在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇一

經(jīng)過了兩年的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)掌握了一些基本的專業(yè)知識,，此次銀行模擬業(yè)務(wù)實習(xí),，是為了培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實踐和動手能力，更深入的了解商業(yè)銀行的具體業(yè)務(wù),，為更好地適應(yīng)將來就業(yè)的需求打下基礎(chǔ),。同時也是為了培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。具體說來,，主要有以下幾點目的：

1,、通過上機(jī)練習(xí)，從而培養(yǎng)我們的業(yè)務(wù)操作能力,，分析問題解決問題,，理論聯(lián)系實際和動手能力。

2,、對商業(yè)銀行的柜員業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的了解,，掌握一些基本的業(yè)務(wù)操作流程。

3,、掌握銀行會計核算和財務(wù)管理工作形式與基本方法,，綜合運用所學(xué)的知識進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的`能力,。

總之,，這次實習(xí)是為了讓我們提前了解銀行柜員的一些具體操作，讓我們感受到銀行的業(yè)務(wù)環(huán)境,，為將來進(jìn)銀行做業(yè)務(wù)提前做好準(zhǔn)備,。

（一）實習(xí)任務(wù)和目標(biāo)

每位同學(xué)立足于自己的電腦上的國泰君安銀行模擬業(yè)務(wù)軟件，通過模擬軟件完成對個人以及對公的各項銀行柜臺業(yè)務(wù)進(jìn)行操作,。通過這次學(xué)習(xí),，使我們對商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)管理有進(jìn)一步的理解和掌握。熟練掌握商業(yè)銀行柜員的基本技能,，以及掌握各項銀行業(yè)務(wù)的操作流程,。

具體的任務(wù)與目標(biāo)有以下幾點：

1、每天辦理業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，包括日初操作中的柜員簽到,、領(lǐng)取尾箱號,、現(xiàn)金出庫及領(lǐng)取重要空白憑證。

2,、進(jìn)行客人開戶,、活期賬戶的開立、定期客戶的開立,、存款,、取款、轉(zhuǎn)賬,、貸款等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作,。

3、通過詢問老師和自己與同學(xué)交流,，從而解決在實習(xí)過程中遇到的各種問題,。

（二）實習(xí)時間與地點

1、實習(xí)時間：本次實習(xí)從20xx年6月8日開始到20xx年6月28日結(jié)束,，也就是16到18周,，為期21天。

2,、實習(xí)地點：本次銀行業(yè)務(wù)模擬實習(xí)的地點為中原工學(xué)院南區(qū)二號教學(xué)樓經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實驗中心003機(jī)房金融實驗室,。

（三）實習(xí)過程

1、憑證業(yè)務(wù)

憑證業(yè)務(wù)是銀行柜員一天工作的開始,，只有先領(lǐng)取相關(guān)憑證才能進(jìn)行之后的一些列業(yè)務(wù),。具體操作如下：首先，進(jìn)入國泰君安銀行模擬軟件,，輸入柜員號,，錢箱號和密碼，進(jìn)入系統(tǒng),。在交易代碼中輸入13,，下拉菜單里將會顯示，1301現(xiàn)金憑證領(lǐng)用,、1302現(xiàn)金憑證上繳,、1303現(xiàn)金憑證下發(fā)、1304現(xiàn)金憑證回收,、1305現(xiàn)金憑證調(diào)出,、1306現(xiàn)金憑證調(diào)入、1307支票出售等選項,。然后選擇1301現(xiàn)金憑證領(lǐng)用,，輸入領(lǐng)用的金額，即可領(lǐng)用憑證。憑證領(lǐng)用完畢以后,，才可以進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)的操作,。

其次是開客戶，在交易代碼中輸入2100,，將進(jìn)入開客戶的界面,，需要我們自己輸入id號，客戶名稱,，聯(lián)系電話,，住址等一些個人信息。提交以后將會彈出一個對話框,，顯示開立客戶賬戶成功,，自動生成一個客戶號。返回交易代碼界面,，輸入2300，進(jìn)入客戶信息查詢界面,，輸入客戶號,，可以查詢到所開立的賬戶信息。

銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇二

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,，信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計,。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是,，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的.個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。

尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。

特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。

銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇三

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20xx年12月底到20xx年1月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行臺山市支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)實習(xí),。實習(xí)期間,，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款,、整存整取、定活兩便等,；銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等,；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶，銷戶,，現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,，并完成實習(xí)報告,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的"苦練",，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等,。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報告表,，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù),，，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù),，對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟：記賬，復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額，出票日期,，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復(fù)核員復(fù)核,。

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的.責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如“您好、請簽字,、請慢走”,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。因此,，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇四

銀行業(yè)務(wù)模擬操作實習(xí)

d金融09,、092

實習(xí)人數(shù)

74

（分散、集中）

集中

起止時間

12月19日至31日

商學(xué)院實驗室

實習(xí)指導(dǎo)教師

李平,、曹俐,、周青

本實習(xí)的目的是結(jié)合實際工作中具有代表性的業(yè)務(wù)，通過模擬操作使學(xué)生全面熟悉商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)操作流程及規(guī)范,，熟悉商業(yè)銀行的對公業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)境,，掌握系統(tǒng)的操作方法,、交易代碼,，為儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的具體操作奠定基礎(chǔ),；將理論知識與銀行實際業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合,。

