報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

家用電器實訓報告 電器綜合實訓報告篇一

(1)實習時間：20xx 年2月03日至20xx年5月2日

(2)實習地點：廣州國美電器有限公司

(3)實習性質：畢業(yè)實習

實習是教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的,，我們可以在實習過程中完成學習到就業(yè)的過渡,。因此實習是通過生產實習，拓寬我們的知識面,，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化,，學到從書本上學不到的專業(yè)知識,。

通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識,，提高處理實際問題的能力,，了解設計專題的主要內容,，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備,。

三,、實習單位簡介

國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京,。是一家以經(jīng)營各類家用電器及消費電子產品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè),。它在全國擁有1400多家連鎖店。

廣州市國美電器是國美電器旗下的一個分公司,，公司成立于20xx年10月19日,。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市，主要負責華南區(qū)的業(yè)務,。經(jīng)過8年的發(fā)展,，已擁有130多家門店，成為羊城家電的領頭羊,，在廣州,、佛山、江門,、陽江,、茂名、韶關,、清遠,、肇慶、?？?、三亞等10多個城市內開設80多家商場，現(xiàn)有員工近7000人,。廣州國美是國美電器一個重要分部,，它下設兩

個中心，八個部門和130多家門店,。

作為國美電器的分公司,，廣州國美電器積極倡導總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務當先”的經(jīng)營理念,，在經(jīng)營實踐中形成了獨特的商品,、價格、服務,、環(huán)境四大核心競爭力,。全面引進了彩電、冰箱,、洗衣機,、空調,、手機、數(shù)碼攝照,、it等產品,，經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費類電子產品。

本次實習是在廣州國美玉秀廣場店進行的,，主要是做3c一線銷售，雖然與物流管理專業(yè)并不對口,，但畢竟也是經(jīng)濟類的,。每天早上八點半到下午四點的柜臺銷售工作讓我感到以前在書本上學到的理論知識就略顯蒼白了，因為前來詢問,，購買的顧客形形色色,，復雜程度遠不是你課本上能學到的。 你想要為顧客很好的推薦自己的產品,，為顧客更好的買到自己喜歡,，滿意的產品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產品了如指掌,，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答,，自然從容。因為我是學物流管理的,，對電腦接觸并不是很深入,，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學習了系統(tǒng)重裝,，新機裝載等基本電腦技能,，而在工作空閑時間和休息時間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過一段時間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作,。

銷售就是一個與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力,，并讓顧客滿意自己的產品并接受自己的產品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個成功促銷員必須的,。剛進國美時,，畢竟剛從學校出來，要對進到店里的顧客很自然的微笑,，交流對我來說還是有點青澀的,，但是這也是你必須去適應的，你要懂得去微笑,，去流利的和顧客溝通,，去察言觀色。了解那些顧客是會買的,，那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買的,，那些顧客只是過來看看的,，這些都是要慢慢學，慢慢積累的,。所以我說銷售應該是一門博大精深的“雙贏藝術”,，而我只是初出茅廬，要學的太多太多,。

實習期間,，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化,、價值理念,、操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實習中,，我拓寬了自己的知識面,，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西,。

國美電器作為大企業(yè)無論在銷售,，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個部門分工明確緊湊,，是一個很好的展示自己的平臺,。對此次實習，我有意外也有感觸,，像這樣近距離接觸社會接觸一個大企業(yè)的機會很難得,，真的很有收獲。

此次畢業(yè)實習,，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法,。通過實習,，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力,，訓練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗,，為以后工作也打下了一點基礎,。 感謝廣州國美電器有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,，也讓我增長了見識開拓眼界,。

家用電器實訓報告 電器綜合實訓報告篇二

（一）公司簡介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當時的“江蘇路”和“寧海路”的交叉口，因此，得名蘇寧）,，是中國3c（家電,、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者,。截至20xx年10月1日,，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區(qū),，190多個城市擁有超過600家連鎖店,，員工人數(shù)達90000多名，20xx年銷售規(guī)模近610億元,，在商務部統(tǒng)計的全國前100家連鎖企業(yè)中,，位居前三甲。20xx年3月,，蘇寧打破家電行業(yè)潛規(guī)則,，首先試水“明碼實價”,。在20xx年11月8日公布的20xx年中國民營500強企業(yè)榜單中,，蘇寧電器有限公司名列第三。蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調,、冰洗,、彩電、音像,、小家電,、通訊、電腦,、數(shù)碼八個品類,，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號,。蘇寧電器一直堅持“專業(yè)自營”的服務方針,。以連鎖店服務為基石，配套建設了物流配送中心,、售后服務中心和客戶服務中心,，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務,，熱情周到的咨詢受理回訪服務,，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務，成為國內首家通過iso9000服務體系國際質量認證的家電連鎖企業(yè),。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種,、高品質、合理價格的產品和良好的銷售與售后服務，強調“品牌,、價格,、服務一步到位”。

(二),、崗位職責簡介

我在蘇寧電器任職的是營業(yè)員,，內部稱為“自營”，隸屬于蘇寧電器,。我作為一個營業(yè)員,，從事的實際上是一項管理性質的工作，主要任務不是銷售,。而是：

1,、協(xié)助督導完成本品類的銷售工作。主要是人員的管理,、衛(wèi)生管理,、現(xiàn)場布展等

2、盯銷售放飛單,。跟著顧客,，旁聽促銷員的講解，目的是防止促銷員在講解本品牌的商品的時候詆毀其他品牌的商品和具有相互替代性的品類的商品,。另一方面就是防止其飛單,，就是防止促銷員進行私下操作，不經(jīng)過公司的銷售系統(tǒng)把產品賣出去,。飛單會給公司照成損失,，這也是我們工作的主要內容和難點。

