總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

供電公司年度工作總結(jié)政府 供電局年度工作總結(jié)篇一

1、今年,，圍繞安全生產(chǎn),，我們進一步建立、健全了各種規(guī)章制度,，全面落實各級安全生產(chǎn)責任制,。編寫下發(fā)了配電網(wǎng)安全性評價項目檢查表一冊,；習慣性違章處罰考核辦法及習慣性違章事例300例。制定了20xx年度安全指標分解及考核獎罰規(guī)定,；20xx年安全工作計劃,；20xx年反事故技術(shù)重點措施計劃；20xx年安全技術(shù)措施計劃,；20xx年安全用器具,、消防器具購置計劃；20xx年安全工作重點安排,，并實施完成。加大了對規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)察力度,，使安全考核獎罰有章可循,；安全工作有計劃、有落實,；安全防范措施提前做,。

2、就四個工種分別編寫下發(fā)了《危險點預控及安全措施卡制度》,；危險點預控措施是預防事故發(fā)生的重要手段,，是防止人為責任事故發(fā)生的重要舉措，此措施要求在各單位在各項工作前對作業(yè)中可能存在的危險點進行分析,、判斷,，制定可靠的安全措施并加以落實，變被動防范為主動控制,，確保生產(chǎn)現(xiàn)場工作安全,。安全措施卡是根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的趨勢而建立的新的監(jiān)督與約束制度。使生產(chǎn)運行在安全措施卡的約束下安全作業(yè),，是實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場不發(fā)生人為責任事故可控,、在控的重要途徑。從而起到控制危險點和控制違章作業(yè)目的,。

3,、與公司六個基層單位簽訂了20xx年安全責任書；20xx年消防責任書,；,；與施工單位簽定《安全施工協(xié)議》；使安全安全責任,、消防責切實落實到位,；人人身上有責任。

4,、下發(fā)變電一,、二種,，線路一、二種,，檢修一,、二種工作票簽發(fā)人、工作負責人名單,；安全領(lǐng)導小組名單的調(diào)整通知,。20xx年，我們針對新設(shè)備,、新技術(shù),、新的“兩票”標準，加強了“兩票”執(zhí)行的管理力度,。在每次的安全檢查中,，我們都對“兩票”的執(zhí)行情況進行重點檢查。對“兩票”的執(zhí)行進行嚴格考核,；全年共執(zhí)行變電工作票873張,，操作票20xx張，合格率均達到99.6％,，千次操作（僅11個110kv變電站）共計126769次,；線路一、二種工作票109張,，合格率100%未發(fā)生誤操作事故,。確保了生產(chǎn)經(jīng)營正常安全運轉(zhuǎn)。

5,、開展冬季百日安全行車無事故競賽活動,；開展車輛超載、超期,、帶病上路的治理,，保障車輛交通安全，開展各種集體場所消防檢查整治工作,，確保集體場所消防安全,，加強了安全生產(chǎn)整治，落實了安全責任制,、日常監(jiān)督管理,，建立了安全生產(chǎn)長效機制，確保整治工作取得成效,。

6,、在全國安全生產(chǎn)月活動期間，圍繞安全生產(chǎn)我們訂購了班組學習材料,，并督促組織學習,。開展了“安全月”板報比賽活動及張貼標語,、橫幅、電教等宣傳工作,。將安全警句,、標語、橫幅就張貼到在變電檢修現(xiàn)場,、線路施工改造現(xiàn)場,。在“119消防日”做了宣傳圖板，開展了消防演習工作,。努力構(gòu)建公司安全工作的良好氛圍,。

7、開展安全知識講座,，監(jiān)督并參與兩期工作票簽發(fā)人,、工作負責人、班（站長）學習班授課,；舉辦安全知識,、消防知識培訓班一期及消防演習工作,；提高了全體員工交通,、消防、觸電急救方面的知識和防災能力,，通過廣泛深入的安全宣傳教育,，不斷增強了職工自我安全保護意識。

8,、協(xié)助綜合辦完成操作權(quán),、安規(guī)考試工作；變電運行上崗考試改卷工作,。加強員工安全教育,，保證運行人員、檢修人員持證上崗,。4月份組織了《安規(guī)》考試,，考試合格率均為98%。

9,、我們還著力抓了班站的安全活動和現(xiàn)場練兵,。參加變電安全活動及事故演習；全年,，三個變電運行單位共組織安全活動932次,，組織技術(shù)問答2741人／次。線路工區(qū)組織安全活動128次,、事故預想和反事故演習活動開展了296人,。次）,、班組組織事故預想和反事故演習活動開展了216人。次,。如今,，職工群眾“安全第一”的意識加強了，安全意識也已深入人心了,。

10,、進行節(jié)前保電、防火,、冬季防鼠,、防寒、防凍及春秋季消防大檢查,；每季度安全大檢查,；配網(wǎng)線路農(nóng)機井進行專項普查72口井；技改,、大修現(xiàn)場安全措施監(jiān)督檢查,、變電檢修現(xiàn)場、線路施工改造現(xiàn)場的安全檢查并下發(fā)隱患整改通知書15份,。用電安全普查2663戶,，發(fā)出整改通知書7份，查出違章用戶8戶,、竊電行為9起,。為防止事故監(jiān)督砍伐樹木600多棵。做到安全工作防患于未然,；安全工作落實到實處,。

11、開展標準化活動,，根據(jù)國家標準制定出公司以技術(shù)標準為主要內(nèi)容的各工種專業(yè)規(guī)范和工作標準,，淘汰了部分繁瑣、浪費的裝備和不規(guī)范標識,；使線路標識,、變電所標示牌、公共場所標識規(guī)范化和標準化,。建立各崗位安全質(zhì)量責任制,。完成了變電運行、線路工區(qū),、車隊,、用電營銷單位安全用器具、消防用器具登記,、匯總工作,。對部分輸電線路同桿（同塔）架設(shè)編號確認并購置,；對缺損的、不規(guī)范的標示牌,、警示牌,、設(shè)備編號進行了補充、拆除,、更換,。確保安全警示標志的正確完整。對破損,、失效的安全用器具,、消防器具進行了淘汰購置；保證設(shè)備人身安全,。

12,、參與變電所、線路增容,、技改,、大修驗收。確實把好工程質(zhì)量關(guān),。把“三同時”落實到實處,。

13、進行日常事故調(diào)查,；本著“四不放過”的原則,；使事故處理公平,、公正,。安全生產(chǎn)控制指標完成情況安監(jiān)部門通過安全生產(chǎn)例會、簡報等形式每季度公布一次,。

14,、為防老鼠造成設(shè)備短路事故，購買子鼠藥并制定《鼠藥發(fā)放保管,、處置管理辦法》與防鼠藥一道下發(fā),。

15、安排交叉跨越線路交叉點相對距離,、對地距離排查并對安全距離不夠的線路隱患下發(fā)整改通知書,；監(jiān)督整改37處。

16,、實施“科技興安”戰(zhàn)略,，積極主動的向兄弟單位學習、交流和合作,，加快先進安全技術(shù),、安全管理方法的引進,、消化、吸收和創(chuàng)新步伐,，使公司安全生產(chǎn)狀況有了根本好轉(zhuǎn),。

