工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險公司辦公室工作總結(jié)簡短 保險公司辦公室工作總結(jié)篇一

一,、主要工作的概述

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的一些努力,，也取得了一些工作成績,，但是也有諸多不足?；仡欉@一年,，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：

（一）前臺接待工作

主要負(fù)責(zé)：

（1）來客的接待、引見工作,；

（2）總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作,；

（3）打印機(jī)的打印督察；

（4）來文,、傳真的接收和發(fā)放,；

（5）考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務(wù)；

（6）酒店和餐飲用餐的預(yù)定,；

（7）集團(tuán)物業(yè)費(fèi),、電費(fèi)的及時繳納。

（二）檔案管理工作

集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容：

（1）集團(tuán)公司以及下屬路橋公司,、房地產(chǎn)公司的原件,；

（2）建設(shè)公司、煤礦,、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件,；

（3）集團(tuán)公司的人員證書的原件與復(fù)印件，主要有：項目經(jīng)理證,、三類安全人員證,、建造師證等；

（4）集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書,；

（5）集團(tuán)公司的部分合同,。檔案工作主要對以上的證件進(jìn)行管理與登記，便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件,。

（三）辦公用品的管理

工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理,、統(tǒng)計與出、入庫登記,。每月對辦公用品庫進(jìn)行點(diǎn)庫,，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊。

（四）固定資產(chǎn)管理

主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計,、登記和管理工作,，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號，便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn),、出管理,。并對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查，查看是否有損壞情況,，每年定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),，查清數(shù)量。

（五）其他工作

1,、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納,；

2、集團(tuán)協(xié)議酒店的管理,，對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議，并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊,；

3,、集團(tuán)公司日常客人的接待,，以及水果和鮮花的購買,；

4、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù),；

5,、部分辦公物品的采購工作；

6,、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應(yīng)的工作,；

7、與下屬公司的業(yè)務(wù)溝通,。

二,、工作中存在的不足

這一年，我工作的各個方面都取得了顯著的進(jìn)步,，對集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)也有了更加直接的接觸,，并對集團(tuán)公司的日常工作做出一定的貢獻(xiàn)，但工作中我還存在很多的不足，細(xì)分如下

1,、對于本職的工作不夠細(xì)致,。如辦公用品的管理，每月點(diǎn)庫后,，應(yīng)將各個部門以及個人辦公用品的消耗情況統(tǒng)計成表呈上級領(lǐng)導(dǎo)批閱,；

2、工作中態(tài)度不夠積極,。

其一,，主要對需要做的工作沒有計劃性的安排，有時造成工作的效率不高,；

其二,，工作有些渙散，對新同事沒有樹立良好的工作形象,。鑒于以上兩點(diǎn),，對于以后的工作做出以下的要求。首先,，對于工作應(yīng)該認(rèn)真,、細(xì)化，使工作做的更加細(xì)致,。并且對于明天的工作,，前天就應(yīng)有好的安排，并請示上級主管,，看明天是否有別的工作安排,，這樣可使工作井然有序，工作效率也可以提高,。

其三,，加強(qiáng)工作中對自己的要求，工作作風(fēng)一定要嚴(yán)謹(jǐn),，態(tài)度要端正,，要為別的同事樹立良好的工作形象。以后的工作日要加強(qiáng)對自己的要求,，不論從工作態(tài)度還是工作效率上,，能夠為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！

三,、對辦公室的建議

我來公司細(xì)數(shù)也一年有余了,，雖不是集團(tuán)公司的第一批員工，但也見證了集團(tuán)公司一步步成長的過程,。我們在李總和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，一步一個臺階,，使我們集團(tuán)公司向一個快速、高效,、健康的方向發(fā)展,。但集團(tuán)公司成立的時間不成,，在發(fā)展中會有一些不足,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、人員流動太快。公司人員流失過大,，會造成公司的一些工作不能順利完成,，并出現(xiàn)許多重復(fù)工作，使的工作效率不高,；同時離職手續(xù)的不夠健全,，會使許多工作出現(xiàn)空白。

