為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助,。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇一

一、指導(dǎo)思想：目標(biāo)不變,、思想不松,，干勁不減，問題不拖,，矛盾不避,，嚴(yán)格按照政策規(guī)定，嚴(yán)格按照指揮部指示,，嚴(yán)格按照施工方要求,，不因困難影響施工，不因矛盾延期工程,，確保工程高效,、有序、快速推進(jìn),。

二,、工作原則：堅(jiān)持“以民為本、和諧拆遷”原則,；“以策為繩,、嚴(yán)格拆遷”；“以法為準(zhǔn)，嚴(yán)肅拆遷”的三個基本原則,。

三,、主要措施：1、嚴(yán)肅紀(jì)律,，做到四個確保：確保所有拆遷經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放到受益戶（拆遷戶,、非拆遷戶、一般戶）,，村,、社及其他人員不能以任何理由，任何方式擠占,、挪用拆遷資金,；確保不因人為因素影響工程建設(shè)，特別是村社干部不能以協(xié)調(diào)矛盾之名,，謀取私利,，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工,，政府將出臺專門的制度,，并加強(qiáng)督查，確保施工方順利施工,；確保出現(xiàn)矛盾糾紛當(dāng)天化解,，所有高速上的問題，必須做到當(dāng)天知曉,、當(dāng)天出面,、當(dāng)天化解，不能當(dāng)天化解的也必須做好協(xié)調(diào)工作,，不影響工程施工,；確保養(yǎng)老保險(xiǎn)、低保全部按照政策,、按照規(guī)定惠及征地轄區(qū)受益戶，堅(jiān)持公開,、公平,、公正，保證群眾合法利益,。

2,、真誠為民，做到四個完成：完成征地拆遷戶的選址問題,，宅基地落實(shí)問題,，確保所有有建房需求的拆遷戶順利開工建設(shè)，不因宅基地問題影響建房；完成提灌站,、渠系的恢復(fù),，保證所有征地社農(nóng)戶大春生產(chǎn)用水不受影響；完成剩余零星地塊調(diào)整,，旱地排澇,、水田保水工作，確保征地農(nóng)戶的生產(chǎn)部受影響,；完成拆遷社的初步交通建設(shè),，確保群眾的出行不受影響。

3,、真抓實(shí)干,，做到四個徹底；徹底排查矛盾糾紛,，并將拆遷中存在問題進(jìn)行梳理,、歸類，責(zé)任到人,，限時(shí)調(diào)解到位,；徹底整治安全隱患，嚴(yán)格按照施工要求,，完善高速路沿線,、特別是重點(diǎn)施工地段、人行通道,、車輛臨時(shí)通報(bào)的安全警示標(biāo)志,，并對重點(diǎn)地域?qū)嵭袑Ｈ素?fù)責(zé)，確保群眾安全和施工安全,；徹底落實(shí)轄區(qū)責(zé)任制,，將施工地段按照黨委牽頭、駐村干部負(fù)責(zé),，村,、社干部落實(shí)的原則，把工作層層分級落實(shí)到人,，落實(shí)到位,；徹底轉(zhuǎn)變思想意識，特別是要強(qiáng)化宣傳,，讓全鎮(zhèn)干部群眾樹立“高速為我,，我為高速”良好社會氛圍，從高速路的建設(shè)營造寬松的社會環(huán)境,。

雖然,，20xx年的高速建設(shè)工作問題不少,，壓力不小,，但我們相信,，在縣委、縣政府,、高速路指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，鎮(zhèn)的高速路建設(shè)工作一定會按照要求,、按照進(jìn)度如期推進(jìn)。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇二

今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”,，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程,，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無事故?，F(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：

一,、總體目標(biāo)：

落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè),，有效防止各類安全事故的發(fā)生,，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生；結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè),，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。

二,、總體工作：

1,、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳,、知識普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組,、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，完善舉報(bào)監(jiān)督體系,。

2、注重加強(qiáng)監(jiān)管,，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)?、?cái)務(wù),、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方,，經(jīng)常性地開展隱患排查整改。

3、注重落實(shí)責(zé)任,，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門,、落實(shí)到每一個員工。

4,、強(qiáng)化基礎(chǔ),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè),、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè),。

5、強(qiáng)化機(jī)制,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé),、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生,。

三,、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：

第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書,、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等,。

1、一月份 春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理,，做好防火防盜,，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。

2,、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作,。

3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn),。

第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等。

1,、4月份 “5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查,。

2、5月份 安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),；做好安全宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作,。

3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動,，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。

第三季度：做好防汛工作,，總結(jié)上半年安全工作。

1,、7月份總結(jié)上半年年工作,；配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核；安全宣傳活動,，準(zhǔn)備下半年安全工作,；部署防汛工作。

