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后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇一

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年,，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生,；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前,，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響,；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對(duì)地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù),；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題,；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,，及時(shí)予以配合和處理,；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù)。

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升,；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。 管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

（一）突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展,。09年初,，后勤部組織召開(kāi)了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門下達(dá)的工作

目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理,。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,。09年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期,；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,；為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí),，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20xx對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí),。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此，20xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí),；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全練，20xx年,，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中,。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi),，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決,。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),，沈陽(yáng)店149項(xiàng),，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢,、周檢、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力,，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年,，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí),，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力,。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年,，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對(duì)外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝,；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20xx年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴,；同時(shí),，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的'信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在09年還推出面條,、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種,；也受到員工的歡迎,。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

（二）更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，20xx年后勤部門組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題,，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制,，既方便員工又便于管理,；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施,，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制,，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃,，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營(yíng)業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時(shí)間解決問(wèn)題,；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道,，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求,，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門,，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，20xx年,，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作,。

（一）閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作,，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估,，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù),；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率,。

（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督,。

在采購(gòu)控制管理方面,，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,，組織了后勤,、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商,；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng),，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí),，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督,。

（三）能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,，如辦公室,、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗,；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,，通過(guò)以下措施的實(shí)施,，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元,，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。

（四）費(fèi)用使用分析,，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析,，電費(fèi),、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析,。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施,，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能,，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1,、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏,。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3、工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn),。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn),。

4、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

5,、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足,。

6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù),。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用,。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4、解決效率偏低的問(wèn)題,，將工作安排,、工作處理、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定,。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善,。

6、集中優(yōu)勢(shì)資源,，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展,。 總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題,，對(duì)此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)09年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平.

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇二

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善,，衛(wèi)生事業(yè)體制改革的不斷深入，醫(yī)院所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,。為了能讓自身獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，醫(yī)院必須對(duì)各個(gè)方面的管理工作進(jìn)行組織改革和制度創(chuàng)新，特別是為醫(yī)院提供保障性服務(wù)的后勤部門,。醫(yī)院后勤部門是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障和支持系統(tǒng),，在協(xié)助完成醫(yī)療,、教學(xué)和科研工作中,，具有舉足輕重的地位。同時(shí)醫(yī)院后勤人員素質(zhì)水平的高低,，在很大程度上影響著醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量好壞和經(jīng)濟(jì)效益的大校

醫(yī)院后勤管理工作與醫(yī)院的醫(yī)療,、教學(xué)和科研工作有著極大的區(qū)別,，并且當(dāng)前我國(guó)許多醫(yī)院又處于經(jīng)營(yíng)體制的'轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期,，因此在后勤管理工作中難以避免的出現(xiàn)一些問(wèn)題。

（一）醫(yī)院后勤工作人員相對(duì)缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí),，整體素質(zhì)與醫(yī)院整體建設(shè)發(fā)展對(duì)后勤人員的要求存在著較大差距,。新時(shí)期經(jīng)營(yíng)體制改革使得醫(yī)院更加與市場(chǎng)接軌，后勤部門服務(wù)質(zhì)量的好壞又是影響醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要因素,。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),，由于多數(shù)醫(yī)療單位缺乏較為規(guī)范的后勤管理教育體系，有些管理工作人員是通過(guò)轉(zhuǎn)業(yè)或者是通過(guò)在工人中進(jìn)行選拔而進(jìn)入后勤管理隊(duì)伍的,，因此普遍存在著醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)水平偏低,，不能很好地適應(yīng)醫(yī)學(xué)科技發(fā)展要求的現(xiàn)象。另外在人員配置方面,，落后于專業(yè)的發(fā)展,，如中央空調(diào)系統(tǒng)、大型供氧系統(tǒng)以及物流系統(tǒng)等專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏,，缺失系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,，使得醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備的維修服務(wù)方面欠缺。

（二）對(duì)工作人員思想教育工作重視程度不足,。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院后勤管理工作的改革遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于醫(yī)院的整體改革發(fā)展,。特別是近些年來(lái)，醫(yī)院在加強(qiáng)自身精神文明建設(shè),、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育方面做了大量工作,，整體醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，社會(huì)滿意度也不斷提升,。然而很多醫(yī)院在職業(yè)道德教育中,，往往偏重于對(duì)從事一線醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，卻忽視了后勤人員的思想教育工作,。后勤人員雖然與臨床一線的醫(yī)生具有差別,，但是他們對(duì)整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平起著不容忽視的作用。

（三）醫(yī)院后勤社會(huì)化程度不高,。當(dāng)前醫(yī)院所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，效益的獲得不只是通過(guò)簡(jiǎn)單的治療服務(wù)，更大程度上取決于后勤服務(wù)保障,。這就對(duì)后勤服務(wù)提出了更高的要求,，而醫(yī)院的后勤部門資源有限，有時(shí)難以承擔(dān)較大規(guī)模的服務(wù)項(xiàng)目,，因此必須采取向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)的方式來(lái)完成服務(wù)工程,。但是當(dāng)前許多醫(yī)院的后勤社會(huì)化程度不高，造成了服務(wù)成本的增加和資源的浪費(fèi),，卻難以滿足醫(yī)院整體發(fā)展的需求,。

（四）醫(yī)院后勤制度改革后勁不足,。醫(yī)院的整體發(fā)展水平在很大程度上取決于后勤管理制度的完善。規(guī)范的后勤管理制度有利于適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型新形勢(shì)的發(fā)展要求,，從而促進(jìn)醫(yī)院在醫(yī)療,、科研和教學(xué)領(lǐng)域水平的提升，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。但是制度的改革即意味著利益的重新分配，因此在改革過(guò)程中難以避免的引起利益沖突,。所以許多領(lǐng)導(dǎo)不積極進(jìn)行后勤制度上的改革,，阻礙了后勤管理工作的有效開(kāi)展。

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇三

確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性,、保障性的重要作用。因此,，我校的后勤工作,，以“雙服務(wù)”為宗旨，牢固樹(shù)立服務(wù)育人的思想,，求真務(wù)實(shí),，科學(xué)管理，開(kāi)源節(jié)流,，增收節(jié)支,，把有限的財(cái)力、物力合理地用在了學(xué)校建設(shè),、管理之上,，充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用，確保學(xué)校實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,。

為了更好地加強(qiáng)后勤工作的管理,，充分調(diào)動(dòng)后勤職工的工作用心性，我校對(duì)照《學(xué)校工作管理手冊(cè)》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個(gè)崗位的職責(zé),。各項(xiàng)制度的健全,，使我校全體員工得以認(rèn)真對(duì)照，履行自己的職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)地工作,。

我校后勤財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律規(guī)章、財(cái)經(jīng)制度,，做到帳目日清月結(jié),，帳款相符無(wú)差錯(cuò)；建立預(yù)算支出財(cái)會(huì)專業(yè)人員把好第一關(guān),，校長(zhǎng)審核的層層把關(guān)制,，做到收支有計(jì)劃,、有審批、有手續(xù),；做好校長(zhǎng)的參謀和助手,，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)。協(xié)助校長(zhǎng)堅(jiān)決執(zhí)行市教育局,、物價(jià)局文件,，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào),、審批,、收交、結(jié)算工作,；嚴(yán)格遵守國(guó)家和上級(jí)規(guī)定的財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，為學(xué)校管好、用好錢,；堅(jiān)持一支筆審批,，對(duì)重要開(kāi)支，及時(shí)向校長(zhǎng)匯報(bào),，用心出主意,、想辦法、尋求解決問(wèn)題的有效途徑,。加強(qiáng)收費(fèi)行為管理,，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，禁止亂收費(fèi),，做到收支兩條線,，所有收費(fèi)務(wù)必進(jìn)入財(cái)務(wù)處并上交“財(cái)政集中支付中心”。

根據(jù)教育,、教學(xué)和師生生活中的需求,，及時(shí)購(gòu)買教育、教學(xué)用品,，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行,。堅(jiān)持合理開(kāi)支的原則，修舊利廢,，把節(jié)約每一分錢當(dāng)作大事來(lái)抓,。

明確固定資產(chǎn)的管理范圍，按照財(cái)務(wù)部門的管理規(guī)范進(jìn)行管理,，建好由財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產(chǎn)總分類賬,，并做到賬實(shí)相符。學(xué)校辦公用品購(gòu)置后及時(shí)登記,，入帳,，并建立損失賠償制度,。對(duì)學(xué)校的固定資產(chǎn)及時(shí)核查，按規(guī)定進(jìn)行上報(bào),、審批,。科學(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn),，利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門,，確保我校固定資產(chǎn)的安全。

后勤部門管的狀況很多很雜：吃,、喝,、拉、撒,、睡、生,、老,、病、死,、退等,，無(wú)所不包。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益,。后勤人員只有為學(xué)校師生員工的工作生活帶給方便,，滿足他們的合理要求，才能解除他們的精神負(fù)擔(dān),，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖鹿ぷ骱蛯W(xué)習(xí),。

本年度，根據(jù)"立足現(xiàn)實(shí),，著眼未來(lái),，科學(xué)布局，分步實(shí)施"的原則,，我?？朔Y金的困難，做了如下實(shí)事：

1,、為優(yōu)化,、美化校園，學(xué)校派專人管理,，進(jìn)行樹(shù)木的剪修,、草地綠化，栽花種花,，優(yōu)化師生工作,、生活環(huán)境,，美化校園。

2,、學(xué)校投入了超多的財(cái)力,、物力對(duì)我校老化的電線電路進(jìn)行改造。利用暑假為每個(gè)教室安裝了電扇,，確保老師和學(xué)生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。為確保冬季取暖的正常運(yùn)行，提前對(duì)暖氣管道進(jìn)行了全方面的排查,、更換,。

