“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇一

我們中國有句古話叫做"有容乃大",，公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，"他山之石,，可以攻玉",。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,，不周之處,，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明。

作為一名,，對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來,，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機(jī)修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段）,，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰,。而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次,，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步,，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張"先專政后民主",，一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人,。

在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,，這就是"法"和"情"的關(guān)系，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對員工在工作的得失,、態(tài)度，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵,；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,，在整個團(tuán)隊形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論,。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團(tuán)隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

應(yīng)該說,，做一名公司的基層管理者還是不錯的，不僅僅是薪水方面的,，還有很多的其他的事情需要自己去解決,，這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡，在不斷的成長中,，我有了更多的認(rèn)識,，我可以在不斷的成長中得到更多的進(jìn)步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的,，相信自己能夠做的更好,！

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇二

我在片區(qū)工作中先后擔(dān)任鎮(zhèn)經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理,、渠道經(jīng)理,。

其工作主要職責(zé)：

1、及時把握市場變化趨勢,，掌握競爭對手信息,，組織制定切實可行的市場營銷活動打壓競爭對手。

2,、做好集團(tuán)服務(wù)工作,，并開展集團(tuán)營銷工作，保證片區(qū)集團(tuán)“0”丟失,。

3,、管控渠道，組織渠道業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和督促業(yè)務(wù)辦理工作,。

4,、努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

回顧三年工作情況,，我主要從事基層片區(qū)市場工作,，在各部門同志的大力支持下，通過全體營銷中心的共同努力,，較好的完成了年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將以前工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做以下述職：

：網(wǎng)絡(luò)的好與壞直接關(guān)系到片區(qū)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展，立足于網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ),、網(wǎng)絡(luò)是效益,、網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)的理念，不斷加大工作力度,。通過移動用戶的反饋,，針對網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)進(jìn)行實地考察，及時反饋，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部同事工作解決網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)問題,，減少用戶網(wǎng)絡(luò)投訴,。在丁字橋片區(qū)先后新建開通2個基站，使片區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號得到較好的提升,。

?。航鼛啄暌苿邮袌龅墓ぷ髦匦牟粩喔淖儯瑥?g到3g,，從3g到4g,，從無寬帶業(yè)務(wù)到高速發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，從重點號卡銷售到數(shù)據(jù),、存送,、終端、寬帶融合工作總結(jié)合銷售,。這些的轉(zhuǎn)變其重點在渠道的.轉(zhuǎn)型工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和片區(qū)營銷中心人員的共同努力下,，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ),，以高酬金政策為動力，及時解決渠道遇見的困難為支撐,，加快渠道轉(zhuǎn)型工作,。對弱渠道進(jìn)行淘汰，分別在丁字橋片區(qū)和雙勝片區(qū)新建2家渠道網(wǎng)點,。在過去一年中片區(qū)業(yè)務(wù)指標(biāo)基本完成公司要求,。

　：為了更好地做好集團(tuán)客戶工作,，保證市場占有份,，我們不斷完善各項基礎(chǔ)檔案，建立了定期回訪制度,，用集團(tuán)信息化解決方案來吸引我們的集團(tuán)客戶,，開發(fā)增量市場。同時深入到集團(tuán)內(nèi)部當(dāng)中去,，了解集團(tuán)客戶在行業(yè)產(chǎn)品上的需求,，不斷加大集團(tuán)短信、會議電話,、集團(tuán)彩鈴,、校訊通、智惠機(jī),、mas等行業(yè)產(chǎn)品宣傳,、推介工作，以此更加深入的開發(fā)集團(tuán)客戶市場，

,，支撐人員只有時刻關(guān)注第一線的發(fā)展,，才把本職工作做好。只有加入到第一線的戰(zhàn)斗中,，才能時刻想到前線需要什么,，才能及時地對前線進(jìn)行支撐，如果坐等前線提需求,，等到營業(yè)廳已經(jīng)沒物料了我們才去配送,，這就等于支撐工作沒做好。

,，活動指標(biāo)的完成和發(fā)展質(zhì)量的監(jiān)控同等重要,，發(fā)展質(zhì)量關(guān)系到市場發(fā)展的效益和規(guī)范，能夠及時為市場發(fā)展提出切實有益的改進(jìn),，能夠最大程度的鞏固各項活動的成果,。

，激勵市場發(fā)展片區(qū)業(yè)務(wù)要發(fā)展其重點是業(yè)務(wù)知識的熟悉程度和渠道商能否主動推薦,，這就需要我們及時對渠道商及店員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的一而再再而三的培訓(xùn),，并將酬金政策宣貫到位以激勵渠道商發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，這樣才能激勵市場發(fā)展,，加快活動完成進(jìn)度,。

（1）制定周和日工作計劃,，明確階段性重點工作和目標(biāo)，在規(guī)定的計劃周期內(nèi)將工作完成通過參加現(xiàn)場營銷活動和自學(xué)相關(guān)營銷專業(yè)知識提高自己的營銷能力和溝通技巧做事貴在精不在快,，調(diào)整好心態(tài),，做好每一件事。

（2）下一步努力方向一個優(yōu)秀的營銷和管理人員,。

（3）具體工作計劃做好4g終端和全業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支撐和宣傳，加快各項業(yè)務(wù)融合發(fā)展提升營業(yè)廳在當(dāng)?shù)厣倘Φ挠绊懥蜖I銷能力,，提升賣場人氣,，掌控業(yè)務(wù)陣地加強(qiáng)與服務(wù)平臺的溝通，提高平臺服務(wù)的積極性,，提升平臺營銷能力進(jìn)一步提升支撐工作,，做好渠道網(wǎng)點新業(yè)務(wù)和重點業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的支持和督促,，我相信在以后的工作中我會更加努力,，完成公司下達(dá)的各項指標(biāo),，謝謝。

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇三

（一）中高層述職考核流程：公眾述職,。

1．每考核期末由大區(qū)經(jīng)理組織召開大區(qū)人員述職報告會,。參加人員包括述職評價會成員、大區(qū)副主管以上干部,。

2． 被考核者應(yīng)在述職會前完成“大區(qū)管理者述職表”,，會議組織者應(yīng)將述職表和被考核者年初制定的策略目標(biāo)表復(fù)印多份呈交述職評價委員會每一位成員。 3． 被考核者首先進(jìn)行述職,，述職時間為20～30分鐘,。隨后回答評價委員會和與會人員提出的.問題，回答問題時間為15～20分鐘,。 4． 被考核者答辯結(jié)束后,，述職評價委員會根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對被考核者做出評價、統(tǒng)計得分,，并填寫述職評價表,。述職評價表統(tǒng)一交給述職職員的

直接主管，述職評價會后由該直接主管進(jìn)行最后的綜合評價,、確定等級并填寫在“述職表”中,。

5． 考核的最終結(jié)果應(yīng)由被考核者和考核者共同確認(rèn)。

（二）述職內(nèi)容

注：以下各述職項目,，如無特殊情況，可按大標(biāo)題述職,。每個大標(biāo)題內(nèi)的內(nèi)容,，需專門深入。如：對“1.3部門內(nèi)外業(yè)務(wù)流程”一項,，

