在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告最新完整版篇一

大家好!

20_年x月，組織上調(diào)任我為_社區(qū)副主任,?；仡櫾赺物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的x年來，所取得的成績離不開中心_委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持,。在這x年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從_物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆贰Υ?，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二,、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。x年來，我堅(jiān)持按照“精,、細(xì),、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒,、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持“重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

三,、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對涉及到采購，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

四,、20_年來的工作目標(biāo)完成情況

x年來，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。_年_小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),，_創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),，_年_創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，_年_兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。截至_年_月,，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊(duì)”，一個“名牌基層隊(duì)”和兩個“行業(yè)一強(qiáng)”,，另有x個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”,。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。_年公司成本控制在了x萬元以內(nèi),，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展,。_年,，公司籌集x萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“_服務(wù)公司”，_年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近x萬元,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在x%以上,。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會化,、專業(yè)化,、市場化”方面邁出了新的步伐。

五,、存在不足及改進(jìn)方向

一,、是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超,，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二、是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三、是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作,。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告最新完整版篇二

親愛的住戶：

您好!我是_小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人_,。20_年已接近尾聲,，這一年，我們盡心竭力為打造品質(zhì)社區(qū)而不懈努力,，現(xiàn)將20_年度工作報(bào)告呈現(xiàn)予您,。

在過去的327天中，我們物業(yè)人一直在行動,，堅(jiān)守著“精細(xì),、專業(yè)、誠信,、和諧”的理念,，從老瓦的安全、美麗,、智能等各方面做了一系列努力,。不知道您在看到西圍墻安裝的電子防盜滾龍、主環(huán)路增多的監(jiān)控?cái)z像頭和晝夜不停認(rèn)真巡視的保安人員是否會感覺到住在這里更加安心;老瓦所處位置確實(shí)偏僻,，但家之所在必然得有萬家燈火的溫暖,，物業(yè)工程師傅為南門外小橋更換增加探照燈和彩帶燈，您在結(jié)束一天工作,，拖著疲憊的身體驅(qū)車回家時，第一時間為您指引家的方向,。我們老瓦的亮麗美景離不開每一個人的努力,，您裝扮了自己的屋子，我們?yōu)槟b點(diǎn)家之外的場所,，為三期門柱統(tǒng)一進(jìn)行了修復(fù)刷漆并安裝了門牌,，為園區(qū)綠地補(bǔ)植了丹麥草3千余平米、綠籬1500株,，對空置房雜草進(jìn)行了清理,，保證了園區(qū)整體的整潔美觀。與時俱進(jìn),，更換了車輛智能識別系統(tǒng)為您的出行提供便利;當(dāng)然,，防火防汛工作也請大家不必?fù)?dān)心，園區(qū)滅火器年檢工作,、設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù),、汛期保障無水淹，我們都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控,。

我們努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，拓展服務(wù)空間。春季我們開展了贈送菜籽,、清洗地毯等活動,。夏季雨季后小院內(nèi)青苔滋生存在安全隱患,，我們有針對性地推出小院青苔清理活動。秋季是豐收的季節(jié),，我們采摘了柿子給業(yè)主分發(fā)品嘗,。深秋初冬院內(nèi)豐收后，瓜秧,、花藤,、落葉等雜物清理很是不便，但是有我們物業(yè)人在,，自11月1日起,，每天排班為報(bào)名業(yè)主清理小院，活動還在持續(xù)中,，有需要的趕緊聯(lián)系我們吧,。

這一年我們舉辦了很多豐富多彩的社區(qū)活動，開展了春節(jié),、婦女節(jié),、環(huán)保嘉年華、母親節(jié),、端午節(jié),、小業(yè)主體驗(yàn)營、開學(xué)季學(xué)霸賽,、乒乓球比賽,、中秋節(jié)、歡樂家庭節(jié),、豐收節(jié)等社區(qū)文化活動10余場,。在這里由衷地感謝您與您的家人參與，也期待在下一次的活動中與您相遇,。同時,，我們在建軍節(jié)慰問社區(qū)軍人，教師節(jié)為教師送上養(yǎng)生壺及油畫,，九九重陽節(jié)為老人送上長壽面,，開展了贈送廚余垃圾袋、冬送熱飲等個性化關(guān)懷活動,。

目前正是供暖時段,，您可以撥打24小時電話報(bào)修，物業(yè)工程師傅會及時去您家進(jìn)行鍋爐調(diào)試,，確保供暖正常,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告最新完整版篇三

大家好!

