在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

酒店店長工作總結(jié) 酒店店長工作總結(jié)述職報告篇一

在做店長負責酒店這一年的時間里,，我認真的貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)給到的經(jīng)營方針,，同時將領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)及時的傳遞給下面的員工,，大家一起努力把酒店的工作做好。積極的團結(jié)酒店內(nèi)的每一個員工,，發(fā)揮他們的積極性,，并且在日常的工作里對他們進行了解，盡量發(fā)揮他們的優(yōu)點,，讓大家都動起來,，都拿出自己的能力來為酒店的業(yè)績而共同的努力。

對于酒店的管理,，也是公平公開的去處理問題,，盡量讓員工們認同，對于酒店的客戶,，也是認真的了解,，多收集他們的意見，更好的去做好酒店的工作,，對于員工做得好的地方,，進行獎勵，對于做得不好的地方，也是會懲罰并且督促其改進,。在工作方面更是以身作則,，讓員工們看到我是如何做事的，做他們的表率,。

對于剛來到酒店的新人也是給予關(guān)心,，了解他們的狀況，確保優(yōu)秀的員工能留在酒店工作下去,，心得體會對于老員工，則是要調(diào)動他們的積極性,，避免因為工作時間久了,，而有所懈怠，特別是一些重復(fù)性比較多的工作更是如此,，要經(jīng)常的關(guān)心他們,，讓他們有責任意識，一起為了酒店而做好工作,。

除了做好自己的工作,，我知道作為店長，更是要不斷地去學(xué)習(xí),，而不是覺得做了店長就很優(yōu)秀,，不需要學(xué)習(xí)了，那樣也是不可行的,。在這一年的時間里,，我也是積極的和其他店的店長進行交流，探討管理酒店的經(jīng)驗,，同時積極的參加公司組織的培訓(xùn)課程,，讓自己在管理方面能有更多的收獲，更加的懂得如何去管理好酒店,。工作后的時間,，我也沒有花費在娛樂上，而是認真的去看管理以及酒店方面的書籍,，充實自己,，讓自己在工作中能做得更好，為酒店創(chuàng)造更多的業(yè)績,。

一年的工作感覺過得很快,，收獲也是很多，這一年來也是發(fā)現(xiàn)自身有一些不足是需要去改進的,，做店長的時間不長,，所以在管理方面不是做得很好，有時候還比較的混亂，但是這些都是會在今后去改進,，讓自己做的更好的,，特別是管理方面更是要做好。只有所有的員工一起團結(jié)一心,，那么我們酒店的業(yè)績將會做得更好,。

酒店店長工作總結(jié) 酒店店長工作總結(jié)述職報告篇二

一轉(zhuǎn)眼我的試用期就快結(jié)束了，馬上也要轉(zhuǎn)成成為一名正式的店長助理了,。在這段試用期里讓我得到最多的不是薪水而是那些工作中的經(jīng)驗,，這些在別的地方學(xué)習(xí)不到的地方。而在這里店長在有空的時候會教導(dǎo)我,，也會告訴我我那些地方是錯誤的,，哪里是需要改正的。也正是因為店長讓我在這段試用期里得到了很大的成長,，讓我的工作能力也隨之變得強了很多,。下面就這段時間的工作內(nèi)容做簡要工作總結(jié)：

一直堅持銘記領(lǐng)導(dǎo)的話是我們的指路明燈，以領(lǐng)導(dǎo)的指揮為目標前進著,，堅決完成領(lǐng)導(dǎo)布置給我的任何工作內(nèi)容,。畢竟領(lǐng)導(dǎo)能夠認同我的工作能力對我來說就是需要我不斷去感激的了。時刻提醒自己只是一名試用期的店長助理,，還有很多需要學(xué)習(xí)的,，千萬不能感到有所驕傲，我還差得很遠,。而和同事們處好關(guān)系也是非常重要的,，出門靠朋友，所以我也是在來到這里之后就爭取和每位同事都建立起一個良好的關(guān)系,。就算是不能夠讓別人喜歡自己起碼也不讓別人討厭自己,，這樣才能夠更好的工作。好在同事們也都是很好相處的,，大部分也都是十分的活潑開朗,，而我也在這段時間里，很順利的融入了大家這個團結(jié)友愛的大家庭當中,。

