時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

新年工作計劃 新年工作計劃篇一

20xx年是公司的深化年，在這一年里我們要將客戶服務部的每一項工作都做一個提升,，微笑服務、服務第一,、一切圍繞和諧服務,，按公司的物業(yè)管理運作規(guī)范－服務篇的要求規(guī)范操作。,。

1．按照《客服服務管理規(guī)程》將每月的工作計劃及完成情況報告項目經(jīng)理,。

2．對客服服務的現(xiàn)場狀態(tài)與服務質量負責,，并協(xié)調配合其他服務條線的工作，堅持每日按服務篇的要求對現(xiàn)場進行檢查,，針對不合格的地方進行整改和現(xiàn)場帶教,，并將檢查結果記錄在《客服服務管理記錄表》上。

3．按照日常服務的接待工作要求,，對業(yè)主報修的落實及報修后的回訪,，以及業(yè)戶投訴的回訪并做好記錄，達到100％的回訪率,。

4．根據(jù)公司《賬目公示管理規(guī)程》,、《信息公示管理規(guī)程》結合小區(qū)的實際情況，對業(yè)戶作出各種溫馨告示,，通知等公示信息,，重大告示拍照并做好留檔記錄。

（1）第一季度張貼20xx年下半年的費用收支表和維修資金使用情況,。

（2）第三季度張貼20xx年上半年的費用收支表和維修資金使用情況表,。

5．按服務篇的要求有計劃的主動與業(yè)主進行溝通，管理處每月完成10%的與業(yè)主面對面溝通,，全年完成100%溝通率,。

6．3月-5月覆蓋率為100%的滿意度測評（891戶），聽取業(yè)主的意見,、需求與建議,。9月商鋪100%滿意度測評。

7．按公司對管理處年度的工作目標做好物業(yè)管理費收繳,、催繳工作,，每季度發(fā)放物管費交款通知單。對收費財務數(shù)據(jù)的核對工作,，嚴格把好各種票據(jù)的關,。

（1）為提高業(yè)戶繳納物管費的積極性，管理處開展第一季度開展凡交滿一年管理費的業(yè)戶贈送一份保險及贈送一盆鮮花活動,。

（2）針對第二季度繳費淡季及上半年經(jīng)濟指標的考核情況,，著重進行歷年款清款和當年款收繳工作。

（3）第三/四季度加大管理費收繳力度,爭取完成公司對管理處所要求經(jīng)濟指標,。

8．帶教接待,、文員對項目管理處檔案管理工作，業(yè)主檔案資料的收集建檔,，更新,、管理和保密工作。

9．按照公司對二次裝修資料及巡查記錄的要求嚴格檢查和把關,。

10．每月對客服部所有工作表單的歸類,、整理,、裝訂及歸檔。

xx．完成項目經(jīng)理交辦的其他任務,，社區(qū)活動工作的配合,。

xx、按照公司操作規(guī)范要求每月對員工進行培訓,。

13,、積極與社區(qū)、開發(fā)商溝通做好橋梁工作,，為簽下本項目不斷努力,。

客服部：徐蓉芳

20xx.10.31

新年工作計劃 新年工作計劃篇二

20xx年化驗室全體工作人員齊心協(xié)力，圍繞化驗室工作,，結合水質部的工作特質,，不斷提高技術質量，較好地完成了化驗室的各項工作任務,。為切實提高檢測水平和質量,，使化驗室工作再上一個臺階。現(xiàn)將20xx年度化驗室工作計劃如下：

1,、加強實驗室建設,。通過完善科室內部細節(jié)化管理，增強安全憂患意識,，逐步達到監(jiān)督檢查制度化,，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項規(guī)章制度均能落到實處,，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié),。

2、嚴格質量控制,，提高檢驗準確性,。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯事故發(fā)生,。認真做好各項檢測工作,，為生產(chǎn)提供準確、及時的檢測數(shù)據(jù),。