3、小班化實(shí)驗(yàn)區(qū)的工程建設(shè)完成后,，做到教室內(nèi)電教設(shè)備,、鋼琴、空調(diào)各種設(shè)施配套到位,，清潔工具,、課桌椅統(tǒng)一購(gòu)置、編號(hào),、登記管理,。

4、用心做好勤工儉學(xué)工作,，強(qiáng)化臨時(shí)工管理,，對(duì)水、電,、綠化,、清潔等具體工作勤檢查。開(kāi)源節(jié)流,、勤儉持家,，確保實(shí)現(xiàn)少花錢、多辦事,、辦好事,。

5、做好教師工資,、職稱評(píng)定考核工作,，做好老干部和計(jì)劃生育工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行河北省教育廳《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》,，牢固確立安全第一的意識(shí),，把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的'重要議事日程，建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系。對(duì)活動(dòng)區(qū)的器械天天檢查,，杜絕事故隱患,。學(xué)校鍋爐有專人負(fù)責(zé)，不讓學(xué)生接近,。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規(guī)管理,，做到學(xué)生課間有教師監(jiān)督，活動(dòng)區(qū)域有老師跟蹤,，落實(shí)保衛(wèi)工作的一日常規(guī),，建立交接班制度。加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)和學(xué)生保衛(wèi)工作,，用心與公安機(jī)關(guān)配合建立“人防”,、“物防”、“技防”的安全體系,。

總務(wù)處與教育處密切配合,，在學(xué)生中成立了紀(jì)律、環(huán)境,、衛(wèi)生,、安全檢查組，利用課余休息時(shí)間對(duì)全校的紀(jì)律狀況,、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進(jìn)行巡回檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，并倡導(dǎo)師生如發(fā)現(xiàn)學(xué)校有不安全隱患可隨時(shí)向總務(wù)后勤反映。同時(shí),，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評(píng)議作用,，由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督，對(duì)學(xué)校食堂的衛(wèi)生,、飯菜質(zhì)量等隨時(shí)檢查監(jiān)督,，提出改善方案，極大地促進(jìn)了食堂工作,、食品衛(wèi)生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作,。

隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，隨著學(xué)校新教學(xué)樓的建設(shè)和施工,，學(xué)生宿舍,、食堂等已無(wú)法適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要。應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題,，我們后勤工作要充分運(yùn)用學(xué)校的人流,、物流、時(shí)間流、信息流提高辦學(xué)質(zhì)量,，樹(shù)立學(xué)校大后勤觀念,，將學(xué)生宿舍、食堂,、門衛(wèi)管理,、衛(wèi)生保健、校園綠化美化等后勤管理服務(wù)方面通盤思考,，不斷完善各種制度,，搞活用人機(jī)制，建立一支熱心為教學(xué)服務(wù),，熟悉業(yè)務(wù),，能動(dòng)手實(shí)干，個(gè)性是具有高度食品衛(wèi)生安全意識(shí)和職責(zé)感的后勤工作隊(duì)伍,，使后勤工作成為學(xué)校發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。改變“等”、“靠”,、“要”的思想,，大膽創(chuàng)新，變“管理”為“服務(wù)”,，變“花錢”為“掙錢”,，使學(xué)校后勤工作走上市場(chǎng)化和社會(huì)化的新路子。構(gòu)成學(xué)校大后勤工作的強(qiáng)大合力,。我們相信,，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的精心謀劃下,，在全體教師的共同努力下,，我校的后勤工作將會(huì)開(kāi)創(chuàng)出一片新的天地。

20xx年是公司進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵年,。后勤部按照公司的各項(xiàng)工作部署,，強(qiáng)化管理，狠抓服務(wù),，提出了“節(jié)約增效,，以人為本”的主要工作理念。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，部門全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個(gè)工作崗位中,，落實(shí)貫徹到每項(xiàng)實(shí)際工作中，堅(jiān)持一切從職工的根本利益出發(fā),，全面做好食堂,、澡堂、公寓樓、醫(yī)務(wù)所的管理及環(huán)境衛(wèi)生整治和公共維修保障等各項(xiàng)服務(wù)工作?，F(xiàn)后一年來(lái)的勤管理工作總結(jié)如下：

人常說(shuō)“民以食為天”搞好職工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)職工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。一直以來(lái),，我們對(duì)食堂設(shè)備維護(hù),、員工就餐、對(duì)外接待,、采購(gòu)調(diào)研,、管理制度等方面，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使后勤管理不斷完善,。

1、加強(qiáng)對(duì)食堂餐廳,、操作間,、冷葷間、貯藏間,、燃?xì)忾g,、洗碗間等重點(diǎn)部位的衛(wèi)生及操作規(guī)程管理，對(duì)食堂人員身體情況進(jìn)行定期檢查,；

2,、加強(qiáng)就餐人員管理，針對(duì)員工用餐時(shí)部分人員不出示餐卡,、就餐秩序混亂,、用餐浪費(fèi)、超額外帶食物等不良行為,，我們通過(guò)在食堂門口張貼通知的形式，提倡員工工自覺(jué)遵守食堂用餐相關(guān)制度,，并安排專人在食堂值班,，監(jiān)督劃卡，維持食堂就餐秩序,；

3,、定期對(duì)廚房水、電,、設(shè)備進(jìn)行檢修,，杜絕跑、冒,、滴,、漏、長(zhǎng)明燈等現(xiàn)象，消除安全隱患的存在,；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，保證廚房設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4,、根據(jù)需要對(duì)井下工人提供了班中餐,，保證井下人員的體力恢復(fù)；

5,、對(duì)員工進(jìn)行走訪調(diào)查,，根據(jù)員工意見(jiàn)，從飯菜質(zhì)量,、品種,、味道，用油量以及提高服務(wù)員服務(wù)意識(shí)等方面進(jìn)行了相應(yīng)整改和提高,。根據(jù)員工的不同需求,，增設(shè)特色窗口。根據(jù)季節(jié)變化和員工意見(jiàn),，及時(shí)調(diào)整員工菜譜,，增加品種花樣，改善員工飲食,。

公寓樓每天都有幾百人在此休息就寢,，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,，為此,，我部門組織開(kāi)會(huì)研究員工宿舍管理問(wèn)題，積極為員工創(chuàng)造安全舒適的休息環(huán)境：

1,、理順員工宿舍入住的流程,，加強(qiáng)安全管理；

2,、實(shí)行員工住宿按部門相對(duì)集中制,，既方便員工又便于管理；

3,、加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理,，通過(guò)以上措施，使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了有效控制,；

4,、加強(qiáng)與保衛(wèi)、企管,、紀(jì)委等部門配合,，定期對(duì)公寓樓內(nèi)違規(guī)使用大功率電器,、破壞公共財(cái)產(chǎn)、酗酒滋事等不文明行為進(jìn)行的監(jiān)督管理,，確保不發(fā)生安全事故,；

5、定期對(duì)公寓樓進(jìn)行巡視,，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供電、供水及垃圾清運(yùn)方面出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)安排專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查,、進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時(shí)間解決問(wèn)題,。

都知道辛苦不過(guò)煤礦工人，為了使我公司職工升井后能有澡洗,，確保澡堂正常運(yùn)行,，在澡堂值班人員稀缺的情況下安排專人負(fù)責(zé)，保證了員工的正常洗浴需求：

1,、做好全天開(kāi)放工作,，每天保證水量的充足供應(yīng)，保證水溫達(dá)到要求,；

2,、加強(qiáng)澡堂的衛(wèi)生工作，定期對(duì)澡堂消毒,，對(duì)浴室內(nèi)各墻面瓷磚進(jìn)行洗刷,，使保持墻面潔凈無(wú)污漬；

3,、制定澡堂規(guī)章制度,。嚴(yán)禁在澡堂內(nèi)打鬧玩耍，亂扔垃圾,，亂涂亂畫(huà),，以及拆移浴室設(shè)備等；

4,、對(duì)用水情況進(jìn)行巡查,，洗完澡不關(guān)淋浴頭等浪費(fèi)行為,，及時(shí)進(jìn)行糾正,。

良好的環(huán)境秩序是公司形象最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，在煤炭前景不好,，公司進(jìn)一步壓縮人員的大環(huán)境下，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：

1,、加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對(duì)礦區(qū)的公共場(chǎng)所實(shí)行每日小維護(hù)，定期大維護(hù),，重要部位每天打掃,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直延伸到馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)公司衛(wèi)生的影響,；

2、積極改進(jìn)工作方法,，對(duì)各辦公場(chǎng)所及周邊衛(wèi)生進(jìn)行了責(zé)任劃分,，在各部門的配合下，聯(lián)建樓,、隊(duì)組樓等場(chǎng)所的衛(wèi)生基本保持了整潔干凈,。

經(jīng)過(guò)兩年的努力，我公司醫(yī)務(wù)所在6月18日正式投入運(yùn)行,，這不僅為廣大職工群眾帶來(lái)了方便,，也標(biāo)志著應(yīng)急救援專篇又向前邁進(jìn)了一大步，為我公司早日投產(chǎn)奠定了基礎(chǔ),。

受近年來(lái)煤炭市場(chǎng)低迷的影響,，節(jié)約資源顯得尤為重要，為此我部主要從節(jié)水節(jié)電和公共設(shè)施維護(hù)上下功夫,，在保證服務(wù)的前提下節(jié)約成本：

1,、在節(jié)水方面我們重點(diǎn)將職工澡堂、食堂洗菜環(huán)節(jié)列為節(jié)水的主要控制點(diǎn),。指定專人負(fù)責(zé)管理澡堂用水情況,，防止人走水不關(guān)的情況。并要求食堂人員在洗菜時(shí)加強(qiáng)節(jié)水意識(shí),，盡量改用小水進(jìn)行沖洗,，不定時(shí)檢查食堂洗菜用水環(huán)節(jié)，杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象,；

2,、在節(jié)電方面重點(diǎn)對(duì)公寓樓、澡堂等場(chǎng)所進(jìn)行用電控制,，加大對(duì)使用大功率電器的查處力度,，樓層服務(wù)員對(duì)樓道燈等公共照明設(shè)備不間斷巡視，有效控制長(zhǎng)明燈,；

