在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇一

現(xiàn)回顧總結(jié)如下:

后勤管理工作涉及面廣、雜,，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作為各科室做好服務(wù)，能及時,、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了xx年的后勤和倉管工作,。

嚴(yán)格用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有申請,，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。

在車輛安全運(yùn)行方面保證出車安全，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù),。

制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn),、常掃,、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每周一大掃，周周有檢查,。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時,、分類,、干凈的清洗、晾曬,、發(fā)放等工作,。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電,、防火、防水培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識,，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。新的一年里,，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù)，密切配合,，希望能圓滿地完成了今年的各項工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二

20xx上半年,，后勤部工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，全部人員堅持“強(qiáng)化素質(zhì)，完善管理,，物盡其用,，服務(wù)臨床”的原則,，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，齊心協(xié)力,，密切配合,，依據(jù)后勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作,，全面落實(shí)了我院上半年度工作計劃提出的工作目標(biāo),，完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下：

后勤部工作存在量大面廣的問題,，工作繁雜,，臨時性，強(qiáng)突發(fā)情況多的特點(diǎn),，為了加強(qiáng)對資產(chǎn)物資采購,，水、電,、氣維修,，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生,，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理,，經(jīng)科室會議研究決定，對重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)設(shè)備,，明確了責(zé)任，指定了專人管理和專人監(jiān)管,。

后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求,，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍,，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職,，工作努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我部還利用每周一上午半小時學(xué)習(xí),，傳達(dá)院周會議精神,，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會手冊及后勤部各項規(guī)章制度、職責(zé),、操作規(guī)程,。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感,、責(zé)任感和使命感,。

根據(jù)我院總體發(fā)展要求，后勤部在20xx上半年出色地完成了大量基建,、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：

1,、完成了總院電改工程項目,、增容工作；

2,、完成了臨港分院搶險任務(wù),，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項目,；

3,、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗(yàn)收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站,；

4,、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作；

5,、完成了全院醫(yī)療廢物,、醫(yī)療污水的管理；

6,、完成了全院設(shè)備運(yùn)行檢測,，確保了全院中央空調(diào)、分體式空調(diào),、鍋爐,、制氧站、水泵房,、熱力站,、二次供水等要害部門的正常運(yùn)行。

7,、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計招標(biāo),。

8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標(biāo),。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排,，我部從年初即開始整理完善三甲復(fù)評資料，分工安排,、明確思想,，明確責(zé)任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對照標(biāo)準(zhǔn),，反復(fù)閱讀,，逐條分析，不斷完善資料,、制度,、職責(zé)及各種設(shè)備運(yùn)行記錄、維修記錄,，外包業(yè)務(wù)管理等,，確保三甲復(fù)評順利通過。

水,、電維修是后勤部下屬的班組,，負(fù)責(zé)全院水、電,、維修,。班組人員各司其職，相互配合,，出色的完成了上半年度工作,。電工班負(fù)責(zé)白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù),，定期維護(hù)保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路,，工作中一絲不茍，輪流值班,，不記個人得失,，上半年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電,。

后勤部全體人員按照院領(lǐng)導(dǎo)要求,，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)椤白甙唷?，依照總院和各分院具體分組分配人員,，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強(qiáng)化與臨床科室的聯(lián)系,，將科室自報與后勤巡查相結(jié)合,，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”,，大大提高了工作效率,，受到了臨床科室的一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次,，共計維修金額約1200萬元,。

后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了減排目標(biāo)及工作方案、制度,。上半年以來,，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套,，更換淘汰老式燈管800件,，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風(fēng),，更換了節(jié)能水龍頭,、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象,，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機(jī)構(gòu)示范單位”。

我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)簡陋不規(guī)范,，很容易造成二次污染,，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此,，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作,，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神,，年初參與籌劃,，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點(diǎn),，對醫(yī)療垃圾,、生活垃圾在院內(nèi)限有的場地，選擇合理的地方,。目前使用效果良好,，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。

為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能,，我部對醫(yī)院所承包的項目負(fù)責(zé)監(jiān)管,。制定了管理制度、工作流程,、考核辦法,，有專人負(fù)責(zé)，定期或不定期檢查,，實(shí)行分值考評,，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負(fù)責(zé)人并跟蹤落實(shí)整改。

20xx年,，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展,，后勤部的工作目標(biāo)將以“三甲”復(fù)評為契機(jī)，用“三甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭后勤與醫(yī)院同步發(fā)展,，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性,，現(xiàn)擬定工作計劃如下：

（一）部門管理與后勤保障工作：

1、認(rèn)真組織后勤人員政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念,，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏,，針對存在的問題進(jìn)一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé),，制定各崗位的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核,，完善獎懲措施、做到用制度管人,，提高工作效率,。

2、完善水,、電,、維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實(shí)到人,。堅持完善水,、電、維修人員下修下送制度,，確保水,、電、設(shè)施隨時處于完好狀態(tài),。

3,、合理編制辦公用品、五金材料,、印刷品,、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，確保滿足臨床科室需求,。

4、為更好地完成我院后勤維修保障工作,，后勤部需培訓(xùn)中心供氧,、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員,。做到持證上崗,，使后勤部管理工作上新的臺階,。

（二）節(jié)能降耗：

1、節(jié)能降耗是20xx下半年后勤部的重點(diǎn)工作,。首先,，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度,，特別是節(jié)水,、節(jié)電。

2,、下一步將對院內(nèi)主要用水用電點(diǎn)設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點(diǎn),，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃，并按計劃執(zhí)行,。

在下半年里,，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作,。在出色完成各項日常工作的基礎(chǔ)上,，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境,。我們要銳意進(jìn)取，不斷完善自身的工作,，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進(jìn)行,。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意,。我們的目標(biāo),、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作,，又要相互配合,，只有這樣，后勤部才有凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益更上一個臺階。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇三

回顧即將過去的20__年,，對于我們物業(yè)公司中心來說,，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我物業(yè)20__年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

一、前期介入工作的開展

20__年月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目,，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作,。

(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

(四)完成小區(qū)的開荒工作,。

二、事物工作

(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶,，其中門面30戶,，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計元,，垃圾清運(yùn)費(fèi)元,，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元,，裝修保證金500500元,。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶,。辦理入住手續(xù)36戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起,。

(三)全年共處理業(yè)主報修1732例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位23個,，收取臨時停車費(fèi)共計元。

三,、部門管理

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部、工程部,、綜合部,，物管部五個部門。在職員工83人,，其中保安部39人,，保潔部30人，工程部9人,，辦公室5人,。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項需要《管理制度》,、《績效制度》、《新員工培訓(xùn)制度》,、《突發(fā)事件處理》,、《部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)》等制度材料,，同時加大考核力度,，使各項工作穩(wěn)步展開。

(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度,，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次,，小組培訓(xùn)22次,，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

四,、安全管理

(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時出入證管理,，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。

(二)對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對場地秩序進(jìn)行有效管理。

(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查,。

(六)處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起,，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主,。

(七)服務(wù)方面

1,、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口,。

2、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位,，語言不規(guī)范,，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題,，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn),，在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng),，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;

(八)隊伍的管理與建設(shè),。在人員難招，人員流動性大,，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法,，進(jìn)行階段性培訓(xùn),，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,，及時掌握隊員的思想狀況,，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定,。

五,、環(huán)境管理

(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難,，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

(二)較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項工作任務(wù),。

(三)利用每周例會，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn),。

(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,，做到按需申購，以舊換新,，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低,。

(五)處理水浸事件30余起。

(六)業(yè)主投訴保潔工作1起,。

六,、工程管理

(一)順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部,，派專人跟蹤整改情況,。

(二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度,，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜,。

(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查,，并跟蹤項目部的維修工作。

(四)完成電梯機(jī)房門上鎖的工作,。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇四

當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來,，當(dāng)片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，xx年,，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲,。后勤科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的辛勤勞動下,，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤服務(wù),，營造出寧靜,、和諧的醫(yī)院氛圍；精心開展后勤工作,，完善相關(guān)規(guī)章制度,，著力抓好內(nèi)部隊伍建設(shè)，取得較為突出的成績,。具體來說有以下幾個方面：

搶時間抓進(jìn)度,，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作,，盡管時間緊,、任務(wù)重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工,，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務(wù),。這次施工,，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程,，使門診環(huán)境面貌渙然一新,，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建,，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施,，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展,。可以說,，這兩次次施工,，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量,。

主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造,，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行,。我科對施工過程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé),，僅歷時兩個月就完成了工作,。針對白蟻繁殖及生長特點(diǎn)，我科清醒地認(rèn)識到,，白蟻對病人的身體危害之大,，對醫(yī)院環(huán)境美化的威脅之強(qiáng)，積極開展了白蟻的防治工作,，為保護(hù)醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙,。

首先，為降低運(yùn)營成本,，對食堂實(shí)施了承包,，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督。xx年以前,，我院食堂一直采取自營的形式,，人力物力投入較大，運(yùn)營成本較高,。為了改變這一狀況,，經(jīng)院辦公會研究決定，今年對食堂進(jìn)行對外承包,。我科積極響應(yīng)這一決定,，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管,，并成立了醫(yī)院伙食委員會,。

我科上半年共召開三次會議，就有關(guān)問題展開商討,，及時有效地反饋了病人的意見,，敦促食堂及時改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)行情況來看，基本上達(dá)到了降低成本,、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的,。其次，拆除了原鍋爐房,，修砌了北面圍墻,。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了拆除,，六月份修砌了北面圍墻,。既保證了安全施工，又達(dá)到了物盡其用的目的,。

另外,，根據(jù)我院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人,，精神病患者達(dá)100多人,。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度,，提升了內(nèi)部管理水平,。建章立制，建立健全制約機(jī)制,，加強(qiáng)工作人員對崗位責(zé)任制的認(rèn)識；履行職責(zé),，做好預(yù)防監(jiān)督工作,，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生；依法辦事,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員,。

院內(nèi)場地之大,，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重,。但是我科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨,、隨叫隨到，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水,、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

每逢春節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)等重大節(jié)日,，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇五

在20xx年度里,，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞安全保衛(wèi)、內(nèi)部建設(shè)等任務(wù),，認(rèn)真組織后勤服務(wù),，精心開展后勤工作，圓滿完成本年度工作任務(wù),。具體來說有以下幾方面：

1,、搶時間抓進(jìn)度，完成了新生兒洗澡間,、核磁共振室,、ct室的裝修改造與搬遷工作。盡管時間緊,、任務(wù)重,，我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工、設(shè)備安裝等工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，保證施工安全，按時完成預(yù)定目標(biāo),，保障了ct,、核磁共振等工作的順利開展。

2,、為解決院內(nèi)電動車亂停亂放問題,，在外科樓后新修職工車棚一處，保障院內(nèi)車輛停放有序,。

3,、同時根據(jù)醫(yī)院安排完成了血液透析室的部分裝修改造工作，剩余部分正在緊張有序的進(jìn)行中,。

1,、由于醫(yī)院不斷發(fā)展壯大，用電用水需求日益增加,。為保障用電用水安全,，我們在日常的維護(hù)中,，做到勤觀察、勤維護(hù),，避免因供電供水故障,，而影響到科室診療活動的正常進(jìn)行。

2,、同時根據(jù)醫(yī)院安排,，更換污水處理設(shè)施，完善污水處理系統(tǒng),，解決排水困難,，嚴(yán)防醫(yī)源性污染。

1,、為保障患者及工作人員溫暖過冬,，在入冬前，對全院供暖設(shè)施進(jìn)行了檢查維護(hù)工作,。供暖過程中,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改解決，對部分故障供暖設(shè)施進(jìn)行了維修更換,。

2,、為保證病區(qū)溫度適宜，在門診樓,，病房樓各出入口加裝了抗寒門簾,。

3、為給患者及工作人員提供良好的就餐環(huán)境,，對餐廳房頂進(jìn)行了整修并鋪設(shè)了防水隔熱層,。

為加強(qiáng)消防安全工作，每季度按時組織我院工作人員進(jìn)行消防知識培訓(xùn),、演練,，增強(qiáng)了全體工作人員的防火意識及火災(zāi)應(yīng)對能力。

1,、對醫(yī)院,、科室物資采購按照各級文件精神，需要招標(biāo)采購的,，嚴(yán)格按照要求執(zhí)行,。對物資采購做到有計劃及時地申請、購買,，做到不浪費(fèi),，無多余存貨等情況的發(fā)生。特殊情況下臨時急需物品,，后勤部接到科室申請,，均及時采購,，保質(zhì)保量完成醫(yī)院、科室需要物資的采購工作,，做好后勤服務(wù)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取流程，保障物資財產(chǎn)安全,。

2、做好倉庫的管理,，已組織相關(guān)人員完成一年兩次盤點(diǎn),，帳物相符，物品無發(fā)霉,、變質(zhì)現(xiàn)象,。

為給患者提供一個清潔舒適的就醫(yī)環(huán)境，后勤部就衛(wèi)生保潔問題經(jīng)常與保潔公司商榷辦法,，與保潔公司領(lǐng)導(dǎo)參與衛(wèi)生督導(dǎo)檢查,。通過加強(qiáng)日常監(jiān)管，在科主任和護(hù)士長的共同督導(dǎo)下,，全院外環(huán)境衛(wèi)生較前有了很大進(jìn)步,，患者滿意度明顯提高。

1,、對醫(yī)院電梯加強(qiáng)管理,，定期檢修，及時維修,。

2,、全院其他公共設(shè)施、辦公用品的維修,，一旦接到通知,，能及時、高效的完成各項工作任務(wù),。

3,、根據(jù)醫(yī)院安排，完成公辦樓四樓會議室的地板更換工作,，創(chuàng)造良好辦公環(huán)境,。

每年兩次對科室、出租房,、職工家屬院水費(fèi),、電費(fèi)和出租房租賃費(fèi)用的催繳工作都較困難。為了催繳出租房租賃費(fèi),，有時一次一戶最多需要跑5趟,，但是經(jīng)過耐心溝通，所有出租房,、職工家屬院等20xx年水費(fèi),、電費(fèi),、租賃費(fèi)用全部交齊。

1、后勤人員技術(shù)力量相對較弱,，缺乏技術(shù)性專業(yè)人才,，尤其是特種設(shè)備維護(hù)人員。

2,、倉庫管理人員不足,，不能做到物資下收下放。

3、衛(wèi)生保潔工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、工作計劃性,、主動性不強(qiáng),。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇六

