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物業(yè)形象保安的崗位職責 物業(yè)保安形象崗任職要求篇一

篇1：中心形象崗崗位職責

中心形象崗崗位職責 1.按時交接班,，著

裝整潔，站立軍姿端正,，儀態(tài)嚴謹,，軍容風紀。2.疏導指揮進出車

輛,，并對外來車輛及人員盤查登記,。3.熟記各領導部門、級別和車牌號,，做到運用自如,，報崗準確。4.熟悉售樓中心消

防設施的配置,，并能熟練使用各種消防器材 掌握防火自救知識以及救援知識,。

5.積極參加職業(yè)道

德和業(yè)務技能、軍體及消防培訓,，努力提高 自身素質(zhì),。6.服從領導安排，積極主動地配合物業(yè)工作,。7.注意理解禮貌,、舉止文明。

8.與各崗位保持密

切聯(lián)系,，相輔相成,。

篇2：保安形象崗崗位職責

保安

形象崗崗位職責

形象保安員

我部以真心奉獻展

示大商雄風的態(tài)度，針對形象保安員提倡專業(yè)化服務,，遵循“以人為本”的服務理念,，以尊

重為原則，開創(chuàng)獨具特色的專業(yè)化,、規(guī)范化的物業(yè)管理模式,，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務。特此我部需要6名形象保安,，深入學習形象保安職責培訓大綱,。

保安員形象規(guī)范的 總體要求：著裝整潔，站姿端正,，儀態(tài)嚴謹,，表情莊敬，步履穩(wěn)重,，目光有神,，操作規(guī)范，軍容風紀,。

一,、熟練掌握

1,、熟練掌握各個通

道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引,。2,、熟練掌握品牌柜

臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務,。3,、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處,、餐廳,、售后、接待處,、寄存處,、為廣大客戶迅速指引。4,、熟練掌握各個部

室位置,、聯(lián)系方式、方便集團領導來我店視察,。5,、熟練掌握活動日

期、活動區(qū)域位置,，為廣大客戶提供相應的咨詢,。6、熟練掌握門禁設

施的使用方法,，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為,。二、形象要求

1,、保安員上班按規(guī)

定著統(tǒng)一的保安服,，保持警容嚴整。2,、值班時間服裝要

整潔,，穿著要合體，衣領,、袖口要保持干凈,，應扣好衣扣，著制式襯衣時,，下擺扎于褲內(nèi)不

得外露,。不得敞胸露懷，不得披衣,、挽袖,、卷褲腿,，保安制服和便服不得混穿。

3,、要求上班著黑色

皮鞋,，皮鞋應保持光亮,。4,、不得留長指甲或

染指甲，不得圍圍巾,，不得戴項鏈,、領飾、戒指及其他飾物,。5,、不得袖手或?qū)⑹?/p>

插入衣褲袋內(nèi)，不準上崗時吃食物,、嚼口香糖,，不得搭肩挽臂。6,、不得留長發(fā),、大

鬢角、胡須,，不得染發(fā),。7、不得在執(zhí)勤時擦

鼻涕,，剔牙齒,，脫鞋襪，吃東西,。8,、集體活動應遵守 秩序，不得吹口哨,、起哄,，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩,。

三,、舉止行為

1、用語文明,。在上班期間與人交談時,，態(tài)度要和善，語氣要親切,，言辭要得體,，給人以禮貌表示,。如遇對方

咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣,，有話好好說”：遇

對方表示感謝時,，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等,。2,、站姿端莊。站立

值勤時,，應收腹,、直腰、挺胸,，雙肩稍后放平,，雙臂自然下垂，保持身體端正,，給人一種輕

松自然感覺,，體現(xiàn)出保安員的雄姿。3,、談話自然,。保安

員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方,，談吐自然,，語辭平和。問候注意使用禮貌語言,。

切忌裝腔作勢,，高聲談笑，大呼小叫,。

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頓

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步加強自行招用保安單位,、各派出所

篇3：形象崗崗位職責

秩序維護部 形象崗崗位職責

1、軍姿端正,、軍容嚴整,、精神飽滿，時刻保持氣勢威武的形象,。 2,、每小時換崗一次，不參與與本班次無關的其他任何事項,。3,、崗位執(zhí)勤期間不

得左顧右盼或做其他不雅動作。

4、形象崗執(zhí)勤人員對出入口的車輛敬禮,。

5,、上崗執(zhí)勤時不得與其他隊員或閑人聊與工作無關的事情。

所有形象崗隊員違

反上述條列者每次罰款20-50元 2011.3.18

篇4：物業(yè)公司保安形象崗位職責

物業(yè)