2,、工作職責(zé)不夠明確,，總是出現(xiàn)工作分配不均，有些人很忙,，有些人又很閑的情況,。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該多元化,，面對集團(tuán)公司這一特性,，應(yīng)將我們的培訓(xùn)多元化，不應(yīng)僅僅只局限在管理方面,，還應(yīng)多涉及其他的方面,，如財務(wù)、金融等這些對公司發(fā)展有力的培訓(xùn)應(yīng)多學(xué)習(xí),。

以上幾點(diǎn)是我對公司的幾點(diǎn)建議,，不知是否提的準(zhǔn)確但是從我的眼光來審視集團(tuán)這一年來的發(fā)展,。公司在慢慢發(fā)展,，有一些不足是必然，我們都是在一起成長,，這只是成長的一個過程,，望領(lǐng)導(dǎo)看到后能給出一個合理的解決辦法，這樣我們集團(tuán)公司才能走的更遠(yuǎn),，更好,！

xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。與集團(tuán)公司共同成長,，并祝愿集團(tuán)公司發(fā)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上,，發(fā)展之路越走越遠(yuǎn),！

保險公司辦公室工作總結(jié)簡短 保險公司辦公室工作總結(jié)篇二

20xx年，辦公室緊緊圍繞當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù),、做好宣傳等職能特點(diǎn)，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn),。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，辦公室成員自我強(qiáng)化工作意識，擬訂了崗位人員職責(zé),，確保責(zé)任到人,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,，在日常工作中基本做到了事事有著落。現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

一,、20xx年工作回顧

1,、根據(jù)省公司深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動安排，樹立以人為本的理念,，提高服務(wù)意識,。

今年，根據(jù)省公司關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體安排,，辦公室將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線,，牢固樹立以人為本的理念，加強(qiáng)辦公室的服務(wù)職能,，在日常工作中,，牢固樹立愛崗敬業(yè)精神，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心來處理好每一件事情,。熱愛辦公室工作,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

除本部門人員做好了對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)外,，辦公室還做好了科學(xué)發(fā)展觀工作在全司的學(xué)習(xí)傳達(dá),，制定安排了學(xué)習(xí)計劃,，利用周六例會時間組織好對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，確保以人為本,，實現(xiàn)公司各項工作又好又快發(fā)展的理念深入人心,。

2、突出重點(diǎn),，提高了辦公室工作質(zhì)量及服務(wù)水平,。

辦公室的職責(zé)比較特殊，事務(wù)比較瑣碎,，他的成績不是以數(shù)字來量化的,，而是以被服務(wù)對象的口碑來體現(xiàn)的，他是服務(wù)部門的服務(wù)部門,，職責(zé)就是服務(wù)好基層,，服務(wù)好機(jī)關(guān)，服務(wù)好客戶,，所以說,，辦公室的一言一行都會影響客戶，一舉一動感染客戶,，一點(diǎn)一滴感動客戶,。從保險業(yè)來說，僅僅用低費(fèi)率,、高手續(xù)費(fèi)去爭取市場是不科學(xué)的,，要用服務(wù)去占領(lǐng)市場。現(xiàn)在全國都在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)就是以人為本,，要想一心一意服務(wù)客戶，僅僅用一杯茶水,、一句問候,、一個微笑是不夠的，更重要的是落實到實處,?！芭ψ鍪拢荒馨咽伦鰧?，用心做事,，才能把事做好”,，以強(qiáng)化服務(wù)意識的理念為指導(dǎo),，以強(qiáng)化服務(wù)為中心，以規(guī)范管理為主線,，以優(yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn),，以領(lǐng)導(dǎo)滿意,、機(jī)關(guān)滿意和基層滿意為目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)新奮進(jìn),，上半年來，辦公室全體人員努力提高自身素質(zhì),，從點(diǎn)滴做起,，以身作則，提高服務(wù)水平,。