1．基本內(nèi)容 1.1 部門職能確認(rèn)：

1.2 部門組織架構(gòu)與人事架構(gòu)確認(rèn)：

1.3 部門內(nèi)外業(yè)務(wù)流程確認(rèn)：

1.4 崗位職責(zé)分工確認(rèn)（職務(wù)說明書）

2．本期工作亮點（建議：三項）

3．本期工作暗點（建議：三項）

4．業(yè)務(wù)成績及其完成情況闡述 4.1 指標(biāo)承諾： 4.2 實現(xiàn)情況：

4.3 成功之處與經(jīng)驗： 4.4 不足之處與教訓(xùn)：

4.5 下一步改進(jìn)構(gòu)想： 4.6 需要的幫助與支援：

5．管理工作闡述 5.1 管理要求： 5.2 實現(xiàn)情況：

5.3 成功之處與經(jīng)驗： 5.4 不足之處與教訓(xùn)： 5.5 下一步改進(jìn)構(gòu)想： 5.6 需要的幫助與支援：

6．隊伍建設(shè),、員工培訓(xùn)、考核管理工作闡述 6.1 工作要求： 6.2 實現(xiàn)情況：

6.3 成功之處與經(jīng)驗： 6.4 不足之處與教訓(xùn)： 6.5 下一步改進(jìn)構(gòu)想： 6.6 需要的幫助與支援：

7．組織文化建設(shè)與人才梯隊建設(shè)工作及成效闡述 7.1 工作要求： 7.2 實現(xiàn)情況：

7.3 成功之處與經(jīng)驗： 7.4 不足之處與教訓(xùn)： 7.5 下一步改進(jìn)構(gòu)想： 7.6 需要的幫助與支援：

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

首先非常感謝公司給我到***有限公司工作的機(jī)會,，對此，我感到無比的榮幸和激動,，我一定會珍惜這來之不易的機(jī)會,，好好表現(xiàn)自己，全身心投入到工作中去,，為******食品有限公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量,。

：

1。負(fù)責(zé)工廠質(zhì)量管理體系的建立,、認(rèn)證及維護(hù),；

2、負(fù)責(zé)工廠產(chǎn)品食品生產(chǎn)許可證的辦理及維護(hù)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案等相關(guān)手續(xù)的辦理,，并對其有效性和覆蓋范圍負(fù)責(zé),；

3、對原輔料接收檢驗,、生產(chǎn)過程抽樣檢驗,、產(chǎn)品出廠檢驗結(jié)果和報告的真實性和有效性負(fù)責(zé)；組織產(chǎn)品缺陷及故障分析并進(jìn)行跟蹤處理,；

4,、負(fù)責(zé)品控部樣品、資料,、檢驗計量工具和物料的管理,；

5、監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場,、工序操作的規(guī)范性等生產(chǎn)過程的品質(zhì)管理,；

在職1個多月中，讓我感受了學(xué)習(xí),、開放,、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，要特別的感謝部門同事及各位領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作的幫助,。

1。完善一些相關(guān)原料,、產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)及工作制定,，使得我們的工作有章可循,。

a,。制定了外購食品的驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程,，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)使檢驗人員判定有依據(jù),，檢驗有方法,，統(tǒng)一操作手法，統(tǒng)一操作程序,。監(jiān)督采購人員按照要求進(jìn)行采購,，嚴(yán)格執(zhí)行驗收標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品被采購回來而嚴(yán)重影響公司的聲譽(yù)。為此而退貨了一批核桃和一批蹦蹦豆,。

b。制定了輔料的驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證了我們的終產(chǎn)品的安全性,。

c。制定了蟲鼠綜合治理工作指引,，為qs審查提供了防蟲,、防鼠支持,。

d。完成了食品法律法規(guī)文件的編輯,，便于我們了解最新的食品法律法規(guī)動態(tài)及趨勢,，對適用的法律,、法規(guī)和相關(guān)要求的含義作解釋，必要時尋找相關(guān)的技術(shù)支持,，為公司理解和掌握有關(guān)法律,、法規(guī)要求提供咨詢途徑；

e,。完成工作環(huán)境控制程序,，為iso9001換證提供文件支持。

f,。將完成包裝材料的驗收標(biāo)準(zhǔn),，為我們包裝驗收提供依據(jù)。

2,。完成了與*****食品公司關(guān)于膨化食品委托加工的事宜,，便于公司膨化食品的采購。

3,。順利通過了iso9001的換證工作,，且完成所需要提供的證書英文版本的翻譯工作。

4,?；就ㄟ^了***產(chǎn)品的qs換證工作，雖說有不合格項目,，但這也為我們提供了改進(jìn)的方向,，為我們以后拿出口注冊證書打下基礎(chǔ)。

5,。部門人員的培訓(xùn),。為此我特別制作了產(chǎn)品穩(wěn)定性分享的ppt供部門人員分享。

6,。完成了***產(chǎn)品外檢報告查詢版的制作,，方便銷售部同事取閱。

7,。包裝統(tǒng)計分析表的完善,。

8。安排了化驗設(shè)備（滅菌器,、微生物培養(yǎng)箱）和生產(chǎn)用電子稱的校準(zhǔn),。

9。著手開始準(zhǔn)備qs年審（***品分裝,、***分裝）工作,。

10。酸價、過氧化值設(shè)備的申購,，便于我們以后做產(chǎn)品保質(zhì)期的測試。

11,。在**的帶領(lǐng)下開展了制造中心現(xiàn)場環(huán)境安全檢查管理機(jī)制,。開展各辦公區(qū)域和生產(chǎn)區(qū)域的7s管理，優(yōu)化我們的辦公,、生產(chǎn)環(huán)境,。

1。對生產(chǎn)過程中品質(zhì)控制方面,，因晚班無質(zhì)檢人員,，人員過程操作無法監(jiān)督，造成9月份有29個批次的產(chǎn)品水分超標(biāo),，影響了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。希望后續(xù)增補(bǔ)一名巡檢來加強(qiáng)晚班產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)督力度。通過這些讓我感覺到了對質(zhì)量控制加重了一份責(zé)任,，雖然沒有達(dá)到預(yù)想的效果,，但我起碼知道了路在腳下，要一如既往的走下去,。

2,。對不合格品的跟蹤方面要求不到位。對于水分超標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)烘,，未能要求巡檢抽樣復(fù)檢,，在后續(xù)工作中需要加強(qiáng)。

3,。 9月份出現(xiàn)兩起客戶投訴事件,，與我預(yù)期的目標(biāo)相差很遠(yuǎn)。一起外購鍋巴有蟲子,，已確定是供應(yīng)商的問題,，但是我們需要加強(qiáng)自己的抽檢的同時，要開展對供應(yīng)商的管理,。比如每年對供應(yīng)商進(jìn)行走訪調(diào)查,、評審、現(xiàn)場審核等,。另一起是**有苦味（凍子5%造成）,，雖對凍子暫時找不到好的辦法剔除，但是也為我們以后成品感官檢測提供了參考依據(jù),，起碼我們清楚凍子在什么范圍容易造成顧客抱怨,。