公司保安形象崗位職責 1.履行其他門崗所具職責,；

2.注意崗位形象,，禁止在崗位上說話、身體晃動,，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài),；

3.形象崗是隊伍品牌的展示，應體現(xiàn)我保安隊伍文明之師,、威武之師的形象,；

4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺,；

5.維護門口交通秩序,，保證車輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通,； 6.配合其它崗位做好安全措施,。

篇5：大堂形象崗崗位職責

大堂

形象崗崗位職責

1.熟悉大廈的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù),、樓座排列,、人員情況、車輛狀況,，各種公用設施,、設備的分布位置，各類公共場

所的使用性質(zhì)和服務,。2.注意儀態(tài)儀表

及工作形象,，文明、禮貌,、耐心,、熱情地對待顧客，見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意,，交接

班時要認真交接一切事宜并走三步交接,，及時為有需要的顧客提供幫助。

3.對大堂出入人員

及物品情況進行監(jiān)控及收取出門單,，檢查外來施工人員配帶有效證件的情況,，發(fā)現(xiàn)不符者，及時處理和報告,。4.對大堂內(nèi)的設施

設備運行情況進行日常的檢查,，發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理,；發(fā)

現(xiàn)使用人不符合安全使用設施設備的應及時提醒和必要的制止,，異常情況應及時上報班長、主管,。

5.保持通道暢通,，特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單,、廣告

者立即制止并請其離開,，同時通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送 貨專用通道及電梯,。6.檢查進入樓棟人

員所攜帶的物品是否安全,，對危險品、易燃品,、煤氣瓶等嚴禁其帶入,，并及時向上級報告。

7.認真做好來訪人員登記工作,，對在大堂一些不文明現(xiàn)象進行管理,。 8.未經(jīng)服務中心指示，禁止代收特快專遞或快件,。

9.注意收集顧客的意見和建議,，及時向上級或服務中心匯報并做好記錄。

10.發(fā)現(xiàn)消防控制中心,、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況,，應及時向上級報告，重要情況向服務中心及相關領導匯報,。 11.及時通知業(yè)主和服務中心及相關領導,。12.報警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務中心及相關領導。13.班室內(nèi)部物品擺放整齊,、干凈,、整潔，完成領導交辦的其他工作,。發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理業(yè)主保持大堂及值

【篇2：物業(yè)公司保安形象崗位職責】

物業(yè)公司保安形象崗位職責 1.履行其他門崗所具職責,；

2.注意崗位形象，禁止在崗位上說話,、身體晃動,，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài)；

3.形象崗是隊伍品牌的展示,，應體現(xiàn)我保安隊伍文明之師,、威武之師的形象；

4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺；

5.維護門口交通秩序,，保證車輛及行人安全,，以及區(qū)域的暢通； 6.配合其它崗位做好安全措施,。

【篇3：售樓部保安形象崗工作守則】

1.目的：

為了規(guī)范執(zhí)勤用品的使用,，為下一步的更好的執(zhí)勤工作的奠定堅實的基礎。

2.適用范圍：

本規(guī)定適用于安保部的設備及執(zhí)勤用品使用,。3.職責 3.1安保部主管為主要負責人,，并負責對值班人員的操作規(guī)程進行指導與監(jiān)督；