已過去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的一年,，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵一年,。在這一年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此,，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會,、公司黨委,、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意,！

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：

一,、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過對以往工作的分析,、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此,，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎(chǔ)工作。

為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法,、有依據(jù),、有目的的展開,；

同時,，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,，對經(jīng)營班子,、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用,、工作范圍作了明確,、具體的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人,，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

二,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識,、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，樹立良好的企業(yè)形象。為此,，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員,、工會積極分子的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；

其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用,；

第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督的作用。

實(shí)施一個月來,，公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,；又如《晨會制度》實(shí)施后,，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

三,、節(jié)能降耗,、精減人員，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到,，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識,、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先,，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系。

同時,，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購人員在采購x元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購,，同時，為了提高服務(wù),，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上,，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料,，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買,，從成本上限度滿足企業(yè)利益。

通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的,；其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今,，我們共與xx名員工解除了勞動關(guān)系,，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)x萬多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),；第三,，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),，舉措又降低了費(fèi)用。

此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時,，取得了較好的社會效益,；第四，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用,，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開,、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的,。

四、存在的問題

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求,。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1,、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng),，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重,，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此,，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗

2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低,，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),，故必須徹底大修

3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管

4,、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重

5,、保溫工作不到位。

6,、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控,。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下,，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善,。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺,，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

第三,，物業(yè)公司僅成立一年，起步低,、時間短,，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力,。

第四,，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

五、今后工作展望

首先,，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì),；

其次,，改革人事制度，這需要做好幾個工作：

1,、建立因事設(shè)崗制度,，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政,、后勤人員多,，專業(yè)技術(shù)人才少的問題；

2,、建立因崗定責(zé)制度,，將工作、任務(wù)層層分解,，落實(shí)到崗,，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮,、推諉；

3,、建立競聘上崗制度,，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的狀態(tài)。

第三,，繼續(xù)完善工資改革分配制度,，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部,、員工的惰性,，充分調(diào)動積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，使全體干部、員工人人爭事干,。

第四,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展綠化,、家政、委托,、代理,、中介,、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益,。

第五，爭取樹立品牌服務(wù),，利用老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌,。

目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段,，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間,，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列,，我們相信,，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo),。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇七

xx年上半年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，安全管理部始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針,。將安全隱患治理工作放到首位,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，堅決消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài),。做到了警鐘長鳴,，做到了“以人為本、關(guān)愛生命,、關(guān)注安全”,。我部門針對施工安全管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn),，加強(qiáng)管控,，做了很多而有效的安全工作，取得了良好的工作成效,。

1,、今年上半年,，安全部堅決執(zhí)行公司與市局簽訂的目標(biāo)職責(zé)書條款，完成安全工作任務(wù),，做好“打非治違”,，全面排查安全隱患，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，截止目前,，公司重大安全事故為零，微傷控制在目標(biāo)指數(shù)以下,。

2,、排查監(jiān)管治理安全隱患是我部門的重頭任務(wù)，春節(jié)過后部門

我公司今年和各基層單位及項目部簽訂了目標(biāo)職責(zé)書11份,。堅持從目標(biāo)管理做起,，實(shí)行獎優(yōu)罰劣措施。使每個單位和個人都會為到達(dá)自我的目標(biāo)辛勤的工作和負(fù)起職責(zé),，做到層層把關(guān)向上級負(fù)責(zé),，這樣就會主動搞好安全工作，使大家在工作中不出任何安全差錯,，來共同完成公司的安全管理目標(biāo),。期望經(jīng)過獎優(yōu)罰劣的措施，來激發(fā)各基層單位及各項目部主動積極參與,、提高安全意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)工程項目安全管理，促進(jìn)安全生產(chǎn),，保障工程項目優(yōu)質(zhì),、安全。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)督管理運(yùn)行機(jī)制,，加強(qiáng)廉租房建設(shè)工程安全管理,，保障人身和財產(chǎn)安全。使安全第一,、預(yù)防為主的理念滲透到每個細(xì)節(jié),，來切實(shí)提高安全管理水平并構(gòu)成良好的競爭機(jī)制。

搞好安全工作不但在技術(shù)上,、措施上抓落實(shí),，還要從思想上、學(xué)習(xí)培訓(xùn)上抓落實(shí),。①,、我們對每個項目部從一開始就進(jìn)行法律、法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),，使大家明白法的威嚴(yán)和威力,。加強(qiáng)安全知識和常識的學(xué)習(xí),，對員工進(jìn)行安全教育和安全交底，使項目管理者和員工能夠增強(qiáng)安全意識,，掌握安全知識,。②、為了嚴(yán)格落實(shí)施工生產(chǎn)主體職責(zé),，充分提高項目經(jīng)理在安全管理中的能動性及安全意識,，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的針對性和實(shí)效性，是安全管理工作的首要任務(wù),，我部門從第一季度開始首要工作任務(wù)是抓好項目部經(jīng)理對安全工作在思想上的重視,，要求各項目經(jīng)理要切切實(shí)實(shí)負(fù)起職責(zé)，抓好安全管理工作,，在一季度安全工作總結(jié)會上各項目部經(jīng)理也對安全管理工作的認(rèn)識和在安全工作中做出的工作進(jìn)行了匯報,。

防汛和消防首先是要落實(shí)設(shè)施設(shè)備的完好和完善，防止和制止事故的蔓延和發(fā)生起到很關(guān)鍵的作用,。

①,、今年收到局里防汛文件后，我部門及時門下發(fā)了防訊文件,，落實(shí)人員和器械的`到位情景,。成立了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了防汛預(yù)案,，準(zhǔn)備了防汛器械,。經(jīng)過對各基層單位及項目部的防汛檢查，各基層單位項目部基本上到達(dá)器械設(shè)備完好,。

②,、消防檢查是我們?nèi)粘z查的一個重點(diǎn)，每次檢查,，都要檢查消防設(shè)備的配備是否到位,、齊全，滅火器是否在有效期內(nèi),，重點(diǎn)防火部位消防設(shè)備的配備數(shù)量是否足夠。為了貫徹“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的消防方針,，我們今年為公司院內(nèi)更換了滅火器干粉，增加了2具滅火器,，并和本地區(qū)辦事處簽訂了消防職責(zé)書一份,，觀看消防電影一場，為職責(zé)的落實(shí)我們定員,、定職責(zé),，全面落實(shí)消防安全工作,。

在公司工程部的牽頭下，開展廉租房工程禮貌施工月優(yōu)勝項目評比,，各項目部對待此活動能夠認(rèn)真對待,、高度重視。構(gòu)成了你追我趕得氣氛,，相互學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)在禮貌施工中好的做法，使安全管理水平逐步提高,。各項目部對施工現(xiàn)場的禮貌施工氛圍,、材料堆放、安全防護(hù)及危險性較大的分部分項工程施工方案能夠嚴(yán)格按照先制定方案在進(jìn)行審批的施工步驟進(jìn)行,。能夠認(rèn)真對施工作業(yè)人員的安全技術(shù)交底,、三級教育和安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

為了使安全管理工作做的更加細(xì)致化,、規(guī)范化：

①我部門下發(fā)通知要求各項目部把施工中危險性較大工程安全專項方案,、應(yīng)急預(yù)案，必須經(jīng)過我部門審核,，報總工程師審批后,，監(jiān)理蓋章齊全后在報我部門備案，實(shí)施綜合管理,，項目部每月30日前必須向我部門報送當(dāng)月安全生產(chǎn)月報表,。

②要求項目指揮部安全員每周五向我部門報送本周總結(jié)，在報送的總結(jié)中寫出指揮部安全員本周所做的工作,、項目部施工進(jìn)度,、施工中存在的安全隱患及整改情景和下周的工作計劃。這樣我們能夠及時掌握項目部的第一手資料,，使安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有了保障,。

經(jīng)過對各項目的日常檢查和季度檢查，目前公司各項目部普遍存在以下問題：

1,、安全部下發(fā)的各類通知,、文件不能按時認(rèn)真執(zhí)行。

2,、簽訂的安全目標(biāo)職責(zé)書成擺設(shè),，資料未嚴(yán)格落實(shí)。

3,、樓層拆模后臨邊不及時進(jìn)行防護(hù),，且防護(hù)做法錯誤，不能按照先防護(hù)后進(jìn)行清理的施工程序進(jìn)行,。

4,、外架操作工人不系安全帶進(jìn)行外架搭設(shè),。

5、施工層臨時用電電線亂搭,、亂接,。

6、卸料平臺材料不能及時清運(yùn),，長時間放置,。

7、外架拉結(jié)桿數(shù)量不足,，且堆放鋼管,。

8、三級配電箱不隨施工層設(shè)置,。

9,、施工層防護(hù)不到位，外架未設(shè)置臨時拉結(jié)桿,。

以上問題是公司各項目部在上半年普遍存在問題,，且經(jīng)過安全部多次下發(fā)隱患通知單，整改都不是很明顯,，期望各項目部在下半年的安全管理工作中把上述問題從思想上加以重視,，加強(qiáng)管理，消除隱患,，保證工程的正常施工,。

xx年上半年，雖然在安全生產(chǎn)工作中取得了必須的成績,，但我們也清醒地看到,，施工安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻。我們要繼續(xù)全力以赴抓好防范事故這項安全生產(chǎn)的中心任務(wù),。加強(qiáng)夏季汛期和高溫季節(jié)的施工安全生產(chǎn)工作,。嚴(yán)格落實(shí)各項安全生產(chǎn)保障措施，加強(qiáng)檢查力度,，及時消除安全隱患,，防止安全事故的發(fā)生。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇八

消除消防隱患,，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境,。在能源管理、降低消耗方面,。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,，并對每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計,。由于目前租戶少使用率低,，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗,。1,、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統(tǒng)分時段進(jìn)行控制,。2,、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，提高效率,。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的起停次數(shù),，降低功耗,。環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將大廈內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個人責(zé)任區(qū),，每個責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé),。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生,。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈,，設(shè)備無油漬,、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做,，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

20_年度工作重點(diǎn) ：

1、強(qiáng)化安全教育，將安全放在首位,，通過本部門內(nèi)部培訓(xùn)及跨部門培訓(xùn)使每一個員工能把安全思想落實(shí)到實(shí)際工作中去,。

2、 加強(qiáng)部門管理,，建立,、完善考核制度，責(zé)任落實(shí)到人,。切實(shí)做到凡事有章可循,、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督,、凡事有據(jù)可查,。

3,、 落實(shí)全年的培訓(xùn)計劃，從專業(yè)技術(shù),、規(guī)章制度到管理技巧全面提升部門人員的整體素質(zhì)

4,、 跟進(jìn)各施工單位質(zhì)保金結(jié)算事宜

5、 做好全年度節(jié)日的安全檢查及應(yīng)急物品儲配

9,、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)維保計劃的執(zhí)行,，并由專業(yè)工程師監(jiān)督跟進(jìn)各相關(guān)廠家的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程,、結(jié)果監(jiān)督檢查及時準(zhǔn)確專人接聽報修電話,，處理各類報修，及時率達(dá)到98%以上,，返修率不高于5%做好備品備件的采購計劃,、審批工作。合理的,、最大限度的降低庫存,。加強(qiáng)對庫房管理，做到干凈,、整潔,、條理清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確,，便于查找核對,。

10、 跟進(jìn)二次裝修工作,，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行全程監(jiān)督,。

11、 配合安保部做好消防測試,、演習(xí)工作,，并對發(fā)現(xiàn)的問題跟進(jìn)整改

12、 完善設(shè)備檔案的統(tǒng)計工作,，

13,、 對大廈公共區(qū)域、設(shè)備機(jī)房墻面,、地面進(jìn)行修補(bǔ)粉刷

_,、 配合工程改造項目執(zhí)行跟進(jìn)工作

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇九

20xx年度，后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了超多,、卓有成效的工作,，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

1、20xx年我院各項工作處于高速發(fā)展階段,，且我院是全縣用電大戶,，在人員少,、事情多的狀況下。每周定時組織水,、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房,。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于無法及時完成的事情,，做好記錄并立即上報分管領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會同外請專業(yè)人員妥善安排處理,。

2,、加強(qiáng)水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療,、護(hù)理,、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共同監(jiān)管,，杜絕滴漏跑冒,，有效的節(jié)約了水、電費(fèi)用,。

3,、修舊利廢，節(jié)約成本,，對于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用,。節(jié)約了成本支出。

4,、合理安排時間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能,。

1、醫(yī)院運(yùn)行以來,，由于行政后勤人員不足,，供應(yīng)保障計劃性差，給臨床工作帶來不便,，也不貼合醫(yī)院財務(wù)管理規(guī)范,，在財務(wù)部門指導(dǎo)下，我們盡力改善了這一情況,。

2,、了解市場價格，堅持^v^質(zhì)好價優(yōu)^v^原則,，杜絕關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況,。計劃,、采購兩條線的實(shí)施，有效地構(gòu)成了約束機(jī)制,，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高,。同時加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理,，杜絕人情單,。

院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的狀況下，及時的安排一名人員充實(shí)到消防值班崗位,，彌補(bǔ)人員不足,、事情多的局面。并參加了市消防支隊組織的專業(yè)技能培訓(xùn),，保證了消防控制室的正常值班,。

1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障,。每日安排專人24小時值班,，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑,、漏氣狀況發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證了臨床正常的用氧安全,。

2,、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室。按照環(huán)保部門的要求,，每日8小時定時工作,，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運(yùn)行時間,。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放,。

3、在院部領(lǐng)導(dǎo),、安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照工作計劃，全年組織2次消防安全知識培訓(xùn),，使我院職工人人了解,、掌握必須的消防安全知識及初起火災(zāi)撲救、逃生潛力,。深得消防管理部門的好評,。20xx年度被縣消防安全委員會評為先進(jìn)單位和先進(jìn)個人。

自醫(yī)院實(shí)行大后勤分工管理以來，后勤科對水,、電等工種實(shí)行嚴(yán)格管理,，堅持每日查房制度。具體做法是：自行巡查電器設(shè)備的運(yùn)行狀況,，檢查水管線有無跑,、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日由水,、電專業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。

一般問題當(dāng)時處理,，并交付給科室，實(shí)行維修工作簽單制,。疑難問題書面向本科負(fù)責(zé)人匯報,，本科組織討論，拿來源理方案,。本院人力,、技術(shù)等因素不能完成時，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,，及時外請人員予以處理,。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率,，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生,。門衛(wèi)在人員少的狀況下，合理排班,。門、急診,、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛用心協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù),。

