總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

供電局抄表員工作總結(jié)匯報 電費抄表員工作總結(jié)篇一

1,、虛心學(xué)習(xí),，不懂就問。在這一年,，我積極參加了酒店組織的各項培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教,，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語,，改掉原來的陋俗,，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中,，我的服務(wù)水平得到了提高,，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊,。新入職員工抄表員的工作總結(jié)。

2,、端正態(tài)度,，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁,，做事沒有耐心,，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致,、周到的工作作風(fēng),，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚多,，和同事之間的關(guān)系也融洽了,，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少,，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語,。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人,，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了,、不起眼,、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃,，留下了死角,，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每粒灰塵,、毛發(fā),，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬,，原來不注意的墻角,、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,，讓臟物無處可逃,。

3、服從安排,，任勞任怨,。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼,，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,，不打折扣，保質(zhì)保量,。今年除做好客房服務(wù)工作,，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解,，沒有信心,、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，克服自身困難,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教,，不斷演練,，做到胸有成竹，遇事不亂,，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù),，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

在即將過去的一年中,，使我變得更加成熟,，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲,，工作信心大增,，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,，遵守單位的各項規(guī)章制度,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意,，但我也有一些不好的地方需要改正,，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí),，工作中存在著惰性,，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工,。在新的一年里,，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng),，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,，提高自身的服務(wù)水平,，從小事做起，高起點,、高要求,，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧,、溫馨的家,。

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存,，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去,，方知天外天,，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平,，以提高酒店自身的競爭力,。同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想,。多組織一些文化體育活動,，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中,，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻,。

供電局抄表員工作總結(jié)匯報 電費抄表員工作總結(jié)篇二

今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下,，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治,、思想水平都有了很大提高,，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ),，現(xiàn)將我今年以來的思想,、工作、學(xué)習(xí),、生活等情況作個總結(jié),。

思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的.特長,，努力把平淡無奇的工作做得出色,。在工作中我進一步領(lǐng)悟到，各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

（一）工作方面：在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè),、扎實工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮不怕苦,、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門,、本崗位的各項制度,、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作,。

1,、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、提高自身水平今年以來,，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，擴大知識面,，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時,，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法,，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施,，在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng),。通過一年來的踏實工作,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升,。

2,、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐,、在實踐中成長,，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作,、積極服務(wù)客戶為己任,。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù),，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位,，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。

（二）今后努力的方向：正所謂是“金無足赤,，人無完人”,。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng),、計算機應(yīng)用、客戶服務(wù),、城市供水及供水安全方面的各種理論知識,，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，保證工作效率的提高。

2,、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力,，積極,、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,，夯實理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識,，更新理念，提高自己的政治水平,，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,。“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻。

供電局抄表員工作總結(jié)匯報 電費抄表員工作總結(jié)篇三

做為一名普通的抄表員,，從我參加工作至今,，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認(rèn)真,、平凡,、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括,。

抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項簡單的事,，很多人認(rèn)為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步,。

在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄,，涉及各行各業(yè)、千家萬戶,，關(guān)系到居民,、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎,。無論環(huán)境多惡劣,、多艱苦，抄表工作必須按時進行,，不能怠慢,，在克服困難的同時，還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤,。

我所在的是抄表班,，主要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū),，電表安裝在每家每戶的門頭上,，表位高光線差,，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯,，造成抄錄錯誤,。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元,。不停的怕盡3個半小時。記得有一次,，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常,，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯抄,，我急忙敲門詢問,，得知該用戶這個月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常,。在了解情況的過程中,，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎,？”我說,，“沒有，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進入算費流程,。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦,，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來,，催繳工作是一項重復(fù)乏味的工作,，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好,，您這月的電費可以交啦,，請您盡快繳費，謝謝,?！庇袝r一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在,，而且還會經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向,。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲,，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴,。

對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單,，之后要在停電通知單上張貼雙面膠,，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周,。做完以上工作后到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎,，要核對用戶戶號,，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失,。一個小區(qū)停電只需要一天,，但是客戶繳納了電費辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必須在24小時之內(nèi)進行恢復(fù)供電，停電100家,，我需要重復(fù)往返這個小區(qū)不低于50次,，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作,，有時完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進行恢復(fù)供電工作,，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日,，只要有復(fù)電工作我們就要無條件的加班,，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率,，完成不了回收率還要被考核,。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石,，平凡得很,。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作,。但是,，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活,、工作充滿激情,。爬樓梯？沒關(guān)系,！就當(dāng)鍛煉身體好啦,，我還不花錢呢。工作苦,，工作累,？沒關(guān)系！我們早都學(xué)會怎么在苦中作樂,！

