我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭?，可是?yīng)該怎么寫心得感悟呢,？以下是小編幫大家整理的心得感悟范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。
《營銷管理》讀書心得感悟篇一
1、 需要,、欲望和需求的區(qū)別,。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求,，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了,，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思,。這個觀點澄清了我以前認為需求=需要的錯誤認識,。營銷是影響欲望的活動，并不創(chuàng)造需要,。
2,、 目標(biāo)市場、定位與細分的順序：先通過人文,、心理,、行為的差異來細分市場，然后判斷公司在那個特定人群的機會最大,，這個人群就是目標(biāo)市場,，首選的目標(biāo)市場是遠遠小于細分市場的(這個是我的認識。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品,，通過這個定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價值,。
3,、 品牌：形象的說明就是，提到麥當(dāng)勞這個品牌,，人們就會聯(lián)想到漢堡,、樂趣、孩子,、快餐,、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達到的品牌形象,。我現(xiàn)在想到我的e家,，就聯(lián)想到寬帶和無線,，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉,，哈哈，估計我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題,。
4,、 營銷渠道：這個里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳,、還有客戶經(jīng)理,，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播,、分銷和服務(wù)渠道,。分銷容易理解，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的,。信息傳播渠道,，不僅僅指的是廣播、電視,、信件,、海報傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道,，還包括人員的面部表情,、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門,。呵呵),，還有就是郵件和免費電話、以及電話溝通等,。怎么樣,，過去沒有聽過，或者不明確吧,。呵呵,。服務(wù)渠道這個概念很難理解,，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉庫,，運輸,，方便交易的銀行和保險公司。不過仔細一想也有道理,，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西,，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行,、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的,，一方面就給營銷和宣傳提供了機會。
5,、 營銷計劃：核心還是4p,，然后加入計劃執(zhí)行、組織,、反饋,、控制的元素，就構(gòu)成了一個基本的營銷計劃,。
6,、 下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢,，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延,，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道,。作者總結(jié)了14個,，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”,，這個在《世界是平的》一書中,，把作為推平世界的8個推土機中的一個著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點是一致的,。第二個“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下,，實際情況,，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達的，對于傳統(tǒng)的運營商來說,，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補上的,。第三個“從每個人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”，這個觀點跟上面所說的細分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣,，但是給我們的提醒就是認真分析收入構(gòu)成,，對收入構(gòu)成的重點的客戶群進行加大的營銷。第四個“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個客戶的貢獻收入的增量,。這個里傳統(tǒng)的運營商還較遠,，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
7,、 制定新產(chǎn)品的上市,、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng),、了解市場行情,、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等,。二,、了解消費市場。知道消費的行為,、渠道,、地點,、場景,、價格、功能等,。三,、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端,，這個決定營銷策略,。四、制造產(chǎn)品,。五,、制定傳播計劃。六,、創(chuàng)造長期成長,。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實,，我在執(zhí)行和使用中,，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié),。所以對于這樣的流程是要熟記于心的,。
概念就這么多，本來應(yīng)該小節(jié)本章的,，但是時間太晚了,，需要休息,，明天補上第一章的小節(jié)。哈哈,，得過且過,，明日復(fù)明日，明日何其多,，我生待明日,，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒,，因為實在要睡覺了.
《營銷管理》讀書心得感悟篇二
今天我有幸拜讀了最新的,、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子,，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會,。
菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位,。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者,。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題,，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷,。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客,、培育強大的品牌,、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠,、分析消費者市場,、分析組織市場識別細分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物,、交付價值,、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn),、確定品牌定位,、應(yīng)對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷,，第一個案例是這樣的：
兩個小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料,，另一個則找了一張桌子坐下,，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng),。接著,，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外,，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著,，這個女孩進入了聊天室,，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議,。在發(fā)出帖子以后,，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是,，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接,，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站——把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上,，這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶,。
這時，她的朋友端著飲料回來了,，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機,，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設(shè)計出的新產(chǎn)品。這時,，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機上”,。看到這條信息,，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后,，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦,，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論。
讀罷,，我思考很多：不同于以前的案例,，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景,。星巴克,、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站,、最新游戲下載,、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的,。相比起以前書上所引用的陳舊的案例,，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言,，還是對于飽學(xué)者而言,。
由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動,，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益,。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機,。因此,，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴,。
在當(dāng)今的環(huán)境中,，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言,，市場營銷既是一門科學(xué),，又是一門藝術(shù)。而且,，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響,，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果,。
掩卷沉思,，收益良多。營銷無處不在,。無論是有意識的還是無意識的,，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客,。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧,。
《營銷管理》讀書心得感悟篇三
1)慈不帶兵、仁不管財,，
2)公司無財,，員工不來。公司無賞,，員工不往,。
3)很多人想成功卻不能成功,，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么,、犧牲些什么,、忍受些什么。
4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情,，那么,，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗,，也就是你人生的品質(zhì),。
5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育,，你的利潤就會攀升
6)生活中每一件事做到知足常樂,，工作中每一件事永不滿意。
7)客戶只對他們自己,，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣,。
8、關(guān)閉你生命中的一扇門,，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作,，要么就去找其它工作。
9,、喜歡上你的客戶,，而不是你的產(chǎn)品、服務(wù),，或者你自己
10,、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設(shè)法使他們進行交談就再好不過了,。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!
