在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,,希望大家能夠喜歡!
上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇一
總結(jié)前半年工作,,我們從中得到以下幾方面的啟示:
一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制,。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制,,用機(jī)制來(lái)保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展,。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》,、《沒(méi)有任何借口》這兩本書,并做到有記錄,、有心得,。
執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期被忽視的主題。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧,,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功,;無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功,。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力,,組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像,共6盤,。通過(guò)學(xué)習(xí),,引起很大反響,全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會(huì),。并將所學(xué)到的用于工作中,。
二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制:督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制,經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施,,已成為制度化,、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查,,實(shí)行主任管員工,,員工管主任的互動(dòng)管理機(jī)制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書,、醫(yī)療流程,、服務(wù)流程、組織紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,,并督促其改進(jìn),。為了將值周制度落到實(shí)處,我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》,,并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記,,每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn)行公布,按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查,、評(píng)比,、備案。
今年年初,,我院實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗,,拉開(kāi)了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢,、人盡其才,、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā),人事分配制度改革進(jìn)一步深化,,醫(yī)院開(kāi)展了公開(kāi)競(jìng)選科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗,,建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制,此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí),,強(qiáng)化了科室管理,,進(jìn)一步體現(xiàn)了公開(kāi)、公平,、公正的選才薦才機(jī)制,,從而使選擇干部的視野拓寬,廣開(kāi)“才”路,,讓的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性,,起到一種激勵(lì)作用,從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心,、使命感和管理能力,。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來(lái)越公開(kāi)、公正和公平,。
今年年初,,我院通過(guò)建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》,、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》,、《考勤考紀(jì)制度》,、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度,,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的軌道。 制度創(chuàng)新,,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性,,推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年,,醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象,。
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人,、家屬,、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,、提高專業(yè)技術(shù)水平,、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。
1,、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度,、住院病歷書寫、門診病歷,、病程記錄等制度規(guī)范,,定期督查,找出問(wèn)題,,制定措施,,加以改進(jìn)。
2,、以科技興院為動(dòng)力,,增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略,,通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方法,,加大人才培養(yǎng)的力度,取得了明顯的成績(jī),。
服務(wù)不是口頭禪,,而是實(shí)在的行動(dòng),在“以人為本”的理念下,,我院立足于“一切為病人,、為病人一切、為一切病人”,,面對(duì)醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),,提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新,將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中,營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,。
“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心,,各科室之間形成健康、和諧,、有序地競(jìng)爭(zhēng),,科室之間合作精神不斷增強(qiáng),形成了服務(wù),、質(zhì)量,、效益、管理一起抓的良好局面,,合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn),。
開(kāi)展了“三化、五心,、六個(gè)一”服務(wù),,即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、病房家庭化,,用真心、愛(ài)心,、關(guān)心,、細(xì)心、誠(chéng)心,,為病人倒一杯開(kāi)水,、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡,、遞一塊手帕,、送一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候,。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水,、喂藥漱洗、擦身洗澡,、洗頭,、男病人理發(fā)剃須、處理大小便,、翻身拍背,、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚,、床鋪的整理,、維護(hù)病房秩序等,,使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí),可以上班安心,、感到省心、讓患者也放心,,從門診到病房,,從入院到出院,從人前到人后,,醫(yī)護(hù)人員用真情,、實(shí)情、深情,、親情,、動(dòng)情、感情,,實(shí)行一條龍式服務(wù),,體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。
出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項(xiàng),,對(duì)康復(fù),、保健、用藥,、飲食,、運(yùn)動(dòng)、復(fù)查等問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),,重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪,,并開(kāi)展上門服務(wù)等等?ご訟罹俅氳氖敵校受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評(píng)?
文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念,、道德等無(wú)形力量,,倡導(dǎo)以人為本、以德為先,,樹立醫(yī)院的最佳形象,。
今年上半年,我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè),,通過(guò)一系列的活動(dòng),,進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新,、提升醫(yī)院形象,,凝聚情感、催人奮進(jìn),、提升形象,,我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。
1、20xx年,,我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu),,為了使職工充分了解工傷保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí),3月7日下午,,我院組織了一場(chǎng)以工傷保險(xiǎn)為主要內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽,。占全院三分之二的女職工踴躍參加,以驚人的毅力進(jìn)行知識(shí)競(jìng)答,。根據(jù)競(jìng)賽規(guī)則還評(píng)出了一,、二,、三等獎(jiǎng),,以作鼓勵(lì),。
2、為了激勵(lì)廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng),,以愛(ài)心,、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人,,搞好治病救人的工作,。5月10日, 我院護(hù)士舉辦知識(shí)競(jìng)賽來(lái)慶祝自己的節(jié)日,。10名護(hù)士踴躍參加,,均取得了令人滿意的成績(jī)。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能,、高超的理論獨(dú)占鰲頭,。
