在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇一

總結(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制,。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制,，用機(jī)制來(lái)保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展,。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》,、《沒(méi)有任何借口》這兩本書，并做到有記錄,、有心得,。

執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期被忽視的主題。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧,，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功,；無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功,。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力,，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤,。通過(guò)學(xué)習(xí),，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會(huì),。并將所學(xué)到的用于工作中,。

二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施,，已成為制度化,、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查,，實(shí)行主任管員工,，員工管主任的互動(dòng)管理機(jī)制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書,、醫(yī)療流程,、服務(wù)流程,、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,，并督促其改進(jìn),。為了將值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》,，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記,，每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn)行公布，按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查,、評(píng)比,、備案。

今年年初,，我院實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)上崗,，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢,、人盡其才,、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化,，醫(yī)院開展了公開競(jìng)選科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗,，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制，此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí),，強(qiáng)化了科室管理,，進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公平,、公正的選才薦才機(jī)制,，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路,，讓的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性,，起到一種激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心,、使命感和管理能力,。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來(lái)越公開、公正和公平,。

今年年初,，我院通過(guò)建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》,、《學(xué)習(xí)制度》,、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》,、《科主任職責(zé)》,、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度,，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化的軌道,。 制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性,，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè),。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象,。

高質(zhì)量,、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬,、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo),。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,、提高專業(yè)技術(shù)水平,、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

1,、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度,、住院病歷書寫、門診病歷,、病程記錄等制度規(guī)范,，定期督查，找出問(wèn)題,，制定措施,，加以改進(jìn)。

2,、以科技興院為動(dòng)力,，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略,，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方法,，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績(jī),。

服務(wù)不是口頭禪,，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理念下,，我院立足于“一切為病人,、為病人一切、為一切病人”,，面對(duì)醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新,，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,。

“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心,，各科室之間形成健康、和諧,、有序地競(jìng)爭(zhēng),，科室之間合作精神不斷增強(qiáng)，形成了服務(wù),、質(zhì)量,、效益、管理一起抓的良好局面,，合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn),。

開展了“三化、五心,、六個(gè)一”服務(wù),，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、病房家庭化,，用真心、愛(ài)心,、關(guān)心,、細(xì)心、誠(chéng)心,，為病人倒一杯開水,、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡,、遞一塊手帕,、送一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候,。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水,、喂藥漱洗、擦身洗澡,、洗頭,、男病人理發(fā)剃須、處理大小便,、翻身拍背,、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚,、床鋪的整理,、維護(hù)病房秩序等,，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí)，可以上班安心,、感到省心,、讓患者也放心，從門診到病房,，從入院到出院,，從人前到人后，醫(yī)護(hù)人員用真情,、實(shí)情,、深情、親情,、動(dòng)情,、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù),，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù),。

出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項(xiàng)，對(duì)康復(fù),、保健,、用藥、飲食,、運(yùn)動(dòng)、復(fù)查等問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),，重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪,，并開展上門服務(wù)等等?ご訟罹俅氳氖敵校受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評(píng)?

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念,、道德等無(wú)形力量,，倡導(dǎo)以人為本、以德為先,，樹立醫(yī)院的最佳形象,。

今年上半年，我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè),，通過(guò)一系列的活動(dòng),，進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新,、提升醫(yī)院形象,，凝聚情感、催人奮進(jìn),、提升形象,，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色,。

1、20xx年,，我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu),，為了使職工充分了解工傷保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)，3月7日下午,，我院組織了一場(chǎng)以工傷保險(xiǎn)為主要內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽,。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進(jìn)行知識(shí)競(jìng)答,。根據(jù)競(jìng)賽規(guī)則還評(píng)出了一,、二、三等獎(jiǎng),，以作鼓勵(lì),。

2、為了激勵(lì)廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng),，以愛(ài)心,、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人,，搞好治病救人的工作,。5月10日， 我院護(hù)士舉辦知識(shí)競(jìng)賽來(lái)慶祝自己的節(jié)日,。10名護(hù)士踴躍參加,，均取得了令人滿意的成績(jī)。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能,、高超的理論獨(dú)占鰲頭,。

3、5月15日我市兩會(huì)隆重召開之際,，迎來(lái)了全國(guó)第十五個(gè)助殘日,，我院抱著讓愛(ài)綻放在人間的美好信念，組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場(chǎng)開展義診,，為殘疾人獻(xiàn)愛(ài)心,，為節(jié)日和兩會(huì)獻(xiàn)禮。

一大早,，由院長(zhǎng)帶頭,，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場(chǎng)，高掛起一幅紅色條幅,，上寫今年的助殘日主題：“平等共享,，促進(jìn)殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時(shí)飄來(lái)細(xì)雨,，這絲毫沒(méi)有降低康復(fù)人用行動(dòng)扶殘,、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械,，熱心接待每一位患者,，解答每一個(gè)疑難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查,，給病人提出科學(xué)有效的康復(fù)方案,，并建議隨時(shí)向康復(fù)醫(yī)院反映情況，隨時(shí)得到幫助,，早日找回健康,。聞?dòng)嵹s來(lái)的偏癱、截癱,、腦癱患者高達(dá)800多名,，敞開心扉訴說(shuō)與殘疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷，忍不住流下眼淚,，康復(fù)人把患者的信任化作無(wú)窮的力量,，不知苦，不知累,，全然忘了早上還沒(méi)有顧上吃一口飯,，百姓看在眼里，激動(dòng)地說(shuō)：“有這樣好的醫(yī)院,，咱們老百姓就放心了”,。

康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持,。5月13日,，市政府副市長(zhǎng)、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中,，在市殘聯(lián)理事長(zhǎng)柴石旺等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下， 專程到我院走訪慰問(wèn)了我院的殘疾職工,，參加我院的治療室,、訓(xùn)練室和按摩房，他情真意切地鼓勵(lì)康復(fù)人繼續(xù)努力,，珍惜自己的就業(yè)機(jī)會(huì),，自強(qiáng)自立，努力工作,，為構(gòu)建和諧晉城做貢獻(xiàn),，同時(shí)他還對(duì)我們提出了要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，把醫(yī)院建成一座富有特色的?？漆t(yī)院，最后賈市長(zhǎng)代表市政府,，為我院送上了xx元慰問(wèn)金,，并同我院殘疾職工合影留戀。