11)我們必須學(xué)會：多渠道,、多方式、多品種開展業(yè)務(wù),。一方面提升我們的利潤,，另一方面提高我們的抗風(fēng)險能力。
12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策,。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現(xiàn)目標(biāo),。他們希望屬下是個能解決問題的人,。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人,，他們最愛這種人了,。
13)兩種特別的增加收入的策略,。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先,，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上,。第二種策略是：如何將你的極限加倍。
14)減少交易環(huán)節(jié),，降低交易門檻,。
15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風(fēng)險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙,。
16)一個人要成事,，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài),，而不是想法和能力,。
17)一旦你提供一個沒有風(fēng)險的機會，人們就會和你打交道,、做生意,。
18)神說，沒有愿景,，人會迷失,，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景,，我們就會堅持下去,。
19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務(wù)，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便,、安全,、愉悅、經(jīng)濟,、成就,，或者只是簡單的自尊感覺。
20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務(wù),，人們是來購買最后的成果,。
21)當(dāng)客戶購買任何產(chǎn)品或服務(wù)時，都要學(xué)會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
22)人生回報有三：付出,、愛心,、感恩。
23)當(dāng)我們在抱怨時,，首先看看自己是否做到了盡善盡美,。
24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利,，但你會發(fā)現(xiàn),，事情反而變得更糟,。
25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功,。
26)管理越規(guī)范,，要求越嚴(yán)格，員工對公司越有歸屬感,，對工作越珍惜,。
27)管理就是嚴(yán)要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的,。
28)讓客戶和你合作感到輕松,、誘人、愉悅,。
29)賴昌星名言：不怕干部講原則,，就怕干部沒愛好。
30)賴昌星名言：是石頭就有縫,，是人就有弱點,，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有,，一定在峨眉山上,。
31)今日事，今日畢,，日清日高,。言必行，行必果,，事事達成,。
32)主動、用心,、專注,、專業(yè)、干練,、品質(zhì),、效率。
33)你的存在讓別人活的更好,，你才能活的長久,、輕松。
34)利用行業(yè)第一的策略,。
35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品,。
36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn),、資源,、忽略的機會。
38)如果你確實做到了以顧客為中心,，為顧客提供他們所需要的服務(wù),，那么其他的一切便不在話下。
39)一個沒有服務(wù)意識的企業(yè)是一個沒有未來的企業(yè),，同樣一個沒有服務(wù)意識的人是一個沒有未來的人,、
40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。
41)企業(yè)發(fā)展多大,，就看有多少人操心,，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。
42)與人合作的能力,，是人能否成功的第一能力,。
43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處,。
44)沒有共識就沒有凝聚力,，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。
45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會,。負面認知可能會顛覆正面的信息,，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。
46)遇到問題,，我們大部分時間或第一時間,，不是想的如何挽回損失、解決問題,，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊,。
47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法,。第二,、絕對不是我的錯。
48)遇到問題首先說是別人的錯的人,，是一個我們不會考慮要用的人,。
49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能，并能坦然接受別人的建議,、幫助甚至指責(zé)是,，你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松，人際關(guān)系很融洽,，做什么事都那么稱心如意,，
50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成,，還是認為不可能完成,。
51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩,，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習(xí)慣,。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者,，而不是制造問題的人。
52)追究問題是為了避免再次發(fā)生,，而不是證明誰對誰錯,，讓后去處罰他。
53)重要的是什么是對的,，而不是誰是對的,。
54)佛家將修行，是不斷地修正自己的言語和行為,，他們通過參禪,。我們將提升，也是通過不斷改正自己的問題和錯誤,，而問題和錯誤往往是通過別人才能認識到的,，你愿意別人幫助你嗎?