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫20_年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一、簡述指標(biāo)完成情況

年初,，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

二、回顧反思落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)20_年：只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識，努力完成計(jì)劃,。

三,、20_年工作計(jì)劃與思路

20_年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20_年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20_年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè),。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告最新完整版篇四

大家好!20_年度,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下,，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，在自身的綜合素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作,。

一年來，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求,，結(jié)合中心工作實(shí)際,，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念,。工作中,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

1,、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。

努力做到走出來,、沉下去,，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū)、車輛,、家政三個部門進(jìn)行工作檢查,、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;

定期到各部門參加工作例會,，深入了解各部門工作狀態(tài),，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果。

2,、科學(xué)管理,，開源節(jié)流。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初,，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛,，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo),，在20_年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),，本人分管的小區(qū)、車輛,、家政三個部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成,。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制亂停亂放成本,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利,，最大限度減少預(yù)算外支出,。

3、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)安全工作

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案,，指導(dǎo)各部門對車輛運(yùn)行安全,、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制,，定期組織開展安全培訓(xùn),，加強(qiáng)安全宣傳教育，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作,，及時對隱患進(jìn)行整改,。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

二,、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

平時能嚴(yán)格要求自己,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

在工作中,，時刻以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，團(tuán)結(jié)同志,，團(tuán)結(jié)班子,，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,，積極維護(hù)中心的良好形象。

約束自己的思想言行,，不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉,，堅(jiān)持自重、自省,、自警,、自律，在日常工作,、生活中,，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標(biāo)桿,。

三,、工作中存在的不足及個人進(jìn)步方向

一年來，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;

工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中,，真正做到學(xué)以致用,。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;

由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

四、對物業(yè)服務(wù)工作的感悟

20_年,，公司的各項(xiàng)工作成績喜人,，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足;

在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等,。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí),，自己深深地體會到,，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己,，勤于思考,，立足本職崗位，事實(shí)求是,，不講空話,，真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒,，不計(jì)較個人得失,，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志,，合理溝通,，我們的工作在今后一定會達(dá)到一個新的高度。

最后,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助,，謝謝大家。

一,、前言

時光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20_年已經(jīng)過去。一年以來,，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下,，秉持著盾安之道，抓管理,、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項(xiàng)目,，擴(kuò)大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度;全體工作人員團(tuán)結(jié)一致,、克服苦難、提升品質(zhì),、規(guī)范管理,，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就,?？吹焦菊粽羧丈希覂?nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

現(xiàn)將本人20_年主要工作述職如下：

二、分管工作計(jì)劃完成情況及主要內(nèi)容梳理

(一)平穩(wěn)接管退管,，強(qiáng)化后續(xù)工作

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項(xiàng)目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn),、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判,，于_x年_月_日簽訂移交協(xié)議，并及時完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項(xiàng)目的管理處組建,。針對同創(chuàng)方對高原項(xiàng)目管理失控的狀態(tài),，我們克服人員少、時間緊的困難,，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項(xiàng)目;管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào),、溝通和督促，終于在6月落實(shí)了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點(diǎn);通過對工程整改進(jìn)展的及時跟進(jìn)和督促,，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來;我們帶隊(duì)的工作組對業(yè)主逐戶進(jìn)行了走訪和溝通,，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可,。

根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整,，九龍城項(xiàng)目在合同到期后將不再進(jìn)行物業(yè)管理,，公司于3月就著手準(zhǔn)備九龍城項(xiàng)目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，得到了他們的支持,，并對項(xiàng)目存在的工程遺留問題進(jìn)行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn),、施工單位對遺留問題進(jìn)行整改,，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略,。

我公司原定于20_年9月的撤場工作,，由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致服務(wù)時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作,。最終,，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作，圓滿的完成公司制定的退管工作,。

在完成高原項(xiàng)目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后,，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項(xiàng)目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,，從企業(yè)文化,、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進(jìn)行理論和實(shí)操系統(tǒng)性培訓(xùn),，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化,、工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容,，并對所有參培人員考試合格后予以上崗;同時選派思想積極,、踏實(shí)肯干員工及基層管理人員,，以支援高原項(xiàng)目工作的方式,，將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團(tuán)隊(duì)中,。

為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求,，解決護(hù)衛(wèi)崗位嚴(yán)重缺員的情況,，本人在招聘工作中拓展思路,，與保安公司簽署了用工協(xié)議,，加強(qiáng)人防工作來彌補(bǔ)技防措施的不足,，確保小區(qū)安全防范工作正常開展。由于高原項(xiàng)目遺留了較多的工程質(zhì)量問題,，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的'情況,，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件,。在重慶房產(chǎn)的支持下,，通過加高外圍圍墻、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng),、增加并啟用門禁系統(tǒng),、實(shí)施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施,，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進(jìn)和提高。并適時開展小區(qū)活動,、加強(qiáng)業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導(dǎo),，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強(qiáng)了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度,。

(二)規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,，提升企業(yè)形象

按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同,、印章,、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部,、品管部,、市場部進(jìn)行檔案的歸檔整理;認(rèn)真做好各類合同的審閱工作,，保證公司各項(xiàng)收益如期實(shí)現(xiàn),，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡(luò),，樹立良好的外部企業(yè)形象,。同時嚴(yán)格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生,。通過與物業(yè)總部的有效溝通,，及時進(jìn)行信息反饋，準(zhǔn)確反應(yīng)公司各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r,。