康院今天的成績(jī)也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水,，柴理事長(zhǎng)等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地到康院視查,，慰問(wèn)并深入了解殘疾職工的疾苦，同時(shí)給予極大的支持,。他們從小事做起,，從實(shí)事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實(shí)際困難,。并為我院贈(zèng)送了4臺(tái)電腦,。

盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jī)，但與黨和人民的要求仍有不少差距,。冷靜思考,，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足,，目前我院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求,，二是觀念落后，部分同志盲目樂(lè)觀,，唯我獨(dú)尊的思想依然存在,，有“小富及安”、“混日子”思想,，改革管理力度還不夠,，三是專科特色不明顯,，高級(jí)?？迫瞬湃狈Α?/p>

后半年,，我們將繼續(xù)把“病人滿意,、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求,，立足本職,，注意實(shí)效，努力做好后半年的工作,。

一,、 以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力,，根據(jù)年初制定的五個(gè)不搖，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院,。借助有利條件,，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益,，實(shí)現(xiàn)年初制定的目標(biāo),。

二、注重人才興院,、科技興院,，使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。

三,、加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度,，加強(qiáng)風(fēng)濕、類風(fēng)濕?？平ㄔO(shè),，突出特色興院的主基調(diào)。

四,、規(guī)范醫(yī)療行為,，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理，組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法,、醫(yī)師法,、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)職。

五,、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī),，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展,，增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

六,、注重醫(yī)院文化建設(shè),，營(yíng)造我院特有的文化底蘊(yùn)。

上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇二

上半年已經(jīng)過(guò)去,，現(xiàn)我代表董事會(huì)對(duì)上半年工作總結(jié)和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報(bào)告,。上半年主要工作如下：

（一）根據(jù)經(jīng)營(yíng)的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系,，調(diào)整門診網(wǎng)點(diǎn)布局，重點(diǎn)在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門診,。目前,，即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個(gè),，成功一個(gè)的建設(shè)思路,，新設(shè)門診的各項(xiàng)工作扎實(shí)深入，從選址到裝修人員調(diào)動(dòng),，項(xiàng)目開設(shè)等工作精益求精,，力爭(zhēng)以最合理的低投入取得最大的回報(bào)。

（二）在拓展工作同時(shí),，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度,。

1、積極開展新的項(xiàng)目,，提高技術(shù)水平,，贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇,。我們果斷引入了在國(guó)內(nèi)頂級(jí)的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備,，并開始在月壇門診試點(diǎn)種植牙項(xiàng)目的市場(chǎng)推介，已經(jīng)有患者體驗(yàn)此項(xiàng)目,，效果良好,。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象,。

2,、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì),。從如何加強(qiáng)管理入手,。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重，著手通過(guò)一系列的制度調(diào)整,完善管理體系,。首先,，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》,、《醫(yī)療垃圾處理辦法》,、《主任護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度,。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì),、病情通報(bào)會(huì),、技術(shù)交流會(huì),、服務(wù)心得會(huì)等各種會(huì)議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施,。

3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是,，積極配合衛(wèi)生行政主管部門，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動(dòng),。著手制定具體實(shí)行意見(jiàn),，籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理任組長(zhǎng),，醫(yī)務(wù)部,、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作,。著力強(qiáng)化每名員工對(duì)以病人為中心,、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)。針對(duì)病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,，醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式,，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會(huì)，公布病歷書寫辦法,，制定獎(jiǎng)罰細(xì)則,。通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，病歷書寫及管理越上一個(gè)新臺(tái)階,，為日后客戶資料的收集,、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ),。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的整頓提高,，處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。

4,、以人才戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本,，招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué),、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷復(fù)合型人才,，有力地?cái)U(kuò)充了管理中層團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在人力資源管理中,，建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系,，設(shè)立人才儲(chǔ)備庫(kù)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍血液輸送工程化,。圍繞吸納,、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點(diǎn)環(huán)節(jié),，針對(duì)不適合崗位的員工本著愛(ài)護(hù)的態(tài)度,，進(jìn)行工作調(diào)整，對(duì)不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊(duì)伍,。上半年我們調(diào)整護(hù)士長(zhǎng)崗位人員4名,，醫(yī)生調(diào)配10名,，有效地改善人員結(jié)構(gòu)。

5,、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成突出醫(yī)療資源與市場(chǎng)運(yùn)作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,，配合默契的新型管理模式,。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，用先進(jìn)文化培育隊(duì)伍,，引領(lǐng)事業(yè),。一是樹立宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮示范作用,。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們?cè)诠ぷ髦械南冗M(jìn)做法和具體經(jīng)驗(yàn),，弘揚(yáng)質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本的理念,，引導(dǎo)帶動(dòng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高,，專業(yè)技能不斷加強(qiáng)，溝通技巧不斷嫻熟,。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè),，實(shí)施《論文獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)醫(yī)生在專業(yè)報(bào)紙刊物發(fā)表論文,、交流學(xué)術(shù),、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng),。落實(shí)總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，聘請(qǐng)北京市著名專家、知名教授,，組織醫(yī)生,、護(hù)士培訓(xùn)會(huì)7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報(bào)的'內(nèi)容,，及時(shí)報(bào)道擴(kuò)充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)容,。四是繼續(xù)評(píng)選明星醫(yī)生護(hù)士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營(yíng)活動(dòng),。

（四）加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)交往,，提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開展國(guó)際間交流,。佳美口腔在中國(guó)口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位,，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國(guó)serf公司來(lái)華與我們尋求合作,。雙方展開了兩輪談判,，主題是利用serf公司在口腔種植,、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備，與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對(duì)接,，提升佳美口腔門診的診療技術(shù),、服務(wù)水準(zhǔn)及意識(shí)，達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn),。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系,，重新優(yōu)化合作伙伴，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本,，藥品器材的及時(shí)供應(yīng),，完善配貨體系，提高供貨效率,，使佳美口腔連鎖的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)最大化,。

審視上半年的工作，總體上講,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)也是昂揚(yáng)向上的。在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦,，正確尋找不足和差距?？偨Y(jié)起來(lái),，以下幾個(gè)問(wèn)題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對(duì)待。