3.2安保部所有人員為具體實施人,。 4.工作程序

4.1.保安員禮儀形象規(guī)范的總要求

著裝整潔,，站姿端正，儀態(tài)嚴謹,，嚴于律己,，操作規(guī)范，團結(jié)一致,、服

從協(xié)作,，文明禮節(jié),； 4.2儀容儀表與著裝

4.2.1值班時間應扣好衣扣,，穿襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露,。不得敞胸

露懷,，不得披衣、挽袖,、卷褲腿,；

4.2.2不得留長發(fā)、胡須,，不得染發(fā),，勤洗頭洗澡； 4.2.3不得留長指甲,，不得圍圍巾,。

4.2.4舉止端莊，談吐文明,，精神振作,，站姿良好，不得袖手或?qū)⑹植迦胍?/p>

褲內(nèi),，不準上崗時吃食物,，嚼口香糖，吸煙或是在值班位置嬉笑打鬧，在一起不得搭肩挽臂,。4.2.著裝

4.2.1保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的工作服,，應保持干凈整齊；

4.2.2嚴格按照要求統(tǒng)一佩帶帽徽,、肩章,、領帶，上班必須戴帽,。嚴禁衣服

解開上衣扣或是其它衣扣,；

4.2.3工牌統(tǒng)一掛于胸前，冬夏服裝不得混穿,，上班不許著便裝,，制服應勤

洗勤換，保持潔凈,； 4.3.基本要求

4.3.1保安員值勤應注意禮儀服務與文明用語,，面帶微笑，對出入客戶,、業(yè)

主及公司經(jīng)理以上人員應行軍禮,；

4.3.2未經(jīng)同意，不得隨意翻閱前臺資料,，嚴禁使用公司電話撥打私人電話,；

4.3.3內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準放過多東西，如香煙,、打火機,、腰間皮帶上不準掛 鑰匙及其它掛件；

4.3.4對講機佩帶在腰間皮帶右后側(cè),，除因工作需要外,，不得佩戴有色眼鏡；

4.3.5形象崗人員走路,，上身要挺直,，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動,，不得晃來

晃去,，眼睛注視前方，兼顧左右,，不得在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行,； 4.3.6要站在指定的崗位上，姿勢要端正,，不準彎腰曲背,，不準背靠墻面或

傘柱,；

4.3.7跨立：左腳各左跨出約一腳之長，兩腳挺直,，上體保持立正姿勢,，身

體重心落于兩腳之間。兩手后背,，左手握右手腕,，拇指根部于外腰下

沿同高，右手指并攏自然彎曲,，手心向后,。

4.3.8立正時雙手下垂，手指并攏,，雙手中指貼在褲的齊縫中間,，不可將手

插進衣袋或褲袋內(nèi)。

4.3.9聽別人說話時,，眼睛應注視對方眼睛,，應注意對方說什么，不要左顧

右望,，心不在焉,；

4.3.10不論是接待車輛還是崗亭站崗，都要精神飽滿,，姿態(tài)端正,，舉止行為

4.4.交接班、換崗規(guī)范

4.4.1 值勤隊員在執(zhí)勤過程中身體成跨立姿勢,；

4.4.2 當接班,、換崗人員到達身前兩到三米處，身體迅速成立正姿勢,； 4.4.3 接班、換崗人員齊步走到值勤人員正前方一米50公分處,，立正敬禮,；

4.4.4 值勤人員看到接班、換崗人員敬禮后迅速回禮,，并向右側(cè)跨出一步之

長,，右手取下對講機，交于換班,、換崗人員手中,，并輕聲交待一些注

意事項；

4.4.5 值勤人員伸出右手,，接住對講機,，并迅速把對講機佩戴腰間,； 4.4.6 佩戴完畢后，接班人員齊步向前,，走向工作崗位,，立正，轉(zhuǎn)體,，然后 跨立成值勤姿勢,，同時交班人員迅速向（左）右轉(zhuǎn)體，齊步離開執(zhí)勤

場所,；

4.5.服務語言規(guī)范（普通話）

4.5.1形象崗在值勤服務中,，對所有業(yè)主和來賓堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當,，對人講話要用“請,、您、歡迎您,、謝謝,、對不起、抱歉,、再見,、您好、您早,、請稍候”等文雅語句,，切忌出言不遜和說臟話?；卮饐栴}要明確,，不要與無關人員閑聊。對客戶和來賓的來訪要熱情,，對客戶和來賓的詢問事項的回答要自然誠懇,，不得使用“不知道、不了解,、不清楚,、不是我管的”等生硬語句。解決不了的問題要及時上報主管,，請求幫助,；