3,、加強(qiáng)公共設(shè)施維護(hù),，提高使用壽命，對(duì)水龍頭,、門鎖,、玻璃等易損件，能維修的不換新,，電視機(jī),、熱水壺、座椅等室內(nèi)設(shè)施,，采用張貼溫馨提示等辦法提醒員工愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,，有效提高了使用壽命。

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇四

20xx年,，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃,，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，提高了院所職工在崗就餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),，要求職工食堂加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，大力改革，積極創(chuàng)新開(kāi)拓發(fā)展,，強(qiáng)調(diào)職工食堂做為后勤保障重點(diǎn)部門必須著重做好服務(wù)工作,，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康,，達(dá)到“三滿意”,。

在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在院所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下,，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好物質(zhì)基礎(chǔ),。具體工作總結(jié)如下：

1,、從20xx年x月份起，建立了以班組主管為核心的.領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度,，結(jié)合職工食堂具體情況,，制定了“工作人員十分標(biāo)準(zhǔn)守則”（后編印了工作人員崗位責(zé)任書(shū)人手一份）明確工作性質(zhì)工作職責(zé)，工作規(guī)范,，從組織上,，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念,。

2,、從20xx年x月起，堅(jiān)持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開(kāi)一次管理會(huì),，堅(jiān)持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開(kāi)一次學(xué)習(xí)生活會(huì),，總結(jié)布置工作，獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)劣,，推介新產(chǎn)品,，演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了,，職工食堂以規(guī)范服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

3,、從20xx年x月起,，申請(qǐng)?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時(shí)掌握市場(chǎng)供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況,，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù),，要求每個(gè)生產(chǎn)組每月推出不少于2個(gè)新品種，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開(kāi)設(shè)夜間餐飲服務(wù)項(xiàng)目,，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃,，受到院所職工和就餐人員好評(píng)。

4,、20xx年x月起,，接洽廠商，陸續(xù)引進(jìn)各種燒烤設(shè)備,，飲料灌裝設(shè)備,，并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時(shí)喝上可口的飲料,，吃上美味的食品,。

5、20xx年x月起,，下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施,，規(guī)范排隊(duì)秩序，并在院所職工的共同努力下,，有效地解決了長(zhǎng)期以來(lái)反映的外部人員進(jìn)入操作間等問(wèn)題,。

6、建立健全主管定期隨訪制度,。

7,、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度。

8,、最重要一環(huán),，20xx年x月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下,，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡,，從根本上保障了全院職工的用餐福利,，限度獲得實(shí)惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心落到實(shí)處。

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇五

后勤管理活動(dòng)的產(chǎn)生,，是在人類靠群居,、靠組成社會(huì)共謀生存，用以戰(zhàn)勝洪水猛獸,，成為萬(wàn)物之靈和地球的主宰,，并發(fā)展到享有今天這種高度的物質(zhì)和文化水平，后勤的保障也由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,，由手工操作到機(jī)械化,、電氣化而逐步發(fā)展起來(lái)。在古代的某些工程中,，后勤保障工作做得很出色,，如埃及建金字塔，中國(guó)建故宮,、修筑大運(yùn)河和萬(wàn)里長(zhǎng)城等,，不僅是當(dāng)時(shí)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展的標(biāo)志，也是后勤管理科學(xué)的成就,。

在當(dāng)時(shí)要完成這些大的工程項(xiàng)目,，除了有一批行政官員指揮、專業(yè)人員把關(guān)外,，大量的灰,、沙、石的運(yùn)籌,，成千上萬(wàn)人的注吃,、行等等工作，都有專人來(lái)從事這方面的計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào)、實(shí)施和管理活動(dòng),。道理很簡(jiǎn)單,，當(dāng)一群人從事修建長(zhǎng)城時(shí)，為了達(dá)到預(yù)期的目的,，所需要的各項(xiàng)材料和人們的生活都得安排好,，這就需要管理，因而后勤管理便出現(xiàn)了。

施工企業(yè)后勤管理亦稱總務(wù)工作,。是為施工企業(yè)職能活動(dòng)正常進(jìn)行而提供的以服務(wù)為主要目的的工作,。具體來(lái)說(shuō)，是指從物資,、衛(wèi)生,、技術(shù)、運(yùn)輸?shù)确矫姹Ｕ鲜┕て髽I(yè)需要的勤務(wù),。后勤工作亦日益為人們高度重視，后勤工作是施工企業(yè)工作的重要組成部分,。這項(xiàng)工作做好了,，就能更好地為施工企業(yè)工作服務(wù)，為職工生活服務(wù),，還能進(jìn)一步促進(jìn)施工工作效率的提高,。

（1）施工企業(yè)后勤保障工作的內(nèi)容

施工企業(yè)后勤保障部受施工企業(yè)直接領(lǐng)導(dǎo)，直接向施工企業(yè)負(fù)責(zé),。施工企業(yè)后勤保障工作主要內(nèi)容如下：基本建設(shè)管理（部分）,，施工企業(yè)綠化與企業(yè)環(huán)境管理；環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全體系運(yùn)行和認(rèn)證,；清潔用品,、辦公用品、電器配件等物資管理,；固定資產(chǎn)管理（設(shè)備部管理部分除外）與實(shí)物核算,；施工區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)及員工安全的保障,；施工區(qū)房屋,、道路等維修；清潔衛(wèi)生維護(hù),；施工企業(yè)宿舍管理,；宿舍分配、水電管理等,；伙食供應(yīng)及管理,；車輛、人員進(jìn)出管理,；安全保衛(wèi)管理,，消防管理，安全檢查,；公車管理,；災(zāi)害及其他突發(fā)事件處理；配電系統(tǒng)的建立、檢查,、維護(hù)等,，其他相關(guān)職責(zé)。

（2）施工企業(yè)后勤保障工作的職責(zé)權(quán)利

施工企業(yè)后勤保障工作的職責(zé)包括：對(duì)環(huán)境破壞行為依程序和制度實(shí)施處罰的權(quán)力,；部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力,；部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán),；部門內(nèi)部工作開(kāi)展的自主權(quán),；要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；部門預(yù)算與管理,；其他相關(guān)權(quán)力,。

施工企業(yè)后勤部門是一個(gè)綜合性職能部門，具體負(fù)責(zé)施工企業(yè)事務(wù)管理和后勤服務(wù)保障工作,，它所涉及管理的內(nèi)容是施工中需要的一些事務(wù),，涉及服務(wù)的對(duì)象是施工企業(yè)工作人員。施工企業(yè)后勤服務(wù)工作是施工企業(yè)工作中最繁雜最辛苦的工作之一,，也是一項(xiàng)非常重要的工作,。施工企業(yè)后勤服務(wù)部門的工作存在著"雜、高,、多"等特點(diǎn),。

所謂雜就是工作繁雜，除了后勤業(yè)務(wù)外,，服務(wù)上的事也都在后勤保障部門,；所謂高就是質(zhì)量要求高，如后勤服務(wù),，既要吃苦耐勞,，又要服務(wù)周到，如材料保障的工作,，既要領(lǐng)會(huì)施工人員意圖,，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)，要求比較高,；所謂多就是被動(dòng)性多,，主要是由于臨時(shí)性、突發(fā)性,、應(yīng)急性的事情所造成的.,，特別是服務(wù)性工作很多是在工程施工具體環(huán)境下進(jìn)行的，往往就處在被動(dòng)狀態(tài),。那么,，針對(duì)這些特點(diǎn),，如何使施工企業(yè)后勤保障部門的工作適應(yīng)全局性工作要求顯得非常重要。

第一,，正確處理施工企業(yè)的中心工作與后勤工作的關(guān)系,。

施工企業(yè)后勤保障部門應(yīng)該服從和服務(wù)于施工企業(yè)的中心工作，協(xié)助施工企業(yè)做好施工各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,，但是作為后勤工作部門,，施工企業(yè)后勤保障部門又有自己的工作，如日常后勤服務(wù)保障等等,，這些工作做好了,，也有利于促進(jìn)施工企業(yè)的中心工作，正確處理好兩者的關(guān)系,，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來(lái),，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當(dāng)分工,，加強(qiáng)施工企業(yè)中心工作,，做到施工企業(yè)中心工作與后勤工作兩不誤,。

第二,，理順管理與服務(wù)的關(guān)系。

施工企業(yè)后勤保障部門是施工企業(yè)的綜合性職能部門,，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能,，比如車輛管理、后勤管理等等,，它關(guān)系到施工企業(yè)日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實(shí)施,，決不能忽視。但是,，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理,，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑,，是施工企業(yè)后勤管理部門的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則,，不斷改進(jìn)管理手段,，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。

施工企業(yè)后勤部門作為施工企業(yè)的綜合性職能部門,，對(duì)施工企業(yè)至少應(yīng)履行三個(gè)職能：

一是管理職能,，

二是服務(wù)作用，

三是協(xié)調(diào)作用,。

協(xié)調(diào)工作是施工企業(yè)后勤管理,、服務(wù)作用的直接體現(xiàn),，是受工程管理委托處理各種問(wèn)題，解決大大小小施工環(huán)節(jié)的工作,，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的,，它范圍很廣，滲透到后勤服務(wù)工作的方方面面,，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時(shí),，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如材料管理中,，有兩個(gè)部門同時(shí)要求材料,，又是同工程，而且是同一天,，在兩個(gè)部門均無(wú)特殊的情況下,，這就需要后勤部門與兩個(gè)部門之間協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)材料保障而不耽誤工程施工,。

因此,，搞好協(xié)調(diào)工作是做好施工企業(yè)后勤保障工作的重中之重。另外要做好全方位的服務(wù)工作,，后勤管理有涉及日常事務(wù)以及一些高度復(fù)雜事務(wù)的處理,，因此服務(wù)面比較廣，需要做好全方位的服務(wù)工作,。除此之外,，施工企業(yè)后勤保障工作需要做好管理方面的工作，如宿舍分配,、部門考核等,，做到管理出效益。

