總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇一

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為100%。

2,、公共設施,、設備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話,，基本達到了養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。公共設施、設備的完好率達到98%以上,。

3,、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，責任到人,，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心,。在綠化警示牌沒有到位的情況下,，及時制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率達到了98%以上,。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，實現(xiàn)了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理,。

5,、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，制定了嚴格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求門衛(wèi)值班人員認真巡查,，文明值班，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理,，全年安全防范工作情況良好。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預案，提出合理的建議,。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等。

2,、加強管理服務工作,，提高服務質(zhì)量。搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理，保證業(yè)主的正常使用,。今年我們先后對嘉,、酒各住宅區(qū)的上下水,、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米,，處理樓房屋面防水面積近千平方米,。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次,，更換暖氣管道460余米,，處理各類缺陷47處。

3,、加強小區(qū)裝修管理工作,。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

4、認真聽取業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持,。因此我們對住戶反映的問題認真記錄,，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評,。

5,、加強小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年,，在公司領導的關心和支持下,，在公司各有關部門的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院,、機關辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū),、嘉峪關西電家屬區(qū),、嘉峪關老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機關食堂進行了改造裝修,，共清理外運各類垃圾50余車,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進一步的美化,。

6,、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次,。一是對員工進行職業(yè)道德與技能培訓,，提高工員工業(yè)務素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量,，水平是密切相關的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實際情況,，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務水平的教育培訓，并定期進行業(yè)務技能考試,，使員工在思想上得到充實,，業(yè)務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次,，技能考核4次,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇二

時光飛逝而過，回顧一年的工作,，緊張而又忙碌,，一年來在物業(yè)公司領導的大力支持和關懷下，本人遵紀守法,，認真學習,，努力鉆研,，扎實工作，以勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作,，在維修部的崗位上發(fā)揮了應有的作用，主要有以下幾方面：

本人以身作則,，要求組員遵紀守法,，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到,，不早退,，加強組員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作,。對上級安排的工作,，合理安排，調(diào)動組員,，迅速處理,。對各部門的來電報修，認真聽講,，記錄來電的單位,，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動組員迅速處理,，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理,。

維修部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查,、保養(yǎng)和維修工作會議,，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容,、完成時間和責任人,，以及檢查時間，明確各項工作重點,，事后進性檢查,，以確保小區(qū)、市場的設施設備安全運行,，在日常工作時,，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生,。

操作安全：由于部門工作的特殊性,，維修組員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用電等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全,，上班前會對組員時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識,。在動電,、維修危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護,。全年維修人員無安全事故發(fā)生,。對維修組員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識,。

設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查,，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查,；每月對配電房變壓器,、低壓配電柜進行安全檢修、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查,。對重點運行設備進行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。

最后,，自己作為電工主管，分管強電,，弱電,，小區(qū)、市場專業(yè)維修保養(yǎng)工作,，深感責任大,，擔子重，物業(yè)公司領導給予自己充分信任,，信任就是自己勤奮工作,，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效,，以身作則,，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁,，開創(chuàng)嶄新的工作局面,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇三

在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞,，直接影響居民的安居樂業(yè),，因此，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作,。由于“三分建,、七分管”，“小洞不補,，大洞吃苦”,，所以在居住物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護管理（又稱便民小修服務,、小修養(yǎng)護服務,、窗口報修服務等）又成為基礎性的工作。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護管理（簡稱“養(yǎng)護管理”）進行探討,，以求拋磚引玉,，認識深化。

早在1985年1月1日,，城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部（后改名建設部）頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標準》,，對物業(yè)維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞,，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程為小修工程”,，其“綜合年均費用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。這里所稱的養(yǎng)護管理,，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能,，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘,、派工,、計劃、組織,、驗收,、抽查、結(jié)算,、回訪等,。

養(yǎng)護管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎工作,。為了恢復和確保居住物業(yè)正常的使用功能,，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞,，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果,，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,，維修費用控制（包干）在現(xiàn)時造價的1%以下。進而言之,，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何,，不論完好房、基本完好房,、一般損壞房,、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限（屋齡）中,，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常,，在居民報修之后（如突然斷電斷水等），或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等）,，物業(yè)公司都要及時進行預檢修復,。修復之后房屋原來的完損等級不變。

