方案是從目的,、要求、方式,、方法,、進(jìn)度等都部署具體,、周密,，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇一

按照“企業(yè)為主、政府推動(dòng),、因地制宜,、居民可承受”的方針,，以“宜電則電、宜煤則煤,、宜氣則氣”為原則,，采取適宜的清潔供暖策略，盡可能利用清潔能源,，推進(jìn)城鎮(zhèn)供熱能源清潔利用和供熱系統(tǒng)高能效,加快淘汰小型燃煤鍋爐,，提高清潔供暖比重，構(gòu)建綠色,、節(jié)約,、高效、協(xié)調(diào)的清潔供暖體系,。

（一）發(fā)展思路

按照由城市到農(nóng)村推進(jìn)的總體思路,，加快提高清潔取暖比重。

杭錦旗錫尼鎮(zhèn)優(yōu)先發(fā)展集中供暖,，集中供暖暫時(shí)難以覆蓋的,，加快實(shí)施各類分散式清潔供暖，區(qū)域內(nèi)禁止新建35蒸噸/小時(shí)以下燃煤鍋爐,，新建建筑全部實(shí)現(xiàn)清潔供暖,。

各蘇木鎮(zhèn)人民政府所在地、城鄉(xiāng)結(jié)合部及其它人口集中的地區(qū)構(gòu)建以集中供暖為主,、分散供暖為輔的基本格局,，逐步淘汰10蒸噸/小時(shí)以下燃煤鍋爐，并禁止新建35蒸噸/小時(shí)以下燃煤鍋爐,。

農(nóng)村牧區(qū)優(yōu)先利用電供暖,、生物質(zhì)、太陽能,、天然氣等多種清潔能源供暖,，適當(dāng)利用集中供暖延伸覆蓋。

（二）總體目標(biāo)

到20xx年,，全旗清潔取暖率達(dá)到60%,，建成區(qū)清潔取暖率達(dá)到70%,農(nóng)村牧區(qū)清潔取暖率達(dá)到50%；到xx年,，全旗清潔取暖率達(dá)到80%以上,，建成區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部清潔取暖率達(dá)到90%以上,，農(nóng)村牧區(qū)清潔取暖率達(dá)到70%以上；到20xx年,，全旗清潔取暖率達(dá)到90%以上,，建成區(qū)清潔取暖率達(dá)到100%，農(nóng)村牧區(qū)清潔取暖率達(dá)到80%,。通過積極推進(jìn)清潔燃煤集中供暖,、熱電聯(lián)產(chǎn)集中供暖、天然氣供暖,、電供暖,、生物質(zhì)供暖、太陽能供暖,、工業(yè)余熱供暖等因地制宜的清潔取暖方式,，到20xx年基本形成以清潔燃煤、熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱為基礎(chǔ)熱源,，以天然氣,、生物質(zhì)、電能,、太陽能等為補(bǔ)充的供熱方式,，用三年左右時(shí)間，基本實(shí)現(xiàn)全旗供暖清潔化,。

（一）鞏固發(fā)展清潔燃煤集中供暖

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二

20xx年已經(jīng)成為過去,，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí),，有趣,。下面是我的工作總結(jié)：

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),，如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。

這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,。物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,；

2,、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,。

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),，如一些晚會(huì),、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇三

20xx年,，供熱車間按照公司的各項(xiàng)工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路,、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作,，狠抓安全工作、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,、積極應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn),，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日,，安全運(yùn)行1248天,，較好的`完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就20xx年工作匯報(bào)如下：

1,、改造鍋爐房鏈?zhǔn)焦伟鍣C(jī),，使原來靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決,，大大降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,，提高了工作效率，進(jìn)一步確保了員工的人身安全,。

2,、充分利用停爐期，清理了廠內(nèi)堵塞嚴(yán)重的地溝管道,，保證了地溝管道暢通,，延長(zhǎng)了暖氣管道的使用壽命。

3,、對(duì)20xx年供暖期暴露出的問題管點(diǎn)和銹蝕嚴(yán)重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修,、更換。如裝運(yùn)隊(duì)精煤筒倉(cāng)后的地溝管道因污水排放,，暖氣管道腐蝕嚴(yán)重,，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對(duì)機(jī)加車間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換,；對(duì)供熱車間1#,、3#脫硫除塵器磨損嚴(yán)重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換；給洗煤車間新風(fēng)機(jī)房安裝了暖氣,；以及對(duì)出現(xiàn)跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象的暖氣管路,、零配件進(jìn)行了更換。

4、清理廠后排洪溝,，為廠后綠化帶鋪設(shè)管路,、施肥、澆水,、平整土地,。

5、為提高供熱質(zhì)量,，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí),，提高供熱滿意率。20xx年,，供熱車間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗(yàn)員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

6、加焊了供應(yīng)科前到壓濾車間和機(jī)加車間后的護(hù)欄,，保證了過往員工的人身安全,。

截至到11月30日，供熱車間材料消耗共計(jì)萬元,。主要用于材料消耗,、儲(chǔ)備，刮板機(jī)改造,，防眩燈線路改造，新設(shè)配電柜和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,。

1,、為明確責(zé)任，牢固樹立安全意識(shí),，今年年初,，在結(jié)合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎(chǔ)上，車間充分考慮各工作面的實(shí)際,，與員工簽訂了安全承諾書,，要求全體員工充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，牢固樹立安全意識(shí),，各自承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。

2、進(jìn)一步深化“反三違”活動(dòng),，嚴(yán)格落實(shí)公司管理要求,，深化基層車間安全管理，把職工安全放在心上,，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終,。

3、鍋爐房是要害場(chǎng)所，為使員工增強(qiáng)自身安全意識(shí),，利用每周五學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對(duì)各崗位操作規(guī)程,、危險(xiǎn)源辨識(shí)、法律法規(guī)及消防知識(shí)的學(xué)習(xí),，讓每位員工在工作的同時(shí)時(shí)刻牢記安全的重要性,。

及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議、文件,、通知精神,，積極開展形勢(shì)教育活動(dòng)，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求上來,，引導(dǎo)職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心，切實(shí)增強(qiáng)員工憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

供熱車間針對(duì)過去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),，重點(diǎn)強(qiáng)化了以現(xiàn)場(chǎng)管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班組長(zhǎng)配合抓的管理程序,。進(jìn)一步明確基層建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn),，嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)管理,，強(qiáng)化基層建設(shè),，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ),。

在過去的一年里，供熱車間雖然做出了一些成績(jī),，但在某些方面仍存在缺陷或不足,，如員工工作創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù),、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng),；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠牢固,；車間管理工作的針對(duì)性和激勵(lì)性不強(qiáng),，還需進(jìn)一步提高,。

針對(duì)以上不足,，在20xx年，供熱車間將做好以下工作：

1,、做好全廠地溝管道的防腐,、保溫工作。

2,、建議茶爐房改用太陽能設(shè)備儲(chǔ)備員工洗澡用水,。

3、進(jìn)一步提高員工素質(zhì),，繼續(xù)抓好員工技術(shù)培訓(xùn)和班組治理工作,，制定合理的員工教育目標(biāo)，采取有效途徑鼓勵(lì)員工參與技術(shù)創(chuàng)新,，充分發(fā)揮基層組織職能,，促進(jìn)安全生產(chǎn),。

4、積極配合公司相關(guān)部門的各項(xiàng)工作,，引導(dǎo)車間員工提高認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想，確保員工隊(duì)伍素質(zhì)的穩(wěn)定,。

5,、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，確保做好安全,、高效,、文明生產(chǎn)的新路子。

6,、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持每月安全例會(huì)，加強(qiáng)各項(xiàng)治理工作,，提高治理水平,。

7、做好停爐后全廠鍋爐,、管道檢修工作和下一個(gè)供暖期的準(zhǔn)備工作,。

總之，在新的一年里,，供熱車間將在發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)的基礎(chǔ)上,，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，以創(chuàng)建安全,、學(xué)習(xí)型車間為契機(jī)，加大車間各項(xiàng)管理力度,，加強(qiáng)員工安全,、素質(zhì)教育,，使車間管理工作有新的突破。確保全年安全生產(chǎn),、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎(chǔ)工作做穩(wěn),、做實(shí)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作良好發(fā)展,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇四

