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便利店工作計劃 便利店工作計劃和目標(六篇)

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便利店工作計劃 便利店工作計劃和目標(六篇)
時間:2024-03-20 19:01:41     小編:zdfb

時間就如同白駒過隙般的流逝,,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。

便利店工作計劃 便利店工作計劃和目標篇一

(一) 門店情況

自從xx年九月份有幸入職好家庭以來,,首先在司徒店當(dāng)職,,后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間,其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員,, 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù),,輔佐店長工作,協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切,、落實,。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長,,初出茅廬沒有經(jīng)驗,,對于店面的運行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟,,但秉承著“勤奮好強,,勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,心里想著一定要把店面做好,不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明,,向質(zhì)疑自己能力的人證明,,

更向自己證明“只有不想做,沒有做不了”這句話的正確性,。接手店面以來,, 自己如履薄冰,工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠,,為彌補自己經(jīng)驗不足,,在利用有限的學(xué)習(xí)機會,自己多渠道刻苦學(xué)習(xí),,不恥下問,。也使自己積累的更多,面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè),。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高:

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,,這段時間的工作經(jīng)歷,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,,一是要有一個專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,,用心去與顧客交流,你就可以做好,。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過:“如果你不知道如何才能做好一名店長,,那么便去執(zhí)行,認真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定,?!北羞@一原則,在平時認真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,,起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團隊,,當(dāng)一個擁有共同目標并且愿意為這個

目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值,,所以做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次,,通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則,,做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工做好本職工作,。清潔工作每時每刻都在進行,看到就做,、隨時檢查,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費者需求,;不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感,。在與各部門之間的合作進行的越來越默契??陀^的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)

問題,,冷靜對待沉著應(yīng)對,,分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定,不以私人感情看待事物,。在多方面的改進下,,香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高,從最初的要我干,,變成了我要干,;財務(wù):賬目清晰,出入明確,,透明化,,規(guī)范化;事物:處理客情,、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

(二) 完成的其他工作

1,、 認真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,,對員工進行思想教育工作,每天都有例行早會,,會議上大家首先進行企業(yè)宣言,,然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作,,總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題,,聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來,,使店面更好的發(fā)展了起來,。

2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性,,給我的工作造成了很大的阻礙,,比如每日例會時的企業(yè)宣言,因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣,,尤其是在顧客的面前更加不好意思,。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言;經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式,。

3,、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,例如:前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品,,因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的,,可是顧客卻并不這么認為,有的時候碰到蠻橫些的顧客,,員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性,,我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑,認真的為顧客解釋原因,,并且為顧客想好解決的辦法,,讓顧客滿意的離去,,處理完這件事馬上對員工進行培訓(xùn),像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧,,要員工始終保持專業(yè),,因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。

4,、 自己身先士卒,,帶領(lǐng)店內(nèi)員工,整理貨架,,重新安排排面,,吃咸菜啃饅頭,總是將最沉的貨物留給自己,,在采購部,、運營部、財務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢,,并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進行這。

5,、 前段時間因店面缺人,,而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象,但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失,,時刻在店里處理店內(nèi)事物,,長時間沒有回家,盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去,。這個時候,,領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人,我背后的力量是偉大的,,兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店,,經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌拢俅烁兄x李總對我的照顧,。

5,、 在加強理論學(xué)習(xí)的同時,注重更新知識結(jié)構(gòu),,重點加強市場營銷與口才的學(xué)習(xí),,努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,,精益求精,,不斷探索,使自己更加勝任本職工作,。

通過這段時間自己的各項工作情況,,我充分的認識到團隊力量和自身不足,。隨時都在進行自我反思,希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素,,改變原有的工作方式,要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài),。時常對自己的行為做出總結(jié),,對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,,都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求,。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處:

(一)、經(jīng)驗不足溝通不夠

因剛上任,,對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度,,總是有些靦腆,雖然現(xiàn)在改進了很多,,但是還是有所欠缺,,人與人交往,真誠是守則,,相互理解和平時的溝通,,善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話,,在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流,,至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有 認真想過,。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時,這個時候就需要溝通,,反復(fù)的溝通,,達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,,我的溝通方式比較直接,,不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān),。我比較偏向直率的溝通方式,,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

(二),、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細致,,包括對員工狀態(tài)的敏感度,,對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題,對顧客心情的掌握等,。所以心要做到細,,隨時發(fā)現(xiàn)問題,隨時檢驗工作及個人情況,。不管是日常生活中還是工作中,,人們需要相互協(xié)助、相互幫助,,只有這樣才能更好的做好工作,,通過這段時間來,公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們,,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,,養(yǎng)成了凡事要問清楚,,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,,那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé)的態(tài)度上,,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識,,在工作

方式、工作效率上的不斷革新,。所以在今后的工作中,,我會盡快的轉(zhuǎn)變思維,讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年,。 以上列舉的不足之處,,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,,爭取獲得更好的成績,。