在這里,，“及時修復房屋的小損小壞”,，成為養(yǎng)護管理的根本要求和關鍵詞語。為了“及時修復”,，就要強調(diào)“養(yǎng)護及時率”與“質(zhì)量合格率”,，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進行計劃性,、制度性和季節(jié)性的主動檢修,。

養(yǎng)護管理具有以下四個特點：

1、養(yǎng)護任務,，面廣量大

居住物業(yè)（物業(yè)區(qū)域）構(gòu)成要素的.復雜性，決定了每一幢不同類型,、不同結(jié)構(gòu)的房屋,，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶,，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求,，因此，養(yǎng)護任務面廣量大,，地點時點分散,，不如大修、中修工地相對固定,，也不如保安,、保潔、保綠等工作相對集中,。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗總結(jié),，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關規(guī)定，養(yǎng)護范圍包括：

1）屋面筑漏，修補屋面,、泛水,、屋脊等；

2）鋼,、木門窗的整修,、拆換五金、配玻璃,、換窗紗,、油漆等；

3）修補樓地面面層,，抽換個別楞木等,；

4）修補內(nèi)外墻面、抹灰,、窗臺,、腰線等；

5）拆砌挖補局部墻體,、個別拱圈,，拆換個別過梁等；

6）抽換個別檁條,，接換個別過梁,、屋架、木柱,、修補木樓梯等,；

7）水衛(wèi)、電氣,、暖氣等設備的'故障排除及零部件的修換等,；

8）下水管道、窨井的疏通,，修補明溝,、散水、落水管等,；

9）房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修,。

從上可見，居住物業(yè)日常養(yǎng)護的內(nèi)容林林總總,，點多面廣,，具有分散性。養(yǎng)護工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”,，流動性強,，在管理上較難控制,。

2、技術工種,，復雜多樣

居住物業(yè)結(jié)構(gòu),、裝修、設備設施及其構(gòu)成零部件的多樣性,，決定了損壞項目和技術工種的復雜多樣,。因此，雖然某些項目技術比較簡單,，卻十分強調(diào)不同工種之間的密切配合,。例如：水電工在調(diào)換管道時，常會遇到泥工的活計,；溝路工在施工時,，常需綠化工的協(xié)助；油漆工在油漆門窗時,，少不了鋼窗工或木工的配合等,。為此，養(yǎng)護管理對養(yǎng)護工人提出了技術全面（多面手）的要求,，需根據(jù)實際情況經(jīng)常變換修理技術,、工藝、方法,、材料及工具,。

3、施工現(xiàn)場,，條件較差

居住物業(yè)小修工程在施工時,，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié),、氣候和環(huán)境的影響,。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便,，清除建筑垃圾不易,，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督,，因此,，對養(yǎng)護工程質(zhì)量（合格率）和服務者的綜合素質(zhì)（包括應知應會、適應能力,、服務態(tài)度,、勞動紀律等）提出了更高的要求。

4,、報修業(yè)戶,，要求較高

從居民報修的項目看來,，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能,，其中不少項目還具有應急的性質(zhì),，關系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”,，如：室內(nèi)線路故障的停電,、漏電，電梯運行時突發(fā)故障等等,，不及時修復就會中斷居民的正常生活,。又如陽臺,、曬臺,、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復很可能發(fā)生意外,。有些非屬應急項目,，但也不能掉以輕心,，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進入,，天冷冰凍,，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情,，常會因缺乏理解（或服務者缺乏耐心）而發(fā)生抵牾。在報修時,，居民不僅講究實際效果，要求服務者具有較高的技能,，而且講究時空效果，要求省力,、省時、省麻煩，提供禮貌服務和微笑服務。

上述四個特點充分說明：養(yǎng)護管理雖然所需工時,、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之,。“百姓利益無小事”,，進一步加強城市管理,，推進城市精神文明建設,，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”,?！肮芾頍o小事”，“細節(jié)決定成敗”,，那是微

觀管理學上經(jīng)常強調(diào)的名言,，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理,。因為“小事”的放大效應、疊加效應或連鎖效應,，將會換來管理上的遺憾。

