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汽車售后服務(wù)承諾書篇一

守法經(jīng)營 誠信為本 尊重客戶 規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌

保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排 綠色維修

1、 熱情待客,。牢固樹立“質(zhì)量第一 客戶至上”的觀念,，服務(wù)用語規(guī)范,、禮貌、謙恭,，努力滿足客戶需要,，為客戶提供方便、快捷的服務(wù),。

2,、 尊重客戶。建立客戶檔案,，定期跟蹤回訪,；主動征求意見，開展提醒服務(wù),；答復(fù)客戶咨詢,，排除客戶疑慮。

3,、 誠信為本,。堅(jiān)持誠實(shí)守信，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車維修合同,，不擅自增減作業(yè)項(xiàng)目,，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。

4,、

5、 收費(fèi)合理,。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費(fèi)用,，依法開具發(fā)票。 貨真價(jià)實(shí),。做到采購配件渠道真實(shí)可靠,，確保使用經(jīng)認(rèn)證合格的配件。

6,、 依法經(jīng)營,。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章,，端正經(jīng)營行為,。

7、 保證質(zhì)量,。全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好汽車維修檢驗(yàn)記錄,，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證,。

8,、 文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn),，防止污染,，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能,，做到廠區(qū)整潔,，環(huán)境優(yōu)美，布局合理,。

9,、 遵守《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,，按《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》要求,，公開作業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督電話,。

10、 接受監(jiān)督,。自覺接受行政監(jiān)督,、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督,；認(rèn)真受理投訴,，妥善解決問題。

承 諾 單 位 簽 章：

20××年3月19日

汽車售后服務(wù)承諾書篇二

1.我廠提供的產(chǎn)品,，嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn),；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

2.免費(fèi)提供安裝,、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn),。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障,，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修,，不能維修予以更換。

3. 產(chǎn)品銷售后,，底盤部分,，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽,、慶鈴,、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動機(jī)十萬公里,，整車五萬公里,；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年）,，一年內(nèi)（含一年）免費(fèi)維修（免收全部的服務(wù)費(fèi)、零件費(fèi)）,；超過一年,，只收取配件費(fèi)。產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，即刻響應(yīng),，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá),，1000公里以外,，48小時內(nèi)到達(dá)。

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè),；造用戶滿意產(chǎn)品,；樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標(biāo)：

貫徹iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn),，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上,；整車出廠合格率100%,；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上,。

質(zhì)量承諾：

公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé),；服務(wù)讓顧客100%滿意。

1,、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn),，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作；

2,、通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；

第一,、掌握專用車的基本理論,。性能以及功能；

第二,、按程序能熟練的操作,；

第三、能排除一般技術(shù)故障,。

1,、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；

2,、地點(diǎn)：所在省,。地,。市?？h均有,；

3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的,。

1,、跟蹤服務(wù)時間：終身；

2,、在交客戶使用之日起,，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理（不包括易損件和電器部分）,，超過一年只收取零件費(fèi),；

3、服務(wù)到達(dá)時間：省內(nèi),，二十四小時內(nèi)到達(dá),；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員,；

4,、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防,。

1,、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨,；

2,、配件只收工本費(fèi)，不加其他費(fèi)用,。

五,、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修,。

以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行,。

汽車售后服務(wù)承諾書篇三

1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn),；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

2.免費(fèi)提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn),。質(zhì)量保證期內(nèi),，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，不能維修予以更換,。

3. 產(chǎn)品銷售后,，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng),、重汽,、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修,，發(fā)動機(jī)十萬公里,，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年）,，一年內(nèi)（含一年）免費(fèi)維修（免收全部的服務(wù)費(fèi),、零件費(fèi)）；超過一年,，只收取配件費(fèi),。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應(yīng),，1000公里以內(nèi),，二十四小時內(nèi)到達(dá)，1000公里以外,，48小時內(nèi)到達(dá),。

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品,；樹國內(nèi)知名品牌,。

質(zhì)量目標(biāo)：

貫徹iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,；整車一次交檢合格率≥92%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%,；顧客滿意度≥90%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾：

公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé),；服務(wù)讓顧客100%滿意,。

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn),，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作；

2,、通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求,；

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能,；

第二,、按程序能熟練的操作；

第三,、能排除一般技術(shù)故障,。

1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”,；

2,、地點(diǎn)：所在省。地,。市,。縣均有,；

3,、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的。

1,、跟蹤服務(wù)時間：終身,；

2、在交客戶使用之日起,，在正常使用范圍內(nèi),，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費(fèi),；

3,、服務(wù)到達(dá)時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá),；其它地區(qū),，二十四小時內(nèi)派出人員；

4,、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除,，無故障積極預(yù)防。

1,、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；

2,、配件只收工本費(fèi),，不加其他費(fèi)用。

五,、產(chǎn)品底盤故障,，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。

汽車售后服務(wù)承諾書篇四

為了使車輛的維修與保養(yǎng)，確保車輛維修及時和維修的.質(zhì)量,，本廠竭誠做出下列維修服務(wù)承諾,。

1、24小時及節(jié)假日全天候服務(wù),。

2,、服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一、用戶第一,、信譽(yù)第一,。

3、本廠對客戶的服務(wù)方針：熱情,、方便,、周到、及時,。

4,、向客戶公開維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5,、小修車輛不跨日（特殊情況外）,。

6、本廠為每位客戶建立維修檔案,，對車輛維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪服務(wù),。

7、維修車輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的維修質(zhì)量問題由本廠負(fù)責(zé)保修,。

8,、享受免費(fèi)調(diào)剎車及前速。

9,、對前來維修車輛的駕駛員,，必要時可提供住宿方便。

10,、夏季負(fù)責(zé)檢查空調(diào)系統(tǒng),，冬季負(fù)責(zé)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。

11,、維修的車輛每次可享受負(fù)責(zé)檢查方向系,、制動系、燈光系統(tǒng),。

12,、24小時服務(wù)熱線：xxxxxx

實(shí)施24小時投訴電話：xxxxxxx

單位名稱：

時間：

售后電話：