17、完善安全指標的獎罰辦法并進行重新調(diào)整,，使獎罰辦法更加科學,、規(guī)范、合理,，既突出安全生產(chǎn)重獎重罰的原則,。本年度安全獎罰本著公平、公正,、照章處罰,、大力宣傳、對安全工作有貢獻的單位,、個人獎勵的原則,；全年度發(fā)放百日安全獎98200元；對在20xx年中安全工作有貢獻的單位,、個人獎勵14100元,；對單位、個人違章處罰2900元,。

20xx年安全工作增強了與時俱進的創(chuàng)新意識,，倡導了常規(guī)工作創(chuàng)新抓，創(chuàng)新工作大膽抓的思想,，給公司的安全工作帶來動力和活力,。公司在安全生產(chǎn)保證體系和激勵機制上有了新的進展，在安全生產(chǎn)獎懲考核制度上有了新的嘗試,，在安全管理上有了新的舉措,。推行了班組安全基礎(chǔ)管理標準化，現(xiàn)場作業(yè)程序標準化,，兩票三制標準化,，安全設(shè)施標準化；貫徹落實了《安全生產(chǎn)法》,、《安全工作規(guī)定》,、《安全監(jiān)督工作規(guī)定》；做好了安全性評價工作,、危險點分析預控工作,；堅持了“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針；完成了公司安全目標,。

供電公司年度工作總結(jié)政府 供電局年度工作總結(jié)篇二

"不知庭霰今朝落,，疑是林花昨夜開"，回首20xx,，確實是不平凡的一年,，20xx是我人生經(jīng)歷的一個重大轉(zhuǎn)折點。感嘆時間的飛逝,，自己的腳步顯得如此匆忙,。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多,，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變,，也許這就是成長。由衷感謝公司領(lǐng)導對我的信任和栽培,，給我一個廣闊的平臺,，讓我在工作中不斷學習，不斷進步,，全面提升自身的素質(zhì)和才能,。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁,，在此我向尊敬的領(lǐng)導和親愛的同事們表示衷心的感謝,。

20xx年，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導正確的領(lǐng)導下,，公司各職能部室的支持幫助下,，電氣工作取得了歷史性突破 現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故,；未發(fā)生一起有人員責任的設(shè)備事故,；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災事故,；博源mmm110kv變電站全年,，未發(fā)生一起停電事故,。供電可靠性100%,；因外界原因，導致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次,。

2,、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份,、倒閘操作票355份,，合格率達100%。

1、加強自我管理：深入現(xiàn)場,、扎實工作,，“桃李不言，下自成蹊”,，“其身正,，不令而行，其身不正,，雖令弗從”,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結(jié),、講奉獻、講民主,、講科學,、講負責。以“五講”為鑒戒,，時刻檢查自己的思想,，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒,。逐漸樹立比思想講風格,，比協(xié)作講團結(jié)，比貢獻講成績,，比工作講奉獻的良好風尚,。

努力轉(zhuǎn)變自我工作作風，做下屬的貼心人,。經(jīng)常主動與下屬談心,，深入現(xiàn)場進行講解，了解設(shè)備運行情況,，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。在生活上視下屬為親人,；下屬婚喪嫁娶,，必訪必問；下屬生病住院,，及時前往探望,。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦,、樂于奉獻”的工作熱情和積極性,。

2,、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達最佳配置,。

電氣專業(yè)共有：49人,，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假,。

用人之長,，天下無不用之人，用人之短,，天下無可用之人,。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平,、愛好及性格,，及時對人員崗位或在班組之間進行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政,、不在其位幫其謀,，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能,。完善工作程序,，理順各種關(guān)系，提高辦事效率,，減少相互扯皮,。

3、思想管理工作

電氣,、儀表部分工作人員思想比較消極,，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差,。感覺自身前途無望,，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展,，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心,。為此我通過談話、培養(yǎng),、引導,、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢,，轉(zhuǎn)變思想觀念,。

把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想,、行為引導到與團隊共同命運的思想上,。

1、加強安全運行,、檢修工作管理

1）習慣性違章是電力安全的大敵,，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的,、煩瑣的工作,。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點,，大力倡導“零違章,，零缺陷，確保零事故,，防止非?！钡陌踩a(chǎn)管理理念。全面加強安全知識學習,，提高安全意識,，聘請電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全,、設(shè)備安全,、事故處理等知識講座；加強對兩票三制,、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習,。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變,，逐步走向了標準化,、制度化。

2）,、運行管理,，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗,，干標準活,，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機化,，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣,。

對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則,；設(shè)備維護,、檢修，重點抓,，抓重點,，及時檢查,、督促工作人員對電器設(shè)備進行全面檢查、維護,、檢修,、更換、試驗,，并認真做好相關(guān)記錄,。加強日常維護、設(shè)備巡檢工作力度,，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷,，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操,、檢修組長參加,，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜,、278臺低壓配電柜,、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查,。并結(jié)合設(shè)備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風,、防雷雨、防火,、防凍和防鼠,、鳥工作。

3）,、加強了電儀室班組建設(shè)管理,。結(jié)合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄,、巡視檢查,、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面,，組織工作骨干進行了分析和改進,，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核,。

4）積極主動配合完成了20xx年設(shè)備,、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。

5）搞好外部環(huán)境,，處好與

2、大型設(shè)備維護,、新增及技改工作

1）,、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案,，該工程完工設(shè)備投運后（該工程已開工,，計劃20xx年停電期間投入運行），mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍,。

2）,、對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修,、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作,。

3）、對nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進行預防性試驗,。

4）,、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新,。

5）,、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器,，消除了運行中存在的安全隱患,。

6）、因設(shè)計缺陷,，nnn18萬噸35kv變電站6kv,、3kv共28臺高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進行了技改,，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔,，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。

7）,、對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級,、維護。

8）,、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝,、調(diào)試、投運工作,。

1,、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗,，在工作中容易走“彎路”,，處理一些新問題上存在著一定的欠缺,。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高,，對工作人員的關(guān)心和幫助不夠多,，對設(shè)備運行情況了解需加強深化。

2,、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟,，年輕工作人員較多，認識不足,，觀念膚淺,，部分工作人員綜合業(yè)務水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺,，沒有上進心,，執(zhí)行力差，事故應變能力受限于自身技術(shù)水平,，需要在今后工作中努力提高,。

3、安全,、運行,、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改,，沒能及時修訂,，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié),。

4,、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作，但仍不能最好的服務于生產(chǎn),，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象,，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊,、老化的設(shè)備,，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施,。

5,、專業(yè)內(nèi)部培訓工作搞得多，收到實效的少,；培訓形式,，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷創(chuàng)新形式,，改進方法,，增強實效性。

6,、電氣,、儀表設(shè)備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下,，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學技術(shù)的進步而不斷演變,，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知,，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術(shù),。

7,、備品備件管理不到位,，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度,。需健全設(shè)備臺帳,、做好材料計劃和備品備件管理。

供電公司年度工作總結(jié)政府 供電局年度工作總結(jié)篇三

20xx年,，供電所在興達農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導關(guān)心下,，在鎮(zhèn)地方黨委政府的支持下，在公司相關(guān)職能部門的指導和幫助下,，以黨的十七大和十七屆四中,、五中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，按照興達公司年初提出的“打基礎(chǔ),、利長遠”的發(fā)展定位，堅持以人為本的發(fā)展理念,，緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行,、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線，以“標準化”管理為模式,，狠抓安全生產(chǎn),、營銷管理、職工隊伍穩(wěn)定,，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務管理水平,。通過全體員工的共同努力，我所各項工作取得了較好的成績,，生產(chǎn)經(jīng)營指標全面完成，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著?，F(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)和明年工作打算匯報如下：