一,、客服部物業(yè)前期接管工作職責(zé)：

1. 與開發(fā)商簽訂《物業(yè)管理委托合同》。

2. 與開發(fā)商資料交接,，辦理業(yè)主入住,，配合工程接管驗(yàn)收。

3. 在項(xiàng)目經(jīng)理的安排下，協(xié)助開發(fā)相關(guān)部門完成備案及業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的咨詢事宜,。

4. 編制接管、入住所需資料清單,，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批,。

5. 配合項(xiàng)目經(jīng)理完成物業(yè)用房選址、裝修,、辦公室布置及辦公用品采購(gòu)等工作,。

6. 依據(jù)項(xiàng)目《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，落實(shí)相關(guān)物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn),、方法和日程安排,。

7. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理與開發(fā)溝通，初步建立業(yè)主聯(lián)系清單,。

8. 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況匯總交接資料,，并配合工程部進(jìn)行鑰匙、資料等接管驗(yàn)收,。

9. 對(duì)交接驗(yàn)收存在的問題匯總,，提交項(xiàng)目經(jīng)理。

10. 依據(jù)開發(fā)商的入住通知時(shí)間,，配合公司財(cái)務(wù)計(jì)算物業(yè)費(fèi),、供暖費(fèi)、垃圾消納費(fèi)等應(yīng)收及代收代繳費(fèi)用,。

11. 依據(jù)入住時(shí)間協(xié)助公司做好,，入駐現(xiàn)場(chǎng)的布置及相關(guān)資料的印制工作。

12. 熟悉周邊環(huán)境,、小區(qū)布局,，熟知業(yè)主手冊(cè)、物業(yè)協(xié)議中的內(nèi)容,。

13. 完成業(yè)主入住時(shí)簽約,、資料鑰匙的發(fā)放工作。解答業(yè)主對(duì)物業(yè)的疑問,。

14. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。

二、各部門共同匯編的文件：

⑴.《房屋使用,、管理,、維修公約》

⑵.《房屋質(zhì)量保證書》

⑶.《房屋使用說明書》

⑷.《房屋交付(入住)通知》

⑸.《入伙授權(quán)書》

⑹.《業(yè)主(使用人)服務(wù)指南》

⑺.《裝修管理規(guī)定》

⑻.《辦理裝修流程說明》

⑼.《治安、消防協(xié)議書》

⑽.《二次裝修施工區(qū)域治安,、消防承諾書》

⑾.《二次裝修協(xié)議書》

⑿.《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》

⒀.《收樓須知》

⒁.《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

⒂.《公約承諾書》

備注：《房屋使用,、管理、維修公約》編制后需經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，并到北京市居住小區(qū)管理辦公室進(jìn)行備案,，備案生效后執(zhí)行,。

建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊(cè)(一式三份),，在業(yè)主收樓時(shí)發(fā)給業(yè)主,，由業(yè)主簽字(蓋章)認(rèn)可、執(zhí)行;《公約》,、《房屋質(zhì)量保證書》,、《房屋使用說明書》、《業(yè)主(使用人)服務(wù)指南》,、《裝修管理規(guī)定》,、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊(cè)，作為業(yè)主收樓時(shí)的《用戶手冊(cè)》,。同時(shí),，在《用戶手冊(cè)》正文內(nèi)容前增加：“總經(jīng)理致

三、管業(yè)部前期階段編制的文件,、規(guī)定,，以及需要在前期辦理的事宜

1. 制訂《物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》：物業(yè)管理費(fèi)(押金)、車位費(fèi)(押金),、租線費(fèi)(押金),、裝修管理費(fèi)(押金)。

2. 制訂《業(yè)主(使用人)收樓流程》,，建立“繳款通知單”,、“工程返修單”、“返修工程驗(yàn)收單”,、“鑰匙交接表”,、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”,、“業(yè)主檔案”,，并告知此流程中涉及的部門。

3. 制定《業(yè)主(使用人)二次裝修管理流程》,，建立“業(yè)主(使用人)裝修施工申請(qǐng)表”,、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”,、“驗(yàn)收申請(qǐng)表”,、“施工變更單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表(管業(yè)部)”,、“施工人員出入證”,。

4. 制訂《有償服務(wù)價(jià)格表》：維修費(fèi),、車位費(fèi)、電話費(fèi),、裝修管理費(fèi),、能源費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi),。

5. 制訂《部門運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制,、崗位職責(zé)(經(jīng)理、客務(wù)主管,、內(nèi)務(wù)主管、客務(wù)代表,、前臺(tái)接待),、工作程序、管理制度,。

6. 編寫《車位租賃(購(gòu)買)協(xié)議書》,、《電話租線(購(gòu)買)協(xié)議書》。

7. 落實(shí)垃圾房的位置,，業(yè)主垃圾放置地(樓層垃圾間),。

8. 編制《員工手冊(cè)》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，統(tǒng)一印刷成冊(cè),。

9. 制訂《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”,、“月考勤匯總臺(tái)帳報(bào)表”,。

10. 制訂《員工獎(jiǎng)懲條例》，建立“員工過失單”,、“獎(jiǎng)勵(lì)審批單”,。

11. 制訂《員工聘用辦法》，建立“應(yīng)聘面試登記表”,、“入職循環(huán)單”,、“轉(zhuǎn)正審批表”、“離職結(jié)算表”,、“調(diào)動(dòng)通知單”,、“勞動(dòng)合同續(xù)簽審批單”。

12. 制訂《員工培訓(xùn)規(guī)定》,、培訓(xùn)計(jì)劃,，建立“培訓(xùn)審批表”、“培訓(xùn)協(xié)議”,。

13. 制訂《物資采購(gòu),、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷流程》,。

14. 制訂《員工工服管理規(guī)定》,，建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”,。

15. 制訂《員工請(qǐng)假制度》,，建立“休假申請(qǐng)單”。

16. 制訂《薪金實(shí)施細(xì)則》,，建立“工資報(bào)表”,、“薪金明細(xì)表”。

17. 制訂《印章管理規(guī)定》,，建立“公章啟用,、報(bào)廢、移交登記表”,、“用印申請(qǐng)”;統(tǒng)計(jì)公司各種印章,，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一刻制(公章、管業(yè)部章,、保衛(wèi)部章,、工程部章、財(cái)務(wù)專用章,、文件傳閱章,、審批合格章、餐票專用章,、浴室專用章),。

18. 制訂《庫(kù)房管理規(guī)定》，建立“物品入庫(kù)登記單”,、“物品領(lǐng)用單”,、“物品入庫(kù)驗(yàn)收單”、“庫(kù)存物19. 品臺(tái)帳”,、“月收,、發(fā)、存報(bào)表”,、“采購(gòu)申請(qǐng)單”,。

20. 制訂《內(nèi)部行文管理規(guī)定》，建立“文件簽收表”,、“內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告”,。

21. 制訂《檔案管理規(guī)定》，建立“檔案分類表”,、“檔案(一,、二,、三級(jí))目錄表”、“檔案借閱登記表”,。

22. 制訂《部門運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制,、崗位職責(zé)(經(jīng)理、行政主管,、總經(jīng)理秘書,、庫(kù)房管理員、文員),、工作程序,、管理制度。

23. 聯(lián)系印刷廠,，對(duì)需要印刷的各種表格,、信封，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷,。

24. 制訂《開辦費(fèi)使用方案》，統(tǒng)計(jì),、制訂前期開辦物資的配置內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)前期采購(gòu)工作;建立“固定資產(chǎn)臺(tái)帳”,、“個(gè)人辦公用品臺(tái)帳”,。

25. 制訂《合同、協(xié)議審批制度》,、《合同,、協(xié)議管理辦法》，建立“合同,、協(xié)議審批單”,、“合同、協(xié)議付款內(nèi)簽單”,。

26. 制訂《計(jì)劃性工作管理辦法》,，建立“年度(月度、周)工作計(jì)劃,、總結(jié)報(bào)表”,、“計(jì)劃、總結(jié)考核統(tǒng)計(jì)表”,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇五

一年來,，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,，積極參加組織的“三看”活動(dòng)和“優(yōu)秀站所五十家”的評(píng)比活動(dòng),，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。截止今日,，已提前順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語,，微笑服務(wù),。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)可謂形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然，絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的,，由于我站所處的特殊地理位置,，距前方高速公路收費(fèi)口進(jìn)數(shù)公里，造成有重復(fù)收費(fèi)的假象,，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都盡量忍住,，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋,，做到以理服人,，自覺繳費(fèi)。盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象,，避免長(zhǎng)時(shí)間堵塞道口,，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

