時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

新式茶館創(chuàng)業(yè)計劃書 茶館創(chuàng)業(yè)計劃書SYB篇一

喧鬧的大學城內(nèi)有一個安靜優(yōu)雅的小茶館,休閑,、雅致、豁達的風格會讓每個人的心情舒暢,，生活顯得更加豐富多彩,，更有樂趣。

本店位于大學聚集中心地段,，主要針對的客戶群是大學生,、教師。經(jīng)營面積約為80平米左右,。主要提供早餐,、早茶、各類小吃,、點心,、各種瓜子、水果,、各種茶,。以浙江等南方小吃為主打特色，當然本地小吃也是少不了的,。品種多,，口味全，營養(yǎng)豐,，使品茶者有更多的選

擇,。本茶館裝飾自然，隨意,，負有古典代氣息,，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，茶房布置合理精致,，采光性好,，整體感覺休閑、雅致,、讓每個人在這里心情愉快,、寧靜,。。

1.本茶館開業(yè)之前,，要作廣告宣傳,，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的,，所以宣傳上可不用費太大的力度,，只需進行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡單廣告即可。

2本茶館茶水優(yōu)質,，口感絕佳,，可采用不同的做法，使口感與眾不同,，以求有別于競爭者,，給顧客更多的優(yōu)惠，休閑,、豁達是我們茶館的最大特色,。

6.市場經(jīng)濟是快速發(fā)展的，變化的,，動態(tài)的,，因此要以長遠的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進行分析，制作出長期的計劃,，每過一個階段就該對經(jīng)營的總體狀況進行總結,，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式,。在經(jīng)營穩(wěn)定后,，可以考慮擴大經(jīng)營，增加其它服務項目,，并可以尋找新的市場,，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌,，總之,，要以長遠的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的未來,。

店長兼收銀員1名 ,，茶藝師1名，服務生2名,。

經(jīng)營理念側重于以下幾點：

主要的文化特色：健康關懷,、人文關懷 、休閑雅致,。

主要的產(chǎn)品特色：保健養(yǎng)生的日照綠茶,。

主要的服務特色：會員制的跟蹤服務

主要的環(huán)境特色：具有傳統(tǒng)文化氣息的品茶環(huán)境

大學城的學生每天都是三點一線的學生，學習生活的壓力不小,，本茶館就是提供一個讓他們得以緩解壓力,，放松心情的休閑之都，在這里他們無拘無束,，盡情的談心交流 ,。

為了在這喧鬧的環(huán)境里營造一個安靜優(yōu)雅的氛圍氣息，給學子們一個溫馨的港灣 ,，讓大學里的生活更加豐富多彩,，我堅信他們會喜歡的。

優(yōu)勢與劣勢：

優(yōu)勢分析：本茶樓裝飾古典雅致,，極負古代氣息,，，一種安靜幽雅的環(huán)境氛圍會讓每個人的心情得以舒暢,。布置合理整潔,，古典的音樂。享受古人的那份優(yōu)雅的氣息,。大學城距日照茶博園很近,，成本會減少許多，而且我們會為他們做宣傳,，我相信成本會大大削減,，本店服務人員的服務會統(tǒng)一培訓，保證會讓每個顧客找到一種家的感覺,。

劣勢分析：由于剛起步,，茶館的規(guī)模較小，品茶的人力資源,、服務項目等都比較有限,。而校區(qū)內(nèi)外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢,。另一方面,，因為學校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降,，而寒假期間會比暑期更少,，這將會是一個比較難以解決的問題。

機會分析：據(jù)我們的市場調(diào)查與分析,，本店產(chǎn)品的市場需求是存

在的,，并具有一定的競爭力。而本人正是學生——這個最大客戶群中的一員,，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務,，從這些方面來看,，是應該是很有機會擠入該茶藝市場的。

威脅分析： 茶館的服務與產(chǎn)品質量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系,，如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低,，雖然總體上價格并不會太高，但相比之下,，客戶的經(jīng)濟承受能力就成為一大考驗了,。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的,，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素,。再者，各地風俗與飲茶習慣的不同,，又產(chǎn)生了另一個問題,，即是否大多數(shù)顧客都能對產(chǎn)品認可或滿意呢，這也是需要接受考驗的,。