雖然作為一名店長助理做的也都是一些繁瑣的小事,，但是也是領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)布置的事情沒有小事,，對我來說都是頭等大事,，即便是手上有別的工作也需要我先放下手里的工作，去完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情,。遇到任何自己不能夠解決的,，先不要輕言放棄,，自己先試著去做，實在不行的話在去請教同事,，最后還是不能夠解決的話在去麻煩領(lǐng)導(dǎo)來幫助自己完成,。當然現(xiàn)在的我也已經(jīng)能夠自己解決大部分的任務(wù)了，很少需要別人的幫助,，這對于當初剛剛來到這里的我可以說是巨大的進步,。哪個時候剛剛來到這里的我從未從事過這一行業(yè)，這是第一次,，所以有很多不會不理解的,，但現(xiàn)在的我也能夠勉強算是一個合格的店長助理了。

雖然我即將轉(zhuǎn)正了,，但這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，也是對我的認可。我不能僅僅因為自己轉(zhuǎn)正了就有所驕傲,，拋棄了自己過去的哪些缺點，要繼續(xù)保持自己在試用期里的狀態(tài),，來面對每天的工作,，讓自己能夠在未來成為一名優(yōu)秀的店長助理。

酒店店長工作總結(jié) 酒店店長工作總結(jié)述職報告篇三

回顧20xx年全年工作,，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及店長，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感,，在酒店工作之前,，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內(nèi),，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我和工作都長足進步，當然半年內(nèi)也了不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與工作總結(jié)與分析，特把20xx年工作總結(jié)如下,。

1,、工作成績描述

⑴在半年中工作進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績;

⑵外協(xié)工作,，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作進展,，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進展;

⑷質(zhì)檢工作進展,，質(zhì)量檢查體系已;

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎(chǔ)性支持,，與各緊密,，為飯店發(fā)展努力。

2,、工作失誤總結(jié)

⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,，使工作整體受到;

⑵注重工作質(zhì)量與，強調(diào)管理,，對員工生活關(guān)注度,，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求;

⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,，在以后工作中注意改進;

3,、個人優(yōu)勢分析

⑴較強的親和力，具備的管理基礎(chǔ),，樂于承受工作,，并能較快地工作環(huán)境;

⑵較強的學(xué)習(xí)能力，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通,，并運用于工作中;

⑶控制能力,、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;

⑷工作細致性較強,，善于從細節(jié)處工作,，對工作大有進益;

4、個人劣勢分析

⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會;

⑵對自身性格所缺點的控制與把握應(yīng)提升,，應(yīng)加工作中優(yōu)勢，盡量規(guī)避劣勢,，自身工作,。

二、工作計劃

展望充滿挑戰(zhàn),，有許多計劃正待一一去實施,，在開端之時，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃,，特將計劃向各位通報,，以期大家對我的計劃建議與修正，并在計劃過程中各位的與幫助,。

1,、總體工作計劃描述

原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則，一切工作原則,。

兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的;

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密,、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;

2,、工作計劃

⑴自身職責,，工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會,，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責,，我和我所在將酒店要求、將每項工作到最細之處,，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施,，在酒店業(yè)績也使自身長足進步。

⑵人力資源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,，從人才引進渠道,、擴充人員上升空間、人員良性競爭,，考核機制幾工作,，使人力資源管理工作體系化，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍,。

⑶培訓(xùn)工作：的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以的保障,，在xx-xx年我將起的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾入手，把培訓(xùn)工作有層次,、結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個,，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作,，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)企業(yè)文化的組成,，培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定基矗

⑷質(zhì)檢工作體系，可行性標準,，更佳工作,，

在質(zhì)檢工作要的體系，酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動的工作,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴,、嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為,，而是質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及考核緊密,，的質(zhì)檢工作環(huán)，的工作,，每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,，為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù),。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開發(fā)新朋友,，不忘老朋友” 與新溝通,，在飯店的支持下，一切社會關(guān)系和資源,，和情況,，使外聯(lián)和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，了飯店的經(jīng)營秩序,。

⑹以的安全責任感和對及的精神,，狠抓飯店安全管理，強化“安全預(yù)防”的能力,，了飯店全年無重大安全責任事故,。在舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn),，使安全消防工作上升到的,，并飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查，其運轉(zhuǎn),，在計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，保安工作責任到人，與責任人簽定安全責任書,，使安全工作日?；⒅贫然?，規(guī)范化的,。

承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來,，年,，我希望可以在工作上進益，優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升;在20xx年我和我的會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力,、擴充內(nèi)存，把建設(shè)真正意義上的團隊,、優(yōu)秀團隊,、專業(yè)團隊，也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