在這一個多月的時間里，我也從同事那里學(xué)到了許多東西：清楚了***、***,、***的工藝流程,，了解了工藝控制的要點，學(xué)會了如何驗收原料,、煙煤等,。再此過程中我也發(fā)現(xiàn)的自己的不足。以前我原來的公司是做烘焙食品（面包,、蛋糕類）,，現(xiàn)在做**類，兩者之間工藝差別非常之大,。我們質(zhì)量人都知道：一個好的qa是需要完全了解公司的工藝特性及設(shè)備性能的,，而對于公司現(xiàn)有的設(shè)備性能，工藝特性了解不多,，需要向同事多請教,、學(xué)習(xí)及查找相關(guān)資料學(xué)習(xí)。

我本人性格開朗,，工作認(rèn)真,，善于與人溝通，注重團(tuán)隊的合作協(xié)調(diào),，責(zé)任感強(qiáng),。我會把所有的精力都投入到工作中，積極配合各部門負(fù)責(zé)人,，成功地完成各項工作,。今后，我會更積極學(xué)習(xí)新的知識,，新技能,，注重自身的發(fā)展和進(jìn)步，努力提高自己及本部門人員的綜合素質(zhì),。

說實話,，我接手這份工作后，我知道了我工作的艱巨性,。但我不畏懼困難,，我喜歡迎難而上。自接手后,，我發(fā)現(xiàn)品控部很多資料都是空白,，很多東西需要重新來過，包括重新建立一些指引等,。很多事情部門同事可能都沒有接觸過,，比如做保質(zhì)期測試等,，這都需要我拿出我的經(jīng)驗來建立相關(guān)指引來指導(dǎo)他們來完成。后期的工作任重而道遠(yuǎn),，需要我繼續(xù)努力,，當(dāng)然也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。

到公司工作與發(fā)展,，我深深地感到驕傲與自豪,，也更加迫切的希望在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本質(zhì)工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,！

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的公司董事會：

20xx年是新公司成立后開局的重要一年,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難,，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作,，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整,，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年,，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理,，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：

2,、堅持“以德為之，以情動之,，以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見,，摸得著,，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

1,、按照“簡捷,、高效、適用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé),，強(qiáng)化的部門職能作用,。

2、采取用多種方式,，重視人才,，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù),，對每一個崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的`崗位條件,、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制,，月度,、年終考核，優(yōu)勝劣汰,。

3,、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化,，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術(shù)含量、勞逸程度,、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距,，績效工資細(xì)化考核到每一個崗位,。同時強(qiáng)化考核體系，加大考核力度,，獎勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性,、積極性與創(chuàng)造性,。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3,、科學(xué),、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化,，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

總之，一年來,，總結(jié)過去,，在上級的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了各項任務(wù),，成績是可喜的。展望未來,，在其位謀其政,，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作,，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里,，我將加強(qiáng)各項工作的學(xué)習(xí),，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè),，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展,。

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的各位股東代表、董事,、監(jiān)事：

大家好,！

20xx年里我公司將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅定信心,、振奮精神,、務(wù)實工作，通過加強(qiáng)管理,、開拓市場,、挖掘潛力等多重措施，經(jīng)受住市場的嚴(yán)酷考驗,，積極克服項目的困難和壓力,，落實股東會和董事會精神，較好完成董事會下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo),。下面,，我代表公司經(jīng)營班子，向大會作工作報告：

（一）走好公司發(fā)展的每一步

面對新的形勢和任務(wù),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨方針政策和中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神,，冷靜地分析當(dāng)前形勢與機(jī)遇，提出必須積極主動地公司轉(zhuǎn)型與發(fā)展調(diào)整,。

（二）不斷推進(jìn)工程施工管理,，實現(xiàn)利益最大化

不斷實現(xiàn)企業(yè)利益最大化,，加強(qiáng)人員崗位培訓(xùn)，提升員工崗位技能,，提高管理運(yùn)作效能,，并注重加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，完善安全監(jiān)督機(jī)制,，針對性地對設(shè)備開展檢修工作,，重點抓好設(shè)備狀態(tài)診斷，實行有效的狀態(tài)檢修及預(yù)防性維修,。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度,，建立物資采購計劃審批及出入庫制度，嚴(yán)格控制庫存,，拓寬采購?fù)緩?，完善后勤管理。全年實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)：

（三）提升服務(wù)水平,，樹立良好企業(yè)形象

（四）加強(qiáng)項目開發(fā),，爭創(chuàng)公司利潤增長點

加強(qiáng)對市場調(diào)研和開發(fā)，積極拓展公司業(yè)務(wù),，爭創(chuàng)公司盈利增長點,。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開發(fā)的有利時機(jī)，圍繞電力生產(chǎn),、電力上下游產(chǎn)品開發(fā)、主業(yè)服務(wù)性業(yè)務(wù),，加強(qiáng)市場營銷工作,，積極發(fā)展市場業(yè)務(wù)。

（五）認(rèn)真開展管理效益活動,，確保實現(xiàn)預(yù)算收支平衡

努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新,，追求發(fā)展質(zhì)量，增加經(jīng)營收益,，實現(xiàn)公司向集約化管理,、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，以保持公司發(fā)展的良好態(tài)勢,。一是開展各種宣傳活動向員工倡導(dǎo)樹立過緊日子的思想,，堅持勤儉辦企業(yè)的方針，降低成本,，開源節(jié)流,。要切實維護(hù)預(yù)算的剛性和嚴(yán)肅性，堅決杜絕預(yù)算外支出,；二是大力加強(qiáng)電價管理,，切實維護(hù)公司的合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益,；三是嚴(yán)格成本費(fèi)用支出，從嚴(yán)控制基建成本支出,，從嚴(yán)控制購電成本,；四是切實加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，要從技術(shù)和管理上努力降低線損,；五是從管理上降低經(jīng)營費(fèi)用,，從資金運(yùn)作上減少財務(wù)費(fèi)用，努力提高資金使用效益,，確保企業(yè)經(jīng)營安全,，實現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展。

（六）不斷提升物資供應(yīng)管理水平,，實現(xiàn)效益持續(xù)增長

要求人員必須本著“為工程建設(shè)服務(wù)”的宗旨，以“精細(xì)化”管理水平為目標(biāo),，不斷提高物資供應(yīng)管理的能力與科學(xué)管理的水平。建立健全公司物資管理制度體系,，根據(jù)各施工單位物資需求計劃對物資進(jìn)行監(jiān)管發(fā)放，不斷規(guī)范物資管理流程,，進(jìn)一步完善物資管理體制，有效控制物資儲備額度,，分工明確，責(zé)任清楚,，進(jìn)一步建立健全物資的調(diào)配、驗收入庫,、登記入帳,、儲存管理,、發(fā)放使用、盤存報表等程序,。并積極做好“內(nèi),、外”溝通工作,，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平,，我方始終堅持以“以人為本，合作共贏,，和諧發(fā)展”公司價值理念為原則,，始終保持“微笑服務(wù)，高效服務(wù)”的精神,，對所有服務(wù)單位不論性質(zhì)、業(yè)務(wù)量大小,，都積極努力溝通協(xié)調(diào),，做好物資供應(yīng)工作。