一、20xx年工作完成情況

(一)抓好安全管理，提高安全生產(chǎn)水平

20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢,，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標,。

一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,。始終堅持“安全第一,，預防為主，綜合治理”的方針,，堅持以人為本,，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求,，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”,，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則,，嚴格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責任制,。

二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓，提高員工安全能力,。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,，積極推廣現(xiàn)場標準化施工作業(yè)，強化安全專業(yè)化管理,，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動,，建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開展“電力線路保護區(qū)管理年”活動,，加大對《江蘇省電力保護條例》的學習,，結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設(shè)施保護宣傳活動，通過對線路清障,、增補電力設(shè)施各種標識,，有效地減少了外力破壞的次數(shù)。同時,，通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為,，進一步提高電力設(shè)施整體安全水平。

三是加大反違章督查力度,，嚴格落實整改措施,。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現(xiàn)場安全督察,。認真開展了春季,、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷,，都按“四落實”的要求制定了整改計劃,，截止目前已消除101條，消缺率達99.87%,。不定期的檢查運行設(shè)備12次,，共查出各類缺陷10條，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條,，處罰3人次,。有計劃的完成了“兩措”計劃。

四是認真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動,。通過安全警示日看錄像,、學事故通報等活動，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓,，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭,。組織員工認真學習、深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導講話的實質(zhì),，緊緊圍繞工作實際開展討論,，將各項活動有機地結(jié)合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素,，并提出整改辦法，進行主題簽名活動,，使全體員工牢記安全,。

(二)抓好營銷管理，提高經(jīng)營效益

一是抓經(jīng)濟指標完成,。20xx年完成供電量1.6462億萬kwh,、售電量1.6590億萬kwh;10kv線損3.17%、400v線損6%;平均單價762.8元/kkwh,。與上年同期相比,，供電量增長了24.8%，售電量增長了25.3%;10kv線損比上年下降0.44個百分點,，400v線損率比上年下降0.01個百分點均低于公司下達指標,。

二是抓電費回收。為強化經(jīng)營指標管理,，我所根據(jù)局下達的經(jīng)濟指標計劃,，電費回收、線損等指標按月分解,，形成了目標明確,、職責清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度,，認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作,，進一步規(guī)范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統(tǒng),，綜合變下用戶電費實現(xiàn)了郵政儲蓄代扣和銀行代扣,，保證了電費回收。全年共應回收電費1.265億元,，做到月結(jié)月清,，已基本回收到位。

三是抓業(yè)務受理,。全年共受理各種業(yè)務2880項,，其中新增居民用戶183戶1264kw，非居民用戶850戶kw(其中正式動力用戶52戶,，259kw,、臨時用電228戶,1336kw)，其他雜項業(yè)務2548項,。

四是狠抓線損管理,。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進行具體分析和討論,，采取有效措施,，使線損穩(wěn)中有降。在抓線損管理的過程中,，不定期的開展反竊電活動,，嚴厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次,，有效地規(guī)范了供用電秩序,。

五是抓營銷稽查整改。為增強營銷運營管控力度,，提高日常業(yè)務執(zhí)行力,，實現(xiàn)營銷風險全面防范、工作質(zhì)量可控在控,、營銷管理水平持續(xù)改進,，我所按照省公司20xx年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業(yè)的自查整改工作,。一方面及時整改公司下發(fā)的稽查整改包4個127條;另一方面,，組織營業(yè)班人員對供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時用電超期戶、違約用電,、電價電費執(zhí)行情況,、合同管理,、零電量用戶進行稽查，現(xiàn)場檢查2898營業(yè)戶,，現(xiàn)場調(diào)正定比量79戶,，對到期的臨時用電查處違約用電1戶，及時追補違約使用電費500元,，提高了公司經(jīng)營效益,。

(三)抓好電網(wǎng)建設(shè)，提高供電質(zhì)量

全面年公司共下達我鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)(改造)項目計23個總預算513.1萬,。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米,，新增配變12臺計2750kva,更換配變1臺200kva，增加低壓無功補償560千伏,。新建(改造)3個臺片低壓線路15.87千米,，新建改造接戶線8.9千米。改造表箱568只,。所有工程材料全部到位的項目現(xiàn)已全面竣工,，并經(jīng)自檢合格。同時,，積極配合地方政府做好桿線遷移,，不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝任務56個,為電網(wǎng)迎峰度夏打下了堅實基礎(chǔ),。

(四)加強設(shè)備運行管理,，提高供電可靠性

設(shè)備運行狀況是衡量農(nóng)村電網(wǎng)的一項重要指標，它的好壞直接關(guān)系著千家萬戶的可靠用電,，因此加強農(nóng)村電網(wǎng)的運行管理尤其重要,。我所在農(nóng)村電網(wǎng)的運行中著重做了以下幾點：一是重視設(shè)備的巡視和安全檢查。每次施工結(jié)束后,，均對高低壓線路電桿進行了夯實檢查，同時,，定期組織開展設(shè)備周期性巡視,、夜巡和特巡，做到應巡必巡,，共巡出一,、二類缺陷(隱患)66條，整改66條,，整改達100%;二是加強了負荷監(jiān)測管理工作,。一方面，在今年春季高峰負荷到來之前,，根據(jù)去年冬季高峰用電中暴露出的問題,，進行了具體分析,，有針對性的提前采取了預防措施。根據(jù)公司迎峰度夏計劃,，盡早安排,，提前落實改造計劃。另一方面,，抓好對負荷較大的農(nóng)村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作,，并保質(zhì)、保量的完成了設(shè)備的大修,、小修,、檢修工作。三是抓好設(shè)備的日常管理工作,。特別是加強剩余電流動作保護器管理,，確保“三率”100%,，為預防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障,。

(五)抓好黨風、行風建設(shè),，提高優(yōu)質(zhì)服務水平

我所始終把黨風廉政建設(shè)和行風評議工作抓在手上,、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書,，并定期召開黨風廉政建設(shè)和行風評議專題會議,，特別是對黨風廉政建設(shè)和行風評議存在的突出問題做到定期通報，并按時整改到位,，從源頭上杜絕了各類腐敗行為和行風問題的發(fā)生,。一是大力加強黨風廉政建設(shè)。我們以“反腐敗警示日”活動為契機,，積極組織全體員工,，通過看錄像、聽案例等形式,，開展黨風廉政教育和警示教育,。通過學習、排查,，堅決糾正和制止行業(yè)不正之風,，杜絕了吃、拿,、卡,、要刁難用戶的現(xiàn)象，筑牢了思想道德防線,，增強了遵紀守法意識,，提高了拒腐防變能力,。通過樹立典型，大力弘揚先進事跡,，通過對違紀,、違規(guī)行為進行通報、批評教育,，轉(zhuǎn)化后進員工的思想,，并從工作上、生活上關(guān)心,，從政治上關(guān)愛每一個同志,，打造了一支勤政、廉政,、高效,、服務優(yōu)良的供電隊伍。二是切實加強行風建設(shè),。我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)驗,，大膽創(chuàng)新服務形式，從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉(zhuǎn)變,。在便民服務活動中,，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動,，根據(jù)當?shù)鼐唧w情況,，充分利用村委會開村民大會和中小學開學的機會，向來往的農(nóng)民用戶和學生宣傳,、講解安全用電知識,，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。在外出業(yè)擴安裝中,，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事,，嚴禁向用戶吃、拿,、卡,、要，要求工作人員在語氣,、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌,、規(guī)范,，全年共受理各類故障報修業(yè)務1090次，均符合服務承諾的標準要求,，并要求用電客戶在報修服務意見書上簽名,。為了充分發(fā)揮老同志的作用,，所領(lǐng)導積極與他們座談交流，讓他們擔當衛(wèi)生區(qū)的負責人,，今年,，還將成立老同志義務巡查隊，讓他們好的經(jīng)驗在農(nóng)電事業(yè)上不斷發(fā)揚光大,。