收錢,、打票,、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好,、請(qǐng)繳費(fèi),、再見”，面對(duì)單調(diào)的工作,，我們更需要有一種愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí),，了解熟悉周邊環(huán)境及路況,，為駕乘人員當(dāng)好指路牌。在收費(fèi)過程中保持微笑服務(wù),，做到以理服人，仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票號(hào),、車輛噸位及型號(hào),，確保收足費(fèi)、收好費(fèi),，盡量不帶情緒上班,，規(guī)范操作設(shè)備，同時(shí)平時(shí)注意設(shè)備的整潔和維護(hù),，盡量避免故障的發(fā)生,，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。三,、安全衛(wèi)生方面安全方面,，每月兩次工作例會(huì)中都會(huì)提起，做到注意上下班途中,、過道口的安全,，做到錢票的安全，加強(qiáng)安全意識(shí),，真正意義上做到警鐘長(zhǎng)鳴,，緊繃安全弦,，使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談！衛(wèi)生方面,，上班期間注意保持收費(fèi)亭,、收費(fèi)區(qū)域、包干區(qū)的整潔,，做到工作臺(tái)上無雜物,、收費(fèi)區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角,。

20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年,，也是收獲的一年，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí),，也存在著許多需要改進(jìn)的地方,，在新的一年即將到來之際，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階！

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇六

制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。本季實(shí)現(xiàn)供熱面積xxx萬平方米,，取暖費(fèi)收入xxx萬元，比去年同期增收xxx萬元,，收費(fèi)率達(dá)100%,。

1、新區(qū)工程順利竣工

2,、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位,。

上一采暖期結(jié)束后，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，制定“三修”實(shí)施方案,，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓，多次對(duì)檢修,、儲(chǔ)煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查,。十月底，全縣“三修”工作全面結(jié)束,。開栓前夕,，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行，提前解決了運(yùn)行中存在的問題,。與此同時(shí),，嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度，煤炭進(jìn)場(chǎng)率100%,，煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中,，綜合收費(fèi)率達(dá)100%，創(chuàng)近年新高,。

3,、供熱效果好于往年

4、體系管理優(yōu)勢(shì)顯著

一年來,，公司建立了統(tǒng)一的考核,、獎(jiǎng)懲、業(yè)績(jī)體系,，完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系,。通過定崗定責(zé)，減員增效的方法,，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率,。形成了全員積極向上，樂于奉獻(xiàn)的良好局面,，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序,。

5、服務(wù)水平再次提升

20xx年,，公司成立服務(wù)報(bào)修中心,，24小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處理用戶反映的問題提供了快捷,、方便的平臺(tái),。新建收費(fèi)服務(wù)廳x個(gè)，全面升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng),。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位,，隨時(shí)備戰(zhàn)搶修，全力解決供熱難題,。稽查人員堅(jiān)守公司利益,，工作中遵紀(jì)守法,，不吃、拿,、卡,、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象,，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。

6,、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定

公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn),，狠抓行風(fēng)建設(shè)。結(jié)合生產(chǎn),、收費(fèi),、稽查,、服務(wù)報(bào)修中心等部門的工作特點(diǎn),，制定專項(xiàng)要求,，全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會(huì)責(zé)任,，通過各種形式幫扶困難家庭,。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時(shí)，也為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇七

為持續(xù)推進(jìn)大氣污染防治工作,，根據(jù)省、市關(guān)于農(nóng)村地區(qū)實(shí)施清潔取暖的工作要求,，結(jié)合我縣實(shí)際,，制定本方案。

今年我縣電代煤任務(wù)200戶,、太陽能取暖試點(diǎn)村1個(gè)（不少于100戶）,，城區(qū)平房接集中供暖300戶。

今年電代煤工作采取整村推進(jìn)的方式,，經(jīng)研究安排到土城鎮(zhèn)張百萬村移民新區(qū),、大閣鎮(zhèn)六間房村、五道營(yíng)鄉(xiāng)長(zhǎng)勝堡移民新區(qū),。將太陽能取暖試點(diǎn)村安排到五道營(yíng)鄉(xiāng)九道溝村,。城區(qū)平房接集中供暖以雙新南區(qū)域?yàn)橹鳌４箝w鎮(zhèn)四道河村,、帳房溝村,、達(dá)二營(yíng)村，土城鎮(zhèn)三間房村（西坡廟,、富新村兩個(gè)自然村）同時(shí)進(jìn)行電力增容及線路改造,。

住建局：為牽頭單位，負(fù)責(zé)任務(wù)落實(shí)、方案制定,、政策宣傳,、技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)上報(bào),、竣工驗(yàn)收等工作

財(cái)政局：負(fù)責(zé)電代煤資金籌措及撥付,。

拆遷辦：負(fù)責(zé)城區(qū)近三年舊城改造拆遷區(qū)域劃定。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇八

按照20xx年公司整體工作部署,，并結(jié)合公司下達(dá)的20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)，首先依據(jù)20xx年度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際,，進(jìn)行了年度指標(biāo)盤點(diǎn)核算,，按公司年度指標(biāo)提升幅度進(jìn)行了站域分解，并合理配置各站工作人員,，所內(nèi)全崗位實(shí)行指標(biāo),、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實(shí)行維修工作材料,、工時(shí)年度預(yù)算制,，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉?dú)立核算。同時(shí)與各崗位人員簽定了年度,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書,。通過各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際運(yùn)行，現(xiàn)就20xx年度供水經(jīng)營(yíng)管理工作做以如下總結(jié)：

1,、年度以內(nèi)各項(xiàng)查抄工作全部實(shí)行周期化管理,，水表實(shí)行裝換前隔離管理機(jī)制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實(shí)行月固定周期查抄,。普通營(yíng)業(yè)區(qū)及居民用水戶實(shí)行月周期查抄,，進(jìn)一步強(qiáng)化了水表管理，達(dá)到運(yùn)行水表三封一檔制,，通過實(shí)際運(yùn)行,，截止20xx年x月，累計(jì)售水量水量為x噸,，其中企業(yè)售水量為x噸,，居民售水量為x噸，特種行業(yè)售水量為x噸,。

2,、年度內(nèi)各項(xiàng)收繳工作全部實(shí)行月單收單結(jié)(即月初發(fā)生票據(jù),，月末結(jié)帳),，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實(shí)行水量預(yù)存、購(gòu)置管理辦法，截止20xx年x月x日,，應(yīng)發(fā)行水費(fèi)為x元整,，截止x月x日，水費(fèi)收繳額為x元整,，其中企業(yè)收費(fèi)額為x元,，平房居民水費(fèi)x元，樓房收費(fèi)額為x元,，小區(qū)水費(fèi)額為x元,，小型基建水費(fèi)額為x元整，待收水費(fèi)有x萬元),，其它待收單位正在催繳,，年度結(jié)帳全部到位。

按市政府及相關(guān)部門要求,，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)建帳,，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進(jìn)行了污水處理費(fèi)征收,、征繳的法律,、法規(guī)的宣傳工作，通過實(shí)際運(yùn)行,，截止到20xx年x月x日,，累計(jì)征收污水處理費(fèi)為x元，其中企業(yè)戶征收污水處理費(fèi)為x元,，樓房居民污水處理費(fèi)為x元,，尚未同財(cái)政兌帳污水處理費(fèi)為x元。

1,、截止20xx年x月x日,，累計(jì)受理工作完成x件，其中水量核對(duì)x件,，增減人口變更x件,，用水性質(zhì)變x件，過戶手續(xù)變更x件,，維修受理x件(其中樓房維修x件,，平房維修x件)。

2,、受理工作年度內(nèi)無隔級(jí)上訪事件,，全部達(dá)到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難,，積極深入實(shí)際,，群力群策,，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì),、保量完成維修工作任務(wù),，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達(dá)到用戶滿意,，得到用戶一致好評(píng),。

經(jīng)協(xié)調(diào)，截止20xx年x月x日,，累計(jì)接收,、接管x個(gè)二次供水單位,，整體接管工作基本結(jié)束,，先后對(duì)建筑公司,、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓,、土地局家屬樓,、建行家屬樓分別進(jìn)行了水表出戶改造，x月x日前,，全部納入公司正常經(jīng)營(yíng)管理體系,，一并實(shí)行購(gòu)置管理，并對(duì)公安局家屬樓,、^v^家屬樓均實(shí)行了現(xiàn)場(chǎng)辦公,，直接建帳、設(shè)卡,，實(shí)行購(gòu)置管理,，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶,，接管工作正在有序進(jìn)行,。