促銷策略：

前期宣傳：大規(guī)模,，高強度，投入較大,。后期宣傳：重視已有顧客關系管理,，借此進行口碑營銷。定期具體活動的策劃和組織如贊助學校組織的晚會借此進行宣傳,，通過活動時時提醒顧客的消費意識,。針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等,。

1．據(jù)計算可初步得出茶館開業(yè)啟動資金約需10600元（場地租賃費用20xx元,，茶館衛(wèi)生許可等證件的申領費用600元，場地裝修費用3000元,，茶館用具購置費用3000元,，基本設施及其他費用等4000元）。

2．運營階段的成本主要包括：員工工資,，物料采購費用,，場地

租賃費用，稅,，水電燃料費,，雜項開支等。

3．每日經(jīng)營財務預算及分析

據(jù)預算分析及調(diào)查,，可初步確定市場容量,，并大致估算出每日總營業(yè)額約400元，收益率30%，由此可計算出投資回收期約為五個月,。

有形化營銷策略：

由于本茶館的經(jīng)濟實力尚弱,，因此初期將采取避實就虛的營銷戰(zhàn)略，避開大量的硬廣告營銷,，而采取一整套行之有效的"承諾營銷"進行產(chǎn)品宣傳,。通過菜單,、海報,、文化手冊、廣告,、促銷活動等向消費者進行宣傳,、倡導"天之素"的經(jīng)營宗旨與理念。

技巧化營銷策略：

做出持續(xù)性,、計劃性將決定本茶館在避免普通茶館的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢,，為了使本茶館能夠在顧客心目中樹立起權威感和信賴感，本茶館將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng),，實現(xiàn)營銷承諾：

l,、顧客反饋表。在服務中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念,，認真聽取顧客意見,。

2、將顧客滿意進行到底,。樹立"顧客滿意自己才滿意"的觀念,，做到時時刻刻為顧客著想。

3,、建立茶館顧客服務調(diào)查表,，定期由營銷部專人負責對顧客進行跟蹤服務。

新式茶館創(chuàng)業(yè)計劃書 茶館創(chuàng)業(yè)計劃書SYB篇二

一,、 茶館背景

我國是一個茶葉大國,。將茶樓安排在居民區(qū)附近，讓人們生活的周圍有一個安逸的,、幽雅的,，氣氛幾乎自然地傾向休閑、雅致,、豁達的風格的小茶館,。本茶館就是提供一個讓他們得以緩解壓力，放松心情的休閑的地方,，在這里他們無拘無束,，盡情的談心交流 。讓每一個來這里的顧客都能夠心情舒暢，生活顯得更加豐富多彩,，更有樂趣,。

二、 店面簡介

本店位于居民區(qū)人群聚集中心地段,，經(jīng)營面積約為80平米左右,。本茶館裝飾自然，隨意,，負有古典代氣息,，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，茶房布置合理精致,，采光性好,，整體感覺休閑、雅致,、讓每個人在這里心情愉快,、寧靜。茶館內(nèi)采用木質裝修,，結合鏤墻,、紗幔、珠簾等極具中國古典建筑風格的裝飾材料,，每一個茶室的風格都各不相同,，根據(jù)個人愛好選擇不同的茶室。同時提供琴棋書畫,。,。茶房有統(tǒng)一的服裝，根據(jù)每個茶室風格的不同,，穿著也都不同,，經(jīng)過培訓后，力求做到舉止優(yōu)雅,，服務舒心,，讓消費者仿佛置身于古色古香的中國古代的茶館當中。

三,、茶室設計

店面總體根據(jù)中國古典建筑風格裝飾,，每個茶室都有自己的特色，另每個顧客來過之后都想去下一個茶室,。

視覺識別 ：以黃色,，紅色，橙色等暖系色調(diào)為主,，輔以輕快活潑的冷系色調(diào),。彰顯休閑，雅致，品位,。

店面布局 ：恰當運用燈光,，地毯，隔斷等元素,，盡量一方面有效利用空間,，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感,?？蛇m當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào),。分區(qū)布局,，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位,。

燈飾和燈光：柔和,、雅致、古典的氣息,。

墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時調(diào)整,，各種織物材質，圖案,，顏色盡量顯得和諧,，顯示茶館的格調(diào)，貼近消費者感官享受,。

桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧,，個體上有差異。

工藝品擺放：工藝品的選擇應該貼近茶館氣氛和消費者偏好,，烘托出茶館的品位,。

餐具：干凈，整潔,，應該體線茶館特色或者形象,。

背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主,，響度適中,，切合季節(jié)變化和咖啡廳格調(diào)。

四,、發(fā)展戰(zhàn)略

本茶館開業(yè)之前,，要作廣告宣傳，前期宣傳：大規(guī)模,，高強度,，投入較大。后期宣傳：重視已有顧客關系管理，借此進行口碑營銷,。針對節(jié)假日,，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等。 本茶館茶水優(yōu)質,，口感絕佳,，可采用不同的做法，使口感與眾不同,，以求有別于競爭者,，給顧客更多的優(yōu)惠，休閑,、豁達是我們茶館的最大特色,。

五、茶館管理結構

店長兼收銀員1名 ,，茶藝師2名,，服務生4名。在招聘店員時,，應具備吸引力的儀表：著裝整齊干凈,，款式適時、美觀大方,、表情樸實坦誠,。另外對具有對品茶深有研究的人員優(yōu)先錄用，以便為一些品茶高的人服務,。

六,、市場分析

據(jù)我們的市場調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品的市場需求是存在的,，并具有一定的競爭力,。

優(yōu)勢分析：本茶樓裝飾古典雅致，極負古代氣息,，,，一種安靜幽雅的環(huán)境氛圍會讓每個人的心情得以舒暢。布置合理整潔,，古典的音樂,。享受古人的那份優(yōu)雅的氣息。本店服務人員的服務會統(tǒng)一培訓,，保證會讓每個顧客找到一種家的感覺,。

劣勢分析：由于剛起步，茶館的規(guī)模較小,，品茶的人力資源,、服務項目等都比較有限,。而同行之間競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢,。

七,、風險預測與處理

茶館的服務與產(chǎn)品質量的高低與經(jīng)營成本有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低,，雖然總體上價格并不會太高,，但相比之下，客戶的經(jīng)濟承受能力就成為一大考驗了,。并且,，成

本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素.由于茶樓剛剛起步,，要在經(jīng)營中不斷完善,，嚴格按照預算控制投資，有效控制風險,。在淡季,，加大銷售、宣傳,、促銷力度,，多采用熟人介紹的方式，利用節(jié)慶等禮品旺銷季節(jié)推銷會員卡,，盡可能在熟人圈、周邊人群圈中建立穩(wěn)定會員客戶群,。

八,、財務狀況分析

1．據(jù)計算可初步得出茶館開業(yè)啟動資金約需10600元（場地租賃費用20xx元，茶館衛(wèi)生許可等證件的申領費用600元,，場地裝修費用3000元,，茶館用具購置費用3000元，基本設施及其他費用等4000元）,。

2．運營階段的成本主要包括：員工服裝,，員工工資，物料采購費用,，場地租賃費用,，稅，水電燃料費,，雜項開支等,。

3．每日經(jīng)營財務預算及分析

據(jù)預算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量,，并大致估算出每日總營業(yè)額約400元,，收益率30%,，由此可計算出投資回收期約為五個月。

九,、 營銷組合策略

由于本茶館的經(jīng)濟實力尚弱需要采用一些技巧化營銷策略,。本茶館提供茶藝、琴藝欣賞及文房四寶和圍棋,。聘請茶藝師及古箏表演者定期表演,，對書法愛好者可讓其留下墨寶，對圍棋愛好者提供圍棋,。茶館內(nèi)設收藏廳,，提供各類有關茶的書籍，供人閑時閱讀,。并收藏有

各檔次的特色茶具,，供人欣賞，有意者也可購買,。對茶房一系列的服務流程進行嚴格的培訓,，做到微笑迎客 、引領客人入坐 ,、送上手巾給客人等 ,。培養(yǎng)茶房的服務意識，給顧客提供最好的服務,。