3,、在必要的時候補崗,。我們作為自卑營業(yè)員我們的主要的工作不是銷售，而只是在促銷員忙不過來的時候補崗,，不至于讓顧客流失,。

主要是監(jiān)督、管理,、協(xié)助各個品牌促銷員的銷售,，以及協(xié)調和運營蘇寧電器連鎖店的內部工作。所以我不僅要掌握銷售技能,，還要熟練蘇寧電器的所有辦公軟件,，和店面的運營流程。

首先,，在北京的蘇寧物流基地,，進行為期三天的封閉式培訓,。第一階段是軍事訓練。

軍訓目的是磨練學員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神,，樹立紀律服從觀念,，幫助學員理解并認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標。培養(yǎng)奉獻精神,，感受團隊力量,，建立集團榮譽感。第二階段是企業(yè)文

化篇,。主要內容是蘇寧的發(fā)展史,，蘇寧的營銷方案，人力資源方案,，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構,，員工制度及行為規(guī)范。培訓目的是讓我們能走進蘇寧了解蘇寧,，從思想上能夠認可這個企業(yè)融入這個企業(yè),。第三階段是崗前知識培訓，培訓的主要內容是營業(yè)員崗位職責和常規(guī)工作任務,，營業(yè)員常規(guī)計劃及訂單列表,，店員的服務禮儀，銷售八部曲,。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價值,。

然后進行為期一個星期的店面帶教,。由部門督導或者老自營帶我學習,。

（一）、熟悉商場交易規(guī)則,，明確商品交易流程,。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排,，從售前到售后,，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握,。

（二）,、掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流,，跟上社會節(jié)奏,，從理論到實踐。

（三）,、以服務為導向的策略營銷,，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。學習營銷過程中的銷售四步曲。

（四）,、人性化的內部管理,，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調糾紛,。

學會“剛柔并濟,，以理服人”的管理；懂得交流溝通,，互幫互助,，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道,，不斷的超越自我,，做最好的自己。

（一）,、在管理中,，我深知協(xié)調溝通，團結協(xié)作的重要性,，在團隊優(yōu)化與建設中,，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中,，通過提供人性化的舞臺,，為我們廠促提供更為便捷實效的服務；管理的本質就是提供服務,，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境,；只有通過實在的互幫互助，才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向,，做到凝聚向心力,，形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。

（二）,、在生活中我們要不斷的超越自我,，做最好的自己，以價值觀為理論指導,，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作,。在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性,；在和同事相處的過程中,，應持有同理心，“將心比心”的做人,，設身處地的為他人著想,，這樣在工作中才能如魚得水,；在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情,，用胸懷來接受難以改變的事實,，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解,，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑,。

從理論走上實踐，將理想化為現(xiàn)實需要我們認真的對待工作和生活,，工作的意義在于將知識運用實際,，生活的本質在于不斷超越自我的工作。

家用電器實訓報告 電器綜合實訓報告篇三

日月如梭,，光陰荏苒,，轉眼已經(jīng)開學半個月了，回想暑假在蘇寧電器實習的那段經(jīng)歷,，就好像發(fā)生在昨天,。這個暑假，因為有了在蘇寧雨花物流基地一個多月的學習而變得格外充實格外值得回憶,。從聽說蘇寧到認識蘇寧,，再到了解蘇寧融入蘇寧，這個過程中我受益匪淺,。蘇寧的精神,，蘇寧的文化，蘇寧的理念,，無時無刻不在感染著我激勵著我,。時間雖然不長，但回首看時,，每一天都記錄著成長與收獲,。下面就讓我敘述一下這一個多月的實踐所得所感,。

積極響應我的母?！暇┺r業(yè)大學經(jīng)濟管理學院的人才培養(yǎng)目標和基本素質要求，也為了使自己將來更好地適應社會,，尋求社會實踐經(jīng)歷,，積累工作經(jīng)驗，對比理論學習和社會現(xiàn)實之間的差距,，發(fā)現(xiàn)自我在職業(yè)素質及人際關系處理等方面的不足之處以求得改進與完善,，同時了解實習企業(yè)的精神文化、管理模式,、組織體系建設等,，感受公司氛圍,、社會的高速發(fā)展與激烈競爭。

實習b地點：

客戶關系維護管理部

質檢員

先讓我簡單介紹一下蘇寧電器吧,。蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,，是中國3c(家電、電腦,、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領先者,，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。品牌價值508.31億元,，是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè),，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位,，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強,、《福布斯》全球xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

服務是蘇寧的唯一產品,，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標,。 雨花物流基地是蘇寧電器在南京地區(qū)最大的物流基地，這個物流基地構建出了蘇寧不一樣的競爭力,，它的效果也是日益凸顯,。而我們所在的客戶關系維護管理部方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個以呼叫中心為平臺,、以crm為管理目標的客戶關系維護管理體系,。xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心,，實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪,，全國統(tǒng)一服務熱線4008-365-365全天24小時真誠守候。依托蘇寧sap,、 crm,、騰訊通等信息應用系統(tǒng)，實現(xiàn)了“供應商,、內部員工,、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。

通過我院張秋林老師的介紹,，我和我們電子商務以及市場營銷專業(yè)的二十位同學有幸獲得了本次蘇寧暑期的實習機會,，從而進入蘇寧，更全面更深入地了解這個大公司的精神文化和管理理念,、服務宗旨,。

7月13日到7月15日是為期三天的培訓。第一天,，八點報到,，可是由于雨花物流中心離我校很遠,，要自己先到明故宮站，7:25會有班車接我們,。因為擔心遲到,，我們宿舍三人都定了六點的鬧鐘，生物鐘突然變動,，有些不習慣呀,，但是想到今天可以去蘇寧啦，那興奮勁兒促使一向喜歡賴會兒床的自己一股腦爬起來,，早早的趕到了明故宮等車,。可是因為大家都對明故宮附近站牌路線不熟悉,，我們找錯了站牌錯過了班車,。后來給蘇寧那邊負責人打電話，在他們指示下又地鐵公交轉了好幾次,，這才到達了目的地。此時已經(jīng)是上午九點多了,，我們懷著遲到的不安和到達的欣喜見到了人力資源部的相關負責人,。她給我們發(fā)放了工號牌，看到上面的自己名字字樣,，真的很開心,，從現(xiàn)在起，我就是蘇寧的一份子啦!