(六)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，提高黨建工作水平

一是積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動,。為不斷提升支部黨建工作水平,，增強支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，我所支部按照上級要求,，結(jié)合自身實際，制定計劃,，成立組織,，明確責任，積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強,、四優(yōu)”活動,。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認真學習了國網(wǎng)公司,、省市公司開展支部“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強,、四優(yōu)”活動的方案，使黨員明確了活動意義,、目標任務和要求,，調(diào)動了黨員主動參與活動的積極性。為促進活動開展,，我所定期與結(jié)對配電運檢支部就如何進一步做好“結(jié)對創(chuàng)先”和日常生產(chǎn)工作中的安全生產(chǎn),、工程建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務,、隊伍建設(shè)等方面進行交流學習,，全面促進和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創(chuàng)新活動方式,，先后開展了“黨員與員工結(jié)對”活動,、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻等活動,，充分展示了新時期黨員的風范,，涌現(xiàn)出一批先進典范，上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預備黨員,，使全所上下“創(chuàng)先爭優(yōu)”濃厚氛圍空前高漲,，有力推動了我所安全管理、營銷服務,、隊伍建設(shè)和標準化管理水平全面提升,。

二是完善支部各項管理制度，加強員工思想教育,。嚴格按照規(guī)范化考評細則要求,，進一步加強和完善支部各項管理制度，建全黨建臺帳資料,，夯實黨建基礎(chǔ),。進一步加強職工隊伍的業(yè)務培訓和政治思想素質(zhì)教育，建立了一支政治素質(zhì)高,、業(yè)務技能強雙過硬的農(nóng)電隊伍,，搞好了優(yōu)質(zhì)服務，杜絕了投訴,、上訪等事件的發(fā)生,，樹立了良好的供電企業(yè)整體形象。

三是通訊報道工作取得了明顯效果,。為及時報道我所各項工作的開展情況,、做法和取得的成績，我所針對上年度在通訊報道方面的不足,，積極采取措施,，通過全員參與，各個班組每月在公司網(wǎng)頁上至少有3篇報道,，大力宣傳供電工作中的先進經(jīng)驗,、典型做法、工作動態(tài),，加強了用戶對供電工作的了解,，贏得了用戶的信賴和支持，樹立了我所良好的社會形象,。

(七)抓好標準化創(chuàng)建以及5s定置管理,，提高管理水平

今年來，我所按照省公司創(chuàng)建標準化供電所的標準,，積極開展創(chuàng)建工作,。首先是抓規(guī)范管理，使各項工作按照標準化方向全面推進;其次是抓軟件整理工作,目前我所標準化供電所創(chuàng)建工作已初步通過驗收,，被省公司命名為“標準化示范供電所”,。標準化班組創(chuàng)建及5s定置管理以來，班組內(nèi)部管理流程進行一步規(guī)范和完善，工作職責,、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞,，服務形象得到進一步提高,，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務觀念,，服務質(zhì)量和效率明顯提高,。

二、存在的主要問題

回顧一年的工作,，雖然取得一些成績,，但與公司領(lǐng)導的要求和同行業(yè)相比還仍有差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,。從春季安全大檢查來看，還有部分線路設(shè)施仍不符合安全要求,，有些地方仍然發(fā)生低電壓的現(xiàn)象,，有些臺區(qū)一到吹大風，下大雨,，因跳閘造成部分區(qū)域停電,。個人員工的安全意識不強，缺乏憂患意識,，自我保護意識差,，工作中隨意盲從，習慣性違章還時有發(fā)生,。

2,、職工安全教育和業(yè)務技能知識有待加強培訓。在安全生產(chǎn)中,，事故發(fā)生的直接原因往往是人的不安全行為,，人為失誤占較大的比例，因此,，加強安全生產(chǎn)教育培訓,，提高員工安全意識和安全素質(zhì)，是防止產(chǎn)生不安全行為,，減少人為失誤造成事故的重要途徑,。

3、標準化創(chuàng)建工作還需常態(tài)化,。用電檢查方面開展得少,，而且不細致，缺乏執(zhí)行力和創(chuàng)新精神。

4,、在營銷工作中,，個別工作人員責任心不強，存在著估抄,、錯抄,、漏抄等問題，業(yè)務流程有時還存在著超期現(xiàn)象,。

5,、線路設(shè)備的運行維護工作存在巡視不認真，不能及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患,。pms系統(tǒng)沒有完成維護到位,。

6、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬,。

三,、20xx年工作打算

20xx年是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，為了適應地方經(jīng)濟發(fā)展,，更好的建設(shè)電網(wǎng),，我所按照上級“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合實際,，積極和地方政府溝通,，提早做好配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃編制工作，為打造堅強,、穩(wěn)定的輸電線路網(wǎng)絡(luò)提供了堅實的遠景規(guī)劃基礎(chǔ),。結(jié)合“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，20xx年,，我們將認真做好以下工作：

一是明確目標,、落實責任，強化全員安全生產(chǎn)意識,。從員工安全意識入手,，堅持“安全第一、預防為主,、綜合治理”的基本方針,，強化全員安全生產(chǎn)意識，進一步落實安全責任,，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故,，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備,、火災和交通事故,，不發(fā)生重大社會影響的停電事故,，不破公司和所里的安全記錄，確?！半p零”目標,。

二是理清工作思路，重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,。按照公司20xx年的工作思路,、奮斗目標和下達的各項指標，理清工作思路,，主抓安全工作，著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,，杜絕“三違”現(xiàn)象,，確保“三不傷害”,。認真落實“三防十要反六不”措施,，實施標準化作業(yè)，確保農(nóng)電生產(chǎn)安全,。

三是堅持“以人為本”,，抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓,，努力提高全員安全意識和技能操作水平,，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓,、考試和考核,，職業(yè)道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法,，使員工正確認識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律,，熟悉必要的安全技術(shù)知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能,，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想,，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩視踩?，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣,，使員工形成良好的安全意識。

四是加強供電所內(nèi)部的各項管理工作,，進一步鞏固標準化供電所,、標準化班組創(chuàng)建和5s管理的成果，不斷提升管理水平,。

五是認真做好節(jié)能降損工作,。加大營業(yè)普查和計量整改力度，確保電價執(zhí)行合理、電量不流失,。

六是認真做好安全用電宣傳工作,。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡回開展安全用電宣傳工作,，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電,，使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉,，深入人心,，減少用戶安全事故的發(fā)生。

七是按照20xx年公司下達電網(wǎng)建設(shè)計劃,，認真組織好人力,、物力，按時編制好農(nóng),、配網(wǎng)建設(shè)項目計劃,，努力完成各項工作任務。