3,、牢固樹立以效益為中心的意識，根據(jù)省公司和總經(jīng)理室的安排做好集中管理和內(nèi)部管理工作,。

今年,，公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，改變過去片面追求規(guī)模的粗放式經(jīng)營模式,，大力發(fā)展效益險種,，根據(jù)省公司部署做好集中管理各項工作。

4,、玉米保險

6月份,，公司接到市政府的正式批復(fù)，同意由中心支公司負(fù)責(zé)承辦xx市的政策性玉米保險業(yè)務(wù),，公司將大力發(fā)展政策性玉米保險作為今年公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的重頭戲,，辦公室配合公司各部門積極做好玉米保險的招投標(biāo)及宣傳報道等工作 ，為玉米保險的順利開展打造了良好的輿論氛圍,。在8月份各地遭受大風(fēng)暴雨等自然災(zāi)害后,，辦公室人員積極配合客服部做好玉米保險的查勘定損工作。

4,、搞好后勤保障工作,，美化辦公環(huán)境，切實為機(jī)關(guān),、領(lǐng)導(dǎo)和員工們服務(wù),。

對于辦公場所內(nèi)的后勤保障、環(huán)境美化以及各項報修,，辦公室人員及時負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),，確保了水電、照明等硬件設(shè)施的配套完善,，為辦公人員提供了良好的服務(wù)環(huán)境,。

年初市公司新辦公大廳投入使用，辦公室人員在裝修及大廳籌備階段投入大量精力,，把硬件設(shè)施,、信息技術(shù)等配套工作做在了前面,，確保公司按期入駐寬敞明亮的新業(yè)務(wù)大廳

5、抓好工作制度的落實,，促進(jìn)機(jī)關(guān)辦公規(guī)范化,。

按照市公司要求組織好機(jī)關(guān)辦公，建立正常的辦公秩序,，推動機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行,。堅持務(wù)實、節(jié)約,、高效的原則,，對每項工作，從大處著眼,，小處著手,，精心組織，細(xì)心安排,。加強(qiáng)與各部門,、各崗位的密切配合，使工作有條不紊的進(jìn)行,，提高了辦事質(zhì)量和工作效率,。協(xié)調(diào)好各職能部門的關(guān)系，做好上情下達(dá),，下情上呈,，及時反映基層的熱點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)及員工的意見。完善晨會制度,，考勤制度,，按制度抓落實、抓考核,。

6,、抓好催辦查辦工作。

檢查,、督促,、落實分公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的批示事項或要求辦理的事項。對需要催辦查辦的工作事項,，辦公室落實到人進(jìn)行督辦,，對落實不到位的工作進(jìn)行催辦，力爭凡是分公司,、市公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦查辦事項,，做到事事有回音、件件有結(jié)果。

7,、抓好宣傳工作，樹立保險的社會形象,。

一是及時宣傳各項工作的突出成績,，把工作中涌現(xiàn)出的好人好事及時上報分公司辦公室;二是與新聞媒體搞好配合，抓住宣傳財險的一切機(jī)會,，加大宣傳力度,，擴(kuò)大財險在社會的影響，為公司營造良好的外部環(huán)境,，今年,，對照職能、貼近民生,、努力為群眾辦實事辦好事,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、慈善一日捐,、新保險法頒布實施的主題活動的開展情況

8,、抓好保密、文書檔案管理和印章管理工作,。

加強(qiáng)對文書檔案的管理,，對收、發(fā)的文件及時流轉(zhuǎn),，認(rèn)真整理,、登記和妥善保管。認(rèn)真做好文書檔案的收集,、整理,、歸檔工作。加大對印章使用的管理,，確保不蓋空白章,，用章必登記，防止擔(dān)保風(fēng)險,。

在月初月末做好機(jī)關(guān)評議表,、考勤表、夜間值班表,、周日值班表等的安排統(tǒng)計,，嚴(yán)格考勤制度，賞罰分明,，確保公司制度貫徹落實