1,、做好施工企業(yè)后勤保障的實(shí)施

施工企業(yè)后勤保障實(shí)施都包括人員,、材料、設(shè)備,、方法以及過(guò)程管理等,，也正是這些因素決定著最終的施工企業(yè)后勤保障質(zhì)量。

（1）人的因素

施工企業(yè)后勤保障參與人員包括直接參與工程項(xiàng)目的后勤決策者,、后勤組織者,、后勤指揮者和后勤具體操作者。人的因素是施工企業(yè)后勤保障的主要原因,，包括有許多后勤保障技術(shù),、管理、環(huán)境和變故造成的后勤管理問(wèn)題最終也常常歸結(jié)到人身上,。施工企業(yè)后勤保障領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),、施工企業(yè)后勤保障工作人員的素質(zhì),，都在不同程度上影響著施工企業(yè)后勤保障。重視施工企業(yè)后勤保障人員綜合素質(zhì)的考察,、加強(qiáng)施工施工企業(yè)后勤保障人員的專業(yè)上崗培訓(xùn),、選擇施工企業(yè)后勤保障人員素質(zhì)較高員工，都是施工企業(yè)后勤保障的前提,。

（2）資源因素

首先是施工企業(yè)后勤保障材料,。施工企業(yè)后勤保障材料包括原材料、成品半成品,、以及施工中用到的后勤相關(guān)材料是工程施工的后勤保障條件,，沒(méi)有施工企業(yè)后勤保障材料就無(wú)法施工。所以,，加強(qiáng)施工企業(yè)后勤保障材料的管理,，是提高施工企業(yè)后勤保障質(zhì)量的保證，是創(chuàng)造正常施工條件,，實(shí)現(xiàn)成本控制和進(jìn)度控制的前提,。

其次，機(jī)械設(shè)備因素,。施工后勤保障機(jī)械設(shè)備是實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)后勤保障的重要物質(zhì)基礎(chǔ),，是現(xiàn)代化施工企業(yè)后勤保障中必不可少的設(shè)施。

最后是環(huán)境因素,。在施工企業(yè)后勤保障的實(shí)施過(guò)程中要應(yīng)對(duì)影響施工企業(yè)后勤保障的環(huán)境因素采取有效地措施,，嚴(yán)加控制,，這些因素涉及環(huán)境的各個(gè)方面,，可能對(duì)施工企業(yè)后勤保障形成影響。

（3）過(guò)程管理因素

只有了解了施工企業(yè)后勤保障過(guò)程的基本程序,，把握住施工企業(yè)后勤保障過(guò)程各階段劃分的要求,，掌握施工企業(yè)后勤保障過(guò)程全過(guò)程的基本思路，才能有效地保障施工企業(yè)后勤保障過(guò)程各階段的質(zhì)量,。因此,，過(guò)程管理能夠大大的提高施工企業(yè)后勤保障的整體性。

過(guò)程管理作為施工企業(yè)后勤保障的一個(gè)核心部分,，對(duì)施工企業(yè)后勤保障有著重要的意義,，可以說(shuō)只有過(guò)程中的每一個(gè)部分做得好，才會(huì)導(dǎo)致總體最優(yōu),，施工企業(yè)后勤保障最佳,。

2、提高施工企業(yè)后勤保障人員素質(zhì)

施工企業(yè)后勤工作具有"雜,、高,、多"等特點(diǎn),，而要做好這項(xiàng)工作，歸根到底是要人具體去克服,、去做,、去落實(shí)，毫無(wú)疑問(wèn),，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵,。因此，配好后勤人員一定要選準(zhǔn)選好,，既要符合其個(gè)性特點(diǎn),，要會(huì)管、善管,。具體說(shuō),，我認(rèn)為應(yīng)具備以下凡種基本素質(zhì)：

第一、要有變通處理問(wèn)題的能力,。

第二,、要有處理人際關(guān)系的能力。

第三,、要有區(qū)別輕重緩急的能力,。

第四、要有會(huì)管善管的能力,。

第五,、要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

另外,，施工企業(yè)后勤保障工作人員要經(jīng)常與部門,、基層打交道，為部門,、基層搞很多服務(wù),，承擔(dān)大大小小的行政管理工作。因此,，在作風(fēng)上必須十分嚴(yán)謹(jǐn),，不能拖拉；說(shuō)話要有分寸,，不能信口開(kāi)河,；辦事要有板有眼，不可隨心所欲,；待人接物要平易近人,，不能盛氣凌人等等。

3,、構(gòu)建后勤保障體系

在進(jìn)行施工項(xiàng)目策劃過(guò)程中,，就需要把后勤保障列入重點(diǎn)策劃,。在保障中，需要有嚴(yán)密的組織,，周密的計(jì)劃,，有序的實(shí)施，及時(shí)組織協(xié)調(diào)處理各種不平衡性,，增強(qiáng)保障中可能產(chǎn)生問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性,，提高協(xié)調(diào)力，促使保障較好落實(shí)到實(shí)處,。如在項(xiàng)目策劃時(shí),，安排1—2名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專門策劃后勤保障工作，在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)地勘察時(shí),，專門列出后勤保障的相關(guān)內(nèi)容,，對(duì)影響后勤保障的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查了解。

除此之外,，把后勤保障成本納入總體成本考慮,，可少發(fā)生不可預(yù)計(jì)的成本。在組織工程項(xiàng)目施工,，要把后勤保障因素考慮周全,，可提高工程施工后勁。還要明確保障重點(diǎn)對(duì)象,，做到心中有數(shù),，如在施工環(huán)境不是很好的區(qū)域需要重點(diǎn)注意這一點(diǎn)，如飲水,、醫(yī)療等方面,。

4、增強(qiáng)施工企業(yè)后勤保障工作主動(dòng)性

施工企業(yè)后勤保障工作又是管理性質(zhì)的工作,，沒(méi)有嚴(yán)格的施工企業(yè)后勤保障管理,，搞好施工企業(yè)后勤保障是難予想象的,。有了健全的制度還必須狠抓落實(shí),，制度再好，不落實(shí)也是一紙空文,。施工企業(yè)后勤保障人員要帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)還要不怕得罪人，如果“怕”字當(dāng)頭,，不敢接觸敏感事件,，不敢解決棘手問(wèn)題，是絕對(duì)履行不好施工企業(yè)后勤保障工作者職責(zé)的,。

施工企業(yè)后勤保障工作是否有聲有色,，最終要體現(xiàn)在中心工作任務(wù)的完成上,。施工企業(yè)后勤保障工作要超前謀劃，后勤工作者要爭(zhēng)取主動(dòng),，“急前方所急,，想前方所想”。如果中心工作不能取得明顯成績(jī),，或者不能正常開(kāi)展,，就是后勤工作沒(méi)有做好。

后勤工作者必須增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，主動(dòng)積極地做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,。甘當(dāng)“綠葉”樂(lè)作“陪襯”施工企業(yè)的各項(xiàng)工作才能迅速發(fā)展。

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇六

以園務(wù)計(jì)劃為指導(dǎo),，全面解讀,、領(lǐng)會(huì)《幼兒園教育教學(xué)指導(dǎo)綱要（試行）》的教育精神，堅(jiān)持加快發(fā)展為主題,，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，以科學(xué)管理為手段，在園領(lǐng)導(dǎo)的重視,、關(guān)心和指導(dǎo)下下,，全體后勤人員以團(tuán)結(jié)、協(xié)作,、友好的精神,，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作、

1,、根據(jù)園所發(fā)展的規(guī)劃,，配合做好園所拆遷,、擴(kuò)建的前期準(zhǔn)備工作、

2、利用假期和雙休日,，后勤部門有計(jì)劃的完成了封閉舊教學(xué)樓三樓平臺(tái)的欄桿；改造多功能室的室內(nèi)裝修,；粉刷了保健室,、隔離室、部分教室,、午睡室,、走廊；油漆了欄桿和樓梯扶手,；改造食堂的下水道,、

1、堅(jiān)持隔周保育員學(xué)習(xí)、勞動(dòng)制度,、本學(xué)期進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《新綱要》的精神,、幼教雜志上有關(guān)教養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹、“托幼機(jī)構(gòu)常用物品消毒常規(guī)”和“托幼機(jī)構(gòu)常見(jiàn)傳染病的防治”（流感,、腮腺炎）,；學(xué)習(xí)了《關(guān)于切實(shí)做好中小學(xué)校安全工作的緊急通知》的通知，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí),、跟班指導(dǎo),、觀摩交流、談,、知識(shí)競(jìng)賽,、制作教玩具等多種形式的活動(dòng)，逐步提高保育員樹(shù)立正確的兒童觀,、教育觀,，進(jìn)一步提高保教水平，幼兒園后勤《后勤管理總結(jié)》,、

2,、根據(jù)后勤工作的需要，繼續(xù)挖掘保育員中的積極因素,，設(shè)立了“小組長(zhǎng)”,，以良好的氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，扎扎實(shí)實(shí)做好每天的配班,、消毒等各項(xiàng)保育工作、

3,、進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)“日常規(guī)范操作”,，請(qǐng)保健醫(yī)生為保育員做輔導(dǎo)培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)際操作,、觀摩交流,，加大督促和檢查的力度，使每位保育員能明確“日常規(guī)范操作”的要求,，正確配比使用,、本學(xué)期，九月底“市衛(wèi)生局和市婦保所”兩單位對(duì)我園“衛(wèi)生保健工作”進(jìn)行抽檢,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評(píng),、