八是做好10kv線路代維護工作,。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作,。

九是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務流程,，完善服務標準,，規(guī)范服務行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務“無障礙通道”,。

十是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作,，建立健全組織完備、指揮順暢,、運轉(zhuǎn)有序,、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制,。

供電公司年度工作總結(jié)政府 供電局年度工作總結(jié)篇四

xx年,，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導下，在各位班子成員的信任和支持下,，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署,，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設(shè),，積極主動地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃,、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了xx年的各項工作任務,。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求,，現(xiàn)就xx年1月—12月的學習情況,、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報如下：

xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習,，學習了企業(yè)管理,、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程,、規(guī)定的知識,。

在自我學習的同時，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學習,、安全工作規(guī)程考試,、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準宣貫培訓、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓,、特種作業(yè)操作證復訓,、安全生產(chǎn)風險管理系統(tǒng)培訓、管理能力提升培訓,、交通安全學習培訓等。

學有所得,，認真做好學習心得筆記,，撰寫了個人學習心得體會，結(jié)合分管工作,，實踐并運用,。進一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性,，提高了工作效率和執(zhí)行力,。

我具體分管計劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作,?；貞浺荒陙恚唧w工作如下：

（一）電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破,。組織,、督促計劃發(fā)展部完成了《xx縣xx節(jié)能減排規(guī)劃》、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》,，編制了《xx縣xx電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報曲靖供電局評審,。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告,。對未辦理土地使用證,、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進行清理，并逐步完善和辦理“兩證”,。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路,、駕車變電站共19條10千伏負荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計,，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設(shè)計任務。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程（冰災加固段）可行性研究報告,。圓滿完成xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項目,、xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目、xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目設(shè)計及上報審查工作,。

（二）電網(wǎng)建設(shè)快速推進,。

認真開展“工程投資管理年”活動，積極協(xié)助總經(jīng)理及時召開xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會,，做好調(diào)研,、協(xié)調(diào)工作，取得各級,、各部門的極大支持,。指導成立工程項目部及五個專業(yè)組，明確了相應的工作職責,。與公司各相關(guān)部門,、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標責任書。落實施工計劃和管理責任,，進一步優(yōu)化和完善管理流程,。

xx年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程,，分別為：xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項目（投資3852萬元）,、xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目（投資819萬元）、xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目（投資1998萬元）,。

以上三批項目總投資累計投資6669萬元,，工程共涉及全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個行政村,、222個自然村,，共計307個工程項目，工程計劃建設(shè)10kv線路274.45km,，400v/220v線路329.69km,，變壓器274臺，容量27785kva,，“一戶一表”6892戶,。

在工程實施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍,，奔赴金鐘,、大海、礦山,、雨碌,、魯納,、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào),。工程實施中,，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會，著力抓好工程安全管理,，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導工作組進行現(xiàn)場督導,，確保按時、按質(zhì),、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務,。

經(jīng)過三個月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于xx年11月29日提前完成了xx縣xx年無電地區(qū)電力建設(shè)工程,，新建10千伏線路177.29千米,，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺,，改造“一戶一表”5081戶,，全面實現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項目全部結(jié)束,。截止xx年12月15日,，完成了xx縣xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。

加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐,。嚴格落實工程建設(shè)計劃，完善工程建設(shè)機構(gòu),、制度和管理流程,，著力提升電網(wǎng)建設(shè)管理水平，強化工程安全,、進度與質(zhì)量管控,。大力推進農(nóng)網(wǎng)改造升級，加強工程項目全過程管理,，爭取在今年3月底,，完成xx縣xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造（增補）工程、xx縣xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程,；在今年6月前,，按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車變電站改造工程。

以上是一年來的工作總結(jié),，雖然在公司領(lǐng)班班子的堅強領(lǐng)導下,，各部門、單位的大力支持配合下圓滿完成了各項任務,，但與上級領(lǐng)導和分管工作的要求還有很大的差距,，在工作中沒有形成全面統(tǒng)籌和完善的思路,、科學的方法。以后自己將更加注重加強業(yè)務知識的學習,，努力提高自身素質(zhì)和工作能力,，盡責盡力做好分管工作，更好地適應公司發(fā)展的要求,。

供電公司年度工作總結(jié)政府 供電局年度工作總結(jié)篇五

20xx年,，機關(guān)分工會在大學工會與機關(guān)黨總支的領(lǐng)導與支持下，圍繞校工會中心工作,，認真落實了分工會的各項基礎(chǔ)工作,，同時結(jié)合機關(guān)分工會涉及部門多、人員多等特殊情況,，較好地完成了各項任務,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

1、在大學春季運動會上,，我們充分展現(xiàn)了機關(guān)工作人員的精神風貌,，本著“鍛煉身體、增強體質(zhì),、團結(jié)高效,、爭創(chuàng)一流”的宗旨，取得了運動成績與精神文明的雙豐收,，首次取得了團體總分第一名的好成績,。

2、在“動力杯”籃球比賽中獲得了第二名的好成績

3,、在“工商杯”乒乓球比賽中獲得了亞軍

4,、在“電力杯”長跑比賽中獲得了第三名

5、在大學組織的其他活動,，如羽毛球賽,、卡拉ok比賽、特殊會費中,，機關(guān)分工會積極參加,、踴躍報名，名列前茅,。

1,、與黨總支一起，組織去西柏破參觀,，既受到了愛國主義教育,，又溝通了感情。

2,、與黨總支一起,，在“七一”期間組織了卡拉ok聯(lián)誼活動,。

3、組織分工會的元旦聯(lián)誼活動,，增進了機關(guān)各處室之間的交流與了解,。

4、組織看望了后勤資產(chǎn)處的郭梅蓉同志,，把機關(guān)分工會百余人的關(guān)心送給病人,。

主動征求廣大同志對機關(guān)各處室領(lǐng)導人員在德、能,、勤,、廉等方面的意見，并把大家提出的好的建議反饋給有關(guān)領(lǐng)導,，并建議及時采納并認真貫徹實,，充分調(diào)動了廣大教師“參政議政”的積極性。

總之,，一年來機關(guān)分工會認真完成了校工會安排的各項任務,，本著為廣大會員排憂解難的精神，取得一定成績,。在下一年,，我們將繼續(xù)努力，調(diào)動廣大會員的積極性,，爭取為廣大會員辦更多實事,。同時也希望得到校工會與其它兄弟分工會的大力支持。

供電公司年度工作總結(jié)政府 供電局年度工作總結(jié)篇六

1,、售電量：年末約完成售電量120xx年同期的102422萬千瓦時增加17578萬千瓦時,，增長率約為17.16%。完成年售電量指標121000萬千瓦時的99%,。