及時向省公司報送人力資源季報表,、風(fēng)險排查報告等

10、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公用品、日常運(yùn)營用品,、節(jié)日福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作。做好辦公用品,、通訊,、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置保養(yǎng)保護(hù)工作,。切實做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi)、水電費(fèi),、車輛使用及下發(fā)物品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

11,、抓好信息技術(shù)和固定資產(chǎn)管理工作,，為公司發(fā)展提供保障。

根據(jù)分公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定,，辦公室今年分兩次組織專人對機(jī)關(guān)及各縣區(qū)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計造冊,，并粘貼固定資產(chǎn)標(biāo)簽，并與計財部進(jìn)行核對,，確保帳實相符,。

搞好信息技術(shù)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò),、信息暢通,。牢記信息技術(shù)的首要責(zé)任是確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好技術(shù)服務(wù),。

12,、加強(qiáng)了對各基層公司綜合管理工作。

根據(jù)省公司關(guān)于集中管理的要求,，辦公室在九月初將公司各級印章登記收繳并上交省公司,。

辦公室于四月初組織了對各縣區(qū)公司辦公室的檢查，檢查項目包括公文管理,、信息工作,、人力資源、信息技術(shù),、檔案管理等,，涉及辦公室工作的各個方面，針對檢查中存在的不足，檢查小組已提出了整改意見,，并將在半年考核中重點(diǎn)檢查整改項目整改情況,。

13、增強(qiáng)協(xié)調(diào)綜合能力,。

一是按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事嚴(yán)格執(zhí)行;二是擺正關(guān)系，端正態(tài)度,，為解決問題創(chuàng)造和諧氛圍;三是明確權(quán)限,，不大包大攬,。協(xié)調(diào)處理同其他部門的關(guān)系時不包攬屬于其他部門職責(zé)范圍內(nèi)的事,，不代替其他部門去行使職權(quán)。做到盡職而不越位,，盡責(zé)而不越權(quán),。

二、存在問題及不足

一是接待,、服務(wù)工作有待加強(qiáng),。由于工作比較瑣碎，在頻繁的服務(wù),、接待工作上就容易出現(xiàn)紕漏,，需要進(jìn)一步提高服務(wù)工作質(zhì)量，保證第一時間接待各級來人,，盡量做到熱情,、大方、得體,。

二是需要繼續(xù)加大新聞報道工作力度,。上半年，盡管新聞報道工作取得了新突破,，但仍然暴露出一些問題,，思想上不夠重視，新聞采寫不及時,。以后的工作中我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，落實責(zé)任，爭取在公司內(nèi)部網(wǎng)上多發(fā)表稿件,。

三是對固定資產(chǎn)的管理缺乏有效的約束機(jī)制,，執(zhí)行力不夠。在辦公用品的領(lǐng)取發(fā)放上存在登記不及時的情況,。

三,、明年工作思路、工作目標(biāo)

1、在服務(wù)方面要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，把提高服務(wù)水平作為一項經(jīng)常性的工作來抓,。

2、要積極協(xié)助公司黨委做好黨建工作,，辦公室將根據(jù)公司黨委安排將發(fā)展黨員作為下半年黨建的重點(diǎn),，將有入黨意愿又對公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的同志推薦給公司黨支部。

3,、要加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理,，認(rèn)真做好公司資產(chǎn)的登統(tǒng)計，登統(tǒng)計時要細(xì)致到物品名稱,、型號,、價格、購買人等細(xì)項,。

4,、要加大對信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全和保密工作的管理力度,。

5,、對公司在會議上所做的決議加以跟蹤、協(xié)調(diào),、催辦,、反饋，確保事事有回落,。

6,、加大對印章使用的管理，由專人管理,，用章時要有總經(jīng)理室批示并嚴(yán)格登記,。

7、加強(qiáng)人力資源管理,，規(guī)范勞動用工形式,，盡快完善、落實員工的社會保險工作,，解決員工的后顧之憂,，穩(wěn)定員工的心態(tài)。