4、本學(xué)期根據(jù)實(shí)際情況,，因增加了幼兒人數(shù)，且各年齡段菜肴烹調(diào)的要求不同,，故增加了食堂工作人員,，并以“老帶新”的組合調(diào)整了人員的'搭配和分工,、組織食堂工作人員學(xué)習(xí)和明確了《食堂工作人員崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《粗加工崗位衛(wèi)生責(zé)任制》,、《配菜崗位衛(wèi)生責(zé)任制》,、《燒煮烹調(diào)衛(wèi)生責(zé)任制》、《餐具消毒崗位責(zé)任制》,、每周請(qǐng)主勺一同參加制定下周“幼兒食譜”,，并在菜肴的刀工、色彩,、味道上作些探討,，使菜肴更適宜幼兒和受幼兒的歡迎、

5,、加強(qiáng)指導(dǎo),、督促和檢查食堂的食品衛(wèi)生、規(guī)范操作,、組織食堂工作人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》,、《關(guān)于切實(shí)做好中小學(xué)校安全工作的緊急通知》的通知，進(jìn)一步明確各崗位的職責(zé),，日常規(guī)范操作,，把幼兒的安全、健康放在首位,、

1,、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)文件，做到購(gòu)置仟元以內(nèi)物品由園委會(huì)討

論通過(guò),，仟元以上的物品由園委會(huì)討論通過(guò),，再填表審批，并到指定的政府采購(gòu)點(diǎn)去購(gòu)置,、

2,、做好物品管理的常規(guī)工作、除在規(guī)定的日期領(lǐng)物外,，對(duì)于園內(nèi)的各類公開(kāi)活動(dòng),，能根據(jù)教師的需要，及時(shí)提供所需的材料或物品,、堅(jiān)持勤儉持園,，堅(jiān)持園內(nèi)“購(gòu)物申請(qǐng)”制度，充分發(fā)揮有限資金的作用,、

3,、做好物品的調(diào)配工作，提高園產(chǎn)的周轉(zhuǎn)使用率、做好幼兒代辦費(fèi)的結(jié)算,，并向家長(zhǎng)公布,；做好發(fā)放、

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇七

依據(jù)省,、市有關(guān)文件精神,，為進(jìn)一步改善農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)狀況，提高農(nóng)村學(xué)生健康水平,，促進(jìn)教育公平發(fā)展,，我縣于20xx年4月份啟動(dòng)了義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃?？h教育局積極探索農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施辦法,，努力改善學(xué)生食堂設(shè)施，不斷提高學(xué)校后勤保障水平,，穩(wěn)步有序推進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施工作?，F(xiàn)將一年來(lái)農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作情況匯報(bào)如下。

我縣實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃的學(xué)校共19所,，其中小學(xué)12所,，初中7所，學(xué)生共有7487人,，其中有小學(xué)生4370人,，有初中生3117人，采用食堂供餐的學(xué)校有19所,，其中小學(xué)12所,，初中有7所，全縣學(xué)校沒(méi)有向企業(yè)（單位）購(gòu)買供餐,。按照每生每天4元的生活標(biāo)準(zhǔn),，供餐模式為“雞蛋+牛奶+等價(jià)食品”。到目前為止,，學(xué)生食用情況良好,，無(wú)不適、中毒事故發(fā)生,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任,?？h政府成立了“縣義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，政府副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng),、相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任成員,，制定了《縣義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施方案》,。教育局和各校成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，建立和健全相應(yīng)的食品安全規(guī)章制度,，制訂學(xué)生營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃食品安全事故應(yīng)急預(yù)案,，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、校長(zhǎng)是第一責(zé)任人的立體化的管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制,。

2,、宣傳教育，提高認(rèn)識(shí),。我局要求各學(xué)校必須落實(shí)國(guó)家教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的健康教育時(shí)間,，并通過(guò)板報(bào)、櫥窗,、課堂,、專家講座等形式培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)觀念和飲食習(xí)慣。各學(xué)校結(jié)合校情因地制宜開(kāi)展了系列教育活動(dòng),，每校均開(kāi)展了營(yíng)養(yǎng)知識(shí)專題集會(huì)或主題班會(huì)教育活動(dòng),。教育局組織各學(xué)校校長(zhǎng)和營(yíng)養(yǎng)餐管理人員，邀請(qǐng)蒙牛公司專業(yè)人員進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)安全知識(shí)講座,，收到很好的效果,。

3、規(guī)范流程,，保證質(zhì)量,。要求各學(xué)校必須指派專人負(fù)責(zé)營(yíng)養(yǎng)餐工作，有專人接收,，登記造冊(cè),，查看并索取票證，對(duì)食品進(jìn)行抽樣檢查,，嚴(yán)禁不合校食品進(jìn)入校園,；學(xué)校必須有單獨(dú)合適的營(yíng)養(yǎng)餐存放間，除工作人員外,，其他人員一律不得入內(nèi),，防止食品感染和安全事故發(fā)生。每所學(xué)校都有專人值班,，做好雙休日及節(jié)假日的防盜工作,。

4、檢查整改,，規(guī)范運(yùn)行,。教育局要求各學(xué)校定時(shí)對(duì)學(xué)校食堂管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改,。每學(xué)期,，教育局聯(lián)合衛(wèi)生、食品等部門對(duì)全縣學(xué)校食堂管理和營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,，確保了營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃運(yùn)行有序,、操作規(guī)范。

1,、廠家供貨運(yùn)輸難,。我縣是山區(qū)，交通復(fù)雜,，加之學(xué)校布點(diǎn)分散,，供貨企業(yè)運(yùn)輸難。一次送5天的食品,，這樣不僅要增加對(duì)學(xué)校儲(chǔ)藏室,、冷藏設(shè)備、加熱設(shè)備等基礎(chǔ)性建設(shè)的資金投入,，而且也大大增加了食品在儲(chǔ)存中的.安全風(fēng)險(xiǎn)度,。

2、食堂改善達(dá)標(biāo)難,。過(guò)去建設(shè)的食堂,，由于當(dāng)時(shí)投入少，標(biāo)準(zhǔn)低,，大多不能達(dá)到國(guó)家食堂標(biāo)準(zhǔn),。實(shí)行營(yíng)養(yǎng)餐以來(lái)，絕大多數(shù)食堂需要重要改造,，需要大量資金,，縣財(cái)政和學(xué)校資金壓力特別大。

3,、營(yíng)養(yǎng)食品浪費(fèi)現(xiàn)象較重,。營(yíng)養(yǎng)加餐總體上還是牛奶、雞蛋,、饃片,、水果，時(shí)間一長(zhǎng),，有些學(xué)生就出現(xiàn)了厭食,、挑食現(xiàn)象。雖想盡辦法,，在不影響營(yíng)養(yǎng)前提下,，照顧學(xué)生口感,、口味，但眾口難調(diào),，還是有個(gè)別學(xué)生乘老師不注意的時(shí)候,，把營(yíng)養(yǎng)食品扔掉不吃，造成浪費(fèi)現(xiàn)象,。

一是繼續(xù)做好食品安全,、資金安全等工作，確保不出現(xiàn)重大責(zé)任事故,，確保此項(xiàng)工作穩(wěn)步實(shí)施,；二是繼續(xù)做好食堂建設(shè)工作,，落實(shí)規(guī)劃,，明確進(jìn)度；三是繼續(xù)做好宣傳工作,，把握政策,，明確方向，使這項(xiàng)惠民工程真正深入人心,；四是做好工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，利用假期，對(duì)有關(guān)學(xué)校的校長(zhǎng),、總務(wù)主任,、財(cái)務(wù)經(jīng)辦員等進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使今后工作更規(guī)范,、更專業(yè)；五是穩(wěn)定和加大后勤隊(duì)伍建設(shè),，要求從縣營(yíng)養(yǎng)辦工作人員到學(xué)校的分管領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)辦人員、后勤管理隊(duì)伍要相對(duì)穩(wěn)定,，便于科學(xué),、高效工作；六是嚴(yán)格要求各校認(rèn)真做好營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃?rùn)n案整建和管理工作,；七是做好學(xué)生營(yíng)養(yǎng)監(jiān)測(cè)和身體監(jiān)測(cè)工作,。

總之，縣教育局將以努力把國(guó)家“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”實(shí)施成“放心工程”,、“營(yíng)養(yǎng)工程”,、“滿意工程”為目的，做實(shí)做好各項(xiàng)工作,，為教育和諧穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。

xx小學(xué)后勤管理服務(wù)中心

1月8日

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇八

在三中這塊沃土上，德育和教學(xué)的鮮花紛紛怒放,，作為后勤人員我們分外高興,，因?yàn)槲覀兪蔷G葉，我們實(shí)現(xiàn)了綠葉的價(jià)值,，綠葉的價(jià)值就是讓花兒開(kāi)的更艷,，芬芳四溢。

今天借此機(jī)會(huì),，主要是簡(jiǎn)單總結(jié)一下后勤半年來(lái)的工作,，更重要的是表達(dá)一下我們?nèi)w后勤人員對(duì)大家的感激之情，沒(méi)有你們的理解,、支持我們的工作也不會(huì)那么出色,。

我們后勤工作不是停留在花好錢，管好物,，及時(shí)維修上,，而是要用智慧和汗水向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，我始終強(qiáng)調(diào)后勤是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。我們的工作理念和精髓可以用十二個(gè)字來(lái)形容,，“少說(shuō)多干，養(yǎng)成習(xí)慣,，快樂(lè)奉獻(xiàn)”以此來(lái)鞭策每一位成員,，做到一呼百應(yīng)。

具體工作如下,；

學(xué)初整個(gè)食堂自來(lái)水凍了,，我們研究制定了多種實(shí)施方案，想盡辦法排查,，管天有多冷,，地有多硬，活有多苦,，找到為止,，功夫不負(fù)有心人，終于發(fā)現(xiàn)是主管道凍了,。沒(méi)有草率的實(shí)施破壞性搶修方案,，而是接明管，保障學(xué)校正常用水,。

