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服務(wù)承諾書(shū) 軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

1,、 質(zhì)量保證：

1,。1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，并確保其設(shè)備在正確安裝,、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿(mǎn)意的性能,。在質(zhì)保期內(nèi),，我方對(duì)由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),。同時(shí)我方承諾：無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作,，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠(chǎng)前,，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠(chǎng)檢驗(yàn)證明,、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

1,。3我方確保提供以下服務(wù)

﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,、調(diào)試、交接試驗(yàn),，驗(yàn)收,。

﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。

﹝3﹞負(fù)責(zé)買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）

2,、提供備品備件和專(zhuān)用工具等清單（詳見(jiàn)清單）

人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn),、時(shí)間等

按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：

服務(wù)能力

a,、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求,；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

b,、保修期時(shí)限：保修3年

2,、售后服務(wù),、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)

3、免費(fèi)軟件升級(jí)

4,、設(shè)備質(zhì)保期限為二年,，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備,、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的,，更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備,，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù),。

在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠(chǎng)正宗的零部件,，確保設(shè)備的正常使用,。

保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同,，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響,；

人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝,、調(diào)試期間,； 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；

1,。1提供隨機(jī)的易損件,、備品備件及特殊專(zhuān)用工具清單。

1,。2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單（每箱一單）,。

1。3電氣原理圖,。

2,、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

2。1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國(guó)家（國(guó)際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求,。

2,。2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。

3,、人員培訓(xùn)：

3,。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,，我方應(yīng)立即派專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓(xùn),，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn),，并確保買(mǎi)方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng),。

3,。2全部貨物驗(yàn)收后，賣(mài)方協(xié)助買(mǎi)方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度,。

4,、投標(biāo)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào),，并且提供的資料應(yīng)使用國(guó)家法定單位制即國(guó)際單位制（語(yǔ)言為中文）,。

5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰,、邏輯性強(qiáng),。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確,、一致,、清晰完整，滿(mǎn)足工程要求,。均需電子版本,。

6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單,，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn),。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供cad（autocad 14 版dwg文件）圖和word 20xx 文字資料光盤(pán)。

7,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn),、施工調(diào)試試運(yùn),、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面,。投標(biāo)方須滿(mǎn)足以上三個(gè)方面的具體要求。

8,、對(duì)于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單,，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供,。

9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料,。

10,、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

11,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套,，其中cad（autocad 14 版dwg文件）圖和word 20xx 文字資料光盤(pán)2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙,、資料及說(shuō)明書(shū),。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖,，并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作,。應(yīng)按iso達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,，以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。

12,、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí),，應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說(shuō)明：

（1）質(zhì)量證明文件;

a,、產(chǎn)品合格證;

b,、制造、檢驗(yàn)記錄;

c,、材料合格證;

d,、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;

e 、必要的無(wú)損檢驗(yàn)報(bào)告;

f,、質(zhì)量承諾書(shū);

g,、附屬設(shè)備的合格證書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告;

h、其它質(zhì)量證明的必要文件,。

（2）運(yùn)行使用說(shuō)明書(shū);

（3）維護(hù)說(shuō)明書(shū);

13,、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū)和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證,。

14 ,、其他資料

（1） 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供，并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料,。

（2） 工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文,。

12、本規(guī)范涉及的設(shè)備,，如由其它廠(chǎng)家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào),。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠(chǎng)家,。

1,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：a、現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng),，指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝,、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng),，電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng),；b、安裝完畢，檢查要點(diǎn),；c,、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；d,、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn),；e、日常維護(hù)注意事項(xiàng)：f,、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng),；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作,、調(diào)試,；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可,；

1,。1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持,。24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：0516—83553800、83553859,。

1,。2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話(huà)后,，能迅速作出反應(yīng),，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

1,。3我方維護(hù)人員,，按季節(jié)定期上門(mén)例行檢查和回訪(fǎng)，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài),。

一,、在設(shè)備制作安裝過(guò)程中，材料質(zhì)量,、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé),。