我院是全縣唯一的二級公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動的承辦,，在數(shù)次大型檢查,、驗(yàn)收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序,，9月份完成西大門的安保工作（安裝減速帶及升降桿）,，配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗(yàn)收工作。在每次的檢查活動中環(huán)境面貌均得到上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定,，受到社會一致好評,。

醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題,，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一,，4月份對食堂進(jìn)行外包競標(biāo)。早,、中,、晚規(guī)定開飯時間。組織各式各樣的早點(diǎn),，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐,。

下一年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能,，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn),，及時盡量滿足臨床需求。

1,、進(jìn)一步完善,、落實(shí)考勤考核制度，認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度,。

2,、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作,。做好物資管理清

3,、成立保衛(wèi)組織，明確職責(zé)加強(qiáng)巡邏保衛(wèi)工作,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院水、電安全管理,。

5,、安全檢查，增加監(jiān)控30只（醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控）,。

6,、堅持不懈做好公共衛(wèi)生間的保潔工作，迎接上級部門檢查,。

7,、完成院內(nèi)環(huán)境整治,、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十

二〇一四年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程設(shè)備維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場要求,，我們在今年不斷提高工程設(shè)備維修技能、整體工作績效,、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度、制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成二〇一四年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將二〇一四年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報：

1,、落實(shí)崗位責(zé)任制,，設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)一對一專人管理

推行崗位責(zé)任制，意在加強(qiáng)維修人員的責(zé)任心以及培養(yǎng)獨(dú)立操作以及管理能力的一種方式,。對于我部兩個維修班組,，孵化廠區(qū)以棟為單位，由班組長為首進(jìn)行劃分并分管,，班組長負(fù)責(zé)綜合管理工作,。創(chuàng)新大廈以樓層為單位，由班組長為首進(jìn)行劃分并分管,，班組長負(fù)責(zé)綜合管理工作,。以上工作責(zé)任劃分，促使維修人員不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的鍛煉,，提高專業(yè)技能,，提升服務(wù)意識。

2,、不斷改進(jìn)工作方式方法,，注重部門規(guī)章制度的規(guī)范和優(yōu)化，促使達(dá)到制度規(guī)范化,、流程化。今年對于我部制度流程的規(guī)范，我部結(jié)合本項目的實(shí)際情況加大了對其的規(guī)范和優(yōu)化,。為了更好的實(shí)施,，我部也多次召開部門會議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)公司指導(dǎo)精神和工作方針政策,強(qiáng)化內(nèi)部管理,，促進(jìn)部門凝聚力,。

3、日常維修工作的開展;

截止到20_年12月21日為止,，我工程部共計接到廠區(qū)單位及創(chuàng)新大廈內(nèi)部單位維修單867張,，公共區(qū)域維修保養(yǎng)203次，共計完成維修任務(wù)1083起,，修繕率在百分96以上,。先后完成了對孵化廠區(qū)區(qū)域15臺電梯以及創(chuàng)新大廈區(qū)域3臺電梯機(jī)房、強(qiáng)弱電井道衛(wèi)生清理,、線路整理工作;12月11日完成了對廠區(qū)以及創(chuàng)新大廈內(nèi)的低壓配電柜,、控制柜的維護(hù)保養(yǎng)工作以及所管轄范圍內(nèi)的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,。12月初我部門完成了對創(chuàng)新大廈地下車庫所有集水坑抽水泵的維護(hù),、保養(yǎng)以及更換的工作。

我部門人員受公司安排,，多次前往別的項目部進(jìn)行技術(shù)支援和配合,，其中包括由業(yè)主單位安排協(xié)助幫忙的工作。

今年的11月份,，應(yīng)公司要求對火炬園項目所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，能夠維修的我們及時組織維修人員進(jìn)行處理,，不能夠自己解決的,，我部門立馬聯(lián)系維保單位進(jìn)行處理，出現(xiàn)我們不能處理的事項,，我部門已經(jīng)組織匯報材料以書面的形式上報到業(yè)主單位,。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前火炬園項目范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二,、目前存在的問題

1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達(dá)不到

2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,，

4)個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5)和各部門工作銜接還不是很完美

三、二〇一四年火炬園項目維修工作重點(diǎn)設(shè)想;

20_年對我們火炬園項目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,、完善,、規(guī)范、落實(shí)”,。等幾個方面開展

1)計劃：主要對20_年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進(jìn)展，周周有活忙,，天天有落實(shí),。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人,。

2)完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對火炬園項目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看，為業(yè)主服務(wù)的滿意程度,。

3)規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度,，有實(shí)施，有檢查,，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄

4)落實(shí)：對計劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

以上就是我20_年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十一

xxxx年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難,，順利完成了公司下達(dá)的各項工作,，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,，促進(jìn)了各項工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

回顧即將過去的一年,，對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作,；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

11年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項目,，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作,。

（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改,。

（二）完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

（三）完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作,。

（一）全年共辦理進(jìn)房1461戶,，其中門面30戶，住宅1431戶,。收取物業(yè)費(fèi)共計元,，垃圾清運(yùn)費(fèi)元，信奶箱112650元,，油煙止回閥45150元,，裝修保證金500500元。

（二）裝修辦理,。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶,。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,，已整改22起,。

（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例,。

（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費(fèi)共計元,。

（一）xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部、工程部,、綜合部,，物管部五個部門。在職員工83人,，其中保安部39人,，保潔部30人，工程部9人,，辦公室5人,。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》,、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開,。

（三）認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度,，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次,，小組培訓(xùn)22次,，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高,；

（一）對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時出入證管理,，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。

（二）對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

（三）對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對場地秩序進(jìn)行有效管理,。

（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查,。

（六）處理偷盜事件2起,，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,，撿到業(yè)主物品2起,，已返還業(yè)主。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十二

20xx年來,，在物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。 現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年各項工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營管理情況

1,、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制 物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,，到昌樂園,、銀都、電信,、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人,，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

2,、 公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識顯著提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨,、團(tuán)員,、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階,、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實(shí)施后,，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散、慢的不良習(xí)慣,，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3,、精減人員,、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前,，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上,，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系,，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上,，采取自購,、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益,。其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，20xx年我們共與3x員工解除了勞動關(guān)系,，減少工資及附加費(fèi)用近x元,。第三，為了降低費(fèi)用,，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支多元，此外,，要求維修工作能修復(fù)的不換新,，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時;第四,，開展修舊利廢活動,，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2,、拆開合成接著用,，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五,，20xx年還加大開展了封堵、修門窗,、掛門簾等保暖措施,，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能,，大量節(jié)約了燃油,。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤,、物耗費(fèi)用降低近x元,，油料減少2x元，減少員工餐,、辦公費(fèi),、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近2x元，減少工資及附加費(fèi)1x元,，達(dá)到了降低成本,、提高效益的目的。

二,、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：

1,、根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，以江關(guān)于“三個代表”的重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆五中,、六中全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心和股份公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這個工作核心,，通過對“三個代表”的要求學(xué)習(xí),，確立了解放思想、實(shí)事求是、銳意進(jìn)取,、與時俱進(jìn)的新的工作作風(fēng),。在學(xué)習(xí)、宣傳兵團(tuán)“1+8”文件,、三項制度改革和《公民道德實(shí)施綱要》活動中制定了學(xué)習(xí)計劃,，使學(xué)習(xí)活動有安排,、有落實(shí)、有總結(jié),，并以板報,、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動,，在參加《全國公民道德建設(shè)知識競賽》中獲得第二名,，在股份公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》、《1+8》文件和三項制度改革以及《公司法》,、《勞動法》,、新《工會法》知識競賽和考卷筆試中獲得一個一等獎、兩個二等獎和三個三等獎,，取得了良好的效果,。 為了深入學(xué)習(xí)和全面貫徹*總和*副總在20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作安排上的題為《堅定信心、真抓實(shí)干,、開創(chuàng)股份有限公司各項工作新局面》和《抓管理,、促效益、塑形象,、求發(fā)展》的工作報告和工作計劃,，物業(yè)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了《物業(yè)公司最大限度滿足客戶需要演講會》，18位演講同志從行業(yè)出發(fā),、從自身崗位出發(fā),，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅定信心地開展各項工作,，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個中心去開拓工作思路,，如何以創(chuàng)新的理念推動物業(yè)公司的對外發(fā)展，提出了各自的觀點(diǎn),，不僅使全體員工從中受到了極大的教育,，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識，同時,，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級管理人員受到了極大的啟發(fā),，對團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。

2,、物業(yè)公司黨支部堅持黨要管黨,、從嚴(yán)治黨的原則，健全了黨的組織機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)了對黨員的教育監(jiān)督和管理,，堅持“三會一課”制度，通過黨支部的定期教育和管理,，提高了黨員的素質(zhì),，增強(qiáng)了黨性，也監(jiān)督黨員切實(shí)履行了黨員的義務(wù),。物業(yè)公司黨支部定期召開民主生活會,，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，每位黨員都能按照黨章的要求去做,，按時交納黨費(fèi),，積極培養(yǎng)和考驗(yàn)入黨積極分子，經(jīng)常進(jìn)行思想教育,，定期參加支部大會的學(xué)習(xí),，聽黨課，并定期寫出思想?yún)R報,，使入黨積極分子受到黨內(nèi)生活的實(shí)際教育和鍛煉,，端正了入黨的動機(jī)，增強(qiáng)了對中國^v^的信念,。 今年九月,，物業(yè)公司黨支部按公司黨委的要求和安排，認(rèn)真開展了第七個黨風(fēng)廉政教育月活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)兵團(tuán)紀(jì)委,、監(jiān)察局編印的《第七個黨風(fēng)廉政教育活動參考資料》和公司黨委下發(fā)的各項文件，并組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭警示教育片和學(xué)習(xí)模范先進(jìn)人物等宣傳教育活動,，認(rèn)真參加了公司的黨風(fēng)廉政教育月答卷,。

3、物業(yè)公司積極參加股份公司舉辦的各類文體活動,，還主動開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動,，物業(yè)公司積極組織、動員廣大員工報名參加編排舞蹈,、演唱歌曲,，通過精心準(zhǔn)備，在股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)誼會上節(jié)目中獲得了一個二等獎,，一個優(yōu)秀獎;在物業(yè)公司工會和團(tuán)支部共同舉辦的“迎新春職工乒乓球比賽”中有44人參加,，經(jīng)過43場131局激烈角逐評出了優(yōu)勝者;在股份公司組織的迎“三.八”巾幗建功演講會上,，物業(yè)公司選派了三名選手參加演講，同時在“三.八”節(jié)來臨之際,，組織,、進(jìn)行了“三.八”婦女座談會，促進(jìn)了女工工作的深入開展;在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動中,，物業(yè)公司組織團(tuán)員,、青年洗路標(biāo)、路牌,、廣告牌,、免費(fèi)電器維修等，表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神;物業(yè)公司還組織了65人的參賽隊伍,，參加了股份公司舉辦的“五·一”趣味運(yùn)動會,，取得了三項團(tuán)體活動第一名，三項單項第一名,，四項單項第二名等的好成績,，使廣大員工對企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感;在參加股份公司為迎“七·一”,、百花村六周年店慶和慶祝百花村股票恢復(fù)上市的文藝表演中,，物業(yè)公司用真情實(shí)感排練的詩伴舞《，為你作證》獲得了在場各屆同仁,、朋友的一致好評;在股份公司組織的迎“十·一書畫,、手工藝品制作比賽”中獲得了一個一等獎、二個二等獎和五個三等獎;物業(yè)公司還舉辦了“迎十·一,、慶仲秋卡拉ok比賽”,，選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉ok比賽，獲得了一個二等獎和一個鼓勵獎;同時我們還開展了兩此大規(guī)模的獻(xiàn)愛心捐款活動,，四次慰問特困職工,、生病員工活動，使員工感受到了企業(yè)的溫暖,，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用,。

4、為促進(jìn)物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,，物業(yè)公司在加強(qiáng)“三德”教育方面作了大量工作,，積極開展崗位培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、降低物耗,、節(jié)約成本、提高效益的勞動競賽和崗位技術(shù)練兵活動,，并做到了有制度,、有計劃,、有實(shí)施、有考核,，通過這一系列活動,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益;同時，深入開展了第六個“三德”教育月活動,，促進(jìn)了黨員,、干部和行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過以上開展的各項活動,，促進(jìn)了物業(yè)公司20xx年度精神文明建設(shè)工作的深入開展,。物業(yè)公司工會還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié),、勞動節(jié)等節(jié)日期間走訪慰問困難職工,，在得知保安部員工王新國同志的女兒患重病的情況后號召全體員工計13共捐款400x元(其中不含與王新國有私人交情主動捐款的)，并積極響應(yīng)公司向弱勢群體捐款活動,，為住宿職工提供日常藥品,，通過送溫暖等方式切實(shí)做到了為員工排憂解難。

5,、物業(yè)公司自去年11月成立了工會組織并按組織程序選舉了工會委員會委員后按制定的20xx年工作計劃,、職工代表大會制度和工會工作制度充分發(fā)揮工會組織的民主監(jiān)督、民主參與和民主管理職能,，按要求在原先由員工選舉出的職工代表基礎(chǔ)上于今年8月在物業(yè)公司一屆一次職工代表大會上又增補(bǔ)了2職工代表,。 為調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司工會有組織,、有計劃,、有目的地在員工中開展以完成公司既定目標(biāo)為議題、以節(jié)能降耗,、降低成本,、合理化建議、技術(shù)革新改造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等為內(nèi)容的勞動競賽活動,，并于9月份開展了《百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽》,、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”和爭創(chuàng)“青年文明號”等活動，通過活動進(jìn)一步調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十三

20__年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理,、提升素質(zhì)、審時度勢,、與時俱進(jìn)”的總方針,，時刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新,，努力完成著各項任務(wù),，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作,、工作中的一些體會,、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：

一、完成的工作

1,、理頭緒,、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后,，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理,，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,，抓管理,、促效益,、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務(wù)理念,，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度,，明晰化的流程程序,，做好了職責(zé)定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去,。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識,，樹立企業(yè)形象,。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象,。