4.5.2盤問著裝不整閑散人員和亂停車輛時，先舉手致意或點頭示意,，并向前招呼說：“對不起,，請??”；

4.5.3遇到不友好的來客或陌生人,，及時上報領導,，同時要保持冷靜,，不可急燥生氣，不得與其爭吵,，如對方有怨言應耐心聽取,，或作解釋，或作勸導,，使其知曉公司有關規(guī)定和事項,；

4.5.4聽別人說話時，要注意對方態(tài)度與情緒,，如有需要詢問對方姓名,、單位、住址或其它問題,，應先說：“對不起,，請問您的姓名/單位/住址。即使客戶無理取鬧,，也不得以粗魯態(tài)度待人,，更不得有刁難、推拉和打,、罵人的行為發(fā)生”,；

4.5.5值勤中堅持使用的文明禮貌語言，規(guī)范用語有： 1,、您好,、請問有需要幫忙嗎？ 2,、認識您很高興,！

3、您好,！xx先生/小姐,，請跟我來。

4,、對不起,，我沒聽清楚，能否請您再說一遍,？ 5、請問您的姓名,？

6,、多謝您提寶貴意見，您還有什么問題,？ 7,、謝謝您的合作,，歡迎下次再來，再見,！8,、不客氣，這是我的工作職責,。4.6.售樓部保安形象崗工作要求

4.6.1認真做好本職工作,，主動積極配合好置業(yè)顧問的相關工作； 4.6.2當客戶走進售樓部外廊時,，值崗人員要提前做好準備,。當客戶走到大門前三－五米處，應立即成立正姿勢后自動半面轉(zhuǎn)向客戶,，側(cè)身45度敬禮,。然后迅速跑步至車前，指揮車輛到達指定位置（專業(yè)手勢要標準）,，幫客戶打開車門,。（動作：站立在車門前位置，敬禮,、左手開車門,，當車門打開時，向客戶說“先生/小姐,，請上車”,，同時伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊,，防止客戶碰到門邊,。待客戶上車坐好，輕關車門,。）

4.6.3當客戶車輛進入車場時,，車場崗及時到達停車位，指引車輛歸位,，待車輛停穩(wěn)后,，走到車門前，幫助客戶打,；開車門,，先敬禮然后迅速伸出左手至上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊,，客戶下車后輕關車門,。協(xié)助駕駛員停好車輛。

4.6.4向來訪車輛敬禮并為客戶引導停車,，將車輛引導至合理停車位置,。

4.6.5為客戶開車門,，問好，并提醒客戶關好門窗,，攜帶好隨身物品,。 4.6.6為客戶指引售樓部位置，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳,。

4.6.7對自己乘車抵達售樓部的客人,，應主動為其引領停車，并說：“您好,！先生/女士,，請到這邊停車，好嗎,？客人停好車輛后,，應說“謝謝?！比缓鬄榭腿碎_車門（或提行禮）,。

4.6.8因工作原因需客人配合移動車輛時，應說：“先生/女士因為**的原因,，麻煩您移動一下車輛好嗎,？謝謝?！眴栴}處理后,，應說：“不好意思，給您添麻煩了,?！?/p>

4.6.9客人初到售樓部不了解銷售大廳詢問情況時，應主動講：“您好：先生/女士,，請這邊走,，我?guī)ァ薄Ｒ贿呁ㄟ^對講機通知主管,，并視情況引領客戶到服務臺,。

4.6.10路遇客人提行禮時，應主動上前幫忙說您好：“先生/女士,，我來幫您提行禮”,，4.6.11如遇客人丟失物品需要幫忙時，應說：“先生/女士,，不要著急,，我來幫您尋找?！比缓蠹皶r通知主管,。撿到客戶遺失物品，要及時上交主管并說明,。

4.6.12如遇客人找不到自己的車輛時,，應講：“請告訴我您的車號，我?guī)湍摇?/p>

4.6.13如遇客人拍照,，要主動上前制止,，制止過程要文明用語，文明執(zhí)法,，如“先生/女士,，很抱歉，我們這里禁止拍照,，希望您能配合我們工作,，謝謝！”,。