3、線損率：年末約完成4.05%,，與去年同期的5.77%比降低1.72%,。與指標7.85比降低3.8%。

4,、售電平均單價：年末約完成613.42元/千千瓦時,，與局里下達指標616.8相比下降5.18元/千千瓦時。

5,、電費回收：累計到10月末走收欠費,、電卡表欠費全部結(jié)零，居民內(nèi)部儲蓄用戶欠費13萬元,，戶均欠費0.77元,。

6,、追補電費和違約使用電費：累計到10月末完成追補電費和違約使用電費9.54萬元，比去年同期2.1萬元增加7.44萬元,。

7,、人身傷亡事故為0

8、配電事故0次,。

9,、電壓合格率：完成局下達的電壓合格率大于98%的考核指標。

10,、供電可靠率：完成局下達的供電可靠率大于 99.93%的考核指標,。

11、設(shè)備完好率：100%,。

12,、變壓器滲漏率：小于4%。

13,、兩票合格率達到100%,。

14、兩措完成率100%,。

15,、全年無人為責任事故和誤操作事故。

16,、執(zhí)行調(diào)度命令100%,。

17、完成全年培訓計劃（60課時）,。

18,、實現(xiàn)供電服務承諾，無客戶舉報事件

1,、為落實公司普查要求,，鐵東分公司及時作出相應部署，成立了普查領(lǐng)導小組,，并組織專人對普查工作進行了系統(tǒng)的培訓,，并出臺了分公司普查實施辦法，全面開展營業(yè)普查工作,。在這次普查工作中,，共有7個班組及相關(guān)人員參加，重點對鐵東地區(qū)商業(yè)網(wǎng)點,、一樓門點,、高、低壓動力、等81228戶進行了普查,，發(fā)現(xiàn)402戶類別錯誤,，全部予以訂正、整改,。經(jīng)過幾個月的艱苦工作,，此項工作順利完成。

2,、根據(jù)公司按線管理工作安排,，結(jié)合湯崗子地區(qū)實際情況，我們對按線管理工作本著嚴,、細,、實的原則進行實施：按線重新調(diào)整抄表地區(qū)，按線安排抄表員的工作量,，對大工業(yè)戶在原大工業(yè)客戶信息基礎(chǔ)上,，制定副卡，與其它用戶同步抄表（不發(fā)行）,，以便按線統(tǒng)計分析,。抄表員建立線路及臺區(qū)管理檔案，層層對變電所,、線路,、臺區(qū)的經(jīng)營指標進行分析考核。

3,、為消除高損臺區(qū),，五月份分公司按區(qū)域劃分成立了四個普查小組，對轄區(qū)內(nèi)五個供電所的達標臺區(qū)進行抽查,，對抽查中發(fā)現(xiàn)的磁卡表無封,、系統(tǒng)有帳現(xiàn)場無戶、損失率不在-10%-+10%之間,、現(xiàn)場桿號與營業(yè)系統(tǒng)不符等問題,，由各營業(yè)所上報營業(yè)辦及時修正。

4,、營業(yè)辦定期對區(qū)域內(nèi)大戶進行電量調(diào)查與分析,，杜絕因表計錯誤、竊電等原因給企業(yè)造成損失,。

5、從7月份開始營業(yè)辦和湯崗子供電所對14戶電熔鎂企業(yè)走訪調(diào)查,、簽定協(xié)議,，實行1：2用電并進行跟蹤調(diào)查，目前均已按規(guī)定執(zhí)行。電熔鎂企業(yè)實行1：2用電后,，提高單價約 0.39元/千千瓦時,。

6、重新對37戶部隊用電情況調(diào)查核對,，其中5戶存在問題,，已將相關(guān)電價執(zhí)行文件送達到5戶手中，目前正在協(xié)商,。

7,、營業(yè)辦組織各營業(yè)所對實抄率、電價執(zhí)行情況進行互查,，截止到目前共檢查5848戶,，沒有發(fā)現(xiàn)問題。

8,、加大語音催費力度,，10月末累計錄入電話號碼116582戶，占居民總數(shù)的69.90%,。同時核對出語音錄入數(shù)據(jù)中重復及錯誤的號碼260個進行了修改,。

9、三月初分公司對轄區(qū)內(nèi)06年動遷戶進行電費結(jié)算,，四月份此項工作結(jié)束,，并與鐵東區(qū)動遷辦簽訂協(xié)議為用戶返款。

10,、分公司在鞍山市科技成果發(fā)布會上的《常態(tài)管理,、堵塞漏洞、鞏固無欠費成果》論文獲科技成果二等獎,。

11,、根據(jù)公司安排，分公司認真部署,，成立了領(lǐng)導小組,，在營業(yè)生產(chǎn)崗位專人負責，對所有業(yè)務流程,，按三標一體化要求進行完善整改,，取得了很大實效，順利通過公司和專業(yè)部門的2次內(nèi)審,。

1,、分公司及時成立了專門領(lǐng)導小組，以公司開展的“百問百查”競賽為契機,，制定出以“營造氛圍,、全員參與,、提高技能、服務社會”為主題的活動方案,，對工作進度進行了細致的安排,，采取三個步驟開展“百問百查”活動。

2,、七月份開展第一階段的活動,，將“百問百查”與分公司業(yè)務學習、爭創(chuàng)學習型班組等活動結(jié)合起來,。分公司領(lǐng)導小組認真學習了“國網(wǎng)公司‘百問百查’習題及要點”,，組織相關(guān)管理人員收集資料、下發(fā)提綱,、組織培訓,。

3 、根據(jù)第一階段學習的內(nèi)容,，分公司開展第二步自查工作,，將“百問百查”的內(nèi)容融入實際工作中。分公司為每名職工下發(fā)一張自問自查卡,，要求結(jié)合“百問百查”活動細則逐條對照,，查原因、找不足,。營業(yè)辦跟據(jù)具體情況制定整改措施,。通過這種方式，分公司先后制定了《“三定服務措施”》,、《職工獎罰管理標準》,、《居民催費管理規(guī)定》、《服務責任追究制》,、《ic卡限容管理辦法》,、等一系列管理制度，從細節(jié)入手促進了管理水平的提升,。

4,、為促進此次活動，分公司對所長,、窗口人員召開兩次服務質(zhì)量研討會,；對外勤人員進行兩次遵紀守法教育；組織兩次所長互檢互查,。走訪社區(qū),、客戶，征求意見和建議,；召開了監(jiān)督員座談會,，向政府和社會匯報,、交流工作情況。

5,、通過在活動中不斷的學習，分公司創(chuàng)新了幾項服務方式：

①開展不斷電情況下完成收費任務,；

②設(shè)計真情提示催費單,；

③選樹服務典型。分公司報道組經(jīng)常報道服務事跡,，鼓舞士氣,、鼓勵先進。

6,、與此同時,，結(jié)合實際工作與爭當?shù)湫蜑橹黝}的各種形式的競賽活動不斷展開。通過多次競賽,，最后選出成績優(yōu)秀的幾名選手重點培訓,，參加公司舉辦的競賽。在公司舉辦的“百問百查”知識競賽和“百問百查”杯“關(guān)注企業(yè)熱點,，思辯企業(yè)文化”辯論賽中均獲得第一名,。

今年在公司領(lǐng)導的號召下，全公司繼續(xù)進行“貫標”工作,，分公司孫杰經(jīng)理召開了內(nèi)審工作會議查找不足并且和慣標辦老師聯(lián)系虛心學習,，解決了問題，順利的通過了第幾次外審,。

今年年初我分公司根據(jù)自己的實際情況查找自己的不足,，并制定了整改計劃。在設(shè)備標志較差等方面加大力度進行整改共完善設(shè)備標志20xx年在去年標準化作業(yè)的基礎(chǔ)上,為進一步細化標準化作業(yè),，從根本上認識什么是標準化作業(yè),，分公司全體配電人員從新學習了省公司下發(fā)的供電企業(yè)《現(xiàn)場標準化作業(yè)指導書配電部分》20xx年修訂版。進一步細化了6種配電大型作業(yè)標準化作業(yè)指導書,，還規(guī)定了27項配電作業(yè)執(zhí)行標準化作業(yè)指導卡,。我們通過實踐、結(jié)合自身實際,，各項作業(yè)都按標準化作業(yè)程序來做,，為我們在今年春、秋檢作業(yè)中開展的標準化作業(yè)奠定了基礎(chǔ),。