酒店店長工作總結(jié) 酒店店長工作總結(jié)述職報告篇四

一回頭,，發(fā)現(xiàn)不知什么時候,，這一年就已經(jīng)差不多走完了,。踩在20xx年的終點線上，看著自己過去這一年的工作,，心中不免有些感慨,。一年的時間，說不上漫長,，卻也非常的充足,。而這一年的工作，更是將這時間填充的非常的充實,。所以在努力后再抬頭,，這一年都要過去了。

看看自己過去這一年,，作為一名酒店的后勤,，我也算是圓滿的完成了自己的工作。有突出的時候,，也有犯錯的時候,。但是無論怎么說，這一年都有不少的收獲和成長,！以下是我對這一年的工作總結(jié),。

回想著過去的自己，再看看現(xiàn)在的本人,，自己的變化還是非常明顯的,。經(jīng)過了一年的工作，自己累積了不少工作和生活方面的經(jīng)驗,。

思想方面,，自己現(xiàn)在變得更加的成熟，能夠嚴謹認真的面對自己的工作,，在工作中保持冷靜仔細的態(tài)度。尤其在規(guī)劃酒店的采購的時候,，絕不放松自己,，嚴格的按照酒店的需求去尋找最適合的供應(yīng)商。

工作方面,，通過一年的鍛煉和學(xué)習(xí),，自己在工作中也累積了更多的經(jīng)驗。在進行采購的規(guī)劃的`時候也能更加清晰的分析酒店的需求,，減少不必要的消耗和采購,。尋找供貨商的時候，也能通過自己對市場的了解找到更加適合的供應(yīng)商,，并作出不錯的商談,?？偟膩碚f，自己工作過能力都有了不錯的提升,。

而在人際方面,，自己更是有了很大的提升。作為采購,，最重要的不僅僅是工作能力,。如何打好人際關(guān)系也是重點。現(xiàn)在的自己,，已經(jīng)算的上比較圓滑了,，在各供應(yīng)商之間也都留有印象，工作起來算是如魚得水,。

在這一年的工作中,，我首先是積極的去了解酒店，明確酒店的消耗,，并與財務(wù)進行了解,，分析在哪些地方要做出改進。之后我就開始嘗試著規(guī)劃,，并積極的保持和財務(wù)以及各部門的聯(lián)系,，在不降低質(zhì)量的情況下，對酒店的材料進行了一定的改進,。

同時,，在日常的時候我也經(jīng)常在市場跑動，去積極的維護自己和商家的關(guān)系,，并開拓自己的圈子,，去了解跟多的供應(yīng)商，以便在工作上更加的方便,。和供應(yīng)商們聯(lián)系的同時,，自己也能通過他們更清晰的了解市場情況?？梢愿鶕?jù)市場的改變及時的改變采購計劃,。

一年中，自己最大的不足還是沒能在采購的費用上做出什么成績,，雖然這大部分還是要看市場的情況,，但是自己沒能做出什么成績也是事實。在今后還要好好的努力去為酒店考慮才行,。

一年的工作就要結(jié)束了,，自己也要開始為下一年做好準備。不僅要努力的做好提升，也要在工作中為酒店做出更大的貢獻,！下一年,，還要繼續(xù)努力！

酒店店長工作總結(jié) 酒店店長工作總結(jié)述職報告篇五

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

酒店店長工作總結(jié) 酒店店長工作總結(jié)述職報告篇六

過去的一年，酒店在探索中前進,，在開拓中進取,，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績,。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”,。

1,、不斷加強員工隊伍建設(shè)：

“以人為本，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。員工休假制度、婚假,、產(chǎn)假制度,、工資調(diào)整制度,、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的xx%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的x%左右,，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資xx余萬元,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上,，員工們的才華得到了充分地展示,，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的最佳場所,。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓,，劣者下,。

2、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)：

在市場競爭激烈情況下,，去年上半年順利完成了xx的擴建和改造,。下半年又進行了xx的改建。連續(xù)施工,，工程部同志在x總監(jiān),、x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配,，聽從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動。擴建xx辦公室及主體樓暖氣安裝時,，正值營銷旺季,，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了xx速度,。目前,，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達萬元，經(jīng)過改造后的大酒店,，成為集餐飲,、住宿、娛樂,、購物,、商務(wù)為一體的綜合型大酒店,。

3、逐步完善管理制度建設(shè)：

為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道,，在薛總經(jīng)理主持下,，組建酒店管委會，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法,，制定了“公平、公正,、公開”的“三公”酒店管理制度,，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革,。

去年,，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作,。酒店員工人人都是營銷員,、宣傳員，個個都是服務(wù)員,。尤其是我們營銷部門,，人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源,，不斷開拓新客源,。

