心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

雙十一的心得體會(huì) 雙十一的體會(huì)篇一

平臺(tái)策劃雙十一,，從9月份開始,，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息,，當(dāng)然了,，雙十一都好多年了，時(shí)間規(guī)劃,，活動(dòng)玩法,，換湯不換藥。

所以,，9月份的時(shí)候,，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來,。

要想做的好,，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格,。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品,，爆款，新品首發(fā),，專供等,，這是最有競爭力的。價(jià)格,，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性,。有了這兩樣,，根據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法,，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃,，就可以去京東找采銷談資源了。

時(shí)間定在9月下旬去京東,，最晚要在國慶節(jié)之前,，因?yàn)檫^了國慶長假,，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去,，就較晚了,，會(huì)錯(cuò)過一些活動(dòng)資源，采銷也會(huì)為難,。與采銷溝通,，說難不難，說簡單也不簡單,，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上,。品牌有一定實(shí)力，采銷要產(chǎn)品,，要保證庫存,，最后再殺價(jià)，對平臺(tái)來說,，只管賣,，他們穩(wěn)賺不賠。所以說,，資源獲取,，就是那么回事。

國慶節(jié)之后,，就要不停的和采銷溝通平臺(tái)的雙十一進(jìn)度,，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃,，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，大框架，也就是活?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的,，活動(dòng)玩法是不斷更新的,。

同時(shí)要安排好做頁面，也不用做很多版本,，其實(shí)一個(gè)就夠了,，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì),，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格,，活動(dòng)規(guī)則等，提前3—7天做好,，以防臨時(shí)變動(dòng),，來不及修改,。

預(yù)熱從20號(hào)開始,，25號(hào)算是正式預(yù)熱,，11月1號(hào)就是開門紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊,，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作,。

需要注意的是，要京東自營和天貓不一樣,，尤其是促銷和資源展現(xiàn),，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚，以免被忽略,，甚至引起客戶投訴,。

要核對的，比如資源頁面位置,，促銷時(shí)間,，促銷價(jià)格，高級(jí)廣告詞透出,，主圖更換審核等等,，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一,。

雙十一的心得體會(huì) 雙十一的體會(huì)篇二

第一：骨架被弱化,，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容,，沒有突出主推產(chǎn)品,。

主題頁做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是,，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎,，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開，排列清楚,。分類明確,，客戶進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑,。一個(gè)專題頁就這9個(gè)寶貝,，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn),？

第二：熱銷寶貝沒有突出,，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏,，加入購物車,，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆笆詹?，加入購物車,；拿教師資格類來說,，熱銷產(chǎn)品省級(jí)教師資格，沒有展示,，沒有放在顯眼的地方,。

第三：準(zhǔn)備工作很多，工作量很大,，在今天這個(gè)銷量上來看,，收入與付出沒有成正比。

我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備,，把以前的東西全部都?xì)牧?，重新另搞一套新的模板，新的詳情頁分類,。你比如,，在我們談到?zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除,，重新做一套,；把原來按國考年級(jí)省考年級(jí)分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時(shí)候,，無從下手發(fā)送電子版禮品,；在客戶進(jìn)來時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁時(shí),，全都是鏈接到首頁,。在時(shí)間上和心情讓客戶的購物體驗(yàn)，大大落差,，價(jià)值感受到嚴(yán)重挫折,，本來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事，從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購物是一個(gè)很漫長的過程,。如果我們在搞不清頭緒,，只能讓他早早的離開。分不開到,，理不清自己到了什么店,。只能嘆息的離開，享受不到購物的愉快,，感覺心里堵得慌,。

第四：庫存不明確，心里沒有底,。沒有提前把老客戶整理歸納出來,，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。

庫存沒有底,，怎么不把有底的做好的呢,，教師資格和教師招聘，和銀行招聘,，二建和一建不是很多庫存嗎？我們?nèi)狈σ粋€(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間,，就像一個(gè)愣頭小子,，大搖大擺的去參加活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí),，才突破一千元,。很傷心，傷心喬老師,，衛(wèi)總對我們的期望,。

第五：沒有測試，存在虛假鏈接,，價(jià)格混亂,，14元是一本還是兩本。

第六：綜上所述,，我們是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)沒有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì),，這樣的團(tuán)隊(duì),，怎么可能做好事情呢？小伙伴們,，你們怎么看呢

雙十一的心得體會(huì) 雙十一的體會(huì)篇三

在雙十一,，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn),，大概了解了天貓的規(guī)則,，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作,，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組,，組員有8個(gè),，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí),，有的客服接到的客戶多,，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題,，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

客服是服務(wù)人員,，那就應(yīng)該有顧客至上的理念,。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求,。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,，首先，作為客服要有親切感,，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力,，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要,。然后要有好的忍耐力,，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心,，有好的忍耐力,，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理,，我們就和顧客吵,。最后，作為客服要有好的口才,，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),，以便銷售出更多的商品。

因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,，再加上這次客服的體驗(yàn),。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品,，得到好的服務(wù),。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的,。