3、5月15日我市兩會(huì)隆重召開(kāi)之際,,迎來(lái)了全國(guó)第十五個(gè)助殘日,,我院抱著讓愛(ài)綻放在人間的美好信念,組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場(chǎng)開(kāi)展義診,,為殘疾人獻(xiàn)愛(ài)心,,為節(jié)日和兩會(huì)獻(xiàn)禮。
一大早,,由院長(zhǎng)帶頭,,與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場(chǎng),高掛起一幅紅色條幅,,上寫今年的助殘日主題:“平等共享,,促進(jìn)殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙,,不時(shí)飄來(lái)細(xì)雨,,這絲毫沒(méi)有降低康復(fù)人用行動(dòng)扶殘,、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械,,熱心接待每一位患者,,解答每一個(gè)疑難問(wèn)題,經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查,,給病人提出科學(xué)有效的康復(fù)方案,,并建議隨時(shí)向康復(fù)醫(yī)院反映情況,隨時(shí)得到幫助,,早日找回健康。聞?dòng)嵹s來(lái)的偏癱,、截癱,、腦癱患者高達(dá)800多名,敞開(kāi)心扉訴說(shuō)與殘疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷,,忍不住流下眼淚,,康復(fù)人把患者的信任化作無(wú)窮的力量,不知苦,,不知累,,全然忘了早上還沒(méi)有顧上吃一口飯,百姓看在眼里,,激動(dòng)地說(shuō):“有這樣好的醫(yī)院,,咱們老百姓就放心了”。
康院的工作得到了市委,、市政府的贊許和有力支持,。5月13日,市政府副市長(zhǎng),、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中,,在市殘聯(lián)理事長(zhǎng)柴石旺等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下, 專程到我院走訪慰問(wèn)了我院的殘疾職工,,參加我院的治療室,、訓(xùn)練室和按摩房,他情真意切地鼓勵(lì)康復(fù)人繼續(xù)努力,,珍惜自己的就業(yè)機(jī)會(huì),,自強(qiáng)自立,努力工作,,為構(gòu)建和諧晉城做貢獻(xiàn),,同時(shí)他還對(duì)我們提出了要求,要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn),,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,把醫(yī)院建成一座富有特色的??漆t(yī)院,最后賈市長(zhǎng)代表市政府,,為我院送上了xx元慰問(wèn)金,,并同我院殘疾職工合影留戀。
康院今天的成績(jī)也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水,,柴理事長(zhǎng)等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地到康院視查,,慰問(wèn)并深入了解殘疾職工的疾苦,同時(shí)給予極大的支持,。他們從小事做起,,從實(shí)事做起,盡可能地解決醫(yī)院和職工的實(shí)際困難,。并為我院贈(zèng)送了4臺(tái)電腦,。
盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jī),但與黨和人民的要求仍有不少差距,。冷靜思考,,一些問(wèn)題也必須引起我們的重視,一是硬件的投入不足,,目前我院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求,,二是觀念落后,部分同志盲目樂(lè)觀,,唯我獨(dú)尊的思想依然存在,,有“小富及安”、“混日子”思想,,改革管理力度還不夠,,三是專科特色不明顯,,高級(jí)??迫瞬湃狈Α?/p>
后半年,,我們將繼續(xù)把“病人滿意,、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求,,立足本職,,注意實(shí)效,努力做好后半年的工作,。
一,、 以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力,根據(jù)年初制定的五個(gè)不搖,,努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院,。借助有利條件,,狠抓內(nèi)涵建設(shè),不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益,,實(shí)現(xiàn)年初制定的目標(biāo),。
二、注重人才興院,、科技興院,,使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。
三,、加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度,,加強(qiáng)風(fēng)濕、類風(fēng)濕??平ㄔO(shè),,突出特色興院的主基調(diào)。
四,、規(guī)范醫(yī)療行為,強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理,,組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法,、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)職,。
五,、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī),推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作,。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,,增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。
六,、注重醫(yī)院文化建設(shè),營(yíng)造我院特有的文化底蘊(yùn),。
上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇二
上半年已經(jīng)過(guò)去,,現(xiàn)我代表董事會(huì)對(duì)上半年工作總結(jié)和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報(bào)告。上半年主要工作如下:
(一)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的全年拓展任務(wù)和管理要求開(kāi)始充分選址,,協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系,,調(diào)整門診網(wǎng)點(diǎn)布局,重點(diǎn)在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門診,。目前,,即將新開(kāi)設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家,。本著發(fā)展一個(gè),,成功一個(gè)的建設(shè)思路,,新設(shè)門診的各項(xiàng)工作扎實(shí)深入,從選址到裝修人員調(diào)動(dòng),,項(xiàng)目開(kāi)設(shè)等工作精益求精,,力爭(zhēng)以最合理的低投入取得最大的回報(bào)。
(二)在拓展工作同時(shí),,加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度,。
1、積極開(kāi)展新的項(xiàng)目,,提高技術(shù)水平,,贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇,。我們果斷引入了在國(guó)內(nèi)頂級(jí)的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備,,并開(kāi)始在月壇門診試點(diǎn)種植牙項(xiàng)目的市場(chǎng)推介,已經(jīng)有患者體驗(yàn)此項(xiàng)目,,效果良好,。展示了佳美口腔的技術(shù)力量,提升了佳美口腔品牌形象,。
2,、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì),。從如何加強(qiáng)管理入手,。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重,著手通過(guò)一系列的制度調(diào)整,完善管理體系,。首先,,醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善,建立《醫(yī)療病歷管理辦法》,、《醫(yī)療垃圾處理辦法》,、《主任護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度,。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),,根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì),、病情通報(bào)會(huì),、技術(shù)交流會(huì)、服務(wù)心得會(huì)等各種會(huì)議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施,。
3,、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是,積極配合衛(wèi)生行政主管部門,,在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),。著手制定具體實(shí)行意見(jiàn),,籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,以總經(jīng)理任組長(zhǎng),,醫(yī)務(wù)部,、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員,每月定期深入一線開(kāi)展工作,。著力強(qiáng)化每名員工對(duì)以病人為中心,、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)。針對(duì)病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,,醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式,,專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會(huì),公布病歷書寫辦法,,制定獎(jiǎng)罰細(xì)則,。通過(guò)嚴(yán)格把關(guān),病歷書寫及管理越上一個(gè)新臺(tái)階,,為日后客戶資料的收集,、管理,防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ),。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的整頓提高,,處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4,、以人才戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本,,招聘一批具有醫(yī)學(xué),、法學(xué),、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷復(fù)合型人才,有力地?cái)U(kuò)充了管理中層團(tuán)隊(duì)的實(shí)力,。在人力資源管理中,,建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系,設(shè)立人才儲(chǔ)備庫(kù),,實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍血液輸送工程化,。圍繞吸納、培養(yǎng),、使用的人才戰(zhàn)略重點(diǎn)環(huán)節(jié),,針對(duì)不適合崗位的員工本著愛(ài)護(hù)的態(tài)度,進(jìn)行工作調(diào)整,,對(duì)不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊(duì)伍,。上半年我們調(diào)整護(hù)士長(zhǎng)崗位人員4名,醫(yī)生調(diào)配10名,,有效地改善人員結(jié)構(gòu),。