（七）強(qiáng)化安全教育,，落實安全責(zé)任,，實現(xiàn)安全生產(chǎn) 結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特點,，有針對性地加強(qiáng)對電力生產(chǎn),、工程安全、交通安全的管理,，完善管理制度，開展安全活動,，實施檢查監(jiān)督,，加大考核力度,，樹立全員安全意識,，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的可控再控,。

一是采用集中培訓(xùn)的辦法,，通過各部門員工的參與，提高了大家對安全的重視,；同時部門內(nèi)也做好安全作業(yè)方面的培訓(xùn),，培訓(xùn)員工做好各項技能操作，提高員工操作水平,，有效地預(yù)防生產(chǎn)操作事故發(fā)生

二是對各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面系統(tǒng)的`檢查,，對于存在問題的設(shè)備設(shè)施,，能現(xiàn)場解決的立即解決,，現(xiàn)場無法解決的問題立即匯報，請示公司領(lǐng)導(dǎo)給予解決，決不留安全隱患,。

三是認(rèn)真落實對各項設(shè)備,、設(shè)施及消防器材的使用學(xué)習(xí)，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材,。

四是對設(shè)備附件及各種消防器材,，加強(qiáng)保養(yǎng)力度，交接班檢查,，每周重點保養(yǎng)維護(hù),，使之處于良好狀態(tài)。

五是組織開展了春節(jié)安全大檢查和交通安全專項檢查活動,。通過查隱患,、重預(yù)防、抓落實,，不斷提高員工的安全意識和執(zhí)行制度的自覺性,，把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實到每個人。

（八）認(rèn)真開展建設(shè)和諧企業(yè)活動,，讓全體員工共享發(fā)展成果

建設(shè)和諧企業(yè),，就是要建設(shè)和諧團(tuán)隊。一是建設(shè)“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”為工作重點,，努力把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為講原則,、重感情，團(tuán)結(jié)和諧,、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子,。二是要建設(shè)一支高度認(rèn)同企業(yè)使命、企業(yè)精神,、企業(yè)員工核心價值觀的員工隊伍,。公司通過開展“和諧企業(yè)創(chuàng)建檢查指導(dǎo)”、“和諧企業(yè)創(chuàng)建評比”等活動,，讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng)建活動中來,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)的凝聚力和向心力,。

同時,，通過發(fā)揮工會和共青團(tuán)的作用，積極活躍職工文化,，增強(qiáng)員工的幸福感和快樂感,，各項目部全年共組織工會活動20次，團(tuán)委活動13次,，有效地促進(jìn)了公司的企業(yè)文化建設(shè),。

（一）由于電網(wǎng)供電政策及合作方式的變化,，公司購售電業(yè)務(wù)將受到一定程度的影響；

（二）安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭,，設(shè)備運(yùn)行管理還存在薄弱環(huán)節(jié),；

（三）對電費(fèi)、電價等群眾關(guān)心的熱點,、難點問題,，政策宣傳不夠、處理和解決問題的力度不夠,；

（四）干部職工隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高；

（五）企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病,，管理力度不夠,，基礎(chǔ)工作薄弱。

（六）資金短缺,，使電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口較大,。

(一)20xx年的工作思路

20xx年是電力體制進(jìn)入實質(zhì)性實施的第一年，我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)和考驗,，加強(qiáng)安全管理,，加快電網(wǎng)建設(shè)，大力開拓電力市場,，推進(jìn)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和發(fā)展,，是擺在我們面前的緊迫任務(wù)。為此,，我局提出20xx年的整體工作思路是：明確一個目標(biāo),，確保兩個穩(wěn)定，抓住三個層面,，強(qiáng)化四項工作,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“空談?wù)`國、實干興邦”重要思想,，圍繞“以安全為基礎(chǔ),，以發(fā)展為主線，以科技進(jìn)步和為動力,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的企業(yè)定位，確保實現(xiàn)全國一流電力企業(yè)目標(biāo),。

確保二個穩(wěn)定：確保安全生產(chǎn)和職工隊伍穩(wěn)定,。

抓住三個層面：緊緊抓住主業(yè)、多經(jīng),、農(nóng)電三個層面的發(fā)展,，做到主業(yè)求轉(zhuǎn)變,，多經(jīng)轉(zhuǎn)機(jī)制，農(nóng)電強(qiáng)管理,。

強(qiáng)化四項工作：強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，強(qiáng)化員工素質(zhì)提高工作,，強(qiáng)化管理機(jī)制創(chuàng)新工作。

(二)20xx年的經(jīng)營目標(biāo)

1,、安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

不發(fā)生人身事故,，不發(fā)生本企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)事故，不發(fā)生本企業(yè)人員責(zé)任的重大設(shè)備事故,，不發(fā)生五種誤操作事故,，不發(fā)生火災(zāi)事故，不發(fā)生本企業(yè)負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故,。確保本年度內(nèi)實現(xiàn)連續(xù)3個安全百日,，力爭全年無事故。

2,、經(jīng)營指標(biāo)

3,、企業(yè)發(fā)展、黨建及文明建設(shè)目標(biāo)

確保通過全國一流電力企業(yè)正式驗收,；確保地方行風(fēng)民主評議滿意率名列前茅,；保持和鞏固省級文明單位，黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化建,。

(三)20xx年的主要工作

1,、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)基本完成

實現(xiàn)年購電量億千瓦（含水電上網(wǎng)），同比增長%,。完成售電量億千瓦（含水電上網(wǎng)）,，同比增長。實現(xiàn)利潤萬元,。

2,、安全工作保持穩(wěn)定

健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，結(jié)合生產(chǎn)實際,，逐級簽定了適合崗位特點的安全生產(chǎn)責(zé)任狀,。開展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動，與各單位簽定承諾書,。扎實開展“百問百查”活動,，自我糾錯機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制初步形成。加強(qiáng)用電檢查,，將800kva以上大用電戶納入安全監(jiān)督重點,，順利完成迎峰度夏,、重大活動及各大節(jié)日等安全例行檢查和保電工作。確保不發(fā)生重大人身,、電網(wǎng)和設(shè)備事故,，保障全市的電力供應(yīng)，確保了社會穩(wěn)定,。