另外再做出持續(xù)性,、計劃性的制度，避免普通茶館的顧客忠誠度不高的缺陷,，保證茶館的先天優(yōu)勢,，為了使本茶館能夠在顧客心目中樹立起權威感和信賴感，本茶館將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng),，實現(xiàn)營銷承諾：

l,、顧客反饋表。在服務中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念,，認真聽取顧客意見,。

2、將顧客滿意進行到底,。樹立"顧客滿意自己才滿意"的觀念,，做到時時刻刻為顧客著想。

3,、建立茶館顧客服務調(diào)查表,，定期由營銷部專人負責對顧客進行跟蹤服務。

十,、大力打造茶館的品牌形象

處理各方面的關系,，為茶館的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境,。

1、與員工建立團結,、信任一致的合作關系,。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式,，通過發(fā)行內(nèi)部刊物,、免費會員提供獎勵，集體娛樂等活動增加員工的凝聚力和工作積極性,。

2,、社區(qū)群眾關系。為保證充足的人力資源,，獲得穩(wěn)定的顧客群,，得到可靠的后勤保障，應積極參與維護社區(qū)環(huán)境,、積極支持社區(qū)公益事業(yè),。尊重顧客的合法權利，提供優(yōu)質的服務,，正確處理顧客的要求

新式茶館創(chuàng)業(yè)計劃書 茶館創(chuàng)業(yè)計劃書SYB篇三

項目名稱：待定

投資人員：

1,、風格定位：多元型復合型茶館，比如茶飲與飲食的復合,，裝修與理念收傳統(tǒng)與現(xiàn)代風格的組合等,。

2、功能定位：喝茶,、會友,、、簡餐,、商務洽談等。

3,、檔資定位：（1）高檔次的商務客戶群,。（2）中檔次的普通白領和上班族。

4,、茶館理念：優(yōu)雅的環(huán)境,，最好的服務，人性化的關懷,。

龍里縣金龍路左岸ktv直走100米,，環(huán)境優(yōu)雅，小橋流水,，停車方便,，最重要的是一些房產(chǎn)公司辦公集中之地,，總面積300m2（一樓一底）。

1,、裝修預算：

（1）軟件也就是房子的框架裝修,，按每平米（800-1000元）計算，估25萬元至30萬,。

（2）硬件設備估算：20-30萬元,，總估算：50-60萬元。

2,、成本回收預算：

（1）收入,，按1人最低消費40元，每天平均客流量40人次,，月收入應是：40×40×30=48000元

（2）支出：房租（3500）+人工工資（10000）+原材料采購（5000）總計19500元,，水電（1000）。

（3）贏利：48000—19500=34200元,，估大概1.5年收回成本,。

1、消費,、品茶,、品酒、咖啡,、茶點,、冷熱飲料等（必須本店內(nèi)消費）。

2,、銷售,、茶葉、咖啡,、菜具,、特色禮品茶等。

3,、娛樂：提供麻將,、、書畫等服務活動,。

1,、裝修風格：總體上中式風格為主，可以借鑒一部分西方文化,，突出主題,，優(yōu)雅大氣，時尚古典（建議使用木質材料為著重點）,。

2,、空間布局：請專業(yè)的設計師并結合茶館的理念和定位設計,。

總之，一個很好的環(huán)境,，一個潛在的空間只要我們用心去做,，我想這應該是一個很好的投資方案。

備注：經(jīng)商議,，我茶館在贏利的前提下,，預算將贏利3%作為湖南商會的備用基金，如果你是商會的成員,，如果你有機會在外消費,，茶館將是你最佳之選擇，同時會讓你享受到來自湖南之家最溫暖的感受,！

新式茶館創(chuàng)業(yè)計劃書 茶館創(chuàng)業(yè)計劃書SYB篇四

我國是一個茶葉大國,。將茶樓安排在繁華的市區(qū)中心，讓喧鬧繁華的城市間有一個安逸的,、幽雅的,，氣氛幾乎自然地傾向休閑、雅致,、豁達的風格,。

喝茶的本性是安逸的、幽雅的,，茶樓的氣氛幾乎自然地傾向休閑,、雅致、豁達的風格,，所以茶樓必須是精致而典雅的場所,。這樣的場所符合休閑娛樂的心情外這些地方要求茶葉品位高一些，要注意品牌,、名茶品種要豐富,，與茶葉有關的茶具、茶書要配套,，如紫砂,、瓷器、玻璃茶具等,。

以人人平等為宗旨，我茶樓氣氛一定要安逸,。人群從公司大老板到學生,。從少年到老年。我茶樓既可以是學習看書的場所,，也可以是商場業(yè)務交談場所,。為了避免別人的打擾,，我會增加包廂的數(shù)量，每個包廂氣氛一定要幽雅,，安逸,。

