工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

新人員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

年末的半年都是最忙碌的沖刺季節(jié),，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風(fēng)控的大前提，所以我本月工作思路是“小心操作,，努力營(yíng)銷,，爭(zhēng)取吸存”，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)閤x萬(wàn)保險(xiǎn)x,，在xx花園理財(cái)先鋒小組中協(xié)助營(yíng)銷xx元,，并超額完成了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人年度營(yíng)銷任務(wù)——全量資金x萬(wàn)保險(xiǎn)x萬(wàn)（完成率為150%和370%），業(yè)務(wù)量在行長(zhǎng)批評(píng)后有所突破,，當(dāng)日最快為交易x筆票數(shù)x張，可以說(shuō)本月依舊不斷進(jìn)步,，表現(xiàn)處于中上水平,。

本月我對(duì)柜員營(yíng)銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí)，除了儲(chǔ)蓄卡、信用卡,、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、短信通知,、基金,、黃金、保險(xiǎn),、龍行無(wú)憂卡,、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營(yíng)銷指標(biāo)外,，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金,，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn),。

柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日?？蛻糁刑峁┑亩螤I(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng),，所以柜員營(yíng)銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔,，但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開口營(yíng)銷習(xí)慣外,，會(huì)非常留心客戶群中有無(wú)他行或者他點(diǎn)的潛力客戶,，并極力說(shuō)服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開戶辦理定期存款、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn),，為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量,。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來(lái)的潛力客戶通過(guò)交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷模式,，對(duì)客戶噓寒問(wèn)暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等,，在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來(lái)大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問(wèn),。

半年我也深刻體會(huì)到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的緊張氣氛,，年末各家大小銀行都為了爭(zhēng)奪新增存款全量資金八仙過(guò)海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財(cái)產(chǎn)品和多渠道吸收時(shí)點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外,，也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率,，減少存款水分減輕業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力的同時(shí)做好客戶到期資金與理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接，為明年一季度做好存款準(zhǔn)備,，可以說(shuō)銀行業(yè)以營(yíng)銷業(yè)績(jī)資源為核心的本質(zhì)始終不變,，也正是這種壓力驅(qū)動(dòng)才能支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤(rùn)。

談話有感

（1）線上：可否在省行官網(wǎng)和手機(jī)銀行客戶端推出黃金優(yōu)惠月活動(dòng)增加線上銷售量,，同時(shí)與各大知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦店？

個(gè)人感覺(jué)可能由于行業(yè)特性體制限制或線下營(yíng)銷傳統(tǒng),，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不敏感,，或者說(shuō)反應(yīng)遲滯，沒(méi)有給予線上渠道足夠的重視和創(chuàng)新,，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)原因我也沒(méi)有比較詳細(xì)完整的方案,，只是初步提議：省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網(wǎng)和建行手機(jī)銀行都推出“黃金優(yōu)惠月”的黃金在線銷售與更多優(yōu)惠的活動(dòng),，同時(shí)與淘寶天貓或京東等知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦店,，配合全xx的網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展線下營(yíng)銷，集體造勢(shì),？

（2）線下：可否針對(duì)本支行意向購(gòu)金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng),？

因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營(yíng)銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模,，也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù),。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的大型黃金銷售沙龍？這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi),，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力,，邀約的大客戶到來(lái)時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身,，加上提問(wèn)或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng),，隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)績(jī)登記，這也只是我的初步想法,，希望能對(duì)支行的營(yíng)銷工作有所幫助,。

加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里,，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,，在這不僅是工作,，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái),。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松,，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng),，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn),。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助,。

在此，我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好,。其實(shí),，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作,，其間雖然也有一些不當(dāng)之處,，但在大家的幫助下，我也積極的改正,，避免再犯,，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里,，并且認(rèn)真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái),，和公司共同發(fā)展,，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己最大的貢獻(xiàn),。其實(shí),，不論在哪里，在哪個(gè)公司,，我們都必須以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人,，積極的融入工作中,，這也是作為一個(gè)員工基本的原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門和各們同事的相互配合,，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損,，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處,。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái),，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多,。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù),。

兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到,，工作時(shí),，用心，專心,，細(xì)心,，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來(lái)說(shuō)吧,，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng),，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶,。

在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí),，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學(xué)習(xí),，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己,。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它，并完成好,，只有這樣愛(ài)你的工作,，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

新人員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

我接觸工作已經(jīng)兩周了,。兩周的時(shí)間，如果說(shuō)我完成了從一個(gè)初出茅廬學(xué)生到走上社會(huì)的工作者的蛻變,，顯然有些不恰當(dāng),。時(shí)間太短，實(shí)在沒(méi)有什么建設(shè)性的問(wèn)題可以總結(jié),，只能斗膽按照自己的想法,，把這段時(shí)間的一些感觸一些體會(huì)稍作介紹，算是一個(gè)不成熟的小結(jié)吧,。

回顧這兩周以來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，基本了解了自己的的本職工作,。在此，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,，感謝你們的不吝賜教,，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫助,。雖然我接觸工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到許多我在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的知識(shí),，另外在工作中我學(xué)到了如何與同事相處,。如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的,?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程,。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣,，就不會(huì)覺(jué)得工作上辛苦,，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用,，我的特長(zhǎng)在哪里,，剛接觸工作的我便迷茫的不知自己的定位。同事讓我從做簡(jiǎn)單的建筑設(shè)計(jì)圖開始入手,，先給自己收集整理一個(gè)圖庫(kù),，這個(gè)工作似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇,，要把這些圖完成是很容易的,，但要把圖畫得標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。我想起了一個(gè)老師對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話：如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷,。

接下來(lái),，對(duì)我兩周來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)無(wú)止境,，還在學(xué)校的時(shí)候老師就告訴我們，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。

由于我來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng),，還沒(méi)有具體的工作分配，所以這兩周的時(shí)間我都在適應(yīng)工作環(huán)境,，做一些基礎(chǔ)的準(zhǔn)備,，為以后順利工作做好鋪墊。從開始工作以來(lái),，我都在認(rèn)真思考研究，首先要弄清楚的是我所從事的工作的內(nèi)容,，和所需的的技能水平,、解決問(wèn)題的能力。不清楚的地方我都積極且虛心的請(qǐng)教同事,，同事們都能不厭其煩的給我一一解答,，同事的幫助給了我很大的鼓舞，使我對(duì)工作充滿了熱情和向往,。

除此之外,我還嘗試著畫了xx衛(wèi)生院的建筑設(shè)計(jì)圖,，使我有機(jī)會(huì)能接觸到實(shí)踐工作，對(duì)設(shè)計(jì)的`知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。開始了解我的工作內(nèi)容和所需技能之后，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與這個(gè)工作都有一定的距離，所以總提醒自己不能掉以輕心,，要不斷學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己兩周來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。當(dāng)然，我要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,，還需要我不懈努力,。

二、即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)優(yōu)秀新求進(jìn),，以提高工作效率。

我現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容,，是畫一些小構(gòu)件的建筑設(shè)計(jì)圖,，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下,，可以從中總結(jié)出很多知識(shí)，為以后的工作提供很多便利,，從而提高工作效率,。接觸工作以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料種類繁多,、數(shù)量很大,。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從類別等方面進(jìn)行橫向比較歸類,，當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有更多優(yōu)秀新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去整理,，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著很多不足之處,，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足；缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，對(duì)工作的重點(diǎn)把握不準(zhǔn)確等,。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做優(yōu),。

三、對(duì)優(yōu)秀新一年的計(jì)劃和今后的努力方向,。

在優(yōu)秀新的一年里,，我決心認(rèn)真提高工作水平,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：首先,，要遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益。其次,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對(duì)自己的工作有規(guī)劃、做到心中有數(shù),。再次,，加強(qiáng)工作力度，要積極主動(dòng),，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