1、維修技術(shù)條件,、檢測(cè)條件不夠,，技術(shù)水平有待提高，協(xié)調(diào)工作需進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、樓道內(nèi)表箱、管道井設(shè)備設(shè)施管理力度不夠,，需大幅度提升,。

3、需增強(qiáng)崗位人員責(zé)任意識(shí),，整體提高管理水平,。

4,、平房區(qū)域內(nèi)流動(dòng)人口水費(fèi)收繳力度不夠，漏收率大,。

1、年度內(nèi)達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理工作零投訴,，達(dá)到無停水條件下收費(fèi)達(dá)標(biāo),，建立受理業(yè)務(wù)責(zé)任人反饋制度。

2,、通過連續(xù)近三年經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)定位,，夯實(shí)基礎(chǔ)，整體經(jīng)營(yíng)工作應(yīng)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇九

我院對(duì)收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神,，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對(duì)我院收費(fèi)工作非常滿意,。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作,，從大局著眼，小處著手,，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查,。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平,，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教,，規(guī)范管理”的方針，講大局的高度,，按照上級(jí)部門統(tǒng)一部署,，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題,。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處,、狠抓落實(shí)”,，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

按發(fā)改委要求,，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外,，對(duì)于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度,。由于我們掌握政策,，注重方法，無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象,，進(jìn)一步采取有效措施,，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

我院在深入學(xué)習(xí),，樹立形象,，廣泛宣傳，突出重點(diǎn),，齊抓共管,，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)完善規(guī)章制度,，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí),。

1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目,、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi),，必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。

2,、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品,。

3、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”,。

5,、醫(yī)院收費(fèi)公開、透明,，制訂書費(fèi)公開一覽表,，讓廣大人民群眾放心。

總之,，樹立醫(yī)院良好形象,，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十

為落實(shí)《^v^關(guān)于印發(fā)節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》（國(guó)發(fā)[20xx]15號(hào)）提出的工作任務(wù),，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計(jì)量及節(jié)能改造工作，提出以下實(shí)施方案,。

創(chuàng)新改造模式,，推進(jìn)供熱體制改革，充分利用社會(huì)資金,，推動(dòng)北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計(jì)量及節(jié)能改造,，確保完成^v^確定的億平方米改造任務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)約1600萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤,。

（一）逐級(jí)分解^v^確定的改造任務(wù),，落實(shí)具體項(xiàng)目

1,、各省、自治區(qū),、直轄市應(yīng)將國(guó)家分解的工作任務(wù)進(jìn)一步分解到所轄各市（區(qū),、縣），并將分解結(jié)果報(bào)住房和城鄉(xiāng)^v^,、財(cái)政部備案,。

2、各地根據(jù)承擔(dān)的工作任務(wù),，確定具體改造項(xiàng)目，確定項(xiàng)目時(shí)應(yīng)堅(jiān)持以下幾點(diǎn)原則：

（1）按照《民用建筑能耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》,、《建筑能耗數(shù)據(jù)1采集標(biāo)準(zhǔn)》要求,，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)既有建筑信息和能耗信息進(jìn)行調(diào)查，優(yōu)先將節(jié)能潛力大的項(xiàng)目確定為改造對(duì)象,。

（2）采取入戶調(diào)查,、問卷調(diào)查、集中座談等方式,，廣泛聽取居民,、產(chǎn)權(quán)單位、供熱單位等對(duì)實(shí)施改造及投資改造的意見,，優(yōu)先將各方主體改造意愿統(tǒng)一,、改造資金落實(shí)的建筑確定為改造對(duì)象,。

（3）應(yīng)以熱源或熱力站為單元,，對(duì)其所覆蓋區(qū)域內(nèi)的供熱系統(tǒng),、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)為整體，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，同步實(shí)施改造。

（4）對(duì)既有居住建筑進(jìn)行抗震,、結(jié)構(gòu),、防火安全評(píng)估,，對(duì)不能保證繼續(xù)安全使用20年的建筑，不宜開展建筑節(jié)能改造,，或者對(duì)此類建筑同步開展安全和節(jié)能改造,。

（5）既有居住建筑供熱計(jì)量及節(jié)能改造，應(yīng)力求與城市舊城區(qū)改造,、建筑物修繕,、城市及區(qū)域性熱源改造等相結(jié)合進(jìn)行。屬于城市拆遷范圍內(nèi)的居住建筑不得列為改造對(duì)象,。

（二）確定城市改造實(shí)施方案

1,、各地建設(shè)、財(cái)政主管部門制定落實(shí)本地區(qū)改造任務(wù)的實(shí)施方案（編寫提綱見附件1）,，經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后,，組織實(shí)施，同時(shí)報(bào)省級(jí)建設(shè)、財(cái)政主管部門備案,。

2,、各地建設(shè)、財(cái)政主管部門在所轄市（區(qū),、縣）制訂的實(shí)施方案基礎(chǔ)上,，填寫既有居住建筑供熱計(jì)量及節(jié)能改造項(xiàng)目匯總表（附件2）及項(xiàng)目基本情況表（附件3），報(bào)住房和城鄉(xiāng)建

設(shè)部,、財(cái)政部備案,。

（三）組織實(shí)施供熱計(jì)量及節(jié)能改造

1、靈活選擇融資模式

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十一

為滿足轄區(qū)群眾日常用熱需求,，切實(shí)履行政府對(duì)集中供熱行業(yè)管理責(zé)任,，按照《西安市集中供熱管理?xiàng)l例》（20xx年6月28日修訂版）和《西安市市政公用局關(guān)于認(rèn)真實(shí)施新條例全面加強(qiáng)集中供熱管理工作的通知》（市市政發(fā)〔20xx〕34號(hào)）文件精神，制定本方案,。

認(rèn)真貫徹《西安市集中供熱管理?xiàng)l例》《西安市城市建設(shè)規(guī)劃管理辦法》《西安市市政工程設(shè)施管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī),，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化配置,、節(jié)能環(huán)保,、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)督”的原則,，規(guī)范熱力供應(yīng)企業(yè)行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)監(jiān)管職能，標(biāo)本兼治,、嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格執(zhí)法、強(qiáng)化責(zé)任,，促進(jìn)我區(qū)集中供熱管理工作形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,。

（一）管理對(duì)象

未央轄區(qū)范圍內(nèi)集中供熱的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，集中用熱的用戶使用行為,。

（二）工作目標(biāo)

通過對(duì)轄區(qū)集中供熱企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中,，發(fā)生的設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營(yíng),、使用,、安全管理、設(shè)施保護(hù)等活動(dòng)的監(jiān)管,，達(dá)到規(guī)范其經(jīng)營(yíng)服務(wù)的目標(biāo),，并依據(jù)《西安市集中供熱條例》等供熱相關(guān)法律，查處經(jīng)營(yíng)企業(yè)違法行為,；倡導(dǎo)用熱法規(guī)及常識(shí)宣傳,，引導(dǎo)用戶購(gòu)買服務(wù),、維護(hù)使用等行為，并依據(jù)《西安市集中供熱條例》等供熱相關(guān)法律,，依法查處影響供熱設(shè)施安全的行為,；通過建立健全集中供熱安全事故處理體系，提高集中供熱行業(yè)安全意識(shí)和事故防范能力,。

區(qū)政府成立未央?yún)^(qū)集中供熱管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）,，小組組長(zhǎng)由政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，小組成員由區(qū)建住局,、區(qū)發(fā)改委,、規(guī)劃未央分局、國(guó)土未央分局,、區(qū)財(cái)政局,、環(huán)保未央分局、工商未央分局,、質(zhì)監(jiān)未央分局,、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)物價(jià)局,、公安未央分局等區(qū)級(jí)部門和各街道辦事處負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組成,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)住建局,，由區(qū)住建局分管局長(zhǎng)擔(dān)任辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)供暖管理日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)為：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)集中供熱行業(yè)管理工作,，安排集中供熱管理階段性工作任務(wù),；指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全區(qū)集中供熱管理工作中的有關(guān)問題并通報(bào)落實(shí)情況，負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)集中供熱大數(shù)據(jù)建設(shè)工作,；研究制定應(yīng)急聯(lián)動(dòng)及專項(xiàng)檢查具體辦法,，組織開展應(yīng)急演練和專項(xiàng)整治活動(dòng)等。

