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銷售年度工作匯報(bào)總結(jié)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-21 17:21:52
銷售年度工作匯報(bào)總結(jié)(五篇)
時(shí)間:2023-03-21 17:21:52     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。

銷售年度工作匯報(bào)總結(jié)篇一

一、接下來(lái)工作方向

(一)確保完成全年銷售任務(wù),,平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

二,、銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,,但是實(shí)際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí),?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)間拖延,,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,,這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,,期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,,給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題,。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容

銷售年度工作匯報(bào)總結(jié)篇二

一、工作總結(jié)

20xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年一月份到公司工作的,,同時(shí)開始組建銷售部,,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)努力,,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力,,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,公司宣傳資料,,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,,高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),,與銷售部運(yùn)行制度,工作流程,,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗??陀^上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在

1、銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),,一個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

3,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,,都是其他公司無(wú)法比擬的,。

回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,,已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,,終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,,并且相信在明年公司會(huì)更好,自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,,在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

銷售年度工作匯報(bào)總結(jié)篇三

首先,非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭,,感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái),,謝謝!

201x年11月14日,,我懷著一顆忐忑的心加入了,說(shuō)實(shí)話,,我心里面沒(méi)底,。以前,我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè),,更不要說(shuō)銷售投影機(jī),。但是,經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,,參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,,并在之后連續(xù)成交了幾單生意,頓時(shí),,我有信心了,加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè),,我的決定沒(méi)錯(cuò)!

下面,,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

截止201x年12月31日,我總計(jì)開發(fā)有效客戶 家,,上門拜訪客戶 次,,每天堅(jiān)持打電話 30個(gè)以上,完成銷售 萬(wàn)元,。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想,,跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái),,我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,但是知恥而后勇,,我會(huì)在以后的工作中加倍努力,,向前輩們學(xué)習(xí),勇創(chuàng)佳績(jī),。業(yè)績(jī)不理想,我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因:

1,、剛進(jìn)入it行業(yè),,對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,在以后的工作中,,我會(huì)努力學(xué)習(xí),,提升自己的內(nèi)功

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,,今后的工作中,我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),,多多自我總結(jié),提升自己的銷售能力

3,、不夠勤快,,我在今后的工作中,,一定客服自己心中的魔鬼,

全身心投入到工作中,,增加自己的工作量,,都說(shuō)勤能補(bǔ)拙,,我相信,,在來(lái)年,,我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)

4,、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因,,根據(jù)客戶的信息反饋,年底了,,商家都忙著清理庫(kù)存,,不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,,從而造成我們銷售困難,而且客戶手上有些單子,,也會(huì)拖到年后再交貨

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

2,、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn),,同期,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,,我覺(jué)得我收獲了很多

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,比如送貨,、送文件,、幫助看門市等

4、輪流主持早會(huì),,訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,截止201x年12月31日,,我的應(yīng)收賬款回收率為100%,在來(lái)年的工作中,,我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,,保證公司的資金安全,。

1、電話營(yíng)銷技巧:打電話之前,,一定要組織好自己的語(yǔ)言,,不要緊張,也不能激動(dòng),。跟客戶溝通時(shí),,一定要調(diào)理清晰,并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),,我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,,不能被客戶左右了我們自己的情緒

2,、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,,一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,,遞送名片時(shí),,一定要雙手奉上,多說(shuō)一些恭維的話,。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),,一定要頭腦清醒,,立場(chǎng)鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,,否則,,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)

3,、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,,開發(fā)出了不少的客戶,我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大

4,、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,,特別是加了qq好友的客戶,,我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,,對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率

5,、其它心得體會(huì):

1,、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),,不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧,,這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)

2,、我們由于是職場(chǎng)新人,對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,,我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤

綜上,是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì),,不足之處,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,,謝謝!

銷售年度工作匯報(bào)總結(jié)篇四

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,,所以在公司里工作我也是比較的順心,,總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯(cuò),,但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?,F(xiàn)將銷售

一,、工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

2,、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;

4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,,對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

二、取長(zhǎng)補(bǔ)短

總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù),,平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報(bào)表的精確度,,仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;

三,、問(wèn)題歸納

最后,,想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

3、采購(gòu)回貨不及時(shí),?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

4、發(fā)貨及派車問(wèn)題,。

5,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,,給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7,、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,,回想自己這一年多所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題,,不過(guò)那只是小問(wèn)題,不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,,不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,,所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去,。

銷售年度工作匯報(bào)總結(jié)篇五

xx年7月2日,,我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,,不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx年即將成為過(guò)去,,回顧與中技同行的這半年時(shí)間,感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的,剛走出校門就直接來(lái)到了上海,。來(lái)之前我還很迷茫,,不知道做什么工作,,沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位,。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,,都是銷售,但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái),,可能是受這兩次失敗的打擊吧,,當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒(méi)有多少好感。

可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,,還是銷售選擇了我,最后我還是來(lái)到了中技,,再次回歸到銷售的第一線,。來(lái)中技的第一天,,是胡總給我面試的,,他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題,,但我回答的都很不好,,特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí),,我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚,結(jié)果出乎意料的是,,胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),,讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng),。