1、加強商品進,、銷,、存的管理,掌握規(guī)律,,提高商品庫存 周轉(zhuǎn)率,,不積壓商品,,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、明確全店銷售目標,,將銷售任務(wù)細化,、量化,落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3,、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,,及店內(nèi)的各項活動,,充分做好宣傳及布臵的工作。

4,、做好大宗,、集團購買的接待工作,做到一人接待,,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5,、知己知彼,通過市場調(diào)研,,分析總結(jié)存在的差距,,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,,提高市場占有率,。

6、可能的降低成本,,開源節(jié)流,,以減少開支。

7,、日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì)。

9,、對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

10,、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,,以店為榮,,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12、分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工的工作,,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地,。

13,、各種合理的、能夠利用的條件,,創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,,盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府門的關(guān)系,,減少不必要的麻煩。

15,、經(jīng)??偨Y(jié),,總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,,更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊,。

16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如:城管,、派出所及我店所在的水電部門”,,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步,,無以致千里,。點點滴滴,造就不凡,,過去的一年中,,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機會,,這些機會對我來說都是實際而有效的,。

在今后的工作中,我將不斷加強個人修養(yǎng),,努力學(xué)習(xí),,努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,,揚長避短,,發(fā)奮工作,克難攻堅,,力求把工作做得更好,,樹立起良好形象。人生能有幾回搏,,在今后的日子里,,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,,不吝賜教。

便利店工作計劃 便利店工作計劃和目標篇二

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),,全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

略微調(diào)高經(jīng)營檔次,,跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,,打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。

通過組織架構(gòu)的健全,,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù),進一步提升商場的經(jīng)營功能,,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,,提高百萬品牌的成功率,、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,在營銷,、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,,加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化,、時尚化,,達到吸引客源,,促進銷售的目的,。

20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時,,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,,形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

便利店工作計劃 便利店工作計劃和目標篇三

一,、本月共管理門店28家,,完成出貨62.63萬,完成任務(wù)的92%,。收取管理費24家,,7683,7623政策減免,,7192退出結(jié)算時扣除,,7503平時配合較差,出貨幾乎為零,,

拒交費用,,建議勸退,并停止管理,。本月工作可謂乏善可陳,,各項數(shù)據(jù)都沒什么質(zhì)量可言,感覺有點力不從心,,有自身能力的問題,,也有客觀環(huán)境的因素。店數(shù)徒增,, 巡店質(zhì)量的下滑直接體現(xiàn)在了各項出貨

數(shù)據(jù)上,,相信這樣的感覺應(yīng)該是在同事身上普遍存在,到店后感覺時間急迫,,巡店內(nèi)容空洞,,有點疲于奔命。

二,、本月也有值得肯定的幾點工作:

1.將7465海霞店的出貨從20xx元提升到了11384元,,出貨過萬。幫門店解決了之前幾個月的歷史差異,,和門店的關(guān)系趨于和諧,,門店配合度明顯提高。

2.按照月初設(shè)定的目標計劃,,給門店制定促銷方案,,灌輸公司的政策,,將7623的出貨從9857元,突破到14081元,。

3.對之前朱文波的門店,,宣導(dǎo)和培訓(xùn)公司配送制度和注意事項,采取了一次對福田線路的當(dāng)面點貨,,發(fā)現(xiàn)了送貨人員在送貨途中的不檢點行為,。遞交了一份報告給黃總, 有效的解決了該區(qū)域之前幾個月差異頻發(fā)的問題,,歷史差異也得以處理,。

4. 新接手的門店基本都在可控的管理局面下,而且也基本接受了新督導(dǎo)的工作方法,,局面有改良的跡象,。

三、本月工作也有很多問題是顯而易見:

1.出貨及各項數(shù)據(jù)都下降明顯,。由于工作量的增加,,8月基本在一個過渡和適應(yīng)的狀態(tài)中,很多工作都處于顧此失彼的慌忙當(dāng)中,。

2.指導(dǎo)員各自平時的工作,,不僅方法有差異,甚至工作理念和工作原則也沒有在一個統(tǒng)一的概念下,,很多工作都很難無縫對接或者交接,。很多指導(dǎo)員對歷史差異和一些門店 問題處于一種,被動的受壓的苦悶情緒中不知所措,。這種情緒在門店和指導(dǎo)員之間來回傳遞,,相互影響,形成惡性循環(huán),。不會解決,,也不敢說“不”,能拖就拖,,更甚至信 口承諾,,又沒有做到。很多門店開始是沒有那么計較的,,多半是因為一開始沒有給他一個明確的答復(fù):行或者----不行,。