養(yǎng)護管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象,，又能減輕大中修的壓力,，延緩修房周期,，延長物業(yè)的使用年限,，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù),。因此,，它是最經(jīng)常、最直接的為民,、便民,、利民服務，也是服務性最強的“窗口”服務,。這正是小修服務經(jīng)常成為社會熱點的原因,，也正是黨和政府各級領導經(jīng)常在不同場合強調(diào)養(yǎng)護服務必須“叫得應、修得及時,、修得好”的由來,。養(yǎng)護管理在物業(yè)管理中的基礎性是不容置疑的。

養(yǎng)護管理的類型包括：

1,、零星養(yǎng)護

零星養(yǎng)護是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修,，或在主動檢修中結(jié)合實際情況確定的小修,。零星養(yǎng)護的修理范圍很廣，項目技術簡單,，突發(fā)性強,，時間緊迫。其中養(yǎng)護任務（單）的獲得,，一是被動式的窗口報修,、電話報修、報修箱,；二是主動性的管理人員走訪,，或定點設攤，使養(yǎng)護工作走在居民報修之前,。在管理中必須貫徹報修先行原則,，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護單不積壓,。

歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定,，養(yǎng)護管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人,，完成有時限,，工作有標準，投訴有答復,，結(jié)果有記載”,。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜,，一般項目不過三（天）,。后來又補充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，24小時內(nèi)修復,，如不能修復須作出限時承諾。

2,、計劃養(yǎng)護

為了實踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值,，物業(yè)公司既要“有求必應”，又要“找米下鍋”,。計劃養(yǎng)護是指在零星養(yǎng)護任務完成的基礎上,，確定科學的定期保養(yǎng)周期，科學設計樓宇保養(yǎng)周期表及設備設施更新周期表,，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度,，如：下水道、窨井巡回疏通制度,、門窗定期油漆制度,、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度,、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)（年,、半年,、周保）保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等,；或按房屋單元（戶幢,、組團），或按工種,，或按季節(jié),，進行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護。例如根據(jù)季節(jié)特點安排不同的計劃任務,，如冬季來臨前的水管包扎防凍,、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護具有預檢性,，有時被稱為“預檢維修”,，在預檢中應修盡修，人工費用較少,，以區(qū)別于中修或大修,。

零星養(yǎng)護與計劃養(yǎng)護的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計劃性和循環(huán)性,。兩者都要求主動服務,，但計劃養(yǎng)護的主動性更強，物業(yè)管理的含金量更高,。

“物業(yè)管理無小事”,，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新,、二年舊,、三年亂、四年面目全非”的后果,。在考察中發(fā)現(xiàn),，管理操作人員不按管理標準與程序操作的事例時有發(fā)生，部分管理人員理念缺失,，行動遲緩,，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化,、規(guī)范化的長效式管理,。盡管政府有關部門從民生出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)進行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達標或創(chuàng)優(yōu),，整體水平不斷提高,，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復,。小修養(yǎng)護基本處于“你報我修,，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護成為薄弱環(huán)節(jié),，致使許多小損小壞項目,，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等,，已經(jīng)變成了大損大壞,。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報我休”,，甚至消極等待政府的“實事工程”,。因此，亟需引起有關方面的進一步重視,。

1,、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護管理的考核指標

“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護及時率和質(zhì)量合格率,。因而,，養(yǎng)護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的,，比如：缺少相關工種技術人員,；服務者責任性不強，敷衍了事,；有關人員因病假,、事假、讀書,、開會而調(diào)休,；暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手；相關工種整體配合較差,；操作工人技術不過硬,；缺少維修技術通才（多面手）等。因此,，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關因素，總結(jié)其規(guī)律,，既要采取一般性措施,，又要采取針對性措施，提倡求真務實,，“有諾必踐”,，將考核落到實處,。

在影響“兩率”的因素中，關鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”,。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工,，普遍缺少維修技能和服務理念的培訓，且流動性大,。故為了提高養(yǎng)護隊伍內(nèi)在綜合素質(zhì),，應穩(wěn)定隊伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路,，制訂應知應會的培訓計劃,，開展技術比武，獎勵敬業(yè)愛崗,，而非動輒“炒魷魚”了事,。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面,，它既是居民對工程質(zhì)量（是否平整,、牢固、安全,、和順,、可以使用）的總體評價，也是居民對養(yǎng)護服務態(tài)度（是否及時,、方便,、誠懇、和氣）的心理感受,。養(yǎng)護及時率和質(zhì)量合格率當然包含在住戶滿意率中,。“顧客就是皇帝”,，居民的滿意應當是物業(yè)公司追求的最終和最高目標,。