4.6.14要對公司開發(fā)項目（蕪湖僑鴻濱江世紀廣場）做到基礎資料熟練掌握,，并能簡單回答客戶提出的問題。對于不知道的問題,，不能亂回答,。

4.7.售樓部保安形象崗工作要求 形象崗人員在值勤工作中嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領導,，聽眾指揮,，堅守崗位，恪盡職守,。

形象崗人保安人員必須嚴格遵守13不準： 4.7.1不準酒后值勤和在上班時飲酒,。

4.7.2不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。 4.7.3不準在值勤時間吸煙,、吃零食,。4.7.4不準帶親友到崗位上“陪崗”。

4.7.5不準在工作時間看書,、看報,、下棋、打牌,、做私活,。

4.7.6不準佩戴手鏈、項鏈,、戒指等各類首飾及其它貴重飾品,。 4.7.7不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。4.7.8不準留長發(fā),，長指甲,，小胡子。

4.7.9不準向客戶,、司機借錢或索討財物,。 4.7.10不準撤離崗位、脫崗,、串崗,。4.7.11不準打人、罵人,。

4.7.12不準私分或挪用拾遺物品,、無主車輛及現(xiàn)金。 4.7.13不準知情不報或包庇壞人,。

物業(yè)形象保安的崗位職責 物業(yè)保安形象崗任職要求篇二

物業(yè)形象崗崗位職責【篇1：物業(yè)崗位職責】

宜居資產(chǎn)管理有限公司

物業(yè)崗位職責

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目 錄

項目組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)

項目經(jīng)理崗位職責

1,、負責根據(jù)項目的總體規(guī)劃對項目實施統(tǒng)籌服務的構(gòu)思與策劃； 2,、根據(jù)項目的區(qū)塊建筑類型及工程進度制訂人員逐步介入計劃,； 3、根據(jù)項目的統(tǒng)籌運作需求實施各

類培訓工作,； 4,、對向開發(fā)商提出的建議和意見進行分類且跟蹤落實； 5,、對物管人員實施符合整體項目運作的調(diào)控管理計劃,；

6、對第三方承建商（含水,、電力,、電訊、寬帶,、電梯等營運商）的合同或監(jiān)督協(xié)議或

協(xié)管協(xié)議,，實施擬訂與上報公司本部審批等系列工作； 7,、就《前期物業(yè)服務合同》中未及事宜或未盡條款上報公司本部,； 8、根據(jù)業(yè)主入伙時間,，對員工實施《業(yè)主入伙手續(xù)工作流程》培訓工作,。秩序維護隊長崗位職責

1、在項目經(jīng)理的領導下,，負責本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全防范工作,，并與政府有關部門

建立良好的公共關系,。

2、組織屬下秩序維護員,，做好內(nèi)部安全防范和消防工作,，并向項目經(jīng)理匯報。 3,、熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)施工單位的情況,，并及時掌握變動情況；熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)

房屋建筑和各類設施的布局,，并及時了解掌握門衛(wèi)、車庫,、會所,、消防監(jiān)控室等重要部位的工作情況，確定保衛(wèi)重點,。

4,、督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全防盜設施的配備情況，收繳,、登記和處理業(yè)戶

等遺棄的物品,。

5、抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作,，確保秩序維護員人員24小時值班制度的落實;掌 握消監(jiān)控室各類設備的運行動態(tài),，定期查驗記錄，配合工程維護部做好各類設備的日常維修保養(yǎng),，確保各種設備的正常運行,。

6、定期檢查各班組落實治安責任制情況,，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)

節(jié),，切實做好安全防范工作，并對外來施工單位加強安全監(jiān)督,。7,、每天按時巡視檢查安防設施設備和巡邏的工作質(zhì)量；掌握各種線索,，發(fā)現(xiàn)不安全情