1,、了解憑證,、錢箱號、柜員號、客戶號,、表內(nèi)業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)等基本的專業(yè)術(shù)語。

2、熟悉銀行業(yè)務(wù)流程：個人銀行業(yè)務(wù)操作總流程,、對公會計業(yè)務(wù)操作總流程。

3,、結(jié)合案例進(jìn)行個人業(yè)務(wù)模擬：如憑證領(lǐng)用及出庫,、憑證入庫及上繳,、個人支票領(lǐng)用,、出庫,、出售,、核銷,、掛失及解掛等、重要空白憑證出庫,、入庫,、調(diào)配、作廢及查詢,、開普通客戶號,、一卡通客戶號、一本通客戶號,、普通存折及一卡通或一本通銷戶操作,、一卡通換憑證、掛失及密碼修改等,。

4,、結(jié)合案例進(jìn)行對公業(yè)務(wù)模擬：如新開一個對公客戶號、新開一個對公賬號,、現(xiàn)金存款,、激活對公賬號、出售現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票給對應(yīng)的`對公賬號,、新建貸款業(yè)務(wù)操作,、貸款發(fā)放及部分還貸、全部還貸操作,、貸款展期及不良貸款核銷操作,、轄內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)操作、同城業(yè)務(wù)操作,、特約匯款業(yè)務(wù)操作等,。

5、結(jié)合案例進(jìn)行報表管理：各種報表的查詢方法,，業(yè)務(wù)變動的情況下報表如何變動,。

時間（課時）

內(nèi)容

分組情況

專業(yè)術(shù)語說明

集體

熟悉銀行業(yè)務(wù)流程

單人單機(jī)

個人業(yè)務(wù)模擬

單人單機(jī)

對公業(yè)務(wù)模擬

單人單機(jī)

報表管理

單人單機(jī)

實習(xí)要達(dá)到的目標(biāo)及

考核內(nèi)容與方式

實習(xí)所要達(dá)到的目標(biāo)：

1、通過實習(xí)掌握銀行柜面業(yè)務(wù)的一般流程,；

2,、熟練掌握銀行對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)；

3,、各種報表的查詢方法,，業(yè)務(wù)變動的情況下報表如何變動,。

考核內(nèi)容及方式：

1、最終的實習(xí)成績分為三部分：平時的業(yè)務(wù)模擬操作和實習(xí)態(tài)度,、出勤情況作為平時成績,，占30%；系統(tǒng)評定成績作為業(yè)務(wù)成績,，占30%,，每位學(xué)生必須按要求完成一份實習(xí)報告，詳細(xì)說明實習(xí)內(nèi)容,、實習(xí)過程及收獲,，要求在5000字左右，占40%,。

2,、實習(xí)成績由指導(dǎo)老師根據(jù)實習(xí)記錄、實習(xí)報告及實習(xí)中的表現(xiàn)按優(yōu),、良,、中,、及格和不及格5個等級綜合評定,。

實習(xí)經(jīng)費

預(yù)

算

需要開支的經(jīng)費項目

預(yù)算經(jīng)費額（元）

合計（元）

7、實報經(jīng)費額（元）

審核人

填表人：教研室主任：系（院）領(lǐng)導(dǎo)：教務(wù)處：

20xx年12月15日

注：1,、本表由實習(xí)帶隊教師填寫,，用計算機(jī)打印，一式二份,。一份系（院）存檔,，一份交教務(wù)處。

2,、各項內(nèi)容請?zhí)顚懲暾?，填好的實?xí)計劃不得隨意變更；系（院）領(lǐng)導(dǎo)必須簽字審核并蓋章,。

3,、實報經(jīng)費額，由教務(wù)處實踐教學(xué)管理科根據(jù)核報情況填寫,。

銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告篇五

（一）總體情況

交通銀行(bank of communications)始建于1910年（光緒三十四年）,，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海,。xx年6月23日,，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行,。

交通銀行擁有以“外匯寶”,、“太平洋卡”,、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。xx年,，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點行之一,，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識的“中國人的環(huán)球卡”——太平洋雙幣信用卡,，這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù),。

xx年上半年，交通銀行實現(xiàn)稅后利潤億元,。交行已經(jīng)成為國內(nèi)僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行,；按總資產(chǎn)排名，位列世界1000家大銀行的73位,。

（二）實習(xí)所在支行情況

交通銀行杭州蕭山支行,，位于蕭山區(qū)文化路168號，地處蕭山區(qū)中心商務(wù)區(qū),，毗鄰中國銀行,、建設(shè)銀行、蕭山農(nóng)村合作社等金融機(jī)構(gòu),，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū),。它以其優(yōu)越的地理優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品,，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計柜臺都在一樓,，實習(xí)期間我分別學(xué)習(xí)了儲蓄與會計柜臺的基本業(yè)務(wù)流程。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備等,。

