總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇一

我在cdd做過(guò)售前客服,。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn),，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解,。我們開(kāi)始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組,，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé),。我在第七組,，有八個(gè)組員。第一組,，當(dāng)然要互相幫助,。分流期間，有的客服接待的客戶比較多,，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享,。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞,。當(dāng)然,，也有棘手的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力,。

尊重客戶,，盡量滿足客戶的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉,。首先,，作為客服，要有親切感,，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的,。禮貌和善地說(shuō)話非常重要。那我們要有很好的耐心,，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶,。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服,，要有耐心,，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì),。如果顧客不講道理,，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后,，作為客服,，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn),，這樣才能賣(mài)出更多的商品,。

我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買(mǎi)到滿意的商品,，得到好的服務(wù),。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程是非常重要的。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇二

雙12是電商的狂歡,，是突破銷(xiāo)售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng),。每一家店鋪,，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣，比如多引進(jìn)新客戶,，激活老客戶,，清理庫(kù)存，傳播品牌等,。這些都沒(méi)有錯(cuò),，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jī),。

除了性能,，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試,。通過(guò)雙12的大推廣,，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力,，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力,。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道,，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的,，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā),。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款,。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí),。

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期,。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息,。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知,、公告、公示,。熱身期間,，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購(gòu)物車(chē)或者收藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵,，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌,，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì)慢慢消失。想做好賽馬,，需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)力,，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送,，紅包,，折扣,、免稅等,。利益最大的獨(dú)占者，你有什么,，別人就有什么,，所以沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn),，頁(yè)面恢復(fù),，返場(chǎng)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn),。

很多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么,，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法,。第一種是以?xún)r(jià)值為中心的算法,，根據(jù)雙12中促銷(xiāo)前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值,，進(jìn)而得出目標(biāo)銷(xiāo)售額,。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,，歷史銷(xiāo)售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷(xiāo)售額,。

以上四點(diǎn)是雙十二營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪,，尤其是新手店鋪,，在申請(qǐng)雙12推廣前，一定要充分了解雙12,，才能在雙12推廣中取得理想的效果,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇三

論最重要的，就是資源,。資源來(lái)自品牌的實(shí)力,，自身關(guān)系換不來(lái)長(zhǎng)期和大量的資源，買(mǎi)不買(mǎi)硬廣的區(qū)別并不大,。品牌實(shí)力強(qiáng),，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢(qián)給個(gè)面子就行,。

平臺(tái)策劃雙十二,，從9月份開(kāi)始，所以最好是9月初與采銷(xiāo)溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息,，當(dāng)然了,，雙十二都好多年了，時(shí)間規(guī)劃,，活動(dòng)玩法,，換湯不換藥。

所以,，9月份的時(shí)候,，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十二的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，最晚9月中旬要出來(lái),。

要想做的好,，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格,。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品,，爆款，新品首發(fā),，專(zhuān)供等,，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。價(jià)格,，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的`重要性,。有了這兩樣,，根據(jù)往年的雙十二營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法,，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃,，就可以去京東找采銷(xiāo)談資源了。

時(shí)間定在9月下旬去京東,，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前,，因?yàn)檫^(guò)了國(guó)慶長(zhǎng)假，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十二的活動(dòng)報(bào)名,，這個(gè)時(shí)候再去,，就較晚了，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些活動(dòng)資源,，采銷(xiāo)也會(huì)為難,。與采銷(xiāo)溝通，說(shuō)難不難,，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上,。品牌有一定實(shí)力，采銷(xiāo)要產(chǎn)品,，要保證庫(kù)存,，最后再殺價(jià)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō),，只管賣(mài),，他們穩(wěn)賺不賠。所以說(shuō),，資源獲取,，就是那么回事,。

國(guó)慶節(jié)之后,，就要不停的和采銷(xiāo)溝通平臺(tái)的雙十二進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走,，自己制定的計(jì)劃,，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣?，也就是活?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的,，活動(dòng)玩法是不斷更新的。

同時(shí)要安排好做頁(yè)面,，也不用做很多版本,，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間,，更換主題設(shè)計(jì),，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等,，提前3—7天做好,，以防臨時(shí)變動(dòng)，來(lái)不及修改,。

預(yù)熱從20號(hào)開(kāi)始,，25號(hào)算是正式預(yù)熱，12月1號(hào)就是開(kāi)門(mén)紅,，所12月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊,，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是,，要京東自營(yíng)和天貓不一樣,，尤其是促銷(xiāo)和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷(xiāo)確認(rèn)清楚,，以免被忽略,，甚至引起客戶投訴,。