能自己干的不再去雇人,，比如修門、路基,、晾衣架等,，作為領(lǐng)導(dǎo)一定要重心下移,，起到表率作用，不把自己看的多么神圣,，有活大家干唄,。這學(xué)期還遇到一個(gè)難活，教學(xué)樓下水道堵塞了,，請(qǐng)了萬(wàn)家樂(lè),，也很無(wú)奈，逼得你自己想辦法,，我總結(jié)優(yōu)秀是逼出來(lái)的,，智慧也不是學(xué)來(lái)的，也是逼出來(lái)的,。

今年維修要好于上學(xué)期,，得益于學(xué)校的管理，后勤和德育共同制定實(shí)施了物品保管獎(jiǎng)懲措施,，大家都能參與到管理中去,，特別是班主任默默作了很多工作（楊躍庚）。

每天要完成上千人吃飯,，挺難的，稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,，可見(jiàn)食堂領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要付出超出想象的辛苦,，值得學(xué)習(xí)的`是他們的團(tuán)結(jié)和快樂(lè)，我倡導(dǎo)的是用心工作,，快樂(lè)工作,，我每次去看到大家都在忙，不分領(lǐng)導(dǎo)和同志,，有活大家干,，有事大家想，發(fā)揮出集體的智慧,，這就是團(tuán)隊(duì)精神,。

整整忙了一個(gè)學(xué)期，整體目標(biāo)就是六個(gè)字,，“樹(shù)活,、花開(kāi)、草綠”,，要完成這個(gè)目標(biāo)也很難,，現(xiàn)在看效果相當(dāng)不錯(cuò)，我很滿意,，這也得益于后勤隊(duì)伍的整體努力,，一呼百應(yīng),，澆水五點(diǎn)就到，非常準(zhǔn)時(shí),，晚上又很晚回家,，徐主任天天起早澆水，晚上學(xué)生放晚自習(xí)了,，還在澆水,，黨員活動(dòng)都沒(méi)參加，這就是對(duì)工作的一份執(zhí)著,。老教師王敦嶺,、常玉武起到表率作用。特別是栽教學(xué)樓前得錦帶時(shí),，時(shí)間緊,，任務(wù)重，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神,，全員出動(dòng),，也有教學(xué)的主動(dòng)參與，用了兩節(jié)課完成任務(wù),，場(chǎng)面感人,，我是感慨萬(wàn)千。更得益于美術(shù)組的同志,，發(fā)揮出了他們的才智,，使我們的綠化工作上檔次，有品位,。

一定有出色的成員,，首先我們后勤有兩名出色的干將，他們都是做事人,，有能力,，有素質(zhì)，帶動(dòng)了整體地發(fā)展,，默默無(wú)聞的王敦嶺,，讓人放心的李文正，起早貪黑的曲萬(wàn)山,、丁占明,，隨叫隨到的王寶林、張延軍,、楊淑君等,。正因?yàn)橛辛怂麄兂錾谋憩F(xiàn)，才有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在校園里,，水通了,，院綠了，花開(kāi)了,。

至此我不由得想起剛結(jié)識(shí)的北京宋莊的書(shū)法頂尖級(jí)人物劉冠軍說(shuō)的話,；人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實(shí),。我們要在各自的領(lǐng)域里,，施展自己的才華，成就自己的夢(mèng)想,，也就是逢其時(shí),，恰其位，盡其才,。

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇九

20xx年本人在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育下,，以堅(jiān)持加強(qiáng)管理，提高管理,、服務(wù)水平為重點(diǎn),，以保障食品安全、消防安全,、生產(chǎn)安全及人員管理安全為核心,。積極配合中心主任及同事開(kāi)展工作，較圓滿的完成了本年度工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、每月對(duì)全校食堂、公寓燃?xì)忮仩t房及上海年代酒店進(jìn)行一次煤氣管道漏氣檢測(cè),，并留有記錄，一但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題監(jiān)督整改并落實(shí)到位,。

2,、每半個(gè)月聯(lián)系專業(yè)消殺公司對(duì)全校食堂進(jìn)行一次病媒生物防治消殺工作，避免蟑螂,、老鼠等害蟲(chóng)帶來(lái)食品安全方面的問(wèn)題,，并留存消殺作業(yè)記錄單。

3,、做好本中心會(huì)議培訓(xùn)及上級(jí)部門檢查的記錄工作,，所有培訓(xùn)會(huì)議及檢查、例會(huì)等均留有照片及記錄,。

4,、對(duì)食堂各個(gè)區(qū)域設(shè)備每天進(jìn)行巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行維修并落實(shí)維修情況。

5,、按照規(guī)章制度對(duì)食堂進(jìn)行不定時(shí),、全方位檢查管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)教育整改,。

6,、開(kāi)餐后進(jìn)行食堂大廳的'巡查工作，保障供餐期間安全有序,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，如有不能解決的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7,、完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性任務(wù),，配合好學(xué)校其他部門的相關(guān)工作。

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十

20××年已悄然過(guò)去,，登封清華園的后勤工作也進(jìn)入到總結(jié)與回顧的階段,。站在20××年的歲首，回望20××年,，后勤工作有哪些值得記憶的事情呢?讓我們一起回顧20××后勤工作的每個(gè)精彩瞬間......

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，安全管理長(zhǎng)效化

開(kāi)學(xué)初，我校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了安全辦公室,，層層簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，人人明確安全工作職責(zé),，落實(shí)安全責(zé)任追究制度,，做到“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,。安全管理員定期提醒教師授課,，通過(guò)安全教育平臺(tái)app定期發(fā)送周末、節(jié)假日安全提醒,，以多種形式來(lái)確保孩子成長(zhǎng),，使學(xué)校形成良好的安全工作局面。

我校共有7名專職保安;負(fù)責(zé)全校安全工作,。校內(nèi)有專門的監(jiān)控室,，每天24小時(shí)都有專人值守。

2.加強(qiáng)防控工作,，四防工作實(shí)效化

人防:大門有保安,，公安聯(lián)網(wǎng)一鍵報(bào)警，每天配備值班領(lǐng)導(dǎo)巡視,，確保師生安全,。

技防:給保安人員配置了必備的防護(hù)用具。有防割手套、辣椒水,、橡皮棍,、對(duì)講機(jī)、手電筒等,。同時(shí),，請(qǐng)各類專業(yè)人員對(duì)我校的各項(xiàng)報(bào)警設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安人人會(huì)操作,。

物防:注重學(xué)校設(shè)施設(shè)備的檢查與維修,，一旦發(fā)現(xiàn)隱患，立即清除,。

制度防：各項(xiàng)規(guī)章制度齊全,，并張貼上墻，落實(shí)到人,。

3.加強(qiáng)宣傳教育,，安全教育人人化

學(xué)校的安全不光是需要我們來(lái)保障，更需要家長(zhǎng)和社會(huì)的共同維護(hù),。我校通過(guò)多種形式來(lái)進(jìn)行安全教育活動(dòng),。比如：每?jī)芍芤淮蔚陌踩逃n、每月的安全教育活動(dòng),，每季度的安全演練等等,。

嚴(yán)格執(zhí)行一日常規(guī)制度

01、起床

(一)督促孩子盡量自己做事,，多關(guān)心,，要照顧到每一位學(xué)生是否做好

(二)洗臉必須用濕毛巾溫水。洗完需抹護(hù)膚霜,。

02,、送班

(一)排隊(duì)時(shí)由宿舍長(zhǎng)或班長(zhǎng)帶隊(duì)。生活老師陪同,。

(二)關(guān)好空調(diào),、讓學(xué)生在走廊排隊(duì)、檢查儀容儀表,、領(lǐng)隊(duì)送班清點(diǎn)人數(shù)開(kāi)空調(diào)等教師.

03、例會(huì)

(一)上午8:30準(zhǔn)時(shí)每日晨會(huì),。

04,、內(nèi)務(wù)

(一)送班后回宿舍第一時(shí)間開(kāi)窗通風(fēng)，內(nèi)務(wù)結(jié)束前關(guān)好,。

(二)床鋪統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)疊放,。室內(nèi)無(wú)異味。地面墻壁無(wú)污垢。

(三)發(fā)現(xiàn)設(shè)施需要維修及時(shí)登記在維修單上,。工具統(tǒng)一擺放,。

(四)洗澡服從領(lǐng)導(dǎo)安排。洗澡時(shí)要注意學(xué)生洗干凈,，提醒學(xué)生帶好個(gè)人用品,。保證學(xué)生安全，注意保暖,。洗衣要及時(shí),，發(fā)現(xiàn)臟衣服或衣服有破損及時(shí)解決。

05,、午餐

(一)生活老師提前40分鐘到餐廳,，吃飯時(shí)間半小時(shí)，開(kāi)餐前10分鐘給學(xué)生打飯菜,。提前給學(xué)生打好分配好飯菜,、引導(dǎo)學(xué)生安靜就餐、給學(xué)生及時(shí)添飯,、注意份量,。了解學(xué)生食量，杜絕浪費(fèi),。餐后護(hù)送學(xué)生離開(kāi),。注意安全。用餐時(shí)保持安靜,。嚴(yán)禁追逐打鬧,。

06、午休

帶學(xué)生進(jìn)入宿舍,，把被子鋪好,，讓學(xué)生迅速上床休息或看書(shū)。午休結(jié)束提醒學(xué)生洗臉,，整理儀容儀表,。不大聲喧嘩，嚴(yán)禁在宿舍玩耍,。起床和早上同樣流程,。

07、睡前工作準(zhǔn)備

打熱水,、鋪床,、開(kāi)空調(diào)、必須保證每個(gè)孩子都有暖瓶,、洗漱工具,、提前鋪好床鋪,、提前半小時(shí)開(kāi)空調(diào)。

08,、接待學(xué)生放學(xué)