2,、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶,、祥和的氣氛

節(jié)前,，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道,、停車場,、院落,、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃,、清倒,，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案,，明確了分工,，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立_放區(qū),，指定燃放點(diǎn),，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修,，保證了節(jié)日期間水,、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營造節(jié)日氣氛,，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠,、擺放吉祥物，院落,、樹上,、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián),、送了“福”字,、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡,、張貼了溫馨提示，同時慰問了a,、b區(qū)業(yè)主代表30戶,。真誠、溫暖,、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨,、祥和、安全;正月十五元宵節(jié),，我們在集團(tuán)公司的大力支持下,，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演,、熱烈的掌聲,、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個_

3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治,，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下,，開始了對a,、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修,，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治,。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門,，清掏了44口供暖,、供水井雜物，維修,、更換樓內(nèi)外管井閥門720個,，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊,、對60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修,，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個,，修補(bǔ)拓寬路面200多米,，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備,。除了以上的整體大的維修外,，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶,，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)98%以上,，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決,。

4,、建全檔案,，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢,。

5,、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株,，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆,，種植鮮花16000棵,，與此同時對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪,，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新,。

6、加強(qiáng)宣傳力度,，配合_社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念,、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等,，先后展出了15塊宣傳牌匾,，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》,。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十四

新年伊始,，物業(yè)管理公司走又過了一個年頭，即將迎來了新的一年,?；厥走^去那段艱辛并帶著快樂的日子，我們公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，全體在職員工團(tuán)結(jié)一致,，艱苦奮斗，通過不懈的努力,，勇敢的完成了公司董事會布署的工作目標(biāo),，取得了一定的成績，也順利完成了公司所下達(dá)的各項指標(biāo),。我們欽佩上級領(lǐng)導(dǎo)的英明決策并感到鼓舞;我們感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)懷與支持;我們悉數(shù)自己取得的點(diǎn)滴業(yè)績和經(jīng)驗(yàn),，也包括教訓(xùn)，在此際進(jìn)行一些總結(jié)和反思,，以指導(dǎo)公司未來的工作和發(fā)展,。

(一)改立并舉，穩(wěn)定管理(可適當(dāng)寫一些關(guān)于本公司今年的人事調(diào)動,，出臺什么管理舉措等)

我們公司今年進(jìn)行了一定的人事改動和工作調(diào)整,，并取得了一定的效果。首先，我們公司本年度進(jìn)行了一些人員方面的調(diào)整,，根據(jù)不同人的工作能力和人事關(guān)系的不同,，我們對部分人進(jìn)行了工作調(diào)整，旨在讓各員工能充分發(fā)揮自己的能力,，自己的特長,，找到一個更加適合自己的工作崗位。通過公司領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研究討論,，我們對不同人員的工作進(jìn)行了調(diào)整,，并收到了一定的成效，使公司運(yùn)作更加高效,，更加協(xié)調(diào),。可能有一些不令人滿意的地方,，望請大家諒解,，我們以后會積極調(diào)解，力求讓大家都能高興,，高效的工作,。其次，我們公司也在制度和運(yùn)營策略方面進(jìn)行了一些改革,。(寫一些本年度公司在經(jīng)營方面和公司制度方面的不同等)————我們以市場的變化為導(dǎo)向,，積極適應(yīng)市場的變化，完善自身的服務(wù),，并依托原有的市場,，不斷開闊新的市場，保留老客戶,，爭取新客戶,，取得了一些令人可喜的成就(課根據(jù)公司的效益和運(yùn)營適當(dāng)改進(jìn))

(二)邊打邊練，穩(wěn)定思想

我們公司本年度只要進(jìn)行保安,、保潔,、維修、等日常服務(wù),。而公司的實(shí)際情況是%的員工剛剛勉強(qiáng)從勞動局組織的學(xué)習(xí)班回到公司上崗,，其中的絕大部分又都是占地招工的原駐地菜農(nóng)，員工隊伍一無技術(shù),，二無工具,，三無意識，當(dāng)時時間緊,，任務(wù)重(根據(jù)具體情況寫寫人員比例，業(yè)務(wù)組成等)。在領(lǐng)導(dǎo)的的支持下,，本公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過會議動員,、逐個摸底談心、選拔骨干調(diào)動,、加強(qiáng)培訓(xùn),、模范帶頭等多種方式，迅速調(diào)動員工進(jìn)入角色,，幫助回聘安置人員完成了職工到員工的身份轉(zhuǎn)變和思想轉(zhuǎn)變,，同時還大膽起用老員工，大力度培訓(xùn)有一定技術(shù)的員工,，大范圍鍛煉有一定群眾基礎(chǔ)的老職工代表,，甚至用一個人的活兩人干，兩個人的工作三個人做的笨辦法逐步的,、有序的完成了各次,、各時段的計劃工作和臨時工作。這是一個邊練邊打的階段,，其中累計完成軍事強(qiáng)化輪訓(xùn)20天600多人次,，各類紀(jì)律和技術(shù)培訓(xùn)人均10次以上，使公司原來平均年齡45歲以上,、平均小學(xué)文化程度,、總計10%殘疾的員工群短期內(nèi)有了全新的精神面貌，至10月中旬,，員工思想已基本穩(wěn)定,，集體上訪次數(shù)從每周兩次下降到每月不到一次(可根據(jù)實(shí)際情況寫關(guān)于本公司組織的各種活動，各部門的大事記等,，最好有數(shù)據(jù)說明),。

(三)不破不立，穩(wěn)定軌道(可寫公司的新舊項目的情況以下提供寫作的格式)

本公司項目的推進(jìn)工作是急速的,，未待物業(yè)公司徹底穩(wěn)定,，又出現(xiàn)情況。由于物業(yè)公司70%左右員工住房在準(zhǔn)拆遷區(qū)域內(nèi),，同時這部分員工又各自有親屬住房位于準(zhǔn)拆遷區(qū)域,，使物業(yè)員工及關(guān)聯(lián)親屬的被拆遷房屋保有量占到總公司項目拆遷總?cè)蝿?wù)量的35%左右(約180戶，萬m2左右),。為配合總公司拆遷工作,，物業(yè)公司首先承擔(dān)了“撕口子”和首批拆遷目標(biāo)選定的工作,，其后,，又調(diào)動物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子直接參與拆遷現(xiàn)場工作。在參與拆遷工作過程中,，公司首先通過發(fā)動骨干帶頭拆遷，使得拆遷工作瓶頸迅速得到突破,。隨后,，一方面挨家挨戶的給內(nèi)部職工做工作，一方面發(fā)動積極員工響應(yīng)公司號召配合拆遷,，同時還及時選派骨干為公司做群眾工作,，取得了良好效果。物業(yè)公司直接參與協(xié)定拆遷房屋達(dá)150多個,，其中物業(yè)公司一骨干員工個人就做通拆遷戶工作30個,，累計直接和關(guān)聯(lián)完成拆遷戶300余個房屋。這期間物業(yè)公司員工情緒出現(xiàn)幾次大的波動,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子預(yù)見在前,，堅決秉承不破不立的原則，一方面強(qiáng)化公司制度和紀(jì)律,，一方面耐心的做員工群的思想工作,，每每扼殺事故于萌芽階段，即完成了工作,，又鍛煉了公司員工團(tuán)隊的忠誠度,，進(jìn)一步穩(wěn)定了公司運(yùn)行軌道。

(四)循序漸進(jìn),，穩(wěn)定發(fā)展

本公司領(lǐng)導(dǎo)班子就充分重視科學(xué)而嚴(yán)密的制度建設(shè)和建立實(shí)用的組織結(jié)構(gòu),。本年度根據(jù)實(shí)際情況,，公司只設(shè)立了“一室一部”架構(gòu)，分理行政和業(yè)務(wù)工作,，精簡高效,。至十一月中下旬,，又適時成立了質(zhì)量管理辦公室,，司職監(jiān)督、考核,，從組織形式上落實(shí)到員工的利益分配上,，給予了所有員工一個適應(yīng)的過程和緩沖。制度建設(shè)上也遵循一個由松到緊,、由原始到科學(xué)的過程,，從一開始的點(diǎn)名考勤到后期的簽到考勤;從一開始的按需采購，到后期的計劃采購等等,，工作始終經(jīng)歷一個循序漸進(jìn)的節(jié)奏,，使物業(yè)公司的運(yùn)作能務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，又突顯穩(wěn)定局面(寫制度的改進(jìn)),。

通過一個節(jié)奏感較強(qiáng)的調(diào)整式管理跳躍,，使物業(yè)公司的團(tuán)隊和運(yùn)行得到了極大的穩(wěn)定。截止12月末,，員工群體得到極大的強(qiáng)化和穩(wěn)定,，員工組織觀念得到極大的加強(qiáng)，單項任務(wù)的完成時限大幅縮短,，例如：分包地產(chǎn)公司移植樹木任務(wù)時,，原計劃30天的任務(wù)量，用時15天即告竣工;員工違紀(jì)率從七月份的月均13%下降到2%,，為下一年度的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

在本度的工作中，物業(yè)公司全體職員團(tuán)結(jié)一致,，勤奮努力,，基本完成了董事會布署的工作目標(biāo)，成績是主要的,。同時,，在克服種種困難及工作出現(xiàn)一些問題時，也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對我們未來的工作有借鑒和指導(dǎo)意義,。

(一)進(jìn)門都給100分

本公司的員工群普遍年齡偏大，且知識和技術(shù)水平低下,，這些問題在短時間內(nèi)仍未能有效的解決,，必將制約公司未來為項目的服務(wù)和發(fā)展,。但反思過去所開創(chuàng)的穩(wěn)定局面，我們認(rèn)為,，能夠積極的,、全面的看待改制企業(yè)老職工的普遍狀態(tài)，正確的融入他們,，接納他們是至關(guān)重要的,。所有返聘老職工入門之初，我們都給他們打滿100分,，絕不歧視或仇視他們,，反而盡可能的宣講他們?yōu)槔掀髽I(yè)的貢獻(xiàn)，尊重他們即往的成績,，有意識的忽略劣跡,，引導(dǎo)他們重新認(rèn)識自己、認(rèn)識新企業(yè),、新領(lǐng)導(dǎo),、新崗位，充分的發(fā)揮他們可能發(fā)揮的每一點(diǎn)特長,，使老職工原本充滿疑惑和忐忑的思想迅速穩(wěn)定,，及時把自身的利益與企業(yè)的利益捆綁起來，進(jìn)入主人翁的角色當(dāng)中,，即使個別短期不能正確對待的員工也以教育為主,，懲罰為輔，彰顯企業(yè)人性文化的同時,，極大的鼓舞和穩(wěn)定了大部分老職工的心態(tài),。總而言之,，既然要接納,，就應(yīng)該選擇主動，對待改制企業(yè)的老員工,，進(jìn)門就給100分才是智者之舉(寫關(guān)于公司的存在的實(shí)際問題),。

(二)一切從實(shí)際出發(fā)

物業(yè)公司創(chuàng)建之初可謂一窮二白，沒有干部,，沒有制度,，年久失修的辦公樓，破爛不堪的辦公設(shè)施,，年齡大,、文化低、無技術(shù),、紀(jì)律渙散的員工隊伍和對新企業(yè)缺乏信心的員工,。面對成堆的問題,，我們沒有退縮，條件不好,，也正是鍛煉隊伍的好時候,，領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識以后就立即著手艱難的創(chuàng)建工作，一切從實(shí)際出發(fā),，干部從老職工群中選拔培訓(xùn);辦公場所和設(shè)施自己動手修復(fù),、更換;員工素質(zhì)弱，我們兩個抵一個用;員工沒信心,，我們一個一個去談…………,，即使是制定的制度員工看不懂,，也盡可能從簡甚至原始,。公司業(yè)務(wù)范圍也盡量從簡，初始只設(shè)立一室一部,，架構(gòu)盡量扁平化,，縮小干部與員工差距，創(chuàng)造一切可能創(chuàng)造的條件,，堅決的展開公司化運(yùn)作,。面對一個改制企業(yè)遺留的爛攤子，艱苦創(chuàng)業(yè)絕不是一句空話,，而沒有方向的艱苦又是愚蠢的,。我們面臨較差的環(huán)境時，秉承一切從實(shí)際出發(fā)的務(wù)實(shí)工作思想,，才能創(chuàng)造出更有利的工作環(huán)境,。

(三)解決好團(tuán)結(jié)和分配問題

面臨一個松散的組織團(tuán)隊，尤其是一個異地項目的管理,，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)無疑是最重要的,。物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員是一個老、中,、青三個年代力量的組合,，組合之內(nèi)年齡的差異，南北文化的差異,，專業(yè)技術(shù)的差異等方方面面的差異無疑給這個組合造成了一個艱苦的磨合過程,。從成立第一天開始，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就明確了分工并確立了會議決策制,，安全的打造了班子成員互相尊重和信任的基礎(chǔ),，彼此求大同，存小異,，緊密協(xié)作,，內(nèi)部經(jīng)常展開批評與自我批評,，一直緊密的保持著高度團(tuán)結(jié)和協(xié)作，在公司的整體穩(wěn)定和發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司的利益分配問題實(shí)際上是一個逐步打破“大鍋飯”體制的問題,。原來的分配觀念根深蒂固，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子一直小心謹(jǐn)慎的處理這一矛盾,，不打破大鍋飯無疑是行不通的,，但搞一刀切又是會翻船的。于是,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過反復(fù)討論后定下了“逐步打破到徹底打破與局部打破到全面打破”的工作方針,。一開始并沒有執(zhí)行嚴(yán)格的業(yè)績考核，只是將員工薪酬作分解并模擬考核辦法,。崗位與工種之間稍稍拉開差距,，而后逐步過渡從有獎無罰到有獎有罰，從考勤定薪到業(yè)績定薪,，從普遍照顧到普通激勵,，從而完成了利益分配上的三步跳躍。在公司的發(fā)展中,，員工的忠誠度與積極性廣泛提高,，就是分配問題得到了改革和改善的原因。隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展,，利益分配問題的進(jìn)一步科學(xué)化統(tǒng)籌仍將是企業(yè)命脈的核心關(guān)鍵,。