總之,，我會(huì)努力將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相結(jié)合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,，我將在優(yōu)秀新的一年里繼續(xù)努力,，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí),，不斷努力,，爭(zhēng)取再上一個(gè)優(yōu)秀新臺(tái)階。

新人員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

作為一名新員工,，工作總結(jié)還過(guò)于遙遠(yuǎn),，因?yàn)槲覍?duì)工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但經(jīng)姜曉娜的指點(diǎn),，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程,，還是對(duì)不同的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識(shí)。特別是***,，因?yàn)檐囬g內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間的加工,，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問(wèn)題。

但對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是很不清楚。

學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)間,，我了解到對(duì)于初加工主要針對(duì)的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格,，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫,、濕度與時(shí)間可因?qū)嶋H情況而有所改變外,，其它基本上是要一步步按照工藝完成。特別是對(duì)重量與大小的要求,，但針對(duì)前者,，加工過(guò)程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品,；因清理不當(dāng)而混入的也不無(wú)所在,；甚至于員工身上的穿戴上也會(huì)有混入的可能，等等,。感覺(jué)上種類甚多,，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，只有對(duì)毛發(fā)的控制,，那是顯而易見(jiàn)的,，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了,。

對(duì)于整個(gè)工序還有部分問(wèn)題,，我了解它的存在，但卻不理解,。如：車間對(duì)于各種產(chǎn)品在包制過(guò)程中必須分清批次,，而這項(xiàng)工作的意義是什么？發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題后,，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨(dú)存放,，但怎樣的算是有可能接觸？如何單獨(dú)存放,？存放到什么地方,？工序出現(xiàn)怎樣的問(wèn)題應(yīng)該停止生產(chǎn)，改變到什么程度可以繼續(xù),？在停產(chǎn)過(guò)程中,，之前加工的'產(chǎn)品怎么處理？等等,。還有很多更細(xì)小的,，不知道該怎樣實(shí)施。

還有一部分是我感覺(jué)存在,，需要我去學(xué)習(xí),，但我并不明確它指的是什么,？只是在開會(huì)時(shí)，會(huì)聽到一些前所未聞的工作用語(yǔ),。

由于工作時(shí)間較短,，對(duì)于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾,，有尾無(wú)身,，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門路，我會(huì)抓緊時(shí)間,，加倍努力,，以最快的速度消化吸收。

作為一名年紀(jì)偏小的新員工,，我會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí),，在20xx年結(jié)束之前，有個(gè)階段性的提高,，以便做好20xx年的工作,，盡快爭(zhēng)取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員,。

作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的,，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去做好這一工作,。

下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

作為一名剛?cè)肼毜膩?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,，所以來(lái)到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程,，在遇到不明白的地方時(shí),，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位,。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)這段時(shí)間的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟,，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20xx,，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù),。

總體來(lái)說(shuō),，我對(duì)20xx充滿了期望，新年新氣象,，希望在20xx年里,，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海,。

新人員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

我很感謝公司這次調(diào)整,，物業(yè)這份工作很適合我，同時(shí)我也很適應(yīng)這份工作,。到今天為止,，我來(lái)到會(huì)寧項(xiàng)目物業(yè)部門已經(jīng)近30天了，通過(guò)這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸和交流,，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來(lái),，它需要更大的耐心和責(zé)任心。算起來(lái)這個(gè)部門才成立了一年有余,，卻取得了現(xiàn)在的成績(jī),，我覺(jué)得這與每個(gè)員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的,；但在看到成績(jī)的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：

大部分員工進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的工作,，并沒(méi)有把工作細(xì)致化,。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格,，不去細(xì)致的了解工作,，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能升級(jí),，只有普通的表現(xiàn)卻沒(méi)有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。

主要以培訓(xùn)的方式,，讓員工深入了解本職崗位的職責(zé),，讓每個(gè)員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓(xùn)中呈現(xiàn)出來(lái)，吸取自己的不足,，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,；再此基礎(chǔ)上，每個(gè)月有一次的主題會(huì)議和自糾自查報(bào)告會(huì),，每個(gè)員工都圍繞這個(gè)主題發(fā)言,，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛(ài),。

