總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇一

2,、 負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作,，做好信息的上傳下達(dá);跟蹤各部門生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)成情況;

3、 做好日,、月,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)報(bào)表，并隨時(shí)匯報(bào)直總經(jīng)理,。

4,、 協(xié)助制定公司管理規(guī)章制度、工作流程及職責(zé),，監(jiān)督實(shí)施并對(duì)獎(jiǎng)懲執(zhí)行到位。

5,、 負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)及領(lǐng)用,。

6、 負(fù)責(zé)采購(gòu),、結(jié)算原材料,、輔料等。

7 維護(hù)公司辦公環(huán)境等

8,、 完成總經(jīng)理交辦的其他或臨時(shí)性工作,。

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇二

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;

2,、收發(fā)公司的傳真,、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件,、報(bào)刊和文件,。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

4,、對(duì)客戶的投訴電話,，及時(shí)填寫登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

5,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

6,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇三

1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司人員的招聘工作(通過(guò)網(wǎng)上招聘,、中介機(jī)構(gòu)或人才市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等),，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試;

2,、員工入職手續(xù)辦理(填寫《員工入職登記表》,，告知公司的基本規(guī)章制度，考勤制度等;公司各部門的介紹,，考勤卡的辦理)以及員工勞動(dòng)合同的簽訂,、老員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽; 3、公司內(nèi)部員工檔案的建立(員工的個(gè)人檔案)與管理(及時(shí)整理);

4,、負(fù)責(zé)與各部門的協(xié)調(diào)工作,，做好信息的上傳下達(dá)，對(duì)各部門的反映及時(shí)反饋;

5,、負(fù)責(zé)公司行政后勤類日常(門衛(wèi),、食堂、清潔,、司機(jī))相關(guān)工作;

6,、每日巡查公司內(nèi)的情況,，并做好記錄，需要改進(jìn)的提醒相關(guān)部門負(fù)責(zé)人;

7,、協(xié)助制定,、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程;

8,、協(xié)助組織企業(yè)文化建設(shè)工作,，包括公司慶典、年會(huì)安排,、會(huì)務(wù)組織,、文體活動(dòng)的安排、員工生日關(guān)懷等;

9,、每天派車登記,，派車單，隔天用車費(fèi)用登記,，每月初1-5日,，按部門制表，交各部門確認(rèn)簽字,，于每月5日前交財(cái)務(wù),。

10、每月中旬20日,，請(qǐng)各部門提出辦公用品申請(qǐng)單,，匯總后于25日交倉(cāng)庫(kù)一份。

11,、員工簽訂勞動(dòng)合同后,，辦理參加社會(huì)保險(xiǎn)的工作，填寫《外來(lái)從業(yè)人員用工備案登記表》,、《個(gè)人基本信息采集(變更)表》,、《照片掃描專用表》共三份表，辦理三險(xiǎn)直接在外管中心辦即可,，如辦理五險(xiǎn),，先外管中心辦錄用，在去社保中心辦用工(帶上社保繳費(fèi)卡,，卡在財(cái)務(wù)祝珊),。退工填一張《外來(lái)從業(yè)人員退工備案登記表》即可;以上都需蓋公章。另外用工退工時(shí)間為每月5-25日,。

12、每月初1-15號(hào)公司小號(hào)賬單,、座機(jī)長(zhǎng)話費(fèi)賬單移動(dòng)公司葉萍經(jīng)理會(huì)發(fā)郵件過(guò),。

13,、每月初移動(dòng)公司會(huì)寄來(lái)手機(jī)費(fèi)用賬單分發(fā)給使用人，告訴使用人先繳費(fèi)在拿紅單子報(bào)銷,。小號(hào)的增加,、取消、轉(zhuǎn)移,，需先填份移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系單傳真過(guò)去,，并通知移動(dòng)公司葉萍經(jīng)理，手機(jī)：1380195xxxx,。

14,、每月中旬震旦會(huì)送來(lái)復(fù)印機(jī)計(jì)張費(fèi)用，然后直接填零用金申請(qǐng)單,，等財(cái)務(wù)通知可以領(lǐng)取的時(shí)候,，直接聯(lián)系震旦聯(lián)系人過(guò)來(lái)領(lǐng)取即可，號(hào)碼：159018xxx瞿先生,。