在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中,，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息，并確保物資進(jìn)出庫操作規(guī)范,，如實(shí)反映庫房實(shí)際情況;規(guī)定企管部需定期盤點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品,，確保“賬物卡”一致,。

為順應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要,，利于公司引進(jìn)各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎(chǔ),，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心,，進(jìn)一步加強(qiáng)對接管項(xiàng)目的現(xiàn)場管理，以便順利開展招商工作,。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項(xiàng)目，僅用20天時間完成了新樓裝修,、公司搬遷,、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作,。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ),。

(三)培養(yǎng)復(fù)合人才,，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)

重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時,，拓寬招聘思路，通過走出去的方式,，緩解了招聘難題;同時與高校聯(lián)動,，提供實(shí)習(xí)崗位，提前挑選符合條件的人員,，為公司進(jìn)行人才儲備,。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次,，錄入職員工71人(離職38人),，完成人員儲備25人，關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%,，新員工入職引導(dǎo)滿意率達(dá)到100%,，基本保證了各部門工作的順利開展。

同時做好員工的考勤和績效管理,，完成20_年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作,。根據(jù)實(shí)際工作情況，針對相關(guān)崗位(如“駕駛員崗位”)合理調(diào)整績效考核內(nèi)容,，進(jìn)一步加強(qiáng)員工績效管理工作,。

建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是盾安集團(tuán)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會,，挖掘員工潛能,，本人年初制定了除內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍外的員工培訓(xùn)計(jì)劃，各部門負(fù)責(zé)人踴躍承擔(dān)一定的培訓(xùn)工作,，全年度各項(xiàng)培訓(xùn)340次,，半年人均培訓(xùn)時間30小時，完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作3次,，完成全員培訓(xùn)4次(包括企業(yè)文化宣貫,、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn),、消防安全培訓(xùn)),。

根據(jù)員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調(diào),，組織專業(yè)培訓(xùn),，加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制，注重培訓(xùn)反饋與提高,，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì),。并且，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓(xùn)機(jī)會,，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時,，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我提升,。目前,，通過國家特種設(shè)備(電梯)操作管理培訓(xùn)并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人,，參加全國會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試(中級)考試的3人,，參加會計(jì)上崗證考試并取證的2人，進(jìn)行自考本?？茖W(xué)習(xí)的5人,，進(jìn)行計(jì)算機(jī)等級考試學(xué)習(xí)的1人，進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人,。通過各式培訓(xùn),，增強(qiáng)了員工專業(yè)知識,，提升了員工綜合素質(zhì),，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

(四)弘揚(yáng)盾安之道,，建設(shè)企業(yè)文化

為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情,，本人擬定開展管理論壇活動。年初,，組織員工學(xué)習(xí)“盾安之道”及吳總裁講話精神,，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”，深刻領(lǐng)會盾安之道,，培養(yǎng)員工誠信有德,，以此為今后工作的指導(dǎo)方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題,，引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足之處,、熱心、用心,、盡心做好本職工作,。以打造品牌物業(yè)為長遠(yuǎn)目標(biāo)、以品質(zhì)提升為近期目標(biāo),，以優(yōu)秀員工為榜樣,，努力提高崗位勝任能力,，成為企業(yè)有用之才。

在盾安企業(yè)成立24周年之際,，組織了主題為“我與盾安共成長,，我為盾安添風(fēng)采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認(rèn)知,，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受;同時開展了以“慶司慶,、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情,，嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采,。以吳總裁在盾安集團(tuán)20_年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報(bào)告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益,、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計(jì)劃，進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路,。

為使新員工快速融入盾安大家庭,，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動,，讓新員工融入盾安文化,，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮;為融洽鄰里關(guān)系,，向其他項(xiàng)目展示盾安的風(fēng)采,，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂,，加深了彼此的情誼,。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時,，體現(xiàn)了競技精神,、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中,。為豐富員工業(yè)余文化生活,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊(duì)”,，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷,，極大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和隊(duì)員自信心，擴(kuò)大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度,。

(五)創(chuàng)新工作機(jī)制,，服務(wù)企業(yè)大局

在《員工成長體系》持續(xù)深化及補(bǔ)充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點(diǎn),，結(jié)合各自崗位要求進(jìn)行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整,。全年共實(shí)現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人,，培養(yǎng)人員達(dá)成率80%以上,，部分員工走上管理崗位，擔(dān)負(fù)重任,，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步,。本年度，經(jīng)考核篩選,，我們評選出首批內(nèi)訓(xùn)師2名,。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上,，探尋科學(xué)管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路,，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系。

