體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

個人銀行工作心得體會篇1

銀行工作之中,，要做好服務(wù),，和客戶的溝通，是需要我們有好的態(tài)度,，去認(rèn)真的面對,，同時也是在工作里面讓我感受到，一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，很多時候也是可以得到客戶友善的反饋,，能更好的去把工作給做好的，我也是對于工作之中的服務(wù)有一些體會,。

做好服務(wù),，是我們工作的必要，沒有好的服務(wù)態(tài)度,，也是很難去把工作進行下去的,，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是服務(wù)的行業(yè),，要去為客戶服務(wù),，我們自己的態(tài)度，禮貌就是非常的重要,，無論客戶是怎么樣的態(tài)度,，只有我們自己做好了，那么才能得到認(rèn)可,，很多時候遇到客戶也是有脾氣不好的,，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務(wù),，很多時候客戶也是可以知道自己的問題,，會道歉，甚至工作會進展的更加的順利,。特別是我們在和客戶溝通之中,，有時候客戶的情緒不好，或者對于問題的解釋沒有讓客戶理解清楚,，可能也是會發(fā)脾氣,，但是其實這個時候，我們也是不要被這情緒帶進去,，這些情緒只是對事情的反饋,，并不是對我們個人的一個攻擊，在工作之中也是會常常遇到這樣的,，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài),，去繼續(xù)的做好工作。

服務(wù)不但是要有態(tài)度,，更是要有方法,，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好,，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒,，或者得到客戶的認(rèn)可，來將工作進行下去,。服務(wù)不是一成不變的,，不同的客戶，也是要采取不同的服務(wù)技巧,，來最后把工作做好,，具體的工作里頭，每個客戶都是不一樣的,，他們的需求,，他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會有區(qū)別，而且即使有了經(jīng)驗了,，也是會有一些差異,，所以我們在溝通的時候，更是要根據(jù)客戶的一個情況去考慮,，雖然銀行有要求,，但是話術(shù)的靈活運用，也是能更好的達成工作目標(biāo),，而非一成不變,，那么和機器人也是沒有什么區(qū)別，更是無法去把事情做好,，甚至還會遭受到客戶的一個投訴,。

在銀行工作，我也是清楚,，給客戶服務(wù),，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務(wù),，有好的態(tài)度,，同時也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的經(jīng)驗,，才能做得更加的順暢,，同時一個好的服務(wù)，很多時候達成的效果也是會讓人意想不到的,，所以也是要去堅持,，去把服務(wù)給繼續(xù)做好,。

個人銀行工作心得體會篇2

20__年X月份我進入____行，至今已經(jīng)一年了,，在這一年里,，我按照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，過去的一年里我取得了不小的進步?，F(xiàn)將有關(guān)個人工作情況作如下總結(jié)：

在思想上,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)行的精神文化，認(rèn)真參加各項工作活動,，以我____行正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，進一步端正態(tài)度，加深認(rèn)識,，在行動上自覺實踐“民本興淮,，萬家興安”的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、按時的做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù),。堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)于律己,，不斷磨練自己,，提高自己的工作能力，確保自己工作的規(guī)范,。

在工作上,，我嚴(yán)肅態(tài)度，積極學(xué)習(xí),，讓自己做到“四多”：多看,，多學(xué)，多問,，多做,。加強學(xué)習(xí)，以理論結(jié)合實踐,，把在校期間的理論學(xué)習(xí)融入到自己的工作中,。認(rèn)真對待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問題，虛心向身邊的同事請教,，不斷充實自己,，盡早適應(yīng)工作,，服務(wù)客戶。

在生活中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，與人真誠相待,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，作風(fēng)正派,、不貪污挪用,、不謀私利，不參與賭博,、嫖娼等違法亂紀(jì)行為,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

在這一年里,，我除了認(rèn)真做好自己的本職工作外,，還積極配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情,，因為我深知,，要做好事情，要首先做好人,。我要為其他同事工作提供幫助,，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團隊中來。在銀行,，首要是做服務(wù),，服務(wù)做好了，客戶才會認(rèn)可,。我從端正態(tài)度做起,，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務(wù),，盡自己的努力,，做好的金融服務(wù)工作。

當(dāng)然,，在這一年里,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點和不足，作為一個年輕人,，努力拼搏的競爭精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強,，工作中處理一些事情時顯得不夠穩(wěn)重等。今后我努力提高思想認(rèn)識,，迎難而上,，積極開拓,，做好服務(wù)工作，與全體職員團結(jié)一致,，為提高我行經(jīng)營效益,，為完成新年的各項目標(biāo)任務(wù)，做出自己的貢獻,。

