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小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-11-15 14:14:26
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告(4篇)
時(shí)間:2022-11-15 14:14:26     小編:admin

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,,報(bào)告使用的頻率越來越高,,我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇1

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職,到20xx年6月調(diào)到福星,,歷時(shí)xxxx月,。從摸索到熟悉,從茫然到自信,,在我前進(jìn)的每一步,,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持,。如果說這xxxx月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。作這個(gè)小結(jié)的目的,,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),;其二,,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這xxxx月的工作,基本可分為三個(gè)階段,。

第一階段,,摸索階段。從20xx年9月初到11月底,。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識,,掌握大廈的基本情況,,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),,在此期間,,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

第二階段,嘗試階段,。從20xx年12月到3月底,。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),,維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩,。主要完成的工作有:

1,、改善員工工作、生活環(huán)境,;設(shè)立探親房,,清理大廈6樓平臺;

2,、與員工一起過冬至,、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,,特別是安排好保安的春節(jié)生活,;

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動,;

4,、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案,、合同檔案,,對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;

5,、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,,異常情況一定要有文字記錄,要封閉,;

6,、調(diào)整員工工作安排,,強(qiáng)調(diào)租賃、收款,、合同管理工作,;

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,,爭取對方的諒解與支持,。

這xxxx月的工作,也暴露了自身存在的一些問題,,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,,還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通,,有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí),希望能有機(jī)會全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí),、掌握物業(yè)管理知識,提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上,,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,,完成公司布置的各項(xiàng)工作,,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇2

今天小編為大家收集資料整理回來了關(guān)于年終工作總結(jié)的文章,,希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭?,希望大家會喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用,,如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們()的后續(xù)更新吧!

20xx年10月7日,,我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū),這一年來,,我全體員工團(tuán)結(jié)一心,,艱苦奮斗,勇于拼搏,,不斷創(chuàng)新,,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),,創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來,,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理,、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。

我物業(yè)公司自成立以來,,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),,倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),,但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,,員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始,公司便審時(shí)度勢,,著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),,提高公司的運(yùn)作效率和競爭力,。

品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

自公司進(jìn)駐開始,,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)績效。

公司成立之后,,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇3

光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,,我們將迎來新的xx年,。回顧過去的一年,,我們的工作又得又失,,有好有壞,為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,,做好今后工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

由于公司的不斷發(fā)展,,保安隊(duì)伍也在不斷的增加,。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,,我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則,,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,,精神面貌較好,,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,,使更多的人知道我們某某物業(yè),。

二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員,這樣,,才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,。我們在一手抓人員配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,,內(nèi)抓素質(zhì),外樹形象,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,,如,、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練,,突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練,通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì),。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。

在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,,使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),,達(dá)到公司要求。今年,,由于保安人員招聘困難,,公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,,解決了xx年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗、積休等多種問題,。

今年,,保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,,做好經(jīng)常性的安全大檢查,,對存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點(diǎn),。如:某某小區(qū),,外來人員和車輛較多,小區(qū)又大,,很容易發(fā)生盜竊案件,,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法,,1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),,必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系,,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū)。2,、對電動車我們實(shí)行了查車鎖制度,,每個(gè)出入小區(qū)的電動車,必須檢查車鎖,,車鎖如有被別痕跡,,立即扣留,待核實(shí)無誤后放行,,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證,、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認(rèn)真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,,偷盜工地建筑用品的二名,,一分別交由*隊(duì)和派出所處理,在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部,,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,,將物品一一歸還失主,,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。

今年,,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,,保證了,公司運(yùn)動會,,某某三期,,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運(yùn)動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序,。

因?yàn)楸0布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,,對我們保安進(jìn)行多次打罵,,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅(jiān)持公司制度,,盡量做到打不還手,,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,,得到了廣大業(yè)主的支持,,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們在室外站崗的保安人員,,為了小區(qū)的安全,,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),,無論嚴(yán)寒酷暑,、刮風(fēng)下雨,他們都堅(jiān)持在工作崗位,,指揮著車輛的進(jìn)出工作,,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,,他們也沒有脫崗的行為,,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。

當(dāng)然我們還存在很多不足,但我相信,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,,在同事的幫助與支持下,在隊(duì)友的努力與合作下,,我們某某保安將會更加完善,,更加成熟。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告篇4

20xx年,,在***公司和***公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,結(jié)合小區(qū)實(shí)際,,扎實(shí)工作,,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,,周到服務(wù),,完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),,具體情況

一年來,我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,,從嚴(yán)要求,,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對業(yè)主,、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作,;員工按時(shí)上下班,請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),,出勤率達(dá)10xxxx,,管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,,在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,,小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,,提出明確要求,。員工分工明確,熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx,。