四,、要有想法要有行動

1,、要堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)。敢于講真話,、干實事,，具有充足的鉆研勁,。要堅持批評與自我批評，積極思考工作,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷提高分析問題、解決問題的能力,，不斷提高工作質(zhì)量和效益,。

2、要在想法中找出做法,，在思路中找出路,，要靠公司的實力為基礎(chǔ)，做到以利誘人,、以制管人,、以勢壓人、以德服人,。

3,、要有作為,，收集外部和內(nèi)部對公司發(fā)展提出的一些好建議和要求,。科學(xué)發(fā)展觀也回答了什么是發(fā)展,、為誰發(fā)展,、靠誰發(fā)展、怎樣發(fā)展等一系列重大理論問題,，公司的發(fā)展要靠我們自己,，用我們豐富的知識和大家共同的力量來創(chuàng)造。

保險公司辦公室工作總結(jié)簡短 保險公司辦公室工作總結(jié)篇三

2019年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,，第一范文網(wǎng)版權(quán)所有,，全國公務(wù)員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn),，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部2019年的工作情況和2019年的工作計劃匯報如下：

一,、2019年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬元,，其中期交保費(fèi)x萬元,，躉交保費(fèi)x元，意外險保費(fèi)x萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人,，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，分部經(jīng)理x人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定。

回顧2019年走過的歷程,，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢,，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào),，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神,，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展",。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),，我區(qū)部積極配合市公司各項安排,，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了"人人達(dá)標(biāo),，爭做明星"的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求,。在全年的工作中,，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性,。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,，我區(qū)部配合市公司""躉交推動方案，推出區(qū)部"金雞報喜"躉交業(yè)務(wù)競賽方案,，全面提升規(guī)模保費(fèi),，實現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份,，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的"正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽"新春推動方案,、"陽春三月?lián)Q新裝"期交業(yè)務(wù)推動方案,、"雄鷹行動"期交業(yè)務(wù)推動方案、"激情初夏之六月風(fēng)暴"業(yè)務(wù)

推動方案等一系列有針對性的推動方案,，有效地拉動了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī),，推出"火紅七月，淘金行動"業(yè)績,、增員推動方案和"八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷"推動方案，倡導(dǎo)"人人舉績,，為新職場做貢獻(xiàn)",，區(qū)部還借機(jī)提出了"天天拜訪，周周舉績,，月月增員,，年年進(jìn)步"的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用x培訓(xùn)的有利時機(jī),，全面調(diào)動團(tuán)隊士氣，提升銷售技能,，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行,，在團(tuán)隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作""區(qū)部對抗賽的同時,，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,，先后發(fā)動了"獅王爭霸"、"五虎爭霸",、"精英擂臺"等競賽活動,，區(qū)部推出的"九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林",、"金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭霸振雄風(fēng)"、"眾志成城,，決勝深秋"十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及"決勝05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,，都有效地提升了團(tuán)隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動,。

(三)針對各個層級人員,，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

1、針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,，增強(qiáng)主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確，獎懲有據(jù),，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo),，并且不斷地通過月工作總結(jié)會,、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話,，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況,，激勵各級主管"打鐵還需自身硬",，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,，引領(lǐng)著團(tuán)隊主管始終認(rèn)清方向,，帶領(lǐng)團(tuán)隊追逐全年工作目標(biāo)。

2,、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

區(qū)部從2019年組建"精英俱樂部"以來,，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會人數(shù)逐年增加,，至2019年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人,。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長,，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對2019年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊爭作優(yōu)秀,，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后,，專門為精英俱樂部制作了光榮榜,，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感，號召大家"向精英學(xué)習(xí),，向精英致敬",，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長,，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來,，區(qū)部組建了60人的"精英突擊隊"進(jìn)行分組對抗,，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手,、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,，或提供外界交流機(jī)會、客戶溝通機(jī)會,。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺,。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2019年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn),，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固,。

3、針對區(qū)部工作人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé)，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作,。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn),、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用,，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實踐,，取得了明顯成效。特別