(四)干實(shí)事才是硬道理

對物業(yè)公司安置的老職工而言，原華春企業(yè)困難近十年,，拖欠員工各種債務(wù)并多年管理混亂,，大部分職工對領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)嚴(yán)重喪失信心，回聘進(jìn)入物業(yè)公司后仍是悲觀,、失望,、懷疑思想占主流。在強(qiáng)化制度建設(shè)的同時,，公司始終充分重視和關(guān)心員工,，立足為員工做實(shí)事、做大事,、做好事,，以慰藉和溫暖廣大員工的情緒。在公司經(jīng)營起步艱難的情況下,，經(jīng)總公司支持,，我們?nèi)詾樗新毠そM織免費(fèi)體檢，大力建設(shè)公司后勤食堂，嚴(yán)格守諾與員工簽定勞動合同,，妥善處理員工的上訪和意見,，及時設(shè)立總經(jīng)理信箱等工作，確實(shí)從員工利益角度出發(fā),，解決衣,、食、溫飽等實(shí)際問題,，疏導(dǎo)各種不滿情緒,，與員工同甘共苦。其中,，徹底解決了員工張興林等上訪多年的失地補(bǔ)償,、勾興紅上訪多年的誤扣工資問題等不在改制框架內(nèi)的遺留問題，在員工群中取得極大反響,，充分體現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷和愛護(hù),、尊重。員工普遍對公司改變了看法和態(tài)度,，其功效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說教和宣傳的力量,。實(shí)踐證明，只有干實(shí)事,，解決員工關(guān)心的大事，才能取得員工的認(rèn)可,，才能團(tuán)結(jié)好企業(yè)的員工,。

(五)思想改造永遠(yuǎn)比技術(shù)改造重要

物業(yè)員工的技術(shù)匱乏足以遲滯公司的工作效率，但物業(yè)公司員工長期渙散的紀(jì)律養(yǎng)成和“大鍋飯”懶散思想,，公司領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)為更是最根本的問題,。公司成立第一天就是接待毫無組織的員工上訪;公司召開的第一次動員大會就毫無紀(jì)律可言。面對種種困難,，領(lǐng)導(dǎo)班子一致認(rèn)識到,，解決什么問題都不能優(yōu)先于解決員工思想問題。鑒于此,，公司首先停下所有的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，花大力氣先展開一輪強(qiáng)化的紀(jì)律培訓(xùn)，對所有返聘職工進(jìn)行強(qiáng)化軍事訓(xùn)練,，考核上崗,，同時，進(jìn)行一對一的溝通和交流,，選擇個別違紀(jì)對象進(jìn)行嚴(yán)肅處理和打擊,，直接勸退五名不適崗員工，給所有員工強(qiáng)化公司概念和組織紀(jì)律意識,，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信,，培訓(xùn)骨干隊伍,，掀起一輪員工思想改造的浪潮。此間制定各項制度20余項,，并與所有員工深層接觸一次,，基本解決了員思想深處的“無組織、無紀(jì)律”觀念,，而后的技術(shù)培訓(xùn)起到了事半功倍的效果,。事實(shí)證明，只有員工思想上的問題解決了,，才能進(jìn)一步解決技術(shù)層面的問題,，思想問題永遠(yuǎn)是一個根本問題。作為一個異地項目,，當(dāng)公司的管理模式復(fù)制到一個全新的環(huán)境以后,，要順利的發(fā)展和壯大，首先就是要解決人的思想問題,。

(六)領(lǐng)導(dǎo)干部要與時俱進(jìn)

物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)集體組成以后,，所面臨的工作環(huán)境是罕見的，不但公司員工的構(gòu)成特殊,，而且物業(yè)公司基本上沒有什么正常的業(yè)務(wù)開展,，甚至有一些“不務(wù)正業(yè)”，每天要干的是改制,、拆遷等工作,，所涉及的工作領(lǐng)域是全新的、陌生的,，對可能發(fā)生的問題只能估計而沒有預(yù)見,，對適用的工作方法只能依靠摸索。為此,，物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)集體只有通過自身的團(tuán)結(jié)和不斷學(xué)習(xí),，摸著石頭過河，相信每一個新的項目未來都會遇到新的問題,，面臨新的環(huán)境,。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向一專多能的方面發(fā)展,，與時俱進(jìn)，隨時保持適應(yīng)新環(huán)境,，解決新問題的能力,。

總結(jié)和反思本度的工作和經(jīng)驗(yàn)，無疑對公司未來的工作是具有重要意義的。經(jīng)過認(rèn)真思索后,，我們確立了未來一年工作的主要方向和一些基本的計劃,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十五

自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。

2,、按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者,。

3、對業(yè)主,、來訪者提出的要求進(jìn)行分析,，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4,、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,，并認(rèn)真做好記錄,。

1、認(rèn)真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚。

2,、建立了維修巡查表,，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。

3,、客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié),、點(diǎn)評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求，及時上報主管,，請示工作,。

4、建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄。同時,，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告、通知,、報告,、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識,。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1、對正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請,、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2,、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理,，一方面報學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,，落實(shí)維修,。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn),、修繕,，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建,。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步,，開展批評與自我批評,，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊,，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預(yù)報，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電,、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動,。

在工作二個月以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；

（2）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；

（3）只有堅持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),；

（4）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：

對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時,。

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面

（1）積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（3）管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識,，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍,；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時間,，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作目標(biāo),，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力,、奮斗！和風(fēng)物業(yè),，“加油,！”

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十六

20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守,、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠,、止于完美”的公司宗旨,，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理,、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果,。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司,，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時;當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材,、兒童樂園,、休閑會所、羽毛球場地,、休閑座椅,、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時,。你一定對獨(dú)具匠心,、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪,，這一系列的成績著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整,，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人,、副總經(jīng)理2人、工程技工5人,、綠化技工2人,、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人,，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名,、會所經(jīng)理1名，共計xx人。今年來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心,，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作,，針對花園服務(wù)特點(diǎn),、人文環(huán)境、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),，我們著重在解決新問題、抓落實(shí)上下功夫,、求實(shí)效,，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件,、處理及時率達(dá)到100%,，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件， 維修及時率70%,。

二,、工作思路及方法

(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè),、取得明顯成效

從年初以來,，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè),，加大公司創(chuàng)收,，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝,、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程,、安裝日光燈、牛眼燈,、射燈3000余盞,，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);20xx年8月份至11月份完成了花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程,，完成安裝琉璃燈,、日光燈、牛眼燈,、射燈1000余盞,。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2,、4,、5、6、9號樓水表箱及水表168戶,。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來,，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng),，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題,，取得了明顯成效。如：先后對花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改,，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題,，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹,、改造小區(qū)居住環(huán)境,，利用一月時間補(bǔ)種、移植草坪約1萬平方米,，與此同時，調(diào)整綠化人員,，加強(qiáng)管理,，確保綠化澆水、修剪,、施肥等環(huán)節(jié)到位,，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上,，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè),，配置了健身器材、兒童樂園,、休閑會所,、羽毛球場地、休閑座椅,、公示欄,、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會所設(shè)計、裝修,、器材配置等工程,，實(shí)現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造2、4,、5,、6、9號樓排水工程,，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份,，針對花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進(jìn)行購置安裝，達(dá)到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門,、地下室封閉,、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程,，一系列細(xì)致周到的整改,，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小,。同時,，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量,、提升服務(wù)理念,，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包,、裂縫等問題18戶,，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù),，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎,，誠信服務(wù)取得了明顯成效。

(二)積極主動工作,、誠心誠意服務(wù),、打牢服務(wù)基礎(chǔ)

全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理,，深化客戶關(guān)系,、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù),、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理,。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水,、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作,，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理,、鑰匙交接,、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房,、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展,，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,，安裝可視對講82臺,、冷熱水管,、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶,，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次,，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修,、可視對講調(diào)試,、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試,、壁掛爐調(diào)試,、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。尤其是針對20xx年年初一場冷空氣的侵襲,，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,，花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，對所有地下室進(jìn)行保溫,，加電熱帶、保溫材料,，在大家的共同的努力下,，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響,，同時，針對xx公司尚未成立,，戶外管道井全部封凍的實(shí)際,，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫,、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫,，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié),、水表防凍的困難,，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

(三)發(fā)揮服務(wù)特色,、提升物業(yè)品牌,。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量,、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序,，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包,、家政保潔服務(wù)外包,、地上停車場辦證,、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,，完成了元旦,、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，20xx年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報道;中房物業(yè),、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳,。同時,，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動,，榮獲了“迎奧運(yùn),、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎,、現(xiàn)主任榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎,，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽(yù),，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介,。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系,，創(chuàng)建和諧花園小區(qū),，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人,，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化,。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用

公司主要下設(shè)客服,、維修、綠化,、秩序維護(hù)部,、保潔部五個主要職能部門及車場、會所,、大廈,、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神,，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平,，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù),、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系,、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決,。全年來，面對人員流動較大,，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際,，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任,，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查,、業(yè)務(wù)處理,、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用,、共同處理投訴,、報修，共同解決當(dāng)天問題等,，使工作效率明顯提升,。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理,、業(yè)務(wù)管理,、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報修,、維修,、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計,，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力,，收到良好效果，在為期三個月工作^v^催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元,，解決長期欠費(fèi)戶25戶,，催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn),，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面,。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬,、對內(nèi)工程維修,、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大,、任務(wù)重的前提下,，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項任務(wù),，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。如：在2,、4,、5、6,、9水表安裝改造中維修人員一身泥,、一身汗，短短幾分中,，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn),，全月無休息,，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難,、險的特點(diǎn),，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時完成了工期,，較強(qiáng)的團(tuán)隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十七

后勤保障是醫(yī)院創(chuàng)建“三甲”工作的一個十分重要環(huán)節(jié),，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立,，后勤工作的改革勢在必行,，立足本職、改變觀念意識,，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù),，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵,。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心”,、“后勤以臨床為中心”的服務(wù)理念，才能全面提高后勤服務(wù)水平,，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展,。

在規(guī)定時間內(nèi)份完成了icu病房、腫瘤科病房及職工食堂的修建工作，新醫(yī)院的建設(shè)也在加緊建設(shè),，為醫(yī)院的發(fā)展提供了必備的硬件,。

醫(yī)院增加了一名花工，定時對院內(nèi)的綠化帶進(jìn)行修剪及除草工作,。針對白蟻繁殖及生長特點(diǎn),，我院聘請專業(yè)的白蟻的防治公司為我院進(jìn)行一個長期的防治工作，為保護(hù)醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙,。還定時開展了滅鼠,、滅蚊等除四害的工作。

維修科人員堅守崗位,，每日巡查,，及時完成維修任務(wù)。半年就為醫(yī)院節(jié)約了5萬多元,，并且保障了水,、電的及時到位和空調(diào)、電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn),。近期制定了全院的《節(jié)能管理辦法》,，在全院推廣，并與績效掛鉤,，充分調(diào)動了職工的積極性,。按時完成了電梯、鍋爐,、中央空調(diào)的維保合同合同的簽訂,，確保了特種設(shè)備的安全運(yùn)行。

隨著醫(yī)院病員的不斷增多,，以及人們的維權(quán)意識不斷增強(qiáng),，保衛(wèi)科的安保及消防任務(wù)更加繁重。保衛(wèi)科工作人員及時完成了醫(yī)院的消防,、安保工作,。接受了消防大隊多次的檢查，并獲得了好評,。保衛(wèi)科工作人員加強(qiáng)了醫(yī)院停車場的管理,，給職工及病員帶來極大的方便。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十八

現(xiàn)在,，就物業(yè)公司2020__年初工作作如下總結(jié)：

一,、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過對以往工作的分析,、總結(jié),，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此,，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎(chǔ)工作,。為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃,、由方法,、有依據(jù)、有目的的展開;同時,，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確、具體的劃分,，從而將各項工作細(xì)化到每個人,，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

二,、 公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)公司,，不斷提高服務(wù)意識,、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象,。為此,，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨,、團(tuán)員,、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn),、消防知識、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督的作用,，實(shí)施一個月來，公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識,、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實(shí)施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

三、節(jié)能降耗,、精減人員,，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時,，為了提高服務(wù),，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,，確定是自行購買材料,，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益,。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20__年初至今,，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系,，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三,，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用,，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),，僅此舉措又降低了費(fèi)用,，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,，能出工一人的不用兩人,，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益;第四,，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面,，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束,，通過各個部(室)的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的。

四,、 存在的問題

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性,、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求,。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修,、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小,，有的甚至無風(fēng),，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重,，三樓在清洗后效果有很大改觀,，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗,。

2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低,，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),，故必須徹底大修。

3,、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管,。

4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重,。

5,、保溫工作不到位。

6,、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用,，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控,。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下,，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善,。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺,，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

第三,，物業(yè)公司僅成立一年，起步低,、時間短,，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力。

第四,，員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

五,、今后工作展望

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階,，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì);

其次，改革人事制度,，這需要做好幾個工作：

1,、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例,，以解決行政,、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題,。

2,、建立因崗定責(zé)制度，將工作,、任務(wù)層層分解,，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤,，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉,。

3,、建立競聘上崗制度，使在崗者始初處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài),。

第三,，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來,，徹底消除干部,、員工的惰性，充分調(diào)動積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，使全體干部,、員工人人爭事干,。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提供各種個性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全,、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化,、家政,、委托、代理、中介,、商業(yè)服務(wù)等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益,。

第五,，爭取樹立品牌服務(wù)，利用這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌,。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間,，我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信,，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇十九

已過去的20___年,，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的一年,，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵一年。在這一年里,，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會,、公司黨委,、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！

現(xiàn)在,，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：

通過對以往工作的分析,、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎(chǔ)工作,。

為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃,、由方法,、有依據(jù)、有目的的展開,。

同時,，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用,、工作范圍作了明確,、具體的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人,，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

作為物業(yè)公司,，不斷提高服務(wù)意識,、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象,。為此,，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨,、團(tuán)員,、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍,。

其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門,、形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用,。

第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識,、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,；第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用,。

實(shí)施一個月來,，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識,、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,；又如《晨會制度》實(shí)施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,。

同時,，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購xxx元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購,，同時,，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上,，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買,，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益,。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20___年初至今,，我們共與xx名員工解除了勞動關(guān)系,，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)x萬多元,，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),，僅此舉措又降低了費(fèi)用,。此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時,，取得了較好的社會效益；第四,，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,，紙張正面用完用背面，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的,。

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時性,、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求,。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修,、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小,，有的甚至無風(fēng),，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀,，因此,，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗、

2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過,，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),，故必須徹底大修,。

3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管,。

4,、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重。

5,、保溫工作不到位,。

6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用,，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控,。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下,，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善,。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺,，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

