計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

護(hù)理人員的工作計(jì)劃篇一

一,、指導(dǎo)思想：我院將以十九大精神為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二,、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo),，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點(diǎn),，落實(shí)十大安全目標(biāo)，全面落實(shí)以病人為中心加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理等的各項(xiàng)護(hù)理工作,，以病人滿意度為工作終點(diǎn),，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三,、工作措施

1,、強(qiáng)化pdca循環(huán)管理。繼續(xù)根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(20__版)》要求,，完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理,。組織核心制度的學(xué)習(xí),，并按臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，持續(xù)監(jiān)測和評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,，針對(duì)存在問題進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,，組織分層培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

(2)重視人才培訓(xùn),，采用“引進(jìn)來，送出去”的辦法,，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,。計(jì)劃選派20名護(hù)理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),，選派8-10名護(hù)士長，參加省,、市級(jí)舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)班,，提高護(hù)士長的管理水平、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及新的護(hù)理管理工作的使用方法,。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。護(hù)理部每月組織小教員進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)，為了進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,，提升臨床護(hù)理技術(shù)操作水平,，從而提高護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部每季對(duì)科室護(hù)理人員的技術(shù)操作進(jìn)行抽考,，檢查科室培訓(xùn)、考核情況,。

(4)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的能力。

3,、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

(1)繼續(xù)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡、管道,、跌倒等,，針對(duì)上一年度存在問題，繼續(xù)完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。重點(diǎn)抓護(hù)士交接班及護(hù)理措施落實(shí)情況,，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，要求各科護(hù)士長應(yīng)用細(xì)節(jié)管理規(guī)范管理科室各項(xiàng)工作,，共同提升科室的護(hù)理質(zhì)量,，落實(shí)二級(jí)質(zhì)控，對(duì)新護(hù)士加強(qiáng)管理,，做好一對(duì)一幫帶,。加強(qiáng)對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，尤其是新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。加強(qiáng)不良事件主動(dòng)上報(bào),，繼續(xù)每月對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行自查;加強(qiáng)病歷質(zhì)控，做到不規(guī)范不歸檔;護(hù)理部每季度組織質(zhì)量控制小組進(jìn)行交叉檢查,，在質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議中分析通報(bào),，體現(xiàn)護(hù)理工作的自查、互查,、分析,、整改的詳細(xì)記錄和和效果評(píng)價(jià)，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

(3)繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度,，認(rèn)真做好雙人查對(duì)工作。落實(shí)身份識(shí)別制度,，加強(qiáng)佩帶手腕帶管理及查對(duì),，規(guī)范輸液卡填寫，加強(qiáng)輸液病人巡視,，輸液滴數(shù)與輸液卡相符,，防止藥物外滲，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

(4)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)，規(guī)范消毒,、隔離工作,。加強(qiáng)護(hù)士無菌觀念,，提高洗手依從性。加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理,，強(qiáng)調(diào)做好醫(yī)療廢物分類放置,。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，強(qiáng)化責(zé)任制整體護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，護(hù)士通過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在為患者護(hù)理的過程中,，評(píng)估患者病情,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，多與患者溝通,，讓患者得到心理安慰更好配合治療,。同時(shí)使護(hù)理工作更加規(guī)范化。加強(qiáng)晨,、晚間基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,，做到六無(無壓瘡、口腔炎,、靜脈炎,、交叉感染、墜床,、燙傷),，臥位舒適，肢體處于功能位,。按五常法管理,，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,。

(2)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，實(shí)行彈性排班。落實(shí)管床責(zé)任制,，結(jié)合醫(yī)院移動(dòng)護(hù)士工作站的推廣使用,，將護(hù)士的工作前移到床旁，進(jìn)而將護(hù)士的時(shí)間及智慧更多地給了病人,，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，減少紅燈亮次數(shù)。

(3)加強(qiáng)巡視,，保障患者安全,，密切觀察患者病情,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與醫(yī)師溝通,，使患者病情變化早發(fā)現(xiàn),、早治療。制訂落實(shí)各種防范措施,。加強(qiáng)護(hù)患溝通,，做好心理護(hù)理，嚴(yán)防自傷,、__和外逃等意外事件的發(fā)生,。

(4)責(zé)任護(hù)士做好患者從入院到出院的各種治療給藥、飲食,、管道,、大小便護(hù)理、病情觀察,，全面掌握患者情況,，加強(qiáng)疾病知識(shí)宣教，做好心理護(hù)理,。提高患者對(duì)疾病知識(shí)及管床醫(yī)生,、護(hù)士知曉率。為患者提供連續(xù),、全程的工作,，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(5)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù),。