55)每一個環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩,。能一次做好的就不要兩次,。我們每個人都能做到，就會節(jié)省大量的人力,、物力,、財力，進而提升公司盈利能力,，提高大家收入,。
56)昨天做不到的，不等于今天做不到,。今天做不到的,，不等于明天做不到。因為一,、環(huán)境在變,。二、客戶的情況也在變,。二,、你的能力也在變。所以,，只要真誠,、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。
57)建議客戶,，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高,、中、低,。同等的價位還要有三個品牌,。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次,、需求的顧客群。
58)每一件事情要做好：第一要定人,，誰來做,，第二要定標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度,。第三,、要檢查與考評。
59)管理：可以越級去調(diào)查,，不能越級去指揮,。可以越級去投訴,，不能越級去匯報,。
60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小,、以終為始的思維模式,。
61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展,。做和別人同樣的事情,，你不會有比他好的結(jié)果。
62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私,、自信,、負責(zé)、能力,。
63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心,，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利,，而是你的負責(zé),、犧牲、奉獻,，時時為你的下屬考慮,。
64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。
65)有賣點突出賣點,，沒賣點就要包裝出賣點,。
66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當(dāng)成方便顧客購買的場所,。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點,，做到了，就不是你去求渠道了,，而是渠道主動找你,。
67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國,、企業(yè)與企業(yè),、家與家、人與人之間亦是如此,。交換有兩個條件：雙方自愿,，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
68)離開了利潤談收入是沒有價值的,，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入,，不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。
69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞,，它代表的是品質(zhì),、保證、聯(lián)想,、象征,、承諾，一種情感的東西,。首要功能在于簡化顧客的選擇,，實現(xiàn)向其"預(yù)售"產(chǎn)品或服務(wù)，從而實現(xiàn)高效銷售,。
70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么
客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘
66,、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會
就會開始增加,。
71)對于新同事我們一定要有耐心,，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了,。
72)成功其實有時很簡單,，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比,，就成功了,。
73)靈活性和速度是我們努力的方向。
74)以4c思考問題，以4p付諸實施
71,、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識,，是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力，一種從零開始的思維突破能力,，一種對現(xiàn)地,、現(xiàn)場、現(xiàn)物,、現(xiàn)時找到解決辦法的能力,。如果一個人能夠快速反應(yīng)，清楚說出自己的邏輯和假設(shè),，言之成理,，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才,。一個公司的強盛，不在于它的規(guī)模,，而在于"地頭力"是否強勁,，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
84)我們學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、開會是為了更好的服務(wù)好市場，但市場有問題了,，卻以開會,、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場,，就是本末倒置,，大錯特錯了。
85)永遠不要和別人比誰更好,，而要證明你與別人不同,。
86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場,，或自己定義一個品類,。
74、有效溝通,、獎罰分明,、堅定決心、協(xié)調(diào)資源,，是提升執(zhí)行力的主要因素,。
75、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
76、當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,，不是產(chǎn)品之間的競爭,，而是商業(yè)模式之間的競爭。
77,、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客,。
78、更為深刻的了解顧客,，通過把握顧客的需求,，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度,，實現(xiàn)客戶的重復(fù)購買,。
79、我們有兩大客戶,，一是渠道,，二是顧客。
80,、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值,，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值,。價值包括物質(zhì)價值,、精神價值、制度價值,、人的價值,。
90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心,，因為他不知道那樣做是錯的,。當(dāng)然，對于新員工,，自己要虛心學(xué)習(xí),，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心,。
91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查,、協(xié)助、督促下屬去完成任務(wù),，而不是代替他去做,。
92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變,。
93)愛人不親,，反其仁,。治人不治，反其智,。禮人不答,，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之,。
94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道,，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確
《營銷管理》讀書心得感悟篇四
營銷無處不在,。我現(xiàn)在寫這篇文章,，也是和別人做交流，也是在營銷自己,。營銷的的過程其實也就是溝通的過程,。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,，既是溝通的過程,，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步,，第一步溝通理念,，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例,。不管你是營銷個人，營銷組織,，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步,。
營銷個人，有種典型的活動是面試,，面g 試的過程就是營銷自己的過程,。首先，溝通理念,，別人要部分或全部認可你的理念,，別人才會和你進一步的交流。然后,，在交流的過程中,，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化,，邏輯性的講述自己的觀點,。最后，別人要問你如何給他們帶來價值,，你就要展示案例,，或者叫示術(shù),。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的,，成功或失敗的,，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,，才可以經(jīng)得起別人的推敲,。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會,，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程,。首先，溝通理念,，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后,，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,，最后，講過去的招生情況,，讓學(xué)生現(xiàn)身說法,，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
營銷產(chǎn)品,，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品,，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先,，顧問公司會講他們的理念,，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題,，最后,，給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想,，我進行了上述三步,，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換,，沒有實現(xiàn)營銷,。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換,，可以先進行非盈利性交換,。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換,。所以說,，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進行盈利性交換,，我們先不要談盈利性交換，先談感情,，共同愛好,，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下,，順其自然的談盈利性交換,，從而實現(xiàn)營銷。
最后,，我想講將上述方法運用的好的公司有很多,，尤其是直銷,。安利公司的直銷模式就是非常好的案例,，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品,，先談感情(非盈利性交換),，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè),，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念),，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述),，最后,，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換),。
總之,，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷,，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換,。營銷的步驟有三步，一溝通理念,，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
