在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

便利店收銀工作 便利店收銀員工作心得篇一

這一個月我主要是負(fù)責(zé)便利店的基本業(yè)務(wù),，在沒有工作前，我一直都覺得便利店工作比較容易,，掃碼,、收錢就可以了，直到親身工作時，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易,，直接面對顧客的收銀是很重要的一個方面,，但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金、加油ic卡,、微信支付,、贈券、易捷商品電子卡等多種,，而且還要定時對商品進(jìn)行盤點(diǎn),、確定最佳的訂貨數(shù)量等，此外我們石化一直推出了便民服務(wù),，所以對公交一卡通和速通卡etc的充值操作也要熟練,。不僅如此，要想成為一名優(yōu)秀的便利店員,，要對便利店內(nèi)的商品了如指掌,，包括價(jià)格、擺放位置等,。在學(xué)習(xí)工作過程中我非常敬佩同事們對業(yè)務(wù)的熟悉程度,，便利店商品的價(jià)格、促銷活動,、擺放位置都可以脫口而出,。剛開始每當(dāng)有顧客向我詢問商品價(jià)格時，我總是特別慌張地跑到價(jià)簽旁邊或是掃碼查詢,，有時引起了顧客的不滿,，同事也總是很熱心地幫我解圍，并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動,，還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產(chǎn)品和一些促銷產(chǎn)品等,，在同事們的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司對于促銷活動的各種文件,，努力記憶商品的擺放位置和價(jià)格,，現(xiàn)在可以做到熟練地回答顧客的問題，自信地推銷商品,，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類，發(fā)卡充值和客戶服務(wù),，發(fā)卡充值主要包括開卡，充值,、支票管理和清戶,，客戶服務(wù)主要包括對卡片的信息維護(hù)和卡處理。通過學(xué)習(xí)簡單的業(yè)務(wù)操作，我了解到我們公司發(fā)售的卡片類型主要有個人單用戶卡片,、個人多用戶卡片,，單位單用戶卡片、單位多用戶卡片和不記名卡,，因?yàn)榭ㄆ愋筒幌嗤?，所以在充值時就會有針對個人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業(yè)務(wù)，充值款也有多種方式,，包括現(xiàn)金,、銀聯(lián)卡、公交一卡通,、全國充值卡,、二維碼、?？?、定額充值卡等；針對個人和單位多用戶卡片主要有主卡預(yù)分配,、圈存,、圈提等業(yè)務(wù)。通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，我對資金在卡片的流轉(zhuǎn)也有了初步了解,，以單位多用戶卡為例，單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中,，當(dāng)主卡給副卡分配后,，分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中，當(dāng)持有副卡的顧客在站內(nèi)進(jìn)行圈存后,，備付金的余額便轉(zhuǎn)入到卡錢包余額,，如此一來可以實(shí)現(xiàn)資金從后臺到前臺的轉(zhuǎn)換，這讓我深深地體會到中國石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)與完善,。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,，我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統(tǒng)，查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統(tǒng),，用于結(jié)算的中石化零售管理系統(tǒng)等,，雖然目前我還并沒有熟練地運(yùn)用這些系統(tǒng)，這也成為我實(shí)習(xí)過程中的一個遺憾,，但我相信我會帶著對這些系統(tǒng)的疑問,，在核算室的實(shí)習(xí)生活中努力去尋找答案。