1,、內(nèi)部環(huán)境存在問(wèn)題,，有些醫(yī)護(hù)人員誠(chéng)信缺失，急功近利,，謀求獲取對(duì)患者非正常的超額價(jià)值,，不講職業(yè)道德不講責(zé)任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無(wú)關(guān),，仿佛患者是故意搗亂,，甚至惡語(yǔ)相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系,，以個(gè)人利益為重沒(méi)有大局觀念,，部門本位主義嚴(yán)重，只講賺錢不講醫(yī)德,，只講個(gè)人不講集體,，取得成績(jī)就翹尾巴，不遵守紀(jì)律，不服從管理,；相互間爭(zhēng)奪患者破壞團(tuán)隊(duì)整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn),。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任,、護(hù)士長(zhǎng)原則性不強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺,，貫徹落實(shí)總部指令不力,，抵觸對(duì)抗管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以至于有的基層門診隊(duì)伍懶散,，紀(jì)律不明,，風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的中堅(jiān)力量沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),，亟待迅速加強(qiáng)。

2,、總部與基層門診的管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)粗放,，存在管理職責(zé)不明、層次不清,、政策制定研究多,，實(shí)際落實(shí)到位少。浮在上面多,，深入實(shí)際少,，強(qiáng)調(diào)客觀多，發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少,，與基層門診聯(lián)系制度沒(méi)有完全落實(shí)到實(shí)處,。

外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：1、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)受政策調(diào)控,、場(chǎng)地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩,。今年上半年，海淀,、朝陽(yáng)等區(qū)的醫(yī)療主管部門對(duì)新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止,，市場(chǎng)飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。場(chǎng)地問(wèn)題成為胕制拓展的又一因素,。我們始終堅(jiān)持選址的高標(biāo)準(zhǔn),，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經(jīng)相對(duì)成熟,，適宜場(chǎng)地的尋覓出現(xiàn)困難,，上半年已努力找尋近三十處,，但都未有適宜場(chǎng)所。2．隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處,，各類民營(yíng)醫(yī)院誠(chéng)信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光,，公眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個(gè)普遍性的危機(jī)。對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響,。3.竟?fàn)幖ち?，前所未有?？谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間,，國(guó)家醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)和外資的進(jìn)一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入,，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加速,。許多國(guó)外機(jī)構(gòu)以及其它國(guó)內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。公立國(guó)有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變,，改革的步幅加快,，服務(wù)意識(shí)不斷提高，其地緣優(yōu)勢(shì),、政策,、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和患者對(duì)其信任xx度將使他們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)期仍會(huì)繼續(xù)占據(jù)龐大的市場(chǎng)份額,。國(guó)有學(xué)院派,、外資、民營(yíng)企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢(shì)更加明朗,?；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù),、拼價(jià)格,、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過(guò)以往任何一個(gè)時(shí)期,，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，關(guān)乎生存的競(jìng)爭(zhēng)淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī),，也是我們下半年要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問(wèn)題,。面對(duì)形勢(shì)我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜?，就必須發(fā)揮已獲市場(chǎng)份額,，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機(jī)制靈活,、團(tuán)隊(duì)年青熱情,，充滿活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢(shì)，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì),。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新,，人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔,，評(píng)價(jià)和考核,，經(jīng)營(yíng)策略上注重質(zhì)量建設(shè)，今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)規(guī)范,、主動(dòng)透明,，以厚重扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和萬(wàn)分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二,、

1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一,、誠(chéng)信第一,、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,，抓好誠(chéng)信教育,，完善質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí),，新材料的應(yīng)用,，加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,，服務(wù)好等每一個(gè)細(xì)節(jié),，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意,，從而贏得患者對(duì)佳美口腔長(zhǎng)久認(rèn)同,，形成良性循環(huán),。

2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作,，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點(diǎn)，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展,。全體員工必須認(rèn)識(shí)到佳美企業(yè)規(guī)?；?、連鎖化的重要意義,，規(guī)?；l(fā)展的路線要堅(jiān)定不移地繼續(xù)走下去,。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)占據(jù)更大的份額,。面對(duì)市場(chǎng)份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗(yàn),，工作干勁,。積極快速地尋找、挖掘適宜場(chǎng)地,，特別是要注意在市場(chǎng)準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場(chǎng)地,，通過(guò)建立場(chǎng)地的有效備案制度，形成供應(yīng)信息資源,。選址仍要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，不是好的地段不開設(shè)，寧缺毋濫,。選址結(jié)束后,，各部門對(duì)新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合,，確保裝修期結(jié)束就能夠投入運(yùn)營(yíng),。

3、探索構(gòu)建品牌管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的,。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點(diǎn)、引入戰(zhàn)略投資者,、嘗試對(duì)其他門診的參股經(jīng)營(yíng)以及同外資進(jìn)行合資合作等,，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營(yíng)道路,，通過(guò)輸出管理模式，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),，將會(huì)是我們發(fā)展的最有效途徑,。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)?；陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí),。建立加盟方式科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌,、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一配貨,、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色,，保持品牌的純潔性,，借資借智豐富管理內(nèi)涵，快速拓展市場(chǎng),，擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),，做大做強(qiáng)，從而確保在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo),。

4,、強(qiáng)化細(xì)化門診管理，從實(shí)際工作中提升品牌含金量,。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng),，使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高,。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié),，為病人提供清潔,、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù),，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去,。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問(wèn)題，設(shè)立逐個(gè)談心制度,，采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一的掛鉤結(jié)對(duì)幫扶制度,，切實(shí)提高思想道德意識(shí)。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，建立健全從門診開設(shè),、設(shè)備購(gòu)置到文檔記錄,、財(cái)務(wù)管理、感染控制等全方位,、系統(tǒng)性的規(guī)章制度,；建立對(duì)醫(yī)療不良事件和行為過(guò)失的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系；進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通,、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度,，及時(shí)受理病人投訴，定期收集病人意見(jiàn),，及時(shí)改進(jìn),。完善科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，在大幅度提高對(duì)佳美明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),，實(shí)施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度,，加大獎(jiǎng)罰力度。各門診主任護(hù)士長(zhǎng)要切實(shí)履行職責(zé),，以身作則積極主動(dòng),，率先垂范發(fā)揮中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力量，確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90％,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴,，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患服務(wù)零距離,。

5,、響應(yīng)國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)號(hào)召致力于節(jié)約型門診的建設(shè)，切實(shí)把節(jié)約每度電,、每滴水,、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續(xù)下去,，并成為文明佳美人,、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,，企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，把節(jié)約意識(shí)變?yōu)槊總€(gè)佳美人自覺(jué)行為。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),，浪費(fèi)重罰的機(jī)制,，形成節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的良好氛圍,。要運(yùn)用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制,。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)物管理辦法，實(shí)行定期盤查,，落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)人制,，最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益,。