15,、負(fù)責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品,、鑰匙,、出勤核算、離職證明,、合同解除等相關(guān)事宜;

16,、負(fù)責(zé)管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議,、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔的整理和保管;

17,、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排,、檢查門窗等工作;

18,、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品,、固定資產(chǎn)和低值易耗品)的管理工作,，包括清點(diǎn)、維護(hù),、登記等;

19,、其他應(yīng)急突發(fā)事件的處理;

20、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其它臨時(shí)事務(wù),。

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇四

1,、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)函的接聽,、接收,、記錄和傳達(dá)工作;

2,、酒店、酒樓的預(yù)定和機(jī)票的預(yù)定及統(tǒng)計(jì)工作;

3,、負(fù)責(zé)公司快遞物,、信件的簽收與派發(fā)、文秘工作;

4,、負(fù)責(zé)來(lái)訪賓客的接待,、引領(lǐng)工作;

5、負(fù)責(zé)簽證資料的整理與辦理;

6,、負(fù)責(zé)安排名片印制;

7,、負(fù)責(zé)會(huì)議室的管理;

8、負(fù)責(zé)辦公室花木,、藥品,、書籍、飲用水的管理工作;

9,、協(xié)助采購(gòu)工作;

10,、其他上級(jí)主管臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇五

職務(wù)名稱：前臺(tái)文員 所屬部門：人事行政部 直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：

1. 中專（普高）以上學(xué)歷,。

2. 有良好的服務(wù)意識(shí),，待人親切有禮、謙虛,。

3. 有端莊的外表,，豐富的內(nèi)涵。

4. 有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài),。

5. 性別只限女性,，年齡20歲至28歲之間；身高158cm至168cm之間,。

1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽,、轉(zhuǎn)接,，并做好來(lái)電咨詢與重要信息的記錄工作。

3. 負(fù)責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作,。

4. 負(fù)責(zé)公司文件,、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集,、整理工作,。

5. 負(fù)責(zé)記錄公司相關(guān)會(huì)議紀(jì)要并存檔。

6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,。

7. 負(fù)責(zé)做好公司文化專欄的擬稿、張貼,；公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送工作。

8. 負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定,，保管部門印章,，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

9. 負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室物品的保管工作,，做好物品出入庫(kù)的登記,。

10. 負(fù)責(zé)做好公司膳食費(fèi)用支出、流水帳登記,，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管。

11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月員工考勤,、備案并交財(cái)務(wù)部,。

12. 負(fù)責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立,、完善員工人事檔案的管理,，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13. 負(fù)責(zé)管理辦公室各類財(cái)產(chǎn),，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,。

14. 負(fù)責(zé)提出改善部門管理的建設(shè)性意見(jiàn)，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素,。

15. 有效利用自身工作經(jīng)驗(yàn),，積極參與公司重大項(xiàng)目的特定安排，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇六

一,、行政管理工作

1.制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度,，知會(huì)各部門及人員,，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善,，使制度更加規(guī)范和合理,，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規(guī)范性,。

2.部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點(diǎn),、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想,。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達(dá)的工作,。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通,，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作,。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作,，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,，建立服務(wù)意識(shí)。

3.績(jī)效考核：全面了解,，評(píng)估員工工作績(jī)效,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率,，考核范圍為公司全體員工,。考核原則是通過(guò)考核全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬,、待遇的關(guān)系，獲得努力向上,、改善工作的動(dòng)力,。使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn),?？己四康摹⒖己藢?duì)象,、考核時(shí)間,、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配,。以崗位職責(zé)為主要依據(jù),，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合,，定性與定量考核相結(jié)合,。考核可采取上級(jí)評(píng)議,、同級(jí)同事評(píng)議,、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外部客戶評(píng)議等,。

二,、日常行政事務(wù)處理

1.接聽電話接待來(lái)訪：接聽電話要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言應(yīng)親切簡(jiǎn)練,、禮貌,、和氣，公話嚴(yán)禁私用,，一律不得撥打信息臺(tái);對(duì)來(lái)訪者要使用文明用語(yǔ),，熱情接待，要認(rèn)真傾聽來(lái)訪者的敘述,。如未能及時(shí)有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí),。

