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職業(yè)禮儀主要內(nèi)容篇1
1握手禮儀
一、握手的順序
主人,、長(zhǎng)輩、上司,、女士主動(dòng)伸出手,，客人,、晚輩,、下屬、男士再相迎握手,。
二,、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2,、要緊握雙方的手,，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,，過(guò)緊地握手,，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
3,、被介紹之后,，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者,、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者,、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者,、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),，年輕者,、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手,，一般男士不要先伸手,。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手,。
4,、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好,，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,，切忌交叉握手。
5,、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的,，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手,，同時(shí)必須解釋并致歉,。
6、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序,。在和女士握手時(shí),，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手,，或無(wú)握手之意,，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可,，而不可主動(dòng)去握住女士的手；在和長(zhǎng)輩握手時(shí),，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握,；在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手,。另外,，接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù),，以示歡迎,；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨,。
7,、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌,。在一些東南亞國(guó)家,，如印度、印尼等,，人們不用左手與他人接觸,，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來(lái)洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手,，應(yīng)等雙方右手握住后,，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié),，以表示更加親切,，更加尊重對(duì)方
2儀表禮儀
1、化妝的原則
（1）揚(yáng)長(zhǎng)避短
突出美化自己臉上富有美感之處,，掩飾面部的不足,，以達(dá)到化妝的最佳效果。
（2）淡妝適宜
一般來(lái)說(shuō),，化妝有晨妝,、晚妝、上班妝,、社交妝,、舞會(huì)妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別,。因此,，化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。如工作妝要簡(jiǎn)約,、清麗,、素雅，而舞會(huì)妝則可濃艷,。
（3）化妝避人
化妝或補(bǔ)妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則,，選擇無(wú)人的地方，如化妝間,、洗手間等,，切忌在他人面前肆無(wú)忌憚地化妝或補(bǔ)妝。一般情況下,，女士在用餐,、飲水、出汗等之后應(yīng)及時(shí)為自己補(bǔ)妝,。
2,、化妝禁忌
（1）化妝的濃、淡要視時(shí)間,、場(chǎng)合而定,；
（2）不要在公共場(chǎng)所化妝；
（3）不要在男士面前化妝,；
（4）不要非議他人的化妝,；
（5）不要借用他人的化妝品；
（6）男士不要過(guò)分化妝,。
4,、白領(lǐng)女士的禁忌
（1）發(fā)型太新潮禁忌；
（2）頭發(fā)如亂草禁忌 ,；
（3）化妝太夸張禁忌,；
（4）臉青唇白禁忌；
（5）衣裝太新潮禁忌,；
（6）打扮太性感禁忌,；
（7）天天扮“女黑俠” 禁忌；
（8）腳踏“松糕鞋”,。
3舉止禮儀
當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,，然后再說(shuō)明來(lái)意,。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中,，未經(jīng)邀請(qǐng),，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片,，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品,。
在別人（主人）未坐定之前,，不宜先坐下，坐姿要端正,，身體微往前傾,，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà),，顧客談話(huà)時(shí),，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí),，以“是”為先,。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情,。
站立時(shí),，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè),，不要背在背后,，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊,。當(dāng)主人起身或離席時(shí),，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),，要不卑不亢,，不慌不忙，舉止得體,，有禮有節(jié),。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止,。不要當(dāng)著顧客的面,，擤鼻涕、掏耳朵,、剔牙齒,、修指甲、打哈欠,、咳嗽,、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻,，面朝一旁,，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細(xì)節(jié),，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：
當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣,。關(guān)于這一點(diǎn),，慣例放寬了,。女性在餐館就餐后,，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉,，誰(shuí)也不再大驚小怪,。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn),，不能太過(guò)分,。需要梳頭，磨指甲,，涂口紅和化妝時(shí),，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室,，或盥洗室進(jìn)行,。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣,。
同樣,，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制,。
4談吐禮儀
1,、求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵
歡迎顧客應(yīng)叫：光顧
老人年齡應(yīng)叫：高壽；
好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違,；
客人來(lái)到應(yīng)用：光臨,；
中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪；
與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭,；
贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅贈(zèng),。
2、令人討厭的行為
① 經(jīng)常向人訴苦,，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì),、健康、工作情況,，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心,，從不感興趣,；
②嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事,，或不斷重復(fù)一些膚淺的話(huà)題,，及一無(wú)是處的見(jiàn)解；
③ 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅,，不茍言笑,；
④ 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色,，情緒呆滯,；
⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立,；
⑥ 反應(yīng)過(guò)敏,，語(yǔ)氣浮夸粗俗；
⑦ 以自我為中心,；
⑧ 過(guò)分熱衷于取得別人好感,。
3、社交十不要
◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén),，即便有事必須去,，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客,。
◎ 不要為辦事才給人送禮,。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何,，禮品應(yīng)講究實(shí)惠,，切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西,。
◎ 不要故意引人注目,，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮,，自卑自賤,。
◎ 不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng),，刨根問(wèn)底,；更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非,，傳播流言蜚語(yǔ),。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容,。
◎ 不要服飾不整,，骯臟，身上有難聞的氣味,。反之,，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快,。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽,、打嗝、吐痰等,，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌,。
◎ 不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度,。
◎ 不要不辭而別,，離開(kāi)時(shí),，應(yīng)向主人告辭,，表示謝意。
職業(yè)禮儀主要內(nèi)容篇2
（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：
先按電梯呼梯按鈕,。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人時(shí),，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門(mén),，禮貌地說(shuō)請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂,。
（2）進(jìn)入電梯后：
按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕,。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,，幫忙按下,。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如：沒(méi)有其它人員時(shí)可略做寒喧,，有外人或其它同事在時(shí),，可斟酌是否必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人,。
（3）到達(dá)目的樓層：
一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了,，您先請(qǐng),！”。客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯,，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
職業(yè)禮儀主要內(nèi)容篇3
1,、我不會(huì)做,。
你不會(huì)做不是理由，更不是借口,，凡事想辦法,，辦法總比困難多，想辦法的過(guò)程,，就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，學(xué)到的東西都是你自己的。
2,、我覺(jué)得這樣就差不多了,。
一旦你驕傲自滿(mǎn)，生活的進(jìn)步節(jié)奏就會(huì)戛然而止,。不論你對(duì)某件事多么擅長(zhǎng),，總有可以不斷提高的地方。學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能,、發(fā)展一個(gè)新愛(ài)好或掌握一門(mén)新語(yǔ)言,，讓思維保持新鮮活力。
3,、這不關(guān)我的事情,。
說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候，自以為可以明哲保身,，殊不知領(lǐng)導(dǎo)和同事已經(jīng)給你貼上“失職失德”的標(biāo)簽,。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你是公司的一員嗎,？既然是公司的事情,，怎么又會(huì)不關(guān)你的事情呢？
4,、我不夠優(yōu)秀,。
如果你總認(rèn)為自己不夠優(yōu)秀、不夠漂亮,、不夠資歷,、不夠聰明或諸如此類(lèi)，那么,，這種自卑思想會(huì)從你的言行舉止中透露出來(lái),。既然你連自己都不相信,，那別人為何要相信你呢？
5,、一直就是這么做的,。
在職場(chǎng)中這么說(shuō)等于沒(méi)腦子，要是一直這么做的事情,，還需要你干嘛,？客戶(hù)的要求是水漲船高，科技也是日新月異,，自我的提升必須每時(shí)每刻都進(jìn)行,。
6、別人會(huì)怎么看我??？
雖然你應(yīng)該盡量與周?chē)娜巳谇⑾嗵帲膊槐貫榱擞懞脛e人而委屈自己的本性,。如果別人不喜歡本真的你,，那也是他們的問(wèn)題和損失。
7,、我討厭這份工作,。
如果你這么講話(huà)只會(huì)給自己貼上負(fù)面的標(biāo)簽，還會(huì)扼殺整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣,。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，你說(shuō)的每一句話(huà)最后都會(huì)傳到老板耳朵里,。
8,、我還是挑容易的事做吧。
你對(duì)那件事怕得要死,？問(wèn)題在于,，那件事恰恰是你需要去做的。靜下心來(lái)認(rèn)真做你不愿意做的事情吧,，因?yàn)椴还芟膊幌矚g,，這可能正是你亟待解決的問(wèn)題。
9,、我做不到,。
人們不喜歡聽(tīng)“我做不到”這種話(huà)。這句話(huà)表示你根本就不會(huì)去嘗試著完成工作,。如果你因?yàn)槿狈Ρ匾募寄芏娴淖霾坏?，?qǐng)?zhí)峁┢渌慕鉀Q方法。你要說(shuō)你做得到什么,，而不是你做不到什么,。
10,、這不是我分內(nèi)的工作。
這句話(huà)一旦出口,，你其實(shí)在暗示別人：你只打算做些最基本的,、最低限度的任務(wù)，只要保證能按時(shí)拿到薪水就好,。但要是你想保住你的工作,，這樣顯然是不行的。