我們二十人被分成兩撥,，我和其他十幾個同學在一起接受客服知識培訓,。高大的呼叫中心大樓,，干凈的地毯,，office風格的皮質轉椅,。這幾天負責帶我們的薇姐很親切,，她一面詢問我們轉車情況一面給我們介紹這幾天安排。通過安排表我們知道,，第一天，先是蘇寧基本的連鎖店,、物流,、售后、客服四大終端介紹,，服務質量鑒定,，但后是傳統(tǒng)家電基本知識、三包法知識講解,，跟著是crm操作系統(tǒng)介紹,。所謂crm，指的是客戶關系管理,，這個概念最初是由gartner group提出來,，而最近在企業(yè)電子商務中流行。主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,，來提高客戶滿意程度,，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。顯然,，只有非常了解客戶的需要并給予滿足,，才能不斷的提高服務質量，從而使得企業(yè)不斷壯大,。

一天時間很快就過去了,，滿滿的筆記，很充實很開心,?；氐剿奚嵋呀?jīng)快八點了，洗洗漱漱很快接近十點,，躺在床上,，只覺得什么都不想想了，這叫一個困啊,。于是在蘇寧的第一天就這么結束了,。

第二天和第三天我們學習了怎樣和顧客溝通，怎樣回答一些常見問題,，薇姐還安排我們進行模擬演習,，加深了我們的記憶。

7月16日,，蘇寧對我們進行了分配,。把大家三三兩兩分到不同的客服片區(qū)，比如華北,、東北等,。由于臨時調動，我和另外兩個同學被分到了客戶關系維護管理部,，負責未派工質檢工作,。對于對質檢工作一無所知的我們來說,，這無疑是一個很大的挑戰(zhàn)。上面安排敏姐帶我們,，于是我們成立了質檢四人小組,。

雖然在前期客服培訓中我們對crm系統(tǒng)、 spa系統(tǒng)有一定掌握,，但是質檢工作對系統(tǒng)的掌握要求非常高,。于是我們必須在原基礎上學習更多。由于要記住的很多,，又需要在不同系統(tǒng)中不停轉換,，一開始我們幾個都暈了頭。在一次次機械的,、繁瑣的操作中,，逐漸理解并能熟悉操作了?？墒怯捎谖覀冞@種未派工質檢工作以前并沒有專門的人員負責,，所以對于導致未派工的原因，有許多都不好判定,。敏姐很辛苦,，一邊要多方查詢、咨詢原因,，一方面還要帶我們,。

在幾天的摸索中，未派工的質檢工作有了很大進展,。未派工責任判定表也越來越詳實,。一有沒見過的情況，我們就一起討論,，向相關人員咨詢,。總部很重視我們的工作,，叫工作人員給我們三個實習生申請了蘇寧內部聊天工具——騰通訊,。這樣我們在查單子遇到問題時就可以和全國各個地區(qū)的負責人聯(lián)系，對他們反饋的情況進行記錄,、匯總,。

慢慢的，門店商品訂單我們都能很好的處理了,?？偛恳髮W(wǎng)城商品、商品支架也進行未派工質檢。這又是一個挑戰(zhàn),，因為網(wǎng)城訂單牽扯到異地發(fā)貨送貨,，有的中間會經(jīng)過總部發(fā)貨,、地方入庫,、地方送貨等好幾個環(huán)節(jié)，由于有時候臨時天氣原因,、客戶原因,、派工員原因，所以比一般的商品更難查到問題癥結,。支架的話往往是和空調一起配送,，不單送，有時空調裝好了不需要支架但是由于某些原因相關人員也沒有向客服反饋,。而且有時系統(tǒng)也會出現(xiàn)問題,。我們查不到時，經(jīng)常需要和當?shù)刎撠熑撕藢?。而在炎炎夏日,，又是蘇寧大忙期，所以難免那些負責人也會難有耐心回答我們一次次的提問,。所以,，每次我們在用騰訊通聯(lián)系負責人時，都格外注意,。漸漸的也總結出一些規(guī)律,，一般上午10到11點，下午3到4點大家會比較有耐心而其他時間,，要么是剛上班手頭事多,，要么是臨近下班在趕工。而措辭方面,，也要注意,，不能太不專業(yè)太不嚴肅，也不能太嚴厲,。

在又是好幾天的摸索后,，對于各種問題，我們已經(jīng)討論確定出了判定標準,?？偛坑谑菦Q定不再是簡單的記錄未派工原因，對于出問題環(huán)節(jié)的相關負責人,，下發(fā)處罰工單,。這對于我們，是更為嚴格的要求。因為牽扯到利益問題,，各部門對于質檢自然會格外重視,，而從另一個角度來說，如果我們的工作出現(xiàn)一點點的紕漏,，都會導致處罰工單下發(fā)錯誤,，而相關人員必然會向總部反映。質檢的工作看起來沒有人監(jiān)督,，而實際上,，我們檢查的每一個環(huán)節(jié)的人員都會對我們的質檢工作進行監(jiān)督。有點壓力啊,，我們三個畢竟是實習生,，雖然經(jīng)過一段時間的學習，可是對于蘇寧整個系統(tǒng)的運作,、各個環(huán)節(jié)的銜接,，我們畢竟沒有正式員工了解。所以,，只有在工作中加倍的認真細心,，對出現(xiàn)的狀況進行更加全面的分析，才能承擔的起這個責任,。