為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下,，我們于20_年12月聘請cbre為物業(yè)管理顧問，借鑒cbre的管理經(jīng)驗(yàn)和方法,，明確了半山公館項(xiàng)目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了物業(yè)管理框架性方案,。在半山公館規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工建設(shè)過程中,，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能,、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進(jìn)建議,。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會的會議,，及時了解項(xiàng)目施工建設(shè)情況,、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，提出合理化建議,。

半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項(xiàng)目,，我們通過強(qiáng)化培訓(xùn)、苦練內(nèi)功,、外塑形象,、提升客戶滿意度，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障,，使員工在服務(wù)意識,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面得到進(jìn)一步提升。

(六)嚴(yán)格品質(zhì)監(jiān)督,，提升企業(yè)管理

本人先后完成《品質(zhì)提升計(jì)劃》,、《品質(zhì)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合公司的實(shí)際情況,，對管理處工作手冊內(nèi)容進(jìn)行部分調(diào)整，加強(qiáng)文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度;設(shè)計(jì)品質(zhì)月報(bào)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，直觀反映服務(wù)狀況,，便于各責(zé)任部門及時改善。

責(zé)令品管部加強(qiáng)對各個服務(wù)過程的品質(zhì)監(jiān)督,，尤其是特殊服務(wù)過程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作,，保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作,，對查出的問題認(rèn)真如實(shí)記錄,，與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告最新完整版篇五

自 年底 達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今,，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理,、外部協(xié)調(diào),、機(jī)關(guān)等工作。 年,，因工作需要,，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量,。 年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題,，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作,。

在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),，熟悉和掌握了工程部,、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。

一,、具體工作落實(shí)方面

為了更好地開展工作,，抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起。

首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理,，查閱歷史工作記錄,，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我們制定了各部門的工作計(jì)劃，理清工作思路,，明確工作方向,。

針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況,，共同討論和制定了“以回訪和日?；A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn)，在探索設(shè)備管理新思路的同時,，搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃,，對不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案。

針對綠化隊(duì),，我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)識到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù),，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫,，做好澆水、修剪,、施肥,、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。

針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念,，積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，全面提高服務(wù)水平,。

在具體工作中,，我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上：

一是扎實(shí)做好房屋維修工作?；卦L工作,，一直都是歷年來的工作重點(diǎn)，在回訪工作中,，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重，通過幾年的不斷探索,，反復(fù)實(shí)踐,，我們采取了較為有效的“防、滲、堵,、引”四步戰(zhàn)略,。沒有其他工作安排的話，我就會去現(xiàn)場了解情況,，支持工程師工作的同時,，安撫業(yè)戶情緒。 年工程部共完成房屋漏雨維修230戶,，完成率達(dá)97%,。

二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于 年9月順利收尾,。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個問題,，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證。世紀(jì)家園多層車庫報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù),，但由于多種原因,，設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中。

三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后,，在 年 月開始試行設(shè)備管理制度。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理,，建立了設(shè)備清單,，制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃，在各維修隊(duì)協(xié)助下,，順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù),，共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺,，檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺,，檢修新風(fēng)機(jī)29臺，保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺,，大修防火卷簾門12臺,，檢修變壓器39臺。

四是全力做好綠化工作,。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作,， 年綠化隊(duì)共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株,、盆花5800盆,、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米,。

五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),，滿足廣大業(yè)戶需求,。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，把聯(lián)通收費(fèi),、民航售票、保險(xiǎn)咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園,，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓售票服務(wù)點(diǎn),。

二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面

1,、政治素質(zhì)

能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線,、方針、政策,，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),，不斷提高理論水平，有大局意識,，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，工作盡職盡責(zé),、勤勤懇懇,。

2、領(lǐng)導(dǎo)能力

能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中不斷提出新觀點(diǎn),、新思路，培養(yǎng)員工樹立“以人為本,，服務(wù)至上”的文化理念,，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù),。

3,、經(jīng)營業(yè)績

能緊緊圍繞公司 年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程項(xiàng)目改造等工作中,，始終本著“少花錢,、多辦事、辦好事”的原則,，親自與住戶及乙方討價(jià)還價(jià),，為企業(yè)節(jié)省了大量資金，使公司在 年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),。

4,、團(tuán)結(jié)協(xié)作

在公司班子成員中，我是年齡最大的一個,。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居,，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示,，同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作,。堅(jiān)持民主集中制原則,，不斷開展批評與自我批評，總結(jié)不足,，完善自我,，為 年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。

5,、廉潔自律

做好這方面的工作,，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán),，以身作則,，能夠以自重、自省,、自警,、自勵來約束自己，辦事公開透明,，按程序履行職責(zé),，自覺接受群眾監(jiān)督，維護(hù)企業(yè)利益,。

回顧這一年的工作,，自己雖然取得了一定的成績，但是依然存在著很多不足,，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高,，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中,，我還要不斷提高思想認(rèn)識,，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承“解放思想,、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工，進(jìn)一步在解放思想中理清思路,，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù),，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告最新完整版篇六

