總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

高速收費員工作總結(jié)100字篇一

1.1加強班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是完成收費任務(wù)的重要保障,。作為各項政策法規(guī),、規(guī)章制度、工作任務(wù)的具體執(zhí)行者,，班組管理的好壞,、人員素質(zhì)的高低,、團隊精神的強弱也直接影響著收費服務(wù)質(zhì)量，影響著收費政策和各項制度的執(zhí)行,，影響著年、月征收計劃和各項責(zé)任目標(biāo)的完成,。因此,，加強班組建設(shè)可以促進良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

1.2加強班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高職工素質(zhì)的重要手段,。在班組這個小集體中,，班組成員的思想、文化,、技能,、性格、年齡等都存在差異,，他們長期朝夕相處,，便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能,、文化知識的培訓(xùn)和交流,，通過加強班組教育激發(fā)職工積極向上的工作熱情，達(dá)到共同進步的目的,，也提高了班組的戰(zhàn)斗力,。

1.3加強班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是推動收費工作發(fā)展的重要途徑。通過加強班組建設(shè)可以激活最基本的組織細(xì)胞,，加快新陳代謝,，使收費所呈現(xiàn)出應(yīng)有的活力，收費行為和管理行為可以進一步走向良性發(fā)展軌道,。

1.4加強班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是構(gòu)造和諧收費站的重要條件,。通過班長協(xié)調(diào)班組內(nèi)外人際關(guān)系，在不同人員的不同特點中找出共同點,，求同存異,，使班組內(nèi)外人與人之間的感情融洽，關(guān)系和諧,，團隊凝聚力增強,，從而達(dá)到建立“三個和諧”(即：社會與收費站之間的和諧體系、職工與職工之間的和諧氛圍,、上級與下級交流溝通的和諧平臺)的目的,。

2.1班長成長成才的通道有待拓展。對班長的重要性沒有足夠的認(rèn)識,，在收費班長角色定位上還不夠明確,，有時收費班長在工作中找不到方向,，認(rèn)為班長只是做做清潔衛(wèi)生、堅持亭外巡查,、處理特情這些工作,，沒有充分發(fā)揮帶頭者、教導(dǎo)者,、引導(dǎo)者,、監(jiān)督者的作用。班長選拔機制的不健全,，導(dǎo)致班長管理水平參差不齊,，班長薪酬分配上的不合理，影響著班長工作積極性,。

2.2班組管理缺乏激勵機制,。班組管理工作滿足現(xiàn)狀，只要班組不出事就可萬事大吉,，班組缺乏自我加壓,、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望,。班組考核,、評價、激勵體系的不健全制約了班組管理的進一步深化,，從根本上阻礙了班組成員主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,，雖然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評選活動，但是沒有形成常態(tài)化激勵機制,，班組建設(shè)起不到正面刺激作用,，不能有效激發(fā)班組成員創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情。

2.3班組管理缺乏目標(biāo)管理,。班組成員的易動性是影響班組目標(biāo)管理的關(guān)鍵,，一方面在班組工作計劃、實施,、責(zé)任落實,、成效四個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不可量化的管理難題，導(dǎo)致班組管理工作隨意性大,。另一方面缺乏深入,、持久、全面的班組,、個人創(chuàng)建計劃,、安排和目標(biāo)，容易處于盲目無序的狀態(tài)，在不同程度上影響班組管理的效果和質(zhì)量,。

2.4班組管理缺乏文化氛圍,。受工作性質(zhì)或工作環(huán)境的影響，有的班組缺乏文化氛圍的感染和熏陶,，使班組成員的興趣,、特長和知識、才干得不到有效發(fā)揮,。員工的求知欲望,、精神調(diào)節(jié)作用受到限制，不同程度影響班組成員奮發(fā)向上的精神追求,，造成班組整體上感覺沒有朝氣，缺乏活力和生機,，另一方面,，我們班組職工由于年齡層次不同、愛好和愿景不同,，現(xiàn)有的文化素質(zhì)參差不齊,，成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”。

加強高速公路基層收費班組的建設(shè)和管理,，是一項系統(tǒng)工程,，既需要上級的高度重視，又需要收費班組長的言傳身教,，更需要班組成員的共同配合,。最重要的讓收費班組成員能在積極向上，輕松和諧的良好工作氛圍中逐步樹立正確的人生觀,、價值觀,，形成良好的工作作風(fēng)。針對班組建設(shè)的現(xiàn)狀和存在問題,，如何抓好班組建設(shè),，盡快提高員工整體素質(zhì)及應(yīng)對各種解決復(fù)雜問題的能力，筆者認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)從以下幾個方面著手：