(二)實習(xí)第一周、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)流程,、,。

(三)第三周在會計柜臺實習(xí)。主要了解了電匯,、銀行承兌匯票,、委托收付款等的會計相關(guān)操作。

(四)第四周在大堂經(jīng)理處學(xué)習(xí),。我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫第三方存管協(xié)議,，確保客戶能夠順利簽約,。

（五）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告,。

到期間,，我有幸進(jìn)入交行蕭山支行實習(xí)。在這寶貴的1個月時間里我學(xué)到了好多東西,，并結(jié)合自己的專業(yè)知識,，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識和實際操作，獲益匪淺,。

（一）儲蓄業(yè)務(wù)

實習(xí)第一周,、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),。雖然我沒有實際上柜操作，但是我基本了解了柜員一天的業(yè)務(wù)流程,，包括早上銀行營業(yè)前的準(zhǔn)備工作以及營業(yè)結(jié)束時的軋帳等等,。還學(xué)習(xí)了最基本的點鈔、捆鈔,、如何敲章?lián)Q章,，現(xiàn)金支票的檢驗等，忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復(fù)核業(yè)務(wù),。

（二）會計業(yè)務(wù)

實習(xí)第三周我轉(zhuǎn)到了營業(yè)部會計柜臺,，了解了對公客戶在交行驗資戶、結(jié)算戶,、一般戶的開戶，信息更新,，銷戶等會計流程,；銀行承兌匯票的查詢查復(fù)，托收承付的操作流程,；支付系統(tǒng)往來帳,，查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手,。先記帳,，第二人復(fù)核，然后再轉(zhuǎn)交給第三人對銀行匯票進(jìn)行壓數(shù),。

一點小建議：結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計可以改進(jìn),。

結(jié)算業(yè)務(wù)申請書上蓋法人章和財務(wù)專用章的位置比較小，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊,，加大電腦驗證的難度,，造成機(jī)器驗章不通過,，要采用驗章機(jī)手工核對的方式，降低了工作效率,。希望結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計可以更加合理,，更加人性化。

（三）跟大堂經(jīng)理的學(xué)習(xí)

在實習(xí)的最后一周時間里,，我主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，維持大堂的排隊秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管（由于辦理第三方存管的客戶太多,，銀行把簽約席放在了大堂里）,。

關(guān)于第三方存管協(xié)議：

證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)是指：根據(jù)新證券法的要求，證券公司負(fù)責(zé)投資者證券交易,、股份管理以及根據(jù)交易所和登記結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券,；存管銀行負(fù)責(zé)證券公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶（以下簡稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶管理，負(fù)責(zé)證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金交收劃轉(zhuǎn),，負(fù)責(zé)為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息,，通過為每個辦理存管業(yè)務(wù)的投資者開立一個“管理賬戶”（虛賬戶），登記其證券交易保證金的進(jìn)出和余額,，并對證券公司客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行總分平衡校驗,，實現(xiàn)對客戶保證金的監(jiān)督。

＂銀證轉(zhuǎn)賬＂是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行,，而＂第三方存管＂是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行,，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金、中國證監(jiān)會要求,，所有客戶必須在今年12月31日前進(jìn)行第三方存管,，否則證券公司會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對未進(jìn)行第三方存管的客戶進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)限制。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡(luò)繹不絕,?？蛻粜枰顚懽C券交易結(jié)算資金存管業(yè)務(wù)申請表、協(xié)議書等資料,，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務(wù),。

我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫各種表格，確?？蛻裟軌蝽樌灱s,、被一大堆人圍著問這個怎么填，那個怎么填,，我第一次覺得大堂經(jīng)理也不是那么好當(dāng)?shù)?。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽,，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。在大堂你要維護(hù)大堂秩序，解答客戶問題,，還有營業(yè)中的分流客戶,，不論多忙，你必須維持良好的形象,，禮貌的對待一切,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面,。

第一天去實習(xí)，心里不可避免的有些緊張：不知道怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么呢等等！

踏進(jìn)儲蓄柜臺,，只見幾個陌生的臉孔,，我微笑著和他們打招呼。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”，那是我心底真誠的問候,。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候,。大家會一起躲在后臺一起吃早餐，討論身邊發(fā)生的每一件新鮮事,。

這次實習(xí)過程中我還獲得了很多其他的經(jīng)驗,。這些經(jīng)驗使我感覺到了自己在知識、技能,、與人溝通交流等方面的進(jìn)步和成長。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心,、在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)、如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償、,。

其次,，實際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性,。每天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué),。這樣想來,，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學(xué)校的時光,。

還有要虛心學(xué)習(xí),，主動出擊。當(dāng)你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中,。在實習(xí)的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生,，主動地幫同事做一些力所能及的事情,，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題,，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當(dāng)中,，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我,。獲得更大的收獲。

感謝交通銀行蕭山支行能給予我這樣一個寶貴的實習(xí)機(jī)會,，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界,。當(dāng)然也要感謝我那些可愛可敬的同事們，是他們毫不保留的當(dāng)我?guī)煾?，把業(yè)務(wù)知識教給我,。