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2022推薦5篇

時間象奔騰澎湃的急湍,，它一去無返,，毫不流連，回顧這段時間以來,，相信你成長了許多,，是時候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了。那么寫述職報(bào)告需要注意哪些問題呢?下面小編帶來物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2022推薦5篇,，希望大家喜歡,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2022篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

20_年x月,，組織上調(diào)任我為_社區(qū)副主任,。回顧在_物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的x年來,，所取得的成績離不開中心_委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持,。在這x年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),，雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作,，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從_物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二,、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。x年來，我堅(jiān)持按照“精,、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒,、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

三,、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂,，不搞特權(quán),，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對涉及到采購,，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

四,、20_年來的工作目標(biāo)完成情況

x年來，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。_年_小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),，_創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),，_年_創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，_年_兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收,。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。截至_年_月，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊(duì)”,，一個“名牌基層隊(duì)”和兩個“行業(yè)一強(qiáng)”,，另有x個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。_年公司成本控制在了x萬元以內(nèi),，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展,。_年,，公司籌集x萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“_服務(wù)公司”，_年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近x萬元,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在x%以上,。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會化,、專業(yè)化,、市場化”方面邁出了新的步伐。

五,、存在不足及改進(jìn)方向

一,、是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超,，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二、是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三、是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作,。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2022篇2

親愛的住戶：

您好!我是_小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人_,。20_年已接近尾聲，這一年,，我們盡心竭力為打造品質(zhì)社區(qū)而不懈努力,，現(xiàn)將20_年度工作報(bào)告呈現(xiàn)予您。

在過去的327天中,，我們物業(yè)人一直在行動,，堅(jiān)守著“精細(xì),、專業(yè)、誠信,、和諧”的理念,，從老瓦的安全、美麗,、智能等各方面做了一系列努力,。不知道您在看到西圍墻安裝的電子防盜滾龍、主環(huán)路增多的監(jiān)控?cái)z像頭和晝夜不停認(rèn)真巡視的保安人員是否會感覺到住在這里更加安心;老瓦所處位置確實(shí)偏僻,，但家之所在必然得有萬家燈火的溫暖,，物業(yè)工程師傅為南門外小橋更換增加探照燈和彩帶燈，您在結(jié)束一天工作,，拖著疲憊的身體驅(qū)車回家時,，第一時間為您指引家的方向。我們老瓦的亮麗美景離不開每一個人的努力,，您裝扮了自己的屋子,，我們?yōu)槟b點(diǎn)家之外的場所，為三期門柱統(tǒng)一進(jìn)行了修復(fù)刷漆并安裝了門牌,，為園區(qū)綠地補(bǔ)植了丹麥草3千余平米,、綠籬1500株，對空置房雜草進(jìn)行了清理,，保證了園區(qū)整體的整潔美觀,。與時俱進(jìn)，更換了車輛智能識別系統(tǒng)為您的出行提供便利;當(dāng)然,，防火防汛工作也請大家不必?fù)?dān)心，園區(qū)滅火器年檢工作,、設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù),、汛期保障無水淹，我們都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控,。

我們努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，拓展服務(wù)空間。春季我們開展了贈送菜籽,、清洗地毯等活動,。夏季雨季后小院內(nèi)青苔滋生存在安全隱患，我們有針對性地推出小院青苔清理活動,。秋季是豐收的季節(jié),，我們采摘了柿子給業(yè)主分發(fā)品嘗。深秋初冬院內(nèi)豐收后,，瓜秧,、花藤,、落葉等雜物清理很是不便，但是有我們物業(yè)人在,，自11月1日起,，每天排班為報(bào)名業(yè)主清理小院，活動還在持續(xù)中,，有需要的趕緊聯(lián)系我們吧,。

這一年我們舉辦了很多豐富多彩的社區(qū)活動，開展了春節(jié),、婦女節(jié),、環(huán)保嘉年華、母親節(jié),、端午節(jié),、小業(yè)主體驗(yàn)營、開學(xué)季學(xué)霸賽,、乒乓球比賽,、中秋節(jié)、歡樂家庭節(jié),、豐收節(jié)等社區(qū)文化活動10余場,。在這里由衷地感謝您與您的家人參與，也期待在下一次的活動中與您相遇,。同時,，我們在建軍節(jié)慰問社區(qū)軍人，教師節(jié)為教師送上養(yǎng)生壺及油畫,，九九重陽節(jié)為老人送上長壽面,，開展了贈送廚余垃圾袋、冬送熱飲等個性化關(guān)懷活動,。

目前正是供暖時段,，您可以撥打24小時電話報(bào)修，物業(yè)工程師傅會及時去您家進(jìn)行鍋爐調(diào)試,，確保供暖正常,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2022篇3