3,、加強(qiáng)深入研究政策

根據(jù)電網(wǎng)公司規(guī)范供用電價格的新形勢，加強(qiáng)與紅河供電局及彌勒明業(yè)磷錳有限公司的溝通與合作,，及時調(diào)整合作方式,，將購售電業(yè)務(wù)改變?yōu)檫^網(wǎng)供電業(yè)務(wù)，確保該業(yè)務(wù)的正常和穩(wěn)定

4,、增強(qiáng)服務(wù)意識

充分利用魯?shù)乩娬竞藴?zhǔn)的大好時機(jī),，加強(qiáng)魯?shù)乩嚓P(guān)項目的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和范圍,，實現(xiàn)與業(yè)主的深度合作，建立互信友好,、相互依存,、長期合作的關(guān)系。

5,、加強(qiáng)公司的干部隊伍和職工隊伍建設(shè)

重視干部隊伍綜合素質(zhì)的提高及廉潔文化的建設(shè),，加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培養(yǎng)和鍛煉綜合型及專業(yè)型人才,，為公司的發(fā)展儲備能量,。

（一）堅持安全生產(chǎn)從頭抓起，規(guī)范管理,，落實責(zé)任 要認(rèn)真實行安全生產(chǎn)抓頭頭,、抓源頭、抓人頭的方針,，落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任,，克服“兩張皮”現(xiàn)象。健全和完善安全生產(chǎn)第一責(zé)任者深入現(xiàn)場檢查制度,，確保各級安全第一責(zé)任者思想到位,、責(zé)任到位、工作到位,，加強(qiáng)信息傳遞,，杜絕中梗阻現(xiàn)象，克服安全管理中的“兩張皮”現(xiàn)象,，真正做到壓力傳遞到位,，以充分發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用,，把安全責(zé)任制落到實處,。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，強(qiáng)化安全意識,，夯實安全基礎(chǔ),，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報安排處理,，確保安全生產(chǎn),。

（二）強(qiáng)化規(guī)范管理

規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為,，強(qiáng)化全面計劃和全面預(yù)算的剛性，提升企業(yè)精益化管理水平,，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車、公務(wù)接待,、薪酬福利,、勞動用工管理。加強(qiáng)集體企業(yè)管理,，深入開展主多分開,，通過加強(qiáng)監(jiān)察、強(qiáng)化內(nèi)審,、突出防控,、全員教育方式，不斷加強(qiáng)和規(guī)范集體企業(yè)管理工作,。

（三）積極創(chuàng)新公司用人機(jī)制,，留駐優(yōu)秀人才

今年公司要把相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的合同關(guān)系從人才市場轉(zhuǎn)接到公司，提高人才隊伍的歸宿感,，較好融入公司,。

各位股東代表、董事,、監(jiān)事,，有了你們的關(guān)心支持和堅強(qiáng)后盾，公司才有如此的好業(yè)績,。在新的一年里,，面對復(fù)雜的市場變化和壓力，公司經(jīng)營班子將不負(fù)眾望,，堅定信心,，以高度的責(zé)任感和使命感，帶領(lǐng)公司全體干部員工,，克服困難,、勇往直前、開拓創(chuàng)新,，為全面完成今年的各項目標(biāo)任務(wù)而奮發(fā)努力,。

最后,，我代表公司全體員工，向各位股東代表,、董事,、監(jiān)事對公司工作的理解、關(guān)心和支持表示衷心的感謝,！

謝謝大家,！

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下,，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé),，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè),、場館統(tǒng)籌,、場館運(yùn)營、技保,、安保等部門,，圓滿完成了各項工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)過去,，一年的學(xué)習(xí),、工作，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏,。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程,。

現(xiàn)就20xx年任職情況匯報如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作,，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索、教訓(xùn),、經(jīng)驗,、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2,、主管的技術(shù)保障部,，從運(yùn)作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項制度,、流程進(jìn)行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ),；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨,，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù),。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精,、做細(xì),，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細(xì)化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案,，確保每個專項服務(wù)做細(xì),、做精，責(zé)任到人,。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé),、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點超負(fù)荷工作,，確保了展會的順利召開,。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù),，贏得了客戶廣泛好評,，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%,，20xx年簽約展會數(shù),、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%,。

4,、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法,、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會制度,，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、場館運(yùn)營部門,，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運(yùn)營工作中,，基本上是全部門運(yùn)作,，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會,，建議及時補(bǔ)充人員編制,，解決問題。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識和開發(fā),，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。

今年將通過有效地分工，明確計劃性,，計劃落實到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。

7,、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè),，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負(fù)責(zé)制,，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運(yùn)營,、場館統(tǒng)籌,、技保、安保部門的工作,。一年多來,，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角,，演好主角,，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作,。以扎實勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī),，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營,，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，工作取得了一定的成績。在工作中,，能堅持政治理論學(xué)習(xí),，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派,、寬以待人。對工作目標(biāo)明確,、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè),、全年全勤,；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高,。嚴(yán)于律己,、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為,。

在工作中,，還存在著很多不足：

1,、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,，尤其是對場館管理方面。

2,、工作中還存在著畏難情緒,，有時候有思想動搖。

3,、工作中的主動性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20xx年,，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計劃任務(wù),。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇八

我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部,，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造,、提升自我的平臺,。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等,。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項流程,。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的`責(zé)任心,，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個方便,，舒適的購空間。

1,；大型市調(diào)共六次,，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個,，需調(diào)價194個,，已調(diào)162個，以下柜13個,，未調(diào)32個,，以售完20個。小型市調(diào)三次,，對國美家電與我商場家電相比,，進(jìn)行調(diào)價處理,。

2、商場共進(jìn)新品商品404個,，竄貨33起,，同意上柜8起，退貨13起,，12起賣完不再進(jìn)貨,。

3、對商品質(zhì)檢374個

4,、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例,，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎罰公平，做到獎有理,、罰有因,。

2、提高商品經(jīng)營檔次,、主流品牌的經(jīng)營格局,。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮,、動之以情,，做好員工的思想工作。

3,、加強(qiáng)商品價格,、貨品來源管理,。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。

4,、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄,、匯報,，做出及時解決,，并幫助員工改進(jìn)工作。

5,、加強(qiáng)情感式營銷,，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育,，以其規(guī)范陳列,、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的,。堅決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

在近半年的工作中,，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面。

1,、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字,，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然,，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,，合理安排和利用自己的時間。

2,、缺少經(jīng)驗

在工作過程中,，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道,，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題,。

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xxxx年已經(jīng)過去，全年的工作任務(wù)也結(jié)束,，回顧本年度的工作,，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作情況進(jìn)行了總結(jié),。

作為大堂經(jīng)理,，日常的工作重點在于維護(hù)廳堂秩序,、進(jìn)行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶,，力保網(wǎng)點全年任務(wù)有序完成,。目前，大堂經(jīng)理崗位人員努力完成本崗位職責(zé),，熱愛工作,、積極服務(wù)，能夠維護(hù)營業(yè)區(qū)正常秩序,、排除風(fēng)險隱患并努力進(jìn)行介紹營銷我行產(chǎn)品,。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