規(guī)范各部門的職責(zé)及銜接過(guò)程,，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程,，了解自己的崗位,，熱愛(ài)自己的工作。

工作鏈斷檔,，工作流程不順暢,，使一些工作不能正常、快捷有效的完成,，大大影響了服務(wù)水平的提高,，也造成了工作效率低下。如：現(xiàn)在客服和維修同在一間辦公室,，無(wú)業(yè)主電話時(shí),，客服人員大量私事都會(huì)占用客服電話，這樣很影響工作,。有業(yè)主電話時(shí),，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員,，并未對(duì)業(yè)主的電話內(nèi)容進(jìn)行登記,，維修人員接到任務(wù)后也沒(méi)進(jìn)行登記，全憑記憶力,；若維修人員外出不再辦公室,，可能再等待維修人員回來(lái)后卻忘記電話內(nèi)容導(dǎo)致業(yè)主需要多次打電話催促，維修拖延處理,；服務(wù)水平低,，維修不及時(shí),，業(yè)主投訴率居高不下,，對(duì)服務(wù)不滿意,，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。

受理業(yè)戶投訴,、報(bào)修,、求助后 ，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限（物業(yè)維修人員可以自行解決的,，24小時(shí)內(nèi)完成,，若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)）內(nèi)處理,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn),、督促，直至完全解決,，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪,；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能,，互相學(xué)習(xí),，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技術(shù),。

物業(yè)管理服務(wù)工作流程,、投訴受理程序、報(bào)修維修程序,、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范及相應(yīng)考核制度,；

聘用的物業(yè)人員大部分都是會(huì)寧村的，致使物業(yè)人員在工作中,，位置擺不對(duì),，服務(wù)理念差，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主,。如：客服接打電話未用禮貌用語(yǔ),，對(duì)待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強(qiáng)硬,；保潔人員更是上班時(shí)間隨意回家,；同村物業(yè)人員包庇情況嚴(yán)重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中,。

成立業(yè)主委員會(huì),，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用,，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁,，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，并建立一套考核制度,，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位,，讓服務(wù)欠缺的員工更加努力,。還需要建立嚴(yán)格的上下級(jí)制度，獎(jiǎng)罰措施一定要明確,，下級(jí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題被處分,，上級(jí)也會(huì)被追究責(zé)任，在這樣的氛圍下,，每個(gè)上級(jí)都對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)任,，每個(gè)下級(jí)都不給上級(jí)找麻煩；

員工整體素質(zhì)提高,，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，從小事認(rèn)認(rèn)真真做起,，以后可以樹立咱們公司物業(yè)品牌,；

提高保安人員整體素質(zhì)，實(shí)施軍事化管理,，提升配備,，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺(jué)。現(xiàn)狀小區(qū)保安人員工作怠慢,，對(duì)小區(qū)車輛的管理和住戶的門窗不操心,，待在辦公室時(shí)間長(zhǎng)；

隨著b區(qū)洋房的完工,，巡更棒會(huì)進(jìn)入保安系統(tǒng),，定點(diǎn)定時(shí)的巡邏工作就可以順利的展開。培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防知識(shí),，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練,，定期傳送防盜防騙子等安全方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，供業(yè)主學(xué)習(xí),。

小區(qū)安全,，是保安的職責(zé)，但希望通過(guò)物業(yè)的努力,，讓小區(qū)安全變成每個(gè)人的職責(zé),，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營(yíng)造安全放心的氛圍,。

在物業(yè)的這段時(shí)間,，我曾去邢臺(tái)陽(yáng)光巴厘島的物業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的服務(wù),，盡職盡責(zé)的心態(tài),，干凈的環(huán)境，我覺(jué)得這就是一種“家”的感覺(jué)，也是我想努力打造的感覺(jué),。前面一直在敘述我們需要如何改造,，下面說(shuō)下如何讓業(yè)主“聽話”。