2,、8月份防汛工作檢查,；對突出問題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí),。

3,、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。

第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié),，制定下年度安全工作計(jì)劃,， 安全生產(chǎn)大檢查。

1,、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作,，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問題,、安全隱患提出解決措施,。

2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃,；()防火防盜及消防演練,；配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核；表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者,。

3,、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

“隱患險(xiǎn)于明火,，防范勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”，因此,，必須樹立預(yù)防為主的思想,，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處,、輕事前防范”的錯誤傾向,。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地,，加大隱患排查治理力度,，及時(shí)公布各部門的隱患排查與整改情況,，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生,，確保無火災(zāi)、無爆炸,、無事故,，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行,，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”,。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇三

忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過去，不知不覺中20xx年也已悄然而至,。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束,，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了。想起自己的從前,，又看到了現(xiàn)在的自己,，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx，我對今年的工作充滿了期待,，也做好了如下規(guī)劃,。

1.班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

一個擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍,，而我們每個班組就是這個單位中那一道鞏固的防線和堡壘,。在這新的一年中我會利用班務(wù)會，班前講話和各種機(jī)會引導(dǎo)本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念,、過硬的職業(yè)素質(zhì)觀念,，讓大家明白到這里是干什么的？個人的職責(zé)是什么,，個人的操守是什么,，在這4天的工作中體會到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說是非,，倒閑話,，為整個單位帶來更多的正能量，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響,。

2.嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個人應(yīng)做的責(zé)任,，這并不是形同虛設(shè)給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的,，在這一方面我會督促并嚴(yán)格管理本班人員,，做到令行禁止，嚴(yán)格按照制度工作,，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征, 嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作,。堅(jiān)持原則,，文明服務(wù)，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難,。

3.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),，樹形象,提升業(yè)務(wù)水平

因?yàn)檎拘。囈采?，有些同志總抱著無所謂業(yè)務(wù)好不好,，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長操作的懶惰思想,，在今年的工作中,，我會履行班長應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問題時(shí),，現(xiàn)場給大家操作,，給大家講解，多讓大家自己操作練習(xí),，爭取讓大家都孰能生巧,，不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜,，做到反應(yīng)迅速,，機(jī)制靈活的處理每一個車型的操作。所以我們每個收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過每月開展“微笑服務(wù)之星,，收費(fèi)無差錯”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍,。

4.人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來大家的行為有好有壞,，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得,，但歸根結(jié)底還是好的多,，期待的20xx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴(yán)格落實(shí),，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度,，并結(jié)合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止,，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個團(tuán)結(jié)的整體,我也會在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,，做到行動思想一致，合理安排工作計(jì)劃,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

新的一年又是一個新的`開始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵,，把各項(xiàng)工作推上一個嶄新的臺階,。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，改變了我們模樣,，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春,，生命不息，奮斗不止,。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇四

今年,，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，明確目標(biāo)，迎難而上,，從完善管理措施,，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作,，全面推進(jìn)精細(xì)化管理,，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

(一)圍繞收費(fèi)工作主題,，不斷加大稽征力度,，多措并舉，力爭超額完成通行費(fèi)征收任務(wù),。

(二)努力提高通行質(zhì)量,。

通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次,，貨車不超35秒/車次,。

收費(fèi)廣場及站區(qū)保持標(biāo)識清晰，環(huán)境優(yōu)美,，服務(wù)設(shè)施齊全,。

顧客滿意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零,。

(三)推進(jìn)精細(xì)化管理,，提升收費(fèi)管理水平

1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序,，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開足開好車道,，一般情況下必須開足所有核定車道，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個車道,，機(jī)動人員加強(qiáng)值勤工作,。而且在關(guān)閉車道的同時(shí)必須完全符合平均每個車道排隊(duì)車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通,。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理,，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識要求做到每班檢查,，力求擺放合理，加強(qiáng)對手動欄桿等設(shè)施的檢查,，確保設(shè)施使用安全,，不傷及車輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作,，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況,，在加強(qiáng)對人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境,。

2,、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,，以老帶新,、結(jié)對示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù),，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢,，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí),，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作,，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境,。

3、規(guī)范崗位工作程序,，夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證,。根據(jù)工作實(shí)際,，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記,、不錯記,，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

4,、加強(qiáng)教育培訓(xùn),、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、法律知識等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型,、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營造起互幫互學(xué),、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四),、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,，加強(qiáng)精神文明建設(shè)1、加強(qiáng)省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報(bào)工作,，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí),，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

2,、積極組織開展籃球,、乒乓球,、象棋等比賽,，全員配合、積極參與,，達(dá)到活躍工作氣氛,、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識的目的,。