3,、加強儀器設備管理，提高工作效率,。作好現(xiàn)有各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作,，要求每一位工作人員認真學習，熟練掌握儀器的操作技能,、嚴格按照要求維護和保養(yǎng)儀器,，并能對出現(xiàn)的各類故障，認真研究,，積極應對,，及時解決。保證本室各類儀器的正常運行,，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進行,，提高了工作效率。

4,、努力提高生產(chǎn)人員對安全生產(chǎn)工作重要性的認識,，牢固樹立“安全第一”的思想。認真做好勞動防護用品的發(fā)放工作,。牢固樹立安全意識,。要正確處理好安全生產(chǎn)與效益之間的關系，以高度的責任心切實抓好安全生產(chǎn)具體規(guī)范的落實工作,。

5,、加強政治和業(yè)務學習，積極參加網(wǎng)上繼續(xù)教育,、學習新的知

識,、新的進展，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)技術水平,。

6,、加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋,，確實為生產(chǎn)部門提升產(chǎn)品質量做好服務工作,，發(fā)揮好化驗部門的質量監(jiān)督作用。

7,、齊心協(xié)力,，繼續(xù)努力，加強專業(yè)知識的培訓和學習,，提高公司化驗人員的個人工作能力和綜合素質

20xx年將是嶄新的一年,，化驗室二次裝修將會結束，嶄新的化驗室將會投入使用,，化驗室全體工作人員將愿為水質部的發(fā)展作出自己的努力和貢獻,。

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20xx年11月11日

新年工作計劃 新年工作計劃篇三

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝,。值此辭舊迎新的時節(jié)對新的一年的工作做一個計劃,，更多地便于自己在新的一年里做好工作的部署，以更好的方式方法去迎接好接下來的工作開展,。下面是新年工作計劃如下：

在新的一年里,，酒店將嚴格按照要求,，要求前臺接待處做好登記關、上傳關,，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知,。其次,，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊,，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感,；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序,，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件,；在治安方面，夜間增崗添兵,，增加巡查次數(shù),，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記,，以保證酒店的安全管理,。

我們都知道，業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快,，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。在新的一年里,，員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習,，磨礪技能,，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質,、技能有特色的高素質員工隊伍,，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華,。

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作,，在新的一年里，酒店的管理將更細化，在"節(jié)能降耗"的基礎上企業(yè)提出了"挖潛降耗"的口號,，既是如何在現(xiàn)有做了六年的"節(jié)能降耗"基礎上再努力,，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎上再"降"一點,。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表,、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。

同時對空調的開關控制,、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規(guī)劃,；其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調查,、了解,，及時、隨時的對產(chǎn)品（房,、餐）進行價格浮動,，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會,；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門,，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中,，應隨時注意檢查設備使用情況,，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修,，更好的正確的操作設備,。還要求管理人員要定期匯報設備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命,，同時,，控制好低值易耗品的領用，建立發(fā)放和消耗記錄,，實行節(jié)約有獎,，浪費受罰的獎懲制度。

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機,，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上,，在新的市場形勢下,，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措,，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式,、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展,，如,，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次,。在新的一年里,，要讓酒店更進一步走在市場的最前列，影響市場,。

控制各項成本支出,，就是增收創(chuàng)收。因此,，新的一年,，酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理,，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次,，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識,，真正做好酒店各項成本控制工作,。

酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊,、老化,，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠,。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務,，加上客租率頻高，維保不能及時,，造成設施設備維修量增大,。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，為此,，酒店在有計劃的考慮計劃新年的開始要更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷,。盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟效益。

新年工作計劃 新年工作計劃篇四

20xx年,，在全體理,、監(jiān)事的正確領導下，我會各方面工作都取得了較大發(fā)展,。20xx年是深入推進我會發(fā)展的關鍵一年,。為了適應新形勢、新要求,，我會將始終遵循“服務會員,、團結協(xié)作、促進交流,、共商發(fā)展”的宗旨，凝聚全體會員的智慧和力量,，拓展為會員服務的領域,；在提高商會吸引力、組織力,、凝聚力和影響力上下功夫,，不斷發(fā)展壯大隊伍，積極構建聯(lián)誼交流平臺,；努力提高會員素質,，開創(chuàng)商會工作的新局面。新的一年,，我會將著重做好以下工作：

