在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告 餐飲部經(jīng)理述職報(bào)告篇一

您好,！

過(guò)去的一年是極不平凡的一年，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在工程部全體同仁堅(jiān)持不懈的努力下,，本部門(mén)階段性完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。我作為一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人,，在日常工作中一手抓工程實(shí)施,，一手抓用戶(hù)服務(wù)，可以說(shuō)已經(jīng)盡到了自己所應(yīng)該盡的職責(zé),，沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,。回顧過(guò)去的一年,，我主要做了以下工作：

一年來(lái),，本部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部指派的合同清單，各項(xiàng)任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細(xì)的工作計(jì)劃,，每項(xiàng)任務(wù)精心組織,、統(tǒng)籌安排、履行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，各項(xiàng)任務(wù)取得了階段性成果,。

工程實(shí)施方面，要求大家理清頭緒,，制定周密的實(shí)施計(jì)劃和詳細(xì)的施工方案,。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開(kāi)展工作的關(guān)鍵,。施工前期,，首先要求伙伴們對(duì)院方的各項(xiàng)資源配備情況做前期調(diào)研，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)和用戶(hù)進(jìn)行商定,，并提出合理化建議,。其次，施工開(kāi)始,，院方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建是工程實(shí)施開(kāi)源的關(guān)鍵點(diǎn),，系統(tǒng)工作開(kāi)展涉及到的部門(mén)較多,，院內(nèi)部門(mén)間協(xié)調(diào)由關(guān)重要，工作是否能夠順利展開(kāi)院內(nèi)隊(duì)伍建設(shè)是我們的保障,。

作為一名工程實(shí)施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎(chǔ),，每項(xiàng)工作要求大家制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，目標(biāo)任務(wù)要明確,、人員分工要具體,、成效結(jié)果要顯著，關(guān)鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之,。模板制作,、科室培訓(xùn)是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負(fù)責(zé)提供,，工程師按照統(tǒng)一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線(xiàn),。培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開(kāi)，培訓(xùn)后務(wù)必提供培訓(xùn)記錄和考核記錄,，對(duì)初次培訓(xùn)不能參加的醫(yī)生,，安排工程師分科走動(dòng)式培訓(xùn)，同時(shí),，向科室提交用戶(hù)手冊(cè)。這樣以來(lái),，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問(wèn)題即能得到有效解決又能遞進(jìn)用戶(hù)之間的情感,，伙伴們也受益匪淺。

1,、對(duì)漏費(fèi)系統(tǒng)用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),，解決用戶(hù)存在的問(wèn)題，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案,。

2,、對(duì)用戶(hù)出現(xiàn)棘手的問(wèn)題且遠(yuǎn)程解決不了的情況，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)創(chuàng)立品牌服務(wù)有至關(guān)重要,，用戶(hù)就是我們的命脈，而我們又是用戶(hù)與公司之間的橋梁,，所以做好用戶(hù)服務(wù)工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)和公司來(lái)說(shuō)是非常重要的。

新的一年我們應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,、減少用戶(hù)投訴,，盡快為用戶(hù)解決問(wèn)題，如果是用戶(hù)操作上的問(wèn)題我們則指引他,，是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題則及時(shí)改進(jìn),?？傊坝脩?hù)是總裁”，站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題,。

工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)著活力，但因?yàn)椴糠秩藛T工作經(jīng)驗(yàn)少,，內(nèi)部培訓(xùn)做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機(jī)處理問(wèn)題能力不足,，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。

對(duì)此,，今后在工作上嚴(yán)格要求,，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“幫,、帶”團(tuán)隊(duì)伙伴,，從而激發(fā)員工的工作激情。

從這一段的工作中,，我深深體會(huì)到,，emr項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用,，遇到問(wèn)題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的工作。這樣,，我們的工作才能做得更加完美,。

在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平,，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問(wèn)、勤打聽(tīng),，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是，及時(shí)全面的掌握各項(xiàng)工作,。

以上是我述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給出指導(dǎo)建議,！

客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告 餐飲部經(jīng)理述職報(bào)告篇二

光陰似箭，時(shí)光如梭,。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年,，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視餐廳為自己的家一樣盡心盡力,，無(wú)論大事小事都親歷親為,。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。2020年餐飲部成功接待了所有任務(wù),。這和員工的共同努力,，各部分的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的氣力是無(wú)窮的,。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果,，高高仰看來(lái)年的滿(mǎn)樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑臉,。