6、加大佳美品牌的宣傳力度,，多渠道,、多形式拓展銷售市場(chǎng),，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年,，國(guó)家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,，隨著醫(yī)療廣告停止審批，我們要不斷適應(yīng)新形勢(shì)研究新辦法,，開發(fā)新思路,。一是采用軟廣告宣傳與營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合的方式，重點(diǎn)是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)為契機(jī),，通過(guò)推廣口腔保健知識(shí)宣傳,、佳美口腔義診等手段，廣泛進(jìn)入周邊社區(qū),，進(jìn)入企業(yè),，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次,。二是通過(guò)全員營(yíng)銷提升品牌形象,，擴(kuò)大患者源量，增加營(yíng)業(yè)收入,。要樹立全員營(yíng)銷的思想,，上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員，佳美品牌的宣傳員,，千方百計(jì),、積極主動(dòng)、群策群力,、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系,，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美,，擴(kuò)大銷售渠道,，增加患者群體。三是要加強(qiáng)市場(chǎng)行情調(diào)查力度,，政策把握力度,。要增加信息情報(bào)調(diào)研職能，增強(qiáng)認(rèn)清形勢(shì)的能力,，把握機(jī)遇的判斷力,，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理,，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，制定豐富多彩的營(yíng)銷方案，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度，劃分推廣區(qū)域,、制定任務(wù)時(shí)間表,，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊(duì)固定客戶群體,，與其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)搞聯(lián)盟,，建立健全完善會(huì)員制度，把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用,。將佳美市場(chǎng)運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì)最有效的發(fā)揮出,，。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾,，以擴(kuò)大權(quán)益,、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。

總之,，今年上半年工作態(tài)勢(shì)總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大,，面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,，利益風(fēng)險(xiǎn)同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢(shì)。下半年必須集中精力,，一手抓拓展銷售推廣,，一手抓內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，大干特干,，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一思想,、認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，狠抓落實(shí)為力爭(zhēng)完成全年任務(wù)而努力工作。

上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇三

堅(jiān)持“以人為本”的理念,，圍繞“提高管理水平,，提高服務(wù)質(zhì)量”的工作為中心，認(rèn)真做好各項(xiàng)管理工作：

一是堅(jiān)持集中領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)干部的作用,，根據(jù)工作需要，院領(lǐng)導(dǎo)既分工又合作，統(tǒng)籌安排,，力作平衡,，及時(shí)溝通解決問(wèn)題。

二是進(jìn)一步完善了相關(guān)規(guī)章制度,，確保各項(xiàng)工作有章可循。主要是崗位責(zé)任制,、藥事管理制度,、加班補(bǔ)助制度等，內(nèi)部工作做到年初有計(jì)劃,，年終有總結(jié),，院務(wù)會(huì)每周開一至二次，全體職工每月一次,。

三重視沙河校區(qū)的發(fā)展:隨著沙河校區(qū)的服務(wù)對(duì)象增加,，各項(xiàng)工作中心逐漸向沙河校區(qū)轉(zhuǎn)移，例如加強(qiáng)醫(yī)務(wù)骨干的配備和晚班的醫(yī)務(wù)力量,，購(gòu)買了醫(yī)療設(shè)備,，開展了三大常規(guī)檢查項(xiàng)目。

四是堅(jiān)持教育和制度管理并重,，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,。針對(duì)編制短缺、兩地辦醫(yī)條的特點(diǎn),，我們一方面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，引導(dǎo)職工做好工作；一方面堅(jiān)持科學(xué)考核,，將平時(shí)的業(yè)務(wù)考核,、病人滿意度與年終考核結(jié)合起來(lái)，激勵(lì)職工做好工作,。

五是履行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé),，完成重點(diǎn)工作任務(wù)，如個(gè)人健康檔案,、家庭醫(yī)生式服務(wù),、慢病規(guī)范管理，常規(guī)數(shù)據(jù)的上報(bào),、家庭保健員等,。

六是完成醫(yī)生工作站的建立，使醫(yī)院管理更加規(guī)范,。 七是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院的掛牌服務(wù),，定期檢查對(duì)外設(shè)立的意見(jiàn)箱，對(duì)校長(zhǎng)熱線電話的書面投訴3起，由分管院長(zhǎng)答復(fù)處理,，情節(jié)較輕給予批評(píng)教育,。收到表?yè)P(yáng)信3封，給予公開表?yè)P(yáng),。

提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，是保證醫(yī)療安全的前提，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能,。

一是加強(qiáng)自身醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作,，95%以上醫(yī)務(wù)人員完成了繼續(xù)教育，內(nèi)部培訓(xùn)全年16次,，如疑病歷討論,，傳染病的防控，急診急救藥品和急救儀器除顫儀,、心電監(jiān)護(hù)儀操作培訓(xùn),。各科室定期開展“三基三嚴(yán)”（基本理論、基本知識(shí),、基本技能,，嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,、嚴(yán)肅作風(fēng)）訓(xùn)練等,。

二是參加衛(wèi)生局或社區(qū)辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年約40余次,。 三是加強(qiáng)門診制度管理,，重點(diǎn)強(qiáng)化醫(yī)師首診制、如：高血壓危象,、嗜鉻細(xì)胞瘤,、自發(fā)性氣胸等惡性疾病的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)診，為治療贏得了時(shí)間,。危重病人的院前急救,，如：心功能不全引起的心源性哮喘、精神癥狀,，冠心病心絞痛,。需出診是隨叫隨到并做好記錄、隨訪,。

四是成立醫(yī)療質(zhì)量控制小組,，進(jìn)行處方制度培訓(xùn)一次，不定期的對(duì)門診處方,、病歷進(jìn)行檢查,，大部分符合要求,，存在問(wèn)題較多都一一個(gè)別來(lái)指出。根據(jù)門診用藥情況每學(xué)期由藥師管理小組指導(dǎo)討論決定臨床的用藥等,。

五是鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，全年公開發(fā)表醫(yī)學(xué)文章10余篇。

六是做好門診的基本醫(yī)療和值班工作：2011年兩校區(qū)累計(jì)門診量約3.5萬(wàn)人（沙河1萬(wàn)人次）,， 許多醫(yī)務(wù)人員犧牲了休息時(shí)間完成門診值班,。

七是添置急救醫(yī)療設(shè)備，如除顫儀,、搶救床,、吸痰器、簡(jiǎn)易呼吸器,、自動(dòng)制氧機(jī)、全自動(dòng)血細(xì)胞和尿常規(guī)分析儀,，為醫(yī)師診治病人提供了幫助,。

校醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大醫(yī)療事故和差錯(cuò)、醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，保證了醫(yī)療安全,。

針對(duì)高校醫(yī)院“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針,，重點(diǎn)做好疾病預(yù)防工作,。針對(duì)體檢、計(jì)劃免疫,、健康宣教等大型工作和活動(dòng),，都先備有流程和預(yù)案。全年體檢11281人次,、疫苗接種10000人次,。全年完成大學(xué)生健康教育選修課 32 學(xué)時(shí)，講座9次,，接受宣傳教育4000人次,、發(fā)放健康處方5000份，上報(bào)信息報(bào)表181張,，為上級(jí)衛(wèi)生部門提供公共衛(wèi)生基礎(chǔ)信息,。及時(shí)處理應(yīng)急疾病和突發(fā)性事件例如脊灰強(qiáng)化免疫。確保了校內(nèi)無(wú)傳染病流行和各項(xiàng)任務(wù)的完成,。在教職工年度體檢中,，延長(zhǎng)體檢天數(shù)，男女各增加了一項(xiàng)防癌篩查生化項(xiàng)目,，開設(shè)體檢答疑,，體檢健康管理信息化,。

為嚴(yán)格公費(fèi)醫(yī)療管理，采取了以下幾項(xiàng)措施：

一是通過(guò)校醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)和學(xué)生病歷首頁(yè)公開相關(guān)政策,，加強(qiáng)宣傳工作,，及時(shí)將上級(jí)精神及轉(zhuǎn)診情況與相關(guān)人員傳達(dá)和交流，例如:高干發(fā)卡,。

二對(duì)個(gè)別咨詢的人強(qiáng)調(diào)政策和服務(wù)態(tài)度,。

三是今年與學(xué)校和網(wǎng)絡(luò)中心、開發(fā)商共同開發(fā)了新的軟件,，方便患者報(bào)銷,，大大地提高了報(bào)銷效率，受到了師生員工的好評(píng),。

四是門診藥品盤庫(kù)誤差率減低,，財(cái)務(wù)賬賬相符。

為全校師生員工提供咨詢服務(wù)900人次,，為500多人辦理婚育證明,、生育服務(wù)卡、獨(dú)生子女證等,。我校計(jì)劃生育率達(dá)到上級(jí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

院工會(huì)圍繞醫(yī)院的中心工作、積極組織全院職工參加學(xué)校工會(huì)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),；上半年我院積極參加了學(xué)校舉辦的慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年合唱和排球賽,；下半年在全校教職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，大家共同努力,，我院獲得了全校第二名的好成績(jī),；與此同時(shí)醫(yī)院工會(huì)成功組織二次郊游活動(dòng)。通過(guò)一系列活動(dòng),，增強(qiáng)了大家的集體榮譽(yù)感和凝聚力,。

（一）目前處于兩地辦醫(yī)狀態(tài)，人員較少,，力量分散,，崗位不一，部分管理措施尚未落實(shí)到實(shí)處,。

（二）對(duì)于師生員工日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求,，部分醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念、業(yè)務(wù)水平還有差距,。

上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年以來(lái),，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，進(jìn)一步加大了懲防體系建設(shè)和治理商業(yè)賄賂工作力度,。首先是統(tǒng)一了班子成員的思想認(rèn)識(shí),，專題研究布署了我院懲防體系建設(shè)和治理商業(yè)賄賂工作,，明確了工作重點(diǎn)和目標(biāo),，做到了全面部署,，整體推進(jìn)，突出重點(diǎn),，綜合治理,。其次是抓好學(xué)習(xí)宣傳，提高思想認(rèn)識(shí),。通過(guò)院科層層動(dòng)員,，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，辦好學(xué)習(xí)園地等形式,，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，在全院營(yíng)造了“拒收賄賂光榮,，接受賄賂可恥”的良好氛圍,。三是強(qiáng)化制度管理，開展自查自糾,。活動(dòng)開展以來(lái),，我們結(jié)合我院實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理，廣泛深入地開展了自查自糾工作,。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理,、藥房及藥庫(kù)管理、醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)用耗材管理,、辦公后勤管理共五個(gè)方面進(jìn)行了自查,。經(jīng)全面檢查，總體情況良好,，各項(xiàng)工作基本符合有關(guān)要求和規(guī)定,，對(duì)個(gè)別存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改和完善，保證了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,。在今年4月份省衛(wèi)生廳組織的治理商業(yè)賄賂自查自糾階段評(píng)估驗(yàn)收中被評(píng)為優(yōu)秀,。

今年上半年以來(lái)，我們堅(jiān)持以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī),，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確崗位職責(zé)，確定工作程序,，制定崗位規(guī)范,，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺(tái)階，主要做了以下幾方面工作：

一是進(jìn)一步完善管理組織,，規(guī)范管理制度,。業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每周一的晨會(huì)制度，每月召開一次質(zhì)量安全會(huì)議,，針對(duì)具體問(wèn)題,，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫(yī)療差錯(cuò),，保障了醫(yī)療安全,。二是加強(qiáng)病案質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》,，專職病案質(zhì)控人員與科室質(zhì)控小組對(duì)入檔病歷每天進(jìn)行檢查,、評(píng)分，并定期組織全院病歷質(zhì)量評(píng)比,，及時(shí)通報(bào)存在問(wèn)題,。三是開展了醫(yī)療安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年元月份,，組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律,、法規(guī)和各類人員職責(zé)與工作制度，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員法律觀念和醫(yī)療安全意識(shí),。四是按照“三基”訓(xùn)練計(jì)劃,，對(duì)臨床醫(yī)技和護(hù)理人員進(jìn)行了“三基” 理論知識(shí)和心肺復(fù)蘇實(shí)踐考核，有力地提高了專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。五是加強(qiáng)全面質(zhì)量控制,。各醫(yī)療科室能夠執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范，嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制,。我們還進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系,，有效地控制了醫(yī)院感染，通過(guò)全面質(zhì)量控制,，減少了醫(yī)療不良事件,，提高了治愈率，降低了醫(yī)療費(fèi)用,，保證了患者就診和治療效果,。