1、具有吸引力的儀表：著裝整齊干凈,，款式適時,、美觀大方、表情樸實坦誠,。

2,，具有對品茶深有研究的人員優(yōu)先錄用，以便為一些品茶高的人服務,。

1,。面對競爭我必須發(fā)揚我公司的優(yōu)點，定期派我公司的員工到各國好的茶館吸取經(jīng)驗,。我公司人員必須相處融洽,，以為客人服務為宗旨。管理科學化,、經(jīng)營連鎖化,。

2、為打好我公司的名聲,，我決定花一部分基金在廣告上,，如街邊路牌標志，我還決定成立我的小蜜蜂團隊,。就是逢節(jié)日高活動,，以及與一些高級公司聯(lián)系，給她們一些優(yōu)惠劵,，提高我茶樓的名聲,。為我茶樓進一步提供客源。

新式茶館創(chuàng)業(yè)計劃書 茶館創(chuàng)業(yè)計劃書SYB篇五

（1）現(xiàn)代人生活節(jié)奏快,，壓力大,，在空余時間最需要的就是得到舒心的服務，使自己可以盡可能地放松,。此時,，人們需要一個符合自己心意的松弛空間，以便交流信息和感情,。同時,，在閑暇時間聚會或款待朋友，或商務洽談，需要的是有特色能夠讓所款待的人眼前一亮并對你的品味刮目相看的場所,。那么“老地方茶館”是市民們可供選擇的最佳平臺,。

（2）為傳播茶文化，秉承千百年來的飲茶習俗,，將傳統(tǒng)的茶文化注入新鮮的元素,，不僅要能夠吸引老齡顧客。還要吸引新一代的年輕人,，讓他們認識茶文化,、喜愛茶文化、關注茶文化,，為茶文化注入新鮮血液,。功能定位的準確與否，關系到整個茶館的成敗與否,，因此我們非常重視風格功能檔次選址等方面的定位,。主題定位為“具有高雅文化元素，并展現(xiàn)世界茶文化特色的商務休閑茶館”,。

1.風格定位：

復合型茶館：茶飲與茶食復合,，自助與服務復合，傳統(tǒng)與現(xiàn)代風格復合,，中國與國際復合,。經(jīng)營場所內(nèi)設中國傳統(tǒng)風格茶室，中國新現(xiàn)代風格茶室,，日系和風茶室,，韓國高麗風茶室，東歐風茶室,，歐美風茶室,，具地方特色的散座、自主選食廣場,，交流表演茶藝等,。顧客既可以享受到自己喜愛風格的茶室環(huán)境，還可以品嘗到世界各地茶葉,、茶點,、商務茶點套餐等，具有國際特色的服務,，滿足消費者的不同需求,。

2.功能定位：

（1）休閑功能：會友、下棋,、喝下午茶

（2）商務功能：接洽,、商談,、簽約、應酬等

（3）情感功能：情侶包廂,、家庭套廂、閨蜜私間等,。只有想不到,，沒有做不到

（4）教育表演功能：專業(yè)茶藝師為消費者表演茶藝，還接受茶藝技術培訓,。

（5）延伸服務：主要代客養(yǎng)壺,、代客存茶（例如：陳年普洱的貯藏保存，可以代勞）,、代客配具（依照顧客的要求描述進行茶具采購,，搭配購買）.

3.檔次定位：

對商務層定位為：高檔次的商務客戶群。

對待普通白領,，上班一族,，普通家庭的閑暇交流去處定位為中檔次以吸引更多的消費者。

4.茶館理念： 以最好的服務讓客人享受茶之趣

老話說的好“上鋪是金” 所以選址非常重要,。 茶樓由于本身的性質而定,，除具備明亮整潔,，清靜優(yōu)雅環(huán)境基本條件外,，還要注重寬闊,、且交通便利客流量大等條件,，以保證茶館的良性運營,。故選址在商業(yè)集中區(qū)的近邊位置,。因商業(yè)集中位置多為步行街,，客流不斷,，選在商業(yè)街路口附近保證交通便利,，同時商業(yè)街是最接近中高級寫字樓也是辨識度,，描述容易度最高的地區(qū)。經(jīng)營面積：500—600平米,。