登記好日志,，做好登記、清點(diǎn)人數(shù),、核實(shí)信息,。

09、督促學(xué)生就寢

督促學(xué)生學(xué)會(huì)洗漱,，做好個(gè)人衛(wèi)生,，詢問(wèn)學(xué)生是否需要協(xié)助,洗漱必須每人都要做到干凈無(wú)異味，鞋子放門外擺放統(tǒng)一,，協(xié)助或督促學(xué)生把衣服放好,。和學(xué)生多溝通了解學(xué)生。注意學(xué)生是否有不舒服等問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總到各樓層組長(zhǎng)處,。

10、巡檢安全

保持學(xué)生統(tǒng)一入睡,，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)學(xué)生及時(shí)登記記錄,，進(jìn)行通報(bào)。宿舍門嚴(yán)禁上鎖,。

01,、硬件設(shè)施全，4d管理到位

我校食堂的硬件設(shè)施設(shè)備配備齊全,，構(gòu)造符合食藥監(jiān)局要求,，工作人員均持有上崗證。嚴(yán)格實(shí)施4d管理：整理到位,、責(zé)任到位,、執(zhí)行到位、培訓(xùn)到位,。

02,、膳食營(yíng)養(yǎng)豐

我校由膳食小組成員提前一周制定并公布食譜。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和季節(jié)變化及市場(chǎng)供應(yīng)情況制訂適合孩子生長(zhǎng)發(fā)育需要的'帶量食譜,。

同時(shí)不定期召開(kāi)膳食小組會(huì)議,，廣泛聽(tīng)取各參會(huì)人員的意見(jiàn)，以此提高食譜質(zhì)量,，讓食譜天天不重復(fù),、周周有創(chuàng)新。

03,、食品安全嚴(yán)

我校每天由校領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)過(guò)秤,，廚師負(fù)責(zé)驗(yàn)菜。確保食品的新鮮,、衛(wèi)生,、安全。

所有餐具每餐必須高溫消毒,，避免交叉感染,。食堂實(shí)行衛(wèi)生天天清，做到無(wú)剩菜剩飯,、無(wú)油垢,、無(wú)異味，并不定期進(jìn)行滅蚊,、滅蠅,、滅蟑、滅鼠工作,，確保學(xué)生飲食的衛(wèi)生安全,。

我校有專門的留樣冰箱且裝有安全鎖，并由專人負(fù)責(zé)每天的留樣,，確保留樣食物無(wú)人碰,。

1、實(shí)時(shí)消毒

消毒工作是學(xué)生身體健康的保障,。因此,，我校要求每天嚴(yán)格按照消毒規(guī)范對(duì)各類使用物品進(jìn)行消毒，并做好每日班級(jí)消毒記錄,。同時(shí)衛(wèi)生消毒工作進(jìn)行每周一小檢,，每月一大檢活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出,、蹲點(diǎn)督促改正,。

2、實(shí)時(shí)培訓(xùn),，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

開(kāi)學(xué)初,，我們展開(kāi)了一系列培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，師德師風(fēng)建設(shè),，熟悉一日流程。同時(shí),，每月由專業(yè)老師組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開(kāi)展一些技能比賽活動(dòng),，以此來(lái)快速提高她們的成長(zhǎng)。

孩子是鮮活的,，多變的,，需要用心去理解和呵護(hù),。20××年，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“以孩子為中心”的工作方向,，努力提高各項(xiàng)能力水平,，使后勤工作與教學(xué)工作并駕齊驅(qū)，讓每一位孩子在登封清華園學(xué)校像花兒一樣綻放!

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十一

作為從事多年后勤工作的工作人員,，我清楚的知道,，后勤工作是學(xué)校工作的保障線、生命線,，后勤服務(wù)水平和質(zhì)量關(guān)系到學(xué)校的改革,、穩(wěn)定、發(fā)展的大局,，關(guān)系到教育教學(xué)工作能否正常進(jìn)行,。所以多年來(lái)，我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，努力為師生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí),、生活、工作環(huán)境,，為學(xué)校發(fā)展奠下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。對(duì)于與學(xué)生息息相關(guān)的安全工作，我們主要關(guān)注以下幾個(gè)方面的管理：

1,、我們不斷加大對(duì)宿舍的管理力度,，完善和修訂了宿舍的管理制度，對(duì)部分宿舍管理員進(jìn)行了調(diào)整和更換,，大力加強(qiáng)學(xué)生在宿舍的安全管理,，實(shí)行學(xué)生就寢期間不離老師的值班制度，督促提醒學(xué)生按時(shí)就寢,，按時(shí)起床,，保證正常的作息時(shí)間。嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍打鬧,，串舍等行為而引發(fā)的打架事件,，并在宿舍走廊設(shè)有監(jiān)控，杜絕學(xué)生就寢期間私自外出,。

2,、定期檢查維修宿舍的床、壁櫥等設(shè)施存在的問(wèn)題,，上鋪的學(xué)生全部都保證配備安全帶,，保證學(xué)生的.人身安全。

1,、針對(duì)食堂,，堅(jiān)持了定期進(jìn)行食堂衛(wèi)生大整治,，認(rèn)真做好督促每天的打掃、保潔,、消毒殺菌工作,，強(qiáng)化了食堂工作人員著裝佩證和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生,。

2、為了避免學(xué)生吃飯因?yàn)閾頂D而產(chǎn)生摩擦現(xiàn)象,，我們針對(duì)自身學(xué)

校特點(diǎn),，安排各年級(jí)分批就餐制度，并安排專門人員跟班組織學(xué)生就餐,，杜絕在食堂打鬧,，吵架等行為的發(fā)生。

3,、為了學(xué)生的食品安全,，注重加強(qiáng)小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，立即落實(shí)整改，杜絕了過(guò)期變質(zhì)及三無(wú)食品進(jìn)入校園,，嚴(yán)把病從口入關(guān),，有力的保障了師生身心健康。

經(jīng)常深入宿舍,、教室進(jìn)行檢查摸底,，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除,。教室按時(shí)開(kāi)燈關(guān)燈,，保證了正常供電，安全用電,，節(jié)約用電,。寢室杜絕學(xué)生使用電源，以保證學(xué)生的人身安全,。

1,、我們還定期對(duì)茶爐進(jìn)行維修，除垢工作,，及時(shí)更換水龍頭,，保證教職工學(xué)生的熱水供應(yīng)。

2,、及時(shí)做好寒冷季節(jié)對(duì)于供暖設(shè)備的維修工作,。

3,、及時(shí)對(duì)教室損壞的墻面、黑板,、桌子,、凳子、玻璃組織力量進(jìn)行維護(hù),，保證學(xué)生正常教學(xué)秩序,。

總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障,，涉及到學(xué)校的方方面面,。在今后的工作中，仍要牢固樹(shù)立“后勤不后,，用心服務(wù)”的思想,，把師生的合理需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊密配合學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng),，為學(xué)校的教育,、教學(xué)工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。本著“精打細(xì)算,、厲行節(jié)約”的原則把好經(jīng)費(fèi)開(kāi)支關(guān),，加強(qiáng)校物、校產(chǎn)的日常維護(hù)與管理,，做到物盡其用,；切實(shí)加強(qiáng)安全防范工作，積極建設(shè)“平安校園”,，要把學(xué)校安全工作擺到重要位置,，堅(jiān)持“安全第一，

預(yù)防為主”的方針,，積極建立學(xué)校安全防范機(jī)制,，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。保證全校師生在一個(gè)安全祥和的校園環(huán)境中工作,、學(xué)習(xí),、生活！

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十二

時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼間來(lái)豫興公司已半年多了,，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及所有同事在工作上對(duì)我的指教和幫助，在生活上的關(guān)心和厚愛(ài),。即將記入史冊(cè),，新的一年馬上開(kāi)始，回顧過(guò)去的一年發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多,，但同時(shí)更看到了自己的不足及和別人的巨大差距,。是豫興放棄做耐火球?qū)Ｗ鰺犸L(fēng)爐燃燒器、管道轉(zhuǎn)的第一年,，是企業(yè)改革后決定做精,、做細(xì)、做強(qiáng)的第一年,，同時(shí)也是我從事辦公室工作的第一年,。人生中的第一份工作對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，半年來(lái),，我以飽滿的工作熱情投入到工作中,、盡心盡力履行自己的職責(zé)，力爭(zhēng)做好辦公室的各項(xiàng)工作,。下面，就過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下,。

辦公室是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)公司各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的服務(wù)中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,，繁雜瑣事比較多,，有制度建設(shè)、文書(shū)打印復(fù)印,、檔案管理,、客戶接待、衛(wèi)生監(jiān)督等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，只要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞。從開(kāi)始對(duì)工作的不了解,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,，辦公室的工作基本做到了事事有了一定的著落。

1、認(rèn)真做好公司的文字工作和制度完善工作

認(rèn)真做好了公司有關(guān)文件,、傳真,、郵件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印及公司所有文件的打印、復(fù)印等工作,。認(rèn)真完成了公司所有的標(biāo)書(shū)工作,。在9月份辦理生產(chǎn)許可證時(shí)，在辦公室和其他部門的有力配合下,，完成了所有的文字工作,。公司的制度一直不是很完善，辦公室就是負(fù)責(zé)公司制度的制定和完善,，在這半年里,，先后制定過(guò)幾次制度，可能是制度本身不合理或者是執(zhí)行不到位,，后來(lái)都沒(méi)有執(zhí)行下去,，這是辦公室工作的失職。

2,、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，積極配合各部門的工作

辦公室除了完成每天的打印、復(fù)印等文字工作,，還服從公司任何決定,，我們幾個(gè)剛來(lái)的學(xué)生不怕酷暑出色完成了公司交給的釘出口木板的任務(wù)，為公司節(jié)省了大量資金,，今年的兩次盤庫(kù),，我們都做到了隨叫隨到，且都按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù),。在生產(chǎn)馬來(lái)西亞,，印度essar磚的過(guò)程中，我們聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，完成了在生產(chǎn)過(guò)程中所有報(bào)表的填寫(xiě),。