要核對(duì)的，比如資源頁(yè)面位置,，促銷(xiāo)時(shí)間,，促銷(xiāo)價(jià)格，高級(jí)廣告詞透出,，主圖更換審核等等,，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇四

1,、預(yù)售

今年雙十二的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在12月15號(hào)就開(kāi)始預(yù)售，天貓官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù),，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看,，不過(guò)，預(yù)售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo),，對(duì)備貨,，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升,，當(dāng)賣(mài)家能偶清晰地知道熱銷(xiāo)產(chǎn)品,，更快和更有信心的籌備雙十二時(shí)，帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的,；

2,、天時(shí)

今年的雙十二恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻,。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了,，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道,，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓,！

3、無(wú)處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十二要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí),，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模,，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告,。

4,、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類(lèi)宣傳的`出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看,，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,，大大提高了支付成功率,。

當(dāng)2億多用戶涌向天貓,，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：

70分鐘——20億,；

8小時(shí)16分——50億,！

13小時(shí)18分——超過(guò)100億！

24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,，191億,。

其中，銷(xiāo)售額破億的商家有3家：

5000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——18家,；

1000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——227家,；

500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家,，2580家,。

當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后，興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,，當(dāng)淘品牌,，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,，可以認(rèn)為,，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起,！

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇五

又到了一年一度的“雙十二”大促時(shí)期,，電商們的各種預(yù)熱活動(dòng)相繼展開(kāi)，網(wǎng)民們的購(gòu)物情緒日漸高漲,。公共場(chǎng)合隨處可見(jiàn)低頭族們刷著淘寶,，提前加購(gòu)物車(chē)的、搶紅包的,、提前購(gòu)買(mǎi)預(yù)售的.,，好不熱鬧。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購(gòu)物狂歡日”,。面對(duì)如此巨大的“蛋糕”,，各個(gè)電商平臺(tái)可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào),，模式布局各異的促銷(xiāo)活動(dòng)讓消費(fèi)者們眼花繚亂,。

“雙十二”作為全球最大的購(gòu)物盛宴，對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者都是一個(gè)非常便宜的購(gòu)物盛宴,。全場(chǎng)包郵,、大力度折扣確實(shí)讓人眼前一亮，加之電商們營(yíng)造出的全民狂歡氛圍,，著實(shí)讓人難以拒絕一年一度的“購(gòu)物狂歡趴體”,。筆者認(rèn)為,，“雙十二”促銷(xiāo)雖實(shí)惠，但談不上所謂的“全民狂歡”,，只是電商的營(yíng)銷(xiāo)噱頭罷了,。消費(fèi)者還需冷靜對(duì)待，真正的選擇自身所需,、物美價(jià)廉的商品,，切莫興奮過(guò)了頭。

消費(fèi)者不能忽視的是,，“雙十二”期間,，網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費(fèi)糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì),，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的情況十分突出,。“雙十二”網(wǎng)購(gòu)商品涉嫌價(jià)格欺詐,、商家惡意更改商品原價(jià)欺騙消費(fèi)者的情況十分常見(jiàn),。商品質(zhì)量無(wú)法得到切實(shí)保證，近日央視還報(bào)道了國(guó)家工商總局對(duì)淘寶,、京東商城等主要電商平臺(tái)銷(xiāo)售的家用電器,、服裝鞋帽、兒童用品等503個(gè)批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果,，不合格商品的檢出率高達(dá)34.6%,。“三無(wú)產(chǎn)品”,、假冒商品,、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“硬傷”,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可謂陷阱重重,，躲的過(guò)假貨、奪得過(guò)價(jià)格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙,。刷單成本低,、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚,、刷單推高交易數(shù)據(jù),，電商平臺(tái)對(duì)其視而不見(jiàn)導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”,。甚至一些買(mǎi)家也因?yàn)樯碳以S諾的“好評(píng)返現(xiàn)”的一兩塊錢(qián)對(duì)產(chǎn)品大肆吹捧,，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的選擇，擾亂了電商交易秩序,。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒(méi),，一些商品質(zhì)量“差強(qiáng)人意”的商家反被“置頂”,，大大的提高了銷(xiāo)量。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物導(dǎo)致個(gè)人詳細(xì)信息泄漏,、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢(qián)財(cái)、假賣(mài)家提供退貨服務(wù)騙取付款驗(yàn)證碼等騙術(shù)五花八門(mén),，消費(fèi)者務(wù)必提高警惕,。