第三,，物業(yè)公司僅成立一年，起步低,、時間短,，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力。

第四,，員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

首先,，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì),。

其次,，改革人事制度，這需要做好幾個工作：

1,、建立因事設(shè)崗制度,，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例,，以解決行政,、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題,。

2,、建立因崗定責(zé)制度，將工作,、任務(wù)層層分解,，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤,，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉,。

3,、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài),。

第三,，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來,，徹底消除干部,、員工的惰性，充分調(diào)動積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，使全體干部,、員工人人爭事干,。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù),，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展綠化、家政,、委托,、代理、中介,、商業(yè)服務(wù)等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益,。

第五,，爭取樹立品牌服務(wù)，利用老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌,。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間,，我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信,，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著＂您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨,，＂以人為本，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先＂的公司管理理念,，以＂上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌＂作為公司的發(fā)展目標(biāo),，＂服務(wù)第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

二,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年應(yīng)全面重新設(shè)計綠化,。

四,、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

五,、工作中存在問題

1,、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),，會有一定改善。

4,、大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風(fēng)化等病變,，20xx年計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年中,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十一

0xx年，在*公司和*公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標(biāo),，具體情況

一,、自身建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè),、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求,，正規(guī)管理,，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

(一)規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時上下班,，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，出勤率達(dá)10，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況,，同時布置新的工作，提出明確要求,。員工分工明確,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)10,。

(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔,，各項工作日志、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整,。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10,。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，文件貫徹率達(dá)10,。同時，管理處初步實(shí)施了計算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函,、通知、報告電腦中都有存檔,，可隨時調(diào)閱,。

(三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作,，公司對我處考核每月都有評定,，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價,。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議,、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率10，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9以上,。

同時,，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月,、季度,、年)工作計劃;工作計劃完成率9以上，不合格服務(wù)整改合格率10,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動,，以降低成本,。

二、房屋管理深入細(xì)致

一年來,，管理處嚴(yán)格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議,，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期5聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和*公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場,，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗(yàn)房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修,。

(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位,、維修過程,、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商,。同時配合開發(fā)商,、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏,、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)9以上,。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,，及時報給工程部及時解決,。

(三)管理維護(hù)及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,，使裝修協(xié)議、裝修申請表,、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,，并有相關(guān)記錄,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。同時，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外,，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,，施工隊進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,，清理完現(xiàn)場后方可離場,，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好,。今年以來,，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常,。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告*公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時進(jìn)行了修繕,。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年，綠化面積8x畝,，維護(hù)樹木120棵,，消毒除害1x次。

(一)提高了小區(qū)綠化水平,。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥、施工等工作,。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進(jìn)行修剪,，確保草坪整潔美觀無明顯雜草,，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水,，對花草樹木定期培土、施肥,、除雜草,、修枝、補(bǔ)苗,、澆水和病蟲害防治,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型,，目前樹木長勢良好,。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進(jìn)行刷白,、防凍處理。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十二

一年來,，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力，較好地完成了分管的工作,，下面我分幾個方面向各位代表匯報如下：

今年以來,，根據(jù)院黨委的安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,，全面貫徹執(zhí)行八個堅持,、八個反對，通過參加黨委理論中心組的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平,。加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的奮斗目標(biāo),。報告催人奮進(jìn),，鼓舞人心。我將積極開展各項工作,，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

工作中能夠堅持原則，務(wù)求實(shí)效,，堅決反對弄虛作假,。能夠經(jīng)常聽取群眾對領(lǐng)導(dǎo)工作的意見，正確對待群眾批評,，接受群眾評議,。經(jīng)常和分管科室干部職工談心，交流思想和看法,，自覺開展批評與自我批評,。克服特權(quán)思想,，與群眾打成一片,。

經(jīng)常深入基層檢查督導(dǎo)工作，所分管科室各負(fù)其責(zé),，較好的完成了各項工作任務(wù)：后勤各部門密切配合,，協(xié)助廠家完成了全院xx余臺空調(diào)的安裝工作,。物業(yè)管理科在抓內(nèi)部管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了明確分工，并加大了對保潔公司,、幼兒園的檢查,、監(jiān)督，督促保潔人員保持醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生,，在歷次迎接檢查中受到好評,；對家委會加強(qiáng)管理和指導(dǎo)，保證舍區(qū)治安,，強(qiáng)化外來人員管理,，保持舍區(qū)衛(wèi)生?？倓?wù)科通過多種形式教育,，提高了后勤職工的服務(wù)意識和安全意識，后勤保障工作順利進(jìn)行,，服務(wù)面貌大有改觀,；積極申請優(yōu)惠政策，克服困難,，加班加點(diǎn)完成了院區(qū)集中供熱改造工程,。物資科加強(qiáng)對工作人員的思想學(xué)習(xí)，教育職工廉潔自律,，自覺抵制采購中的不正之風(fēng),，通過貨比三家，招標(biāo)采購,，保證了采購物資的質(zhì)優(yōu)價廉,。

保衛(wèi)科通過多種形式的教育活動，強(qiáng)化科室人員法制觀念,，提高服務(wù)意識,，定期檢查消防設(shè)施，消除事故隱患,，保證了醫(yī)院人身財產(chǎn)安全和消防安全,，便民服務(wù)隊堅持免費(fèi)搬抬行動不便的病人，受到廣大患者的一致好評,。電訊科克服人員少,，任務(wù)重的困難，及時更新維修故障電話,，保證了全院電話的暢通,。基建科積極協(xié)助院長做好醫(yī)院建筑規(guī)劃及大門景觀改造方案,；院內(nèi)門診裝修,、病房及宿舍樓的正常維修工作有條不紊,。醫(yī)院開展“增收節(jié)支”活動以來，后勤各部門積極行動起來,，精打細(xì)算，節(jié)約各項開支,，取得明顯成效,。總之一年來在后勤科室的共同努力下,，較好地完成了崗位目標(biāo),。

平時能夠加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高思想道德修養(yǎng),，學(xué)習(xí)貫徹上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神,，堅決貫徹反腐倡廉的各項規(guī)定。生活上廉潔自律,，不參加可能影響公務(wù)的吃請活動,，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi),，按照院黨委制定的各項規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行《個人重大事項報告制度》、《收入申報制度》和《禮品登記制度》,。堅持民主集中制原則,，在醫(yī)院重大問題討論中能夠堅持原則，發(fā)表個人意見,，落實(shí)醫(yī)院辦公會各項決定,。教育和帶動分管科室負(fù)責(zé)同志深入基層，聽取職工意見,，改進(jìn)工作作風(fēng),，為群眾解決實(shí)際困難。

1,、在決策方面有時當(dāng)斷不斷,，有依靠思想，缺乏主動性,。

2,、能維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，但有好人主義,，不能徹底地開展批評與自我批評,。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性,，不斷提高思想政治水平,。

2,、克服身體健康方面的困難，深入科室,，了解職工的思想動態(tài),，為提高后勤服務(wù)水平多一些調(diào)查研究，改進(jìn)后勤工作作風(fēng),。

由于時間及個人水平原因,，述職報告難免掛一漏萬，不足之處請各位代表批評指正,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十三

斗轉(zhuǎn)星移,，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末,，回顧自已一年來的工作厲程,，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任,。并服從公司人員調(diào)配,，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，**完成了公司賦予的各項工作,，較好的履行了自身職責(zé),，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任,。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進(jìn)行的安全巡查工作,，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20xx年6月,，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已xx年度工作,、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。

三,、思想?yún)R報專題堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊員的消防知識培訓(xùn),，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項目工地的消防安全,。

四,、制定、完善部門各項規(guī)章制度,、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

五,、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀,，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六,、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作,。抓班級管理兩者同等重要,，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1,、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員,，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神,。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感,。

2,、以身作則，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),，給隊員樹立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛,。

3,、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平,、公開,、公正”的原則，做到“功必獎,、過必罰”樹立管理威信,，充分調(diào)動隊員的工作積極性。

4,、在工作,、生活中細(xì)致,、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作,、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任,。以此鼓舞隊員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對秩序維護(hù)員隊的實(shí)際情況,，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn),，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5,、在各類理論培訓(xùn)中,，通過講解、點(diǎn)評,、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心,，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值,，感受人生樂趣,。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面,?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析,，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1,、工作方式過于急燥,，對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月秩序維護(hù)員隊人員流動率增高。

2,、工作中時有松懈,。

3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，物業(yè)服務(wù)公司的明天會更好。做為公司的一份子,，在明年的工作我將一如既往,，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十四

20xx年度，公司在集團(tuán)安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司班子按照年度安全生產(chǎn)計劃，以人為本,，從以保安全為前提加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，保安全促效益為目標(biāo)，在充分調(diào)動生產(chǎn)管理骨干及全員積極性中,，實(shí)現(xiàn)全年無發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故的管理目標(biāo),，出色完成服務(wù)集團(tuán)的各項急、難,、險,、重任務(wù)，為集團(tuán)發(fā)展和自身目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出了有力的保障?，F(xiàn)將主要情況匯總?cè)缦拢?/p>

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視不松勁。安全生產(chǎn)伴隨生產(chǎn)經(jīng)營,，是一項經(jīng)常性,、多變性和復(fù)雜性的保障工作。針對安全生產(chǎn)年年抓,、月月提,，逢會講易走過場，求形式的現(xiàn)象抬頭,，必須堅持不懈不松勁,，以領(lǐng)導(dǎo)的重視帶動全面,，落實(shí)到各工地,。如施工安全中的安全帽、安全帶是一個老問題，尤其是天熱爬上爬落,，會使施工人自感悶熱及麻煩，但通過對麻煩,、悶熱與人身安全的利害比較性教育,，施工人員都自學(xué)佩戴上安全器具作業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的安全帽常備車中,，凡進(jìn)入場地檢查都也戴上,，使人人講安全、防事故成為風(fēng)尚,。

二,、分工明確、責(zé)任落實(shí),。健全的制度不能只看文字,，關(guān)鍵是將責(zé)任明確分解到各工程部和部、組負(fù)責(zé)人,，并嚴(yán)格將責(zé)任落到實(shí)處,。年度以來，公司承擔(dān)了電廠,、制糖,、一品鮮及基建部較大宗的有關(guān)建設(shè)、維修,、搶修工程項目13項,，有高達(dá)25米的鋼結(jié)構(gòu)廠房制裝；精,、深嚴(yán)格的新電廠水泵房1#,、2#泵的搶修；舊電廠鍋爐中心管的更換,、7#爐粗細(xì)粉分離器更換及制糖擴(kuò)容廠房鋼架吊裝等,。為確保責(zé)任落實(shí)，我們實(shí)行第一責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下的具體項目責(zé)任人相結(jié)合管理體制,，由具體項目責(zé)任人列出施工進(jìn)度日程表,、施工安全操作規(guī)程、施工協(xié)調(diào)辦法并予以落實(shí),，定期檢查,，及時修正，使每一個施工作業(yè)人員,、協(xié)調(diào)人員在明確自身安全責(zé)任及工作責(zé)任中積極投身于工作,。

三、宣傳鼓動同步上。領(lǐng)導(dǎo)重視除以身作則外,，尚要靠宣傳鼓動,，責(zé)任明確除逐級逐人落實(shí)還要廣泛宣傳才能形成合力，營造良好安全生產(chǎn)氛圍,。除專題安全生產(chǎn)活動外,，我們利用月度例會、工前會,、動員會進(jìn)行宣貫,，收到了明顯的效果。

四,、預(yù)防為主查隱患,。預(yù)防除強(qiáng)化責(zé)任、制度,、宣傳教育外,，還有重要的一大方面實(shí)質(zhì)性工作就是查隱患。設(shè)備使用時間長甚至很多是超期“服役”是機(jī)修的`特點(diǎn),，就是事故隱患易發(fā)的因素,；人的思想麻痹，放松警惕也是事故發(fā)生的疏忽性人為因素,，兩者結(jié)合是安全事故從隱患苗頭突現(xiàn)的關(guān)鍵成因,，針對以往查隱患只注重設(shè)備、電氣而忽視人的方面的特點(diǎn),，我們把兩者兼之作為檢查、整改（教育）的重點(diǎn),。一年來,，共及時整改設(shè)備、電氣隱患3處,、針對性教育員工23人,，其中包括2人不安心機(jī)修長年擔(dān)負(fù)苦、累,、臟,、險工作而帶波動思想投入搶修工作的員工。

五,、堅持獎罰分明,。對出色完成大宗項目的組合或工程部及突出員工，我們分別給予物質(zhì)獎勵,，全年共獎勵出安全生產(chǎn)專項獎金3380元,，其中工程部一個一次、作業(yè)小組2個各1次，獎勵林海等個人共計13人次,。因無檢查出違規(guī)現(xiàn)象,，無進(jìn)行過罰賠。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十五

12月份,，在煉鋼廠領(lǐng)導(dǎo)的正確科學(xué)指導(dǎo)下,，安全科堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，牢固樹立“安全為自己、安全為大家”的安全理念,，強(qiáng)化人本管理,，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì),，以素質(zhì)保安全,；加大現(xiàn)場檢查力度，確保了本月安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,。12月份我們主要做了以下工作：

認(rèn)真落實(shí)了各科,、車間安全第一責(zé)任者的責(zé)任，做到層層責(zé)任落實(shí),，并加大對“三違”人員的查處力度,，促進(jìn)全員安全責(zé)任意識的進(jìn)一步提高，認(rèn)真有序地組織好各類安全檢查工作,，促進(jìn)各項制度和工作落到實(shí)處,，并簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。做到了以制度約束人,、以制度規(guī)范人,、以制度管理人。

按上級安全文件,、指示,、會議精神要求，每周由安全科牽頭,，組織各車間主任級人員對全廠各系統(tǒng),、各環(huán)節(jié)進(jìn)行了全方位安全隱患排查檢查，本月共查出隱患39項,，現(xiàn)已全部整改到位,。對所查出的隱患和問題，在早,、晚調(diào)度會上提出,，并要求相關(guān)單位進(jìn)行落實(shí),。每周六前各車間將整改情況上報，并通過安全員復(fù)查進(jìn)行確認(rèn),，保證了隱患和問題的整改到位,。

根據(jù)寶鋼天車事故教訓(xùn)，公司機(jī)動處,、安全處聯(lián)合煉鋼安全科對我廠天車進(jìn)行了一次天車專項聯(lián)查,，查出隱患11大項，已完成7項,，其余4項,由于配件不全,，已向安全處打了延期報告。三,、繼續(xù)開展人人抓“三違”,。