今年鐵東分公司召開了春查春檢,、秋查秋檢工作動員會，并制定了鐵東分公司春查春檢及秋查秋檢工作安排,，成立了領(lǐng)導小組,，在會上強調(diào)了此次春檢,、秋檢工作，要認真貫徹“兩票三制”,、以防止誤操作,、誤登帶電設(shè)備、人身感電與高空墜落事故為重點,，很反習慣性違章作業(yè),。并且在停電作業(yè)前要認真執(zhí)行“停電、驗電,、掛地線”技術(shù)措施,。對危及線路供電的樹木要結(jié)合春、秋檢給于砍伐,，堅決杜絕樹木對導線放電事故的發(fā)生,。

今年2月開展為期10天的職工培訓，內(nèi)容以國電公司提出“一強三優(yōu)”的發(fā)展目標和“三抓一創(chuàng)”的工作思路,，貫徹落實公司職代會精神為根本出發(fā)點,。由專工、安全員,、各班組的技術(shù)員和經(jīng)驗豐富的老師授課,，我們克服了以往那種蜻蜓點水、流于形式,，重點進行配電運行技術(shù),、線路防護、帶電作業(yè),、安全培訓,。采取理論與實際相結(jié)合的培訓方法。

對分配來的新同志,，我們安排工作經(jīng)驗豐富的老師傅進行“一對一”的幫教,，并簽訂師徒合同，好讓年輕的同志盡快的成長起來,。

（1）,、能堅持“五同時”，評價期內(nèi)安全第一責任者親自批閱上級安全生產(chǎn)重要文件和事故通報,，結(jié)合本單位實際提出要求,，改進工作，支持安監(jiān)人員向上級單位反映,、匯報不安全情況和開展安全監(jiān)察工作,，對重要不安全情況不漏報、遲報,、隱瞞不報,。

（2）,、分公司安全責任制健全，內(nèi)容符合《電力生產(chǎn)安全工作規(guī)定》及上級有關(guān)規(guī)定,，安全責任制明確,，且能貫徹落實。

1月18日,，鐵東分公司與各生產(chǎn)班長簽署了20xx年《安全經(jīng)濟承包責任狀》,。為加強各項生產(chǎn)工作的安全管理，確保安全生產(chǎn),，嚴格貫徹各級安全生產(chǎn)責任制，制定了鐵東分公司《安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理實施細則》,。在細則中要求生產(chǎn)管理人員包括專工,、調(diào)度、安全員劃定各個責任班組,，與獎懲掛鉤,，并且與分公司經(jīng)理簽定了責任狀。對班組工作人員的獎勵與處罰都有詳細的規(guī)定,，班組人員與分公司副經(jīng)理簽定了決心書,。依據(jù)《細則》規(guī)定加大對習慣性違章的懲罰力度，獎罰分明,，落實各級安全生產(chǎn)責任制,，提高職工遵章守紀的自覺性、調(diào)動職工的積極性為目的,。今年1—10月份獎勵24人次,，金額2250元，處罰7人次,，金額3000元,。

依據(jù)鐵東地區(qū)的特點，制訂了部分配電事故預案,，優(yōu)先做好重大政治活動,、城鄉(xiāng)居民生活、重要市政和生產(chǎn)用電及省,、中央領(lǐng)導人來鞍等重要保供電工作,。我們針對鐵東地區(qū)8座66kv變電站全停可能造成的安全可靠供電及社會影響進行了全面評估,，有針對性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和突發(fā)事件應急處理預案,。年初的“3.4”大風雪分公司及時啟動事件應急處理預案，保證了電網(wǎng)的可靠運行,。在電網(wǎng)大負荷到來之前,，我們事先編寫了反事故演習方案,，準備不定期組織開展電網(wǎng)反事故演習和有針對性的單項演習，提高人員應對突發(fā)大事件的應急處理能力,。

（3）“兩票三制”安全管理制度內(nèi)容完善,，執(zhí)行認真；有兩票合格率評價制度并能嚴格執(zhí)行,，合格率評價符合標準要求,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，有“兩票三制”和標準化作業(yè)指導書（卡）現(xiàn)場執(zhí)行情況全過程檢查制度,，且能發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，及時整改,。

1—10月,，操作票207張；第一種工作票49張,；第二種工作票67張,；臺區(qū)和配變站工作票78張；帶電工作票82張,；修理票1487張,，以上各種工作票、操作票合格率均為100%,。

（4）按時編寫年度培訓計劃（包括安全教育）,，并能貫徹落實；技術(shù)干部,、工人每年進行一次現(xiàn)場運行,、檢修規(guī)程制度的復習和考試；工人做到持證上崗,，做到“安規(guī)”現(xiàn)場規(guī)程不及格者不上崗,。

（5）班組能每周堅持一次安全活動。針對安全活動發(fā)言,、簽字問題,，我們實行“擬題發(fā)問”的方式，使班組人員100%進行發(fā)言,；分公司安全第一責任者每月主持一次安全分析會,，及時研究解決安全生產(chǎn)中的問題。

（6）配電的日常工作與兩措計劃的要求保持一致,。緊緊圍繞兩措計劃的要求來開展日常工作,。根據(jù)年初公司下發(fā)的反事故安全和技術(shù)措施，分公司分別細化到責任班組，并有針對性地加入了一些內(nèi)容與項目,，為了把工作做得更細致,，我們又進行了每季度一次的工作總結(jié)，以此來指導下一季度開展的工作,。

我們細化的安全措施共115項,，在過去的10個月中已經(jīng)完成95項，正在完成過程中的有11項,，其他9項內(nèi)容暫時沒有實施,，完成率為82.6%。我們在安措的細化,、自檢過程中發(fā)現(xiàn)安全工器具的帳目管理有一些問題,，以前以班組為單位的編號方式非常不適應標準化作業(yè)的要求，針對這些問題我們對所有安全工器具的編號方式進行了修改,，改為分公司統(tǒng)一編號,，使每一件安全工器具都有一個分公司內(nèi)部唯一的號碼，并重新制作了表格進行登記,，使安全員手里的帳與班組的帳一一對應。這樣,，安全工器具從領(lǐng),、用、中間試驗直至報廢就有了檔案,，并且現(xiàn)場使用過程中也不易篡號,。

嚴格執(zhí)行危險點預控分析，能夠做到符合現(xiàn)場實際,，不流于形式,，在作業(yè)現(xiàn)場根據(jù)作業(yè)現(xiàn)場的實際填寫。

（7）生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)管理范圍劃分明確,；班組建立有關(guān)的記錄簿及資料圖紙等,，記錄內(nèi)容完整、準確,、及時,；缺陷管理制度健全，做到定期分析及時上報缺陷,。

為了保存生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)管理原始資料,，加強配電圖紙、資料的歸檔管理,，建立了配電圖紙,、資料檔案室。