今年上半年以來(lái)，我們以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和爭(zhēng)創(chuàng)二甲醫(yī)院為目標(biāo),，緊密結(jié)合工作實(shí)際,，采取多種形式開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、創(chuàng)佳評(píng)差等活動(dòng),，以活動(dòng)促落實(shí),，以活動(dòng)促發(fā)展。創(chuàng)建活動(dòng)中,，一是開展了學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡活動(dòng),，各科室結(jié)合學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際,，撰寫心得體會(huì),，舉辦學(xué)習(xí)園地，開創(chuàng)了“學(xué)先進(jìn),，找差距,，添措施，爭(zhēng)先進(jìn)”的良好氛圍,；二是堅(jiān)持每周一舉行升國(guó)旗儀式宣誓活動(dòng),，培養(yǎng)職工的愛(ài)國(guó)主義熱情和愛(ài)崗敬業(yè)精神；三是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度,，院科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地深入一線科室,，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng),；四是積極參與了“5·12護(hù)士節(jié)”,、“5·30世界無(wú)煙日”、“6·5世界環(huán)境日”等活動(dòng),，開展了 “優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”,、“星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比等活動(dòng)，評(píng)選了xx優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng),，xx五星級(jí)優(yōu)秀護(hù)士,，樹立了先進(jìn)典型,。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)開展,，寓教育與活動(dòng)之中，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性意識(shí),，激發(fā)了全院職工愛(ài)崗敬業(yè),、奮發(fā)進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的工作熱情,，在上半年醫(yī)院管理年活動(dòng)測(cè)評(píng)中,，患者滿意率達(dá)到了xx。我院黨支部被局黨委評(píng)為“優(yōu)秀黨支部”,，臨床黨小組,、醫(yī)技護(hù)理黨小組被評(píng)為“先進(jìn)黨小組”，xx同志被評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”,，xx同志被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,。

今年上半年以來(lái),，我們始終堅(jiān)持以“開展創(chuàng)衛(wèi)工作，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”為指導(dǎo)思想,，通過(guò)抓宣傳提高認(rèn)識(shí),，抓機(jī)構(gòu)落實(shí)責(zé)任，抓措施美化環(huán)境,，推動(dòng)了創(chuàng)衛(wèi)工作的有效開展,，受到了市區(qū)的肯定和贊譽(yù)。

(一)開展宣傳教育,，普及健康知識(shí),。開展健康教育是創(chuàng)衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)主要任務(wù),?；谶@一認(rèn)識(shí)，一是在院內(nèi)設(shè)立了健康教育宣傳欄,，宣傳疾病預(yù)防和創(chuàng)衛(wèi)知識(shí),，目前已舉辦宣傳專欄14期。二是將健康教育列入病區(qū)常規(guī)工作制度,，加強(qiáng)對(duì)病人進(jìn)行健康教育,。三是利用院報(bào)和義診活動(dòng)，向群眾宣傳健康知識(shí)和健康理念,。四是組織醫(yī)務(wù)人員深入轄區(qū)各社區(qū)集中開展健康預(yù)防知識(shí)宣傳和培訓(xùn),。

(二)認(rèn)真開展病媒生物防治工作。建立了病媒生物防治網(wǎng)絡(luò)落實(shí)工作,，成立了以龔琪院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的病媒生物防治領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室及組成人員，對(duì)病媒生物防治工作落實(shí)到人,。同時(shí)加大投入,，改善醫(yī)院環(huán)境設(shè)施，有效控制病媒生物,。硬化院內(nèi)所有人行道路面,、堵洞抹縫、修補(bǔ)門窗,，將破損的管道接頭及時(shí)更換,。所有房屋四周水泥防護(hù)，重點(diǎn)部位木門板包鐵皮,，窗戶全部安裝防蚊蠅紗窗,，落水管安裝防鼠網(wǎng)。經(jīng)過(guò)消殺滅工作及2007年上半年的有關(guān)試驗(yàn)，我院未發(fā)現(xiàn)老鼠,、蟑螂,，蚊蠅也得到了很好控制。

(三)加強(qiáng)防保免疫,，推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作,。上半年以來(lái)，我們注重把防保計(jì)免工作作為創(chuàng)衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，常抓不懈,。一是加強(qiáng)了轄區(qū)傳染病管理，定期分析疫情動(dòng)態(tài),，嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度,。二是加強(qiáng)常規(guī)免疫接種工作。三是加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè),，完善設(shè)備設(shè)施,，并成立了搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了“降消”項(xiàng)目的落實(shí),。

通過(guò)以上工作,，使我院創(chuàng)衛(wèi)工作取得了顯著成績(jī)，受到了市,、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)指揮部的高度評(píng)價(jià),，也得到了省創(chuàng)衛(wèi)技術(shù)調(diào)研組的充分肯定。

今年以來(lái),，我們著重加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)保合療工作監(jiān)管力度,。醫(yī)保、合療工作已平穩(wěn)運(yùn)行了一段時(shí)期,，取得了可喜的成效,，但也出現(xiàn)了冒名頂替等現(xiàn)象。我院通過(guò)完善監(jiān)督機(jī)制,，規(guī)范監(jiān)督程序,，落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，通過(guò)嚴(yán)格把好資格審核關(guān),，杜絕了冒名頂替的不良現(xiàn)象,。另外針對(duì)近期個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)套取醫(yī)療基金的違規(guī)行為,，我院組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省廳文件精神,，加強(qiáng)監(jiān)督力度，嚴(yán)格防止和堅(jiān)決打擊套取合療基金行為,，確保了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在我院平衡,、規(guī)范、順利地實(shí)施。

上半年以來(lái),，我們按照上級(jí)部門的安排部署,，圍繞我院年度工作計(jì)劃和奮斗目標(biāo)，做了大量的工作,，取得一定的成績(jī),。但是，客觀總結(jié)我們的工作,，還存在一些問(wèn)題和不足,。其主要表現(xiàn)：一是門診和住院人數(shù)雖然較上年同期明顯增加，但病種質(zhì)量沒(méi)有得到大的提高,；二是成本費(fèi)用控制不力,，加大了醫(yī)院支出和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；三是門診和臨床科室個(gè)別醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心還不夠強(qiáng),，對(duì)病人提出的問(wèn)題不能正確對(duì)待或態(tài)度不好,；四是個(gè)別科室和個(gè)別人員工作中有扯皮現(xiàn)象，缺乏互相協(xié)作精神,；五是有的制度還不夠健全,，規(guī)章制度貫徹落實(shí)還不到位。這些問(wèn)題都不同程度地影響了醫(yī)患關(guān)系,，影響了醫(yī)院形象,，影響著醫(yī)院發(fā)展。為此,，我們必須高度重視,，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我們的工作，保證醫(yī)院整體工作的健康持續(xù)發(fā)展,。