（1）正所謂：鐵打的營(yíng)牌,，流水的兵。作為餐飲部而言,，員工更新?lián)Q代特別快,，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時(shí),，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為,、以身示教傳教他們,，用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神,，規(guī)范服務(wù)操縱流程，進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量,，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍,！使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。

（2）在飲食業(yè)不景氣的,，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的,，經(jīng)營(yíng)分析,，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格,，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴,，從而給餐廳帶來(lái)更好的效益。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外,，在同一時(shí)間還接到了體育餐廳400多人的會(huì)議用餐,。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在餐廳各部分的大力協(xié)作下,，特別是銷(xiāo)售部,，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn),，終于工夫不負(fù)苦心人,，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功預(yù)備了400多人的會(huì)議送餐,。這其中餐廳各職員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解,。也使顧客對(duì)我們餐廳有一個(gè)新的熟悉,。

在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,，很是辛勞,，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工,，這就是我們酒店人最大的財(cái)富,。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪團(tuán)體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：

“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”,。同時(shí)他們也夸大留住人才,。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至,。我也謹(jǐn)尊這一原則,。

（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括逐日服務(wù)員評(píng)估會(huì)逐日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì),，由于制度的完善,，會(huì)議質(zhì)量的進(jìn)步，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行,。

（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同,，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,，夸大協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)夸大合作的重要性,，如出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，事實(shí)證實(shí)這種做法是正確的,。

（3）進(jìn)步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,，還接待大型會(huì)議自助用餐,，盒飯婚宴壽宴等類(lèi)型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來(lái)，滿(mǎn)足而回,。并且按口味及時(shí)更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心。

作為餐飲部經(jīng)理,，我會(huì)再接再厲,，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面,，讓他們明白：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨”,。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”,。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來(lái),。

在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事新年新氣象，新年新運(yùn)道,。

客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告 餐飲部經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！我是物流部配送處見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，見(jiàn)習(xí)期為4月22日到7月22日,。因?yàn)樵诖髮W(xué)期間學(xué)習(xí)的是物流管理所以我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我搭建了一個(gè)學(xué)以致用的平臺(tái),，給我提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。借助這個(gè)機(jī)會(huì),，我對(duì)逝去的三個(gè)月的實(shí)習(xí)期做一個(gè)總結(jié),，并對(duì)今后的工作有所規(guī)劃，使得工作更具目的性,，從而提高工作效率,。下面就我這三個(gè)月的工作進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核

我的見(jiàn)習(xí)崗位為物流部配送處經(jīng)理,。

作為配送部經(jīng)理,，我的工作主要有以下職責(zé)：

1、結(jié)合公司的具體情況制定運(yùn)輸配送的制度和具體的實(shí)施,；

2、組織人員實(shí)施物資運(yùn)輸配送并對(duì)運(yùn)輸配送設(shè)施進(jìn)行調(diào)配和管理,；

3,、物流公司的評(píng)審與挑選，并與物流公司溝通,，達(dá)成良好的合作目標(biāo),；

4、負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案,，確保貨物安全準(zhǔn)確的到達(dá),；

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn),、協(xié)調(diào),、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝,、缺損,、進(jìn)水等不良情況，記錄在案,，并與客戶(hù)及時(shí)協(xié)商處理,；

6、運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜與保險(xiǎn)的索賠工作,；

7,、運(yùn)輸成本的把控。

從接手配送部工作以來(lái),，始終保持積極良好的工作態(tài)度,，對(duì)工作不僅盡職、盡責(zé)還做到了盡心,。

1,、物流部配送管理制度、物流部車(chē)輛及配送員管理制度的制定,，并三個(gè)月的試行期間得到修改和完善,。

2、從運(yùn)輸覆蓋率,、物流服務(wù)水平,、運(yùn)輸質(zhì)量、物流企業(yè)實(shí)力,、運(yùn)輸時(shí)效,、運(yùn)輸價(jià)格、應(yīng)急處理方式和時(shí)效等方面對(duì)物流公司進(jìn)行選擇,，現(xiàn)試運(yùn)中的物流公司有中儲(chǔ)物流,、天地華宇物流、安邦物流,。

3,、在九正商貿(mào)4、5月的社區(qū)活動(dòng)中積極合理安排車(chē)輛和人員進(jìn)行協(xié)助,，并及時(shí)處理了在此期間遇到的各類(lèi)問(wèn)題,，做好配送服務(wù)工作,。

4、對(duì)各城市出庫(kù)貨品數(shù)量進(jìn)行復(fù)核,，并安排物流公司進(jìn)行清點(diǎn)接貨,，發(fā)貨完成以后及時(shí)與銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，并對(duì)發(fā)貨情況進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤,。