3.1有效發(fā)揮收費班長的作用

3.1.1選好班長

健立健全收費班長選拔機制,，提供人才競爭平臺,，在收費班長的選用上，遵循公開,、公正,、民主的原則，公平競爭,，不拘一格選拔班長,。這有利于一批事業(yè)心強，富有管理意識、熱心班組工作,，素質(zhì)較高的人才脫穎而出,。

3.1.2管好班長

完善班長考核機制。嘗試輪崗交流,，在收費班組內(nèi)部給予一次調(diào)配的機會,，實施班長與班員角色互換，以便發(fā)現(xiàn)每個人的工作實力,，充分體現(xiàn)人盡其才,、才盡其用、“能者上,、庸者下”的競爭激勵機制,，激發(fā)收費班組成員工作積極性和拼搏精神。

3.2加強班組的基礎(chǔ)管理

3.2.1加強班組硬件設(shè)施的投入,。加大班組建設(shè)資金投入力度,，配備班組活動室、化妝室,、網(wǎng)吧,、圖書室、健身房以及成果展示平臺等系列硬件設(shè)施,，充分體現(xiàn)硬件設(shè)施的“信息化,、人性化”，為班組各項工作的開展創(chuàng)造有利條件,。

3.2.2形成科學(xué)的班組管理機制,。結(jié)合工作實際，逐步完善班組管理的組織倡導(dǎo),、工作運行,、指導(dǎo)推進、激勵制約,、物質(zhì)保障等機制,，為班組建設(shè)提供不竭的動力，促進標(biāo)準(zhǔn)化班組工作健康,、持續(xù)發(fā)展,，使創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組邁上新臺階。

3.2.3合理制定班組創(chuàng)建目標(biāo),。班組目標(biāo)要根據(jù)班組管理水平的提高和變化,，不斷地修改、完善,、充實新的內(nèi)容,，才能確保目標(biāo)適應(yīng)性和有效性,。尤其抓住當(dāng)前工作重點和奮斗目標(biāo)。如確定提高班組素質(zhì)和個人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)方面的努力方向,，制定文明服務(wù),、現(xiàn)場管理、崗位練兵,、勞動競賽等目標(biāo),，尤其是一些有評價意義，又有數(shù)據(jù)考核的目標(biāo)的制定,，對班組管理具有極強的生命力,。同時，要善于捕捉班員間不同的工作心態(tài),，幫助他們樹立工作奮斗目標(biāo),，并為員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人職業(yè)發(fā)展計劃。

3.3形成良好的工作氛圍

3.3.1塑造濃厚的班組文化氛圍,。以獨特的班組文化來感染,、激勵、鼓舞員工,，從員工的興趣愛好和特長入手，以學(xué)習(xí)形式多樣化,、生動化來吸引員工,。強調(diào)學(xué)習(xí)針對性和有效性。構(gòu)筑班組“第二課堂”的新格局,。提倡一專多能,、一崗多證、超前跨崗學(xué)知識,，尋求體現(xiàn)自我價值的機會,。拓寬多種渠道：如班組讀書課堂、學(xué)習(xí)研討,、合理化建議,、崗位知識互幫互學(xué)等，形成能者為師,，人人是教師,，人人是學(xué)生的學(xué)習(xí)模式。實現(xiàn)學(xué)習(xí)對象全員性,。班組以“三自”即：實施“自我發(fā)現(xiàn)問題,、自我學(xué)習(xí)提高、自我解決問題”的自主型管理方法,，促進班組管理創(chuàng)新和整體素質(zhì)提高,。

3.3.2豐富活動載體增活力。從興趣愛好活動和團隊訓(xùn)練活動入手，借助各種各樣的活動形式,，通過成員之間的相互交流,、共同娛樂、溝通協(xié)作,，實現(xiàn)班組成員和諧共處,，提高班組凝聚力和員工業(yè)務(wù)技能的目的。

3.3.3強化與班組的溝通能力,。良好的溝通能力是解決一切問題的金鑰匙,，是加強班組內(nèi)部管理和處理矛盾的關(guān)鍵，通過采取召開班務(wù)會,、座談會,、交心談心、問卷調(diào)查等活動,，起到上傳下達(dá),、收集合理化建議、了解班組成員的思想動向等作用,，有效的解決員工關(guān)注的難點,、熱點、盲點問題,。