1,、召開會員大會。按照商會章程規(guī)定,，每年需召開一次會員大會,。所以，本年度年將適時組織召開一次會員大會,；

2,、召開常務理事會。本年度每兩個月召開一次常務理事會,；

3,、會員聯(lián)誼活動。為加強會員企業(yè)彼此之間的交流合作,，共商發(fā)展,，也為企業(yè)與政府部門之間打造良好的溝通平臺，我會本年度將每季度舉辦一次會員聯(lián)誼活動（即每年共舉辦四次）。

1,、政策法規(guī)咨詢會,、宣講會。定期或根據(jù)實際情況,，邀請相關政府部門為會員企業(yè)舉辦一些政策,、法律、法規(guī)的咨詢會,、宣講會等（商檢,、稅務、勞動,、海關,、社保、安全生產(chǎn)等）,；

2,、企業(yè)管理培訓課程。與中介服務機構和業(yè)務推介單位聯(lián)合舉辦企業(yè)管理培訓課程,。每個月（每兩個月）舉辦一個專題培訓課程,，同時，考慮到并不是所有會員都能出席每個課程,，所有課程將以循環(huán)形式舉辦（一般循環(huán)兩次）,。

1、文體活動,。舉辦各類有益的文體活動,，豐富企業(yè)員工業(yè)余文體生活

（1）、x月中旬舉辦第xx屆“商會杯”籃球賽,；

（2）,、是否舉辦高爾夫球賽（對象：企業(yè)老板或負責人）。

2,、公益活動,。是否還將組織理、監(jiān)事到xxx福利院慰問長者,。

1,、以郵遞、傳真等方式將搜集到的資料發(fā)送給會員企業(yè),，并發(fā)布到我會的網(wǎng)站,，以便會員企業(yè)查找；

2,、定期發(fā)布商會會訊,。會訊是很好的信息交流載體,，要繼續(xù)維持下去；要定期在我會網(wǎng)站發(fā)布會訊并通過郵件方式發(fā)給各會員企業(yè),；會訊要講究時效,、內容新穎，圖文并茂,，信息可以多樣化,，可以包括優(yōu)秀企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和成功經(jīng)驗、投資項目,、社區(qū)活動,、發(fā)展動向、文化等等,。

1,、定期拜訪政府領導及相關部門。定期搜集會員企業(yè)對有關政策,、法規(guī)的意見和困難,，組織理、監(jiān)事拜訪政府領導及相關部門時,，將會員企業(yè)的意見和困難反映給有關部門負責人,，尋求解決方法；

2,、定期召開政企聯(lián)誼座談會,。定期舉辦政府相關職能部門與企業(yè)代表座談會,，為會員企業(yè)打造一個直接與各職能部門反映意見的平臺,。

充分調動我會工作人員的積極性，提高自身素質,，強化服務意識,，把商會的牌子用好，為會員做好經(jīng)濟服務,、信息服務,、法律服務、維權服務,、培訓服務等,；拓

展服務領域，提升服務層次,，切實幫助會員排憂解難,、協(xié)調關系、使我會真正成為會員企業(yè)之家,。

我會現(xiàn)有企業(yè)200多家,，20xx年,，我會將繼續(xù)努力，大力發(fā)展新會員,，不斷擴大隊伍,，壯大商會實力。本年度我會將根據(jù)實際情況,，希望發(fā)展會員企業(yè)目標數(shù)達到30家,。

我們堅信，在各級領導的關心和支持下,，在全體理,、監(jiān)事的正確領導下，在我會工作人員的共同努力下,，我們將在新的一年里,，嚴格執(zhí)行會員大會、理事會,、常務理事會的所有決議,，更加努力、更加扎實地工作,，使我會事業(yè)邁上新臺階,！