5,、與銷(xiāo)售部、客戶(hù)進(jìn)行溝通,，合理安排車(chē)輛進(jìn)行市內(nèi)的配送,，以免出現(xiàn)等人、路線(xiàn)重復(fù)等現(xiàn)象,。

6,、對(duì)5月24日起全國(guó)召回的各種運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)，并合理安排人員做好接收,、核對(duì),、請(qǐng)驗(yàn)等一切后續(xù)工作，使得工作井然有序的展開(kāi),。

7,、對(duì)配送處車(chē)輛和人員進(jìn)行合理的調(diào)配和管理。

1,、配送部工作繁瑣,，這就要求我在工作期間一定要踏實(shí)細(xì)心，尤其是在發(fā)貨期間的審核工作中,，做到各城市貨物分開(kāi)清點(diǎn),。在發(fā)貨完畢以后及時(shí)有效的與銷(xiāo)售做好銜接工作，做到心中有數(shù),。

2,、在物流公司試運(yùn)行完畢以后，綜合試運(yùn)期間各物流公司的運(yùn)行效果及銷(xiāo)售部各地區(qū)客戶(hù)的反饋意見(jiàn),，對(duì)物流公司做綜合評(píng)定,，最終確定長(zhǎng)期合作的物流公司，并選擇備用物流公司,。

3,、加強(qiáng)自我的服務(wù)意識(shí)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),，與銷(xiāo)售部做好緊密的溝通,，及時(shí)正確的處理好在運(yùn)輸過(guò)程中遇到的一些突發(fā)事件，不能拖延,，避免不必要的損失。

以上就是我對(duì)這三個(gè)月見(jiàn)習(xí)工作的總結(jié)，取得的這些成績(jī)離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,，在此我要真誠(chéng)的說(shuō)一聲謝謝,！在以后的工作中我會(huì)總結(jié)自己的收獲，查找不足,，我相信,，在我們互相幫助和支持下，都能很好的對(duì)自己定位,。在我們共同努力下,，公司的業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)輝煌,！

客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告 餐飲部經(jīng)理述職報(bào)告篇四

時(shí)間過(guò)得好快,！不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首,，有失落時(shí)的茫然,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了,！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,，做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們,！

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,，我對(duì)自己的工作成果并不滿(mǎn)意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成！但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步,。也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展,。

在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱,，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒(méi)信心,！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練,，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境,，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,！

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作,。因?yàn)槊?，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致,！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn),，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而奮斗,。

現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工,，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞,。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈,！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專(zhuān)柜的員工,，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像,，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像！專(zhuān)柜員工是終端銷(xiāo)售人員,，也是跟顧客交流的第一橋梁,，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專(zhuān)柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則,，公平處理每件事情,，真正做到以理服人！

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病,，也是最重要的一點(diǎn),！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo),！接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí),，探索銷(xiāo)售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀(guān)分析,，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷(xiāo)售難題,，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn),，提升專(zhuān)柜員工素質(zhì),，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷(xiāo)售信心,，聯(lián)合供應(yīng)商,，把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟,，主動(dòng)出擊,，通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰(zhàn),！

以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn),，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！今后我一定加倍努力工作,，盡心盡責(zé),，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為公司貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量,。

客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告 餐飲部經(jīng)理述職報(bào)告篇五

我公司承包的“團(tuán)二礦”井下采煤工作,，在經(jīng)營(yíng)方面是最為艱難的一年，由于煤炭行業(yè)市場(chǎng)低迷,，以及業(yè)主煤炭銷(xiāo)售不暢,、資金短缺加之扣除我公司的灰分較高，沒(méi)有嚴(yán)格履行合同,，并轉(zhuǎn)嫁不屬于我公司承擔(dān)的注氮,、灌漿、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用,。致使我公司經(jīng)營(yíng)成本居高不下,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)十分困難。井下工作由于受瓦斯,、淋水,、地質(zhì)構(gòu)造和頂板破碎等客觀(guān)因素影響，造成我公司安全,、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)工作壓力較大,。面對(duì)壓力，公司一方面堅(jiān)持開(kāi)源與節(jié)流并舉,，從科學(xué)管理入手,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，壓縮各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,，積極降低生產(chǎn)成本,；另一方面，與上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,，積極爭(zhēng)取政策支持,。