(五),、加強(qiáng)安全管理，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，按pdca要求，開展日常檢查,、措施落實(shí),、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案,，加強(qiáng)規(guī)范化控制,，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施,，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案,，從實(shí)際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練,，提高全體員工的應(yīng)急保障能力,。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到安全施工,，安全運(yùn)營,。

(六)、做好迎接“干線公路大檢查”的準(zhǔn)備工作以迎接全國“干線公路大檢查”為契機(jī),，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料,，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化,、綠化和美化水平,，增加職工文化娛樂設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境,。美化環(huán)境,，亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

(七),、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對員工的思想教育,，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本,，穩(wěn)定是發(fā)展的前提,。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課,，適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”,、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務(wù)意識,、大局意識和責(zé)任意識,，幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮,，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中,，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí),，樹立崗位標(biāo)兵,。崗位能手等模范人物，在形成平等,、互助,、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用,。通過組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測試,、點(diǎn)鈔速度比賽,、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動，不僅可以營造出比,、學(xué),、趕、幫,、超的健康氛圍,，對提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

三是堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)民主管理,。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo),，想員工所想,，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事,。通過改善員工的生活環(huán)境,、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等,，真正做員工的真心人和貼心人,，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ),。

總之,，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善,。通過強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇五

首先,，讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心,。

工作思路

緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí),、創(chuàng)新、務(wù)實(shí),、廉潔,、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心，以開展創(chuàng)建“省級文明單位”,、“省級aaa級星級信譽(yù)收費(fèi)站”,、“巾幗文明示范崗”為載體,，按照“高起點(diǎn)開局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

工作目標(biāo)：

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好,、安全暢通的高速公路路網(wǎng),，為內(nèi)部保障一個收費(fèi)規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng),，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良,、技能過硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo)。

1.加強(qiáng)思想政治教育,，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理,、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;

2.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì),，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武,，樹立典型，以點(diǎn)帶面;

3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng),，以“重點(diǎn)培養(yǎng),、全面發(fā)展”為中軸，建立復(fù)合型人才庫,，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;

4.每月召開員工座談會,，及時(shí)了解員工的思想動態(tài)，促進(jìn)管理;

5.定期組織廉潔警示教育活動,，強(qiáng)化員工廉潔自律意識,，全年不發(fā)生違紀(jì)違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

6.積極爭創(chuàng)“省級文明單位”,、“省局aaa級星級信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;

7.報(bào)送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇;

8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇六

20xx年幾經(jīng)過去,，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下,，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，回顧一年總結(jié)如下：

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次,，共免費(fèi)金額1.055.590元,。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了,。

積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi),，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作,。一年來,，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致、明確,，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿,，內(nèi)務(wù)有軍范。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動,，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力,，更推動了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長匯報(bào)各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開一次全站職工大會,，全站前段工作，表揚(yáng)先進(jìn),，指出不足,。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試,，考試不合格者不能夠上崗。

一年的工作,，還存在這太多的問題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化、程序化,，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺。在外樹形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口,，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育,，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹立較高的服務(wù)理念,，來滿足形形色色的用路人。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇七

過去的一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高自身政治素養(yǎng)。

2,。 培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識,，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語，熱心服務(wù),，真誠待患,。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),，提高工作能力,，完善工作方法，增強(qiáng)自身素質(zhì),。

4,、按時(shí)上下班，合理安排班次,，減少交接手續(xù)的時(shí)間,。

5、增強(qiáng)工作積極性,，通過競爭激勵機(jī)制,，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng),，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。

新的一年,，我們將揚(yáng)長避短,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，向全年零投訴的目標(biāo)而努力,。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇八

針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況,，安排一些思想素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題,。

一,、定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控,、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除,。

二,、嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項(xiàng)管理

1、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員工作時(shí)間的管理，做到24小時(shí)通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控,，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰,，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班。

2,、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控,，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動監(jiān)控系統(tǒng),，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn),、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄,。

3,、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì),，忠于職守,，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生,。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處,，決不姑息遷就。

4,、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng),，保證各種設(shè)備能夠正常,、安全運(yùn)行。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇九

為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性,，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性,，站內(nèi)于1月13日上午召開了今年度年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn),，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié),。

今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來,，同志們同心協(xié)力,，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階,。女工們以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心,，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事,，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界,，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心,、誠心,、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內(nèi)評選出王亞兒,、魏紅霞,、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子,，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長,、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍,。

榮譽(yù)來之不易,，如何珍惜這個榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢,？我們巾幗崗圍繞這個工作主題,，制定出了今年度：

一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線,，以班為單位,，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好,、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳,、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美,、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多,。

二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動,，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施,；

三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練,，搞好“三八”節(jié)活動,；

四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日,；

五,、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動,；

六,、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子,。

通過以上工作,，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光,，讓巾幗英姿靚耀省道,。