新年工作計劃 新年工作計劃篇五

20xx年的工作即將結束，轉眼又迎來新一年的開始,?？偨Y過去一年的工作，對于我來說感觸很多,。

20xx年9月公司調任我為人民商場惠農(nóng)分店超市店長,。這個職位是我工作上的一個轉折點。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn),。更深刻感受到自己的責任,。

在公司各部門領導和員工的幫助及大力支持下，分店于09年10月1日正式開業(yè),。至今已順利營業(yè)兩個月,。兩個月期間超市完成銷售額43。63萬元,。其中食品區(qū)26,。36萬元，洗化區(qū)14,。13萬元,，百貨區(qū)3。14萬元

在這期間,，我依照公司的各項制度及服務理念管理賣場和要求員工,。嚴格遵循公司的各項貨品準入制度,，保證所售貨品的質量，定期組織員工進行市場調查,，及時調整敏感貨品價格,。組織員工學習貨品知識和服務技巧，使員工素質和服務水平得到提高,。

堅持品牌貨品,，擴大品牌貨品的影響力。努力做到以高質量的貨品,、實惠的價格和優(yōu)質的服務來搶占市場,。

在開業(yè)高峰期過后，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象,，及時與總店超市部門溝通后,，相應對貨品結構進行了調整。在總店超市領導的協(xié)助下,，通過引進新供應商和總店調配的方式,，新增了散稱食品、蛋糕面包,、休閑食品等貨品,。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季貨品，增加了貨品種類和品牌數(shù)量,，擴大了顧客的選購范圍,，提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn),。

在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動,，組織了一批特價貨品和買贈活動，以集市定點和入村入戶的方式,，發(fā)放宣傳海報,，從而擴大了宣傳的力度和廣度,，達到增加客流量的目的,。

明年的工作計劃

一：收集顧客反饋信息，根據(jù)當?shù)厥袌龊皖櫩托枨?，及時調整貨品結構,。

二：按月推出促銷宣傳活動，及時配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象,。

三：加大員工培訓力度,，組織員工參加多種貨品的銷售技巧培訓，豐富員工貨品知識,，提高員工的整體素質和服務水平,。

四：根據(jù)當?shù)仡櫩拖M規(guī)律,，組織定期參加當?shù)丶爸苓吋谢顒印?/p>

新年工作計劃 新年工作計劃篇六

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,，制訂每天的工作流程表是很重要的的,。對于身為業(yè)務員的我們來說，就顯得更加重要了,。

1,、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，一定要按照時間來制定好自己的工作計劃,，要事事都考全面,。最好在約定地點附近開展業(yè)務。

2,、工作表要學會預留出一段時間,，不能把時間計算得很緊張。應該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,，必要時及時的修改自己的計劃,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時間安排

1、 早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,，把業(yè)務員和設計師集中在一起,，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會,。做到人人參與,。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進,。2,、 設計跟進(8：40—9：00)

業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通,，業(yè)務員可以將客戶的新消息,、新要求、新想法向設計師匯報,，同時也要督促設計師的工作,，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系

3,、 打電話(電話拜訪,、電話跟進)(9：00—9：20)

與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說,，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候,。業(yè)務員最好在公司里打電話，如果有客戶需要量房,，也好及時與設計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。

4,、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源,。當然也要根據(jù)實際情況,，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū),，早

會可以不開,，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多,，就可以晚回去

5,、 回公司打電話 (17：00—18：00)

如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話,，這一段時間打電話的效果最理想,。

6,、 晚上要進行客戶分析; s u!