5,、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊(duì),形成突出醫(yī)療資源與市場(chǎng)運(yùn)作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,,配合默契的新型管理模式,。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè),用先進(jìn)文化培育隊(duì)伍,,引領(lǐng)事業(yè),。一是樹立宣傳先進(jìn),充分發(fā)揮示范作用,。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們?cè)诠ぷ髦械南冗M(jìn)做法和具體經(jīng)驗(yàn),,弘揚(yáng)質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本的理念,,引導(dǎo)帶動(dòng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高,,專業(yè)技能不斷加強(qiáng),溝通技巧不斷嫻熟,。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè),,實(shí)施《論文獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,鼓勵(lì)醫(yī)生在專業(yè)報(bào)紙刊物發(fā)表論文,、交流學(xué)術(shù),、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng),。落實(shí)總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,,聘請(qǐng)北京市著名專家、知名教授,,組織醫(yī)生,、護(hù)士培訓(xùn)會(huì)7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報(bào)的'內(nèi)容,,及時(shí)報(bào)道擴(kuò)充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)容,。四是繼續(xù)評(píng)選明星醫(yī)生護(hù)士,組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營(yíng)活動(dòng),。
(四)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)交往,,提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開(kāi)展國(guó)際間交流,。佳美口腔在中國(guó)口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位,,和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)管理能力,吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國(guó)serf公司來(lái)華與我們尋求合作,。雙方展開(kāi)了兩輪談判,,主題是利用serf公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備,與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對(duì)接,,提升佳美口腔門診的診療技術(shù),、服務(wù)水準(zhǔn)及意識(shí),達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn),。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系,,重新優(yōu)化合作伙伴,進(jìn)一步降低采購(gòu)成本,,藥品器材的及時(shí)供應(yīng),,完善配貨體系,提高供貨效率,,使佳美口腔連鎖的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)最大化,。
審視上半年的工作,總體上講,,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),,事業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)也是昂揚(yáng)向上的。在肯定成績(jī)的同時(shí),,我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦,,正確尋找不足和差距??偨Y(jié)起來(lái),,以下幾個(gè)問(wèn)題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對(duì)待。
1,、內(nèi)部環(huán)境存在問(wèn)題,,有些醫(yī)護(hù)人員誠(chéng)信缺失,急功近利,,謀求獲取對(duì)患者非正常的超額價(jià)值,,不講職業(yè)道德不講責(zé)任心,出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無(wú)關(guān),,仿佛患者是故意搗亂,,甚至惡語(yǔ)相加,,損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系,,以個(gè)人利益為重沒(méi)有大局觀念,部門本位主義嚴(yán)重,,只講賺錢不講醫(yī)德,,只講個(gè)人不講集體,取得成績(jī)就翹尾巴,,不遵守紀(jì)律,,不服從管理;相互間爭(zhēng)奪患者破壞團(tuán)隊(duì)整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊,。有些基層門診中主任,、護(hù)士長(zhǎng)原則性不強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺,,貫徹落實(shí)總部指令不力,,抵觸對(duì)抗管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以至于有的基層門診隊(duì)伍懶散,,紀(jì)律不明,,風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的中堅(jiān)力量沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),,亟待迅速加強(qiáng),。
2、總部與基層門診的管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)粗放,,存在管理職責(zé)不明,、層次不清、政策制定研究多,,實(shí)際落實(shí)到位少,。浮在上面多,深入實(shí)際少,,強(qiáng)調(diào)客觀多,,發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少,與基層門診聯(lián)系制度沒(méi)有完全落實(shí)到實(shí)處,。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是:1,、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)受政策調(diào)控、場(chǎng)地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩,。今年上半年,,海淀、朝陽(yáng)等區(qū)的醫(yī)療主管部門對(duì)新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止,,市場(chǎng)飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn),。場(chǎng)地問(wèn)題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅(jiān)持選址的高標(biāo)準(zhǔn),,但在交通及配套較完善的區(qū)域,,由于諸多方面已經(jīng)相對(duì)成熟,適宜場(chǎng)地的尋覓出現(xiàn)困難,,上半年已努力找尋近三十處,,但都未有適宜場(chǎng)所。2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處,,各類民營(yíng)醫(yī)院誠(chéng)信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光,,公眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個(gè)普遍性的危機(jī),。對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響。3.竟?fàn)幖ち?,前所未有,。口腔醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間,,國(guó)家醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)和外資的進(jìn)一步開(kāi)放將成必然,,必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加速,。許多國(guó)外機(jī)構(gòu)以及其它國(guó)內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,,提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,。公立國(guó)有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變,,改革的步幅加快,服務(wù)意識(shí)不斷提高,,其地緣優(yōu)勢(shì),、政策、人才優(yōu)勢(shì),、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和患者對(duì)其信任xx度將使他們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)期仍會(huì)繼續(xù)占據(jù)龐大的市場(chǎng)份額,。國(guó)有學(xué)院派、外資,、民營(yíng)企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢(shì)更加明朗,。患者選擇余地加大,,各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù),、拼價(jià)格、拼服務(wù),、拼管理的局面將超過(guò)以往任何一個(gè)時(shí)期,,競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,關(guān)乎生存的競(jìng)爭(zhēng)淘汰終將必不避免,。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī),,也是我們下半年要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問(wèn)題。面對(duì)形勢(shì)我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感,、緊迫感,。要想比別人更具有竟?fàn)幜Γ捅仨毎l(fā)揮已獲市場(chǎng)份額,,連鎖規(guī)模和固有的管理高效,、機(jī)制靈活,、團(tuán)隊(duì)年青熱情,,充滿活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢(shì),必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新,,人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展,,注重管理層人才的選拔,評(píng)價(jià)和考核,,經(jīng)營(yíng)策略上注重質(zhì)量建設(shè),,今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)透明,,以厚重扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和萬(wàn)分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