二,、滿(mǎn)足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定,。

三,、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾：

1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月,，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé),。

2,、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng),，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí),，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí),，零部件可從本公司（徐州安華機(jī)電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí),，凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)維修,、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé),；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問(wèn)題,，供方應(yīng)積極配合解決，所需費(fèi)用由需方承擔(dān),。

4,、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù),、人員培訓(xùn),、設(shè)備調(diào)試等。

5,、供方以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供終身配件,。

6、貨物質(zhì)保金1年,。

四,、設(shè)備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨,、安裝,、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止,。

五,、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

服務(wù)承諾書(shū) 軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

為了維護(hù)客運(yùn)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益和及時(shí)公正處理對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,，要加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸其中的質(zhì)量的監(jiān)督和管理,，維護(hù)旅客道路運(yùn)輸市場(chǎng)上的正常秩序本公司公開(kāi)向社會(huì)各界人士做以下承諾。

1.本公民事為確保把乘客舒適平安的送至目的地,，首先做到車(chē)身完好無(wú)損,，車(chē)容車(chē)貌美觀(guān)，搞好車(chē)內(nèi)的清潔衛(wèi)星，不隨便改裝車(chē)輛和車(chē)內(nèi)的座位,。

2.車(chē)內(nèi)設(shè)施齊全有效,，玻璃無(wú)破損，車(chē)廂棚頂不漏,，車(chē)內(nèi)外的行李架(倉(cāng))逢布,，繩，網(wǎng)齊全完好,。

3.座椅裝置牢固,，坐墊和靠背齊全完好。座位編號(hào)清晰,，座椅干凈無(wú)污債,。

4.車(chē)廂內(nèi)設(shè)有旅客投訴電話(huà)號(hào)碼，長(zhǎng)途客車(chē)車(chē)輛上配備暈車(chē)藥品,，針線(xiàn)包,，線(xiàn)，繩等便民服務(wù)用品,。

5.車(chē)輛進(jìn)站要服從車(chē)站管理,，按規(guī)定停靠,，不在站區(qū)私自拉客,。6.乘客員經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，駕乘人員按部頒標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗，服務(wù)熱情禮貌,，做好途中服務(wù),，嚴(yán)款途中甩客，敲詐和倒賣(mài)客源,，有空調(diào),，電視等設(shè)施的車(chē)輛應(yīng)按旅客需求及時(shí)使用。

7.按規(guī)定班次,，時(shí)間,，線(xiàn)路掛牌運(yùn)行，不越站漏乘不繞攬客,，不超員載客,。

8.駕乘人員在途中及時(shí)，準(zhǔn)確通報(bào)站名,。做好安全宣傳工作，嚴(yán)禁“三品”上車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē),，賭氣車(chē),，保證旅客安全達(dá)到目的地。

9.做好各環(huán)節(jié)的行包交接工作,，做到不發(fā)生丟失,，錯(cuò)發(fā)，損壞現(xiàn)象,，按規(guī)定裝載行包,，禁止客貨混裝。

10,，如發(fā)生有違反以上承諾的事,，本公司做適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。

11.旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生下列情況,，均由車(chē)站承擔(dān)責(zé)任：

(1)由于車(chē)站在給乘客的票中填錯(cuò)發(fā)車(chē)的日期,，班次開(kāi)車(chē)時(shí)間，造成旅客誤乘或漏乘的,。

(2)由于栓票,，發(fā)車(chē)填寫(xiě)路單失誤造成旅客誤乘，漏乘的,。

(3)在車(chē)站保管,，裝卸，交接過(guò)程中造成旅客寄存品和托運(yùn)行包損壞,，丟失或錯(cuò)運(yùn)的,。

(4)由于不按時(shí)檢票或不及時(shí)接車(chē)造成班車(chē)晚點(diǎn)運(yùn)行的。

(5)由于站方原因發(fā)生的其他問(wèn)題,。

12.旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生下列情況,，均有運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任：