是喬遷新職場后,，區(qū)部專門設(shè)置了"銷售支持辦"和"人力支持辦",，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,，保證了各項工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團(tuán)隊或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,，使每個部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時,，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開展,，如"精英俱樂部""產(chǎn)品說明會""基本法考核預(yù)警""代理人資格考試""職場布置""新人培訓(xùn)""新人學(xué)校"等工作,，都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底,，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性,，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn),、講師夕會,，及時傳達(dá)最新資訊，研討工作方法,，商議各類問題,，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,，取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1、認(rèn)真分析團(tuán)隊實際,，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項工作的落實,，保證團(tuán)隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎(chǔ)工作,，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,，在2019年,，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團(tuán)隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面,，區(qū)部始終高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。特別是進(jìn)入十月份以來,，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團(tuán)隊管理基礎(chǔ),，此舉不僅在各團(tuán)隊得以順利實施,，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性,。大家對天天早會的理解和支持,，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有,，全國公務(wù)員共同的天地!

為了做好出勤管理,，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確"要工號就要上班工作"的硬道理,，引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,，加上有效的監(jiān)督機(jī)制,，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實,。

為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,，區(qū)部在早會經(jīng)營之外，建立起有針對性的培訓(xùn)體系,，如：針對新人的"新人培訓(xùn)班";針對入司半年內(nèi)人員的"新人學(xué)校";針對精英高手的"精英俱樂部培訓(xùn)",，針對主管的"經(jīng)策會培訓(xùn)"，針對無證人員的"代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)"等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會,，有效地提升了團(tuán)隊能力,，開闊了眼界。

在職場建設(shè)方面,，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力,，配合機(jī)關(guān)部門,，充分利用喬遷新職場的時機(jī)，實現(xiàn)大手筆改建裝修,，使老公司煥發(fā)出新的活力,，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足,，環(huán)境優(yōu)美,，為團(tuán)隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會,，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后,，區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費(fèi)用購置辦公家具,、基本設(shè)施等必需品,，并重新設(shè)計各類展板，布置了"精英俱樂部光榮榜",、"xx區(qū)部最受尊重的人",、"公司介紹"、"信息欄"等多種展板,，為各職場制作了"業(yè)績追蹤榜",、"新人轉(zhuǎn)正追蹤榜"、"區(qū)訓(xùn)"等各類展板,，使職場

充滿激勵氛圍,。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會,、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象,，受到了一致好評。

此外,，區(qū)部在活動管理,、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實踐，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，向鴻鑫險種要規(guī)模,。

回顧2019年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點(diǎn),，我們充分利用各種時機(jī)，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會,，取得了顯著的效果,。特別是五月份以來，區(qū)部利用"通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年"的契機(jī),，加大客戶答謝會密度,，不僅"請進(jìn)來"，還要"走出去",，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場客戶答謝會,，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本,。如在家里舉辦的"家庭式"答謝會,、在村委會、村小學(xué)舉辦的"鄉(xiāng)村式"答謝會,、在居民小區(qū),、居委會舉辦的"小區(qū)式"答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場召開的"職場式"答謝會,，答謝會的局面一度如火如荼,，高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計,，五月至七月,，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面,。隨著與外界的交流與協(xié)作,，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開"企業(yè)家交流會",、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗,。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時,，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會,，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持,，使伙伴參與熱情增加,，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶,，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,，成效顯著。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺,，確保每場說明會的質(zhì)量與效果,，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制,，每一個細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;講師,、組訓(xùn)人員積極配合,，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點(diǎn),，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模,。

(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召,，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場,，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,，從各方面給予必要支援，取得了突出成績,。

區(qū)部為每個網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會,，商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo),。今年二季度,，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總,，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),，努力實現(xiàn)"村村都有伙伴，村村都有客戶",，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。

農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,，普及了保險知識,，同時為公司帶來了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會效益更加明顯,，在