首先,，客戶反映最多的問題就是平均等候時間較長,，在客戶辦理較復(fù)雜業(yè)務(wù)時，窗口占用大量時間,，在網(wǎng)點硬件條件不足的情況下,，辦理簡單業(yè)務(wù)等候時間延長，產(chǎn)生部分客戶不滿,。作為大堂經(jīng)理,，必須做好營業(yè)廳的引導(dǎo)分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現(xiàn)客戶需求,。在新的一年中,，本崗位員工務(wù)必做到時刻關(guān)注客戶需求，適時調(diào)整窗口,，保證窗口開放數(shù)量,，減少客戶投訴。

其次,，通過神秘人調(diào)查結(jié)果顯示,，目前在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面做的`還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關(guān)注程度,，客戶離開有時缺少告別語,。在日后工作中，必須總結(jié)教訓(xùn),，安排專人負(fù)責(zé)取號機(jī)進(jìn)行迎賓與送別,，嚴(yán)格要求并安排三方駐點人員協(xié)助分流引導(dǎo)，堅持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,。

在下一年度的工作中,，我崗位人員要保持工作熱情，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),，堅持聯(lián)動營銷,，善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在價值推廣我行產(chǎn)品，提高廳堂管理能力,，對三方駐點人員嚴(yán)格要求,，維護(hù)農(nóng)行形象，希望在20xx年,，團(tuán)結(jié)網(wǎng)點力量,，為我網(wǎng)點的工作打開一個新的局面。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇十

今年我在新河支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視,，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格,；大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理的紐帶,。我們不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人,。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時,，我們施予援手,；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋,；我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。每當(dāng)客流量較大時,，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時光,，持續(xù)營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因為只有良好的營業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理,，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。

作為大堂服務(wù)人員,，除了要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛行敬業(yè),。在工作中，自覺維護(hù)國家,、農(nóng)行,、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德,。平時在工作中,，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高,。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情,、大方，主動,、規(guī)范,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，就應(yīng)是一種主動意識,，一種負(fù)責(zé)態(tài)度,，一種良好的`工作心態(tài)。更需要柜員問,，要構(gòu)成環(huán)節(jié)整體互動,，默契配合。只有秩序好,、流程好,、整體好才能做到。為了更好的提高自我的服務(wù)水平,，和業(yè)務(wù)水平,，我參加銀行從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試,，并順利透過,。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

工作中存在的問題:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

在新的一年里,，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌,，為客戶帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是四十九處五陽項目部生產(chǎn)經(jīng)理副伍衛(wèi)紅,，自20xx年五陽項目部組建以來擔(dān)任項目部生產(chǎn)副經(jīng)理,，主要分管項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào),、安全管理工作,。自任職以來我本人認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)副經(jīng)理的各項職責(zé)，下面我將20xx年上半年工作情況做以述職,，請各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審議,。

一、上半年工作完成情況：

我項目部承建的潞安集團(tuán)五陽煤礦南嶺進(jìn)風(fēng)井井筒工程,，自20xx年初以來完成凍結(jié)段外壁掘砌施工70.5m,整體井壁段掘砌施工15m,，累計井深220.5m，井筒內(nèi)壁套砌210.5m,至春節(jié)前凍結(jié)段內(nèi)壁套砌完成,，春節(jié)復(fù)工后施工工序轉(zhuǎn)換為工作面超前探水預(yù)注漿施工,，一次探水段高150m,允許掘進(jìn)距離125m,采用4臺鉆機(jī)同時打眼和4臺注漿泵同時注漿的施工工藝，至4月末完成工作面探水預(yù)注漿施工，并完成基巖段外壁掘砌施工15m,，5月份基巖段外壁掘進(jìn)施工106.2m,，得到潞安集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及五陽煤礦領(lǐng)導(dǎo)大力表揚(yáng)，現(xiàn)6月初累計完成基巖段外壁掘砌125m,累計井深353.1m,施工工序轉(zhuǎn)換為工作面超前探水預(yù)注漿施工,。

二,、下半年重點工作安排：

做好防治水工作，計劃進(jìn)行2次工作面探水預(yù)注漿施工,，每次探水段高150m,；做好基巖段掘砌施工工作，每階段預(yù)注漿完成后進(jìn)行基巖段外壁掘砌施工,；做好瓦斯監(jiān)控和瓦斯防治工

作,，根據(jù)建設(shè)單位提供井筒檢查孔地質(zhì)柱狀圖，結(jié)合實際揭露的巖層產(chǎn)狀,，預(yù)計可能揭煤位置,，做好探、揭煤施工,。

三,、個人崗位問題及不足：

由于心理上總是想把工作干的出色，把項目部的生產(chǎn)組織的更好,，工作中比較急躁,，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

為了適應(yīng)新形勢,、新要求，在工作中我要堅持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的基本方針，把安全放在第一位,，加強(qiáng)安全管理工作,，做到生產(chǎn)無事故，并做好生產(chǎn)計劃和施工安排,，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。

我要主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次,，同時,，我還要從其他領(lǐng)導(dǎo)和同時身上汲取優(yōu)點和長處，彌補(bǔ)自身不足,，努力做企業(yè)合格的管理者,。

述職人：伍衛(wèi)紅

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇十二

20xx年7月14日,，受xx董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲xxx大酒店籌建工作,，由于前期遺留問題較多,，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),，本人主要開展以下幾方面工作：

一,、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審,，重新確定思路,，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài),，工地停工,，員工情緒動蕩。在此情形下,，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展,，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審,，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力,、有資質(zhì),、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1,、弱電工程：電話線,、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè),；消控室和總機(jī)房靜電地板項目,。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中,。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝,、鍋爐,、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備,。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水,、電,、地、墻,、天花）,；酒店外墻大理石完成80%。

4,、其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場,、店標(biāo)石,。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%,；酒店停車場完成90%,；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%,；

二,、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動,，對各類設(shè)備,、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型,，并簽定合約在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時,，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展,。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上,，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中,，嚴(yán)格堅持了公正,、合法、平等競爭,、誠實信用的原則,，堅持了資格審查,，實地考察，小組審議,，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約,。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備,、綠化工程,、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖,、清潔機(jī)器,、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,，共計合約50份,，合同總額達(dá)1802。6萬元,。（附已簽合同明細(xì)表）

三,、確立人員編制、架構(gòu),，分步有序進(jìn)行人員招聘,，保證人員儲備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

20xx年8月,，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu),，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,，為確保各項工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本，xxx大酒店采取分步有序,，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,，除了人才市場招聘,、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人,，主要為：行政辦7人,，財務(wù)部28人,，前廳部32人，管家部36人,，餐飲部36人,，營銷推廣部9人，人力資源部5人,，廚房31人,，采購部3人，工程部10人,，保安部25人,。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”,、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热嵙?xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止,。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求,。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了,。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家,、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來,，由于已經(jīng)臨近年關(guān),，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,，為我們酒店所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，xxx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文,、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德,、消防安全知識及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性,。