況,，及時布控、處置,，并及時向項目經(jīng)理匯報,。

8、發(fā)生災害事故和刑事案件,，應立即趕到現(xiàn)場,，保護事發(fā)現(xiàn)場,，配合公安、消防部門

做好各類案件或災害事故的調(diào)查取證工作,。

9,、負責對屬下員工進行安全保衛(wèi)知識、技能及服務意識方面的培訓以及突發(fā)事件的應

急處理,；掌握隊員思想動態(tài),，向項目經(jīng)理提出獎懲和使用意見。10,、完成領導交辦的其他工作任務,。

秩序維護班長崗位職責

1、負責主持本班日常工作,，堅決執(zhí)行上級領導的工作安排,，抓好本班的培訓工作及日

常管理。

2,、負責主持召開班務會,，及時傳達上級指示和精神。

3,、負責本班人員的考勤和獎懲記錄,，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向隊長匯報,。

【篇2：中心形象崗崗位職責】

中心形象崗崗位職責

1.按時交接班,，著裝整潔，站立軍姿端正,，儀態(tài)嚴謹,，軍容風紀。 2.疏導指揮進出車輛,，并對外來車輛及人員盤查登記,。

3.熟記各領導部門、級別和車牌號,，做到運用自如,，報崗準確。 4.熟悉售樓中心消防設施的配置,，并能熟練使用各種消防器材 掌握防火自救知識以及救援知識,。

5.積極參加職業(yè)道德和業(yè)務技能、軍體及消防培訓,，努力提高 自身素質(zhì),。

6.服從領導安排，積極主動地配合物業(yè)工作,。 7.注意理解禮貌,、舉止文明,。

8.與各崗位保持密切聯(lián)系，相輔相成,。 【篇3：物業(yè)公司保安形象崗位職責】

物業(yè)公司保安形象崗位職責 1.履行其他門崗所具職責,；

2.注意崗位形象，禁止在崗位上說話,、身體晃動,，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài)；

3.形象崗是隊伍品牌的展示,，應體現(xiàn)我保安隊伍文明之師,、威武之師的形象；

4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺,；

5.維護門口交通秩序,，保證車輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通,； 6.配合其它崗位做好安全措施。

物業(yè)形象保安的崗位職責 物業(yè)保安形象崗任職要求篇三

保安形象崗崗位職責

形象保安員

我部以真心奉獻展示大商雄風的態(tài)度,，針對形象保安員提倡專業(yè)化服務,，遵循“以人為本”的服務理念，以尊重為原則,，開創(chuàng)獨具特色的專業(yè)化,、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務,。特此我部需要6名形象保安,，深入學習形象保安職責培訓大綱。

保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔,，站姿端正,，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬,，步履穩(wěn)重,，目光有神，操作規(guī)范,，軍容風紀,。

一、熟練掌握

1,、熟練掌握各個通道的位置,，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。

2,、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布,，為客戶提供一步到位服務,。

3、熟練掌握衛(wèi)生間,、休息處,、餐廳、售后,、接待處,、寄存處、為廣大客戶迅速指引,。

4,、熟練掌握各個部室位置、聯(lián)系方式,、方便集團領導來我店視察,。

5、熟練掌握活動日期,、活動區(qū)域位置,，為廣大客戶提供相應的咨詢。

6,、熟練掌握門禁設施的使用方法,，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二,、形象要求

1,、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整,。

2,、值班時間服裝要整潔，穿著要合體,，衣領,、袖口要保持干凈，應扣好衣扣,，著制式襯衣時,，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷,，不得披衣,、挽袖、卷褲腿,，保安制服和便服不得混穿,。

3、要求上班著黑色皮鞋,，皮鞋應保持光亮,。

4,、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾,，不得戴項鏈,、領飾、戒指及其他飾物,。

5,、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準上崗時吃食物,、嚼口香糖,，不得搭肩挽臂。

6,、不得留長發(fā),、大鬢角、胡須,，不得染發(fā),。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕,，剔牙齒，脫鞋襪,，吃東西。

8,、集體活動應遵守秩序,，不得吹口哨、起哄,，不得嘻戲打鬧,，大聲喧嘩。

三,、

1,、用語文明。在上班期間與人交談時,，態(tài)度要和善,，語氣要親切，言辭要得體,，給人以禮貌表示,。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣,，有話好好說”：遇對方表示感謝時,，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等,。

2、站姿端莊,。站立值勤時,，應收腹,、直腰,、挺胸，雙肩稍后放平,，雙臂自然下垂,，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺,，體現(xiàn)出保安員的雄姿,。

3、談話自然,。保安員無論在任何場合談話中,，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然,，語辭平和。問候注意使用禮貌語言,。切忌裝腔作勢,，高聲談笑，大呼小叫,。上一篇：保安大整頓

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