加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油,，所以了解加油站的基本業(yè)務(wù),，加油也是必不可少的一部分,。在剛開始加油時，我總是有些恐懼,，害怕一個不規(guī)范的動作就會引起站內(nèi)起火,，但師父跟我耐心講解了“八步法”和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油,。而且,，在加油過程中，我深刻地體會到公司對安全的高度重視,。在實(shí)習(xí)的這一個月,，正值京西區(qū)域開展安全大檢查的工作，而我站也積極落實(shí)區(qū)域政策,，站長和安全員每天定時對配電室,、加油機(jī)和油罐區(qū)三大區(qū)域進(jìn)行安全檢查工作，著重檢查關(guān)鍵重點(diǎn)部位,，積極與加油員溝通發(fā)現(xiàn)的問題,，并根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況，制定專項(xiàng)方案,，按照“領(lǐng)導(dǎo)承包,，全員履責(zé)”的原則，責(zé)任到人,，隨時跟進(jìn)整改情況,，并按照整改的效率和效果積極落實(shí)考核制度。站長總是說,，安全第一,，沒有安全，一切均為零,。在站長的要求與監(jiān)督下,，每一位加油員都牢記公司的安全法規(guī)，嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行加油操作,，不放過任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方,。從站長和加油員身上，我對安全有了更深刻的體會,，作為一名中國石化北京石油的員工,，更應(yīng)該提高自己的安全意識，深刻學(xué)習(xí)落實(shí)公司的安全規(guī)范,，踐行公司的核心價(jià)值觀,。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,，在切身經(jīng)歷了加油站的工作后,，對加油站才會有更加深刻的認(rèn)識,。一個月的時間雖然不長，但我收獲頗豐,。每周一篇的工作總結(jié)督促我對自己的工作有更加深刻的思考，京西區(qū)域組織的“我談企業(yè)價(jià)值觀”演講比賽更加強(qiáng)化了我對公司核心價(jià)值觀的理解,，安全大檢查的工作開展讓我直觀地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義,。一個月的實(shí)習(xí)讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”，在這里大家都將彼此視為一家人,，有困難一起解決,，有歡樂一起分享，由于我剛加入這個大家庭,，大家都特別照顧我,，總是熱情耐心地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù)。我常會向同事請教一些關(guān)于結(jié)賬,、報(bào)表的問題,，他們也會一一耐心給我解答，而且還通過系統(tǒng)操作讓我更加直觀的學(xué)習(xí)站內(nèi)非油品,、輕油和加油充值卡的結(jié)賬流程,。雖然我以后可能不能在站內(nèi)工作了，但我相信,，不管在哪兒,，北京石油的“家文化”一直都會延續(xù)著，一直都會是我們的家,。第二個感受就是要養(yǎng)成邊工作邊思考的習(xí)慣,，不斷強(qiáng)化工作能力，才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng),。比如在工作中我發(fā)現(xiàn)促銷活動是不能疊加的,，例如在8月第三星期開展的“卓瑪泉330ml第二箱半價(jià)的活動”與“單筆購買滿66元贈送易捷有機(jī)米370g一袋”的活動是不疊加的，若購買2箱卓瑪泉和1袋易捷有機(jī)米,，海信系統(tǒng)默認(rèn)的合計(jì)金額為96元（兩箱卓瑪泉原價(jià)96+贈送有機(jī)米的價(jià)格）,，但實(shí)際上最優(yōu)惠的價(jià)格是84.5元（第二箱卓瑪泉半價(jià)72+1袋易捷有機(jī)米價(jià)格的原價(jià)12.5），遇到這種情況時,，系統(tǒng)可能不能給出最優(yōu)惠的方案,，但是我們要主動思考，為顧客提供最優(yōu)方案,，這樣可以避免結(jié)賬時不必要的糾紛,，最大限度地為顧客提供放心滿意的服務(wù)。此外,，我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作,，是否提供pos銀聯(lián)服務(wù),，是否能賦予便利店適當(dāng)?shù)膶τ谶^期商品降價(jià)促銷的權(quán)利，這樣最大限度地為顧客提供方便,，最大限度的提高便利店的效益,。

雖然結(jié)束了在加油站的工作，惜別了曾耐心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，但我相信離別也是開始,，我會牢記在工作中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識和同事們的經(jīng)驗(yàn)，帶著這一筆寶貴的財(cái)富,，繼續(xù)保持一顆熱情和負(fù)責(zé)任的心情迎接未來的工作,。

便利店收銀工作 便利店收銀員工作心得篇二

社會實(shí)踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑,。近幾年來,，在校大學(xué)生走入社會越來越引起人們的重視，社會經(jīng)驗(yàn)有了較大幅度的提高,，大學(xué)生能力得到加強(qiáng),，有利地促進(jìn)了社會主義一代新人的健康成長。

在火辣辣的七月又迎來了我大學(xué)時期的第二個暑假,。懷著異樣的心情,，我期待而又害怕著7月25號這一天的到來。因?yàn)閺倪@一天開始,，我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會工作,。