2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員,，并督導(dǎo)落實(shí)。文件制發(fā)后,，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔,，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級(jí)管理;維護(hù)檔案的完整與安全;便于公司和社會(huì)對(duì)檔案的有效利用,。

3.例會(huì)組織與紀(jì)要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍,，有效地利用時(shí)間,，討論實(shí)質(zhì)性的`問(wèn)題。與會(huì)人員均應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為會(huì)議狀態(tài),。

4.車輛使用及管理：提高汽車使用率,，合理使用，降低能耗,。公務(wù)用車,，公司領(lǐng)導(dǎo)人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，派車接送;到外地出差,，送到火車站或機(jī)場(chǎng),。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠(yuǎn)等必需用車的情況時(shí)可酌情批準(zhǔn)派車,。公司組織集體活動(dòng),，酌情安排用車。

5.日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中,，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度,，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法,，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率,。

三、外部溝通

1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口,，我們應(yīng)以熱忱態(tài)度與政府部門建立起真誠(chéng)信任的關(guān)系,，端正自己的位置，靈活處理,。

2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù),，以做到準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達(dá),，但在處理事務(wù)時(shí)注意以公司利益為重,。

3.注重禮尚往來(lái)：節(jié)日禮品、賀卡等,，在重要的節(jié)日(如圣誕節(jié),、新年、春節(jié),、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀(jì)念日等),，應(yīng)在征求總經(jīng)理意見(jiàn)之后，以禮品或賀信及時(shí)致意,，維護(hù)與合作伙伴的友好關(guān)系,。在業(yè)務(wù)合作中，適時(shí)提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動(dòng)或輕松的就餐,，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通,。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。

行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,、紛繁復(fù)雜,。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù),，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的,，所以也要求從事這個(gè)崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養(yǎng),。

從事行政專員所具備的素質(zhì)：

1. 工作態(tài)度：必須對(duì)企業(yè)的背景,、企業(yè)所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位,、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解,。

2. 工作技能：有電腦,、外語(yǔ),、文筆、溝通技能,、時(shí)間管理,、壓力管理,、情緒管理等方面的能力。

3. 業(yè)績(jī)方面：領(lǐng)悟上級(jí)主管的意圖,，工作高效率,，有服務(wù)意識(shí)，工作環(huán)節(jié)“零缺陷”,。

建議：

行政專員是每個(gè)公司所必須具備的崗位,，以上所介紹的只是通常的工作內(nèi)容，當(dāng)然具體事務(wù)要根據(jù)各個(gè)公司的具體情況而定,，但不會(huì)差的很多,。在這里我們也給廣大的大學(xué)生朋友們提供一些工作心得：

1.跟上公司的主旋律，注意公司的發(fā)展趨勢(shì);

2.尋求晉升空間,，行政工作不是你最終想要的,，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，可以設(shè)法讓自己能夠勝任更重要的職位,，讓老板賞識(shí)你;

3.及時(shí)充電,，你喜歡什么想學(xué)什么，那就馬上行動(dòng),，買些書或者去圖書館看些書，這對(duì)自己是有百益而無(wú)一害;

4.學(xué)歷并不代表能力,，要適當(dāng)?shù)馗脑熳约?。一開始的形象有好有壞，你可以多問(wèn)下別人的看法,，試著改變自己;

5.有責(zé)任心,，了解公司的企業(yè)文化，有創(chuàng)新意識(shí),。責(zé)任心固然重要,，但工作的效率也很重要，所以時(shí)刻準(zhǔn)備挑戰(zhàn)工作出現(xiàn)的難題,，想問(wèn)題要全面;

6.制定工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃,，規(guī)劃自己的人生;

7.了解各部門的特點(diǎn)和習(xí)慣，針對(duì)性地做好材料的準(zhǔn)備和溝通工作,，可以加速公司決策的進(jìn)度,。行政專員對(duì)員工要盡量關(guān)心和幫助，同樣老板其實(shí)也是普通人,，人總會(huì)有不適,，人總會(huì)有脾氣，我們應(yīng)該給予諒解

人事行政主要職責(zé)

1,、 組織制定公司人事規(guī)章制度,，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

2,、 組織設(shè)計(jì)和完善公司的組織結(jié)構(gòu),，做好定崗定編，合理有效配置人力資源,。

3,、 組織開展工作分析，編制職位說(shuō)明書與崗位規(guī)范,，建立健全崗位責(zé)任制,。

4、 進(jìn)行人力資源開發(fā),，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃和人才梯隊(duì)計(jì)劃,。