個人銀行工作心得體會篇3

銀行實習(xí)的過程,，讓我對于這個行業(yè)的了解更加的深入，同時也是讓我意識到,，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多,，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,，差距也不僅僅是經(jīng)驗的積累,，還有很多，但我也是相信,，憑借我的努力,，以后繼續(xù)的工作，我也是可以做到的,，在這次的頂崗實習(xí)之中我也是有一些感觸,。

學(xué)習(xí)，一直以來我也是知道要持續(xù),，要一輩子去做的事情,，但是經(jīng)過實習(xí)，也是更加的讓我明白,，不但是要持續(xù),，更是要學(xué)得更有效率，學(xué)的方法更好,。實習(xí)中我也是感受到,，一件事情要學(xué)好如何的做，不但是要自己努力,，同時也是有效率的,，和我同期進入銀行的實習(xí)生，大家一起學(xué)習(xí),，有人學(xué)得快,，有人學(xué)得慢，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，有機會的時候也是更容易去把握,，而且也是比別人成長的更快一些，雖然我也是不差，但是我也是清楚,，自己的能力并沒有那么的好,，只能多花時間，別人休息的時候,，我來學(xué)習(xí),，別人去玩的時候，我繼續(xù)的去努力,，用時間來彌補自己的不足之處,，來提升效率，別人可以做到的,，我也是要做到,，這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可。

工作里面,，結(jié)果是非常的重要，而不單單是你學(xué)到什么,，有多少的收獲,，那些都是自己的，但是工作的結(jié)果是對銀行負(fù)責(zé)的,，如果拿了薪水,，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒有用處的,，也是更加的讓我清楚,，自己的付出要有意義，也是要找對方向,，同時工作的方法也是很重要,，要去對結(jié)果負(fù)責(zé)，實習(xí)之中雖然對我們的要求沒有那么的高,，更多的也是讓我適應(yīng)工作,，去學(xué)到如何做事情，但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，讓自己做的事情是有用的,，避免做一些無用功，通過實習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我,，我也是把握住一些機會,，去展現(xiàn)自己，去讓自己的努力沒有白費,。

而今實習(xí)結(jié)束,，我也是知道，這段日子的結(jié)束，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,，以后工作之中也是不能再去犯錯,，不然結(jié)果也是會和實習(xí)不一樣，不過我的能力也是得到提升,，自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭,，能把事情做好，能收獲更多,，面對新的開始,，我也是充滿信心，準(zhǔn)備好了去迎接,。

個人銀行工作心得體會篇4

時光荏苒,，來到銀行工作的時間如白駒過隙般，一轉(zhuǎn)眼就劃過了一整個春夏秋冬,。在這一個春夏秋冬里,，我得到了很多的成長，也得到了很多的心得和體會,。

還記得我剛剛來到銀行的時候,，是一副十分羞澀的模樣，不管是對待同事,，還是對待客戶,，都不敢主動搭話。而現(xiàn)在,，通過一年在銀行柜員崗位上的磨煉,，我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流，我還能夠達成每個月我們銀行柜員的銷售業(yè)績,，并且也積攢下來了很多的客戶資源,。我覺得這一收獲，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面,。

在和同事相處的方面,，我也學(xué)會了一些人際交往的道理，懂得了在職場上生活,，要適可而止,，要寬容對待。其實,，在剛開始進入到銀行的時候,，我和同事之間的關(guān)系并不好。因為我對他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度,，但其實,，并不是我想冷漠,，只是我不敢主動跟他們招呼,，也不知道要怎么插入進他們的聊天中，所以，我就很少跟他們有過交流,。在那個時候,，我還覺得是他們對我有意見,，是不是我哪里做的不夠好,，惹他們不開心。但是后來,，通過主管找我的談話,，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個大環(huán)境里面,，我一個人是做不好事情的,，需要團隊的協(xié)作才能完成的更好。

我開始遇見他們不再低頭路過,，而是主動跟他們打招呼;我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨,，而是虛心向他們請教;我開始參加同事的聚會活動，參加銀行里的各種培訓(xùn)活動,。通過自己慢慢的改變和嘗試,，我和同事之間的交流越來越多，和他們之間的感情也越來越親密,。不可否認(rèn)的是，和他們關(guān)系變好之后,，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵,。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個世界都將會對我迎花開放,。

對于同事們的幫助和鼓勵,，我要心存感激;對于客戶的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務(wù),，提升我的工作能力,，替他們解決好問題。

在下一個階段里,，我的目標(biāo)就是成為我們銀行的客戶經(jīng)理,，我知道這個目標(biāo)對于一個剛?cè)肼氁荒甑男侣殕T來說，有一點異想天開,。但是我覺的只要敢想,，敢做，敢拼,，就沒有什么不可能的,，再多的目標(biāo)，再大的夢想也能夠?qū)崿F(xiàn)。

個人銀行工作心得體會篇5

時光荏苒,，回首過去的x個月,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

1,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

2,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

3,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

下一階段工作,，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。