(1)因客車(chē)技術(shù)狀況或裝備的`問(wèn)題，造成旅客人身傷害及包損壞,，丟失的,。

(2)因駕駛員違章行駛或操作造成人身傷害及行包壞，丟失的,。

(3)因駕駛員自改變運(yùn)行計(jì)劃,，如提前開(kāi)車(chē)，繞道行駛或越戰(zhàn),，致使旅客漏乘等,，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

(4)在行車(chē)途中發(fā)生脫運(yùn)行包丟失,，損壞的,。

(5)不安運(yùn)行計(jì)劃或合同項(xiàng)車(chē)站提供完好車(chē)輛,，使班車(chē)停開(kāi)，缺班的,。

13.旅客運(yùn)輸過(guò)程中因下列情況造成損失,，經(jīng)營(yíng)者不付配償責(zé)任：

(1)被有關(guān)部門(mén)查獲處理的物品。

(2)行包包裝完整無(wú)異,，而內(nèi)部缺損,，變質(zhì)。

(3)旅客自行看管的物品非經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成的損失,。

服務(wù)承諾書(shū) 軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

xxx：

為維護(hù)化妝品經(jīng)營(yíng)秩序,，確保化妝品質(zhì)量安全,，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，本單位將自覺(jué)加強(qiáng)化妝品經(jīng)營(yíng)使用管理，并鄭重承諾：

一,、樹(shù)立企業(yè)（經(jīng)營(yíng)戶(hù)）是質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識(shí),，堅(jiān)持公眾利益至上原則，依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)信立業(yè),，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的化妝品質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)。

二,、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)和化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)“八不準(zhǔn)”的規(guī)定,，規(guī)范化妝品經(jīng)營(yíng)使用行為,。

三、嚴(yán)格內(nèi)部質(zhì)量管理,，建立并切實(shí)執(zhí)行索證索票,、購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存衛(wèi)生,、舉報(bào)投訴,、不合格產(chǎn)品下架召回和質(zhì)量安全事故報(bào)告等制度。

四,、嚴(yán)格化妝品購(gòu)進(jìn)管理,，嚴(yán)格審核供貨方資質(zhì)，保證對(duì)購(gòu)進(jìn)化妝品驗(yàn)收合格后入庫(kù),，不故意經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售假冒偽劣,、過(guò)期、來(lái)源不明及國(guó)家明令禁止或暫停銷(xiāo)售的化妝品,。

五,、嚴(yán)格化妝品臺(tái)賬管理,，建立真實(shí)、完整的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收臺(tái)賬和化妝品批發(fā)銷(xiāo)售臺(tái)賬,。

六,、嚴(yán)格化妝品陳列,、儲(chǔ)存管理,，按照化妝品包裝說(shuō)明書(shū)注明的條件儲(chǔ)存化妝品，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔,、無(wú)交叉污染并與辦公生活等區(qū)域分開(kāi),，散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設(shè)施。

七,、嚴(yán)格店堂廣告宣傳,，向消費(fèi)者正確介紹化妝品的功效、用途,、適宜人群和注意事項(xiàng),，不作虛假夸大宣傳和療效宣傳。

八,、定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量和有效期,，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的化妝品存在重大安全隱患,，將立即采取有效措施,，防止嚴(yán)重后果發(fā)生。

九,、未經(jīng)許可不從事醫(yī)療美容,，不自制化妝品。

十 ,、主動(dòng)接受食品藥品監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管和指導(dǎo),，自覺(jué)接受社會(huì)各界及消費(fèi)者的監(jiān)督。

如有違反以上承諾行為,，愿負(fù)相應(yīng)法律責(zé)任,，并承擔(dān)由此造成的一切后果。

承諾單位（蓋章）：

承諾人（法定代表人/企業(yè)負(fù)責(zé)人）簽字：

年 月 日

本承諾書(shū)一式兩份,，一份張貼于企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置,，一份交當(dāng)監(jiān)管部門(mén)留存。

服務(wù)承諾書(shū) 軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。

我公司針對(duì)xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由“xxx ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,，使用戶(hù)放心使用,。

質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話(huà)后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：