二、
1,、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一,、誠(chéng)信第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的理念,,抓好誠(chéng)信教育,完善質(zhì)量控制體系,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí),新材料的應(yīng)用,,加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),,提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,服務(wù)好等每一個(gè)細(xì)節(jié),,形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念,,真正讓患者滿意,從而贏得患者對(duì)佳美口腔長(zhǎng)久認(rèn)同,,形成良性循環(huán),。
2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作,,繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點(diǎn),,按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識(shí)到佳美企業(yè)規(guī)?;?、連鎖化的重要意義,規(guī)?;l(fā)展的路線要堅(jiān)定不移地繼續(xù)走下去,。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)占據(jù)更大的份額。面對(duì)市場(chǎng)份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),,要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗(yàn),,工作干勁,。積極快速地尋找、挖掘適宜場(chǎng)地,,特別是要注意在市場(chǎng)準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場(chǎng)地,,通過(guò)建立場(chǎng)地的有效備案制度,形成供應(yīng)信息資源,。選址仍要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),,不是好的地段不開(kāi)設(shè),寧缺毋濫,。選址結(jié)束后,,各部門對(duì)新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合,,確保裝修期結(jié)束就能夠投入運(yùn)營(yíng),。
3、探索構(gòu)建品牌管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的,。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點(diǎn)、引入戰(zhàn)略投資者,、嘗試對(duì)其他門診的參股經(jīng)營(yíng)以及同外資進(jìn)行合資合作等,,都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營(yíng)道路,,通過(guò)輸出管理模式,,用品牌的無(wú)形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),將會(huì)是我們發(fā)展的最有效途徑,。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性,。佳美口腔專業(yè)化規(guī)模化的發(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí),。建立加盟方式科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,,繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一配貨,、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色,,保持品牌的純潔性,,借資借智豐富管理內(nèi)涵,快速拓展市場(chǎng),,擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),,做大做強(qiáng),從而確保在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo),。
4,、強(qiáng)化細(xì)化門診管理,,從實(shí)際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、規(guī)范化,,目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),,使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高,。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié),,為病人提供清潔,、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù),,使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去,。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問(wèn)題,設(shè)立逐個(gè)談心制度,,采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一的掛鉤結(jié)對(duì)幫扶制度,,切實(shí)提高思想道德意識(shí)。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程,建立健全從門診開(kāi)設(shè),、設(shè)備購(gòu)置到文檔記錄,、財(cái)務(wù)管理、感染控制等全方位,、系統(tǒng)性的規(guī)章制度,;建立對(duì)醫(yī)療不良事件和行為過(guò)失的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系;進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通,、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度,及時(shí)受理病人投訴,,定期收集病人意見(jiàn),,及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,,在大幅度提高對(duì)佳美明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),,實(shí)施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度,加大獎(jiǎng)罰力度,。各門診主任護(hù)士長(zhǎng)要切實(shí)履行職責(zé),,以身作則積極主動(dòng),,率先垂范發(fā)揮中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力量,確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90%,,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴,,醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,醫(yī)患服務(wù)零距離,。
5,、響應(yīng)國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)號(hào)召致力于節(jié)約型門診的建設(shè),切實(shí)把節(jié)約每度電,、每滴水,、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續(xù)下去,,并成為文明佳美人,、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則,重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,,企業(yè)文化的重要內(nèi)容,,把節(jié)約意識(shí)變?yōu)槊總€(gè)佳美人自覺(jué)行為。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),,浪費(fèi)重罰的機(jī)制,,形成節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥的良好氛圍,。要運(yùn)用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制,。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)物管理辦法,實(shí)行定期盤查,,落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)人制,,最大限度的節(jié)約成本,創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益,。
6,、加大佳美品牌的宣傳力度,多渠道,、多形式拓展銷售市場(chǎng),,將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年,,國(guó)家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,,隨著醫(yī)療廣告停止審批,我們要不斷適應(yīng)新形勢(shì)研究新辦法,,開(kāi)發(fā)新思路,。一是采用軟廣告宣傳與營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合的方式,重點(diǎn)是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)推廣口腔保健知識(shí)宣傳,、佳美口腔義診等手段,,廣泛進(jìn)入周邊社區(qū),進(jìn)入企業(yè),,深入公眾之中,。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過(guò)全員營(yíng)銷提升品牌形象,,擴(kuò)大患者源量,,增加營(yíng)業(yè)收入。要樹立全員營(yíng)銷的思想,,上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,,佳美品牌的宣傳員,,千方百計(jì),、積極主動(dòng)、群策群力,、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系,,利用一切可利用的資源,尋找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美,,擴(kuò)大銷售渠道,,增加患者群體。三是要加強(qiáng)市場(chǎng)行情調(diào)查力度,,政策把握力度,。要增加信息情報(bào)調(diào)研職能,增強(qiáng)認(rèn)清形勢(shì)的能力,,把握機(jī)遇的判斷力,,分析同行業(yè)優(yōu)劣,清楚患者心理,,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),,制定豐富多彩的營(yíng)銷方案,加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,,劃分推廣區(qū)域,、制定任務(wù)時(shí)間表,確定跟蹤檢查制度,。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊(duì)固定客戶群體,,與其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)搞聯(lián)盟,,建立健全完善會(huì)員制度,,把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場(chǎng)運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì)最有效的發(fā)揮出,,,。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾,,以擴(kuò)大權(quán)益、宣傳品牌,,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。