設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，xx人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,，這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二、2019年工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團(tuán)隊,，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場。

2,、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團(tuán)隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、2019年工作設(shè)想

針對2019年的經(jīng)驗和不足,，xx區(qū)部要在2019年重點(diǎn)做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進(jìn)精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運(yùn)作,，努力提高增員質(zhì)量,。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系,，抓好主管培訓(xùn),、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級人員水平,。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往，展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

保險公司辦公室工作總結(jié)簡短 保險公司辦公室工作總結(jié)篇四

2019年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,，第一范文網(wǎng)版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn),，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部2019年的工作情況和2019年的工作計劃匯報如下：

一,、2019年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬元,，其中期交保費(fèi)x萬元，躉交保費(fèi)x元,，意外險保費(fèi)x萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人,，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定,。

回顧2019年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn),。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī),，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展"。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項安排,，結(jié)合區(qū)部實際情況,，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

從年初開始,，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了"人人達(dá)標(biāo),，爭做明星"的競賽方案,，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求,。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性,。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司""躉交推動方案,，推出區(qū)部"金雞報喜"躉交業(yè)務(wù)競賽方案,，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份,，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的"正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽"新春推動方案,、"陽春三月?lián)Q新裝"期交業(yè)務(wù)推動方案,、"雄鷹行動"期交業(yè)務(wù)推動方案、"激情初夏之六月風(fēng)暴"業(yè)務(wù)

推動方案等一系列有針對性的推動方案,，有效地拉動了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī)，推出"火紅七月,，淘金行動"業(yè)績,、增員推動方案和"八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷"推動方案,，倡導(dǎo)"人人舉績,，為新職場做貢獻(xiàn)"，區(qū)部還借機(jī)提出了"天天拜訪,，周周舉績,，月月增員，年年進(jìn)步"的區(qū)訓(xùn),，在各個職場中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績,。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用x培訓(xùn)的有利時機(jī)，全面調(diào)動團(tuán)隊士氣,，提升銷售技能，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標(biāo),。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營造和目標(biāo)追蹤,，在配合市公司開展并炒作""區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,，先后發(fā)動了"獅王爭霸",、"五虎爭霸"、"精英擂臺"等競賽活動，區(qū)部推出的"九月爭霸戰(zhàn)鼓急,，歡度中秋沖桂林",、"金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)",、"眾志成城,，決勝深秋"十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及"決勝05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動,。

(三)針對各個層級人員，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職,。

1,、針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向,，并將各項目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確,，獎懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊的年度目標(biāo),，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會,、周主管經(jīng)策會的績效分析,，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會上,，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管"打鐵還需自身硬",，身先士卒帶動屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊主管始終認(rèn)清方向,，帶領(lǐng)團(tuán)隊追逐全年工作目標(biāo),。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

區(qū)部從2019年組建"精英俱樂部"以來,，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會人數(shù)逐年增加,，至2019年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人,。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長,，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對2019年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場后,，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,，號召大家"向精英學(xué)習(xí),，向精英致敬"，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣,。為了加快精英成長,，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤,。特別是十月份以來,，區(qū)部組建了60人的"精英突擊隊"進(jìn)行分組對抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),，邀請各區(qū)部高手,、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機(jī)會,、客戶溝通機(jī)會,。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念,、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底,，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2019年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固,。

3,、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師,、內(nèi)勤等各級工作人員的作用,，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效,。特別

是喬遷新職場后,，區(qū)部專門設(shè)置了"銷售支持辦"和"人力支持辦"，重新進(jìn)行人員分工和配比,，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團(tuán)隊或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時,，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),，保證工作的全面深入開展，如"精英俱樂部""產(chǎn)品說明會""基本法考核預(yù)警""代理人資格考試""職場布置""新人培訓(xùn)""新人學(xué)校"等工作,，都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配,，專項負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性,，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ),。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會,，及時傳達(dá)最新資訊,，研討工作方法，商議各類問題,，互相交流學(xué)習(xí),，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,，取得明顯的效果,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會,，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1,、認(rèn)真分析團(tuán)隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項工作的落實,，保證團(tuán)隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升,，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,，在2019年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。區(qū)部從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團(tuán)隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。

在早會經(jīng)營方面,，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。特別是進(jìn)入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會,，由于有多年來堅實的團(tuán)隊管理基礎(chǔ),，此舉不僅在各團(tuán)隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎,。很多伙伴紛紛表示,，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了,，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性,。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力,。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有,，全國公務(wù)員共同的天地!