業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,，可以結合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。

7,、 晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結將近朋友的信息,，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

綜上就是我的工作計劃,，由于有計劃，所以我的工作才能更加清晰條理的做好,。在以后的工作中,，我將繼續(xù)認真的按照這個計劃執(zhí)行自己的工作。

新年工作計劃 新年工作計劃篇七

在以往的工作當中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點,，總結經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足,，為今年的工作做好戰(zhàn)前的準備,！

一、按照最高質量標準在規(guī)定時間內完成工作,，及時聽取與反饋質設計中的意見,，積極與各部門溝通協(xié)調，盡最大努力設計出完美作品,。

二,、積極主動的參與設計部其他同仁手上的設計項目，給同仁們做好輔助工作,；在設計部不忙的情況下,，積極參與配合公司其它部門工作；

三,、敞開身心,，積極主動的參與同仁之間的活動以及公司組織的活動；多與同仁們交流,，大膽大聲的說出自己的想法,。

四、提升自己的眼界，多看看好的作品,；積極的在生活中尋找美的作品,，尋找設計靈感。多了解建筑,、室內裝飾,、景觀綠化、導示標識行的新設計規(guī)范,、材料,、構思.....等等；

五,、加強自身工作能力,，主動性的學習；三人行畢有我?guī)?，多聽取同仁們對設計上的心得,，對同仁提出自己設計上，作圖上的問題認真的改正,。對設計軟件多學習幾個,，技不壓身。

六,、提高自己的行為言談舉止,、加強行為禮儀方面的修養(yǎng)，多看看商業(yè)溝通方面,，人際關系方面的書籍,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。爭取再創(chuàng)佳績,，邁上一個新臺階,。

新年工作計劃 新年工作計劃篇八

20xx年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務,。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃?，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯,，存在問題及時溝通,，解決落實,，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化,。消毒滅菌準確徹底,，無延誤,。都說素質決定能力,。我要積極提高素質，加強學習,，爭先進,。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作,。

認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范,，逐句分析研究，不懂就問,，協(xié)助護士長完成各項工作,。掌握各項規(guī)章制度，操作流程,，操作規(guī)程,，崗位職責,，應急預案,，做好各項工作。

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓,，科內的業(yè)務學習,，不斷學習新的專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務素質，做好每一項工作,。

為病人服務“主動上門”,，及時準確。按規(guī)范進行護理操作,，樹立良好的服務形象,，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務,。

加強基本功訓練,，包括思想政治、職業(yè)素質,、醫(yī)德醫(yī)風,、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質,，鉆研文化科學,、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。

加強理論知識的學習,，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識,，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態(tài),。

在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓,，做到膽大心細，客服心里障礙,。定期或不定期對工作進行總結,，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。

規(guī)范護理工作,，保持病人的病床整潔,，無異味，無污跡,，物品擺放整齊,，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

以上是我對20xx年的個人工作計劃,，可能還不是很成熟,，希望能達到我所想的目的。在新的一年中,，我會更加努力,，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務,，為醫(yī)院的建設貢獻出自己的力量,。

新年新氣象，新的一年對自己來說是新希望的開始,，工作上有新的奮斗目標和新的挑戰(zhàn),。思先于行，萬事開頭難但我已做好了充足的計劃準備,，為自己新的一年工作開個好頭,，引導自己在新年工作中收獲成長，為公司創(chuàng)造更大的價值,。

1,、一專多能，提高自身綜合素質,?？偙O(jiān)要加強學習,，不斷完善自己，使自己成為一專多能的高智力人才,。監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個項目,，必須以人為本，把人搞活,，知人善任,。具體是，思想上要有正確的價值觀與人生觀,，要有現(xiàn)代化的管理思想,，要有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感,、正直的品質和民主的作風。業(yè)務上要有扎實的工程理論基礎,，要有比較全面的工程知識,，有豐富的工程實踐經(jīng)驗，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織,、指揮,、控制和溝通、協(xié)調能力,，要會經(jīng)營,、懂經(jīng)營。

在處理原則問題上首先想到公司利益,，在分配處理個人利益方面首先想到一線工程師,，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實后，總監(jiān)的利益才能得到保障,?？偙O(jiān)要有良好的職業(yè)道德。正如許多同行所說,，總監(jiān)要集總工程師,、總經(jīng)濟師、項目經(jīng)理的基本技能于一身,。對照這個標準,，要完全都做到確實很難，但作為總監(jiān)應該朝著這個目標去努力,，要不斷地學習和摸索,，在實踐中鍛煉提高?？偙O(jiān)只有搞好了自己的學習,，全面提高了自己的綜合素質 后才能當好總監(jiān),、做好總監(jiān)工作。