總之,今年上半年工作態(tài)勢(shì)總體上是良好的,,但與完成全年工作要求差距較大,,面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,利益風(fēng)險(xiǎn)同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢(shì),。下半年必須集中精力,,一手抓拓展銷售推廣,一手抓內(nèi)部建設(shè),,穩(wěn)扎穩(wěn)打,,大干特干,迎頭趕上,。讓我們以在以劉佳董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,,統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì),,抓住機(jī)遇,,迎接挑戰(zhàn),齊心協(xié)力,,銳意進(jìn)取,,開(kāi)拓創(chuàng)新,狠抓落實(shí)為力爭(zhēng)完成全年任務(wù)而努力工作,。
上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇三
堅(jiān)持“以人為本”的理念,,圍繞“提高管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量”的工作為中心,,認(rèn)真做好各項(xiàng)管理工作:
一是堅(jiān)持集中領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)干部的作用,根據(jù)工作需要,,院領(lǐng)導(dǎo)既分工又合作,,統(tǒng)籌安排,力作平衡,,及時(shí)溝通解決問(wèn)題,。
二是進(jìn)一步完善了相關(guān)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)工作有章可循,。主要是崗位責(zé)任制,、藥事管理制度、加班補(bǔ)助制度等,內(nèi)部工作做到年初有計(jì)劃,,年終有總結(jié),,院務(wù)會(huì)每周開(kāi)一至二次,全體職工每月一次,。
三重視沙河校區(qū)的發(fā)展:隨著沙河校區(qū)的服務(wù)對(duì)象增加,,各項(xiàng)工作中心逐漸向沙河校區(qū)轉(zhuǎn)移,例如加強(qiáng)醫(yī)務(wù)骨干的配備和晚班的醫(yī)務(wù)力量,,購(gòu)買了醫(yī)療設(shè)備,,開(kāi)展了三大常規(guī)檢查項(xiàng)目。
四是堅(jiān)持教育和制度管理并重,,充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,。針對(duì)編制短缺、兩地辦醫(yī)條的特點(diǎn),,我們一方面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,引導(dǎo)職工做好工作;一方面堅(jiān)持科學(xué)考核,,將平時(shí)的業(yè)務(wù)考核,、病人滿意度與年終考核結(jié)合起來(lái),,激勵(lì)職工做好工作,。
五是履行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé),完成重點(diǎn)工作任務(wù),,如個(gè)人健康檔案,、家庭醫(yī)生式服務(wù)、慢病規(guī)范管理,,常規(guī)數(shù)據(jù)的上報(bào),、家庭保健員等。
六是完成醫(yī)生工作站的建立,,使醫(yī)院管理更加規(guī)范,。 七是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院的掛牌服務(wù),定期檢查對(duì)外設(shè)立的意見(jiàn)箱,,對(duì)校長(zhǎng)熱線電話的書面投訴3起,,由分管院長(zhǎng)答復(fù)處理,情節(jié)較輕給予批評(píng)教育,。收到表?yè)P(yáng)信3封,,給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)。
提高服務(wù)質(zhì)量和水平,,是保證醫(yī)療安全的前提,,不斷提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。
一是加強(qiáng)自身醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作,95%以上醫(yī)務(wù)人員完成了繼續(xù)教育,,內(nèi)部培訓(xùn)全年16次,,如疑病歷討論,傳染病的防控,,急診急救藥品和急救儀器除顫儀,、心電監(jiān)護(hù)儀操作培訓(xùn)。各科室定期開(kāi)展“三基三嚴(yán)”(基本理論,、基本知識(shí),、基本技能,嚴(yán)格要求,、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,、嚴(yán)肅作風(fēng))訓(xùn)練等。
二是參加衛(wèi)生局或社區(qū)辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn),,每年約40余次,。 三是加強(qiáng)門診制度管理,重點(diǎn)強(qiáng)化醫(yī)師首診制,、如:高血壓危象,、嗜鉻細(xì)胞瘤、自發(fā)性氣胸等惡性疾病的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)診,,為治療贏得了時(shí)間,。危重病人的院前急救,如:心功能不全引起的心源性哮喘,、精神癥狀,,冠心病心絞痛。需出診是隨叫隨到并做好記錄,、隨訪,。
四是成立醫(yī)療質(zhì)量控制小組,進(jìn)行處方制度培訓(xùn)一次,,不定期的對(duì)門診處方,、病歷進(jìn)行檢查,大部分符合要求,,存在問(wèn)題較多都一一個(gè)別來(lái)指出,。根據(jù)門診用藥情況每學(xué)期由藥師管理小組指導(dǎo)討論決定臨床的用藥等。
五是鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),,全年公開(kāi)發(fā)表醫(yī)學(xué)文章10余篇,。
六是做好門診的基本醫(yī)療和值班工作:2011年兩校區(qū)累計(jì)門診量約3.5萬(wàn)人(沙河1萬(wàn)人次), 許多醫(yī)務(wù)人員犧牲了休息時(shí)間完成門診值班,。
七是添置急救醫(yī)療設(shè)備,,如除顫儀,、搶救床、吸痰器,、簡(jiǎn)易呼吸器,、自動(dòng)制氧機(jī)、全自動(dòng)血細(xì)胞和尿常規(guī)分析儀,,為醫(yī)師診治病人提供了幫助,。
校醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大醫(yī)療事故和差錯(cuò)、醫(yī)療糾紛的發(fā)生,,保證了醫(yī)療安全,。
針對(duì)高校醫(yī)院“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針,,重點(diǎn)做好疾病預(yù)防工作,。針對(duì)體檢、計(jì)劃免疫,、健康宣教等大型工作和活動(dòng),,都先備有流程和預(yù)案。全年體檢11281人次,、疫苗接種10000人次,。全年完成大學(xué)生健康教育選修課 32 學(xué)時(shí),講座9次,,接受宣傳教育4000人次,、發(fā)放健康處方5000份,上報(bào)信息報(bào)表181張,,為上級(jí)衛(wèi)生部門提供公共衛(wèi)生基礎(chǔ)信息,。及時(shí)處理應(yīng)急疾病和突發(fā)性事件例如脊灰強(qiáng)化免疫。確保了校內(nèi)無(wú)傳染病流行和各項(xiàng)任務(wù)的完成,。在教職工年度體檢中,延長(zhǎng)體檢天數(shù),,男女各增加了一項(xiàng)防癌篩查生化項(xiàng)目,,開(kāi)設(shè)體檢答疑,體檢健康管理信息化,。
為嚴(yán)格公費(fèi)醫(yī)療管理,,采取了以下幾項(xiàng)措施:
一是通過(guò)校醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)和學(xué)生病歷首頁(yè)公開(kāi)相關(guān)政策,加強(qiáng)宣傳工作,,及時(shí)將上級(jí)精神及轉(zhuǎn)診情況與相關(guān)人員傳達(dá)和交流,,例如:高干發(fā)卡。
二對(duì)個(gè)別咨詢的人強(qiáng)調(diào)政策和服務(wù)態(tài)度,。
三是今年與學(xué)校和網(wǎng)絡(luò)中心,、開(kāi)發(fā)商共同開(kāi)發(fā)了新的軟件,,方便患者報(bào)銷,大大地提高了報(bào)銷效率,,受到了師生員工的好評(píng),。
四是門診藥品盤庫(kù)誤差率減低,財(cái)務(wù)賬賬相符,。
為全校師生員工提供咨詢服務(wù)900人次,,為500多人辦理婚育證明、生育服務(wù)卡,、獨(dú)生子女證等,。我校計(jì)劃生育率達(dá)到上級(jí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
院工會(huì)圍繞醫(yī)院的中心工作,、積極組織全院職工參加學(xué)校工會(huì)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),;上半年我院積極參加了學(xué)校舉辦的慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年合唱和排球賽;下半年在全校教職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上,,大家共同努力,,我院獲得了全校第二名的好成績(jī);與此同時(shí)醫(yī)院工會(huì)成功組織二次郊游活動(dòng),。通過(guò)一系列活動(dòng),,增強(qiáng)了大家的集體榮譽(yù)感和凝聚力。
(一)目前處于兩地辦醫(yī)狀態(tài),,人員較少,,力量分散,崗位不一,,部分管理措施尚未落實(shí)到實(shí)處,。
(二)對(duì)于師生員工日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求,部分醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念,、業(yè)務(wù)水平還有差距,。
上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇四
今年以來(lái),我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,,進(jìn)一步加大了懲防體系建設(shè)和治理商業(yè)賄賂工作力度,。首先是統(tǒng)一了班子成員的思想認(rèn)識(shí),專題研究布署了我院懲防體系建設(shè)和治理商業(yè)賄賂工作,,明確了工作重點(diǎn)和目標(biāo),,做到了全面部署,整體推進(jìn),,突出重點(diǎn),,綜合治理。其次是抓好學(xué)習(xí)宣傳,,提高思想認(rèn)識(shí),。通過(guò)院科層層動(dòng)員,,傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神,組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件,,辦好學(xué)習(xí)園地等形式,,深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),在全院營(yíng)造了“拒收賄賂光榮,,接受賄賂可恥”的良好氛圍,。三是強(qiáng)化制度管理,開(kāi)展自查自糾,?;顒?dòng)開(kāi)展以來(lái),我們結(jié)合我院實(shí)際,,進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理,,廣泛深入地開(kāi)展了自查自糾工作。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理,、藥房及藥庫(kù)管理,、醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)用耗材管理、辦公后勤管理共五個(gè)方面進(jìn)行了自查,。經(jīng)全面檢查,,總體情況良好,各項(xiàng)工作基本符合有關(guān)要求和規(guī)定,,對(duì)個(gè)別存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改和完善,,保證了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。在今年4月份省衛(wèi)生廳組織的治理商業(yè)賄賂自查自糾階段評(píng)估驗(yàn)收中被評(píng)為優(yōu)秀,。