3.3.4加強班組系統(tǒng)的培訓(xùn),。制定班組培訓(xùn)計劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，可以采取周培訓(xùn),、月度培訓(xùn)、季度培訓(xùn)的方式,，有針對性的進行個人綜合素質(zhì)培訓(xùn)(日常情緒管理,、職業(yè)道德、法律法規(guī),、安全生產(chǎn)培訓(xùn)),、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)(基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、案例分析,、機電系統(tǒng)操作的培訓(xùn)),、技能、技巧培訓(xùn)(服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)技巧的培訓(xùn)),，提高員工綜合能力。

加強高速公路收費班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不是一件一勞永逸的事,，需要踏踏實實,、一步一個腳印;需要收費班組每個成員共同努力,，在管理中不斷學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新;需要充分發(fā)揮每個收費班組成員的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,，圍繞收費班組的共同目標(biāo)，做到思想上重視,、行動上積極,、方法上有效，創(chuàng)新機制,，獎懲分明,，充分發(fā)揮收費班組的競爭優(yōu)勢，為發(fā)揮高速公路的綜合效益作出應(yīng)有的貢獻,。

高速收費員工作總結(jié)100字篇二

在過去的一年里,，本人以務(wù)實、開拓,、進取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下,，堅持學(xué)習(xí)，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

第一,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，自覺用理論指導(dǎo)工作,，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，廉潔自律,，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏,，爭取早日投入黨溫暖的懷抱,。

第二,、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工,。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),，向優(yōu)秀,、先進學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，不斷提高自己解決實際問題的能力,。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施,，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識,，做到熟記于胸，更加便于開展工作,。

第三,，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象,，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語;收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所,，滿腹牢騷、怪話,，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機,，我都會忍住，不發(fā)脾氣,，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù),，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。在從事收費工作這么多年里,，從未有一起與司機發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四,，在收費工作中,，我一直堅持做到勤學(xué)苦練,，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費新政策的實施,，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車型，仔細(xì)打票,、唱收唱付無論是大事還是小節(jié),，我做好細(xì)小工作，堅持一絲不茍的做好,。同時為了干好收費工作,，我時刻注意與班長、稽查配合,，遇到問題及時請求及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的失衡,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

第五、在日常生活方面,，因為年齡的關(guān)系,，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟,、小妹妹們都會主動的關(guān)心,，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙,。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較,，做出表率。在每個班次的崗?fù)ご驋哌^程中,，我都會帶頭去做,，不顧疲勞困倦，認(rèn)真清掃,，使我們的工作環(huán)境干凈整潔,。

20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去,，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，客戶滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

高速收費員工作總結(jié)100字篇三

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備,。在高速公路的長龍上,，在平整延綿、寬闊的路面上,，在莊嚴(yán)的收費窗口,，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特,、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展,，北京經(jīng)濟的振興與騰飛,，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華,、高樓林立,、車水馬龍、燈紅酒綠,、霓虹閃爍,，有的只是邊荒、艱辛與寂寞,。

在外人看來,，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付,，文明用語,，微笑服務(wù)，我們心甘情愿,！

收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)高速公路收費員個人工作總結(jié)高速公路收費員個人工作總結(jié)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單,、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心,！

當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后,，便排著整齊的隊列,，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng),。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過,，但我們毫無怨言,！

大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,，滲入骨髓。要知道,，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受,！我們把站當(dāng)作自己的家,，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,，親如一家人,。我們在工作上相互支持、幫助,，在生活中互相關(guān)心,、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

高速公路收費員個人工作總結(jié)工作總結(jié)。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹,、百問不厭,、不急不躁、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾,。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助,、對詢問者細(xì)心”,。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無怨無悔！

這就是我們高速公路的收費人員,，一群勇于獻身高速公路事業(yè),，為了千萬家的安寧、幸福,，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員,。

高速收費員工作總結(jié)100字篇四

輝煌的xx年即將過去,，將xx年取得的成果和成績將在xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦,，不怕奉獻的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的xx年，而奮斗吧!總結(jié)xx年的優(yōu)點和過失,，規(guī)劃xx年工作思想和動向,。

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班，培訓(xùn),，實習(xí),，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻,，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站，為班,，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強，盡職盡責(zé)盡心,，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,，加咳嗽鋇募迦儆校哉疚業(yè)乃枷搿