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

20xx年,，在市同行業(yè)中處于前列,，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績的取得,，是客房部全體員工努力的結(jié)果,，也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確,，堅持天天早班會,，周周有周會，月月有總結(jié),，及時解決存在的問題,，表揚先進，明確下一步工作重點,，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率,。

20xx年,，成績也非常喜人,。特別是二xx重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進,，這些都利益于硬件設(shè)施的改進,，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下,，酒店菜品基本形成了自己的特色,，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

一年來,，他們很少休息，卻很少有怨言,，他們始終堅守在工作崗位上,，不論工作時間多長，任務(wù)多重,，從沒有影響過工作,。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客,。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,，善待來賓，提供及時,、準確,、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表揚,。

酒店店長工作總結(jié) 酒店店長工作總結(jié)述職報告篇七

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，一眨眼，三個月酒店店長助理試用期的工作就已經(jīng)結(jié)束了,?；仡欉@三個月在酒店試用期的工作，給我?guī)砹撕芏嗝篮玫幕貞?，也給我?guī)砹撕芏喑砷L的印記,，來到xx酒店度過的每一天都是快樂和幸福的一天，也是充實和滿足的一天,，更是值得我去記錄和總結(jié)的一天,。

在xx酒店當?shù)觊L助理的期間，雖然我完成的工作不多,。但是也從學(xué)到了很多東西,，特別是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進步,。因為我之前也有過店長助理的工作經(jīng)驗,，所以對于酒店店長助理這份工作,，我很容易就上手了。

一開始的時候,，是幫助店長制定我們酒店今年一年的工作計劃,。在制定之前，我還做了很多的準備工作,，翻閱我們酒店以往的那些經(jīng)營模式,，營利狀況，以及制度安排,，當然還包括對我們酒店20xx年一整年工作總結(jié)情況的詳細了解,，然后再根據(jù)這些情況，制作了我們酒店今年的工作計劃,。雖然最后還是沒能通過店長的審核,，但還是給了我們店長很多的參考意見,。

接下來就是我們酒店復(fù)工的工作安排了,。因為我們這家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店，所以在今年復(fù)工的時候,，也就相當于是我們開業(yè)的時候,。為了能夠在我們開業(yè)后吸引更多的人流量，打開我們酒店在xx地的市場,。我?guī)椭觊L策劃了很多具有創(chuàng)意的方案,。這些方案上面的很多點子，也被店長在開業(yè)當天實施運用上了,，并且還收到了很好的反響,，效果很不錯。

在開業(yè)之后,，就是幫助店長做好酒店里的一些經(jīng)營管理工作,。比如我在試用期里接過手的有，對本酒店工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行巡視和監(jiān)督,，如發(fā)現(xiàn)有不過關(guān)者,，要做好及時妥善的處理。另外還有對員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的安排和監(jiān)管等等諸如此類的工作,。

在經(jīng)歷了這三個月店長助理的磨煉之后,，我也已經(jīng)對這個崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了。雖然在這段期間里,，我也犯過很多次錯,，但是從綜合表現(xiàn)上來講，我覺得自己還是表現(xiàn)的非常不錯的。并且我也相信在以后的工作中,，我會越來越進步,，越來越優(yōu)秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長助理的職位,。所以特此就向領(lǐng)導(dǎo)提交了我的這份試用期轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié),。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)正面的答復(fù)。

酒店店長工作總結(jié) 酒店店長工作總結(jié)述職報告篇八

自酒店開業(yè)以來至今已接近一年時間,，在這段時間里感謝領(lǐng)導(dǎo)對店內(nèi)工作支持及關(guān)心?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下：

一、各項經(jīng)濟指標完成情況

本季度實現(xiàn)營業(yè)收入xxx,，營業(yè)成本xx,，綜合毛利率xx，營業(yè)費用為xx,。

二,、抓好規(guī)范管理，提高協(xié)調(diào)接待能力

各項工作已步入正軌,，服務(wù)水平不斷提高。開業(yè)到現(xiàn)在不到半年,，生意紅紅火火,，客戶好評不斷。對每天例會流程進行規(guī)范,，固定流程和口號,，對集體凝聚力等不斷滲透。

部門激勵機制的完善：

1,、各部門根據(jù)不同的崗位制定不了不同的提成方案,。有效的調(diào)動了員工的積極性。

2,、實行了意見卡制度,，對每桌客人的滿意度進行調(diào)查。根據(jù)顧客滿意度對員工進行獎懲,。完善部門例會制度,，每天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會?？偨Y(jié)當天問題,，安排明日工作。