在我們一起的努力下,，各當?shù)夭块T也加強了質檢工作的力度。慢慢的,，門店商品的未派工問題越來越少了,，而有的大區(qū)負責人還和我們成了工作中的好朋友，一有問題就主動向我們反饋,，為我們帶來不少便利,。敏姐說我細心，經(jīng)常把支架單子和網(wǎng)城單子派給我,，感覺就是比較上手了,。有時當天的工作完成地比較快，就幫幫其他人,。有時某一天工作任務比較重,，我們就一起晚一些下班。雖然是只有四個人的小團隊,，但我們就像一家人一樣,，有疑問不會拐彎抹角，一起吃飯一起工作,，幫忙打水幫忙端湯,，雖然有時感覺工作挺辛苦,，也會遇到麻煩，但是我卻從來沒有失去樂觀的心態(tài),。

實習時期過去一大半時,，總部意識到我們三個短期實習生就要離開，而相應的工作需要有人員接替,，老員工不便于調動,，于是安排了一批長期實習生來學習。敏姐那幾天很忙,，分批次地教她們,。于是未派工的質檢工作就幾乎全部交給了我們三個,。接下來幾天,，又安排我們每人帶幾個。說起來還是小有成就感的,，但是我也提醒自己時刻要保持謹慎,，對于她們提出的問題，都要詳細準確地解答,。而她們提出的一些問題,，也可以使我更好的總結，學習怎樣把在操作中逐漸積累的經(jīng)驗以一個容易理解的方式傳達給她們,。

最后幾天,，總部又交給我們新任務了——通過電話和顧客約定送貨時間。當聽說時,，敏姐問我們是否緊張,，我笑說正好啊，都體驗一下,，一開始就是學習了客服,，一直都挺想嘗試和顧客交流的呢。其實還是有一些緊張的,，畢竟是新手嘛,。第一次打電話，我仔細查出未派工原因,，查詢到系統(tǒng)有貨,，把顧客購買資料都調出來，查到顧客所在地址的配送方案,，確定了最早能夠送貨的時間,，然后撥通了客戶電話。呵呵,，很順利的,，客戶同意了我推薦的送貨時間,。初戰(zhàn)告捷!

接下來的幾天里，就沒有這么平順了,。也遇到了客戶購買很久,，系統(tǒng)缺貨好不容易有貨的情況;也遇到了相關人員和顧客沒有及時溝通，一而再再而三失約的情況;還有客戶講方言聽得半懂不懂的情況;還有顧客要求退貨的情況……每一次,，似乎都是有驚無險：客戶有氣,，我便靜靜地聽他們傾訴然后適時地道歉、解釋原因;客戶不滿意要投訴,，我就詳細記錄原因制作投訴工單;聽不懂時我就盡量掌握話語主動權,，采用“這樣這樣安排還行呀?”的問話方式，只要顧客表示認同,，就可以確定下來……這期間我又感覺收獲不少,，作為一個客服客管人員，最重要的是語音一定要溫和親切,、措辭清晰明了,，遇到任何問題都要避免和客戶起正面沖突，不管客戶多激動,，我們都要鎮(zhèn)定冷靜的處理問題,。

就在繼續(xù)的學習過程中，在蘇寧為期一個多月的暑期實習也接近尾聲了,。和那些長期實習生也成了好朋友,，還有培訓時帶我們一直照顧我們的薇姐，和我們每天在一起工作給予我們極多幫助的敏姐,，還有其他一些機會認識的朋友,，確實有些舍不得。也不會每天六點的鬧鐘每天早餐吃飯團包子了,，也不會和一起的同學們擠在班車上依然談天說地了,，也不會在蘇寧熱鬧的排了長龍隊伍的食堂尋找空座位了，也不會開騰訊通向各個地區(qū)的負責人咨詢問題了,，當然,，也不會以蘇寧客服的身份打電話給客戶聯(lián)系送貨時間了。蘇寧,，暫別了!

在蘇寧的一個多月,，又一次更深切的感受了蘇寧人的好品質：誠實做人，勤奮工作,，團結合作,。每個人在自己的崗位上都是盡職盡責的工作，身處其中時刻讓你意識到要好好做事,，因為你的一言一行都關注到一個公司的形象,，你看似微薄的一點努力都將會促進蘇寧更好的發(fā)展,。在這里蘇寧給你一個實現(xiàn)自己人生價值的平臺，你想有多大的收獲就需要付出相應的努力,。

首先,，無論什么時候，都要保持謙虛謹慎,，稍微的疏忽就可能導致錯誤,，而一個小錯誤也許會產生很大影響，而且需要學習的東西很多,，比你先學的人在經(jīng)驗上可以指導你,，比你后學的人在思路上能使你更開闊。像我們質檢,，一旦出錯就不是一個人的問題,，而且必然會影響到其他員工的積極性。蘇寧那么大一個企業(yè),，有那么多成就,，都還在細微處如此下功夫，不斷提高服務質量,，我們應該學習這種精神，謙虛謹慎,，不斷完善自我,。

其次，不懂的問題不要裝懂,，一定要主動的請教,，沒有誰是一開始就什么都會，不懂并不可怕，問題一旦遺留下來或者是沒有弄清楚胡亂判定,，后面的工作會受到很大影響。也許就是進入一個誤區(qū)了,，要再走出來，需要耗費好幾倍甚至更多的精力時間，而且還不一定有機會,。