2 ,、明確工作定位與處事原則,。總監(jiān)要給自己準確定位,，做好協(xié)調工作：嚴格地說,，總監(jiān)是受業(yè)主委托，代表監(jiān)理單位,，在業(yè)主授權范圍內,，根據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同，依照法律行政法規(guī)及有關的技術標準,、設計文件和建筑工程承包合同,，對承包單位在設計、施工質量,、建設工期和建設投資等方面,，代表建設單位實施監(jiān)督。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關系,，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系,。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進,，在管理上是互相制約,，監(jiān)理是其中的中介主體。因此,，總監(jiān)在協(xié)調矛盾時,，必須自始至終遵守法、誠信,、公正,、科學的原則，樹立換位思想,，既要監(jiān),，也要幫。

對業(yè)主,，要將業(yè)主擺到主導作用的位置,，從工程建設的角度站在業(yè)主的立場，多為業(yè)主考慮,，起到顧問的作用,。對設計單位，要充分尊重設計,、現(xiàn)場設計代表的意見,，當好優(yōu)化設計的幫手,。對工程施工單位， 既要嚴格要求,，又要積極維護其合法利益,，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題?？傊?，總監(jiān)要做到既到位、也有位,、還不越位;要能管,、會管、敢管,。重點做好各方面的協(xié)調管理工作,，協(xié)調管理施工單位要寬嚴結合，剛柔并濟,。一味的嚴,、硬和一味的寬,、軟,，都不能管好現(xiàn)場。做事一定不可偏激,，要明白充分取得業(yè)主的信任,，是管好現(xiàn)場的關鍵。

協(xié)調管理業(yè)主,、設計單位,、總包單位和分包單位一定要根據(jù)國家的法律法規(guī)并結合現(xiàn)場的實際情況，采取實事求是,、因地制宜的工作方法進行監(jiān)理,。切不可生搬硬套、極端教條,，要樹立服務意識,，監(jiān)幫結合才是我們正確的工作思路?？傊?，合格的總監(jiān)能夠“以人為本、實事求是,、因地制宜”,，只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務。

3 ,、做好監(jiān)理內部管理工作,?？偙O(jiān)要當好對內負責人，安排工作任務一定要制度化,。盡量減少臨時性的任務,，健全監(jiān)理工程師的崗位責任制，做到監(jiān)理班子內部專業(yè)配套,、人員齊全,、分工明確、各盡其職,，加強監(jiān)理班子團結協(xié)作,、步調一致、相互配合,、互相支持的氛圍,。對內總監(jiān)的職責就是行政負責人、技術負責人,。作為行政負責人,，總監(jiān)要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點，合理設置機構,，配備監(jiān)理人員,，健全監(jiān) 理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序,，明確崗位職責,。作為技術負責人，總監(jiān)從一開始就要參與監(jiān)理大綱的編制,，監(jiān)理合同簽訂后,，應主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導各專業(yè)制定監(jiān) 理實施細則或監(jiān)理工作計劃,。工程建設過程中,，根據(jù)制定的監(jiān)理工作計劃、實施細則和各項規(guī)章制度,，組織開展監(jiān)理工作,，最后尚應做好監(jiān)理總結。需要指出的是,，總監(jiān)在行使對內負責人職責時要保證各級監(jiān)理人員有必要的權力,，做到責權利分配合理、科學,、符合有關規(guī)定,。