2、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護管理的主要環(huán)節(jié)

1）報修：固定接待窗口,、報修箱,、特設地點；建立夜間值班制度,，實行365天全天候服務,；張貼小修項目收費標準；公布物業(yè)公司的有關承諾,；報修填單不漏項,，登記后發(fā)放憑證、集中編號；

2）查勘：由查驗員查勘后估料派工,。當日或三天內(nèi)能夠及時解決的,，可直接派工，此外的預先查勘,，明確損壞部位及范圍,、修理項目及工程數(shù)量、工時及材料定額,、安全設施及工具要求,，并負責向住戶預約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn),，防止任務單人為積壓,，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理責任,；

3）修理：修理工按約定時間上門修理,，佩帶胸卡，表明身份,，說明來意,，文明施工，并落實帶修,、轉(zhuǎn)修的項目,。完工后由報修人驗收、簽字,；

4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項,，養(yǎng)護人是否按（查勘）要求施工，是否存在應做未做或擴大范圍,，工程質(zhì)量,、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養(yǎng)護人的服務態(tài)度和服務紀律是否滿意,，工程修理數(shù)量是否符合套用定額,。不合格修理項目及時補開返工單。根據(jù)修理標準和工程量結(jié)算修理費用,；

5）監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話,、投訴接待、熱線電話,、發(fā)放聯(lián)系卡,、發(fā)放征詢表、走訪居委會等,；內(nèi)部措施有建立回訪制度,，抽查制度,，制訂考核辦法,、獎懲辦法,，對不及時、不合格項目進行會診,，根據(jù)保修規(guī)定及時返工,。

3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實踐,，已經(jīng)具備一整套的做法,，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗，但當前對其精華深入研究,、繼承,、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在,，1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達6年之久,，至今未見推行等等。因此,，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關文件,，修改、制訂,、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件,，已成為業(yè)內(nèi)當務之急。

4,、完善養(yǎng)護管理的有關制度和服務方式

通常的養(yǎng)護管理制度,，有報修制度、值班制度,、查勘鑒定制度,、修繕責任制度、回訪制度,、驗收制度,、巡視制度、考核與獎懲制度等,。

在長期的養(yǎng)護管理實踐中,，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護制度，如：特殊對象（烈軍屬,、離休干部,、殘疾人、孤老,、30年以上老教師等）服務制度,；十大節(jié)日（元旦,、春節(jié)、國慶節(jié),、清明節(jié),、勞動節(jié)、兒童節(jié),、建軍節(jié),、教師節(jié)、老人節(jié),、圣誕節(jié)）服務制度,；多面手培訓制度；廢舊料回收制度等,。還總結(jié)出許多行之有效的服務方式,，如：365天均衡服務，四季熱點服務,，落手清服務,，“險”、“漏”,、“堵”,、“水”、“電”,、“綠”重點服務,，三個“三”服務（每季三次主動上門服務，每張養(yǎng)護單上門三次方可注銷,、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進入）,、“六個提前服務”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面,、寒流前包扎外露水管,、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面,、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池）等等,，均值得大力推廣。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇四

今年我公司成立后圍繞全局的生產(chǎn),，盡心竭力保障后勤,，方便職工的生活，誠信服務送惠上門,，努力完成各項工作,。為了發(fā)揚成績，推進后勤服務,，找出差距及時彌補不足,，我們將全年的工作予以歸納匯報,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，以求物業(yè)公司不斷自我完善和發(fā)展,。

為了適應公司后勤經(jīng)營專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，實現(xiàn)電力后勤的體制性改革,，物業(yè)公司在今年年初以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標,，進行了初步的公司制改組,，樹立了管理標準化,、服務規(guī)范化、經(jīng)營社會化的主題工作思路,，重新劃分了部門,，設立了綜合部、財務部,、工程部,、維修部、保潔部,、服務部,、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制,，實現(xiàn)了對內(nèi)對外的商業(yè)化運營,。并且實行統(tǒng)一財務核算，內(nèi)部分帳考核,，逐步建立起自主經(jīng)營,、自負盈虧、自我約束,、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度,。