“雙十二”買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的日子即將來(lái)臨,，估計(jì)又是幾秒破億,，單日成交量幾百億的購(gòu)物狂歡?！岸缡贮h”們切莫興奮過(guò)了頭,，被各類(lèi)“滿減優(yōu)惠”、紅包,、“跳樓價(jià)”、“吐血價(jià)”沖昏了頭腦,。筆者在這里提醒大家,，理性購(gòu)物，謹(jǐn)防各類(lèi)購(gòu)物陷阱,，愉快購(gòu)物別“添堵”,。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇六

回顧雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：

總體而言促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性,、季節(jié),、客戶群等方面去構(gòu)想?，F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，如果分不清店鋪主次,，看不到店鋪特色,，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動(dòng),，最后拖垮的只是自己的店鋪,。

1,、每一個(gè)方案的提出都要經(jīng)過(guò)測(cè)試,，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再?zèng)Q定方案是否具備可行性,。

2、每一個(gè)方案的提出都要具備主題,、理念,、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救,。

3,、方案設(shè)計(jì)定位要準(zhǔn)確，一切都要圍繞店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)去構(gòu)思,，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案,。

4、另外方案的設(shè)計(jì)也要講究創(chuàng)新,，不能照搬別人的方案,，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷(xiāo)方案,。

以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去總結(jié),，這里只是一個(gè)基本框架，希望大家能看得懂,。

1,、買(mǎi)就送的形式(如買(mǎi)一送一，買(mǎi)二送三等)

2,、買(mǎi)滿xx元立減xx元(如買(mǎi)滿99送9.9元)

3,、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)

4,、震撼低價(jià)(如震撼低價(jià)9.9)

5,、套裝優(yōu)惠價(jià)

6、發(fā)放優(yōu)惠券

7,、加量不加價(jià)

8,、獨(dú)家優(yōu)惠

9、加10元或加1元超值換購(gòu)

10,、vip積分和會(huì)員優(yōu)惠

11,、月、季度,、年累積消費(fèi)價(jià)

12,、清倉(cāng)、虧本價(jià)

13,、新店開(kāi)張,、老店新開(kāi)酬賓優(yōu)惠價(jià)

14、新老客戶優(yōu)惠價(jià)

15、節(jié)日優(yōu)惠價(jià)

調(diào)查評(píng)估要貫穿在整個(gè)活動(dòng)中,，活動(dòng)前,、中、后都要去評(píng)估一下,，至于如何評(píng)估,，還是要根據(jù)自己店鋪活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)去具體實(shí)行?；菊{(diào)查評(píng)估的幾個(gè)方面包括：定位合適價(jià)格,、產(chǎn)品效果、銷(xiāo)售人群,、銷(xiāo)售手段,、銷(xiāo)售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面,。

總結(jié)一句話：紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實(shí)踐之中,，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),，在錯(cuò)誤中看清自己的不足之處，錯(cuò)誤出的越多教訓(xùn)就會(huì)越大,，學(xué)習(xí)的空間就會(huì)越廣,。保持一顆謙卑、堅(jiān)韌的心去創(chuàng)新,、摸索,、總結(jié)，一定會(huì)有柳暗花明的一天,，只要用心,，一切皆有可能實(shí)現(xiàn)!

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇七

12月14日凌晨2點(diǎn)，最后一個(gè)包裹打包完畢后,，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了,，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷(xiāo)量達(dá)到了43.8億,，超越了雙11活動(dòng)商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說(shuō)明了集市店鋪和中小賣(mài)家的實(shí)力不容忽視,。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次,，銷(xiāo)量總計(jì)2239臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷(xiāo)售額的新高,。店鋪的總銷(xiāo)售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬(wàn),，創(chuàng)造了店鋪單日銷(xiāo)售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類(lèi)目總排名12位。

此次活動(dòng)能獲得如此成功,，我感覺(jué)的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二,，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會(huì),。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動(dòng)的賣(mài)家天天開(kāi)會(huì),，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺,。

巧合的是,，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪5周年慶典，對(duì)我們來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫,。為了保證雙12活動(dòng)的順利進(jìn)行,，在活動(dòng)前一周我們所有活動(dòng)貨物入倉(cāng)，所有打包物資采購(gòu)?fù)戤?，參加活?dòng)產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉,，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題對(duì)答如流。