領(lǐng)導(dǎo)小組以例會(huì)制度實(shí)施研究制定,、決策部署等管理工作,，原則上每年召開例會(huì)二次,，分別于每年4月份（供暖期后）和10月份（供暖期前）,，由辦公室負(fù)責(zé)組織召開。因特殊情況需臨時(shí)召開工作會(huì)議時(shí),，由辦公室請(qǐng)示組長(zhǎng)同意后,，召集各成員單位召開小組會(huì)議。各成員單位應(yīng)確定一名聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常聯(lián)絡(luò)工作,。如發(fā)生人員更換情況時(shí),，應(yīng)及時(shí)報(bào)辦公室備案。

（一）健全本轄區(qū)集中供熱管理工作機(jī)構(gòu),，配備足夠的供熱管理人員,，做到“機(jī)構(gòu)、職責(zé),、人員”三落實(shí),；配合轄區(qū)內(nèi)用熱用戶行為監(jiān)督管理工作，及時(shí)收集掌握用熱信息基礎(chǔ)情況,；負(fù)責(zé)供熱行業(yè)日常安全檢查,、隱患排查和督促整改等工作。及時(shí)反映違反集中供熱安全的違法行為,，配合上級(jí)部門做好本轄區(qū)供熱安全監(jiān)管工作,；配合全區(qū)開展燃?xì)獍踩R(shí)宣傳。制定本轄區(qū)供熱事故應(yīng)急處置預(yù)案,，組織實(shí)施用熱事故屬地處理工作,。在采暖期設(shè)立24小時(shí)值班電話，及時(shí)處置因群眾用暖產(chǎn)生的突發(fā)事件,。

責(zé)任單位：各街道辦事處,。

（二）牽頭負(fù)責(zé)全區(qū)集中供熱行業(yè)管理工作。核發(fā)本轄區(qū)內(nèi)集中供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證,，受理跨區(qū)經(jīng)營(yíng)集中供熱企業(yè)備案,；對(duì)轄區(qū)集中供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)集中供熱大數(shù)據(jù)建設(shè)工作,，建立健全轄區(qū)運(yùn)行數(shù)據(jù)臺(tái)賬,，定期向市集中供熱行政主管部門報(bào)告；牽頭組織全區(qū)開展集中供熱宣傳和專項(xiàng)檢查活動(dòng),。在采暖期內(nèi)設(shè)立24小時(shí)值班電話,，牽頭處置因供熱企業(yè)產(chǎn)生的事故。

責(zé)任單位：區(qū)建住局,。

（三）對(duì)轄區(qū)集中供熱工程項(xiàng)目進(jìn)行審批,，并協(xié)調(diào)集中供熱能源的供應(yīng)事項(xiàng)。

責(zé)任單位：區(qū)發(fā)改委,。

（四）配合全市集中供熱專項(xiàng)規(guī)劃和熱源廠（站）及供熱管道線位等規(guī)劃編制工作,。

責(zé)任單位：規(guī)劃未央分局。

（五）按照我市集中供熱專項(xiàng)規(guī)劃及土地使用規(guī)劃,，做好轄區(qū)熱源廠（站）及其他供熱設(shè)施建設(shè)用地的保障工作,；

責(zé)任單位：國(guó)土未央分局。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十二

轉(zhuǎn)眼20xx年將要過去,，從我進(jìn)入公司參與開發(fā),、宣傳到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來接電話等,，無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月,，但是工作感受很多,，收獲很多。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，教育和同事的幫助,，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力,，自己始終堅(jiān)持勤懇做事,，誠(chéng)懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作,。

今年是公司拓展市場(chǎng),，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jī),，但是在工作中也存在著好多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn),，才能夠拾遺補(bǔ)缺,，持續(xù)進(jìn)步。

1,、開發(fā)熱用戶不合理,，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃,，散熱量大,、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會(huì)導(dǎo)致公司名譽(yù)受損,。

2,、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠,，檢查涉及到居民難度更大,，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi),，不好查處,。

3、與物業(yè)合作方面,。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切,，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少,，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大,，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè),，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

4、要加強(qiáng)與同事的交流,，要與同事做好溝通,，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進(jìn)行思想交流,。

1,、利用電視臺(tái)、報(bào)社,、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳,，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量,，降低供熱損耗,。

2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行,，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們?cè)谝欢ǔ潭壬先〉昧诵┏煽?jī),，但是供暖工作面臨的形勢(shì)將依然嚴(yán)峻,。

3、面對(duì)新的任務(wù),，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心,，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力,、艱苦創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十三

轉(zhuǎn)眼20xx年將要過去，從我進(jìn)入公司參與開發(fā),、宣傳到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來接電話等,，無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月,，但是工作感受很多,，收獲很多。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，教育和同事的幫助,，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力,，自己始終堅(jiān)持勤懇做事,，誠(chéng)懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作,。

今年是公司拓展市場(chǎng),，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jī),，但是在工作中也存在著好多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn),，才能夠拾遺補(bǔ)缺,，持續(xù)進(jìn)步。

1,、開發(fā)熱用戶不合理,，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃,，散熱量大,、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會(huì)導(dǎo)致公司名譽(yù)受損,。

2,、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠,，檢查涉及到居民難度更大,，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi),，不好查處,。

3、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切,，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì),，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大,，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合,。依托物業(yè),，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

4、要加強(qiáng)與同事的交流,，要與同事做好溝通,，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進(jìn)行思想交流,。

1,、利用電視臺(tái)、報(bào)社,、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳,，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量,，降低供熱損耗,。

2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行,，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們?cè)谝欢ǔ潭壬先〉昧诵┏煽?jī),，但是供暖工作面臨的形勢(shì)將依然嚴(yán)峻,。

3、面對(duì)新的任務(wù)，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心,，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力,、艱苦創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十四

風(fēng)風(fēng)火火的xx年己經(jīng)過去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐,，來到了我們身邊,。為了更好的推進(jìn)07的工作進(jìn)展,，現(xiàn)把xx年的工作作一總結(jié),。

我是xx年9月來到熱力公司，因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的,，所以對(duì)集中供熱了解的不是很 多,，但自我第一天來到這個(gè)集體，就覺到熱力人的熱度與友好,，班長(zhǎng)和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺,，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖,，在這里每一項(xiàng)工作對(duì)我來說,，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問題,，班長(zhǎng)總是耐心的為我解答,，使我掌握了不少有用的知識(shí)。

剛到二工區(qū),，對(duì)各站的地理位置,，所管轄的`小區(qū)，閥門位置不是很清楚,，所以在初期我主要和班長(zhǎng)熟悉這些基本的地方,。后來自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理，軟化水的操作和變頻器的使用,。公司舉辦的各種活動(dòng),，我都會(huì)主動(dòng)地參加。

進(jìn)入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我們定期對(duì)各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,，例如檢查儀表，泵的磨合聲音,，固定螺絲的牢固等,，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站,，就重新訂做了一個(gè)新水箱,，班長(zhǎng)和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平,，并清理干凈,，現(xiàn)在新水箱己投入使用,，絲毫沒有影響集中供熱,，到了中旬，工區(qū)里開始對(duì)各站的試水工作,，對(duì)所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍,，對(duì)有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)聯(lián)系了廠家售后人員,，以防在供熱時(shí)出現(xiàn)問題,。對(duì)于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)上報(bào)了計(jì)劃,，確保在運(yùn)行前全部到位,。

軟化水在供熱運(yùn)行中，占據(jù)著得要位置,，而檢測(cè)軟化水合格不合格的主要途徑,，就是化驗(yàn)藥劑，所以 我虛心向班長(zhǎng)們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法,，連夜就制出34份化驗(yàn)藥劑,，并及時(shí)地送到各站，看著合格的軟化水,，我心中的石頭總算落了地,。

在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系,，開通閥門的種種情況,，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作,，加班加點(diǎn)是在所難免的,，但我們都沒有怨言,，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的,。有一次在長(zhǎng)征物業(yè)站,，我工區(qū)的各班長(zhǎng)，主任和公司領(lǐng)導(dǎo),，搶險(xiǎn)隊(duì)在站里清理換熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖,。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水,，也是搶修了三個(gè)小時(shí),，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(zhǎng)知識(shí)提高素質(zhì),。