為了大力弘揚(yáng)成績(jī),，確保持續(xù)發(fā)展，抓住有效時(shí)機(jī),，強(qiáng)化工作措施,，促進(jìn)全院工作二oo七年再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī),，下半年,，我們的總體工作思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本,，以病人為中心,，求真務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取,，圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位”和“爭(zhēng)創(chuàng)二甲醫(yī)院”兩條工作主線,，進(jìn)一步提高職工素質(zhì)，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)院管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，增添醫(yī)療設(shè)施，增強(qiáng)綜合能力,，推進(jìn)醫(yī)院整體工作上水平,、上檔次、上規(guī)模,、上等級(jí),，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

大力弘揚(yáng)白求恩精神,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)救死扶傷,、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工程任務(wù),，常抓不懈,。通過(guò)深入開展“榮辱觀”教育、黨的基本理論學(xué)習(xí)教育,、黨風(fēng)廉政教育,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等四個(gè)教育，使全體醫(yī)護(hù)人員樹立牢固的服務(wù)宗旨,，增強(qiáng)廉潔自律和拒腐防變的意識(shí)和自覺(jué)性,，自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的侵蝕，加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂的懲防體系建設(shè)和醫(yī)療行風(fēng)建設(shè),，通過(guò)狠抓思想教育,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，全力打造市一院的良好社會(huì)形象,。堅(jiān)持對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，用醫(yī)院自律公約規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為，認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”,、衛(wèi)生廳“九條禁令”以及市衛(wèi)生局“六條規(guī)定”,，堅(jiān)持對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，杜絕醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”,、“回扣”,、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng),，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的違規(guī)行為,。

鞏固醫(yī)院管理年成果，以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為契機(jī),，繼續(xù)深入開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，建立科學(xué),、規(guī)范,、合理、安全,、高效的管理機(jī)制和先進(jìn)的管理模式,，使醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。一是要建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理組織及其工作制度,，各委員會(huì)要有職責(zé),、工作計(jì)劃，明確的目標(biāo),，檢查監(jiān)督措施,，獎(jiǎng)懲辦法，整改措施和工作記錄,，以保證各委員會(huì)工作的切實(shí)開展,。二是要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理。成立院科兩級(jí)質(zhì)控組織,；制定醫(yī)療質(zhì)量控制方案,；重點(diǎn)加強(qiáng)核心制度的落實(shí)；抓好主要專業(yè)或部門質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)工作,；強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員教育和培訓(xùn)等,。實(shí)施質(zhì)量立院、人才興院占略,，招聘品學(xué)兼優(yōu),、具有專長(zhǎng)的本科畢業(yè)生xx，完善招人,、用人,、育人、留人的人才管理機(jī)制,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，培養(yǎng)骨干，塑造一支特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗,，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍,。

在堅(jiān)持公立醫(yī)院服務(wù)宗旨的前提下,，大力提倡“節(jié)約型醫(yī)院”，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需要,，加強(qiáng)內(nèi)部成本核算和成本控制,，降低消耗,，節(jié)約成本，積極探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，通過(guò)合理配置醫(yī)療資源,，科學(xué)改善醫(yī)療質(zhì)量，不斷增添醫(yī)療設(shè)施,，優(yōu)化美化醫(yī)療環(huán)境,，不斷提高門診、住院和床位周轉(zhuǎn)率,，合理增加和提高業(yè)務(wù)收入,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，全年業(yè)務(wù)收入力爭(zhēng)增長(zhǎng),。

從醫(yī)院發(fā)展需要出發(fā),，加大引資力度，積極籌集資金,，增強(qiáng)硬件設(shè)施,，進(jìn)一步改善我院的醫(yī)療診斷水平，擬購(gòu)置先進(jìn)的數(shù)字化x線攝影機(jī),、數(shù)字化胃腸機(jī),、結(jié)腸鏡、腹腔鏡,、宮腔鏡,、纖維支氣管鏡、耳鼻喉內(nèi)窺鏡,、熒光眼底造影儀,、肺功能檢查儀等。建立內(nèi)科亞專業(yè),，外科膽道鏡,，婦產(chǎn)科第二病區(qū)，成立腔鏡中心等,，開展臨時(shí)心臟啟搏器的安裝,、斷肢(指)再植手術(shù)、婦科微創(chuàng)治療新技術(shù),、耳鼻喉內(nèi)窺鏡腔鏡手術(shù),、熒光眼底造影技術(shù)、超聲引導(dǎo)下胸膜穿刺活檢術(shù)及超聲三維成像拔術(shù)等,，積極拓寬業(yè)務(wù)范圍,。積極落實(shí)“新建門診大樓”的立項(xiàng)工作。通過(guò)增添醫(yī)療設(shè)施,，改善醫(yī)療條件和環(huán)境,，進(jìn)一步增強(qiáng)我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

根據(jù)衛(wèi)生局的安排和要求，積極開展好社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作,。在去年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化,、深化“六有”服務(wù),，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),，積極穩(wěn)妥地做好農(nóng)村住院患者的建檔,、審核和費(fèi)用報(bào)銷，保證合療這個(gè)民心工程健康有序發(fā)展,。

一是層層落實(shí)工作責(zé)任,，堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作原則,，使每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處,；二是進(jìn)一步完善工作制度和工作程序，按照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)對(duì)照,，查漏補(bǔ)缺,；三是做好創(chuàng)衛(wèi)工作資料的整理、歸類,、建檔,，并做好迎接省上驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，為我市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

通過(guò)豐富醫(yī)院文化,，宣傳辦院宗旨，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，樹立品牌醫(yī)院理念,，使全院形成愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精,，奮發(fā)進(jìn)取,，頑強(qiáng)拼搏，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣,。同時(shí)把開展各項(xiàng)活動(dòng)作為充實(shí)和推進(jìn)文明建設(shè),，拓展我院文化建設(shè)的良好途徑，利用 “國(guó)慶節(jié)”等重大節(jié)日開展慶祝紀(jì)念活動(dòng),，激發(fā)大家愛(ài)黨,、愛(ài)國(guó)、愛(ài)院,、愛(ài)崗熱情,。積極開展義診,、下鄉(xiāng)、捐助等活動(dòng),，涌躍參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng),，為倡導(dǎo)社會(huì)精神文明，構(gòu)建和諧社會(huì)爭(zhēng)做貢獻(xiàn),。