自 年底 達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理,、外部協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)等工作,。 年,，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部,、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量,。 年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題,，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作,。

在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),，熟悉和掌握了工程部,、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。

一,、具體工作落實(shí)方面

為了更好地開展工作,，抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起。

首先,，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理,，查閱歷史工作記錄，審視不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們制定了各部門的工作計(jì)劃,，理清工作思路,，明確工作方向。

針對工程部,，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況,，共同討論和制定了“以回訪和日常基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn),，在探索設(shè)備管理新思路的同時,，搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃，對不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案,。

針對綠化隊(duì)，我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)識到要做好綠化工作,，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫,，做好澆水,、修剪、施肥,、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作,。

針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念，積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,，全面提高服務(wù)水平,。

在具體工作中，我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上：

一是扎實(shí)做好房屋維修工作,?；卦L工作，一直都是歷年來的工作重點(diǎn),，在回訪工作中,，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重，通過幾年的不斷探索,，反復(fù)實(shí)踐,，我們采取了較為有效的“防、滲,、堵,、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話,，我就會去現(xiàn)場了解情況,，支持工程師工作的同時，安撫業(yè)戶情緒,。 年工程部共完成房屋漏雨維修230戶,，完成率達(dá)97%。

二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目,。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于 年9月順利收尾,。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證,。世紀(jì)家園多層車庫報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù),，但由于多種原因，設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中,。

三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在 年 月開始試行設(shè)備管理制度,。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理,，建立了設(shè)備清單，制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃,，在各維修隊(duì)協(xié)助下,，順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺,、大修29臺,，檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺,，檢修新風(fēng)機(jī)29臺，保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺,，大修防火卷簾門12臺,，檢修變壓器39臺。

四是全力做好綠化工作,。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作,， 年綠化隊(duì)共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株,、盆花5800盆,、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米,。

五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),，滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，把聯(lián)通收費(fèi)、民航售票,、保險(xiǎn)咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園,，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓售票服務(wù)點(diǎn)。

二,、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面

1,、政治素質(zhì)

能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線、方針,、政策,，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平,，有大局意識,，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，工作盡職盡責(zé),、勤勤懇懇。

2,、領(lǐng)導(dǎo)能力

能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中不斷提出新觀點(diǎn)、新思路,，培養(yǎng)員工樹立“以人為本，服務(wù)至上”的文化理念,，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù),。

3、經(jīng)營業(yè)績

能緊緊圍繞公司 年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作,。在工程項(xiàng)目改造等工作中,，始終本著“少花錢、多辦事,、辦好事”的原則,，親自與住戶及乙方討價(jià)還價(jià)，為企業(yè)節(jié)省了大量資金,，使公司在 年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作

在公司班子成員中,，我是年齡最大的一個,。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示,，同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作,。堅(jiān)持民主集中制原則，不斷開展批評與自我批評,，總結(jié)不足,，完善自我，為 年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用,。

5,、廉潔自律

做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想,、紀(jì)律和道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確使用自己的職權(quán),，以身作則，能夠以自重,、自省,、自警、自勵來約束自己,，辦事公開透明,，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督,，維護(hù)企業(yè)利益,。

回顧這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績，但是依然存在著很多不足,，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高,，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中,，我還要不斷提高思想認(rèn)識,，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承“解放思想,、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工，進(jìn)一步在解放思想中理清思路,，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù),，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2022篇4

大家好!20_年度,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在自身的綜合素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一,、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作。

一年來,，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求,，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念,。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作,。

努力做到走出來,、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū)、車輛,、家政三個部門進(jìn)行工作檢查,、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;

定期到各部門參加工作例會,，深入了解各部門工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果,。

2,、科學(xué)管理，開源節(jié)流,。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初,，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研,、分析的基礎(chǔ)上,，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo),，在20_年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%,。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),，本人分管的小區(qū),、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成,。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對小區(qū)車輛的管理,，定期對車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制亂停亂放成本,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度,，不謀略私利，最大限度減少預(yù)算外支出,。

3,、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)安全工作

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對車輛運(yùn)行安全,、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開展安全培訓(xùn),，加強(qiáng)安全宣傳教育,，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作，及時對隱患進(jìn)行整改,。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

二、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

平時能嚴(yán)格要求自己,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。

在工作中,，時刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，團(tuán)結(jié)同志,，團(tuán)結(jié)班子，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見,，同時主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)中心的良好形象,。

約束自己的思想言行,，不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉，堅(jiān)持自重,、自省,、自警、自律,，在日常工作,、生活中，做到廉潔自律,，給公司員工樹立一個好的典范標(biāo)桿,。

三、工作中存在的不足及個人進(jìn)步方向

一年來,，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;

工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中,，真正做到學(xué)以致用,。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;

由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

四,、對物業(yè)服務(wù)工作的感悟

20_年，公司的各項(xiàng)工作成績喜人,，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足;