后來等到各站運(yùn)行正常后,，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),，哪個(gè)站需開通閥門,，維修設(shè)備，哪個(gè)小區(qū)居民樓不熱或漏水,，我都要奔赴現(xiàn)場(chǎng)取得第一手資料,，有一次在消防隊(duì)站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn),，到凌晨1點(diǎn)還是沒找到,，急得我不行，主任對(duì)我說凡事不要慌張,，找到問題想辦法,，一步一步來，一項(xiàng)一項(xiàng)排除,，事情就會(huì)好辦許多,。后來我就一截一截的管道測(cè)試，一個(gè)閥門一個(gè)閥門的檢查,，終于找到問題的根源,，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱,。

經(jīng)過這一段時(shí)間,，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時(shí)不認(rèn)真,，有些工作做的不徹底,，二是專業(yè)知識(shí)欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習(xí),，三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心,，慌了手腳,。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1 嚴(yán)格要求自己,，把工作做細(xì)做精,。

2 虛心向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到說一知二的鏡界,。

3 努力干好本職工作,，主動(dòng)完成上級(jí)交給 的各項(xiàng)任務(wù)。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十五

009年度工作總結(jié)20xx年,，物業(yè),、供暖在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽創(chuàng)新,、扎實(shí)工 作,，全體員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏,，各項(xiàng)工作取得進(jìn)展,，解決遺留問題， 改善小區(qū)環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量,，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確 保了公司整體的平穩(wěn)發(fā)展,。一、統(tǒng)籌兼顧,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn) 09年,，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,，結(jié)合本公司 的年度工作計(jì)劃,，認(rèn)真履行職責(zé)，逐一解決落實(shí),，并在開展工作的過程 中,，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效,。

1,、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作 結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果，按照集團(tuán)公司具體要求,，本著客觀公正,、 貼合實(shí)際、 注重細(xì)節(jié)的.原則,， 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作,。

2,、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章 制度,，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，將公司工作制度化,、規(guī)范化,，保證公司各項(xiàng)工 作有章可循，有法可依,。

3,、完成了對(duì)各部門管理人員的季度考核工作 根據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn),，適時(shí)調(diào)整 了部分指標(biāo),，秉承公平、公開,、公正原則,，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式,， 有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，考核工作順利推進(jìn)。

4,、完成了計(jì)劃收費(fèi)等指標(biāo) 物業(yè)公司20xx年收費(fèi)情況基本正常,， 全年實(shí)際完成收費(fèi)萬元 （含視同收費(fèi)萬元） ，在規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上超額完成了萬元,。05 年到08年的物業(yè)費(fèi)收取指標(biāo)為萬元,，實(shí)際完成了萬元，超額1 萬元完成了任務(wù),。本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順利,，計(jì) 劃收費(fèi)萬元,，實(shí)際完成了萬元,，根據(jù)目前房屋的市場(chǎng)情況， 待合同到期后我們將租金在原有的基礎(chǔ)上上調(diào)65%,，進(jìn)一步為公司創(chuàng)造 收益,。公司在正常收費(fèi)工作之外，其他方面還創(chuàng)收萬元,。雖然在 各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都基本完成,，但公司出現(xiàn)了成本費(fèi)用超標(biāo)問題，計(jì)劃成本 費(fèi)用萬元,，實(shí)際發(fā)生萬元,，超支萬元,，這個(gè)問題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中,，面對(duì)住戶提出的各 種各樣的問題,，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。對(duì)撤管小區(qū) 收費(fèi)更是常抓不懈,，白天找不到人,，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶 收費(fèi),，對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的,，我們通過法律途徑，訴訟解決,，追繳了大部 分欠費(fèi),，取得明顯效果。

供暖公司在收費(fèi)工作上繼續(xù)加大力度,，應(yīng)收萬元（調(diào)整后） ,， 實(shí)際完成了萬元（包含視同收費(fèi)萬元，內(nèi)部員工萬元） ,。

收費(fèi)率在調(diào)整應(yīng)收費(fèi)用之后仍達(dá)到了,，超額完成了個(gè)百分點(diǎn)。

特別是對(duì)以前年度供暖費(fèi)的收取工作,， 通過我們的努力實(shí)際完成了 萬元,，比指標(biāo)高出了萬元。在完成收費(fèi)指標(biāo)的同時(shí),，所有供暖員工 齊心協(xié)力,，又在內(nèi)外部工程上創(chuàng)收萬元（不含財(cái)政撥款未到帳部 分） ，在創(chuàng)收指標(biāo)為5萬元的基礎(chǔ)上超額完成了工程創(chuàng)收任務(wù),。此外在成 本費(fèi)用方面，公司20xx年全年一共發(fā)生費(fèi)用萬元,，比預(yù)計(jì)的 萬元節(jié)省了萬元,。

5、完成了對(duì)各小區(qū)維修,、綠化,、保安、保潔的月度檢查和評(píng)議工 作 每月20-25日,，組織辦公室,、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將 檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔,，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問題,，又為總 的年度考核評(píng)比提供了資料,，有據(jù)可依。

6,、 完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,， 重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境。2 從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵,，鋪草坪磚1500塊,，為 降低成本節(jié)約開支，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽,，換草坪 1200多平米,，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難 的問題,，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可,。

7、完成了對(duì)全體員工的分批,、分期培訓(xùn)工作 對(duì)各站,、 各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)， 內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí),、 工作流程,、 規(guī)章制度、安全教育等方方面面,，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí),，杜 絕安全隱患，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,，保證了工作的順利進(jìn) 行,。

8、供暖順利通過了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核 供暖工作從細(xì)節(jié)入手,，及早準(zhǔn)備,，順利通過了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作,，避免了因漏報(bào),、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ) 貼及處罰。

9,、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng),、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復(fù) 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖后,，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗,、烘干、保養(yǎng),； ②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修,，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì),； ③對(duì)供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù)； ④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收,； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工,，工程款及報(bào)裝費(fèi)萬元 （因財(cái)政審批撥款，還未到帳） ,，工程施工外包支付施工費(fèi)（含材料） 萬元,，創(chuàng)收利潤(rùn)萬元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造,，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未最終 確定金額,、未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費(fèi)按元／㎡,，報(bào)裝 費(fèi)70元／㎡,，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊；3 ⑧橋梓站完成汽改水爐的前,、后拱修復(fù),，增加一套麻石脫硫除塵設(shè) 備并已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué) ㎡,；湯河口增檢查站1440㎡,、消防站2373㎡、村民916㎡） ,； ⑩完成了09-10年度供暖期煤炭?jī)?chǔ)備工作,。二、立足發(fā)展,，部分問題亟待改進(jìn) 回顧過去一年的工作,，雖然取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí) 到工作中還存在著一些問題和不足,， 有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔?和解決

1,、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求,、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決 的首要工作,。要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問題，力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到 100%,。

我們要用更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急,，把業(yè)主的 需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)， 全面提升服務(wù)質(zhì)量,， 讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù),， 變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi),，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順利完成,。

2,、提高維修效率、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí),、確保維修質(zhì)量是我們必須做好 的重要工作,。我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托,、不扯皮,，及早安 排、及時(shí)解決,，切實(shí)做好維修工作,，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè) 主之間的和諧關(guān)系,，促使各項(xiàng)工作有序開展,。

3、嚴(yán)格制度管理,、規(guī)范細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度,，杜絕制度隨意性,，杜絕“因人而異、 因事而異” ,。管理者更要以身作則,，做制度執(zhí)行的典范，并關(guān)注管理中 的細(xì)節(jié),、態(tài)度,，使每個(gè)人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣,。

同時(shí),，加大考核力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核,，保證制度面前人人平等,， 樹立正氣，一視同仁,，真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性,，確保 20xx 年度目 標(biāo)的順利完成。4 三、20xx 年工作計(jì)劃 20xx 年,， 我們所面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻,， 我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、拼搏進(jìn)取,，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在收費(fèi)工作上繼續(xù)加 大力度,，收費(fèi)完成率要保證在 99%以上的同時(shí),，還要?jiǎng)訂T公司所有員工 對(duì)以前年份的欠費(fèi)進(jìn)行追繳，對(duì)收費(fèi)工作加大整合力度,，把收費(fèi)工作做 到實(shí)處,。并積極努力的去尋求區(qū)域內(nèi)更多的相關(guān)工程，為公司創(chuàng)造更豐 厚的利潤(rùn),，與此同時(shí)我們還應(yīng)控制成本,，減少不必要的開支、杜絕浪費(fèi) 行為,，在這樣點(diǎn)滴積累的過程中,，使我們?yōu)楣緞?chuàng)造的效益更加明顯。