通過安全管理人員深入現(xiàn)場及安全監(jiān)督員現(xiàn)場跟班查隱患，抓三違,，并鼓勵員工舉報“三違”等方式來制止員工“三違”,，從而規(guī)范了我廠安全管理。

本月新入廠員工5人,，分別進(jìn)行了廠級安全教育,，對其崗位的三規(guī)一制進(jìn)行考試，考試合格率100%,。12月上旬利用4天7場分別對所屬7個車間進(jìn)行了安全培訓(xùn),，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)639人，培訓(xùn)率100%,。下旬對全部車間又進(jìn)行了年度安全總結(jié)會,，進(jìn)一步提高了員工的安全意識，保證了兩節(jié)安全穩(wěn)定的形式,。五,、安全例會情況

本月召開安全周例會4次，安全科對危險性較大的轉(zhuǎn)爐,、連鑄,、天車車間進(jìn)行了抽查,，例會情況良好,，對員工起到了提醒作用。六,、對煤氣回收采取的措施

轉(zhuǎn)爐煤氣中co含量可達(dá)60%以上,，所以安全科將其作為重點(diǎn)監(jiān)察對象。在風(fēng)機(jī)排污水區(qū)域,，加裝警戒線,，懸掛安全標(biāo)識,，對鄰近的其他分廠的崗位，進(jìn)行提醒,，時刻注意空氣中的煤氣含量,，一旦超標(biāo)立即上報并撤離現(xiàn)場。加強(qiáng)對風(fēng)機(jī)房員工的煤氣知識的培訓(xùn),，讓他們認(rèn)識到煤氣的危害,，時刻提醒自己注意安全。七,、其他安全活動

針對冬季是火災(zāi)多發(fā)期,，12月29日上午，安全科組織運(yùn)轉(zhuǎn)車間在斜板

崗位西的空地進(jìn)行了一次消防演練,，通過演練提高了員工滅火,、疏散、自救能力,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工消防意識,。八、對外委施工隊的監(jiān)管

本月安全科加大對各外來施工隊伍的監(jiān)察力度,，對違規(guī)的施工人員進(jìn)行現(xiàn)場教育批評,，對其他工人具有一定的`震懾力。

1,、月工作計劃

指導(dǎo)思想：開頭好,，起好步，保障雙節(jié)期間安全生產(chǎn)穩(wěn)定,。工作計劃：1,、對20xx年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合廠長20xx年安全工作思路

修訂20xx年工作計劃,。

2,、跟蹤各車間、外協(xié)單位“雙節(jié)”安全保證措施的落實(shí)情況,，保障雙節(jié)

期間的安全穩(wěn)定,；

3、繼續(xù)對2#爐大修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控檢查,，督促各責(zé)任車間制定檢修試車方

案,，確保檢修后期安全平穩(wěn)；

4,、對新入廠員工繼續(xù)做好三級培訓(xùn),，對安全考試不及格的堅決不予錄

用。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視頻率,，加大對“三違”行為的考核力度,。

5,、1月中旬各車間組織對區(qū)域內(nèi)危險源點(diǎn)、關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施,、應(yīng)急救援裝

備,、器材、消防器材,、倉庫,、等進(jìn)行檢查，檢查整改結(jié)果于1月25日上報安全科,，對節(jié)前無法整改的隱患要求各車間必須制定控制措施,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)監(jiān)控檢查，1月底由安全科,、機(jī)動科,、生產(chǎn)科聯(lián)合開展節(jié)前隱患排查。

6,、繼續(xù)加大對現(xiàn)場的安全監(jiān)察,，及時發(fā)現(xiàn)隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài),。煉鋼廠安全科

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十六

,。鎮(zhèn)上配備安監(jiān)人員7名，建立安監(jiān),、綜治,、信訪、公安,、司法,、人武“六位一體”的工作機(jī)制；全鎮(zhèn)14個村（居委）安全監(jiān)管規(guī)范化,、制度化,，成立以村（居委）主任任安全生產(chǎn)委員會主任的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立以安監(jiān),、綜治,、信訪、警務(wù),、調(diào)解,、致保、民兵“七位一體”的工作機(jī)制,。加大財政資金對各村（居委）安全監(jiān)管裝備能力建設(shè),、應(yīng)急救援裝備的投入力度,。

監(jiān)辦建立完善了安全監(jiān)管12項基本制度和12本基礎(chǔ)臺賬,；全鎮(zhèn)14個村（居委）建立完善了相應(yīng)的基本制度和基礎(chǔ)臺賬,，明確村（居委）負(fù)責(zé)人及安全管理員的工作職責(zé)。

繼續(xù)落實(shí)一崗雙責(zé),，夯實(shí)安全基層基礎(chǔ)：進(jìn)一步落實(shí)“分級負(fù)責(zé),、屬地管理”、“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰主管誰負(fù)責(zé),，誰分管誰負(fù)責(zé),，誰審批誰負(fù)責(zé)”的“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)工作能力,、工作作風(fēng)建設(shè),，提高其政治素質(zhì)、責(zé)任意識,，強(qiáng)化基層安全監(jiān)管和生產(chǎn)經(jīng)營一線負(fù)責(zé)人管理安全生產(chǎn)的能力,，打造“能人安全”環(huán)境氛圍，形成強(qiáng)有力的組織保障能力,。

政府建立5萬元的安全專項基金,，主要用于安全監(jiān)管能力建設(shè)、公共安全基礎(chǔ)建設(shè),、重大隱患治理,、安全生產(chǎn)支撐體系建設(shè)等預(yù)防性投入，已完善管理辦法,，嚴(yán)格資金監(jiān)管,。

以“政府指揮、部門聯(lián)動,、行動一致,、依法行政、定期碰頭,、情況互通”為聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制,，每月開展聯(lián)合執(zhí)法活動。加大事前預(yù)防性執(zhí)法力度,，深入開展打“三非”（非法生產(chǎn),、非法經(jīng)營、非法建設(shè)）,、反“三違”（違章指揮,、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律）,、治“三超”（工礦企業(yè)超能力,、超強(qiáng)度、超定員生產(chǎn)和交通運(yùn)輸單位超載,、超限,、超負(fù)荷運(yùn)輸）活動,，嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)違法違章行為。

20xx年,，我鎮(zhèn)建立完善安全生產(chǎn)應(yīng)急指揮救援指揮機(jī)構(gòu),，安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮辦公室已配備5名應(yīng)急救援人員，明確職能職責(zé),，落實(shí)應(yīng)急救援經(jīng)費(fèi),，配備應(yīng)急救援救助裝備器材（交通工具、電腦等辦公設(shè)備,、攝像,、照相、錄音,、救援服裝,、常用救援器材等）；進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),，加強(qiáng)村（居委）委以及企事業(yè)單位和重點(diǎn)部位,、重大活動等方面的應(yīng)急預(yù)案編制和發(fā)布，推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案“進(jìn)社區(qū),、進(jìn)村（居委）社,、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?！?。

完善鎮(zhèn)、村（居委）兩級政府應(yīng)急機(jī)制,，構(gòu)建高效靈敏,、注重預(yù)防、強(qiáng)化處置,、重視善后的應(yīng)急機(jī)制,。加強(qiáng)突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警、信息報告,、應(yīng)急響應(yīng),、應(yīng)急處置、恢復(fù)重建及調(diào)查評估,，健全事前,、事發(fā)、事中,、事后等運(yùn)行協(xié)調(diào)機(jī)制,。整合應(yīng)急裝備和隊伍資源，提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。

加強(qiáng)對煤礦,、道路,、民爆器材、基礎(chǔ)設(shè)施,、學(xué)校、衛(wèi)生等行業(yè)（領(lǐng)域）安全專項整治,。

以“安全隱患大排查,、大整治、大執(zhí)法活動”為契機(jī),，建立安全隱患排查治理長效機(jī)制,，加強(qiáng)重大隱患掛牌限期整治。隱患排查治理信息統(tǒng)計按期上報率達(dá)100%,；各生產(chǎn)經(jīng)營單位已建立健全隱患排查治理分級管理制度,，逐級建立并落實(shí)從企業(yè)主要負(fù)責(zé)人到每個干部的隱患排查治理和監(jiān)控責(zé)任制，并按要求向行業(yè)主管部門報送隱患排查治理統(tǒng)計分析表,。一般隱患整治率達(dá)到95%以上,，重大隱患限期整治率達(dá)到90%以上。重大安全隱患實(shí)行縣,、鎮(zhèn)村兩級掛牌督辦,，做到時間、經(jīng)費(fèi),、措施,、預(yù)案和責(zé)任“五落實(shí)”。對隱患排查治理不力,、事故頻發(fā)的企業(yè),，建立黑名單制度。

煤礦安全,、交通運(yùn)輸,、危險化學(xué)品、建筑施工等高危行業(yè)企業(yè)達(dá)標(biāo)率在50%以上,，全面提高企業(yè)本質(zhì)安全水平,。

2、企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任全面落實(shí),。一是落實(shí)企業(yè)法定代表人負(fù)總責(zé)和分管負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,。二是按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定建立健全企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)；結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，建立安全管理12項基本制度和12本基礎(chǔ)臺賬；實(shí)施安全生產(chǎn)獎懲激勵機(jī)制和安全績效工資制。三是出臺企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任監(jiān)管辦法,。開展“零事故活動”,，加強(qiáng)現(xiàn)場管理和作業(yè)人員自主組織實(shí)施風(fēng)險識別、安全檢查,、隱患整治,、事故搶險工作能力建設(shè)，做到全員參與,、超前管理,、系統(tǒng)防范；嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理和執(zhí)法,，及時消除設(shè)備,、操作、管理等安全隱患,，始終在安全狀況下進(jìn)行作業(yè),。四是強(qiáng)化企業(yè)硬件安全。加大以企業(yè)安全設(shè)備更新改造為主的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,，保障設(shè)備裝備的安全運(yùn)行,。嚴(yán)把企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備安全關(guān)，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),，淘汰危及安全生產(chǎn)的落后工藝和設(shè)備,，完善生產(chǎn)設(shè)備安全自動防控系統(tǒng)，提升設(shè)備安全性能,、改建,、擴(kuò)建項目必須嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)“三同時”規(guī)定。

繼續(xù)深化“五整頓,、三加強(qiáng)”工作措施,，深入開展“平安暢通龍溪”創(chuàng)建活動。全年上路檢查210多次,，禁令整改處罰摩托車,、拖拉機(jī)、農(nóng)用車共計260臺次,。

設(shè)置路牌路標(biāo)共計15處,，整治危險路段、橋涵5處,。整治全鎮(zhèn)各個渡口,，落實(shí)水上交通監(jiān)管，確保水上交通安全,。

圍繞我鎮(zhèn)煤礦20xx年的`工作目標(biāo),，我**監(jiān)辦在20xx年重點(diǎn)抓好以下工作：

1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的兩個主體責(zé)任，健全安全生產(chǎn)的長效管理機(jī)制,，進(jìn)一步開展好隱患排查治理工作,。

2、進(jìn)一步深化全鎮(zhèn)煤礦安全改造和瓦斯治理,，確保全鎮(zhèn)煤礦瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)正常使用,。進(jìn)一步加大監(jiān)管人員**臺工作人員的培訓(xùn)力度和加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高監(jiān)管人員和瓦斯監(jiān)控平臺工作人員的綜合素質(zhì),。

3,、加大資源整合工作的協(xié)調(diào)力度，穩(wěn)步推進(jìn)我鎮(zhèn)煤礦的資源整合工作,。

4,、進(jìn)一步加大安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度,。

5,、大力實(shí)施科技改革。加快實(shí)施在小煤礦推行專用回風(fēng)井,、壁式采煤方法和支護(hù)方式改革的“三推行”工作,。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)以一通三防,、防治水,、頂板管理為重點(diǎn)的日常安全檢查和專項治理工作。

我鎮(zhèn)共有客船4艘,，砂石船3艘,，漁船4艘，今年以來,，安監(jiān)辦加強(qiáng)了對渡船,、客船、砂石船為重點(diǎn)的安全監(jiān)督,，開展了防船舶碰撞,、防泄漏“兩防”整治活動，加強(qiáng)了對庫區(qū)和長溪河流船舶的安全監(jiān)管,。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了全縣建設(shè)領(lǐng)域安全專項整治工作會議精神,，開展了建設(shè)領(lǐng)域安全專項整治行動。強(qiáng)化了建設(shè)施工“三落實(shí)”（落實(shí)安全專項措施經(jīng)費(fèi),、落實(shí)安全專項措施方案,、落實(shí)從業(yè)人員安全培訓(xùn)）和現(xiàn)場安全管理。同時,，加大了重大火災(zāi)隱患整治,，重大火災(zāi)隱患按期整改率達(dá)到100%。

由于我鎮(zhèn)年輕干部轉(zhuǎn)調(diào)縣級機(jī)關(guān)和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)人數(shù)較多，縣上又沒有及時補(bǔ)充人員,，導(dǎo)致監(jiān)辦加上分管領(lǐng)導(dǎo)也只有七個人,，其中一個還是今年分來的大學(xué)生村官。

除了縣上配備的必要的設(shè)備外,，鎮(zhèn)政府還千方百計為安監(jiān)辦添置了一些辦公設(shè)備,。但是，隨著安監(jiān)工作壓力越來越大,，業(yè)務(wù)越來越多,，現(xiàn)有的設(shè)備完全不能滿足工作需要。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十七

為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理,，貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，防止和減少生產(chǎn)安全事故,，保障人民群眾生命和財產(chǎn)的安全,，結(jié)合公司實(shí)際，現(xiàn)將1月份安全生產(chǎn)工作匯報如下：

1,。根據(jù)工作實(shí)際,，明確了工作重點(diǎn)，強(qiáng)化了工作措施,，確定了工作思路,，明確了責(zé)任分工，真正做到安全生產(chǎn)工作有目標(biāo),、有措施,、人人有任務(wù)、有責(zé)任,，使安全責(zé)任發(fā)揮作用,，產(chǎn)生效果。

2,。結(jié)合部門的安全生產(chǎn)特點(diǎn),，制訂安全工作計劃，同時落實(shí)公司日常的安全管理要求,。

3,。把抓安全生產(chǎn)與當(dāng)前工作緊緊結(jié)合起來。每次到碼頭現(xiàn)場去了解的情況,，最主要的還是安全第一,，海風(fēng)大，海浪大,，環(huán)境差,，但公司的精神安全第一,，預(yù)防為主牢記在心。

4,。管理好辦公用具：電話線路,、電腦、傳真機(jī)的安全措施,，以避免電擊火災(zāi)等造成的安全,。

在今后的.工作中將進(jìn)一步貫徹落實(shí)對安全生產(chǎn)工作的指示精神，搞好各項安全管理規(guī)章制度,，明確安全生產(chǎn)責(zé)任,，使每個人都充分認(rèn)識到搞好安全生產(chǎn)的重要性，安全就是效益,。把安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí),、堅持不懈的開展下去，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十八

從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時間,，對于z及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個新兵,。這兩年的工作經(jīng)歷體會到,，物業(yè)管理工作沒有大事,。當(dāng)然,，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事,。但實(shí)際上,，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事,。換句話來說：^v^物業(yè)管理無小事^v^.