日月如梭,，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間2007年半年已經(jīng)過(guò)去,?；仡櫳习肽旯ぷ鳎鎸?duì)成績(jī)和發(fā)展,，我們豪情滿懷,；展望后半年工作，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們信心倍增,。下半年的工作，思路已經(jīng)提出,，任務(wù)已經(jīng)明確,。讓我們?cè)跁r(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的新形勢(shì)下,，以永立潮頭的強(qiáng)者姿態(tài),，以只爭(zhēng)朝夕的沖刺精神，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)新奮進(jìn),，人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，個(gè)個(gè)竭盡全力,，為確保全年目標(biāo)任務(wù)的出色完成,，為努力創(chuàng)建東府一流的二級(jí)醫(yī)院做出不懈的努力和卓越的貢獻(xiàn)！

上半年醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇五

xx年是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn),，新的發(fā)展機(jī)遇的一年,。在旗委、政府,，上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo),、支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員奮力拼搏,，醫(yī)院工作取得了顯著成效?，F(xiàn)將xx年上半年工作簡(jiǎn)述。

一,、上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況xx年1—6月,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入409萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)18.9%；年門診31330人次,，比去年同期提高18.2％,；住院1686例，比去年同期提高3.6％,；治愈好轉(zhuǎn)率95.8％,，比去年同期提高3.4％；病床使用率98.1％,，比去年同期提高35.7％,；病床周轉(zhuǎn)30.4次，比去年提高3.6％,；病人平均住院日7.4天,，比去年同期下降0.2天,。其余各項(xiàng)質(zhì)量,、效率指標(biāo)也較好地完成，各項(xiàng)招標(biāo)工作基本結(jié)束,。

二,、堅(jiān)持誠(chéng)信立院，保護(hù)病人利益醫(yī)院把“誠(chéng)信服務(wù),，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，自覺(jué)抵制拜金主義,；二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，廣泛開展職業(yè)道德教育,，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育,；三是開展“一切為了病人,，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心,、關(guān)心,、耐心、細(xì)心和責(zé)任心,；四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育,，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》,、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》,、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,，自覺(jué)做到學(xué)法、知法,、懂法,、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念,；五是結(jié)合申報(bào)盟民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)單位,，我們經(jīng)常教育廣大職工牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切，團(tuán)結(jié)就是力量”的思想,，開展不同形式的增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的活動(dòng),，宣傳民族團(tuán)結(jié)的重要意義，通過(guò)這些不同形式的宣傳教育,，使我院各民族職工都能相互理解,，相互學(xué)習(xí)，形成了良好的民族團(tuán)結(jié)的氛圍,。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展醫(yī)院通過(guò)推行“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，開展“質(zhì)量效益年”活動(dòng),，按照“病患至上”的要求，在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改進(jìn),。

醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念,，堅(jiān)持“醫(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”,、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念,。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：

一是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)、評(píng)價(jià),、督促,。努力使上級(jí)主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。

二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范,、操作規(guī)程,、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案,、管理辦法,，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依，有規(guī)可循,，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

三是醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會(huì)負(fù)責(zé)制，頻繁對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查,；堅(jiān)持院長(zhǎng)質(zhì)量查房,、院長(zhǎng)總值班、護(hù)士長(zhǎng)夜班,、醫(yī)療缺陷公示,、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。

四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素,，執(zhí)行用血登記、用血報(bào)批,、檢驗(yàn)核對(duì)制度,。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒,、毀形、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

五是醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育，切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度,，尤其加強(qiáng)新引進(jìn)技術(shù)的安全管理,，杜絕了盲目、輕率實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的行為,，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進(jìn)一步降低,。

六是強(qiáng)調(diào)對(duì)一些特殊用藥的管理，并對(duì)存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求,，對(duì)重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查,，確保了安全醫(yī)療。

七是加強(qiáng)對(duì)臨床各科室危重病人的管理,，嚴(yán)格三級(jí)查房制度,，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況。每周在院務(wù)會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，每季度醫(yī)務(wù)科以文件,、通知的形式進(jìn)行通報(bào),。

八是醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，xx年增加了對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金傾斜,，較好地調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性,。

上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍,、最行之有效的因素,，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一起，保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全,，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,，取得了較好的成績(jī)。

四,、社區(qū)急救服務(wù)成績(jī)顯著隨著社會(huì)的發(fā)展,，生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)社區(qū)急救服務(wù)的需求越來(lái)越高,。同時(shí),，創(chuàng)傷及急、危,、重患者,，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字,，時(shí)間對(duì)他們來(lái)講就是生命,。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會(huì)的一項(xiàng)基本服務(wù)項(xiàng)目，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng),，醫(yī)院對(duì)院前急救工作越來(lái)越重視,，急救醫(yī)療開展的好與壞，已成為考核,、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo),。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù)，年初就把社區(qū)急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程,，并拿出了具體方案加以落實(shí),。

xx年1—12月醫(yī)院急救中心出動(dòng)急救車422臺(tái)次，其中,，接診286人次,，轉(zhuǎn)送診136人次，急診搶救成功率達(dá)到87%,。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制,，熟練的急救技術(shù),，體現(xiàn)了迅速、及時(shí),、高效的急診原則,。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者,、家屬,、社會(huì)各界的好評(píng)。

五,、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，重視人才梯隊(duì)建設(shè)，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面人才培養(yǎng),，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位,。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,，醫(yī)院才能辦出成績(jī),，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)年代,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作,。多年來(lái)我們重視人才建設(shè),，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高,，對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn),、高要求、高素質(zhì),，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。xx上半年，根據(jù)醫(yī)院人才實(shí)際需求,，聘用專本科學(xué)歷人員5名，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問(wèn)題,。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),，知識(shí)廢舊率越來(lái)越快,，如果不與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,。

因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代,。尤其競(jìng)爭(zhēng)年代,，誰(shuí)掌握了高新技術(shù)，誰(shuí)就掌握了制高點(diǎn),、主動(dòng)全,，誰(shuí)就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以,，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新,，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。并通過(guò)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí),。xx年上半年,，我們共派出8名人員到省級(jí)以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí)，11名醫(yī)護(hù)人員到市級(jí)醫(yī)院參加短期培訓(xùn)班,，16人接受本,、專科專業(yè)教育,，49人參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試,。此外，院內(nèi)多次組織繼教講課,、舉辦專家講座,、為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論,、掌握新技術(shù),、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果,。