立足于強化管理，加強物業(yè)管理制度建設,，夯實管理基礎,。管理出效益，管理出生產(chǎn)力,，管理樹形象,，強化管理是任何企業(yè)生存的根本。我們先后修訂完善了管理標準,、工作標準49項共六萬多字,，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門各崗位的考核標準，加強了財務,、物資的集中管理,，降低了成本,，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞,。設備和現(xiàn)場管理完全按照發(fā)供電企業(yè)創(chuàng)一流的標準,，實施星級工程、形象工程,，嚴格考核標準,，實行承諾服務，加大了對于值班電話“6226”的管理力度,，實行24小時值班制度,，有效地提高了服務水平和服務質(zhì)量。加強了服務標準化,、規(guī)范化建設,，不定期開展服務質(zhì)量檢查和抽查，及時發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量上存在的問題,，督促整改,。

我們樹立以物業(yè)管理為主、生活后勤為輔的工作思路,，本著“有效性原則”,，輕過程，重結(jié)果,，輕數(shù)量,，重質(zhì)量，堅持以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,，以經(jīng)濟效益為中心,，重點抓好一個服務、兩個突破,、三個提高,。一個服務是強化內(nèi)部管理，努力做到“無微不至”地為主業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務,。兩個突破就是以物業(yè)管理為龍頭,，實現(xiàn)后勤改革體制突破；廣開思路,，引入競爭機制,，實現(xiàn)用人機制上的突破。三個提高就是提高服務質(zhì)量和效率,，提高隊伍素質(zhì),，提高經(jīng)營效益。

從建立物業(yè)公司以來,，我們對公司各辦公區(qū)進行綜合規(guī)劃治理,，收效顯著,，保持了公司大院“示范辦公區(qū)”稱號，同時加大了對河西,、南城辦公場所的物業(yè)管理,，爭創(chuàng)示范辦公區(qū)。配合太原市政府“六項整治”工作,，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作,，并對于各個生產(chǎn)區(qū)的治理工作以大力配合。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇五

新的一年也已到來,，我在這里先給各位領導,，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意,。我是20xx年10月到工程部參加工作,，我的崗位是維修工。我的主要工作是對酒店和住宅區(qū)的房屋,、水、電,、公共設施,，進行維修養(yǎng)護管理和向住戶提供維修服務。現(xiàn)將自己的工作情況匯報如下

一,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務,。

二、熟悉各類房屋的分布狀況,，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu),，附屬設施各水、電氣,、消防系統(tǒng)的管線走向,，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況,。

三,、嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌,、穿工作服,，上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情,、服務周到,，具備熟練的施工技能,。在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水,、電,、土建等基本知識和規(guī)范操作，適應酒店和住宅區(qū)維修工作的需要,。

四,、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況,，以確保公共設施完好,，設備運轉(zhuǎn)正常。在工作中準確的找到維修的真正原因,，做到一次修好,，少返修或不返修。

五,、愛護工具,，在每次使用之后，對領出的工具的性能,、機具配件等進行檢查,，是否完好無損。完成主管交代的其他任務

六,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平，經(jīng)過不斷學習,、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

新的一年即將來臨，一切都將過去,，從零開始,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：

一、加強學習物業(yè)相關知識,。加強對同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù),。

二、團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。不斷改進工作質(zhì)量,、服務水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司出謀劃策

回顧過去一年的工作,，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領導的要求還相差很遠,，在新的一年自己將更加努力的工作,，認真完成領導安排的各項任務。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇六

我處在公司領導及各部門的支持與幫助,、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將維修管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域,。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理,、服務機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃,、基礎設施設備維修維護,、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護,、水電維護,、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排,、學習培訓,、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、處理投訴方面,。

全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起，正在處理12起,，處理率達99%,。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起,，投訴164起。

全年投訴主要集中在1,、2,、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2,、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16,、17#樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音，18#樓對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善,。

2、收費工作工作,。

全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收,。

3、日常維護,。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃,，順利地完成新興苑、翠竹苑,、香洲苑,、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生,。

在維護園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園,。

5,、水電維護。

主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑,、新興苑,、翠竹苑、集團公司總部,、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7,、安全管理,。

今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案,，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,，應在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生,。