四,、規(guī)范管理，完成建章立制,，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力,，亞洲xxx大酒店已制定一套比較完整的.管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐,、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全,。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五,、確立市場定位,，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查,，提高酒店知名度,，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭,。根據(jù)本酒店情況,，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè),、大型企業(yè)、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體,。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通,，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家,。

通過開展對各大型企業(yè),、跨國集團(tuán)、外資企業(yè),、上市公司的重點銷售回訪,，得到反饋信息有：亞洲xxx大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受,，地理環(huán)境得天獨(dú)厚,，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有,，較有吸引力,。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,，以后將把日本,、韓國、歐美等國團(tuán)隊安排亞洲xxx酒店,。這說明各企業(yè),、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔,、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作,。由于兩頭兼顧,，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

特此報告。

總經(jīng)理：xxx

20xx年x月x日

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇十三

如何帶領(lǐng)工程部開展工作,，順利圓滿的完成工作任務(wù),，這是我調(diào)入北京以來一直在思索的一個問題，結(jié)合自己在北京半年的工作經(jīng)驗,，和集團(tuán)工程管理中心朱總監(jiān),、地區(qū)公司總經(jīng)理劉總、工程設(shè)計管線領(lǐng)導(dǎo)何總,、項目總經(jīng)理黃總常常在工作思路上的指導(dǎo),，以及各位同事的一些看法，談?wù)勛约旱囊稽c點感受。

我個人的理解,，我司工程部經(jīng)理是個典型低權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)職位,，在工程部要起到領(lǐng)導(dǎo)示范、模范帶頭作用,。由于項目組織的特點,，他的上級有項目總、管線總等若干管理領(lǐng)導(dǎo),，下級是與之一起晝夜奮戰(zhàn)在施工一線的各專業(yè)工程師,，能采取的激勵措施是很有限的，注定他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要靠影響力和說服力而不是靠權(quán)力和命令,。他除依靠公司的規(guī)定去管理,，更多的是從心理學(xué)、行為科學(xué)上去激勵成員,，在部門中充當(dāng)教練,、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人,。他在工地上全面觀察并需要預(yù)見到潛在的綜合問題,，并迅速組織處理，需要時刻追尋目標(biāo),、跟蹤目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo),。

來北京后，我更堅持學(xué)習(xí)設(shè)計,、施工等各類規(guī)范要求和項目專業(yè)知識,、工程管理等，多看多學(xué)多問,，不斷提高自己的各方面能力,，大家也很樂意跟我交流探討技術(shù)問題，自己的專業(yè)水平與威信也逐漸增加,，也贏得大家的尊重,。我常駐工地，工作重心以協(xié)調(diào)關(guān)系,、指導(dǎo)下屬為主,，但又不放松施工管理，工作中充分利用和管理好現(xiàn)場監(jiān)理工程師,，注重培養(yǎng)每位員工的責(zé)任心、執(zhí)行力,、敬業(yè)精神,。高興的是部門新招聘的土建工程師畢工和陳工專業(yè)技術(shù)水平扎實、工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé),，具有較好的`敬業(yè)精神,；水電工程師楊工既要設(shè)計管理,，又要現(xiàn)場監(jiān)理，具有勤于奉獻(xiàn)精神,。我們團(tuán)隊每天都在積極表現(xiàn),，公司領(lǐng)導(dǎo)很樂見工程部有一個向好、向上的發(fā)展趨勢,。

我們工地的施工總包單位是第一次承建我司工程,，對xx二期項目快速的推進(jìn)（邊設(shè)計、邊報建,、邊施工,、有時不免還邊修改），從開始的不理解,、工作拖沓抵觸到后來不斷配合,、春節(jié)期間正常施工、積極趕工,，二期項目（建筑面積13萬多㎡）全面開工,，其中8#樓從11月中旬開工到4月中旬期間共完成預(yù)制管樁基礎(chǔ)、2層地下室和上部主體結(jié)構(gòu)12層,，這很大程度反映了總包單位的施工實力,，同時也與我部正確處理與總包單位的關(guān)系有一定的關(guān)聯(lián)。我們與各施工單位除了監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系外,，還有協(xié)作,、配合的關(guān)系，可概括為監(jiān),、幫,、促的關(guān)系。在施工管樁,、人工挖孔樁,、澆筑地下室砼等重要部位前，我們組織對施工員,、班組長先進(jìn)行圖紙與技術(shù)上的交底,、關(guān)鍵部位不厭其煩去講解，對其施工中的實際困難盡其所能給予幫助解決,，對施工單位安排工作中從技術(shù)及做法上講出道理來,，讓施工單位從心底里認(rèn)為確實應(yīng)該這樣去做，目前我們打造了一個和諧的施工氛圍,。

與我部合作監(jiān)理的監(jiān)理單位是第一次承擔(dān)我司的監(jiān)理業(yè)務(wù),，監(jiān)理部的監(jiān)理工程師與工程部的各專業(yè)工程師在現(xiàn)場施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理工作中基本上是融為一體的,，各個工序的檢查驗收都由工程部,、監(jiān)理部共同參加，晚上工地的值班經(jīng)常有監(jiān)理部人員的參加,，富有施工經(jīng)驗的總監(jiān)和總監(jiān)代表常常提出很有建設(shè)性的建議,，他們?yōu)槲覀兊捻椖拷ㄔO(shè)起到了很好的服務(wù)作用。

我們對二期項目目標(biāo)控制的管理：

1）,、設(shè)計圖紙方面：

由于時間相當(dāng)緊迫,，設(shè)計與施工幾乎是同步進(jìn)行。工程部和設(shè)計部緊密配合,，在施工樁基礎(chǔ)時,，設(shè)計部就先提供地下室的備料圖，樁完工就提供正式地下室圖紙,；施工地下室時,，設(shè)計部再提供主體結(jié)構(gòu)的備料圖，地下室完工就提供正式主體設(shè)計圖紙,，大家都在趕時間,、搶進(jìn)度。這樣操作的前提必須要求現(xiàn)場人員充分理解消化圖紙,、及時溝通信息,，才能保證不出現(xiàn)差錯，目前來看在這方面我們算是相當(dāng)成功的,。施工前我們組織現(xiàn)場監(jiān)理和施工單位審核圖紙,，解決圖紙自身存在的問題。

2）,、招標(biāo)與其他施工單位進(jìn)場方面：

時間緊迫,，我們只能按照原則計劃：只要有施工作業(yè)面就要讓其他施工單位進(jìn)場施工，提早倒排計劃,，請集團(tuán)完成招標(biāo)任務(wù),，目前來看這個原則計劃得到了實現(xiàn)，架空層的干掛grc,、樣板房的精裝修,、銷售通道的園建等施工單位按我們的計劃進(jìn)場施工。