三,、完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度

嚴格勞動用工制度,，新員工入職前三天為試工期，符合條件的擇優(yōu)錄取,，不符合條件的一概不收,，不講情面,，保證招工質(zhì)量。同時深入員工內(nèi)部,，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,，制定員工內(nèi)部晉升制度。目前,，已從內(nèi)部提升領(lǐng)班一名,，得到其他員工的普遍認可。

四,、推出新菜品

根據(jù)顧客需求增加新菜品,，菌菇類、海鮮類新增菜品較多,。

五,、增值服務(wù)的增加

1、推出了贈送爆米花服務(wù),。凡進店客人均可免費得到爆米花一份,。

2、為客人舉辦生日宴會,。根據(jù)意見卡收集的顧客資料,，由專人負責電話預(yù)約，為生日當天進店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束,，蛋糕一個,。

3、給客人套衣套服務(wù),。防止客人衣服上弄上油漬,，保護客人的財產(chǎn)安全。

六,、不足之處

1,、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。

2,、對客服務(wù)質(zhì)量還不夠高,，員工個性化服務(wù)欠缺,。

3,、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多,。

總結(jié)過去,，展望未來,，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提高管理水平,，為打造一支學(xué)習(xí)型的,、快樂型的餐飲服務(wù)團隊面努力!

酒店店長工作總結(jié) 酒店店長工作總結(jié)述職報告篇九

20xx年已悄然謝幕，xx酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變,，飯店中的普通一員,，在平穩(wěn)中感受、在中感受創(chuàng)新,、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,，在日常管理工作,、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源,、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進步的動力,，并為xx年的工作奠定基礎(chǔ),，里對個人和行政部的工作簡略總結(jié)，并向各位和同事匯報一下xx年工作思路,，希望各位指正,。

回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會,，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感,，在酒店工作之前,，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內(nèi),，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我的工作進步s不少，當然也有不少問題,，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本,，對個人與工作總結(jié)與分析，特把20xx年工作總結(jié)如下,。

1,、工作成績描述

⑴在半年中工作進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績不菲,。

⑵外協(xié)工作,，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

⑶人力資源工作進展，從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進展,。

⑷質(zhì)檢工作進展，質(zhì)量檢查體系已完善,。

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎(chǔ)性支持,，為飯店發(fā)展努力。

2,、工作失誤總結(jié)

⑴在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,。

⑵注重工作質(zhì)量與強調(diào)管理，對員工生活不關(guān)注,，今后工作中會再與員工進行溝通,。

⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性，在20xx年注意改進,。

3,、個人優(yōu)勢分析

⑴較強的親和力，具備的管理基礎(chǔ),，樂于承受工作,，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。

⑵較強的學(xué)習(xí)能力,，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通,，并運用于工作中。

⑶控制能力,、擅長溝通,，對管理工作把控能力較強。

⑷工作細致性較強,，善于從細節(jié)處工作,。

4、個人劣勢分析

⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會比較差,；

⑵對自身性格所缺點的控制與把握應(yīng)提升，應(yīng)加工作中優(yōu)勢,，盡量規(guī)避劣勢,。

展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計劃正待一一去實施,，在20xx年開端之時,，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃，特將計劃向各位通報,，以期大家對我的計劃建議與修正,。

1,、總體工作計劃描述

原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則。

兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作,。

三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密,、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升,。

2,、工作計劃

（1）做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責,，在20xx年我和我所在將酒店要求,、將每項工作到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施,，提升酒店業(yè)績,，也使自身長足進步。

（2）人力資源管理工作：20xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,，從人才引進渠道,、擴充人員上升空間、人員良性競爭,，考核機制幾工作,，使人力資源管理工作體系化，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍,。

（3）培訓(xùn)工作：培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以的保障,，在20xx年我將起的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾入手，把培訓(xùn)工作有層次,、結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)層級,，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作做好,，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)成企業(yè)文化的組成,，并為酒店經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。

（4）狠抓飯店安全管理,，強化“安全預(yù)防”的能力,，了飯店全年無重大安全責任事故。在xx—xx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí),，并加大消防培訓(xùn),，使安全消防工作上升到的,，并飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查，其運轉(zhuǎn),，在20xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，保安工作責任到人，與責任人簽定安全責任書,，使安全工作日?；⒅贫然?、規(guī)范化的,。

20xx年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來,，20xx年,，我希望可以在工作上進步，規(guī)避劣勢,，在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景,；更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升；在20xx年我會苦練內(nèi)功,、提升,、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存,，建設(shè)真正意義上的團隊,、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊,，也成為更專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人,！