5、 負(fù)責(zé)人員招聘,，通過(guò)多種渠道為公司尋求合適的人才,。

6、 負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃,，組織人員參加培訓(xùn),，評(píng)估培訓(xùn)效果。

7,、 負(fù)責(zé)組織實(shí)施績(jī)效考核,，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。

8,、 負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn),，編制年度薪資調(diào)整方案，核算每月員工的工資,。

9,、 負(fù)責(zé)代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同及其保管工作。

10,、負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)的辦理,。

11、負(fù)責(zé)建立健全員工的人事檔案,。

12,、負(fù)責(zé)公司員工獎(jiǎng)懲、差假以及升,、降,、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理,。

13,、負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察,。

14、負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作,。

15,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛,。

16,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與政府及其他單位對(duì)口部門的關(guān)系。

17,、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè),。

18、負(fù)責(zé)公司人力資源信息的上傳下達(dá)工作

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇七

1,、負(fù)責(zé)公司來(lái)客的接待,、登記、導(dǎo)引,，對(duì)無(wú)關(guān)人員,、上門推銷和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理,。

2,、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,，如需要,，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

3、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5,、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境維護(hù),，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作,。

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇八

1. 負(fù)責(zé)搜集和整理店鋪的各類報(bào)表資料，負(fù)責(zé)店鋪銷售報(bào)表數(shù)據(jù)的錄入

2. 根據(jù)當(dāng)月店鋪提交的考勤表,，合理分解當(dāng)月店鋪總指標(biāo)至店鋪每個(gè)人

3. 根據(jù)倉(cāng)庫(kù)及專柜提供的貨品轉(zhuǎn)貨單進(jìn)行進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)及錄入

4. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要與跳讀安排尋租準(zhǔn)確地備貨出庫(kù);

5. 制作,、匯總其他各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表

6. 負(fù)責(zé)店鋪定期或不定期的商品盤點(diǎn)核對(duì)工作

7. 店鋪各類物資的申請(qǐng)及發(fā)放 證明、申請(qǐng),、介紹信等的處理

8. 公司與店鋪之間的信息傳達(dá)以及協(xié)助其他部門做好與店鋪相關(guān)的工作

9. 協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

10. 完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作;

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇九

聯(lián)系部門：館內(nèi)財(cái)務(wù)部,、人力資源部,、前廳客房部、餐飲部,、工程部,、采購(gòu)部、保安部 館外各家與我館簽訂合約的訂房中心

職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)及資料檔案的分類存檔工作,。按照部門經(jīng)理的要求,，草擬有關(guān)函電和部門報(bào)告， 制作各類客源市場(chǎng)分析報(bào)表,，及時(shí)提供給經(jīng)理和銷售人員,；協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié),， 做好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,。

崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件,，傳遞各類工作信息,。

2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系,。

3、按要求起草各種方案,、信函及打印,、復(fù)印各種文件、資料,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確。

4,、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理,。

5、對(duì)重要文件,、檔案嚴(yán)格管理,，不可漏傳耽誤。

6,、配備各種所須辦公用品,，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi),。

7,、做好部門會(huì)議記錄，整理紀(jì)要并留存,。

8,、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛,。

9、統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤,，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部,。

10、統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績(jī),、餐補(bǔ),、話補(bǔ)等。

11,、做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用,，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購(gòu)單,、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等,。

13、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,，并且做好記錄,，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)系。

14,、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算,；

15、 完成部門經(jīng)理臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作,。

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇十

總要求：主動(dòng),、熱情、認(rèn)真,、勤快

1,、 文明用語(yǔ)，言談儀表,，大方得體,，微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象,。

2、 著裝大方得體,，須穿著有袖上裝,，最好是職業(yè)裝。

3,、 客人來(lái)訪,，先請(qǐng)入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室,。接著送上茶水,。

4,、 客人離開后，及時(shí)收拾接待室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯,。

5、 離開崗位,，找辦公室同事頂崗,。保持前臺(tái)有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上,。

6,、 不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩,。保持崗位環(huán)境整齊,、潔凈。

7,、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài),，注意提前續(xù)水。每天早上換水,。

8,、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。

1,、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認(rèn)真抹桌椅,、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等,。