3、做好客戶的接待工作

由于公司的業(yè)務(wù)量比較大,，幾乎每周都有不同的客戶來(lái)公司參觀考察,，只有做好接待工作才能給客戶留下良好的印象，因此,，每次客戶來(lái)之前我們都做好了充分的接待工作,，首先確保衛(wèi)生清潔,，招待用品齊全，以及根據(jù)不同的'客戶都要事先準(zhǔn)備好不同的商務(wù)型資質(zhì)文件,。做到每一位來(lái)我公司參觀客戶都有一份我們公司的宣傳資料和禮品,，受到了客戶的好評(píng)。

4,、衛(wèi)生工作和板報(bào)宣傳工作

公司衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系著公司的形象,，按公司規(guī)定每周四都要進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，對(duì)衛(wèi)生工作做的好的部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行罰款,，公司的整體衛(wèi)生情況還算可以。辦公室一共出了三次板報(bào),，后來(lái)由于板漆和堆放貨物的原因就沒(méi)在辦下去,。汶川大地震后，辦公室組織了一場(chǎng)大型為災(zāi)區(qū)的募捐活動(dòng),，全體職工都非常積極踴躍的獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心,，顯示出了工人很高的道德覺(jué)悟。

1,、堅(jiān)持實(shí)踐出真知,，努力了解公司的運(yùn)行情況

初到公司，對(duì)公司的運(yùn)行情況都不了解,，對(duì)各個(gè)部門以及人員都不太熟悉，因此我每天都積極主動(dòng)到后面車間,，和各車間主任,、車間工人都親密接觸，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技術(shù),，時(shí)間長(zhǎng)了我對(duì)公司的生產(chǎn)流程有了很深的了解,。對(duì)每種磚的材質(zhì)、成型,、燒成顏色都有了一定的了解,，也能判斷出次品磚、廢品磚的原因·····總之,，只有了解公司的生產(chǎn)流程才能在公司中發(fā)揮個(gè)人才能,，要想了解這個(gè)流程，必須要堅(jiān)持在生產(chǎn)第一線學(xué)習(xí),，像工人學(xué)習(xí),，像身邊的每一位同事學(xué)習(xí)。

2,、幾次出差收獲頗多

非常感謝公司派我跟隨周總和陳教授先后參加了青島中小高爐煉鐵學(xué)術(shù)年會(huì),、河南省金屬煉鐵專業(yè)委員會(huì)年會(huì)暨煉鐵學(xué)術(shù)交流會(huì)和景德鎮(zhèn)召開(kāi)的全國(guó)高爐噴煤技術(shù)研討會(huì)，在這三次會(huì)議中使我打開(kāi)了眼界，佩服陳教授的講解能力和周總的辦事能力,，佩服與會(huì)人員的敬業(yè)精神和淵博的知識(shí),，使我真正理解了天外有天，人外有人的含義,，我深知自己的能力和水平需要提高的太多太多了,，同時(shí)對(duì)自己也有和深刻的定位和明確了努力方向。幾次業(yè)務(wù)上的出差,，使我學(xué)到了在出門外講話的技巧和溝通技巧,。總之,，人要不斷的見(jiàn)識(shí)新環(huán)境才能開(kāi)拓眼界,，增長(zhǎng)知識(shí)，找出差距,。

過(guò)去的一年不足之處還是很多的：

第一,，辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，沒(méi)有制定出完善的制度,；

第四，衛(wèi)生工作搞的不好,，特別是辦公樓里面的衛(wèi)生間,，可能是由于環(huán)境的特殊型，只要有人進(jìn)衛(wèi)生間地面就會(huì)臟,，由于沒(méi)有及時(shí)去拖地,，造成了地面比較臟；

第五,，沒(méi)有為職工搞娛樂(lè)活動(dòng),，公司只有不斷的搞一些娛樂(lè)活動(dòng)才能提高大家的工作積極性；

第六,，自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上公司的要求,。

在下一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)流程,，學(xué)習(xí)公司的新?tīng)t型結(jié)構(gòu)，要對(duì)公司的基本情況做到心中有數(shù),；

第二,，本著實(shí)事求是的原則，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，注重抓細(xì)節(jié),；

第三，加強(qiáng)制度建設(shè),，完善公司制度,；

第四，搞好公司的衛(wèi)生工作,；

第五,，多組織一些娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活,。

通過(guò)幾個(gè)月的工作,，我個(gè)人感覺(jué)，公司目前存在的最大問(wèn)題就是分工不明確,。造成部門與部門配合不默契,，一些工作大家都向外推，不想去做,，也不想去承擔(dān)責(zé)任。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)@個(gè)問(wèn)題有所重視,。

過(guò)去的一年是難忘的一年,，也是值得慶賀的一年，因?yàn)槲覀冇谐煽?jī)但是更有不足,。只要找出不足和問(wèn)題,，才能明確前進(jìn)的方向，找到前進(jìn)的動(dòng)力,。我深信,，我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)帶領(lǐng)下以及全體員工的積極努力下，明年公司會(huì)更上一層樓,，在耐材行業(yè)和冶金行業(yè)會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)豫興奇跡,！

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十三

20xx年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

20xx年,，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》,，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響,；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對(duì)地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí),。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù),。

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年,，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

1、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。09年初,，后勤部組織召開(kāi)了09年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng),；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2,、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理,。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,。09年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來(lái)說(shuō),，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期,；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

4、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴,，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平,。

5,、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1,、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，20xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí),；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全演練,，20xx年,，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中,。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求,；三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤,，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3,、加強(qiáng)安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過(guò)已完成的三次安全檢查,，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),，沈陽(yáng)店149項(xiàng),，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng),；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過(guò)一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行,。

4、強(qiáng)化治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，長(zhǎng)沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng),。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年,，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí),，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

1,、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力,；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對(duì)顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對(duì)外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝,；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

1,、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20xx年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴,；同時(shí),，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的`信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在09年還推出面條,、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種,；也受到員工的歡迎,。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

2,、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，20xx年后勤部門組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題,，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制,，既方便員工又便于管理,；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施,，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制,，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃,，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

3,、主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖,、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作,，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí),，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道,，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

1、做好閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作,，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估,，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù),；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序,，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督,。

在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度,。年初,，組織了后勤、財(cái)務(wù),、總辦等部門召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督,，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng),，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性,；同時(shí),，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu),，加強(qiáng)監(jiān)督,。

3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,，如辦公室,、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,，通過(guò)以下措施的實(shí)施，09年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元,。

4,、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi),、水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

20xx年,，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期，針對(duì)項(xiàng)目工程全面啟動(dòng)的實(shí)際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱,，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ),。

1,、總結(jié)沈陽(yáng)籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，規(guī)避籌建過(guò)程中的管理問(wèn)題,。

為避免籌備過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，后勤籌備組首先了解了沈陽(yáng)店籌建期間在各個(gè)時(shí)間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問(wèn)題，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際情況逐項(xiàng)分析,，采取相應(yīng)措施以避免問(wèn)題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生,；其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長(zhǎng)沈兩門店的溝通,，了解長(zhǎng)沈兩店后勤管理的運(yùn)行狀況,，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，想辦法在現(xiàn)階段解決問(wèn)題和不足,。

2,、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),。

為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際情況,、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況,，分批次提出人力資源需求計(jì)劃,，截止日前，電氣,、暖通,、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目,，確保工地現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及反饋,。日前，后勤籌備組現(xiàn)場(chǎng)已達(dá)20人,，確保了工程各部位施工的全面介入,。

3、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù),，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件,。

今年哈爾濱籌建以來(lái)，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn),，以施工方為主一直積極辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù),，在此過(guò)程中，工程籌建處指定專人配合,，在圖紙校改,、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時(shí),，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問(wèn)題,，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。

4,、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作,，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔,，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。

自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來(lái),，已形成大量設(shè)計(jì)圖紙,、工程合同及各類商務(wù)信息文件。為加強(qiáng)文件資料管理,，今年后勤部招聘了檔案管理員,，對(duì)所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔，確保文件不流失,。同時(shí),，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場(chǎng)的現(xiàn)狀，在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱時(shí),，已對(duì)設(shè)備型號(hào),、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù),、設(shè)備隨機(jī)工具等進(jìn)行了填表登記,，同時(shí)將設(shè)備隨機(jī)的合格證、檢測(cè)報(bào)告,、相關(guān)隨機(jī)文件,、圖紙的原件或復(fù)印件及時(shí)收回歸檔，為日后管理積累檔案信息,。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰,；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3,、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn),。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn),。

4、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

5,、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足,。

6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù),。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用,。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4、解決效率偏低的問(wèn)題,，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定,。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善,。

6,、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展,。

總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)09年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

后勤管理工作總結(jié)話語(yǔ) 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十四

20xx年即將過(guò)去,，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下,。我們后勤部門克服了人員少,，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作,。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)

一、處理突發(fā)事件的工作情況

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因,，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修,，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題處理掉,，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生,。 今年的 3月x日的午夜12點(diǎn)多,，由于患者家屬酒后滋事，

把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了,，我接到電話后馬上來(lái)到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處理,。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒(méi)有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。

二,、節(jié)能降耗及用水、用電,、防火安全管理工作的加強(qiáng),。 冬季的'到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大,，由于暖霸,、電暖器,、熱水器等使用量的增加,，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害,。根據(jù)這種情況,，我們?cè)诮衲甑?月份重新制定了用電、用水,、防火安全等制度,，分別發(fā)放到各科室。并且對(duì)全院有暖霸,、電暖器,、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查,。對(duì)一部分電閘,、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修,，排除了不安全隱患,。

7月份，我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理,，并且更換了廠家,，由原來(lái)每桶 6。50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5,。50元,，對(duì)桶裝水的使用也由原來(lái)的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ),。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7——8000元左右。

另外我們還為各部門需要采購(gòu)的一些日常用品做參謀,，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,，減少不必要的支出,。