(二)規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,,各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚,內(nèi)容完整,。有完善的會議記錄,,會議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度,,對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,,文件貫徹率達(dá)10xxxx,。同時(shí),管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,,各種聯(lián)系函,、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,,可隨時(shí)調(diào)閱,。 (三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念,,員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能,,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,公司對我處考核每月都有評定,,考核到個(gè)人,,并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求,、建議、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí),;業(yè)主有效投訴處理率10xxxx,業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上,。同時(shí),,我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系,;并從公司利益出發(fā),處理各項(xiàng)事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月,、季度、年)工作計(jì)劃,;工作計(jì)劃完成率9xxxx以上,不合格服務(wù)整改合格率10xxxx,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會,促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動,,以降低成本,。

一年來,管理處嚴(yán)格按照公司的要求,,依據(jù)三方協(xié)議,,深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和***公司協(xié)調(diào),,籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場,,周到服務(wù),,耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,;對業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致,。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),,與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作,,對一期房屋的整改維修部位,、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理,。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,,并將資料上報(bào)發(fā)商,。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì),、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底,整改維修外墻滲水,、屋面滲漏,、窗臺滲水工作基本完成,完好率達(dá)9xxxx以上,。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,,對照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查,統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決,。

(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),,確保房屋外觀整齊,,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,,管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無亂貼,、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,,使裝修協(xié)議、裝修申請表,、裝修登記證齊全,,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告,,并有相關(guān)記錄,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,管理處積極聯(lián)系施工單位,,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。同時(shí),積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),,就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外,我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理,,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),,保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,清理完現(xiàn)場后方可離場,,規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理,。

(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好,。今年以來,我處堅(jiān)持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),,使其完好正常,。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,,及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,及時(shí)進(jìn)行了修繕。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,,保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年,,綠化面積8xxxx畝,,維護(hù)樹木120棵,,消毒除害1xxxx次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平,。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥,、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,,綠化人員將主要精力投入到拔草上,,每月xxxx對草坪進(jìn)行修剪,,確保草坪整潔美觀無明顯雜草,重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),,根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水,對花草樹木定期培土,、施肥,、除雜草、修枝,、補(bǔ)苗,、澆水和病蟲害防治,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。樹木修剪期,,安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型,,目前樹木長勢良好,。對一期二階段綠化,因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),,我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映,,或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,及時(shí)處理業(yè)主提出的問題,。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,,將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對樹木進(jìn)行刷白,、防凍處理,。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅(jiān)持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。每星期對三泉(疊泉,、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),,對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,,各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔,主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物,、樹上的'蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔,、公寓樓走道的清掃,,對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除,生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),,裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn),。針對小區(qū)的蚊蟲較多,每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲,,針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,,組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上,并派專人負(fù)責(zé),。區(qū)內(nèi)的道路,、休閑椅、指示牌,、兒童游樂場,、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭,。

***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,,治安相對復(fù)雜,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓,。全年,小區(qū)安全無事,,保安精神面貌良好,,贏得了較好的聲譽(yù)。

(一)履行防衛(wèi)職責(zé),。***小區(qū)保安中隊(duì)2xxxx保安隊(duì)員,,嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé),。我處根據(jù)實(shí)際情況,,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,,每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé),對小區(qū)的主入口,、島嶼,、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,,對窗口地帶如:售樓部,、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,,各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場,,進(jìn)行前期處置,。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度,、巡邏隊(duì)員值勤登記制度,、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度,,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。

(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練,。我處按照用什么、學(xué)什么,、練什么的原則,,堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,,每月對隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,提高實(shí)際指揮演練水平,。

(三)完成任務(wù)出色,。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),使隊(duì)員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,。駐地一方保一方平安,與***派出所,、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,,警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,,確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全,。一年來,,隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪,、隨處方便和安全火險(xiǎn)等,。

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi),,合理控制消費(fèi)性開支,,節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元,。

(一)賬目管理詳實(shí)清晰,。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,對于每一筆進(jìn)出賬,,分門別類記錄在案,,登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,,搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度,,我處細(xì)化當(dāng)月收支情況,,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求搞好每月例行對賬,。從全年的情況看,,與財(cái)務(wù)部銜接流暢,沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯報(bào)的現(xiàn)象,。

(二)收費(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際,,遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法,,認(rèn)真搞好區(qū)分,按照***公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),,協(xié)調(diào)關(guān)系,微笑服務(wù),,定期予以收繳,、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。同時(shí),,協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

(三)合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),,積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,,控制好消費(fèi)性開支,,想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系,,嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),。

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書,、質(zhì)量保證書等,;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,甚至有的設(shè)備沒有配備齊全,;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),,仍需工程部協(xié)調(diào)處理,。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,xxxx裝修的業(yè)主有xxxx為別墅,、xxxx公寓樓,,均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,,對業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求,。此事,,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費(fèi)收取,。

三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善,,如:停車牌、限速牌,、草坪警示牌等,,這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

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