《營銷管理》讀書心得感悟篇五
今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完,，算是一個小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個概念：
1、 需要,、欲望和需求的區(qū)別,。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求,，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了,，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思,。這個觀點澄清了我以前認為需求=需要的錯誤認識,。營銷是影響欲望的活動,，并不創(chuàng)造需要,。
2,、 目標(biāo)市場,、定位與細分的順序：先通過人文,、心理,、行為的差異來細分市場，然后判斷公司在那個特定人群的機會最大,，這個人群就是目標(biāo)市場，首選的目標(biāo)市場是遠遠小于細分市場的(這個是我的認識,。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價值。
3,、 品牌：形象的說明就是,，提到麥當(dāng)勞這個品牌,，人們就會聯(lián)想到漢堡,、樂趣,、孩子、快餐,、金色拱門,。這些就是企業(yè)需要達到的品牌形象,。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線,，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉,，哈哈，估計我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題,。
4,、 營銷渠道：這個里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳,、還有客戶經(jīng)理,，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播,、分銷和服務(wù)渠道,。分銷容易理解，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的,。信息傳播渠道,，不僅僅指的是廣播、電視,、信件,、海報傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道,，還包括人員的面部表情,、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門,。呵呵),，還有就是郵件和免費電話、以及電話溝通等,。怎么樣,，過去沒有聽過，或者不明確吧,。呵呵,。服務(wù)渠道這個概念很難理解，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸,，倉庫,，運輸，方便交易的銀行和保險公司,。不過仔細一想也有道理,，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站,、用戶使用的網(wǎng)上銀行,、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的,，一方面就給營銷和宣傳提供了機會。
5,、 營銷計劃：核心還是4p,，然后加入計劃執(zhí)行、組織,、反饋,、控制的元素，就構(gòu)成了一個基本的營銷計劃,。
6,、 下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢,，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延,，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道,。作者總結(jié)了14個，我節(jié)錄我關(guān)注的吧,。第一個“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”,，這個在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個推土機中的一個著重分析了,?？磥泶髱焸兊挠^點是一致的。第二個“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”,，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下,，實際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達的,，對于傳統(tǒng)的運營商來說,，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補上的。第三個“從每個人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”,，這個觀點跟上面所說的細分市場,、確定目標(biāo)市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認真分析收入構(gòu)成,，對收入構(gòu)成的重點的客戶群進行加大的營銷,。第四個“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個客戶的貢獻收入的增量。這個里傳統(tǒng)的運營商還較遠,，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了,。
7、 制定新產(chǎn)品的上市,、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一,、建立營銷信息系統(tǒng),、了解市場行情、現(xiàn)狀,，通過調(diào)研的手段等,。二、了解消費市場,。知道消費的行為,、渠道、地點,、場景,、價格、功能等,。三,、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端,，這個決定營銷策略,。四、制造產(chǎn)品,。五,、制定傳播計劃。六,、創(chuàng)造長期成長,。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實,，我在執(zhí)行和使用中,，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié),。所以對于這樣的流程是要熟記于心的,。
概念就這么多，本來應(yīng)該小節(jié)本章的,，但是時間太晚了,，需要休息，明天補上第一章的小節(jié),。哈哈,，得過且過，明日復(fù)明日,，明日何其多,，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊,，但是不能警醒,，因為實在要睡覺了.
《營銷管理》讀書心得感悟篇六
今天我有幸拜讀了最新的,、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子,，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會,。
菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位,。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者,。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題,，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷,。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客,、培育強大的品牌,、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠,、分析消費者市場,、分析組織市場識別細分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物,、交付價值,、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn),、確定品牌定位、應(yīng)對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述,。
我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷,，第一個案例是這樣的：
兩個小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋€來到擁擠的柜臺,，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料,，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦,。在幾秒鐘的時間里,，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著,，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息,。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外,，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流,。接著，這個女孩進入了聊天室,，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲,，并征求相關(guān)的建議,。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng),。于是,，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站——把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站,。在這個網(wǎng)站界面上,，這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶。
這時,，她的朋友端著飲料回來了,，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設(shè)計出的新產(chǎn)品,。這時,，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機上”?？吹竭@條信息,，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后,，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦,，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論。
讀罷,，我思考很多：不同于以前的案例,，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景,。星巴克,、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站,、最新游戲下載,、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼,，正是人們所感興趣的和所追求的,。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的,，無論是對于入門者而言,，還是對于飽學(xué)者而言。
由此可以看見,，市場營銷是一項有組織的活動,，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機,。因此,，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴,。
在當(dāng)今的環(huán)境中,，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言,，市場營銷既是一門科學(xué),，又是一門藝術(shù)。而且,，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響,，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果,。
掩卷沉思,，收益良多。營銷無處不在,。無論是有意識的還是無意識的,，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客,。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧,。