隨著房地產(chǎn)的越來(lái)越成熟的發(fā)展和銷售的宣傳,，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家慢慢的接受了,，當(dāng)小區(qū)環(huán)境,，安全,，服務(wù)都達(dá)標(biāo)的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)主動(dòng)上繳物業(yè)費(fèi)的,。當(dāng)我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)”的時(shí)候,，業(yè)主也要履行他們的責(zé)任。首先,，提高小區(qū)的便民服務(wù),，增加小區(qū)純凈水機(jī)，定期照看孤寡老人,，搬運(yùn)服務(wù)等,，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找警察變成有困難找物業(yè),，服務(wù)好了,，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率就提高了。其次,，成立收費(fèi)小組,，通過(guò)電話，登門,，宣傳等方法,，提前1—2個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過(guò)發(fā)放禮品為誘餌,，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早,，禮品越好，提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性,，禮品則以實(shí)用貼心為主,；然后，收費(fèi)小組升級(jí)為催費(fèi)小組,，保潔,，維修配合，盡快解決業(yè)主的問(wèn)題,；如還行不通,，就通過(guò)網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法,，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法則,，再次提高收繳率。最后,，對(duì)與還未繳納費(fèi)用的業(yè)主（如果是特困家庭或者孤寡老人,，考慮減免費(fèi)用），做到登記,，當(dāng)他有事情需要物業(yè)的時(shí)候,，先告訴他交清物業(yè)費(fèi)用，才能享受物業(yè)服務(wù),，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè),，讓物業(yè)的服務(wù)時(shí)刻圍繞在業(yè)主周圍。

今年小區(qū)的取暖費(fèi),，小區(qū)入住 戶,，收取 %，收取的是比較容易的,，大部分業(yè)主很配需,。在今后的冬季采暖前半個(gè)月，客服人員先了解本地當(dāng)年的取暖政策,，然后通過(guò)電話等多種方法通知業(yè)主,，對(duì)業(yè)主的供暖意向進(jìn)行登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過(guò)個(gè)暖和的冬天,，避免出現(xiàn)因某個(gè)單元入住率不夠而不能供暖,。

隨著b區(qū)洋房的交房，高層的開工,，會(huì)寧社區(qū)日益成熟,，那物業(yè)的職責(zé)會(huì)越來(lái)越多，責(zé)任會(huì)越來(lái)越重,。下面就b區(qū)洋房如何實(shí)施物業(yè)管理,，我是這樣想的：

b區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征,，那物業(yè)的服務(wù)一定更要跟緊跟上,，檔次也要提升。b區(qū)采用智能化一體的安防系統(tǒng),，高密度的園林環(huán)境,，那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢(shì)，聘用大學(xué)生作為儲(chǔ)備干部,，掌握安防技能,，學(xué)習(xí)園林技藝,，提高物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

物業(yè)的發(fā)展方向是樹立物業(yè)品牌,，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好,，不免從以下幾方面入手,。

第一、重視對(duì)內(nèi)管理,。良好的內(nèi)部管理,，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度,，科學(xué)的崗位安排,，合理的部門劃分,，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才,。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在 形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的,。

第二,、強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí),，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù),，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適,、便捷的生活,、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,。只有這樣才能樹立起公司良好形象,，打造物業(yè)品牌。

新人員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，時(shí)光飛逝,。轉(zhuǎn)眼間我上班已經(jīng)一年多了?；仡欉^(guò)去的一年,，我不禁感慨良多。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的結(jié)果,，但卻經(jīng)歷了一個(gè)非常時(shí)期的總結(jié)和考驗(yàn)公司新員工的個(gè)人工作,。

我非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)和能力,?；叵肫饋?lái),，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，讓我懂得了很多,。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和關(guān)心,，讓我明白了世界的溫暖。向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝,。只有有你的幫助,，我才能更安心地工作。還有,，在你的幫助下,，公司的發(fā)展可以提升到一個(gè)更高的水平。工作上,，圍繞公司中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己,，更好的完成各項(xiàng)任務(wù),。