大廳：玻璃杯 1人/個,、白瓷小餐盤 1人/個

中式包廂：青花蓋碗6套、白瓷大餐盤2個,、煮水器,、隨手泡各1 日式包廂：汝窯杯4個、汝窯公道杯,、茶壺各1個,、白瓷大餐盤2個、煮水器,、隨手泡各1個

韓式包廂：白瓷杯,、白瓷碟各6個,、煮水器、隨手泡各1個

a套餐：花茶（茉莉花茶,、玫瑰紅茶,、桂花烏龍、菊花茶）四選一+自助茶點=38元/人

b套餐：中國名茶（西湖龍井,、安溪鐵觀音,、竹葉青、安吉白茶,、洞庭碧螺春,、正山小鐘等）選一+自助茶點48元/人

c套餐：西式進口紅茶+自助茶點=58元/人 單點：花茶30/杯+小分茶點（泡芙+蘋果） 中國名茶40元/杯+小分茶點（千層餅+圣女果）西式紅茶50元/杯+小分茶點（蛋糕+獼猴桃）

茶單設計：四個板塊，分別展示套餐和單點

a套餐版面以溫馨浪漫的紫色圖案打底,，配上套餐說明和各種茶圖片

b套餐以黑白藍的中國元素圖做暗花,，配上套餐說明和各種茶圖片 c套餐以時尚的淡黃色為主調(diào)，配上套餐說明和各種茶圖片

單點板塊,，白色為主調(diào),，清晰標明各種茶的價格和茶點，附茶點照片,， 每頁附茶館logo

店長一名：要求本科學歷,，管理學學士，對茶文化和茶館經(jīng)營有一定了解,，能負責茶館經(jīng)營,、員工考核、協(xié)調(diào)等工作

策劃師兩名：大學本科,，茶文化專業(yè)女生,、負責出席活動和整體策劃

茶藝師7名：專科,，茶藝專業(yè),，中級茶藝師及以上證書獲得者，負責茶藝表演和服務 保潔,、保安各一名

茶館主要是以現(xiàn)代中式風格為主,，其中借鑒了一部分西方文化。古典韻味的茶館多配以沉穩(wěn)的色調(diào),，而我們在茶館中添置了一些淺色的中式家具,，大氣柔和、很好的柔化了空間中僵硬的局面,，調(diào)和了紅木冷硬的視覺感官,。讓人一進茶館感受的是最清新的中式文化，是現(xiàn)代和古典文化的一種交匯,，是一種新型的藝術表達方式,，生動的畫面不必言語也能洞察其內(nèi),，正可謂一切盡在不言中。走進大廳,，左手邊的木質直線型吧臺,，咖啡色的地板，整齊擺放的桌椅與中式家具,，裝飾相結合,，給人一種簡約的古雅，給人以視覺上的清涼,。大廳層次分明，錯落有致,，頂上的古式燈以及燈旁邊的中式裝飾,，讓現(xiàn)代裝修與中式裝修很好的結合在一起。全方位配置的小音響,，寧靜又悠揚的輕音樂充盈著整個大廳,，能讓前來品茶的顧客感覺到全身心的放松。穿過大廳,，印入眼前的不再是潔白的地板,，轉而是木質階梯，延伸到各個茶室的'木質地板及木質門板,。各位可別小看這一間間的木質門板,，墻板之間填充的是巖棉，隔音效果可達53分貝以上,，顧客絲毫不用擔心說話內(nèi)容會被偷聽,。轉角處排列整齊的鳳尾竹，奇形怪狀的燈飾,，給人以溫馨閑適的感覺,，沒有污染。 除此之外,，其中的設計也是迥然不同的,，分為中式茶室、日式

茶室,、韓式茶室等等,。茶室內(nèi)只設1~2套桌椅，四壁裝飾精美,，又相對封閉,，可供洽談生意或親友相聚。一般需預先定座,，由專職的服務人員幫助布置和服務,，房門可懸掛提示牌,，以免他人打擾。 中式茶室墻壁采用的是現(xiàn)代流行的藝術壁紙,，用中式那種古樸的色調(diào)展現(xiàn)不一樣的美,。青花瓷盤作為背景裝飾，配上舒適的中式家具,，讓茶室生動自然,。桌椅使用的是親切的原木色，讓整個茶室深暖人心,。墻角設一屏風,，驚世瑰寶的馬踏飛燕傳承著古文明的博大精深。