剛開始接觸國(guó)際物流,,什么都不懂,,對(duì)dhl,、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題,,當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),,以及一些操作流程的時(shí)候,我更是聽(tīng)得云里霧里,。我進(jìn)公司的時(shí)候,,正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,,給了我一本培訓(xùn)教材,,讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力,,經(jīng)??吹幕杌栌母杏X(jué),。一個(gè)星期之后,,開始了學(xué)打電話,那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,,但效果不是很理想,,也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展,,當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,,不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,,還是另謀出路,,領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,,給我鼓勵(lì),。結(jié)果,在7月份的最后一天,,終于開單了,接到了我來(lái)中技的第一票貨,。接下來(lái)的幾個(gè)月里,我陸續(xù)新增了一些客戶,,但跟其他同事比起來(lái),進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年,是很充實(shí)的半年,。在這里,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),,而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一邊學(xué)習(xí),,一邊提高,,同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,,遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題,,都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,,而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,,這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方。在這里,,我有一種求知的欲望,,比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,,是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),特別是國(guó)際物流,從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,以尋求各種問(wèn)題件的解決方法,,提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年,,我談不上成功,,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦,,玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,,但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,,這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),因?yàn)殚_單比較遲,,整個(gè)月才出了一票貨,利潤(rùn)150元,。8月份新增3個(gè)客戶,,其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò),,可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故,,這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元,。9月份沒(méi)有新增客戶,,業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,總業(yè)績(jī)3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶,貨量都不大,,威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷,,才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶,,月業(yè)績(jī)7046元,,但由于一票報(bào)關(guān)件原因,盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,,估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng),,但客戶量還是偏少,,常走貨客戶單一,,總有一種危機(jī)感,所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,,只有有充足的客戶資源做支撐,貨量才有保障,。

我的客戶量不多,下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶,,由于當(dāng)時(shí)急于開單,,給他報(bào)的價(jià)格比較低,現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨,對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,,而且喜歡比價(jià)格,,最近在我這里走貨很少,。

丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,,是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,,我給他的價(jià)格也不高,現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,,部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,,目前正處于旺季,,相對(duì)而言,,出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,,這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,,主要出口英,、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,,很有開發(fā)潛力,,但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題,,弄得很不愉快,雖然主要責(zé)任不在我們,,我們也盡力幫助處理,,但最終還是沒(méi)贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,,該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,,不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,,等問(wèn)題處理結(jié)束后,,我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,爭(zhēng)取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,,是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,該客戶發(fā)貨類型單一,,都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,,競(jìng)爭(zhēng)激烈,,利潤(rùn)一般。但該客戶付款喜歡延誤,,總是以各種理由延遲付款,以后如有發(fā)貨,,必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具、華夏塑業(yè),、林新游樂(lè),、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,但對(duì)方貨量不多,,偶爾發(fā)些小樣品之類的,,但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾,,是較早開發(fā)的一個(gè)客戶,,第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天,雖然客戶一直很理解很配合,,但后來(lái)很少找我詢價(jià),,也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江,,是一個(gè)私人客戶,,經(jīng)常往返于寧波、廣州,、深圳三地,貨量不穩(wěn)定,,11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,之后又沒(méi)有什么音訊,。

翱云體育、英特瑪電器,、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶,貨量還不是很大,,我一直在保持聯(lián)系,,盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。

跟其他同事相比,,在中技,,我所取得的成績(jī)是微不足道的,通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,,一共才開發(fā)了14個(gè)客戶,,這是很失敗的,在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),,讓他們一直處于沉睡狀態(tài),或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2、最近事情比較多,,沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間,工作條理性不強(qiáng),,就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,,感覺(jué)手忙腳亂,,不知道從哪里下手,,結(jié)果東一下西一下,什么都沒(méi)做好,,還沒(méi)有效率,。

3、在客戶詢價(jià)方面,,沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,沒(méi)有根據(jù)客戶類型,,制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,,而是過(guò)分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上,。

4、客戶詢價(jià)之后,,沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),由于沒(méi)有整理這些記錄,,結(jié)果客戶要出貨都不知道,,沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。

5、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,,放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作,結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,,電話效果又不好,。在這一點(diǎn)上,,感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。

針對(duì)以上不足,,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):

首先,,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,,但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),,縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶,可以采取電話回訪的方式,,增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次,,嘗試通過(guò)各種方式開發(fā)新客戶,,不能僅僅局限于電話,,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,或者是通過(guò)掃樓等方式,。

再次,,堅(jiān)持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,,公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,,這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,哪些事完成了,哪些事還有待改進(jìn),,都一目了然,縱然第二天事情多,,也不會(huì)找不到頭緒。

第四,,針對(duì)不同客戶類型,制作一份合理的價(jià)格表,,引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格。這樣一來(lái)方便客戶,,也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。

最后,,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),,還要多與同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),,彌補(bǔ)自己的不足,。

凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,。xx年馬上就要到來(lái),,應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,,我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

xx年元月份,,國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束,,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,,估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,,這個(gè)月要積極尋找貨源,爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國(guó)的春節(jié),國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假,,發(fā)貨量回落,,業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話,、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,,每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),每月業(yè)績(jī)至少增加1000元,。8月是一個(gè)過(guò)渡期,物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,,此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,,盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,,也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,,把服務(wù)做到位,另一方面,,要利用前幾個(gè)月積累的資源,,厚積薄發(fā),,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,,平均月利潤(rùn)達(dá)到1以上。11-12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié),,在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增,這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),,作為一名老員工,,業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,,我將xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,如下表所示:(略)

隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增,,快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,,xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開發(fā),,空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看,,利潤(rùn)還是比較客觀的,,而且還有很大的發(fā)展空間,。

到目前為止,我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù),,海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書籍,使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,,在自身素質(zhì)方面,我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),就要性格開朗一點(diǎn),,多與外界接觸溝通,而這也是我目前所難以突破的障礙,。xx年,我要更加開放自己的思想,,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去走動(dòng)走動(dòng),,開闊自己的視野,,豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,,這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,,也是很有必要的;更為重要的是,,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,,不能什么都過(guò)分依賴于別人,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,,我將不斷總結(jié)和反省自己,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,,實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

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