3. 很多合同到期門店,沒有及時注意及通知到門店,,導(dǎo)致很多門店到期了也沒有明確合作意向,,給后面的維權(quán)制造了被動。

4. “深圳通”傭金及相關(guān)費用的返還周期太長,,“南方都市報”銷售狀況不佳,,給門店造成積壓,,讓門店和送貨人員都很苦惱。便民服務(wù)給門店造成很多困惑,,甚至不便。

四,、9月計劃要完成的工作:

1.門店的交接工作(處理好要交接的7623方便面過期問題),,讓新同事可以平穩(wěn)的開展工作。

2.7192及7025退出的后續(xù)收尾工作,。

3.加強巡店內(nèi)容,,督促門店報貨,提升單店各項數(shù)據(jù),。

4.7503停貨后的跟進,,及時掌握門店的想法,若門店還是拒交費用,,并不主動報貨,,建議勸退。

5.7015續(xù)約工作的落實,,計劃在9月第一周完成續(xù)約申請和附加條款的簽署,,第二周完成續(xù)約,否則給店主施壓勸退,。還有續(xù)約后門店形象的改善,,和出貨的監(jiān)督。 6.7700店開業(yè)的隨時準備,。

7.月餅的分貨與陳列,,后續(xù)的收退與銷售工作。

8.利用中秋與國慶長假,,提高門店的出貨,。

9.完成出貨任務(wù),提高重點和新品數(shù)據(jù),,過個愉快的假日,!

劉艷珊20xx/9/4

便利店工作計劃 便利店工作計劃和目標篇四

創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場,。根據(jù)去年的基礎(chǔ),,上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場,,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì),、外型和相稱的包裝)。因此,,上海公司針對國內(nèi)市場的特點,,專門請人給公司作銷售形象設(shè)計,,提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ),。

同時,建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點,。上海公司擬在3月初招聘7—8名業(yè)務(wù)員,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),,灌輸盛天實施理念,。

1、全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元,。利潤:100—150萬元,;

2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%,;

3,、各項管理費用同步下降10%;

4,、設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,,在總公司的指導(dǎo)下,完成下達的開發(fā)任務(wù),;

5,、積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

銷售市場的細化,、規(guī)范化有利操作,。根據(jù)銷售總目標2500萬,分區(qū)域下指標,,責(zé)任明確,,落實到人,績效掛鉤,。

1,、劃分銷售區(qū)域。全國分7—8區(qū)域,,每個區(qū)域下達指標,,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明,;

2,、依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行代理商制,,爭取年內(nèi)開辟15—20個省級城市的銷售代理商,;

3,、銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制,;

4,、設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3—5人的基礎(chǔ)上,,下半年初步形成新品開發(fā)能力,,完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù);

5,、加強內(nèi)部管理,,提高經(jīng)濟效益:

①財務(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵,。進,、銷、存要清晰,,月度要有報表反映,,季度要有考核,力爭銷售年度達標2500萬,,成本下降5%,;

②人力資源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員,。用科學(xué)激勵機制考核,,人盡其才,愛崗兢業(yè),,每位員工以實績體現(xiàn)個人價值,;

③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。

公司還有很多工作需努力開展,,還有許多事項要切實去落實,。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結(jié)合公司實際,,在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負的責(zé)任,,為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。

便利店工作計劃 便利店工作計劃和目標篇五

回首20xx年的工作歷程,,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,,我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情,;見識了很多從未見識過的新鮮;似乎從一開始,,新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進,??傮w觀察,這一年對我取得長足進步,;不論是與顧客的客情投資,,還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作,都在不斷的進步中?,F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:

(一) 門店情況

自從xx年九月份有幸入職好家庭以來,,首先在司徒店當(dāng)職,后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間,,其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員,, 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù),輔佐店長工作,,協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切,、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長,。做一名店長,,初出茅廬沒有經(jīng)驗,對于店面的運行,、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟,,但秉承著“勤奮好強,勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,,心里想著一定要把店面做好,,不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明,向質(zhì)疑自己能力的人證明,,

更向自己證明“只有不想做,,沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來,, 自己如履薄冰,,工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠,為彌補自己經(jīng)驗不足,,在利用有限的學(xué)習(xí)機會,,自己多渠道刻苦學(xué)習(xí),不恥下問,。也使自己積累的更多,,面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高:

單位:元

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,這段時間的工作經(jīng)歷,,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就可以做好,。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過:“如果你不知道如何才能做好一名店長,那么便去執(zhí)行,,認真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定,。”秉承這一原則,,在平時認真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用,。企業(yè)精神的首要便是團隊,,當(dāng)一個擁有共同目標并且愿意為這個

目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值,,所以做好員工的思想工作,,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,,使之成為一個團結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次,,通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。平時以身作則,做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),??恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行,,看到就做,、隨時檢查,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,;積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費者需求;不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契,??陀^的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,。遇到突發(fā)問題,,冷靜對待沉著應(yīng)對,分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定,,不以私人感情看待事物,。在多方面的改進下,香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,,人員:大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提