日式茶室采用的是可推拉的大格子門和障子紙,，顯得比較大氣,。茶室中放置的是簡單的小木桌，小木椅,，以及55毫米的標準榻榻米,。日本人講究道，茶室是這套茶道體系中的一個點,。這樣設計的茶室能給人一種洗凈鉛華,，一塵不染，卻又帶著淡淡木香的感覺,。

韓式茶室裝修用的是富有現(xiàn)代感,、花朵圖案的淡雅壁紙，與線條柔美的純白桌椅極為和諧,。窗前的插花盡顯韓式風格的浪漫主題,。

格調(diào)方面：整棟茶樓以中式風格為主，盡量還原中國古代建筑風格,渲染中國文化,，從而體現(xiàn)茶文化,。樓里面設有中式，西式不同風格的包廂,，營造一種舒適的飲茶環(huán)境,，引導消費者追求高雅的文化品位。

目標市場：白領,，成功人士,，小資及崇尚文化追求的人等。

1.隨著人們生活水平的不斷提高,，快餐文化的出現(xiàn),，人們生活的節(jié)奏越來越快，越來越需要這樣一個場所,，能讓人們放下腳步,，靜靜的呆上一個下午或一整天,，喝喝茶，聊聊天,，看看戲等來放松心情

2.中國洽談會議習慣性的放在餐館上,，解決一切合同問題，導致商業(yè)糾紛案日益增加,。茶館為商業(yè)者提供了一個更好地場所洽談合同,，既能良好溝通，又能理性洽談,。

3.茶樓是一個充滿文化氛圍的地方,，消費者可以受到熏陶，自我提升,。

食物類：各類茶,，餐食，各色點心等,。每天茶樓都會有推薦的茶和

餐食及特色點心。

表演類：京劇,，茶藝表演,，舞臺劇，相聲及名人講座,。每周一次關

于健康飲茶的講座

銷售類：茶館提供高質量的茶葉,，茶具等。

活動類：提供不同風格的包廂,，為顧客提供私人場所可供商業(yè)洽

談,、派對、部門聚會等等,。

茶館營銷策略與銷售計劃

商品計劃：對通過采購獲得茶品和茶具,，進行分類，主要分為三個等級消費者可自行選擇三個等級中的各小類,。

八,、

茶館的目標消費群體主要是白領和追求時尚和品質生活的一類人。主要通過實體店經(jīng)營獲得利潤,，并且在通過微博,、論壇等網(wǎng)絡工具進行推廣宣傳，參與團購打折等,。

九,、

1、主要通過發(fā)放宣傳海報的形式進行宣傳,，海報內(nèi)容包括店內(nèi)情況,、茶品茶點,、開張優(yōu)惠活動等。

2,、開張當日,，在茶館門口舉辦宣傳活動，三位茶藝師分別表演中式,、韓式,、日式茶藝，同時限量免費派送茶品和茶點,。 活動促銷計劃

1,、開業(yè)促銷

2、店慶促銷

3,、例行節(jié)假日促銷

4,、行業(yè)競爭促銷

節(jié)假日促銷

本店主要推廣三個節(jié)假日促銷活動，分別吸引女性消費群體,、時尚的年輕消費群體和一群熱衷于贈品的消費群體,。

（一）、婦女節(jié)

凡在當日來本店消費的女性客戶可享受8.8折優(yōu)惠,，并可免費品飲本店專為女性設計的養(yǎng)顏美容茶一杯,。

（二）、萬圣節(jié)

萬圣節(jié)前后共三天內(nèi),，本店隆重推出萬圣節(jié)狂歡派對,，大廳上演cosplay，凡來消費者,，可免費試穿各種服裝發(fā)飾,。

（三）、 年終大派送

1,、 設計制作一批紅包形式的代金券

2,、 派送給新老客戶、潛在客戶,、意向客戶

3,、 代金券的使用：每個獲得代金券的客戶凡來本店消費，即可使用代金券,，且消費滿88可得掛歷等,。

vip 會員維持計劃

1、會員折扣 持有vip卡的消費者,，在本店可享受8.8折的優(yōu)惠

2,、vip卡的發(fā)放

①新店開張10日內(nèi)，來店消費即可免費獲得會員卡； ②新店開張活動停止后,，消費滿188元可獲得會員卡 ③凡獲得會員卡的客戶需要登記一份基本資料

3,、對于本店vip客戶，我們有一個詳細的記錄和統(tǒng)計,，包括他們在本店的消費情況,、個人偏好等，便于提供客戶更好的服務,。另外,，我們會向他們發(fā)送一些節(jié)日祝福、問候和店內(nèi)活動等相關信息,。