12月7日,，店鋪重新裝修完畢,，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去,，參加活動(dòng)商品詳情頁(yè)我們加入6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝,，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶貝,。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類(lèi)頁(yè)面,，主打的產(chǎn)品加入主頁(yè)各個(gè)活動(dòng)區(qū)域，讓買(mǎi)家能更多機(jī)會(huì)看到我們的不同類(lèi)目的產(chǎn)品,。

12月8日公司開(kāi)會(huì)考核所有客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及所有快捷回復(fù)的了解情況,，物流人員和倉(cāng)庫(kù)人員開(kāi)始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法,，以避免萬(wàn)一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問(wèn)題,，開(kāi)完會(huì)后物流部門(mén)開(kāi)始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。

12月9日,，我們將本來(lái)打算在雙12當(dāng)天開(kāi)的5周年慶典晚宴,，提前舉行，特地購(gòu)買(mǎi)了幾瓶紅酒,，大家開(kāi)懷痛飲,。士氣高漲，互相鼓勵(lì)一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動(dòng),。第二天大家休息,，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日,，公司留1客服值班,，1庫(kù)房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二,。

12月11日,，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開(kāi)始打包活動(dòng)商品,，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料,，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位,，公司當(dāng)晚燈火通明,，我們?cè)谌豪锏却枳詈蟮拿睿柙诨顒?dòng)即將開(kāi)始之前,，給所有人再次核對(duì)寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息,，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙12的到來(lái),。

12月12日,，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買(mǎi)家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓,，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問(wèn)題,，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷(xiāo)售總結(jié),，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名,，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣(mài)家。朝歌也對(duì)我們的成績(jī)表示了肯定,。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高,，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒(méi)有進(jìn)入催付名單,。

12月12日上午,，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品,。

12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣(mài)家的圍剿，掉出了前十,。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心,，大家都表示有再次沖入前十的雄心,。我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十,，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人,。最后一小時(shí)的銷(xiāo)量是對(duì)我們?yōu)榱?2號(hào)辛苦了幾天的所有同事的鼓勵(lì)，我們所有付出的努力沒(méi)有白費(fèi),，再一次證明了我們?cè)谶@個(gè)類(lèi)目的地位,。

12月12-13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包,，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買(mǎi)家,，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。

14日凌晨2點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹,，所有發(fā)貨流程完畢,。

本次活動(dòng)的總結(jié)：

1、這次靠活動(dòng)產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果;

2,、這次活動(dòng)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動(dòng),，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動(dòng),，我們銷(xiāo)售出去了近20萬(wàn)其他的產(chǎn)品.

3,、后續(xù)活動(dòng)的安排繼續(xù)跟進(jìn)，這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉(cāng)促,，有了這次的經(jīng)驗(yàn),，下次一定更加充分。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇八

對(duì)于天貓雙十二網(wǎng)購(gòu)狂潮來(lái)說(shuō),，想出方案很簡(jiǎn)單,，馬上就能搞定。例如,，活動(dòng)計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃,。

比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃，下一個(gè)雙十二要放幾個(gè)專(zhuān)場(chǎng),，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢(qián),。所以目標(biāo)很明確，接下來(lái)該怎么辦,？說(shuō)白了就是一整套流程,，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢？下面,，我在這里簡(jiǎn)單介紹一下：

也就是說(shuō),，哪些商品用于活動(dòng),？在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加,，銷(xiāo)售額會(huì)是多少,。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià)，因?yàn)槟悴荒苣靡粋€(gè)沒(méi)有銷(xiāo)量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng),，就算你想上去,，淘寶也不會(huì)同意。所以,，一般來(lái)說(shuō),，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷(xiāo)售,，說(shuō)明用戶接受度高,，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。

人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折,。粗略算一下,。如果淘寶小二同意，可以去活動(dòng),，但前提是打五折,。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄,，會(huì)不會(huì)賠錢(qián),，賠多少？不虧的話,，我能賺多少,？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng),。價(jià)格方面,，有很多被陶小二擠出來(lái)的水。也就是說(shuō),，人們見(jiàn)多識(shí)廣,，幾乎可以通過(guò)看圖片來(lái)估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格,。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛(ài)好,，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來(lái)說(shuō),，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的,。