終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同,，站在便利連鎖店分店門前深吸了一口氣,，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無措。要知道,，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周,，我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而,，做再多的準(zhǔn)備還是枉然,，我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗,，那時居然還有了要放棄的想法,。不過，回想起當(dāng)初為了得到這么一個機(jī)會所做的努力,，我堅(jiān)定地邁進(jìn)了店里,。迎接我的就是一聲熱情的歡迎光臨和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機(jī)會光顧該連鎖便利店,，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的,，看來并非徒得虛名啊,。看到只有這一位看起來年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面,，我稍微松了一口氣,，并跟他說明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理,，一個瘦高的年輕男子,。接受過程簡單得超乎我的想象，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時間就讓我回去了,，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天相工就這樣草草收場,。

7月26號,，我正式開始上班的日子，為了給同事和上司一個良好印象,，我提前了半個小時來到店鋪,，而他們顯然對我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服,、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后,，他微笑著對我說以后準(zhǔn)時來上班就可以啦，其實(shí)不用來那么早的,。之后的情況就可想而知了,，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時功力,。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過,。潛移默化地，守時早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一,。尤其是經(jīng)過這一個月的工作實(shí)踐,，更讓我懂得了守時對塑造自身良好形象的重要性。

在便利店的工作看起來非常簡單,，但對我這從未試過連續(xù)工作八個小時的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn),。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒椅子之類的東西可以坐),，不允許員工間閑話家常,，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話......對于諸多的行為約束，剛開始我是滿腹牢騷,、頗為不滿,，然而漸漸地我就體會到，作為服務(wù)業(yè)中的一個成功典范,，其良好的信譽(yù)就是通過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的,，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范吧,。慢慢地，我適應(yīng)了下來,，同時也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞,。因此，當(dāng)我站得腳底長水泡的時候,，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù),，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時候，我也得忍著那些無謂的抱怨,，因?yàn)槲抑肋@只不過是諸多社會工作者必不可少的生活的一部分而已,，權(quán)當(dāng)社會生活初體驗(yàn)而已。通過觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我認(rèn)識到謀生活的艱辛與勞動所得的來之不易,。然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個好上司,，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助的快樂,。對于我不懂的地方，他們總是會耐心地給我講解,，而對于我工作中的不當(dāng)之處,，他們不僅沒有埋怨或責(zé)怪，更多的是給予我安慰和鼓勵,。在他們的引導(dǎo)和幫助下,，我對相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對自己的工作能力和模仿學(xué)習(xí)能力信心倍增,。除了傳授給我工作上的知識外,，他們還教給了我有關(guān)社會的、生活的和

個人的一些生存潛規(guī)則和技巧等,。經(jīng)過實(shí)踐性的觀察和體驗(yàn),，讓我看到了一個與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個世界，原來社會遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜,，其中的人與人的關(guān)系也是如此,。回想起剛踏進(jìn)大學(xué)校門的時候,，爸爸和哥哥對我說的在大學(xué)期間,，學(xué)會怎么為人處世才是關(guān)鍵，現(xiàn)在算是有點(diǎn)懂了,。

另一方面,，由于工作的服務(wù)性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對和處理顧客與個人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會的,。記得有一次,，遇到一個要求比較苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客高峰時段而一時無法立刻達(dá)到他的要求,，劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責(zé),，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿足他的需求,，面對著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神,，我也只能把委屈往肚子里咽，繼續(xù)投入到自己的工作中去了,。后來,，我才知道，這對工作了好幾年的他們來說,，這些都不過是司空見慣的小事而已,，所以說顧客就是上帝這句話對他們來說是何等沉重，而說出習(xí)慣就好又是多么無奈,。自此，我改變了以前對那些服務(wù)工作者的看法,，對他們多了點(diǎn)敬佩和體諒,，也懂得了如何更好地克制和約束自己。

一個月的社會實(shí)踐很快就結(jié)束了,，然而它留給我的一些反思和體會卻會令我銘記終生,，受益不盡。同時,，在實(shí)際工作中也認(rèn)識到了自身綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足,，為往后的自我提升奠定了基礎(chǔ)。篇二：大學(xué)生超市打工暑假社會實(shí)踐報(bào)告

便利店收銀工作 便利店收銀員工作心得篇三

隨著大一下學(xué)期期末考試的結(jié)束,，我也迎來了自己大學(xué)生活的第一個暑假,。漫漫的兩個月暑假，如果選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi),，于是我選擇留在廣州打工,，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會積累一定的經(jīng)驗(yàn),。