3）,、質(zhì)量控制方面：

嚴(yán)格質(zhì)量要求,、落實責(zé)任制，做到每項工作有專人負(fù)責(zé),，定期召開質(zhì)量管理現(xiàn)場會,，及時解決施工中的有關(guān)問題,，對關(guān)鍵部分關(guān)鍵工序加強(qiáng)檢查。地區(qū)公司劉總,、管線何總在施工關(guān)鍵部位前總是先傳授我們經(jīng)驗，我們在例會上,、巡檢中對施工單位的施工員和班組長進(jìn)行施工技術(shù)交底,、提出我們的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，工程技術(shù)毫無保留的一級傳授一級,，大家不斷進(jìn)步,。總包單位施工主體結(jié)構(gòu)時保證4套樓層模板,，我們嚴(yán)格控制拆模時間,、澆完樓板砼后的上人時間，目前主體工程質(zhì)量得到了集團(tuán)審計部與工程管理中心的好評,。

4）,、進(jìn)度控制方面：

主要以督促施工單位制定合理的進(jìn)度計劃，我們根據(jù)現(xiàn)場施工條件的限制,，對施工進(jìn)度進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,，但由于施工單位的情況而延誤的，給予一定懲罰,。

客戶經(jīng)理述職報告 餐廳經(jīng)理述職報告篇十四

自xx年xx月入職以來,，不覺已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我們銷售工作的開展有了一定的成效,，但也存在許多的問題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn),，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力,、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好,、抓好,，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進(jìn)行闡述,，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。

(一)秉承原則與目標(biāo)

1、原則：全心實意,、愛廠如家,、相信團(tuán)隊的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做

2,、目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高,、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團(tuán)隊;堅持以‘打造中國的xx供應(yīng)商’為目標(biāo)來嚴(yán)律其行

(二)具體工作內(nèi)容

1,、自我學(xué)習(xí)、塑造

本人機(jī)電一體化專業(yè),，從事了兩年xx產(chǎn)品的設(shè)計工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營銷工作,。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式,。為此自入職以來,，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉,、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作,。

2,、團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展

經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的,，再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在xx行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在xx產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展,，我便提出了創(chuàng)建營銷團(tuán)隊的申請,。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷售團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來,。從1個人到3個,、到6個，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入,、技術(shù)方案的草繪,，我們團(tuán)隊也逐漸完善起來。人心齊,，泰山移,。我相信隨著時間的推移、團(tuán)隊的完善建設(shè),，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高,。

3、銷售工作

有了‘自我學(xué)習(xí),、塑造’和‘團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后,，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加,，意向項目也在加速,，市場區(qū)域也在擴(kuò)大,。

我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情,。在這半年的時光里,，我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過。

(一)充分的信任

“高山因為有大地的信任,，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命?！惫ぷ鞲侨绱?，在我所帶領(lǐng)過的團(tuán)隊之中，我都是以信任的態(tài)度去實施的,，用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實施,。

(二)敢想,、敢做

來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間,，其余諸如業(yè)務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作,，我就要去克服,、去努力、去實現(xiàn),。于是,，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況,、自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售,。進(jìn)過一段時間的磨練，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊來,。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊的提議,，當(dāng)時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略,。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,，我可以建立銷售團(tuán)隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了,，雖沒有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo),，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的,。

隨著xx項目合同的簽訂，我們銷售部市場開展工作也即陸續(xù)積極展開,。為更好的做好產(chǎn)品的市場推廣工作,，現(xiàn)提出如下工作思路：

(一)自我營銷

這里所說的‘自我營銷’是指在目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨(dú)立開展?fàn)I銷工作和公司獨(dú)自成立銷售公司(減少產(chǎn)品銷售稅率)來銷售兩種方式來進(jìn)行，現(xiàn)就目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨(dú)立開展?fàn)I銷工作這種方式,，談一下下步工作思路：

1,、優(yōu)化部門架構(gòu)

銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，現(xiàn)在我們有銷售員,、技術(shù)支持,、銷售助理崗位，我想隨著業(yè)務(wù)的.逐漸展開還要增加如：市場策劃,、售后服務(wù)等崗位人員,。人員結(jié)構(gòu)的不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰,、分工更明確,、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、可執(zhí)行化。

2,、加大市場投入

產(chǎn)品銷售的成與敗,、好與壞很大程度上得力于市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，尤其是在產(chǎn)品初期銷售當(dāng)中,。產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑：一是客戶主動找到我們來采購,，二是我們主動推銷給客戶。因此為更好的把公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻羰种械纳唐?，我將從如下幾方面來加?qiáng)：

1)提升品牌知名度,，讓更多的客戶認(rèn)識、了解我們,，讓我們被市場認(rèn)可,。

2)加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)，提高公司競爭力,，能在市場中站住,、站穩(wěn)腳跟。

3)加強(qiáng)銷售渠道建設(shè),，通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區(qū)域,，擁有更多的市場機(jī)會。

(二)整合營銷

這里所說的‘整合營銷’是指通過尋求合作與支持來達(dá)到我們在增加資金實力,、增強(qiáng)技術(shù)實力,、產(chǎn)品線拓展等目的而進(jìn)行營銷方式,，可從以下方面來進(jìn)行：

1、成立xx專業(yè)公司

吸引第三方投資,，增加我們資金實力,、引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗,，強(qiáng)化xx的產(chǎn)品市場推廣,。使我們的產(chǎn)品在全國迅速打開局面，獲取更大的市場份額,，以更好的成績擠進(jìn)潛力巨大的車庫行業(yè),。

2、和國外xx公司聯(lián)營成立公司

引進(jìn)先進(jìn)的xx設(shè)計,、生產(chǎn),、安裝等國際化的經(jīng)驗，以增強(qiáng)我們的產(chǎn)品技術(shù)實力,，并且增強(qiáng)我們在行業(yè)內(nèi)及市場中品牌效應(yīng)。同時我們可以將產(chǎn)品銷售到國外去,，慢慢打開國外xx市場,，畢竟國外對xx認(rèn)識已公共化。

3,、與xx中知名公司聯(lián)營成立公司

為適應(yīng)xx系統(tǒng)一體化的發(fā)展趨勢,，盡早實現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，公用合作方強(qiáng)大的市場銷售網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)我們短期內(nèi)不能實現(xiàn)的市場拓展效果,。這樣的公司如：xx公司,、xx公司等，這樣發(fā)展下去會在一定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)xx產(chǎn)品納入公共設(shè)施發(fā)展的趨勢,，同時也給雙方帶來增倍的市場效應(yīng),。

接觸xx行業(yè)已近一年，對其未來的市場前景是很憧憬的,，對行業(yè)發(fā)展是很有信心的,，非常希望能在這個行業(yè)內(nèi)一直做下去。我相信公司也是看準(zhǔn)了這個前景型行業(yè)的,，也是希望在車庫行業(yè)能有大發(fā)展才涉入的,。所以在共識達(dá)成的情況下，我們要攜心同進(jìn),，共同來應(yīng)對這個激情與挑戰(zhàn)并存的產(chǎn)品營銷,。

以上是我近半年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，是站在公司產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的角度來考慮的,，如有不妥之處還望指正,，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議!