所有主干線路的改變均實行會簽單制度,。其中,，因線路倒閘改變的運行方式由配電調(diào)度發(fā)出會簽單,，因線路改造、更換名稱而發(fā)生的變化由配電專工發(fā)出會簽單,，會簽單上不僅有分公司配電管理人員,、班長、營業(yè)所的簽字,，還有生產(chǎn)技術(shù)部門,、用電部門、配電調(diào)度部門的會簽,，做到了系統(tǒng)變化人人知道,，信息公開。

（8）針對標準化工作實施以來存在的問題,，鐵東分公司組織全體配電生產(chǎn)人員進行了培訓,，內(nèi)容有：配電作業(yè)安全管理規(guī)定、工作票操作票填寫標準,、配電生產(chǎn)技術(shù)管理制度,、配電標準化作業(yè)、巡視工作注意事項,、配電帶電作業(yè),、配電各崗位工作標準。

1,、建議公司建立《安規(guī)》考試計算機軟件系統(tǒng)得到了采納,。通過《安規(guī)》考試計算機軟件系統(tǒng)組織了嚴格的考試，取得了很好的效果,，現(xiàn)在鞍山供電公司準備作為公司的閃光點向省公司建議推廣,。

2、每次作業(yè)管理人員都能到崗到位,，認真填寫《安全生產(chǎn)管理人員現(xiàn)場檢查記錄》,。20xx年警告暴光5個工程隊。無人身輕傷及以上事故發(fā)生,。

加強對外部工程隊的安全監(jiān)管,。外部施工隊進入鐵東分公司配電網(wǎng)作業(yè)，施工后的線路經(jīng)常遺留這樣那樣的缺陷,，有時施工現(xiàn)場也沒有完全按照標準化進行施工,，給鐵東分公司的安全生產(chǎn)帶來嚴重威脅。為消除這種不安全隱患,，鐵東分公司借鑒足球比賽出示紅黃牌的規(guī)則,，制定了《外部施工隊進入鐵東分公司配電網(wǎng)作業(yè)的考核辦法》，在三樓安全專工室對面走廊墻壁上懸掛《外部施工隊入網(wǎng)作業(yè)考核情況表》圖板，利用數(shù)碼相機對施工隊現(xiàn)場違章情況進行拍照,。根據(jù)現(xiàn)場的檢查情況,，分公司有關(guān)領(lǐng)導以及有關(guān)管理人員進行研究，是否對該違章工程隊出示紅,、黃牌,。同時對分公司內(nèi)部職工的違章懸掛了《鐵東供電分公司違章暴光欄》。

3,、針對安全工器具沒有與其他工具,、材料的分屋擺放，我們分公司克服困難,，騰出辦公室改成了安全工器具專用庫房,。為使安全工器具專用庫房達到標準，將新改的安全工器具專用庫房粉刷一新,。鐵東分公司自出資金自購了除濕機,、通風機，拆除了暖氣,，訂做了安全工器具個人專用柜,。以達到每班一庫、每件安全工器具都有柜,、每人一柜的標準,，公司安監(jiān)部準備以此為標準向全公司推廣。

針對10kv電纜電源側(cè)開關(guān)柜掛原來線路接地線關(guān)不上門的問題,，我們主動聯(lián)系公司帶電工具廠,，對地線進行了改造,，制作了6組10kv/380v高低壓電纜通用接地線,，避免了箱式開閉站兩側(cè)開關(guān)柜掛地線后關(guān)不上門，易發(fā)生局外人身感電的隱患,。

4,、針對職工安全活動時發(fā)言不積極，語言表達能力差的實際情況,，我們分公司實行了“擬題發(fā)問”的方式,，每次安全活動都由安全員提出一些有針對性的問題，讓每一個做答,，從而使班組人員發(fā)言率達到100%,。

5、加強配電班組的資料管理工作的同時,，加強安全性評價及配電專項檢查問題的整改工作,。為了進一步加強配電的管理工作，我們分公司在今年春秋檢及大、小修工作中針對 “安全性評價”及配電專項檢查整改中存在的問題進行了重新的落實,、整改,、提報。

1,、分公司針對夜間所運行二年來的工作情況及出現(xiàn)的各種問題召開會議進行討論,，重新制定各項工作制度，完善夜間所的管理,。

2,、結(jié)合“評星活動”，分公司進行部署,，制定評比方案,，每月考評一次，并對考評結(jié)果記錄,、打分,、評比。

3,、由于居民欠費額大,，按規(guī)定當月居民欠費不允許停電，我們暫時自行制定了“真情提示”留言條,，上有提示信息及供電專管人員聯(lián)系方式等進行催收電費,。

4、分公司在20xx年對用戶實行《用電修理服務聯(lián)系卡》的基礎(chǔ)上,，編制了《線路設(shè)備安裝意見反饋單》,，重點考核外部施工隊伍的工作作風，同時建立起與用戶的直線聯(lián)系,。在反饋單中,，我們對施工前的現(xiàn)場勘測、方案確定,，施工中的文明施工,、服務態(tài)度、環(huán)境及用戶財物的保護,、施工質(zhì)量,，工程結(jié)束后的確認簽字等方面對外部施工隊伍進行考核。依據(jù)反饋單的意見,，我們對用戶服務態(tài)度不好的施工隊伍進行教育,，提出警告，減少其工程施工項目,，直至開除,。如今取得的效果非常理想,。

5、如今,，大部分的線路安裝工程均要委托各外部工程隊伍進行施工,，但他們的服務意識，自身素質(zhì)良莠不齊,，而他們的一舉一動,，一言一行又在代表著供電分公司，如何在線路安裝方面對用戶提供優(yōu)質(zhì)服務是鐵東分公司20xx年優(yōu)質(zhì)服務的一個新課題,。經(jīng)過大家的討論,，分公司在20xx年對用戶實行《用電修理服務聯(lián)系卡》的基礎(chǔ)上，編制了《線路設(shè)備安裝意見反饋單》,，重點考核外部施工隊伍的工作作風,，同時建立起與用戶的直線聯(lián)系。在反饋單中,，我們對施工前的.現(xiàn)場勘測,、方案確定，施工中的文明施工,、服務態(tài)度,、環(huán)境及用戶財物的保護、施工質(zhì)量,，工程結(jié)束后的確認簽字等方面對外部施工隊伍進行考核,。依據(jù)反饋單的意見，我們對用戶服務態(tài)度不好的施工隊伍進行教育,，提出警告,，減少其工程施工項目，直至開除,。如今取得的效果非常理想,。

1、大工業(yè)電量增長迅速,，其類別單價在所有類別中較低,， 并且峰段用電低于谷段,、平段用電,，導致整體單價下降。要完成局里下達的單價指標有一定困難,。

2,、由于成立開發(fā)區(qū)供電局及長甸供電所后，各營業(yè)所之間互帶點增加,，但現(xiàn)場沒有加裝計量裝置,，故無法計算各營業(yè)所互帶電量,，影響線損指標考核。

3,、由于合同軟件單獨運行,，造成信息更新不及時，建議將合同軟件與營銷mis系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),。

4,、資料的管理仍然存在前清后欠的情況，折射出管理制度應進一步健全,，人員素質(zhì)也應進一步提高,。

5、生產(chǎn)一線有經(jīng)驗的人員流失嚴重,。

6,、接地線不能做直流電阻試驗，電纜專業(yè)沒有配置正壓式呼吸器,。

7,、大型春檢停電檢修人員嚴重不足。建議以工程發(fā)包的形式使用外部施工隊伍參與春秋檢修,。