在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性,、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的,。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會到,，作為一名基層經(jīng)理,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考,，立足本職崗位,，事實(shí)求是,，不講空話，真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處,，身先士卒,，不計(jì)較個人得失，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始,，團(tuán)結(jié)同志,，合理溝通，我們的工作在今后一定會達(dá)到一個新的高度,。

最后,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家,。

一,、前言

時光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20_年已經(jīng)過去,。一年以來，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下,，秉持著盾安之道,，抓管理、樹形象,，成功接管同創(chuàng)高原項(xiàng)目,，擴(kuò)大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度;全體工作人員團(tuán)結(jié)一致、克服苦難,、提升品質(zhì),、規(guī)范管理，投入了汗水和智慧,，各方面工作取得了新的成就,。看到公司蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

現(xiàn)將本人20_年主要工作述職如下：

二,、分管工作計(jì)劃完成情況及主要內(nèi)容梳理

(一)平穩(wěn)接管退管,，強(qiáng)化后續(xù)工作

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項(xiàng)目的接管工作,。我們與同創(chuàng)房產(chǎn),、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判,，于_x年_月_日簽訂移交協(xié)議，并及時完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項(xiàng)目的管理處組建,。針對同創(chuàng)方對高原項(xiàng)目管理失控的狀態(tài),，我們克服人員少、時間緊的困難,，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項(xiàng)目;管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào),、溝通和督促，終于在6月落實(shí)了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點(diǎn);通過對工程整改進(jìn)展的及時跟進(jìn)和督促,，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來;我們帶隊(duì)的工作組對業(yè)主逐戶進(jìn)行了走訪和溝通,，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可,。

根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整,，九龍城項(xiàng)目在合同到期后將不再進(jìn)行物業(yè)管理，公司于3月就著手準(zhǔn)備九龍城項(xiàng)目的退管工作,。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，得到了他們的支持，并對項(xiàng)目存在的工程遺留問題進(jìn)行梳理,，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進(jìn)行整改,，確保了九龍城的平穩(wěn)移交,，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。

我公司原定于20_年9月的撤場工作,，由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致服務(wù)時間延期,，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。最終,，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作,，圓滿的完成公司制定的退管工作。

在完成高原項(xiàng)目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后,，為保證新接管員工能順利融入盾安文化,，本人組織制定了高原項(xiàng)目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，從企業(yè)文化,、《員工手冊》至體系文件,，針對不同崗位人員進(jìn)行理論和實(shí)操系統(tǒng)性培訓(xùn)，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化,、工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容,，并對所有參培人員考試合格后予以上崗;同時選派思想積極、踏實(shí)肯干員工及基層管理人員,，以支援高原項(xiàng)目工作的方式,，將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團(tuán)隊(duì)中,。

為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求，解決護(hù)衛(wèi)崗位嚴(yán)重缺員的情況,，本人在招聘工作中拓展思路,，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強(qiáng)人防工作來彌補(bǔ)技防措施的不足,，確保小區(qū)安全防范工作正常開展,。由于高原項(xiàng)目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的'情況,，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度,，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下,，通過加高外圍圍墻,、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng),、實(shí)施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施,，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進(jìn)和提高。并適時開展小區(qū)活動,、加強(qiáng)業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導(dǎo),，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強(qiáng)了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度,。

(二)規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,，提升企業(yè)形象

按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同,、印章,、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部,、品管部,、市場部進(jìn)行檔案的歸檔整理;認(rèn)真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項(xiàng)收益如期實(shí)現(xiàn),，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通,、聯(lián)絡(luò)，樹立良好的外部企業(yè)形象,。同時嚴(yán)格貫徹質(zhì)量管理體系,，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通,，及時進(jìn)行信息反饋,，準(zhǔn)確反應(yīng)公司各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r。

在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中,，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息,，并確保物資進(jìn)出庫操作規(guī)范,，如實(shí)反映庫房實(shí)際情況;規(guī)定企管部需定期盤點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”一致,。

為順應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進(jìn)各類型人才和提升企業(yè)形象,，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎(chǔ),，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進(jìn)一步加強(qiáng)對接管項(xiàng)目的現(xiàn)場管理,，以便順利開展招商工作,。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項(xiàng)目,，僅用20天時間完成了新樓裝修,、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作,。寬敞明亮,、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。

(三)培養(yǎng)復(fù)合人才,，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)

重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面,，本人在尋求適度提高員工福利以確保現(xiàn)有員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時,，拓寬招聘思路,，通過走出去的方式，緩解了招聘難題;同時與高校聯(lián)動,，提供實(shí)習(xí)崗位，提前挑選符合條件的人員,，為公司進(jìn)行人才儲備,。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次,，錄入職員工71人(離職38人),，完成人員儲備25人，關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%,，新員工入職引導(dǎo)滿意率達(dá)到100%,，基本保證了各部門工作的順利開展。