2,、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵,。經(jīng)常清理吸塵器,。

3、 每天上午8:50前到,。完成清潔工作,，如不夠則提早到。

4,、 來(lái)到公司先將開水器開關(guān)打開,。每周一早上將開水器里的積水放完，換水,。

5,、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù),。 特別注意：愛(ài)護(hù)公物,，洗地毯,、維修空調(diào)、裝修時(shí),，要求桌面,、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù)，搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心,，千萬(wàn)不要碰壞,、劃花，就像愛(ài)護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣,。

6,、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處,，及時(shí)指出,，如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

7,、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、會(huì)議室、接待室等門窗,。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊,，提醒每個(gè)部門關(guān)緊門窗。

1,、 每次緊跟澆花員澆花,，做好完全防范。督促清楚黃葉,、提前告知更換花木,。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了,，馬上動(dòng)手摘除,，不能等等澆花工來(lái)了才處理。

2,、 不定期記錄需要更換花木,，通知花木公司，跟進(jìn)換新,。

3,、 要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子,。

4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí),，要及時(shí)清潔,。

1,、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙,。

2,、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。

3,、 前一天舊報(bào)受到接待室?jiàn)A好,。

4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好,。

5,、 每周五下午把每個(gè)部門舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。

6,、 一季度賣舊報(bào)一次,，填報(bào)《廢報(bào)處理表》，把錢交到財(cái)務(wù)室,，做好登記,。

1、 維修空調(diào),，要求出故障及時(shí)報(bào)告,，多催促，講求效率,。直接體現(xiàn)辦公室效率,，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員,，安排維修時(shí)間等,。

2、 經(jīng)常觀察設(shè)施,、電器,、房屋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器,、門窗,、門鎖故障，馬上告知,，進(jìn)行檢查,，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處,，了解維修費(fèi),，是否更換，是否自購(gòu)零件物品。

3,、 桌椅維修時(shí),，如保修期內(nèi)的新物品，查看購(gòu)物單聯(lián)系維修,，保修期滿的則找固定一家維修公司,。

1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記,，記錄其外出時(shí)間,、事由。

2,、 保管員工請(qǐng)假單,，做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。

1,、 有時(shí)協(xié)助打印文件,，要求熟練操作word、excel 辦公軟件,。

2,、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印，傳真,。

1,、 確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。

2,、 會(huì)前一小時(shí)開窗通風(fēng),，會(huì)前20分鐘開空調(diào)機(jī)。

3,、 會(huì)前布置會(huì)場(chǎng)：清潔衛(wèi)生,，擺放桌椅，擺花木,，掛橫幅,，擺臺(tái)卡、煙灰缸,、紙巾盒,。

4、 洗手間放紙巾,。

5,、 做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料,。每半小時(shí)加一次熱茶,。

6,、 會(huì)后清潔會(huì)場(chǎng)：撤下橫幅、收好臺(tái)卡,、清理茶杯和煙灰缸,。

7、 中午不得讓人在會(huì)議室午休,。

8、 不得在里面用餐,。

9,、 不得在會(huì)議室、接待室放雜物,，制止他人放雜物,。

10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶,、窗簾,，以防座椅曝曬老化。

1,、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù),。

2、 協(xié)助籌備公司各項(xiàng)活動(dòng),。

二oxx年x月xx日

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇十一

1,、負(fù)責(zé)公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位,，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;

2,、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的申購(gòu)、審批,、管理負(fù)責(zé),，組織資產(chǎn)盤點(diǎn)和日常維修保養(yǎng)工作;

3、負(fù)責(zé)公司水電,、物業(yè)管理等費(fèi)用報(bào)銷工作;

4,、督促會(huì)議室預(yù)定和使用規(guī)則，保持會(huì)議室的設(shè)備正常及環(huán)境整潔;

5,、組織公司內(nèi)部各項(xiàng)定期和不定期集體活動(dòng)

6,、來(lái)訪接待、電話轉(zhuǎn)接;

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇十二

1,、根據(jù)公司人力資源需求,，落實(shí)執(zhí)行招聘計(jì)劃，對(duì)招聘現(xiàn)狀做出初步規(guī)劃與分析;

2,、負(fù)責(zé)建立和完善公司招聘體系和選拔流程;