售后服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：

服務(wù)承諾書(shū) 軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇五

寧波****有限公司：

我司已充分閱讀并理解招標(biāo)文件,，并充分了解本項(xiàng)目嚴(yán)格的工期要求。如若中標(biāo),，我司保證按投標(biāo)承諾的竣工日期竣工,，并充分了解在以后施工過(guò)程中，本項(xiàng)目會(huì)存在比正常項(xiàng)目更多的阻礙工期的情況出現(xiàn),，但我司承諾嚴(yán)格按合同簽約書(shū)第三條規(guī)定期限及以下規(guī)定執(zhí)行,，即：

工期一概不得順延；對(duì)于非承包人（及

順延以不對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工期和總工期構(gòu)成不利影響為限,。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工期不予調(diào)整,，承包人應(yīng)當(dāng)采取合理有效的趕工措施予以消化。

非承包人原因造成關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工期延誤的,，一次性延誤10天以?xún)?nèi)（不含本數(shù)）的,，工期不予順延,，由承包人采取措施自行消化；一次性延誤10－20天（不含本數(shù)）的,，工期可順延5天,，承包人應(yīng)采取措施在下一個(gè)節(jié)點(diǎn)工期內(nèi)消化；一次性延誤20天（不含本數(shù)）的,，工期可順延10天,，但承包人必須在總工期內(nèi)采取措施消化被延誤工期（此延誤發(fā)生在最后一個(gè)節(jié)點(diǎn)工期內(nèi)除外）。一次性延誤工期超過(guò)30天,，工期可以順延,。

我司承諾執(zhí)行上述內(nèi)容而需趕工的費(fèi)用已綜合考慮到投標(biāo)總報(bào)價(jià)中，不再向招標(biāo)人申請(qǐng)趕工費(fèi),。

我司也充分了解到合同條款的關(guān)于工期延誤方面的違約責(zé)任。

我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤,，將無(wú)條件地按合同中的違約責(zé)任條款執(zhí)行,。

另外，我司還承諾不因有關(guān)政府批準(zhǔn)手續(xù)未完成審批而向招標(biāo)人索賠工期或費(fèi)用,，并保證不因這些因素阻礙而影響投標(biāo)承諾的竣工日期,。

投標(biāo)人： （蓋章）

法定代表人或授權(quán)委托代理人：

(簽名)

日期： 20xx 年 10 月 30 日

服務(wù)承諾書(shū) 軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇六

深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月，主要從事通訊設(shè)備,、辦公自動(dòng)化設(shè)備,、電子儀器和電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售。

20xx年以來(lái)公司秉著“人類(lèi)創(chuàng)造科技-科技服務(wù)人類(lèi)”的理念,。吸納了包括研究員,、教授、高級(jí)工程師在內(nèi)的材料和內(nèi)燃機(jī)工程技術(shù)人員為后盾,，致力于環(huán)保,、能源技術(shù)的開(kāi)發(fā)研究。現(xiàn)已開(kāi)發(fā)出了以“自由能”為標(biāo)志的汽車(chē)節(jié)能減排,、減害,、保護(hù)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的節(jié)能環(huán)保專(zhuān)利產(chǎn)品，zyn型“車(chē)用發(fā)動(dòng)機(jī)燃油能效催化器”

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、合理的價(jià)格,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

1,、產(chǎn)品的制作和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)邀用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我們公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、改造產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意

3,、服務(wù)效率：本公司專(zhuān)門(mén)成立售后服務(wù)小組,，小組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。產(chǎn)品使用初期,，我方派人進(jìn)行服務(wù)之道,，解釋產(chǎn)品的使用功能及注意事項(xiàng)，在使用過(guò)程中對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),，在收到客戶(hù)有關(guān)售后服務(wù)的要求,、電話(huà)或者傳真后，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題,。

1,、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的3個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝2個(gè)月以?xún)?nèi)（以先到者為限）,，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用,；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng),，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款,。

服務(wù)承諾書(shū) 軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇七

一,、售前服務(wù)

1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國(guó)內(nèi),、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)

價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料,。

2,、技術(shù)方案，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員,、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底,?？梢越M織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn),、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選

擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商,。即使由于其它各方面因素,，沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品，我廠(chǎng)也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún),，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn),、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品,。

二,、售中服務(wù)

1、我廠(chǎng)在技術(shù)設(shè)計(jì)中,，優(yōu)化設(shè)計(jì),，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作,，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展,，并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì),，若設(shè)計(jì)院有更改需要,，使用單位有特殊需要，我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求,，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2,、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠(chǎng)商家,，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修,、配件供應(yīng),。

3、在制造過(guò)程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查,、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作,，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的

所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展,。

三、售后服務(wù)

1,、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù),，我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。

2,、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,，我廠(chǎng)派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行,。

3,、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系,，在維修使用方面,，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車(chē)期間,，提供24小時(shí)的維修,，以保證用戶(hù)使用要求。

4,、供應(yīng)備件及時(shí),、確保用戶(hù)滿(mǎn)意

(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,，確保按期交貨;

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

服務(wù)承諾書(shū) 軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇八

凱旋汽車(chē)出租公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書(shū)為進(jìn)一步改善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到文明、誠(chéng)信,、安全,、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾,，方便群眾,，我公司特向行業(yè)主管部門(mén)和社會(huì)作出服務(wù)承諾。

一,、設(shè)備完好,、標(biāo)志齊全、車(chē)輛整潔,。

二,、舉止文明、禮貌待客,、語(yǔ)言文明,、熱情周到、拾金不昧,。三,、禮貌行車(chē)、文明駕駛,，保證乘客安全,、舒適。四,、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證,，不收小費(fèi),。五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器,，幫助乘客選擇合理路線(xiàn),，充分尊重乘客意見(jiàn)。六,、誠(chéng)信服務(wù),，不欺客宰客。投訴處理制度一,、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員,，受到投訴，都必須接受調(diào)查處理。二,、公司接到群眾投訴電話(huà)或者當(dāng)事人上門(mén)投訴,，要熱情接待，接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好投訴記錄,，并及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,。

三、接到投訴后,，公司立即組織人員按程序進(jìn)行調(diào)查,，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù),，本著實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀(guān)分析問(wèn)題,，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，及時(shí)提出處理意見(jiàn),。

四,、對(duì)一般性問(wèn)題的投訴性，三日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案,，對(duì)重大問(wèn)題的投訴件,，七日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，最遲不超過(guò)十日,。

五,、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺(tái)帳記錄工作。

制度保障

1,、設(shè)立投訴電話(huà),。

2、首問(wèn)責(zé)任制首問(wèn)責(zé)任制是指首問(wèn)責(zé)任人必須盡

自己所能給客戶(hù)提供最佳和最滿(mǎn)意的服務(wù),，直指問(wèn)題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度,。

服務(wù)承諾書(shū) 軟件售后服務(wù)承諾書(shū)篇九

民意收集崗

1、密切聯(lián)系群眾,，注意聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),、建議和呼聲。及時(shí)向黨總支(支部)報(bào)告居民中的突發(fā)事件,，幫助協(xié)調(diào)解決群眾工作,、生活中的難題，維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益,。

2,、對(duì)群眾反映合乎政策原則要求的意見(jiàn)和建議，除及時(shí)向黨組織反映外,，還要主動(dòng)做好對(duì)群眾的解釋宣傳工作;

3,、對(duì)于群眾反映的不合乎黨性原則和政策要求的,，要做好群眾的說(shuō)服教育工作。

1,、黨員要親自深入到群眾家中,，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議和呼聲,，并及時(shí)反饋到黨支部社區(qū)黨員服務(wù)的承諾書(shū)社區(qū)黨員服務(wù)的承諾書(shū),。

2、設(shè)立民意收集箱,，并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,。

3、對(duì)群眾反映合乎政策原則要求的意見(jiàn)和建議,，除及時(shí)向黨組織反映外,，還要主動(dòng)做好對(duì)群眾的解釋宣傳工作社區(qū)黨員服務(wù)的承諾書(shū)文章社區(qū)黨員服務(wù)的承諾書(shū)。