為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制，要在全區(qū)部樹立制度意識,，明確"要工號就要上班工作"的硬道理,，引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,，加上有效的監(jiān)督機(jī)制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,，有力地推動了各項工作的落實,。

為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會經(jīng)營之外,，建立起有針對性的培訓(xùn)體系,，如：針對新人的"新人培訓(xùn)班";針對入司半年內(nèi)人員的"新人學(xué)校";針對精英高手的"精英俱樂部培訓(xùn)"，針對主管的"經(jīng)策會培訓(xùn)",，針對無證人員的"代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)"等等,，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會，有效地提升了團(tuán)隊能力,，開闊了眼界,。

在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,，區(qū)部借力使力，配合機(jī)關(guān)部門,，充分利用喬遷新職場的時機(jī),，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力,，裝修后的職場,、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美,，為團(tuán)隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ),。借此機(jī)會，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后,，區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā),，投入大量費(fèi)用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品,，并重新設(shè)計各類展板,，布置了"精英俱樂部光榮榜"、"xx區(qū)部最受尊重的人",、"公司介紹",、"信息欄"等多種展板，為各職場制作了"業(yè)績追蹤榜",、"新人轉(zhuǎn)正追蹤榜",、"區(qū)訓(xùn)"等各類展板，使職場

充滿激勵氛圍,。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,，也向來區(qū)部參加說明會,、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評,。

此外,，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實踐,，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規(guī)模,。

回顧2019年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時機(jī),，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會,，取得了顯著的效果。特別是五月份以來,，區(qū)部利用"通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年"的契機(jī),，加大客戶答謝會密度，不僅"請進(jìn)來",，還要"走出去",，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢,，號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場客戶答謝會,，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣,，不拘一格的答謝會版本,。如在家里舉辦的"家庭式"答謝會、在村委會,、村小學(xué)舉辦的"鄉(xiāng)村式"答謝會,、在居民小區(qū)、居委會舉辦的"小區(qū)式"答謝會,，再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場召開的"職場式"答謝會,，答謝會的局面一度如火如荼，高潮迭起,。據(jù)統(tǒng)計,，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面,。隨著與外界的交流與協(xié)作,，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開"企業(yè)家交流會",、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗,。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會,，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會,，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加,，并利用市公司高端客戶說明會,，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,，成效顯著,。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果,，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會,，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制,，每一個細(xì)節(jié)都要精心策劃,、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合,，服從區(qū)部的整體安排,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口,，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。

(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召,，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險,，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,，已形成了以通州城區(qū)為中心職場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點(diǎn),。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,，從各方面給予必要支援,，取得了突出成績,。

區(qū)部為每個網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全,，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo),。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總,，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),，努力實現(xiàn)"村村都有伙伴,，村村都有客戶"，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用,。

農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險知識,，同時為公司帶來了保費(fèi),，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時,，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會效益更加明顯,，在

設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx人壽的影響力占據(jù)突出地位,，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,，這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二,、2019年工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是城區(qū)團(tuán)隊,，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團(tuán)隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、2019年工作設(shè)想

針對2019年的經(jīng)驗和不足,，xx區(qū)部要在2019年重點(diǎn)做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。

3,、做好銷售支持，搭建銷售平臺,，促進(jìn)精英隊伍成長,。

4、大力開展增員活動,，特別是城區(qū)增員工作,，要以區(qū)部層面運(yùn)作，努力提高增員質(zhì)量,。

5,、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn),、新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往,，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。