為什么這么說呢?憑心而論,，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、產(chǎn)品銷售，還有,，比如說在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā),，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會,。而對于物業(yè)管理來說,，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性,，每天都是在做基本相同的工作,，也都是一件件平凡的工作,，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。

服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品,，它也需要有質(zhì)量,，它的目標(biāo)又是什么?我先說說服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動,、親切,、誠信、專業(yè),、素養(yǎng),，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。

主動：面對客戶我們要面帶微笑問好,，每天第一次與同事見面,，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時,，在客戶還沒有提出之前,，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時,，見到客戶提著較重的物品,，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙,，在得到客戶允許的情況下,，主動把物品接過來，提到客戶的家里去,。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助,，幫助客戶解決實(shí)際困難。

親切：親切友好,，在我們工作中,，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑,，主動幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心,，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居,。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次,，一位阿姨買東西回來,，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時,，了解情況關(guān)心她的生活,，每一次她需要幫助時,，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后,，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時,，都來問我。這樣的關(guān)系建立對我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用,。

誠信：在我的原則中,，有一條就是守信。我們知道,，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對顧客言而無信,。對于客戶的要求，我們要認(rèn)真對待,，不能冷漠相對,，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到,，在對于一些能做到的事情,，我要答應(yīng)什么時候做到的，就要準(zhǔn)時做好,。對于做不到的事情,，我們不能夸大其詞，胡亂承諾,，但到后來我們又做不好,。這樣的話，客戶就不會信任我們了,，我們也失去了客戶,。所以,，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到,。

專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化,、規(guī)范化,。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗(yàn)證件,。對于園區(qū)新的員工來說,，第大門時，我們不知道他是哪個廠的,，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患,。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的,。我們要盡快熟悉他的基本情況,，這就是我們在崗位上的專業(yè)化,。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任,。也因這一件事,，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶,。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中,。

素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時,，員工靠右行;上樓時,，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念,。在我們大門崗,，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣,，^v^您好!請您出示廠牌,，配合我們的工作。^v^從服務(wù)的角度去對待每一個人,。

在我們物業(yè)管理中,，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想,，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì),，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中,，都是在做一件件平凡的小事,，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇二十九

20--年10月5日,，---物業(yè)進(jìn)駐--前湖校區(qū)，這一學(xué)年來,，我全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊,，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理,、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

天健物業(yè)自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力,。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初，為了提高公司的競爭力,，我公司積極開展員工知識培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二,、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺明確了職責(zé),，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù),。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，,?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修,，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實(shí)際行動解決了師生的怨言,。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓--多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

四,、保安方面

1、--年,，在全體保安人員的共同努力下,，元滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差,，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新,。首先，實(shí)行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時間,、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全,。

3,、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會,，一周一大會,，進(jìn)行交流與檢討。同時,，開展專業(yè)知識培訓(xùn),。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn),，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練,。同時實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制,。獎勵優(yōu)秀隊員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員,，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏,，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全,。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理,，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個安全、安靜,、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境,。

五、保潔方面

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間、走廊等,。全天候清擦垃圾箱,、扶手、門等,，及時清理垃圾,，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2,、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次,，確保工作的力度,。同時實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約，互相鼓勵,。也取得了顯著的效果,。

六、其它方面

從去年至今,，我處共撿到手機(jī)兩部,，錢包9個,，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評,。同時，我公司又實(shí)行便民服務(wù),，提供打氣筒,，免費(fèi)讓學(xué)生打氣,，免費(fèi)開鎖,，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等,。

信息溝通

一年來,，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

1,、在每棟設(shè)立意見箱,，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2,、發(fā)放意見征求表,，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。

3,、召開學(xué)生座談會，從去年至今,，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會,，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會議,。

4、公布投訴電話,，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。

5,、設(shè)立回訪制,，堅決實(shí)行回訪時間不超過24小時。

6,、建立面談投訴制,，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù),，且答復(fù)時間不超過12小時,。

服務(wù)績效

一直以來,，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您,，為了您的一切”,，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,，您的小事就是我們的大事,，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職,，服務(wù)師生,。

結(jié)束語

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式,、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷,。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn),，在新的一學(xué)新里,，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求,，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇三十

1、根據(jù)學(xué)院總體規(guī)劃,，進(jìn)行系列工程建設(shè),。

其次，為更好地體現(xiàn)校園的文化氛圍,，創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,，學(xué)院決定在操場西部建設(shè)校園文化廣場工程。后勤處按照學(xué)院的統(tǒng)一部署,，制定了校園文化廣場整體設(shè)計方案,；同時，我們對整個工程做了周密細(xì)致的安排,，成立了工程領(lǐng)導(dǎo)小組和施工領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分工，責(zé)任到人,，確保工程保質(zhì)保量如期施工,。根據(jù)目前施工進(jìn)度,，工程雖受到雨季的影響，但按期竣工應(yīng)該不會受到太大影響,。

第三,，主樓后鋪設(shè)方磚與美化工程，為校園文化廣場的建設(shè)增添了色彩,。拆除了原來的磚混結(jié)構(gòu)乒乓球臺,，地面鋪上了方磚，靠馬路一側(cè)用甬路和草坪勾畫成不均等的長方形,，為校園文化廣場增添了美感,。

2、打造綠色校園,、生態(tài)校園,，植樹種草。

為形成校園內(nèi)的良好生態(tài)環(huán)境,，后勤處抓住植樹的大好時機(jī)，從3月20日開始,，開始了大規(guī)模的植樹種草活動,。到6月底，共新栽樹317株,，移植樹木60余株,，從目前情況看，總的成活率可以達(dá)到90%以上,。其中新栽樹情況具體分布

另外,，為美化校園環(huán)境，實(shí)現(xiàn)立體綠化,，在院墻四周裸露處新栽種地錦1500株,，其成活率可以達(dá)到95%，預(yù)計到明年夏季,，院墻將全部被綠色覆蓋,。

入春以來，我們一直非常重視種草工作,，在這項工作中,，我們結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況，本著少花錢多辦事的原則,，把原有的草坪分割之后重新移種,，在主樓前、操場北和食堂前,，共移種草坪約xx平方米,，使綠色植被面積得到了延伸,。

3、拔除廢棄線桿,，整理線路,，為校園環(huán)境的整潔有序創(chuàng)造了條件。

包括操場周圍8根線桿,，主樓前4根線桿,，另外運(yùn)出原來東院余下的10多根線桿，至此,，院內(nèi)現(xiàn)有可以拆除和運(yùn)出的線桿除了在東院僅剩的幾根,，其余已全部運(yùn)出，余下的也將于近日運(yùn)走,。

整理院內(nèi)的雜亂電話線,，重點(diǎn)解決了主樓前和教學(xué)樓前的電話線的雜亂問題，同時兼顧其它場所的私拉亂扯線路問題,。

后勤的工作從根本上說是服務(wù)工作,，只有提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能為自己的職責(zé)提供最好的詮釋。我們抓住關(guān)鍵,，結(jié)合下屬各個部門的工作崗位實(shí)際,，改善工作作風(fēng)，以服務(wù)為根本,，開創(chuàng)了新局面,。

1、維修方面,，力求服務(wù)及時,，確保服務(wù)對象滿意。維修作為后勤的一個窗口,，其重要性不言而喻,，但究竟怎樣才能做到服好務(wù)，光靠熱情還不夠,，必須有一個科學(xué)的體系,。我們通過流程對維修工作進(jìn)行監(jiān)控，通過信息反饋對服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督,，通過維修傳票對物品消耗進(jìn)行管理,。實(shí)踐證明，我們已經(jīng)找到一條行之有效的維修管理途徑,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇

200*年10月5日,，××*物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區(qū)，這一學(xué)年來,，我全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理,、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

天健物業(yè)自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

品牌,，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一,、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初，為了提高公司的競爭力,，我公司積極開展員工知識培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺明確了職責(zé),，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù),。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，,。可因去年維修力量過弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實(shí)際行動解決了師生的怨言,。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

四,、保安方面

1、20xx年,，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差,，人員

素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新,。首先，實(shí)行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時間,、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全,。

3,、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會,，一周一大會,，進(jìn)行交流與檢討,。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn),，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊員,。

4、在外來人員管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員,，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏,，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全,。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理,，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個安全、安靜,、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境,。

五、保潔方面

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間、走廊等,。全天候清擦垃圾箱,、扶手、門等,，及時清理垃圾,，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2,、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制,，每月實(shí)行四次,，確保工作的力度。同時實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約，互相鼓勵,。也取得了顯著的效果,。;

六、其它方面

從去年至今,，我處共撿到手機(jī)兩部,，錢包9個，現(xiàn)金1000多元,，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評。同時,，我公司又實(shí)行便民服務(wù),，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣,，免費(fèi)開鎖,，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等,。

一年來,，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通

1,、在每棟設(shè)立意見箱,，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2,、發(fā)放意見征求表,，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。

3,、召開學(xué)生座談會，從去年至今,，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會,，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會議,。

4、公布投訴電話,，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,，我們力求給師生一個滿意的答復(fù),。

5、設(shè)立回訪制,，堅決實(shí)行回訪時間不超過24小時,。

6、建立面談投訴制,，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時,。

一直以來,，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您,，為了您的一切”,，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,，您的小事就是我們的大事,，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職,，服務(wù)師生,。

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式,、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷,。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn),，在新的一學(xué)新里,，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求,，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇

現(xiàn)在,，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作總結(jié)如下：

一、利潤完成情況

1.營業(yè)收入情況：物業(yè)公司xx年1-10月完成營業(yè)收入216萬元,，11—12月份預(yù)計完成17萬元,，預(yù)計xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃(233/250)的94%;

2.費(fèi)用支出情況：xx年1-10月費(fèi)用支出為萬元,，12月份預(yù)計費(fèi)用支出萬元,，xx年預(yù)計完成萬元,，完成計劃的117%;

3.稅務(wù)及附加：xx年1-10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出萬元;

4.修正情況：

以上三項為賬面及預(yù)計完成情況,，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費(fèi)用計劃，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項目：①核增大修費(fèi)用10萬元;②核增阿林鮑魚館租金萬元;③車輛變賣增虧萬元;④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤萬元;⑤用油量5%修正萬元(按企管部修正方法為×萬元,，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥,，對激勵節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用)

此上四項合計：

總公司計劃利潤：250-391=-141萬元

1-10月實(shí)際賬面利潤：萬元

12月預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：萬元

全年預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：萬元

修正全年預(yù)計利潤：萬元

完成計劃的,預(yù)計減虧萬元，減虧比例,。

已過去的xx年上半年,，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年,。在這半年里,，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此,，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會,、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!

二,、完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制

通過對以往工作的分析、總結(jié),，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此,，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé),、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎(chǔ)工作,。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃,、由方法、有依據(jù),、有目的的展開;同時,，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去,、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,，對經(jīng)營班子,、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用,、工作范圍作了明確,、具體的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人,，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

三,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，樹立良好的企業(yè)形象,。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨,、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn),、消防知識、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個月來,，公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實(shí)施后,，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散、慢的不良工作習(xí)慣,，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

四,、節(jié)能降耗,、精減人員，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到,，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識,、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員,，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先,，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時,，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購,，同時，為了提高服務(wù),，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上,，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買,，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益,。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,，從xx年初至今,，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元,，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三,，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時,，取得了較好的社會效益;第四，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,，紙張正面用完用背面，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束,，通過各個部(室)的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的。

五,、存在的問題

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性,、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求,。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：1,、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng),，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重,，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此,，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗;2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低,，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),，故必須徹底大修;3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管4,、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5,、保溫工作不到位。6,、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期,、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司,，相信在公司的支持下,，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。

六,、加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)習(xí),，提高綜合能力

物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

物業(yè)公司僅成立一年,，起步低,、時間短，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力。

員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

七,、今后工作展望

首先,，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階,，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì);

其次,，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1,、建立因事設(shè)崗制度,，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例,，以解決行政,、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題;2,、建立因崗定責(zé)制度，將工作,、任務(wù)層層分解,，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤,，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉;3,、建立競聘上崗制度,，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。

第三,，繼續(xù)完善工資改革分配制度,，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部,、員工的惰性,，充分調(diào)動積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，使全體干部,、員工人人爭事干。

第四,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全,、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化,、家政,、委托、代理,、中介,、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益,。

醫(yī)院夜班值班制度 醫(yī)院值班小夜篇

xxxx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項工作,，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作,；根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

11年三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項目,，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。

（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改。

（二）完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

（三）完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。

（一）全年共辦理進(jìn)房1461戶,，其中門面30戶,，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計1447087,。6元,，垃圾清運(yùn)費(fèi)812012。7元,，信奶箱112650元,，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元,。

（二）裝修辦理,。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,，已整改22起。

（三）全年共處理業(yè)主報修1732例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

（四）辦理共小區(qū)固定車位23個,，收取臨時停車費(fèi)共計元,。

（一）xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部,、工程部、綜合部,，物管部五個部門,。在職員工83人，其中保安部39人,，保潔部30人,，工程部9人，辦公室5人,。

（二）完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度,，使各項工作穩(wěn)步展開,。

（三）認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手,，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次,，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次,。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；

（一）對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時出入證管理,，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū),。

（二）對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

（三）對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理,。

（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備,，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。

（六）處理偷盜事件2起,，火災(zāi)事件1起,，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起,，已返還業(yè)主,。

（七）服務(wù)方面

每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口,。