今年上半年以來(lái),,我們堅(jiān)持以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī),以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,,明確崗位職責(zé),,確定工作程序,制定崗位規(guī)范,,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,,使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺(tái)階,主要做了以下幾方面工作:
一是進(jìn)一步完善管理組織,,規(guī)范管理制度。業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每周一的晨會(huì)制度,,每月召開(kāi)一次質(zhì)量安全會(huì)議,,針對(duì)具體問(wèn)題,研究和落實(shí)整改措施,,有力地減少了醫(yī)療差錯(cuò),,保障了醫(yī)療安全,。二是加強(qiáng)病案質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》,,專職病案質(zhì)控人員與科室質(zhì)控小組對(duì)入檔病歷每天進(jìn)行檢查,、評(píng)分,并定期組織全院病歷質(zhì)量評(píng)比,,及時(shí)通報(bào)存在問(wèn)題,。三是開(kāi)展了醫(yī)療安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年元月份,,組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律,、法規(guī)和各類人員職責(zé)與工作制度,增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員法律觀念和醫(yī)療安全意識(shí),。四是按照“三基”訓(xùn)練計(jì)劃,,對(duì)臨床醫(yī)技和護(hù)理人員進(jìn)行了“三基” 理論知識(shí)和心肺復(fù)蘇實(shí)踐考核,有力地提高了專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。五是加強(qiáng)全面質(zhì)量控制,。各醫(yī)療科室能夠執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范,嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制,。我們還進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系,,有效地控制了醫(yī)院感染,通過(guò)全面質(zhì)量控制,,減少了醫(yī)療不良事件,,提高了治愈率,降低了醫(yī)療費(fèi)用,,保證了患者就診和治療效果,。
今年上半年以來(lái),我們以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和爭(zhēng)創(chuàng)二甲醫(yī)院為目標(biāo),,緊密結(jié)合工作實(shí)際,,采取多種形式開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、創(chuàng)佳評(píng)差等活動(dòng),,以活動(dòng)促落實(shí),以活動(dòng)促發(fā)展,。創(chuàng)建活動(dòng)中,,一是開(kāi)展了學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡活動(dòng),各科室結(jié)合學(xué)習(xí),,聯(lián)系實(shí)際,,撰寫心得體會(huì),舉辦學(xué)習(xí)園地,,開(kāi)創(chuàng)了“學(xué)先進(jìn),,找差距,,添措施,爭(zhēng)先進(jìn)”的良好氛圍,;二是堅(jiān)持每周一舉行升國(guó)旗儀式宣誓活動(dòng),,培養(yǎng)職工的愛(ài)國(guó)主義熱情和愛(ài)崗敬業(yè)精神;三是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度,,院科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地深入一線科室,,廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議,定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng),;四是積極參與了“5·12護(hù)士節(jié)”,、“5·30世界無(wú)煙日”、“6·5世界環(huán)境日”等活動(dòng),,開(kāi)展了 “優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”,、“星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比等活動(dòng),評(píng)選了xx優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng),,xx五星級(jí)優(yōu)秀護(hù)士,,樹立了先進(jìn)典型。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)開(kāi)展,,寓教育與活動(dòng)之中,,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性意識(shí),激發(fā)了全院職工愛(ài)崗敬業(yè),、奮發(fā)進(jìn)取,、勇于奉獻(xiàn)的工作熱情,在上半年醫(yī)院管理年活動(dòng)測(cè)評(píng)中,,患者滿意率達(dá)到了xx,。我院黨支部被局黨委評(píng)為“優(yōu)秀黨支部”,臨床黨小組,、醫(yī)技護(hù)理黨小組被評(píng)為“先進(jìn)黨小組”,,xx同志被評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”,xx同志被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,。
今年上半年以來(lái),,我們始終堅(jiān)持以“開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”為指導(dǎo)思想,,通過(guò)抓宣傳提高認(rèn)識(shí),,抓機(jī)構(gòu)落實(shí)責(zé)任,抓措施美化環(huán)境,,推動(dòng)了創(chuàng)衛(wèi)工作的有效開(kāi)展,,受到了市區(qū)的肯定和贊譽(yù)。
(一)開(kāi)展宣傳教育,,普及健康知識(shí),。開(kāi)展健康教育是創(chuàng)衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)主要任務(wù),?;谶@一認(rèn)識(shí),一是在院內(nèi)設(shè)立了健康教育宣傳欄,,宣傳疾病預(yù)防和創(chuàng)衛(wèi)知識(shí),,目前已舉辦宣傳專欄14期。二是將健康教育列入病區(qū)常規(guī)工作制度,,加強(qiáng)對(duì)病人進(jìn)行健康教育,。三是利用院報(bào)和義診活動(dòng),向群眾宣傳健康知識(shí)和健康理念,。四是組織醫(yī)務(wù)人員深入轄區(qū)各社區(qū)集中開(kāi)展健康預(yù)防知識(shí)宣傳和培訓(xùn),。
(二)認(rèn)真開(kāi)展病媒生物防治工作。建立了病媒生物防治網(wǎng)絡(luò)落實(shí)工作,,成立了以龔琪院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的病媒生物防治領(lǐng)導(dǎo)小組,,下設(shè)辦公室及組成人員,對(duì)病媒生物防治工作落實(shí)到人,。同時(shí)加大投入,,改善醫(yī)院環(huán)境設(shè)施,有效控制病媒生物,。硬化院內(nèi)所有人行道路面,、堵洞抹縫、修補(bǔ)門窗,,將破損的管道接頭及時(shí)更換,。所有房屋四周水泥防護(hù),重點(diǎn)部位木門板包鐵皮,,窗戶全部安裝防蚊蠅紗窗,,落水管安裝防鼠網(wǎng)。經(jīng)過(guò)消殺滅工作及2007年上半年的有關(guān)試驗(yàn),,我院未發(fā)現(xiàn)老鼠,、蟑螂,蚊蠅也得到了很好控制,。
(三)加強(qiáng)防保免疫,,推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作。上半年以來(lái),,我們注重把防保計(jì)免工作作為創(chuàng)衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,,常抓不懈。一是加強(qiáng)了轄區(qū)傳染病管理,定期分析疫情動(dòng)態(tài),,嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度,。二是加強(qiáng)常規(guī)免疫接種工作。三是加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè),,完善設(shè)備設(shè)施,,并成立了搶救領(lǐng)導(dǎo)小組,保證了“降消”項(xiàng)目的落實(shí),。
通過(guò)以上工作,,使我院創(chuàng)衛(wèi)工作取得了顯著成績(jī),受到了市,、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)指揮部的高度評(píng)價(jià),,也得到了省創(chuàng)衛(wèi)技術(shù)調(diào)研組的充分肯定。
今年以來(lái),,我們著重加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)保合療工作監(jiān)管力度,。醫(yī)保、合療工作已平穩(wěn)運(yùn)行了一段時(shí)期,,取得了可喜的成效,,但也出現(xiàn)了冒名頂替等現(xiàn)象。我院通過(guò)完善監(jiān)督機(jī)制,,規(guī)范監(jiān)督程序,,落實(shí)監(jiān)督責(zé)任,通過(guò)嚴(yán)格把好資格審核關(guān),,杜絕了冒名頂替的不良現(xiàn)象,。另外針對(duì)近期個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)套取醫(yī)療基金的違規(guī)行為,我院組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省廳文件精神,,加強(qiáng)監(jiān)督力度,,嚴(yán)格防止和堅(jiān)決打擊套取合療基金行為,確保了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在我院平衡,、規(guī)范,、順利地實(shí)施。