再次,，一定要保持鎮(zhèn)定冷靜，千萬不能讓消極情緒影響工作,，生活上的不良情緒不要帶到工作中來,，工作中的煩惱也要及時放開,，只有你鎮(zhèn)定冷靜了,，才能使顧客冷靜，別忘了,，我們所做的一切，都是為了給顧客提供更好的服務,。

最后，團隊的力量很重要，一個集體,，當大家都團結一心時,，任何問題都不是問題;相反的,，如果不團結，那么即使成員再優(yōu)秀,，也難以把任務很好的完成,。我們在蘇寧的這次實習，無論是和同學,、和工友,，配合和相互學習幫助都使得我們進步更多,。大家相互鼓勵著走向共同的目標遠比一個人踽踽獨行更有動力,。

感謝母校——南京農業(yè)大學對我們的鼓勵,，感謝張秋林老師的介紹,，感謝和我一同走過這段實習時光的同學們，感謝父母和其他好友的理解支持,。最后,，感謝蘇寧電器南京總部的領導和同事對我們這一個多月的指導和照顧，我們在這里學到了在課本上永遠也學不到的寶貴實習經(jīng)歷,，領悟了什么是企業(yè)文化,，什么是團隊協(xié)作，如何和同事,、和客戶溝通,，如何更好的完善自我。也期待蘇寧能在今后的歲月里不斷創(chuàng)新超越,，擴展市場,，引領行業(yè)，開創(chuàng)紀元,。

家用電器實訓報告 電器綜合實訓報告篇四

蘇寧電器成立于1990年12月26號,，從之前單一的賣空調產品到如今的3c(家電、電腦,、通訊)家電連鎖零售企業(yè),,；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產、酒店,、高爾夫和百貨等相關行業(yè),；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今,，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領先，通過20年如一日的拼搏中,，企業(yè)在全國27個省和直轄市,，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1xx0多名,。同時,，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調,、冰洗,、彩電、音像,、小家電,、通訊、電腦,、數(shù)碼八個品類,，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石,，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心,、售后服務中心和客戶服務中心,，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務,，熱情周到的咨詢受理回訪服務,，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務。

1.熟悉商場交易規(guī)則,，明確商品交易流程,。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排,，從售前到售后,，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握,。在各項工作運行的流程中,，做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀，及時學習相關企業(yè)文化,，重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定,；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查,，反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中,，追尋誠實守信的原則,，熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式,，不同的送貨方式,，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等），在這一系列的標準中,，我們應該處理的有的放矢,。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導,，傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明,，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中,，我們始終堅持“速度傳遞真情,，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到,，及時處理突發(fā)事件,。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位,，使得程序化,，結構化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰,。

2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài),，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏,，從理論到實踐,。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀,，認知社會形勢,，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性,。所以,，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂,，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實,，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力,，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強,；在產品知識與國家對產品相關的規(guī)定中,，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中,，信息化,、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段,，我們開始努力的從理論走上實踐,，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此,，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾,，讓自己快速的融入社會生活，學會生活,，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展,。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進,，熟悉同行業(yè)（如國美）發(fā)展走向,，并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考,，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊,。

3.以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署,。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務,，要根據(jù)自身情況進行局部分析,，通過層層的分析與思考，找出營銷的最佳切入點,。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：①三米原則,；②區(qū)域負責制；③陽光服務原則,；④首位接待負責制原則,。正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客,、接觸顧客,、詢問顧客、實時介紹,、產品推薦,、關聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條,。同時,，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解,，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動,，每個周末或法定節(jié)日,，上級會根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動,，通過有買有贈,，有買有返的大力活動來刺激消費。

同時,，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署,，通過對市場行情良好有效的預測,，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標,。立足長遠發(fā)展,，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務,，進行“陽光包”拓展,，以期將企業(yè)制勝法寶---服務，最真摯的傳達給我們顧客,，在顧客心中形成潛移默化的意識,。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理,，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃,。

家用電器實訓報告 電器綜合實訓報告篇五

20xx年2月，剛邁出校園大門的我,，感覺自己就是個孩子,，所謂的人情世故什么都不懂，內心里面充滿了激情,。當時想自己終于離開了學校了,，自由了，從今我不在向父母伸手要錢了,。滿懷信心的我想著我的未來,、我的工作，可好久都找不到合適的,，我心灰意冷

我自認是用心在與同事們相處,，但總是像隔著什么東西，很是苦惱,。都是年齡相仿的,，為什么會這樣呢?我苦思冥想。工作工作不順,，交友交友不真,，我真的要打退堂鼓了,，辭職算了。不行,，我怎能被一點點挫折打敗呢?付出不一定有回報,，但不付出就一定不會有回報。

我調整了心態(tài),，從新挑戰(zhàn),。在單位領導和同事的指導下，我學到了很多東西,，不僅僅是工作方法,，還有工作和生活的態(tài)度，也慢慢地開始學會提高自己,。說到改變或許真的不是很多,。以前的我很容易哭，但現(xiàn)在作為一個響當當?shù)奈曳浅詮?。以前的我脾氣不好,，但現(xiàn)在我的脾氣卻慢慢地好起來了，而且也學會了許多與人相處的方法,，這是我沒有想到的.,，是環(huán)境改變了我。

我想我們這些剛剛走上工作崗位的學生僅僅靠書本上的東西是不夠的,，更重要的是要培養(yǎng)對工作的責任心,，要勇于承擔責任，更要為自己的行為負責,，這樣才能不辜負領導對我們的厚望,，同樣也對得起自己。