高,,從最初的要我干,變成了我要干,;財務(wù):賬目清晰,,出入明確,透明化,,規(guī)范化,;事物:處理客情、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

(二) 完成的其他工作

1、 認真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,,對員工進行思想

教育工作,,每天都有例行早會,會議上大家首先進行企業(yè)宣言,然后我交代接下來一天大家所要做的事情,。安排好員工的工作,,總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題,聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題,。在例會上有好多潛在的問題被提了出來,,使店面更好的發(fā)展了起來。

2,、 最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)

定的排斥性,,給我的工作造成了很大的阻礙,比如每日例會時的企業(yè)宣言,,因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣,,尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言,;經(jīng)過一段時間的'沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式,。

3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,,例

如:前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品,,因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換

的,可是顧客卻并不這么認為,,有的時候碰到蠻橫些的顧客,,員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性,我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑,,認真的為顧客解釋原因,,并且為顧客想好解決的辦法,,讓顧客滿意的離去,,處理完這件事馬上對員工進行培訓(xùn),像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧,,要員工始終保持專業(yè),,因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。

4,、 自己身先士卒,,帶領(lǐng)店內(nèi)員工,整理貨架,,重新安排排

面,,吃咸菜啃饅頭,總是將最沉的貨物留給自己,,在采購部,、運營部、財務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢,并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進行這,。

5,、 前段時間因店面缺人,而總部雖然在幫忙招聘人員為我

們解決人手緊張的現(xiàn)象,,但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失,,時刻在店里處理店內(nèi)事物,長時間沒有回家,,盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去,。這個時候,領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人,,我背后的力量是偉大的,,兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店,經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?,再此感謝李總對我的照顧,。

5、 在加強理論學(xué)習(xí)的同時,,注重更新知識結(jié)構(gòu),,重點加

強市場營銷與口才的學(xué)習(xí),努力做到在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中工作,,精益求精,不斷探索,,使自己更加勝任本職工作,。

通過這段時間自己的各項工作情況,我充分的認識到團隊力量和自身不足,。隨時都在進行自我反思,,希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素,,改變原有的工作方式,,要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié),,對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求,。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處:

(一),、經(jīng)驗不足溝通不夠

因剛上任,對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度,,總是有些靦腆,,雖然現(xiàn)在改進了很多,,但是還是有所欠缺,人與人交往,,真誠是守則,,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話,在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與他人順暢交流,,至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有

認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時,,這個時候就需要溝通,,反復(fù)的溝通,達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的,,我的溝通方式比較直接,不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān),。我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

(二),、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細致,包括對員工狀態(tài)的敏感度,,對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題,,對顧客心情的掌握等。所以心要做到細,,隨時發(fā)現(xiàn)問題,,隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中,,人們需要相互協(xié)助、相互幫助,,只有這樣才能更好的做好工作,,通過這段時間來,公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們,,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,,從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問清楚,,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,,那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé)的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,,這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識,在工作

方式,、工作效率上的不斷革新,。所以在今后的工作中,我會盡快的轉(zhuǎn)變思維,,讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年,。 以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,,爭取獲得更好的成績。

(20xx年度工作計劃) 伴隨著已經(jīng)遠去的xx年,,面對20xx年的工作,,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。

派出所及我店所在的水電部門”,,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步,無以致千里,。點點滴滴,,造就不凡,過去的一年中,,由于工作經(jīng)驗的欠缺,,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中,,我將不斷加強個人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),,努力提高工作能力,,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,,揚長避短,發(fā)奮工作,,克難攻堅,,力求把工作做得更好,樹立起良好形象,。人生能有幾回搏,,在今后的日子里,我要化思想為行動,,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教,。

便利店工作計劃 便利店工作計劃和目標篇六

店內(nèi)日常小事常抓不懈,,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1,、建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細化,,自上而下,。使工作事事有人管,件件能落實,,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3,、建立分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,,在競爭中立于不敗之地。

4,、利用各種合理的,、能夠利用的條件,創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,,樹立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5,、以“為您服務(wù)我”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,,加強服務(wù)意識教育的同時,,注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,,減少投拆,。

6、重視安全保衛(wèi)工作,,防火,、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,,杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩。

1,、加強商品進,、銷、存的管理,,掌握規(guī)律,,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,,不斷貨,,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、明確全店銷售目標,,將銷售任務(wù)細化、量化,,落實到每個部門,、品牌、人員,,并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3、在節(jié)假日上做文章,,積極參與公司的各項促銷活動,,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作,。

4,、抓好大宗、集團購買的接待工作,,做好一人接待,,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5、知已知彼,,通過市場調(diào)研,,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,,提高市場占有率。

6,、盡可能的降低成本,,開源節(jié)流,以減少開支,。

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