5、合理實(shí)施崗位管理,，探索實(shí)施績效考核及品管圈活動(dòng),，建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理長效機(jī)制

科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，各科室根據(jù)護(hù)士能力,、技術(shù)水平,、工作年限、職稱和學(xué)歷等進(jìn)行分層次管理,，分為n1,、n2、n3、n4級(jí),，細(xì)化不同層次護(hù)士配置比例,。對(duì)護(hù)理人員實(shí)施分層級(jí)管理，明確各層級(jí)護(hù)士崗位職責(zé),、工作任務(wù),，充分體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)的科學(xué)管理;制定和完善績效考核制度，基于護(hù)理人員層級(jí),、崗位,、護(hù)理工作量、工作質(zhì)量,、滿意度及技術(shù)要求的護(hù)士績效考核辦法并與薪酬結(jié)合,，以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)護(hù)理人員的工作積極性。為推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理新模式,，切實(shí)讓護(hù)理人員參與到科學(xué)護(hù)理管理中,，探索并在臨床科室推行“品管圈”活動(dòng)，從而更好地為病人服務(wù),。

6,、繼續(xù)逐步拓展護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域。繼續(xù)落實(shí)出院病人電話回訪工作,，拓展服務(wù)內(nèi)涵,，豐富服務(wù)方式，對(duì)病人的生活起居,、飲食規(guī)律,、康復(fù)鍛煉、用藥,、自我保健等方面進(jìn)行耐心細(xì)致的溝通與指導(dǎo),。開展靜脈治療小組、糖尿病?？浦委熜〗M及皮膚護(hù)理小組,，不斷延伸我院的護(hù)理工作，大力發(fā)揮護(hù)理服務(wù)的作用和功能,，提供多樣化護(hù)理服務(wù),。

7、爭取醫(yī)院及各部門的積極支持配合,，完善支持保障系統(tǒng),，設(shè)備科做到及時(shí)下修服務(wù),，日常維修,、設(shè)備維修形成常態(tài)化，工作人員常規(guī)巡視科室,，及時(shí)解決問題,，供應(yīng)室全面實(shí)行下收下送制度,，滿足臨床需要。

護(hù)理人員的工作計(jì)劃篇二

新的一年,，新的起色,，更要新的亮點(diǎn)。曾經(jīng)我們努力過,，未來我們更要沿著院長職代會(huì)工作報(bào)告的足跡,，遵循護(hù)理部的指導(dǎo)思想。認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,，為前勤服好務(wù),，為院把好關(guān)。20__年我們要以服務(wù)提高質(zhì)量,，素質(zhì)決定能力,，更好的為前勤服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),，爭取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情,，無差錯(cuò)。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底,，無延誤,，提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭先后?，F(xiàn)將20__年工作計(jì)劃展開如下：

一,、接受知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí),，上網(wǎng)查閱消毒感染知識(shí)，全面培訓(xùn)科室護(hù)士,。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次,，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐,。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的做消毒滅菌工作。

二,、主動(dòng)熱情服務(wù),，提升服務(wù)理念

收發(fā)滅菌物品主動(dòng)上門，及時(shí)準(zhǔn)確,。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作,，樹立良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)與前勤溝通的技巧，拉近合作距離,。更周到的做好服務(wù),。

三、強(qiáng)化科室管理,，提高安全意識(shí)

安規(guī)操作,，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展,。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識(shí),，強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好消毒滅菌工作,。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,，提升消毒隔離知識(shí)新理念，為防控院感事故做出貢獻(xiàn),。將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué),，整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實(shí)行排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

新的一年,，我們護(hù)理部人員還需加油,，讓我們科室做到。分工不同,，價(jià)值不同,，只要努力做好，我們一樣會(huì)體現(xiàn)自己工作的風(fēng)采,，需要我們?nèi)w護(hù)士不懈努力,，達(dá)到工作目標(biāo)。

護(hù)理人員的工作計(jì)劃篇三

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)”,。全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作模式,，護(hù)士通過為病人提供全程、全面,、人性化的護(hù)理服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,。安全質(zhì)量管理對(duì)手術(shù)室來講是一個(gè)永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護(hù)理理念,。在安全質(zhì)量管理上做到每天講,，月月講,，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護(hù)理工作的重中之重,。醫(yī)院護(hù)理部要求優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們手術(shù)室也隨之跟進(jìn),，以“一切為了病人”的宗旨為手術(shù)患者和手術(shù)者提供全程,、全面、安全,、規(guī)范,、高效、創(chuàng)新的護(hù)理服務(wù),，結(jié)合我科的實(shí)際情況,，特制定本計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，進(jìn)步提高護(hù)理水平”的工作宗旨,，依照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全,，增進(jìn)護(hù)患和諧。