一年來(lái)，在集團(tuán)公司和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)下,，解放思想,，更新觀(guān)念，以成本管理為中心,，以創(chuàng)新管理為動(dòng)力,，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，較好地完成了集團(tuán)公司2020年度對(duì)我公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),。我作為公司分管經(jīng)營(yíng)經(jīng)理,，在這一年里，按照職責(zé)分工,，恪盡職守,，努力工作。現(xiàn)就本年度,，本人的`思想,、學(xué)習(xí)、工作,、廉潔情況進(jìn)行述職,，請(qǐng)審議。

今年,，始終堅(jiān)持以思想政治建設(shè)為中心,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高理論修養(yǎng),，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，在思想上、政治上與集團(tuán)公司黨委保持高度的一致,。首先堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度,，努力提高政治理論水平。當(dāng)前精細(xì)化管理、安全生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)工作結(jié)合起來(lái),，認(rèn)真理解掌握精神實(shí)質(zhì)，使自身政治理論水平有了明顯提高,。其次是在實(shí)際工作中堅(jiān)持民主集中制原則,，增強(qiáng)全局觀(guān)念。工作到位不越位,，有權(quán)不越權(quán),，當(dāng)好助手，服從全局,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委會(huì),、班子會(huì)形成的決議，從來(lái)不搞小動(dòng)作,，為人做事坦坦蕩蕩。

本人自分管公司的經(jīng)營(yíng)管理工作以來(lái),，以高度的責(zé)任感和使命感,，以極大的工作熱情投入到該項(xiàng)工作中，通過(guò)完善管理制度,、明確工作職責(zé),、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、實(shí)行嚴(yán)肅考核,，使公司的各項(xiàng)要求,、會(huì)議精神得到深入貫徹落實(shí)，全面推進(jìn)各項(xiàng)管理工作向前有序邁進(jìn),，主要工作成果是：

1,、全力抓好財(cái)務(wù)日常管理工作，資金實(shí)行預(yù)算管理,，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)往來(lái)的發(fā)生,，嚴(yán)格核算，審批把關(guān),，沒(méi)有指標(biāo)的錢(qián)一分也不能花,，沒(méi)有指標(biāo)的錢(qián)花了也不報(bào)銷(xiāo)。完全成本控制體系實(shí)施后,，取得明顯效果,，全年材料費(fèi)、電費(fèi),、修理費(fèi)等都均控制在計(jì)劃指標(biāo)內(nèi),。

2、全面開(kāi)展計(jì)劃控制管理工作,，計(jì)劃項(xiàng)目全部實(shí)施,，工程結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)合同的管理》等辦法,，使工程計(jì)劃、預(yù)算,、合同,、議標(biāo)管理水平逐步規(guī)范化。

3,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通,，實(shí)事求是的工作，營(yíng)造良好地經(jīng)營(yíng)管理氛圍,。我公司經(jīng)營(yíng)壓力最大的一年,，一是隨著生產(chǎn)戰(zhàn)場(chǎng)逐漸向深部延深，通風(fēng)能力不足,，“六大災(zāi)害”嚴(yán)重威脅安全,，制約生產(chǎn)，瓦斯高,，礦壓大,，致使投入高等制約因素愈加凸顯，直接拉動(dòng)采煤成本上升,；二是增產(chǎn)幅度有限,，攤低成本困難大；三是巷修量大以及煤層賦存條件差,。也是我公司今年煤質(zhì)最差,，管理難度最大的一年。

由于以上客觀(guān)原因,，造成集團(tuán)公司下達(dá)我公司的計(jì)劃與實(shí)際情況相差較大,，為使集團(tuán)公司了解真實(shí)情況，本人多次到集團(tuán)公司反映我公司目前井下的客觀(guān)情況業(yè)主的實(shí)際困難,，力求調(diào)整年初集團(tuán)公司年初下達(dá)的計(jì)劃,。

客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告 餐飲部經(jīng)理述職報(bào)告篇六

三年來(lái)，在公司總經(jīng)理及其他領(lǐng)導(dǎo)的重托下,，我在a項(xiàng)目部工程經(jīng)理任職,，全面負(fù)責(zé)技術(shù)、物資,，施工隊(duì)的工作,，對(duì)項(xiàng)目設(shè)施、質(zhì)量,、安全三項(xiàng)工作進(jìn)行了不間斷的24小時(shí)監(jiān)控,，保證了崗位職責(zé)的履行。

一是以抓好工程部日常范圍工作為己任。

確保部門(mén)各項(xiàng)工作處于良好正常的工作狀態(tài),，為項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行,，保證完成公司下述的各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)，提供了充分的組織和技術(shù)人員保障,。