很高興我已有了第一批同事,，說心里話,，兩個禮拜的生活，說長不長說短也不短,。正如我說的那樣,，我和他們有了很深的感情。我很慶幸當初我沒有因為困難而逃避離開?，F(xiàn)在明白了處理好擇業(yè)與社會需求的關系,，準確定位自己的人生坐標。我意識到我的工作并沒有想象的那么差,，從另一個角度看我的經(jīng)歷是一筆財富,。或許人在困境里更能學到一些東西,，這些東西彌足珍貴;而人的道路本來就不同,，重要的是適應工作,，然后發(fā)揮自己的作用。

以前作學生的時候總是特別的激進,，沖勁是有了,，但是不穩(wěn)重。現(xiàn)在我的心平和了很多,，知道自己會些什么,，也知道自己應該補充些什么;我依然有很強的自信，我的理想或者是幻想依然存在,，但是我現(xiàn)在更注重腳踏實地,，或許一切從實際出發(fā)更重要。把握一份執(zhí)著,，我就不會困惑在無所適從的茫然中。人曰：“三百六十行,，行行出狀元”,，既然我們選擇了，就要在這崗位上發(fā)光發(fā)熱,。

家用電器實訓報告 電器綜合實訓報告篇六

前言

頂崗實習是機械工程系各專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分,，是各專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié),。對于培養(yǎng)學生勤奮好學,，吃苦耐勞的良好品德和增強感性認識等都有極其重要的意義，也是學生理論聯(lián)系實際,，“做中學,，練技能”的重要形式，通過頂崗實習,，深化學生對基礎理論的認識和理解,，獲得電氣、電子技術人員的基本知識和基本技能,。同時,，也使學生了解社會、接觸生產實際,，增強社會主義的事業(yè)心,，責任感，培養(yǎng)學生獨立工作能力,，獲得本專業(yè)初步的生產技術和管理知識,，為以后的工作打下堅實的基礎。

1.在工廠技術人員,、工人師傅的指導下,，進入崗位參加技術勞動,，并完成規(guī)定的勞動量。

2.了解工廠的概況,，包括廠史,、生產產品、生產概況和管理模式,。

3.掌握家用電器生產流程,，了解不同種類的家用生產工藝流程。

4.了解電器自動控制系統(tǒng)及控制設備情況,，注意考察新型設備,，了解其結構和性能。

5.了解由plc控制的機械手,、電器包裝設備,、生產設備等的工作原理。

6.了解家用電器產品的市場需求好發(fā)展趨勢,。

7.掌握變壓器產品在電氣設備,、電子設備中的應用。

1,、充分認識頂崗實習的重要性,。頂崗實習是高職工業(yè)電氣自動化專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是本專業(yè)學生理論聯(lián)系實際,、工學結合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié),。在實習期間應多向相關人員請教，多學習和了解相關的知識和技能,。

2,、要做到踏實、謙虛,、認真,、勤奮。實習中要主動,、獨立,、熱情地完成實習任務，注重理論與實際的緊密結合,，利用所學知識為社會,，為企業(yè)創(chuàng)造財富。

3,、實習期間要體現(xiàn)出大學生的精神文明風貌,。要自尊、自愛、自強,，關心集體,，愛護公物，不得做有損學校,、系部和個人榮譽的事,。

4、實習期間要有吃苦在前,，享受在后的革命精神,，吃苦耐勞，勇挑重擔,，保質保量出色地完成生產任務,。

5、在實習期間必須尊敬實習單位的領導和員工,，主動搞好關系,，按時上下班，不遲到,，不早退,，不得無故曠工，或擅自改變實習時間,，服從安排，聽從指揮,，團結同事,，遵守勞動紀律，遵守學校和實習單位的規(guī)章制度,，注意人身及財產安全,。未經(jīng)實習指導老師和實習單位同意不得擅自離開實習崗位，如有違紀情況發(fā)生,，將依企業(yè)及學校的有關規(guī)定嚴肅處理,。

6、實習過程中,，應認真做好實習記錄,，每周寫一篇實習周記，實習結束寫一份實習總結,、填寫實習鑒定表,，由實習單位給出實習評語并加蓋實習單位公章，并由實習指導老師給出實習成績,。

7,、嚴格遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違章操作；保證人身安全和財產,、設備安全,。

8、實習期間不酗酒,，不抽煙,，不罵人，不打架,，嚴格要求自己,，積極要求上進，做一名合格的實習生,。

實習單位簡介

漳州xx電器股份有限公司是一臺資公司,，產品為中小型小家電。

現(xiàn)有員工一萬多人,，產品數(shù)量目前為全國第一,，公司位于漳州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，是機電系,，電氣系各專業(yè)學生對口的頂崗實習單位,，這對學生掌握家電生產裝配技能和熟悉電子，電氣企業(yè)實際工作狀況具有一定意義,。工廠免費提供學生住宿,，宿舍6人一間，每間配有熱水,，浴室,，衛(wèi)生間，食堂可提供餐飲,，飯菜基本可口,。廠門中有公交車站，交通方便,，便與老師統(tǒng)一管理,。周一至周五每天工作8個小時，加班自愿,，每周休息一天,，待遇同廠內正式員工一樣，加班工資另計,；車間工作為流水線性質,，每人看守一臺機器做一個或兩個工種。

簡介： xx跨國集團

創(chuàng)辦人：吳xx先生

董事長：莊興先生

創(chuàng)立時間： 1978年9月2日

股票上柜時間：1997年5月7日

資本額：新臺幣 3,209,978,410

三大事業(yè)群：3c流通事業(yè)群,、家電制造事業(yè)群,、旅游事業(yè)群。

xx是臺灣最大的3c零售連鎖企業(yè).，是世界上最大的小家電生產基地,。

依靠遍布全球的國際化研究發(fā)展團隊和管理隊伍,，現(xiàn)已成為世界知名的產銷合一的跨國集團，產品行銷世界100多個國家和地區(qū),。xx集團擁有一流設計研發(fā)基地（設立于德國,、瑞士、美國,、日本,、臺灣、上海,、廈門）以及領導時尚的品牌總部（設立于東京）,其主力產品電熨斗,、煎烤器年產量均列全球第一位，咖啡機年產量位居全球前五大,。