二,、工作目標(biāo)

改變?nèi)w護(hù)理人員的服務(wù)理念,，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)理人員的積極性，從手術(shù)患者,、家屬,、麻醉醫(yī)生,、手術(shù)醫(yī)生及護(hù)士本人的實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，重

視服務(wù)效果,，努力達(dá)到的工作目標(biāo)：患者滿意、醫(yī)生滿意,、護(hù)士滿意,、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意,。

三,、工作任務(wù)

(一)成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)小組

組長：__

組員：__

(二)宣傳與動(dòng)員

緊跟護(hù)理部宣傳的步伐，加大宣傳力度,，主動(dòng)與科主任溝通,，獲得科主任的支持及信任，在全科大會(huì)上向全體醫(yī)護(hù)人員宣傳手術(shù)室展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措,、計(jì)劃,、方向及預(yù)計(jì)的成效，爭取全體醫(yī)護(hù)人員總動(dòng)員,，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

(三)掌控標(biāo)準(zhǔn)，明確分工,，推動(dòng)保障措施

加強(qiáng)與各手術(shù)科室的科間協(xié)調(diào)與交換,，通過利用人力資源，依照手術(shù)室的工作標(biāo)準(zhǔn)要求,，落實(shí)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重?fù)?dān),，切實(shí)把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實(shí)在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益,、醫(yī)院受益,。

(四)落實(shí)工作重點(diǎn)

根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點(diǎn)在全面開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理建設(shè)中做到“五個(gè)加強(qiáng)五個(gè)確保”,，既要做好與內(nèi)部同事——麻醉醫(yī)生,、手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù),，促進(jìn)手術(shù)護(hù)理質(zhì)量明顯進(jìn)步,，充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用,。有效規(guī)避護(hù)理糾紛的發(fā)生,，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率調(diào)查保持在98%以上。

護(hù)理人員的工作計(jì)劃篇四

一,、加強(qiáng)工作能力,，提供更好的服務(wù)

我記得今年醫(yī)院因?yàn)橐ブ匦略u(píng)選等級(jí),，所以對(duì)待醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要有全面的更新，醫(yī)院的規(guī)章制度也要經(jīng)過重新的修訂,，完善醫(yī)院的就診過程,，這將是我們醫(yī)院最重要的一年，目前我們醫(yī)院的等級(jí)是二級(jí)甲等醫(yī)院,。我們醫(yī)生護(hù)士自然個(gè)人素質(zhì),、個(gè)人能力也要得到相對(duì)應(yīng)的提高，所以在今年會(huì)有三次培訓(xùn),，我就要積極的參加培訓(xùn)活動(dòng),，并且我不光只是參加醫(yī)院的護(hù)理培訓(xùn),，不管是護(hù)士的禮儀培訓(xùn),，還是跟患者溝通方式的培訓(xùn)，我都要認(rèn)真對(duì)待,，這是提高我個(gè)人工作能力的大好機(jī)會(huì),，這樣才能給患者最專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

二,、努力上進(jìn),，掌握更多的急救技能

我目前所在的科室是整個(gè)醫(yī)院最忙的科室，也是見證生命凋亡,，生離死別最多的科室,，各種各樣的病人到了最關(guān)鍵的時(shí)候，都是送來我們科室,，所以我下定決心,，我要學(xué)習(xí)更多的急救知識(shí)，才能從容的面對(duì)更多的病情,，為患者多爭取一秒是一秒,，首先我要把我們護(hù)士都會(huì)的心臟復(fù)蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達(dá)到一致,。面對(duì)哮喘病人,、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人,、內(nèi)出血的病人等等,，我希望在今年我都能學(xué)到相應(yīng)的急救方法，畢竟我是經(jīng)常要跟隨救護(hù)車出去救人的,，我如果會(huì)能這次都學(xué)會(huì),，我就能保住患者在去往醫(yī)院的路上就能得到我的及時(shí)處理。

三,、完成晉升,，成為護(hù)師

我目前晉升護(hù)師的工作時(shí)間已經(jīng)達(dá)標(biāo)了,，今年就是我在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的第三年，我就必須把晉升護(hù)師這個(gè)目標(biāo)納入今年的工作計(jì)劃當(dāng)中來,，我目前自身的各項(xiàng)工作能力也基本的達(dá)標(biāo)護(hù)師的標(biāo)準(zhǔn),，我今年的最主要的任務(wù)就是更好的熟悉自己的技能，別在考核的時(shí)候犯錯(cuò)失誤,，并且做到盡心盡力的服務(wù)患者,，保證自己一年當(dāng)中沒有任何的患者投訴記錄，我今年的工作目標(biāo)就是通過年底的醫(yī)師考核,，這對(duì)一名護(hù)士而言,，綜合要求十分的高，不容忽視,。

