力沒有白費，2012年大年二十九年飯及春節(jié)期間的伙食贏得了廠領(lǐng)導(dǎo)及就餐職工的一致好評,。

3,、緊跟生產(chǎn)一線，為生產(chǎn)一線的順利生產(chǎn)提供堅實的后勤保障,。20xx年上半年，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度安排,，職工食堂和生產(chǎn)科取得緊密聯(lián)系,，合理安排班次,，克服各種困難,，保證了生產(chǎn)一線職工、外協(xié)技改人員,、消防人員等人員的飲食服務(wù)。

近幾年來,，全免費工作餐已逐漸深入人心,，就餐人數(shù)日益增長。為了提高職工食堂的服務(wù)質(zhì)量,，職工食堂從以下幾個方面入手：

1,、搞好環(huán)境衛(wèi)生,，給就餐職工提供一個優(yōu)良的就餐環(huán)境。20xx年上半年,，職工食堂將衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人,，分片包干,，堅持做到餐前餐中有保潔，日日大清洗,，周周大掃除。

2,、規(guī)范文明服務(wù),。職工食堂多次組織員工開會學(xué)習(xí)，并制定《職工食堂員工行為規(guī)范》,，對所有員工的衣著、個人衛(wèi)生、工作行為,、文明用語等方面作了統(tǒng)一的規(guī)范,，對于違反規(guī)范者，發(fā)現(xiàn)一例,，處理一例，絕不手軟,。

3,、合理安排菜肴，變換飯菜花色品種,。根據(jù)不同的季節(jié),、不同的班次,，職工食堂及時組織廚師,，獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，做到了日日菜更新，餐餐味不同,。對于大夜班，職工食堂開發(fā)了饅頭、炒面,、炒飯,、瘦肉湯等等不同的花色品種；對于來自全國各地的外協(xié)技改人員,，我們詳細(xì)咨詢其口味,，并適當(dāng)在菜譜,、口味上作出了相應(yīng)的調(diào)整，滿足了不同就餐者的需求,。

1,、加強全免費工作餐管理,。針對全免費工作餐，職工食堂制定和完善了工作餐管理制度以及工作餐現(xiàn)場管理辦法。在日常的工作中，針對工作餐中出現(xiàn)的問題,，及時采取措施，以制度,、通知或溫馨提示的形式,，積極與生產(chǎn)科及廣大干部職工取得溝通，有效地維護(hù)了全免費工作餐的正常就餐秩序，保障了工作餐的正常運行,。

2,、物品物料進(jìn)貨管理,。在上半年市場物資價格飛漲的情況下,，職工食堂管理人員深入市場調(diào)研調(diào)查,，貨比三家，定點采購,，有效地降低了物資采購成本,。在年初，職工食堂組織管理人員分別對縣內(nèi)幾家大型超市進(jìn)行了走訪,，并經(jīng)過數(shù)輪和經(jīng)銷商的談判,，最終確定大宗物資中，糧油從紅安縣王源昌購物廣場購進(jìn),，肉類從紅安縣紅冠食品有限責(zé)任公司購進(jìn),，這樣有效地轉(zhuǎn)移了職工食堂的購物風(fēng)險，提高了職工食堂的采購安全系數(shù),。對于霉?fàn)€變質(zhì)物品,，堅決拒之門外，對于所購物品物料,，堅決按照廠部有關(guān)規(guī)定辦理出入庫手續(xù),。

3、安全管理,。結(jié)合廠領(lǐng)導(dǎo)的安全會議精神,，在每次的工作例會上，職工食堂始終將安全放在首位,，以《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn),，強化職工安全意識，做到警鐘長鳴,，盡可能將隱患控制在萌芽狀態(tài),。20xx年上半年初，職工食堂將安全責(zé)任層層分解,，將每一個崗位上的安全責(zé)任分解到人,，并在日常的工作中加強監(jiān)督檢查。過去的半年里，職工食堂安全工作進(jìn)行得有聲有色,，半年安全事故為零,。

20xx年上半年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是我們的工作中也存在不足,，具體表現(xiàn)為：

1、思想政治工作有待提高,。由于職工食堂絕大部份人員為勞務(wù)用工人員,，人員更換頻繁，導(dǎo)致思想政治教育跟不上,，有時因為員工工作情緒波動而給工作帶來影響,。

2、在聘請廚師的更換過程中,，由于廚師缺乏大鍋菜的培訓(xùn)及時間上的適應(yīng)過程,，工作餐菜肴在色香味形上存在不足。

3,、新進(jìn)勞務(wù)用工人員安全教育有待提高,。

20xx年下半年，職工食堂除了一如既往地搞好飲食服務(wù)工作,，還有如下打算：

1,、繼續(xù)加強制度的執(zhí)行力。職工食堂下半年將組織所有員工學(xué)習(xí)紅安煙廠及職工食堂的規(guī)章制度,、操作規(guī)程等,。在今后的工作中，對照規(guī)章制度,，該獎的獎,，該懲的懲，真正做到按制度辦事,，以制度約束人,。

2、重點加強員工的思想素質(zhì)教育,，特別是新進(jìn)勞務(wù)用工的思想教育和安全教育,，為工作餐的順利進(jìn)行打下堅實的基礎(chǔ)。

3,、努力提高員工的技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)意識,。下半年，我們將采取“走出去,，請進(jìn)來”的方式,，以提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

4、繼續(xù)狠抓安全工作,。我們在下半年將在強化員工安全意識的同時,，完善職工食堂的安全管理制度，并加強安全隱患的排查及整改,，力爭全年實現(xiàn)804003的安全目標(biāo),。