3,、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷的篩選,、電話邀約、初試選拔等各個(gè)環(huán)節(jié);

4,、建立公司人才儲(chǔ)備庫(kù),，以及每位候選人面試狀況詳細(xì)記錄，與候選人保持長(zhǎng)期溝通;

5,、貫徹執(zhí)行公司薪資福利管理制度;檢查考勤統(tǒng)計(jì),，匯總員工每月薪酬數(shù)據(jù);

6、繳納社會(huì)福利相關(guān)款項(xiàng),，辦理社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)證件;

7,、跟蹤、分析公司內(nèi)部薪酬數(shù)據(jù),，收集市場(chǎng)薪酬信息,，參與編制人力成本預(yù)算。

8,、負(fù)責(zé)公司日常內(nèi)部行政事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情,。

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇十三

1.接待接洽工作

公司來(lái)訪人員接待；

公司總機(jī)電話接聽,、轉(zhuǎn)接,、留言、記錄工作,；

公司傳真收發(fā)的管理,，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理,；

公司票務(wù),、酒店等的預(yù)定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購(gòu),、保管,、登記和發(fā)放工作；

公司每日?qǐng)?bào)紙,、信件的收發(fā),、領(lǐng)取登記、管理,；

公司圖書庫(kù)的管理,；

負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入,；

3.行政事務(wù)

考勤系統(tǒng)的管理,、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班,、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡,、監(jiān)卡等） 員工工卡制作發(fā)放,、通訊錄制作及更新

公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電,、停車,、安檢、盆景租用等）

4.負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄,；

1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知,、接待）

2. 協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）

3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記,，總帳統(tǒng)計(jì),。

前臺(tái)文員->崗位職責(zé)

[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]

發(fā)布者

1,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話;

2,負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;

3,負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負(fù)責(zé)辦公用品管理;

5,負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

6,收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;

7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

8,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

行政文員工作職責(zé)總結(jié) 行政文員工作職責(zé)認(rèn)知篇十四

1.接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,。做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給出相關(guān)人員,，不遺漏,、不延誤；

2.日常來(lái)訪客人的接待與登記,，并通知相關(guān)部門,；

3.公文、傳真,、信件,、郵件、快遞接收和分發(fā),；

4.復(fù)印機(jī),、飲水機(jī)、傳真機(jī),、空調(diào)等機(jī)電設(shè)備的管控,、日常維護(hù)和保養(yǎng)；

5.前臺(tái)區(qū),、董事長(zhǎng)辦公室,、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；

6.員工考勤登記和外出登記,；

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)和備用物品的保管工作,，做好物品出入庫(kù)的登記

8.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知，包括口頭或電話通知,；

9. 打理好公司的植物,，辦公室日常清潔的維護(hù)；

10. 每天下班前認(rèn)真檢查辦公區(qū)域的門窗,、水電,、辦公設(shè)備（門窗要鎖好,、斷開電源）；

11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動(dòng),，做好公司宣傳工作,；

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1,、電話接聽

a.聽到鈴響,，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽；

b接聽電話后先問(wèn)候,，并自報(bào)公司名,。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“您好，越達(dá)公司,！”

c.對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽并記錄要點(diǎn),，迅速判斷他有何需求？

注：

①不指明的電話,，判斷自己不能處理時(shí),，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人； ②通話簡(jiǎn)明扼要,，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線,。

③結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)！”,，禮貌道別,，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒,；

2,、客戶來(lái)訪

客戶或來(lái)訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待,，并致以問(wèn)候或歡迎辭,。

a.單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)：“先生/女士，您好,！”

b.來(lái)者二人,，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：“二位先生/女士你們好！

c.來(lái)者為三人以上,，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：“各位好,！”

d.對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：“x先生/女士好,！”

1,、引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者就座；

2,、聯(lián)系來(lái)訪者所找的公司人員,，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi),，如在及時(shí)引導(dǎo)客戶與公司人員見(jiàn)面；

3,、客戶落座后,，遞上溫水

注：①服務(wù)過(guò)程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑,，熱情主動(dòng)為用戶服務(wù),。

②倒水：在客人來(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請(qǐng)慢用,。 ③如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等；

④在沒(méi)有公司員工陪同的情況下,，不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū),；

⑤客戶離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別,。