2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的`心，扎實干好工作,。

3,、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù)。

我個人認(rèn)為,，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

2,、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3,、損壞了收費人員良好的形象,。

4、危害個人的成長進步,。

自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,。做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩,。

1、重新認(rèn)識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮,。

2,、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。

3,、安心本職工作,，多做貢獻，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

1,、心放細(xì),，手放快，眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。

5,、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，只有更好，沒有最好,。

7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。

8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

9,、服從命令，聽從指揮,，堅決完成任務(wù),。

以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年為明天的夢想而努力,。

xx年是考驗我們的一年,，又是收獲的一年。在新的一年,，要有新的面貌,，新的計劃。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作,。

2,、犯有過失時，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。

3、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。

4,、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假，外出時注意安全,。

外勤的職責(zé)：

1,、看管站里的設(shè)施。

2,、維護車道和收費亭的衛(wèi)生,。

3,、登記外來員。

4,、精神飽滿,，姿態(tài)端正。

5,、引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費站做貢獻,，有一份熱，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

高速收費員工作總結(jié)100字篇五

緊張,，充實的20xx年即將結(jié)束,，在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)工作,。

彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！

一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費,，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己收費工作的能力,。

為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù),，快速,，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻,。

一年來，在思想上嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,，務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。

為收費事業(yè)盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報如下：

俗話說“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,，通過閱讀書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

首先在思想上,，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí),，同時加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí),，提高自己對政治的敏銳性和鑒別能力,，堅定了立場，堅定了信念,，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦。

其次是在行動上落實,。理論源于實踐,，又高于實踐。

在過去的一年中,，針對自己的本職工作進行了學(xué)習(xí),，注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識,。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例。

認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上不遲到，不早退,，有事主動請假,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),，主動為司乘人員排憂解難，遵守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費工作與文明服務(wù)緊密結(jié)合，在社會上樹立良好的收費形象,。

平時,，勤儉節(jié)約，任勞任怨,，對人真誠,，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則糾紛,，處處以一名收費員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈的培養(yǎng)自己的.綜合素質(zhì)和能力。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進一步提高，在以后的工作中,，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，以后我會更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個層次。

20xx年,，我的收費工作取得了一些成績,，但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們的配合,，協(xié)助的結(jié)果,。

但是在工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務(wù),，百萬元誤差上,，個人能力還需進一步加強，這些還需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,，去改進和加強,，去創(chuàng)新并加以理解,。

在今后的工作中，我將加倍學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻,，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做得更好,，讓屯留收費站的明天更加輝煌！

高速收費員工作總結(jié)100字篇六

充實的20xx年馬上就要結(jié)束,，回望過去,，自己來到**高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。這一年當(dāng)中,，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)技能,、實事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西,。我目睹了**處在20xx年取得的一系列成績,，作為其中一員，我感到驕傲自豪,，更明白并堅定了自己20xx年的工作方向,，主要包括以下幾方面：

作為一名收費員，**厚德文化的最直接明信片,，我必定端正態(tài)度,，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著裝要求上崗,，時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢,，認(rèn)真核對車型車種,，仔細(xì)驗鈔，認(rèn)真打票,，唱收唱付,，小心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確,、快捷,、暢通。并加強對特殊情況的處理能力,，勤學(xué)苦練,，不懂就問，努力增強個人技能，唯事必精,，精益求精,，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針,，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作,，協(xié)助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手,。注意觀察,，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵,，迎接下一屆技能比武的到來,。

做有計劃的學(xué)習(xí)型員工，積極加強對**厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí),，同時注重對國家時事政治的了解,，多讀書，讀好書,，做到天天有進步,，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng),。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，保持清醒正確的頭腦,，廉潔自律，清白做人,，干凈做事,。多干實事，少說廢話,，向先進看齊,，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí),，并努力提升自身技能,，唯優(yōu)是爭,，唯旗是奪,，爭當(dāng)**先進人。

服務(wù)至上是永恒的追求,，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,，增強集體榮譽感，始終和高速共榮辱，把“愛高速,、做貢獻”作為自己自覺遵守,、不懈追求的實踐準(zhǔn)則，使司乘行駛**一路無憂,，永無窘境,。

自己牢記勤儉于心，節(jié)約于行理念,，堅持把創(chuàng)新發(fā)明,，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。

在即將到來的,、嶄新的20xx年,，自己需要做到的還有太多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài),，把站放在心上,，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩,，迎接**高速的輝煌未來,。