在創(chuàng)造效益的同時(shí),，我們要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的日常管理,，力保不出現(xiàn)工 傷事故，人事,、經(jīng)濟(jì)等方面的糾紛,，做好安全防范工作，確保公司財(cái)產(chǎn) 不出現(xiàn)失竊現(xiàn)象,。為完成 20xx 年的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo),，我們?nèi)w員 工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度,，去迎接各種任務(wù)與挑戰(zhàn),。物業(yè)、供暖公司年度述職5 各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：大家下午好,！ 金牛辭歲碩果累累，玉虎迎春喜氣洋洋,。

剛剛過去的20xx年,， 對(duì)每一位員工來說都是值得紀(jì)念和欣慰的一年， 我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維,、開拓進(jìn)??；我們的員工積極努力、辛勤耕耘,；在 集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 大膽創(chuàng)新,、 扎實(shí)工作,， 年度工作計(jì)劃圓滿實(shí)施、 收費(fèi)指標(biāo)效果明顯,，成本管控措施得力,，管理機(jī)制有效創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量 顯著增強(qiáng),，圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo),，現(xiàn)述職 如下：一、統(tǒng)籌兼顧,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn) 09年,，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,，結(jié)合本公司 的年度工作計(jì)劃,，認(rèn)真履行職責(zé)，逐一解決落實(shí),，并在開展工作的過程 中,，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效,。

1,、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作 結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果，按照集團(tuán)公司具體要求,，本著客觀公正,、 貼合實(shí)際、 注重細(xì)節(jié)的原則,， 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作,。

2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章 制度，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,，將公司工作制度化,、規(guī)范化,，保證公司各項(xiàng)工 作有章可循，有法可依。

3,、完成了對(duì)各部門管理人員的季度考核工作 根據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn),，適時(shí)調(diào)整 了部分指標(biāo),，秉承公平、公開,、公正原則,，采取了動(dòng)態(tài),、季度考核形式,， 有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，考核工作順利推進(jìn),。6 4,、完成了計(jì)劃收費(fèi)指標(biāo) 在收費(fèi)過程中，面對(duì)住戶提出的各種各樣的問題,，我們不厭其煩地 耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難，白天 找不到人,， 我們利用晚上時(shí)間,， 加班進(jìn)行入戶收費(fèi),， 對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的,， 我們通過法律途徑，訴訟解決,，追繳了大部分欠費(fèi),，取得明顯效果。

5,、完成了對(duì)各小區(qū)維修,、綠化、保安,、保潔的月度檢查和評(píng)議工 作 每月20-25日,，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查,，將 檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔,，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總 的年度考核評(píng)比提供了資料,，有據(jù)可依,。

6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境 從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵,，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節(jié)約開支,，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽,，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境,，并緩解了住戶停車難 的問題，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可,。

7,、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作 對(duì)各站,、 各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn),， 內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、 工作流程,、 規(guī)章制度,、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)，杜 絕安全隱患,，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,，保證了工作的順利進(jìn) 行。

8,、供暖順利通過了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核 供暖工作從細(xì)節(jié)入手,，及早準(zhǔn)備，順利通過了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住 宅,、公建供暖面積的復(fù)核審批工作,，避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ) 貼及處罰,。

9,、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修,、管線閥門巡檢修復(fù) 及鍋爐換煙火管等工作7 ①停暖后,，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干,、保養(yǎng),； ②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì),； ③對(duì)供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù),； ④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工,，應(yīng)撥付工程款萬元,，報(bào) 裝費(fèi)萬元（因財(cái)政審批撥款，還未到帳） ,，工程施工費(fèi)（含 材料）創(chuàng)收利潤(rùn)萬元,； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未確定,、 未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題,，供暖費(fèi)按元／㎡，報(bào)裝 費(fèi)70元／㎡,，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊,； ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù),，增加一套麻石脫硫除塵設(shè) 備并已投入使用,； ⑨本年度新增供暖面積6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué) ㎡；湯河口增檢查站1440㎡,、消防站2373㎡,、村民916㎡） ,； ⑩保證了09-10年度供暖期正常供暖工作；

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十六

伴新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的20xx年,。年終之際現(xiàn)對(duì)20xx-20xx年度供暖工作匯報(bào)如下：

精心做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保業(yè)主們溫暖過冬,。供暖前,，在公司各個(gè)部門的相互緊密配合工作下，我們順利完成以下工作：

2,、熱力站房設(shè)備運(yùn)行前調(diào)試,、維護(hù)工作。

4,、20xx-20xx年度冬季取暖費(fèi)用的代收工作,。

5、做好冬季供暖期間的工作任務(wù)安排,，崗位提前培訓(xùn),。為供暖期間做好充足準(zhǔn)備，確保供暖期系統(tǒng)正常安全運(yùn)行,。

在公司的大力關(guān)注和支持下,，提高了室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)率，達(dá)到了“暖萬家”的目的,。

精心組織合理安排,，用戶至上，服務(wù)第一,。人員配備工作職責(zé)：

1,、熱力站房安排值班人員，做好供暖運(yùn)行期間熱力站房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檢查記錄,。

2,、配備專職維修工，搞好每天管線,、管道附件巡檢工作,，并做好設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況搶修工作,。要求實(shí)現(xiàn)供暖期供暖系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行,。

回顧過去,，展望未來,。通過過兩年的供暖期供暖工作，有收獲也有不足,。收獲：

1,、熟悉集中供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理，了解相關(guān)管道附件的作用,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十七

把物業(yè)工作做好及時(shí)搜集整理小區(qū)住戶反饋的信息,，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)我們物業(yè)客服工作效率下面是我個(gè)人工作計(jì)劃,。

一,、監(jiān)督物業(yè)客服工作

我身為物業(yè)客服主管，責(zé)任就是讓我們客服更好的服務(wù)所有的客戶,，歸屬我們客服的工作有客戶投訴和反饋,，一些重要通知及時(shí)聯(lián)系各位客戶和業(yè)主。為了監(jiān)督好工作,，每隔一個(gè)星期開一次部門會(huì)議,，了解每個(gè)員工工作情況，同時(shí)也把所有反饋的信息統(tǒng)計(jì)并及時(shí)上報(bào)給上級(jí),，歸納原因,，讓每一個(gè)員工分析原因，找出解決的問題和辦法,。在公司下達(dá)一些任務(wù)的時(shí)候,，監(jiān)督每個(gè)客服的工作，為了盡快做好工作,，我安排五個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)小區(qū),，同時(shí)把消息盡快發(fā)送給客戶，如果客戶有消息反饋,，及時(shí)記錄并把聯(lián)系號(hào)碼做好標(biāo)記,，方便解決問題。

在工作中對(duì)于沒有完成工作的客服,，根據(jù)工作情況,，適當(dāng)做安排，如果多次任務(wù)沒有完成,，而且偷懶?；l(fā)現(xiàn)超過兩次扣業(yè)績(jī),，發(fā)現(xiàn)三次部門通報(bào),，如果連續(xù)三次不改直接踢出部門，對(duì)于在工作中表現(xiàn)積極,，工作完成效率高,，客戶反饋結(jié)果好的員工,，給予獎(jiǎng)勵(lì)，并及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理,，讓有才能的人才得到更大的發(fā)展空間,。

二、提高培訓(xùn)力度

過去工作培訓(xùn)次數(shù)少,，很多工作缺乏動(dòng)力,，而且員工犯錯(cuò)的次數(shù)也多，身為主管這與我有很大關(guān)系,，員工能力不夠,，我需要及時(shí)提高員工能力，以前是半年培訓(xùn)一次,，但過去的培訓(xùn)少,，沒有明顯變化，我聽從經(jīng)理的建議,，決定在每次周列會(huì)中,，除了工作匯報(bào),，還應(yīng)該做好培訓(xùn)工作,，把過去工作和現(xiàn)在工作需要注意的問題，都在會(huì)議中傳授給員工,，做好每周培訓(xùn)工作,。同時(shí)當(dāng)遇到一些典型的問題時(shí),，我也會(huì)做好筆記，在會(huì)議中作為重點(diǎn)培訓(xùn),，讓員工在工作中學(xué)到東西,，也能夠有所提升。這樣才可以完成工作任務(wù),。