上半年以來(lái),,我們按照上級(jí)部門的安排部署,,圍繞我院年度工作計(jì)劃和奮斗目標(biāo),做了大量的工作,,取得一定的成績(jī),。但是,客觀總結(jié)我們的工作,,還存在一些問(wèn)題和不足,。其主要表現(xiàn):一是門診和住院人數(shù)雖然較上年同期明顯增加,但病種質(zhì)量沒(méi)有得到大的提高;二是成本費(fèi)用控制不力,,加大了醫(yī)院支出和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),;三是門診和臨床科室個(gè)別醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心還不夠強(qiáng),對(duì)病人提出的問(wèn)題不能正確對(duì)待或態(tài)度不好,;四是個(gè)別科室和個(gè)別人員工作中有扯皮現(xiàn)象,,缺乏互相協(xié)作精神;五是有的制度還不夠健全,,規(guī)章制度貫徹落實(shí)還不到位。這些問(wèn)題都不同程度地影響了醫(yī)患關(guān)系,,影響了醫(yī)院形象,,影響著醫(yī)院發(fā)展。為此,,我們必須高度重視,,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我們的工作,保證醫(yī)院整體工作的健康持續(xù)發(fā)展,。
為了大力弘揚(yáng)成績(jī),,確保持續(xù)發(fā)展,抓住有效時(shí)機(jī),,強(qiáng)化工作措施,,促進(jìn)全院工作二oo七年再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新業(yè)績(jī),,下半年,,我們的總體工作思路是:全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,,以病人為中心,,求真務(wù)實(shí),積極進(jìn)取,,圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位”和“爭(zhēng)創(chuàng)二甲醫(yī)院”兩條工作主線,,進(jìn)一步提高職工素質(zhì),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,加強(qiáng)醫(yī)院管理,,提高服務(wù)質(zhì)量,增添醫(yī)療設(shè)施,,增強(qiáng)綜合能力,,推進(jìn)醫(yī)院整體工作上水平、上檔次,、上規(guī)模,、上等級(jí),實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
大力弘揚(yáng)白求恩精神,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)救死扶傷,、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),把黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工程任務(wù),,常抓不懈,。通過(guò)深入開(kāi)展“榮辱觀”教育、黨的基本理論學(xué)習(xí)教育,、黨風(fēng)廉政教育,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等四個(gè)教育,使全體醫(yī)護(hù)人員樹立牢固的服務(wù)宗旨,,增強(qiáng)廉潔自律和拒腐防變的意識(shí)和自覺(jué)性,,自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的侵蝕,加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂的懲防體系建設(shè)和醫(yī)療行風(fēng)建設(shè),,通過(guò)狠抓思想教育,,建立長(zhǎng)效機(jī)制,全力打造市一院的良好社會(huì)形象,。堅(jiān)持對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,用醫(yī)院自律公約規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為,認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”,、衛(wèi)生廳“九條禁令”以及市衛(wèi)生局“六條規(guī)定”,,堅(jiān)持對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,杜絕醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”,、“回扣”,、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng),,嚴(yán)肅查處損害群眾利益的違規(guī)行為,。
鞏固醫(yī)院管理年成果,以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為契機(jī),,繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心,,以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動(dòng),建立科學(xué),、規(guī)范,、合理、安全,、高效的管理機(jī)制和先進(jìn)的管理模式,,使醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。一是要建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理組織及其工作制度,,各委員會(huì)要有職責(zé),、工作計(jì)劃,,明確的目標(biāo),檢查監(jiān)督措施,,獎(jiǎng)懲辦法,,整改措施和工作記錄,以保證各委員會(huì)工作的切實(shí)開(kāi)展,。二是要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,。成立院科兩級(jí)質(zhì)控組織;制定醫(yī)療質(zhì)量控制方案,;重點(diǎn)加強(qiáng)核心制度的落實(shí),;抓好主要專業(yè)或部門質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)工作;強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員教育和培訓(xùn)等,。實(shí)施質(zhì)量立院,、人才興院占略,招聘品學(xué)兼優(yōu),、具有專長(zhǎng)的本科畢業(yè)生xx,完善招人,、用人,、育人、留人的人才管理機(jī)制,,優(yōu)化結(jié)構(gòu),,培養(yǎng)骨干,塑造一支特別能吃苦,,特別能戰(zhàn)斗,,愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍,。
在堅(jiān)持公立醫(yī)院服務(wù)宗旨的前提下,,大力提倡“節(jié)約型醫(yī)院”,根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需要,,加強(qiáng)內(nèi)部成本核算和成本控制,,降低消耗,節(jié)約成本,,積極探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),,通過(guò)合理配置醫(yī)療資源,科學(xué)改善醫(yī)療質(zhì)量,,不斷增添醫(yī)療設(shè)施,,優(yōu)化美化醫(yī)療環(huán)境,,不斷提高門診,、住院和床位周轉(zhuǎn)率,,合理增加和提高業(yè)務(wù)收入,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,,全年業(yè)務(wù)收入力爭(zhēng)增長(zhǎng),。
從醫(yī)院發(fā)展需要出發(fā),加大引資力度,,積極籌集資金,,增強(qiáng)硬件設(shè)施,進(jìn)一步改善我院的醫(yī)療診斷水平,,擬購(gòu)置先進(jìn)的數(shù)字化x線攝影機(jī),、數(shù)字化胃腸機(jī),、結(jié)腸鏡,、腹腔鏡、宮腔鏡,、纖維支氣管鏡、耳鼻喉內(nèi)窺鏡,、熒光眼底造影儀,、肺功能檢查儀等,。建立內(nèi)科亞專業(yè),,外科膽道鏡,婦產(chǎn)科第二病區(qū),,成立腔鏡中心等,,開(kāi)展臨時(shí)心臟啟搏器的安裝、斷肢(指)再植手術(shù),、婦科微創(chuàng)治療新技術(shù),、耳鼻喉內(nèi)窺鏡腔鏡手術(shù)、熒光眼底造影技術(shù),、超聲引導(dǎo)下胸膜穿刺活檢術(shù)及超聲三維成像拔術(shù)等,積極拓寬業(yè)務(wù)范圍,。積極落實(shí)“新建門診大樓”的立項(xiàng)工作,。通過(guò)增添醫(yī)療設(shè)施,改善醫(yī)療條件和環(huán)境,,進(jìn)一步增強(qiáng)我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
根據(jù)衛(wèi)生局的安排和要求,,積極開(kāi)展好社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作。在去年的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步優(yōu)化,、細(xì)化、深化“六有”服務(wù),,簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),,積極穩(wěn)妥地做好農(nóng)村住院患者的建檔、審核和費(fèi)用報(bào)銷,,保證合療這個(gè)民心工程健康有序發(fā)展,。
一是層層落實(shí)工作責(zé)任,堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作原則,,使每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處;二是進(jìn)一步完善工作制度和工作程序,,按照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)對(duì)照,,查漏補(bǔ)缺;三是做好創(chuàng)衛(wèi)工作資料的整理,、歸類,、建檔,并做好迎接省上驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,,為我市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
通過(guò)豐富醫(yī)院文化,,宣傳辦院宗旨,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,樹立品牌醫(yī)院理念,,使全院形成愛(ài)崗敬業(yè),,精益求精,奮發(fā)進(jìn)取,,頑強(qiáng)拼搏,,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。同時(shí)把開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)作為充實(shí)和推進(jìn)文明建設(shè),,拓展我院文化建設(shè)的良好途徑,,利用 “國(guó)慶節(jié)”等重大節(jié)日開(kāi)展慶祝紀(jì)念活動(dòng),激發(fā)大家愛(ài)黨,、愛(ài)國(guó),、愛(ài)院、愛(ài)崗熱情,。積極開(kāi)展義診,、下鄉(xiāng),、捐助等活動(dòng),涌躍參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng),,為倡導(dǎo)社會(huì)精神文明,,構(gòu)建和諧社會(huì)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。
日月如梭,,光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間2007年半年已經(jīng)過(guò)去?;仡櫳习肽旯ぷ?,面對(duì)成績(jī)和發(fā)展,我們豪情滿懷,;展望后半年工作,,面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們信心倍增,。下半年的工作,,思路已經(jīng)提出,任務(wù)已經(jīng)明確,。讓我們?cè)跁r(shí)間緊迫,、任務(wù)繁重的新形勢(shì)下,以永立潮頭的強(qiáng)者姿態(tài),,以只爭(zhēng)朝夕的沖刺精神,,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)新奮進(jìn),,人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,個(gè)個(gè)竭盡全力,為確保全年目標(biāo)任務(wù)的出色完成,,為努力創(chuàng)建東府一流的二級(jí)醫(yī)院做出不懈的努力和卓越的貢獻(xiàn),!
