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汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

守法經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信為本 尊重客戶(hù) 規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌

保證質(zhì)量 公平競(jìng)爭(zhēng) 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排 綠色維修

1,、 熱情待客。牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一 客戶(hù)至上”的觀念,，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,、禮貌、謙恭,，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需要,，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù),。

2,、 尊重客戶(hù),。建立客戶(hù)檔案，定期跟蹤回訪,；主動(dòng)征求意見(jiàn),，開(kāi)展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),，排除客戶(hù)疑慮,。

3、 誠(chéng)信為本,。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車(chē)維修合同，不擅自增減作業(yè)項(xiàng)目,，維護(hù)客戶(hù)正當(dāng)權(quán)益,。

4、

5,、 收費(fèi)合理,。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費(fèi)用，依法開(kāi)具發(fā)票,。 貨真價(jià)實(shí),。做到采購(gòu)配件渠道真實(shí)可靠，確保使用經(jīng)認(rèn)證合格的配件,。

6、 依法經(jīng)營(yíng),。遵守國(guó)家法律,、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營(yíng)行為,。

7,、 保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車(chē)維修質(zhì)量保證體系,，認(rèn)真做好汽車(chē)維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車(chē)維修出廠合格證,。

8,、 文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn),，防止污染,，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能,，做到廠區(qū)整潔,，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

9,、 遵守《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》,。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》要求,，公開(kāi)作業(yè)規(guī)范,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話,。

10,、 接受監(jiān)督。自覺(jué)接受行政監(jiān)督,、輿論監(jiān)督,、社會(huì)監(jiān)督；認(rèn)真受理投訴,，妥善解決問(wèn)題,。

承 諾 單 位 簽 章：

20××年3月19日

汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國(guó)家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn),；所提供的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

2.免費(fèi)提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn),。質(zhì)量保證期內(nèi),，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修,，不能維修予以更換,。

3. 產(chǎn)品銷(xiāo)售后，底盤(pán)部分,，用戶(hù)可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng),、重汽、慶鈴,、解放公司駐全國(guó)各地的服務(wù)中心就近保修,，發(fā)動(dòng)機(jī)十萬(wàn)公里，整車(chē)五萬(wàn)公里,；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年）,，一年內(nèi)（含一年）免費(fèi)維修（免收全部的服務(wù)費(fèi)、零件費(fèi)）,；超過(guò)一年,，只收取配件費(fèi)。產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，即刻響應(yīng),，1000公里以?xún)?nèi),，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)，1000公里以外,，48小時(shí)內(nèi)到達(dá),。

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品,；樹(shù)國(guó)內(nèi)知名品牌,。

質(zhì)量目標(biāo)：

貫徹iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,；整車(chē)一次交檢合格率≥92%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車(chē)出廠合格率100%,；顧客滿(mǎn)意度≥90%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾：

公司對(duì)產(chǎn)品100%負(fù)責(zé),；服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意,。

1、由我廠安排高級(jí)工程師組織集體培訓(xùn),，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作,；

2、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求,；

第一,、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論。性能以及功能,；

第二,、按程序能熟練的操作；

第三,、能排除一般技術(shù)故障。

1,、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”,；

2、地點(diǎn)：所在省,。地,。市?？h均有,；

3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的,。

1,、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身,；

2、在交客戶(hù)使用之日起,，在正常使用范圍內(nèi),，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理（不包括易損件和電器部分），超過(guò)一年只收取零件費(fèi),；

3,、服務(wù)到達(dá)時(shí)間：省內(nèi)，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá),；其它地區(qū),，二十四小時(shí)內(nèi)派出人員；

4,、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除,，無(wú)故障積極預(yù)防。

1,、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,，根據(jù)用戶(hù)要求由廠方直接發(fā)貨；

2,、配件只收工本費(fèi),，不加其他費(fèi)用。

五,、產(chǎn)品底盤(pán)故障,，請(qǐng)按底盤(pán)廠家在就近服務(wù)站維修。

以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行,。

汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

1.我廠提供的產(chǎn)品,，嚴(yán)格按國(guó)家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

2.免費(fèi)提供安裝,、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi),，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障,，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，不能維修予以更換,。

3. 產(chǎn)品銷(xiāo)售后,，底盤(pán)部分，用戶(hù)可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng),、重汽,、慶鈴、解放公司駐全國(guó)各地的服務(wù)中心就近保修,，發(fā)動(dòng)機(jī)十萬(wàn)公里,，整車(chē)五萬(wàn)公里,；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費(fèi)維修（免收全部的服務(wù)費(fèi),、零件費(fèi)）,；超過(guò)一年，只收取配件費(fèi),。產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，即刻響應(yīng)，1000公里以?xún)?nèi),，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá),，1000公里以外，48小時(shí)內(nèi)到達(dá),。

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè),；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品；樹(shù)國(guó)內(nèi)知名品牌,。

質(zhì)量目標(biāo)：

貫徹iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn),，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車(chē)一次交檢合格率≥92%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上,；整車(chē)出廠合格率100%；顧客滿(mǎn)意度≥90%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上,。

質(zhì)量承諾：

公司對(duì)產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意,。

1,、由我廠安排高級(jí)工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作,；

2,、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；

第一,、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論,。性能以及功能；

第二,、按程序能熟練的操作；

第三,、能排除一般技術(shù)故障,。

1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”,；

2,、地點(diǎn)：所在省,。地。市,?？h均有；

3,、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的,。

1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身,；

2,、在交客戶(hù)使用之日起，在正常使用范圍內(nèi),，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理（不包括易損件和電器部分）,，超過(guò)一年只收取零件費(fèi)；

3,、服務(wù)到達(dá)時(shí)間：省內(nèi),，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū),，二十四小時(shí)內(nèi)派出人員,；

4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除,，無(wú)故障積極預(yù)防,。

1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,，根據(jù)用戶(hù)要求由廠方直接發(fā)貨,；

2、配件只收工本費(fèi),，不加其他費(fèi)用,。

五、產(chǎn)品底盤(pán)故障,，請(qǐng)按底盤(pán)廠家在就近服務(wù)站維修,。

汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

為了使車(chē)輛的維修與保養(yǎng)，確保車(chē)輛維修及時(shí)和維修的.質(zhì)量,，本廠竭誠(chéng)做出下列維修服務(wù)承諾,。

1、24小時(shí)及節(jié)假日全天候服務(wù),。

2,、服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一、用戶(hù)第一,、信譽(yù)第一,。

3,、本廠對(duì)客戶(hù)的服務(wù)方針：熱情、方便,、周到,、及時(shí)。

4,、向客戶(hù)公開(kāi)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

5、小修車(chē)輛不跨日（特殊情況外）,。

6,、本廠為每位客戶(hù)建立維修檔案，對(duì)車(chē)輛維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪服務(wù),。

7,、維修車(chē)輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的維修質(zhì)量問(wèn)題由本廠負(fù)責(zé)保修。

8,、享受免費(fèi)調(diào)剎車(chē)及前速,。

9、對(duì)前來(lái)維修車(chē)輛的駕駛員,，必要時(shí)可提供住宿方便,。

10、夏季負(fù)責(zé)檢查空調(diào)系統(tǒng),，冬季負(fù)責(zé)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)及水道系統(tǒng),。

11、維修的車(chē)輛每次可享受負(fù)責(zé)檢查方向系,、制動(dòng)系,、燈光系統(tǒng)。

12,、24小時(shí)服務(wù)熱線：xxxxxx

實(shí)施24小時(shí)投訴電話：xxxxxxx

單位名稱(chēng)：

時(shí)間：

售后電話：