無(wú)論如何，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上,，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃,，比如盡快發(fā)貨,，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價(jià),。雖然這對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)有點(diǎn)勉強(qiáng),，為什么呢，因?yàn)樗型ㄟ^(guò)活動(dòng)進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi),，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的。然而,，這里有一個(gè)問(wèn)題,。客戶不買(mǎi)不代表不能買(mǎi),。

既然是活動(dòng)時(shí)間,，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說(shuō)賣(mài)完就進(jìn)去晚了,。

從事過(guò)活動(dòng)的同學(xué)要清楚,，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作會(huì)很重要,。你不能總是和顧客聊天,。如果你這么開(kāi)心，要么讓其他客戶走,，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)里說(shuō)幾句話,。你要知道他說(shuō)的是陳列出來(lái)的，不好,。而且,，就算想聊天，也沒(méi)有機(jī)會(huì),。你的電腦一直在玩對(duì)話,，你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來(lái)說(shuō),，好的活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候電腦基本都卡住了,，所以提前寫(xiě)個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里,，你要把能想到的都寫(xiě)出來(lái),，不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問(wèn)題,。

根據(jù)事件的大小,，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了,，你的送貨速度就會(huì)慢,，影響店鋪的評(píng)級(jí),。所以，一定要明確,。

交貨后,，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來(lái)了,，各種評(píng)論,。比如遇到差評(píng)怎么辦？如何解決這些問(wèn)題都是需要考慮的問(wèn)題,。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容,。而且，這只是一個(gè)過(guò)程,。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人,，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作,，出現(xiàn)問(wèn)題后內(nèi)部的咨詢(xún)機(jī)制是什么,。

簡(jiǎn)而言之，如果是一個(gè)規(guī)劃案例,，必須注意的是,，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施,。你要進(jìn)入情境,，因?yàn)槭悄悴邉澋模枰裁礃拥馁Y源配合你,，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境,，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施,。所以,，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例。

雙十二活動(dòng)總結(jié)篇九

為了能參加淘寶雙十二活動(dòng),，10月以來(lái)生意一直處于低谷,，直通車(chē)天天在燒錢(qián)，卻燒不出效果,，尋尋覓覓找良方,，心里迫切希望淘寶能搞點(diǎn)低門(mén)檻又不用交成千押金的招商活動(dòng)!

11月底在淘寶后臺(tái)看到服飾類(lèi)的招商活動(dòng)，了解了大體情況后,，迫不及待的參加了,，店內(nèi)只有一款特價(jià)皮帶銷(xiāo)量達(dá)到報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)，我知道這款參加了,，必虧無(wú)疑!打5折已經(jīng)超出底價(jià)好多好多,，那時(shí)有朋友建議說(shuō)提前提高價(jià)格,，不過(guò)換位思考下，如果私自提價(jià)這是對(duì)買(mǎi)家的欺騙,，也慶幸,，好在活動(dòng)只有一天，那就干脆讓它虧唄!能提高流量也不錯(cuò)!

大概一周左右報(bào)名通過(guò)了,，就等著12號(hào)的到來(lái)了,。

12號(hào)如期而至，價(jià)格也自動(dòng)更改,，今天有種不詳?shù)念A(yù)感,，有點(diǎn)希望買(mǎi)家們不要來(lái)了，因?yàn)橛悬c(diǎn)后悔了!

早上只有一個(gè)人買(mǎi),，嘿嘿，真是松了口氣,，下午也沒(méi)有啥人,，竊喜竊喜，參加活動(dòng),，有人來(lái)應(yīng)該是開(kāi)心的事情,，可是做到我這份上，還真的悲哀!

7點(diǎn)左右,，人陸續(xù)來(lái),，系統(tǒng)消息陸續(xù)的響起來(lái)，我的心都揪起來(lái),，每一聲響,，心都在滴血，陸陸續(xù)續(xù)賣(mài)了幾十條,，狡猾的買(mǎi)家們還真的就買(mǎi)這款活動(dòng)款,，有的一次性帶了好多條，這更讓我心痛,，不僅虧本,，連信譽(yù)也沒(méi)有賺到，第一次希望他們買(mǎi)一條就好,，希望他們高抬貴手,。

這個(gè)活動(dòng)讓我做的心力交瘁，為什么其他寶貝沒(méi)有被帶動(dòng)起來(lái),，我想一個(gè)是買(mǎi)家的消費(fèi)心理,，一個(gè)是我沒(méi)有做好其他寶貝的關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)，店內(nèi)也沒(méi)有做別的活動(dòng)吸引買(mǎi)家關(guān)注,，這種失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再幫我分析下原因呢!