在工作作風(fēng)上，能遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)同事,，實(shí)事求是，樂(lè)觀向上,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤奮努力。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，永遠(yuǎn)誠(chéng)實(shí)，勤奮工作,，過(guò)簡(jiǎn)單勤勞的生活,。建材公司培訓(xùn)新員工，為自己奮斗,，隨時(shí)起到表率作用,，是嚴(yán)格必要的。未來(lái)努力方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)施,，可以預(yù)期我們的工作會(huì)更加艱巨,，要求會(huì)更高，需要掌握的知識(shí)會(huì)更高更廣,。

為此,，我會(huì)更加努力，努力學(xué)習(xí),，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在接下來(lái)的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助下,，我們的工作圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)，圍繞重點(diǎn),。除了緊張的工作之外,，我們還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立了一支業(yè)務(wù)全面,、工作熱情高的團(tuán)隊(duì),。作為管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,。

提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，樹立開拓、創(chuàng)新,、務(wù)實(shí),、高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到,，我不僅是管理者,，也是執(zhí)行者,。想要帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)，還需要負(fù)責(zé)具體的工作和業(yè)務(wù),。你必須先以身作則,，這樣才能保證在人手緊張的情況下，大家都能主動(dòng)承擔(dān)工作,。

經(jīng)過(guò)一年多的努力,，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的徹底轉(zhuǎn)變，拋棄了那些不切實(shí)際的想法,，全身心投入到工作中,。隨著工作對(duì)公司新員工越來(lái)越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成就,，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。我一直很積極，不愿意落后,。我一直告訴自己,，一定要做好每一件事，全力以赴,。通過(guò)這一年的奮斗,，我深深體會(huì)到,，細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是應(yīng)該具備的品質(zhì),，而精通,、類比、不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。自從我們完成試用期工作后,，我們正式參加了齒輪箱的組裝。也就是說(shuō),，獨(dú)立工作,，老師只是起指導(dǎo)作用，關(guān)鍵在于自己,。

由于實(shí)習(xí)期間勤奮好學(xué),，工作態(tài)度認(rèn)真，培養(yǎng)了一個(gè)很好的基礎(chǔ)工作者,，所以工作順利,，有很好的讀圖能力。很快適應(yīng)了獨(dú)立組裝的工作,，多次受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),。由于實(shí)習(xí)時(shí)認(rèn)識(shí)，直接參與齒輪箱組裝,，所以獨(dú)立工作后,，兄弟姐妹繼續(xù)一起組裝齒輪箱。因?yàn)辇X輪箱是一種復(fù)雜的設(shè)備,，裝配精度很高,。齒輪箱在裝配過(guò)程中往往是冷熱安裝。這些組件對(duì)組裝人員有非常嚴(yán)格的要求,，尤其是在加熱或冷卻后精確測(cè)量其尺寸,。因?yàn)樗麄儎倧膶W(xué)校出來(lái)，沒(méi)有測(cè)量經(jīng)驗(yàn),，所以在師傅耐心的講解和指導(dǎo)下慢慢掌握了測(cè)量技巧,。另外，平時(shí)多練習(xí)測(cè)量,，這些問(wèn)題也會(huì)慢慢解決?，F(xiàn)在，沒(méi)什么難的,，就是沒(méi)掌握竅門,。

通常在裝配過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。遇到問(wèn)題后,，我們可以一起分析討論,，得到解決方案,。在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,。在這一年的裝配工作中,，我也總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，為我以后的變速箱設(shè)計(jì)工作打下了很好的基礎(chǔ),，受益匪淺,。

新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo),，那就是更加努力的學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和比賽等著我,，我在暗暗鼓勵(lì)自己。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,。腳踏實(shí)地,，不要只看身邊的小圈子，要看大局,，看未來(lái)發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成果,。