上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇五
xx年是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn),新的發(fā)展機(jī)遇的一年,。在旗委,、政府,上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo),、支持下,,醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員奮力拼搏,醫(yī)院工作取得了顯著成效?,F(xiàn)將xx年上半年工作簡(jiǎn)述,。
一、上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況xx年1—6月,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入409萬(wàn)元,,比去年同期增長(zhǎng)18.9%,;年門診31330人次,比去年同期提高18.2%,;住院1686例,,比去年同期提高3.6%;治愈好轉(zhuǎn)率95.8%,,比去年同期提高3.4%,;病床使用率98.1%,比去年同期提高35.7%,;病床周轉(zhuǎn)30.4次,,比去年提高3.6%;病人平均住院日7.4天,,比去年同期下降0.2天,。其余各項(xiàng)質(zhì)量、效率指標(biāo)也較好地完成,,各項(xiàng)招標(biāo)工作基本結(jié)束,。
二、堅(jiān)持誠(chéng)信立院,,保護(hù)病人利益醫(yī)院把“誠(chéng)信服務(wù),,透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育,。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,,樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,,自覺(jué)抵制拜金主義;二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn),,廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育,重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律教育;三是開(kāi)展“一切為了病人,,一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育,,進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心,、耐心,、細(xì)心和責(zé)任心;四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育,,組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》,、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《獻(xiàn)血法》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,,自覺(jué)做到學(xué)法,、知法、懂法,、守法,,增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念;五是結(jié)合申報(bào)盟民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)單位,,我們經(jīng)常教育廣大職工牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切,,團(tuán)結(jié)就是力量”的思想,開(kāi)展不同形式的增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的活動(dòng),,宣傳民族團(tuán)結(jié)的重要意義,,通過(guò)這些不同形式的宣傳教育,使我院各民族職工都能相互理解,,相互學(xué)習(xí),,形成了良好的民族團(tuán)結(jié)的氛圍。
三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療,,不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展醫(yī)院通過(guò)推行“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展“質(zhì)量效益年”活動(dòng),,按照“病患至上”的要求,,在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改進(jìn),。
醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念,,堅(jiān)持“醫(yī)療安全無(wú)小事,,病人利益無(wú)小事”,、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念,。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn):
一是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu),,各組織按各自的職責(zé)開(kāi)展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo),、評(píng)價(jià),、督促。努力使上級(jí)主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處,。
二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理方案,、管理辦法,使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依,,有規(guī)可循,,嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
三是醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會(huì)負(fù)責(zé)制,,頻繁對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查,;堅(jiān)持院長(zhǎng)質(zhì)量查房、院長(zhǎng)總值班,、護(hù)士長(zhǎng)夜班,、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。
四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,,合理使用抗生素,執(zhí)行用血登記,、用血報(bào)批,、檢驗(yàn)核對(duì)制度。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,,按要求消毒,、毀形、焚燒處理,,把院內(nèi)感染控制在最低限度,。
五是醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育,切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度,,尤其加強(qiáng)新引進(jìn)技術(shù)的安全管理,,杜絕了盲目、輕率實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的行為,,全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進(jìn)一步降低,。
六是強(qiáng)調(diào)對(duì)一些特殊用藥的管理,并對(duì)存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求,,對(duì)重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查,,確保了安全醫(yī)療。
七是加強(qiáng)對(duì)臨床各科室危重病人的管理,,嚴(yán)格三級(jí)查房制度,不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況,。每周在院務(wù)會(huì)上進(jìn)行講評(píng),,每季度醫(yī)務(wù)科以文件、通知的形式進(jìn)行通報(bào)。
八是醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,,xx年增加了對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金傾斜,,較好地調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。
上述一系列質(zhì)量管理措施,,使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍,、最行之有效的因素,把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一起,,保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全,,最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,取得了較好的成績(jī),。
四,、社區(qū)急救服務(wù)成績(jī)顯著隨著社會(huì)的發(fā)展,生活水平的不斷提高,,人民群眾對(duì)社區(qū)急救服務(wù)的需求越來(lái)越高,。同時(shí),創(chuàng)傷及急,、危,、重患者,群病群傷患者逐年增多,。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字,,時(shí)間對(duì)他們來(lái)講就是生命。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會(huì)的一項(xiàng)基本服務(wù)項(xiàng)目,,“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng),,醫(yī)院對(duì)院前急救工作越來(lái)越重視,急救醫(yī)療開(kāi)展的好與壞,,已成為考核,、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo)。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù),,年初就把社區(qū)急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程,,并拿出了具體方案加以落實(shí)。
xx年1—12月醫(yī)院急救中心出動(dòng)急救車422臺(tái)次,,其中,,接診286人次,轉(zhuǎn)送診136人次,,急診搶救成功率達(dá)到87%,。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制,熟練的急救技術(shù),,體現(xiàn)了迅速,、及時(shí)、高效的急診原則。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神,,贏得了患者,、家屬、社會(huì)各界的好評(píng),。
五,、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,重視人才梯隊(duì)建設(shè),,努力開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面人才培養(yǎng),,人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,,醫(yī)院才能辦出成績(jī),才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。特別在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)年代,,我們用戰(zhàn)略的眼光,可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,,去落實(shí)人才建設(shè)工作,。多年來(lái)我們重視人才建設(shè),把好進(jìn)人關(guān),,重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高,,對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn)、高要求,、高素質(zhì),,實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。xx上半年,,根據(jù)醫(yī)院人才實(shí)際需求,,聘用專本科學(xué)歷人員5名,基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問(wèn)題,。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,,新的科學(xué),新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),,知識(shí)廢舊率越來(lái)越快,,如果不與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),,很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,。
因此,現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新,,技術(shù)換代,。尤其競(jìng)爭(zhēng)年代,,誰(shuí)掌握了高新技術(shù),誰(shuí)就掌握了制高點(diǎn),、主動(dòng)全,誰(shuí)就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以,,我們把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新,技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施,。并通過(guò)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí),。xx年上半年,我們共派出8名人員到省級(jí)以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí),,11名醫(yī)護(hù)人員到市級(jí)醫(yī)院參加短期培訓(xùn)班,,16人接受本、??茖I(yè)教育,,49人參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試。此外,,院內(nèi)多次組織繼教講課,、舉辦專家講座、為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí),、新理論,、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件,,收到了顯著效果,。