護(hù)理人員的工作計(jì)劃篇五

一,、加強(qiáng)護(hù)理人員知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1,、按護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)抓好護(hù)理人員的“三基”及專業(yè)技能訓(xùn)練與考核工作,。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士的考核,，強(qiáng)化基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?；竟ε嘤?xùn)內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、治療操作技能等,。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”,，由一位護(hù)士負(fù)責(zé)一位病人的全程治療,。

4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，通過院內(nèi)聽課,、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑,，使護(hù)士不斷接受新觀念,、新知識(shí)、新方法,，提高護(hù)理能力和技術(shù)水平,。

5,、護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),，各個(gè)設(shè)備的操作流程等,。如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能,。

二,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全,、有效

1,、開發(fā)提高護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),，提高護(hù)理質(zhì)量。

2,、建立檢查,、考評(píng),、反饋制度,。考評(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)理人員及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施,。

3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。

4,、做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的管理,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

6、強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

7,、加強(qiáng)護(hù)理隱患上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)士積極上報(bào)不良事件,，通過信息交流,，獲得更多的幫助，積極采取有效措施,，防微杜漸,，減少護(hù)理缺陷、差錯(cuò),、事故的發(fā)生,。

8、嚴(yán)格消毒隔離,，消毒隔離合格率達(dá)100%,。擬申請(qǐng)?jiān)鲑徃邏合惧仯员ＷC消毒效果,，及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,，防止院內(nèi)感染,，確保無菌切口感染率≦0.5%。

三,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)理人員工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

3,、定期進(jìn)行護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、愛崗敬業(yè)教育活動(dòng)，提高護(hù)士隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì),。

4,、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務(wù)周到,、態(tài)度和藹,、語言文明，做到四心：治療精心,、護(hù)理細(xì)心,、病人安心、家屬放心;兩滿意：病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意;努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴,。

5、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬,、醫(yī)療,、后勤,、其他科室,。護(hù)士長每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解、信任和支持,，以更好配合治療,。

6、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理,。隨時(shí)為病人著想,，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,，對(duì)病人的病情,、治療效果、治療并發(fā)癥等，不予議論,。改善服務(wù)態(tài)度,，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的'需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的治療環(huán)境,，達(dá)到滿意度95%以上。

7,、利用晨會(huì),、護(hù)士例會(huì)等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù),，熱情接待,，主動(dòng)介紹情況。做到四輕,，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

8、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施,?？剖遗c護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析,，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

9,、開展我為病人辦實(shí)事,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談活動(dòng)。此活動(dòng)計(jì)劃在第四季度進(jìn)行,。做法：要求每位護(hù)士結(jié)合實(shí)際,，為病人辦1-2件實(shí)事，事情無論大小,，只要體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)思想即可,，讓病人實(shí)在感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，然后每位護(hù)士結(jié)合自己經(jīng)歷暢談對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感受,，提高服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

10,、舉辦別開生面的微笑服務(wù)演講比賽,。此活動(dòng)計(jì)劃在年底進(jìn)行,。做法：演講比賽設(shè)滿分100分，其中中心突出,，主題鮮明50分,，脫稿演講10分，表達(dá)流暢10分,，普通話標(biāo)準(zhǔn),、吐字清晰10分，表情自然,、聲情并茂10分,，儀表良好、舉止大方10分,。演講比賽設(shè)一等獎(jiǎng)一名,，獎(jiǎng)勵(lì)300元。二等獎(jiǎng)兩名,，各獎(jiǎng)勵(lì)200元,。三等獎(jiǎng)三名，各獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

四,、和諧團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)展

1,、堅(jiān)持“以人為本”,，關(guān)心、愛護(hù),、尊重,、理解護(hù)士。以誠相待,，解決護(hù)士生活中的實(shí)際困難,，做護(hù)士的知心朋友，讓護(hù)士心身愉快地投入工作,，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

2、護(hù)士長廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,，集思廣益，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理,，增強(qiáng)護(hù)理人員的主體意識(shí)和責(zé)任感,。

3、建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，護(hù)士長要善于運(yùn)用激勵(lì)原理來管理,，重視賞識(shí)教育，做到獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)大家的積極性,。