很幸運(yùn),，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過了,，緊接著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了,。第一天是理論培訓(xùn)，那天來進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長褲黑布鞋,，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺,。在這里先羅列一二。首先,，作為一名服務(wù)員,，儀容儀表非常重要，干凈是必須,，熱情更不能忽視,，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要。再者,，作為全家的服務(wù)員,，除了要熱情地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解,，像wi(冷藏柜),，冰柜，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會操控,，比如調(diào)節(jié)溫度等,。及時地補(bǔ)貨，及時地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢,，第二天便是現(xiàn)場實(shí)踐的培訓(xùn)了,。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開始自己被分配到的工作,，有收銀,，拖地，補(bǔ)貨,，擦拭物品等,。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟,，另一方面也怕收錯金錢,。不過，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn),。工作不難,，但要熟悉，更要用心,。

培訓(xùn)只是一個開始,，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開始。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn),。

培訓(xùn)結(jié)束,，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說通過了培訓(xùn)，但還是有很多問題存在,，必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決,。工作看似簡單，可要真真正正做好卻是另一回事了,。一些拖地,，擦拭物品等簡單的工作當(dāng)然可以很好地完成，不懶惰就足矣,。然而,，有些卻不是，比如下架過期的物品,，這就的確不是件簡單的事情了,。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶,，鮮奶全部下架,。這是，面對冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們,，要一個一個地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期,，然后把其中快要過期的拿下架報(bào)廢。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作,，而且,，一旦做不好，不僅是自己的失職,，同時也是對顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天,，就在我快要下班的時候,，店長交代我把快過期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著下班便草草地完成,，可第二天被店長查出不合格的,，免不了他的一頓說教。對此,，我感到很愧疚,，也進(jìn)行了反思!

除了下架物品，收銀也是一個學(xué)問,。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機(jī),，收錢仍舊是個大問題。收錢時,，要精神集中細(xì)心收錢還錢,，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法分子，避免掉進(jìn)他們設(shè)計(jì)的迷惑的圈套……很開心，隨著工作時間的加長,，我也逐漸學(xué)會去應(yīng)付各種問題了,。

現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見在實(shí)踐中解決，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能力,。第一個暑假沒有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng),，每一天忙碌地工作八個小時，偶爾沒有規(guī)律沒有營養(yǎng)的三餐,，讓工作了一段時間的我一度想放棄,。因?yàn)橛X得太辛苦了，也因?yàn)樽约旱膽卸?，但慶幸我還是堅(jiān)持下去了,，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作!

這次暑假的兼職，獲益多多,。

(一)對待工作要有熱情和信心,。擁有了熱情，工作不再是一種勞累,，一種賺錢的工具,，而是一件能夠帶給我們快樂，能讓人激情四射的事情,。一個人充滿了激情,，在共事中也悄悄地感染著每一個與其接觸的人，同時帶給他人不一樣的感受,。擁有信心,，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑,，在給他人留下好印象的時候,，也將工作推向更好的方向發(fā)展。

(二)用心做事,。無論做哪一份工作,，無論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好,。如果沒有用心去做,，即使是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢?從小事開始用心做起,，才能夠用心地做好大事,。用心去做每一件事情，才能做到最完美,。

(三)善于與人溝通,，待人真誠,。社會是有人組成的，在社會中生存免不了要與各種各樣的人打交道,。在這一方面,，我依舊在學(xué)習(xí)中。善于與人溝通,，對自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的,。或許,，社會真的是復(fù)雜的,，在與人交流過程中看準(zhǔn)人說對話是不容忽視的，但是真誠地對待每一個值得真誠對待的'人才是更重要的,。

(四)要學(xué)會吃苦耐勞,。沒有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的,。所以,，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的夢想,，學(xué)會吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會做的事情,。

(五)具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石,，讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的增長逐漸提高,。韜光養(yǎng)晦，未雨綢繆,，未來才會更美好,。

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識外,，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),，優(yōu)秀的品德，積累社會經(jīng)驗(yàn)更是必不可少,。大學(xué)生在課外時間多多投入社會實(shí)踐中,，通過的勞動力獲取金錢時,，也獲取無法用金錢衡量的社會經(jīng)驗(yàn),，為將來走向社會做心理和生理的鋪墊。大學(xué)生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一,，不斷地增加見識和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責(zé)任,。

暑期社會實(shí)踐讓我獲益匪淺，也是我邁入社會的第一步,，接下來的考驗(yàn)更是數(shù)不清,，但我相信自己能夠盡力做到的!