遍布全球的一流研發(fā)基地以及領導時尚的品牌總部：設立于德國,、瑞士、美國,、日本,、臺灣、上海,、廈門的研發(fā)基地,，以追求產品的品質與美感為目標，提供與現(xiàn)代精致生活概念相結和的創(chuàng)新設計,，多次獲得國內外的設計大獎,。設立于日本東京的品牌總部，專注于品牌的規(guī)劃與管理,。產品獲得美國ul、日本jqa,、加拿大cul,、歐洲ce及中國ccee等多國認證機構認證，行銷歐美,、東南亞,、日本等90余國和地區(qū)，成為享譽全球的小家電專業(yè)制造商,。

家用電器實訓報告 電器綜合實訓報告篇七

在為期兩周的實習當中感觸最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性,，當遇到實際問題時，只要認真思考,，對就是思考,，用所學的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的,。這次的內容包括啟動系,、充電系、點火系,、雨刮系,、燈火系等。本次實習的目的主要是使我們對汽車元件及整機裝配工藝有一定的感性和理性認識,；對電子信息技術等方面的專業(yè)知識做進一步的理解,；培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合,，作到不僅具有專業(yè)知識,，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的素質人才,，為以后的順利就業(yè)作好準備,。

在實驗室實習，主要是對汽車幾個系統(tǒng)進行檢測和故障排除,。

1.啟動系統(tǒng)

起動系統(tǒng)常見故障主要有：起動機不轉,、起動機運轉無力及其它故障幾種。

1,、現(xiàn)象：將點火開關旋到起動位置,，起動機不運轉。

該故障可以歸納為三類,，即電源及線路部分,、起動繼電器、起動機三類故障,。

1）電源及線路部分的故障有：

①蓄電池嚴重虧電,；

②蓄電池正、負極柱上的電纜接頭松動或接觸不良,；

③控制線路斷路,。

2）起動繼電器的故障有：

①繼電器線圈繞組燒毀可斷路；

3）起動機的故障有：

①起動機電磁開關觸點嚴重燒蝕或兩觸點高度調整不當而導致觸點表面不在同一平面內,，使觸盤不能將兩個觸點接通,；

②換向器嚴重燒蝕而導致電刷與換向器接觸不良；

③電刷彈簧壓力過小或電刷卡死在電刷架中,；

④電刷與勵磁繞組斷路或正電刷搭鐵,；

⑤磁場繞組或電樞繞組有斷路、短路或搭鐵故障,；

⑥電樞軸的銅襯套磨損過多,，使電樞軸偏心或電樞軸彎曲,，導致電樞鐵心“掃膛”(即電樞鐵心與磁極發(fā)生摩擦或碰撞)。

4）故障診斷與排除方法

根據(jù)故障排除從易到難的一般原則,，首先應檢查蓄電池儲電情況和蓄電池搭鐵線,、火線的連接是否有松動，然后再做進一步的檢查,。故障診斷與排除程序如下：

1）打開前照燈開關或按下喇叭按鈕,，若燈光較亮或喇叭聲音宏亮，說明蓄電池存電較足,，故障不在蓄電池,；若燈光很暗或喇叭聲音很小，說明蓄電池容量嚴重不足,；若燈不亮或喇叭不響,，說明蓄電池或電源線路有故障，應檢查蓄電池火線及搭鐵電纜的連接有無松動以及蓄電池儲電是否充足,。繼電器觸點嚴重燒蝕或觸點不能閉合,。

2）若燈亮或喇叭響，說明故障發(fā)生在起動機,、電磁開關或控制電路,。可用螺絲刀將電磁開關的30#接柱與c接柱接通,。若起動機不轉,，則起動機有故障；若起動機空轉正常,，說明電磁開關或控制電路有故障,。

3）診斷起動機故障時，可用螺絲刀短接30#接柱與c接柱時產生火花的強弱來辨別,。若短接時無火花,，說明磁場繞組、電樞繞組或電刷引線等有斷路故障,；若短接時有強烈火花而起動機不轉,，說明起動機內部有短路或搭鐵故障，須拆下起動機進一步檢修,。

4）診斷電磁開關或控制電路故障時，可用導線將蓄電池正極與電磁開關50#接柱接通(時間不超過3～5s),，如接通時起動機不轉,，說明電磁開關故障，應拆下檢修或更換電磁開關,；如接通時起動機轉動,，說明開關回路或控制回路有斷路故障,。

5）排除是開關回路還是控制回路故障時，可以根據(jù)是否有起動繼電器吸合的響聲來判斷,。若有繼電器吸合的響聲,，說明是開關回路有斷路故障；若無繼電器吸合的響聲,，說明是控制回路有斷路故障,。

6）排除線路的斷路故障，可用萬用表或試燈逐段檢查排除,。

2,、現(xiàn)象：將點火開關旋至起動檔時，起動機能運轉,，但功率明顯不足,，時轉時停。

a,、故障原因：

1）蓄電池儲電不足或有短路故障致使供電能力降低,；

2）起動機主回路接觸電阻增大使起動機工作電流減小，接觸電阻增大的原因包括：蓄電池正,、負極柱上的電纜緊固不良,；超動機電磁開關觸點與導電盤燒蝕；電刷與換向器接觸不良或換向器燒蝕等,；