由于感到本部門的擔子分量,，而處室部分員工的學識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學習、向周圍的領導學習,，向同事學習,，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經(jīng)過大家的不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗,、知識，均已具備了一定的工作基礎,，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

第三,，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。

第四,，車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位,，其中有53個車位漏水,，故車主不愿將車停放進去。

第五,，大本營,、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重,，主要原因是管線表老化,、銹蝕、日常盤查,、巡視管理不嚴謹,，造成偷、漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)象嚴重,。

第六,，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司所承擔,。

第七,，目前，我處所轄的翠竹苑,、新興苑物業(yè)管理成本較高,，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力,、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,，不利于公司發(fā)展,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇七

時光飛逝,，20xx即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定,，將我提升為工程部主管,。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合,、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,，保證了園區(qū)所有設備的安全運行,。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，促成20xx工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx物業(yè)維修年終總結(jié)如下：

1,、20xx度共完成約1495項零維修工作,，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修,，商戶維修等,。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2,、加強現(xiàn)場管理,，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3,、4月份重新修訂了崗責和工作流程,，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4,、每月抄寫計算水電表,，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5、a,、b棟走火梯改造,。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量約160支,。

6、a,、b棟走廊燈改造,。原36w一體化排管燈成本約35元一支,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支,。

7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造,。（如,；郵政銀行、農(nóng)商銀行,，二樓202,、210、219xx公司）

9,、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局,，施工單位的改造已解決此難題,。

9、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘,、減速帶,。

10、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11,、跟進小區(qū)遺留工程維修,。（修補墻壁裂縫、補漏,、維修門窗等）

按照公司布署,，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務,，為公司節(jié)約成本,。

1、一樓安管部,、工程部辦公室裝修,。

2、地下車庫入口處路面倒水泥,。

3,、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4,、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚,。

5、崗旁草坪改為鋪設石子路,。

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1,、嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃,，完成大夏核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2,、電梯檢查方法的更新,。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié),，對原有的檢查方式進行改進和完善,。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上,，加強了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察,、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作,，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證。

3,、嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理,，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng),。為使應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈,、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶）有序地進行應急疏散,，減少人員傷亡制定《應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范,。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

4,、中央空調(diào)設備的維修保養(yǎng),，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪190臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,，提高了設備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應,。

5,、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,，確保停電時能快速進行發(fā)電。

6,、生活水泵房每日巡查2次,，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,。

7,、弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔,、整理工作,，配合電信、移動,、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作,。

9、易出問題節(jié)點匯總,。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜、門機,、平層器,、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳,，進行易出問題節(jié)點匯總,，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作,，提高設施設備安全保障,。

物業(yè)工程維修工年終工作總結(jié)篇八

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領導的關心,、支持下,，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況,，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化、工作規(guī)范化,、服務優(yōu)質(zhì)化,、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

業(yè)主的正常生活,，為了搞好此項工作,，我們對管線進行了通水、打壓,、單體樓逐個通水試驗,，閉水試驗，通球試驗等,。并制定了詳細的管理計劃,，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通,，滿足業(yè)主的需求,。

在公共設施、設備的管理方面,，我們制定了完善的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記,，小型維護有記錄,，開通維修熱線電話，基本達到了養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時，正常進行的管理要求,。公共設施,、設備的完好率達到95%以上。

業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們對社區(qū)的消防管線進行嚴格的打壓檢驗,。對強電線路,、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行,。

服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用,。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達2000㎡,。全年完成小型維修67次,，應急維修12次，更換下水管道100多米,。

業(yè)道德與技能培訓,，提高員工的業(yè)務素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務質(zhì)量,、水平是密切相關的。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合本部門員工的實際情況,，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務水平的教育培訓,，并定期進行業(yè)務技能培訓,，使員工在思想上得到充實，業(yè)務技能上得到提高,，今年組織人員培訓共計8次,。

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績,，但還存在很多不足,，有很多需要完善與加強的地方。具體表現(xiàn)在：首先員工整體素質(zhì)有待于進一步提高,。二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。三是對公用設備,、設施的管理力度還需加強,。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育,，努力提高員工的業(yè)務技能,，牢固樹立“服務于企業(yè)，服務于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理服務工作，為公司和諧,、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應有的貢獻,。