4、加強重點工作控制能力,?？偙O(jiān)要使"三控制"目標系統(tǒng)達到最優(yōu)結合：監(jiān)理工作的重點是對工程建設實施"三控制",，即質量、投資,、工期的控制,。總監(jiān)工作的重點同樣也是"三控制",，但質量,、投資、工期彼此是一個既統(tǒng)一又相互矛盾的目標系統(tǒng),。作為總監(jiān),，其職責就是通過對這三方面進行控制，使得這一目標系統(tǒng)達到最優(yōu)結合,，故總監(jiān)所有的工作都必須圍繞這一目標去展開;尤其是當質量與投資,、工期發(fā)生矛盾時，態(tài)度要鮮明,，要從對人民,、對工程、對自己負責的高度去處理矛盾,，敢于進言,，敢于丟官，合理應用賦予自己在支付方面的權力,，選好,、抓好質量控制點，嚴格旁站制度和驗收制度,，抓好事先、事中,、事后三環(huán)節(jié)控制,，扎實地做好防微杜漸工作，堅決制止或反對"獻禮工程",、"三邊工程"等違反客觀規(guī)律的工程在自己監(jiān)理的工程中出現(xiàn),。建立工期協(xié)調制度，從組織技術,、合同管理,、經(jīng)濟以及信息反饋等方面及時采取措施，通過動態(tài)控制,，以,、月保季以季保年，從而保證整個工期,。

5,、做好信息化管理工作,。抓好監(jiān)理信息工作，建設監(jiān)理信息是總監(jiān)實施控制的基礎,，也是總監(jiān)監(jiān)理決策的依據(jù),。從事建設監(jiān)理無時無刻不在與信息打交通，如標準規(guī)范更新,、設計變更,、工程信息往來等，總監(jiān)要從信息收集,、 整理,、處理、存儲,、傳遞等環(huán)節(jié)上完善規(guī)章制度,。加強督促檢查。計算機技術在建設監(jiān)理上已發(fā)揮越來越大的作用,。尤其是在一些大中型重點工程項目中,。所以總監(jiān)要在重視信息管理及應用。

做總監(jiān)工作,，是一項系統(tǒng)工程,，哪個環(huán)節(jié)處理得不好都不行。監(jiān)理工作除要求專業(yè)上的技能之外,，做好監(jiān)理工作更重要和不可或缺的是身上所擔負的責任,。

1、明確法律責任,。必須維護國家的利益,，保證工程上使用的建筑材料、建筑購配件和設備是合格產(chǎn)品;施工完了的每一道工序都達到規(guī)范標準和設計要求,，特別是要符合強制性條文的規(guī)定;竣工的工程必須確保安全可靠,、滿足功能。這一責任是總監(jiān)三重責任的底線,，也是后面兩重責任的基礎,，每一個總監(jiān)必須牢牢守住這條第線。如果一個總監(jiān)守不住這條底線,，那么就會出現(xiàn)爛工程,。作為一名總監(jiān)，一旦發(fā)現(xiàn)這種有損國家和人民利益的情況時,，必須毫不猶豫地挺身而出,，堅決果斷的予以制止。

2、明確合同責任,。必須對業(yè)主負責,。監(jiān)理的服務對象是業(yè)主，業(yè)主以委托的形式,，通過合同約定,，賦予總監(jiān)以一定的職權，總監(jiān)理所當然地要負起合同賦予的責任,。而且對業(yè)住所負的責任要深得多,、廣得多，因為業(yè)主要求的決不僅僅是一個合格工程,。除了安全和可用,，還必須質量優(yōu)良、工期短快,、投資節(jié)省,。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的,，只要不是業(yè)主違規(guī)違約,、有意為難，我們都要盡力而為,。

3,、明確崗位責任必須對公司負責，總監(jiān)對外他代表公司履行建設工程委托監(jiān)理合同約定的各項義務,，對內又代表公司行使對項目監(jiān)理部(組)的管理職能,。既是"大 使"，又是"諸侯".作為一個總監(jiān),，應時時處處維護公司的利益和聲譽,，同時在在對外協(xié)調時，一定要勤于思考,，善于應變,，"三思而后行"。

感謝公司一直以來給予工作上的關心和支持,，作為一名工程總監(jiān)我將嚴格要求自己，為公司創(chuàng)造更高的效益,，在即將來臨的新的一年里更上一層樓,。