3）起動機磁場繞組或電樞繞組匝間短路使起動機輸出功率降低,；

4）起動機裝配過緊或有“掃膛”現(xiàn)象；

5）發(fā)動機轉動阻力矩過大,。

b,、故障診斷與排除方法：

1）檢查蓄電池容量(用高率放電計檢查)，若容量不足,，可用容量充足的蓄電池輔助供電的方法加以排除,；

2）檢查蓄電池樁頭接柱及起動電磁開關主觸頭接柱的松動情況，若松動,，加以緊固,。

3）若懷疑是起動機內部故障，可用同型號無故障的起動機替換加以排除,。確認是起動機內部故障時,，應進一步拆檢起動機。

3,、起動機電磁開關異響的故障診斷與排除

1）現(xiàn)象：啟動發(fā)動機時,，電磁開關發(fā)出“打機槍”似的“噠、噠,、噠”聲,。

2）故障原因

①電磁開關保位線圈斷路或搭鐵不良,；

②蓄電池嚴重虧電或內部短路；

3）排除方法

啟動發(fā)動機時,，用萬用表檢測蓄電池電壓不得低于9.6v,。如電壓過低，說明嚴重虧電或內部短路,，應予更換,。

以上是我的實習心得。

家用電器實訓報告 電器綜合實訓報告篇八

學校：華南農業(yè)大學

學院：工程學院

專業(yè)：08車輛工程

姓名：

學號：

實習時間：20xx.04.26——04.28

實習地點：華南農業(yè)大學北門汽車實驗室

指導老師：毛彩云

1,、實習目的：

深入了解安全氣囊的工作原理和結構,，學會用故障診斷儀對安全氣囊系統(tǒng)進行診斷并排除故障。

2,、實習內容：

1）在老師的指導下學習和了解安全氣囊的工作原理和結構,；

2）學會用故障診斷儀對安全氣囊系統(tǒng)進行診斷并排除故障；

3）測量需要的電阻和電壓等數(shù)據(jù),。

3,、實習內容過程步驟：

先為示教板（如上圖）接上電源，打開點火開關,。示教板下有一儲氣罐,，為氣囊充氣，預先儲有50kpa的壓縮空氣,。安全氣囊指示燈著車后一直亮,，進行自檢測時先接上ab、tc接口,，tc搭鐵（e1默認接地）,，等待大約七秒指示燈會以閃爍的形式出現(xiàn)閃光碼，通過查找可以得出故障原因,，實驗出現(xiàn)的故障碼為14,、54、74,。,。清除故障碼可用tc、ab分別接地方式觸地七次,，觸地時間不得超過0.5s,，最后tc接地待指示燈快速閃爍后表示故障碼已經(jīng)清除。也可以用診斷儀讀取和清除故障碼,。先把示教板上的診斷座接上數(shù)據(jù)流接頭,，后接電源，開機之后選取相應的車型和系統(tǒng),，進入讀取診斷界面后即可進行故障碼的讀取和清除,。清除后也會出現(xiàn)閃光燈快速閃爍這一現(xiàn)象。 然后用萬用表測量觸發(fā)傳感器的電阻為837ω,，ssr+,、ssr-的電阻為802，ω,。左前座椅安全帶發(fā)火管pl+與pl-的電壓為8.23v,，右前座椅安全帶發(fā)火管pr+與pr- 的電壓為3.3mv，前排乘客側氣囊發(fā)火管p+與p- 的電壓為8.22v,。

1,、實習目的：

學習并了解電控空氣懸架的工作原理以及結構，掌握電控空氣系統(tǒng)的故障讀取和排除的方法,。

2,、實習內容：

1）在老師的指導下學習和了解電控空氣懸架的工作原理以及結構；

2）模擬加速和急轉彎操作,；

3）進行故障碼的測量和清除,。

3、實習過程和步驟：

為示教板接上電源,，打開點火開關,，通過安裝在示教板上的調整車速，油門,，轉彎速度,，高度工具，用高度傳感器,，車速傳感器,，節(jié)氣門傳感器，轉向角度傳感器等可使得空壓機為空氣懸架充氣或放氣,。

進行自檢查時,，關閉電控懸架開關。用一根銅線短接e1,、tc,，關閉電控懸架開關并觀看儀表板上的閃光燈“norm”，等待5s故障碼會以閃光碼形式讀出（讀得閃光嗎71）,，

清除閃光碼要關閉點火開關,，

并拆下中間保險絲10s后裝上打開點火開關即可清除。

1,、實習目的：

了解電噴發(fā)動機各傳感器的工作原理和應用,，學會利用汽車的解碼儀進行鑰匙的匹配。

2,、實習內容：

1）在老師的指導下學習和了解電噴發(fā)動機各傳感器工作原理,；

2）利用汽車的解碼儀進行鑰匙的匹配,；

3）測量部分傳感器的電阻電壓值。

3,、實習過程：

先在老師的指導下學習和了解電噴發(fā)動機各傳感器工作原理,。先為示教板接上電源，將點火開關打到“on”的位置,，油泵會先為工作管路加一些壓力,，各指示燈會進入自檢狀態(tài)，閃爍幾秒鐘后熄滅（未熄滅證明有故障）,。用發(fā)動機故障診斷儀接上診斷接口和電源后開始按步驟診斷,。（實驗中防盜系統(tǒng)有故障）然后用萬用表測量各傳感器的電阻電壓，測量噴油嘴的電阻（分為高阻抗和低阻抗電阻,，高阻抗阻值為3-5ω,，低阻抗為0.5-1.5ω），進氣溫度傳感器,、冷卻液溫度傳感器,、進氣流量計、火花塞以及節(jié)氣門的電壓,。