我們奔走在大街小巷,，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇是我們工作的本分,。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語,，千辛萬苦,。

對我們抄表員來說，“真心與客戶交流,，真誠為客戶服務(wù)”就是溫馨,。9月的一天，天下著雨,，路面積水,。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當(dāng)月的電費通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨,，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來,，為客戶送去電費通知單,。

我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥,、平整的電費通知單時,，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我,，由衷的感到欣慰,！

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰,。

供電局抄表員工作總結(jié)匯報 電費抄表員工作總結(jié)篇四

xx年上半年,，公司緊緊圍繞“三個重點、二個繼續(xù),、一個確?！钡膽?zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)的工作思路,，積極按照上級主管部門和xx縣委,、政府的工作部署，立足全縣經(jīng)濟發(fā)展大局,，加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐,，夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，深入開展社會主義榮辱觀教育活動,，保證了各項工作穩(wěn)步推進，完成了既定目標(biāo)。

1,、1-6月份公司共完成售水xx萬噸,，比上年同期增長22.32%，占年度計劃的46.4%;

2,、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值xx萬元,，比上年同期增長27.27%;

3、完成產(chǎn)品銷售收入xxx萬元,，比上年同期增長32.62%;

4,、完成利稅xxxxxxx元。

上半年,，公司通過明確工作責(zé)任,、強化目標(biāo)管理，各項工作取得了明顯成績,。主要圍繞“三個重點,、二個繼續(xù)、一個確?！钡膽?zhàn)略目標(biāo)開展工作,，即“重點做好抄表到戶，加強供水營業(yè)管理,、重點抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè),、重點改善和完善工作條件，努力推動辦公自動化建設(shè)”,、“繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位,、繼續(xù)創(chuàng)建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”,。

(一)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。公司深入貫徹落實我縣安監(jiān)局下達的精神,加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人建立了“三掛鉤”機制,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，安全管理理念得到進一步溝通和認(rèn)同,。為確保生產(chǎn)安全,，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機泵設(shè)備進行安全檢查、電力設(shè)施保護專人負(fù)責(zé)管理;在給排水工程施工中,，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽，按要求著工作服,，高空作業(yè)系安全繩,。依托切實可行的形式,，公司層層發(fā)動、人人參與,，營造了良好的企業(yè)安全氛圍,。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科,、行政辦公室人員組成,，加強對安全生產(chǎn)的全方位、全過程,、常態(tài)化管理,，確保安全生產(chǎn)的可控性。

(二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進展順利,。今年上半年,，公司投資xx多萬元，對沿河中路ф400mm供水主管進行改造,。在施工中,，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工,，目前該項管道工程已完成通水,，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井,，在去年底今年初投入了維修,，用較少的錢辦了更多的事,，并且保證了工程的質(zhì)量,。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收,，確保了沉井盡快投入使用,。

(三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。一是抓好設(shè)備管理,。年度大修,、技改工作正常開展，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進行局部維修和更換部件,，對列入技術(shù)改造計劃的設(shè)備,，按計劃更換，以提高供水質(zhì)量,。二是抓好技術(shù)管理,，制訂了對臨時停水的應(yīng)對措施，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況,，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》,，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的時刻,，公司提前對相應(yīng)設(shè)備進行維護和檢修,，合理調(diào)配高峰時段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24小時不間斷供水,。

(四)供水營業(yè)工作上臺階,。今年以來，公司堅持面向供水廣大市場,，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念,，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售,、水費回收率,，確保了公司效益的穩(wěn)定。一是積極推進水價的調(diào)整,，經(jīng)過多方的努力,，公司的新水價通過了調(diào)價聽證，水價與生產(chǎn)成本相對合理,，并增加了行政事業(yè)性用水,，通過水價調(diào)整，公司供水實現(xiàn)扭虧;二是力爭落實我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進行查封的通知精神,，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶,。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加,，自來水銷售量有一定的提高;三是加強了供水營業(yè)所職工的管理,，通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機制，加強了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費員的服務(wù)態(tài)度;四是通過收費系統(tǒng)的電腦化管理的摸索,，提高了工作效率和服務(wù)水平,，供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高。