十,、

現(xiàn)場管理：空間布局、燈光照明,、背景音樂

資金管理：經(jīng)營目標,、資金預算、各項費用開支標準及審批程序,、財物分析 利潤控制：資產(chǎn)劃分,、獎勵與分配

財務控制與稽核審計制度：資產(chǎn)控制、零用金管理,、費用開支標準,、內(nèi)部稽核 財產(chǎn)管理制度：固定資產(chǎn)火災保險事務處理、財務盤點 財物部門負責人工作制度：職務,、職權、職責

會計：財務,、會計與稽核單位工作職責,、會計賬表的標準規(guī)范、會計人員審核費用規(guī)范,、會計核算基礎工作規(guī)范,、月績分析、事務處理制度,、標準成本設定及單位使用說明書

采購：茶葉來源

茶葉分類編號：存量控制,、采購具體操作、驗收操作 倉儲：倉庫安全,、季度總結,、滯品、廢品處理 質量：保質期,、包裝,、退貨處理 使用：領取茶葉、發(fā)放茶葉

員工：招聘,、培訓,、勤務,、福利

客戶：資料、售后聯(lián)系

⒈在茶館任何一處碰到賓客必須打招呼,。

⒉不得在賓客面前與同事說方言,，若賓客出言不遜，不要流露出不悅,。

⒊不得在賓客背后擠眉弄眼,，不譏笑賓客外行的地方，應主動為其提供幫助,。

⒋不許切切私語,，互相交頭接耳。

⒌不得任用工作電話談私事,。

⒍在茶館內(nèi)不允許奔跑,，要勤快地走路。

⒎盡量記住賓客的姓名,，以便稱呼,。

⒏下班時間到了，不得擅自離崗,，須聽上級安排,，如果需要加班，應該留下繼續(xù)工作,。

⒐在客人活動場所禁止吸煙,，當班時不允許嚼口香糖，上班前或工作時不允許喝酒,。

⒑不要伏在桌上開單

⒒在茶館內(nèi),，任何時候不得有梳頭、修理指甲,、吐痰,、吹口哨、叉腰,、手插口袋,、挖鼻孔等行為。

⒓為賓客服務時,，要始終保持微笑,。

（1）著裝整潔、守時,、禮貌,、服從指揮。

⑵負責擦洗茶具、服務用品,、搞好茶館衛(wèi)生工作,。 ⑶熟悉各種茶、茶點,、做好銷售工作,。

⑷負責將所有臟茶具送到洗滌間并分類擺放以及清洗。 ⑸負責做好結束工作,，完成領導布置的臨時任務,。

銷售計劃：年度銷售計劃、銷售方針計劃書

情報管理：客戶名單處理,、訂單情報處理,、個人調(diào)查實施辦法、競爭對手調(diào)查,、市場調(diào)查以及預測工作管理,、業(yè)務接洽追蹤 售后服務：顧客滿意度調(diào)查、客戶投訴處理

銷售事務處理：銷售過程控制,、銷售結果評估,、銷售問題處理 銷售經(jīng)理管理：銷售員標準操作、銷售人員獎勵辦法,、銷售人員考核辦法,、業(yè)務員教育訓練辦法

茶葉診斷：感官審評、理化檢驗,、服務診斷,、價格、銷售通路診斷,、推廣診斷

信息管理：信息服務策略,、適合于用戶的規(guī)程、茶葉及顧客數(shù)據(jù)庫的建立,、操縱和檢索、計算機程序使用

策劃方法：茶館針對客戶的服務項目,、影視廣告,、報紙雜志廣告 策劃方案：原則、編擬要點,、構架

檔案：茶館,、員工、顧客

出差：國內(nèi),、國際,、差旅費支給

車輛：使用、車輛肇事、客戶車輛停放

出入倉庫：人員登記,、茶葉登記,、存儲量記錄

提案：創(chuàng)意提案、員工建議,、顧客建議,、提案獎勵與審查