二是在抓質(zhì)量上,。

我做到了盡職盡責(zé)，對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)盡職盡責(zé),。我們每干一項(xiàng)工程,，都是一項(xiàng)非凡的使命工程，要站在人民群眾的利益上去施工,，不是30年,、50年的問(wèn)題，而是百年大計(jì),。高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、保質(zhì)量,、成為工程管理的首要職責(zé),。

三是安全工作保證了不出任何質(zhì)量安全事故。

安全事故大如天,。在工程建設(shè)這項(xiàng)高危行業(yè)，質(zhì)量安全,，事故安全是生命線(xiàn),。主要把好了“五個(gè)關(guān)口”：首先是把好原材料質(zhì)量關(guān)，我除派出技師負(fù)責(zé)驗(yàn)收外,，還要進(jìn)行突查,，不給他人以任何鉆空子的機(jī)會(huì)；其次嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)施工配料,，堅(jiān)決按程序來(lái)，不許投機(jī)取巧,；再次嚴(yán)把施工作業(yè)機(jī)械檢修關(guān),，場(chǎng)地設(shè)施機(jī)械有專(zhuān)人保養(yǎng)檢修，使用前再?gòu)?fù)查一遍,；第四嚴(yán)把人身安全關(guān),，除了必要的防護(hù)外，任何人不許帶病作業(yè),；最后嚴(yán)把安全制度培訓(xùn)學(xué)關(guān),，對(duì)那些愛(ài)喝酒鬧事的，有小偷小摸行為的，堅(jiān)決辭退不用,。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理上,，我始終奉行這樣的哲學(xué)：個(gè)人是微不足道的，而團(tuán)體力量可以無(wú)窮大因此,。我對(duì)上聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà),，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的建設(shè)戰(zhàn)士，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，有高瞻遠(yuǎn)矚的政策眼光,。不聽(tīng)他們的，會(huì)走彎路,。對(duì)屬下,，我尊重他們的意見(jiàn)，盡最大可能發(fā)揮他們的潛能,。對(duì)一般員工,，甚至一線(xiàn)工人，我都以禮相待,，關(guān)心他們,，盡可能解決他們遇到的實(shí)際困難。

愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì),，擁戶(hù)團(tuán)隊(duì),，為團(tuán)隊(duì)多做貢獻(xiàn)，只是一個(gè)方面,。如果不注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),，就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，他只是一個(gè)好士兵,。

在團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)上,，我要實(shí)行講用會(huì)制度。用活生生的事實(shí)去教育員工為團(tuán)隊(duì)出力,。干事業(yè)也是這樣,，團(tuán)結(jié)就是力量。在我們單位,，千百個(gè)人是個(gè)團(tuán)體,，離開(kāi)團(tuán)體個(gè)體只能是一盤(pán)散沙，是干不了大事的,。

但是,，我不能原諒那些害群之馬，該清理的一定清除,，絕不心慈手軟,。否則,，就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

關(guān)鍵崗位人才的流失對(duì)企業(yè)往往是致命的,。建筑行業(yè)是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的,，關(guān)鍵崗位人才不可或缺。

為了保證關(guān)鍵崗位人才不流失不閑置,，我主要采取下列措施進(jìn)行培養(yǎng)：

1,、培養(yǎng)其主人公意識(shí)

一榮具榮，一損具損,。人是整體發(fā)揮作用的,，而且一個(gè)人同不同的整體還有認(rèn)同關(guān)系，在這里被重用,，在那里不一定被重用,；在這里是骨干，在那里不一定當(dāng)骨干,。走一處不如守一處,。

2、對(duì)關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人才進(jìn)行親情關(guān)懷

適時(shí)與他們進(jìn)行思想溝通,，及時(shí)了解他們生活和工作上的困難,，并隨時(shí)解決；用感情留人,，同時(shí)傳達(dá)企業(yè)發(fā)展信息,，展示企業(yè)發(fā)展前景，鼓勵(lì)他們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展,，用事業(yè)留人。

3,、簽訂合同協(xié)議

以法律文本的形式明確規(guī)定這類(lèi)人才在本企業(yè)服務(wù)期滿(mǎn)若干年內(nèi)，不得到同行業(yè)企業(yè)任職,，構(gòu)成違約,，企業(yè)可以依法申訴。

4,、推行關(guān)鍵崗位a,、b制管理

培養(yǎng)關(guān)鍵崗位人才二梯隊(duì)，確保a角短期或長(zhǎng)期離崗時(shí),，b角可以迅速接崗,，這樣就不至于影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。