同時做好員工的考勤和績效管理,，完成20_年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作,。根據(jù)實(shí)際工作情況，針對相關(guān)崗位(如“駕駛員崗位”)合理調(diào)整績效考核內(nèi)容,，進(jìn)一步加強(qiáng)員工績效管理工作,。

建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是盾安集團(tuán)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和既定工作,，為了給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，挖掘員工潛能,，本人年初制定了除內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍外的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，各部門負(fù)責(zé)人踴躍承擔(dān)一定的培訓(xùn)工作，全年度各項(xiàng)培訓(xùn)340次,，半年人均培訓(xùn)時間30小時,，完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作3次，完成全員培訓(xùn)4次(包括企業(yè)文化宣貫,、商務(wù)禮儀培訓(xùn),、質(zhì)量體系培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)),。

根據(jù)員工個性和崗位的差別,，我積極與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓(xùn),，加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制，注重培訓(xùn)反饋與提高,，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì),。并且，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓(xùn)機(jī)會,，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時,，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我提升,。目前,，通過國家特種設(shè)備(電梯)操作管理培訓(xùn)并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人,，參加全國會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試(中級)考試的3人,，參加會計(jì)上崗證考試并取證的2人，進(jìn)行自考本?？茖W(xué)習(xí)的5人,，進(jìn)行計(jì)算機(jī)等級考試學(xué)習(xí)的1人，進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人,。通過各式培訓(xùn),，增強(qiáng)了員工專業(yè)知識，提升了員工綜合素質(zhì),，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

(四)弘揚(yáng)盾安之道，建設(shè)企業(yè)文化

為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動,。年初,，組織員工學(xué)習(xí)“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”,，深刻領(lǐng)會盾安之道,，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導(dǎo)方向,。圍繞“品質(zhì)提升”議題,，引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足之處、熱心,、用心,、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠(yuǎn)目標(biāo),、以品質(zhì)提升為近期目標(biāo),，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力,，成為企業(yè)有用之才,。

在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長,，我為盾安添風(fēng)采”的活動,，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認(rèn)知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受;同時開展了以“慶司慶,、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動,，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采,。以吳總裁在盾安集團(tuán)20_年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報(bào)告精神為挈領(lǐng),，通過大家的集思文益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計(jì)劃,，進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。

為使新員工快速融入盾安大家庭,，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動,，讓新員工融入盾安文化,，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮;為融洽鄰里關(guān)系,，向其他項(xiàng)目展示盾安的風(fēng)采,，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼,。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽,，在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，體現(xiàn)了競技精神,、提升了工作技巧,，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊(duì)”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷,，極大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和隊(duì)員自信心,，擴(kuò)大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。

(五)創(chuàng)新工作機(jī)制,，服務(wù)企業(yè)大局

在《員工成長體系》持續(xù)深化及補(bǔ)充完善的創(chuàng)新工作中,，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點(diǎn),，結(jié)合各自崗位要求進(jìn)行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整,。全年共實(shí)現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人,，培養(yǎng)人員達(dá)成率80%以上,，部分員工走上管理崗位，擔(dān)負(fù)重任,，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步,。本年度，經(jīng)考核篩選,，我們評選出首批內(nèi)訓(xùn)師2名,。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上,，探尋科學(xué)管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路,，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系。

為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下,，我們于20_年12月聘請cbre為物業(yè)管理顧問，借鑒cbre的管理經(jīng)驗(yàn)和方法,，明確了半山公館項(xiàng)目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了物業(yè)管理框架性方案,。在半山公館規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工建設(shè)過程中,，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進(jìn)建議,。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會的會議,，及時了解項(xiàng)目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進(jìn)度,，提出合理化建議,。

半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項(xiàng)目，我們通過強(qiáng)化培訓(xùn),、苦練內(nèi)功,、外塑形象、提升客戶滿意度,，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障,，使員工在服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)技巧等方面得到進(jìn)一步提升,。

(六)嚴(yán)格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理

本人先后完成《品質(zhì)提升計(jì)劃》,、《品質(zhì)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作,，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合公司的實(shí)際情況,，對管理處工作手冊內(nèi)容進(jìn)行部分調(diào)整,，加強(qiáng)文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度;設(shè)計(jì)品質(zhì)月報(bào)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，直觀反映服務(wù)狀況,，便于各責(zé)任部門及時改善,。

責(zé)令品管部加強(qiáng)對各個服務(wù)過程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特殊服務(wù)過程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作,，保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效,。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作，對查出的問題認(rèn)真如實(shí)記錄,，與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行良好溝通,，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2022篇5

大家好!

年初,，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫20_年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡述指標(biāo)完成情況

年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

二,、回顧反思落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)20_年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處,。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識,，努力完成計(jì)劃。

三,、20_年工作計(jì)劃與思路

20_年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，20_年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20_年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè),。