三,、實(shí)行經(jīng)驗(yàn)分享

每個(gè)員工都會(huì)在工作中找到一些技巧或者是總結(jié)出了自己工作的方法，這些都值得在部門內(nèi)部傳播,，把這些技巧分享給每個(gè)人,，這樣我們也能夠讓更多的員工得到提升機(jī)會(huì)，一同成長(zhǎng),，按照經(jīng)理的說法,，對(duì)于愿意分享的員工，每次分享都算業(yè)績(jī),，和他們的工作掛鉤,，把部門的工作氛圍帶動(dòng)起來，讓更多的員工參加到分享工作心得中來,，這樣也讓我們部門每個(gè)人都學(xué)到東西,，與部門一起發(fā)展,，讓每個(gè)人都更團(tuán)結(jié)。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十八

xxx年度工作總結(jié)20xx年,，物業(yè)、供暖在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大膽創(chuàng)新,、扎實(shí)工作，全體員工團(tuán)結(jié)一致,、努力拼搏,，各項(xiàng)工作取得進(jìn)展，解決遺留問題,，改善小區(qū)環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，確保了公司整體的平穩(wěn)發(fā)展,。

xx年，物業(yè),、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,，結(jié)合本公司的年度工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé),，逐一解決落實(shí),，并在開展工作的過程中，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了修正解決,，取得了實(shí)效,。

1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果,，按照集團(tuán)公司具體要求,，本著客觀公正、貼合實(shí)際,、注重細(xì)節(jié)的原則,，完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。

2,、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實(shí)際,，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,，將公司工作制度化、規(guī)范化,，保證公司各項(xiàng)工作有章可循,，有法可依,。

3、完成了對(duì)各部門管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實(shí)際,，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn),，適時(shí)調(diào)整了部分指標(biāo)，秉承公平,、公開,、公正原則，采取了動(dòng)態(tài),、季度考核形式,，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn),。

4,、完成了計(jì)劃收費(fèi)等指標(biāo)物業(yè)公司20xx年收費(fèi)情況基本正常，全年實(shí)際完成收費(fèi)萬元(含視同收費(fèi)萬元),，在規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上超額完成了萬元,。20xx年到20xx年的物業(yè)費(fèi)收取指標(biāo)為萬元，實(shí)際完成了萬元,，超額萬元完成了任務(wù),。

本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順利，計(jì)劃收費(fèi)萬元,，實(shí)際完成了萬元,，根據(jù)目前房屋的市場(chǎng)情況，待合同到期后我們將租金在原有的基礎(chǔ)上上調(diào)65%,，進(jìn)一步為公司創(chuàng)造收益,。公司在正常收費(fèi)工作之外，其他方面還創(chuàng)收萬元,。雖然在各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都基本完成,，但公司出現(xiàn)了成本費(fèi)用超標(biāo)問題，計(jì)劃成本費(fèi)用萬元,，實(shí)際發(fā)生萬元,，超支萬元，這個(gè)問題在下一年度的工作中還亟待解決,。在工作的開展過程中,，面對(duì)住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決,。對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是常抓不懈,，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶收費(fèi),，對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的,，我們通過法律途徑，訴訟解決,，追繳了大部分欠費(fèi),，取得明顯效果。

供暖公司在收費(fèi)工作上繼續(xù)加大力度,，應(yīng)收萬元(調(diào)整后),，實(shí)際完成了萬元(包含視同收費(fèi)萬元，內(nèi)部員工萬元) ,。

收費(fèi)率在調(diào)整應(yīng)收費(fèi)用之后仍達(dá)到了，超額完成了個(gè)百分點(diǎn),。

特別是對(duì)以前年度供暖費(fèi)的收取工作,，通過我們的努力實(shí)際完成了萬元，比指標(biāo)高出了萬元,。在完成收費(fèi)指標(biāo)的同時(shí),，所有供暖員工齊心協(xié)力，又在內(nèi)外部工程上創(chuàng)收萬元(不含財(cái)政撥款未到帳部分),，在創(chuàng)收指標(biāo)為5萬元的基礎(chǔ)上超額完成了工程創(chuàng)收任務(wù),。此外在成本費(fèi)用方面，公司20xx年全年一共發(fā)生費(fèi)用萬元,，比預(yù)計(jì)的萬元節(jié)省了萬元,。

5、完成了對(duì)各小區(qū)維修,、綠化,、保安、保潔的月度檢查和評(píng)議工作每月20-25日,，組織辦公室,、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔,，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問題,，又為總的年度考核評(píng)比提供了資料，有據(jù)可依,。

6,、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境,。2從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵,，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節(jié)約開支，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽,，換草坪1200多平米,，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難的問題,，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可,。

7、完成了對(duì)全體員工的分批,、分期培訓(xùn)工作對(duì)各站,、各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí),、工作流程,、規(guī)章制度、安全教育等方方面面,，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí),，杜絕安全隱患，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,，保證了工作的順利進(jìn)行,。

8、供暖順利通過了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核供暖工作從細(xì)節(jié)入手,，及早準(zhǔn)備,，順利通過了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作,，避免了因漏報(bào),、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ)貼及處罰。

9,、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng),、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復(fù)及鍋爐換煙火管等工作

①停暖后,，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗,、烘干、保養(yǎng);

②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修,，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì);

③對(duì)供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù);

④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收;

⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工,，工程款及報(bào)裝費(fèi)萬元(因財(cái)政審批撥款，還未到帳),，工程施工外包支付施工費(fèi)(含材料) 萬元,，創(chuàng)收利潤(rùn)萬元;

⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上(還未最終確定金額,、未到帳)

⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題,，供暖費(fèi)按元/㎡，報(bào)裝費(fèi)70元/㎡，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊;

⑧橋梓站完成汽改水爐的前,、后拱修復(fù),，增加一套麻石脫硫除塵設(shè)備并已投入使用；

⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué) ㎡;湯河口增檢查站1440㎡,、消防站2373㎡,、村民916㎡) ; ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭?jī)?chǔ)備工作。

回顧過去一年的工作,，雖然取得了一定成績(jī),，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著一些問題和不足,，有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔徒鉀Q

1,、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求,、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決的首要工作,。要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問題，力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到100%,。

我們要用更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急,，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量,，讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù),，變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi)，上下形成合力,，保證收費(fèi)工作的順利完成,。

2、提高維修效率,、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí),、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作。我們要將業(yè)主的利益放在首位,，不推托,、不扯皮，及早安排,、及時(shí)解決，切實(shí)做好維修工作,，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意,，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項(xiàng)工作有序開展。

3,、嚴(yán)格制度管理,、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈的基本工作,。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度,，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異,、因事而異” ,。管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范,，并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié),、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度,，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣,。

同時(shí)，加大考核力度,，實(shí)行面對(duì)面層層考核,，保證制度面前人人平等，樹立正氣,，一視同仁,，真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，確保20xx年度目標(biāo)的順利完成,。

20xx年,，我們所面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻，我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、拼搏進(jìn)取，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。在收費(fèi)工作上繼續(xù)加大力度,，收費(fèi)完成率要保證在99%以上的同時(shí)，還要?jiǎng)訂T公司所有員工對(duì)以前年份的欠費(fèi)進(jìn)行追繳,，對(duì)收費(fèi)工作加大整合力度,，把收費(fèi)工作做到實(shí)處。并積極努力的去尋求區(qū)域內(nèi)更多的相關(guān)工程,，為公司創(chuàng)造更豐厚的利潤(rùn),，與此同時(shí)我們還應(yīng)控制成本，減少不必要的開支,、杜絕浪費(fèi)行為,，在這樣點(diǎn)滴積累的過程中,，使我們?yōu)楣緞?chuàng)造的效益更加明顯。

在創(chuàng)造效益的同時(shí),，我們要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的日常管理,，力保不出現(xiàn)工傷事故，人事,、經(jīng)濟(jì)等方面的糾紛,，做好安全防范工作，確保公司財(cái)產(chǎn)不出現(xiàn)失竊現(xiàn)象,。為完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo),，我們?nèi)w員工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度,，去迎接各種任務(wù)與挑戰(zhàn),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇十九

20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開始至06年的3月16日,，歷時(shí)四個(gè)月,，供熱萬噸，結(jié)算供熱量萬噸,，占年計(jì)劃的,，較去年同期減少萬噸，減少比例為,。其中,，工業(yè)用汽為萬噸，辦公經(jīng)營(yíng)用汽萬噸,，居民采暖用汽萬噸,；供熱收入為萬元,，較去年同期增長(zhǎng)萬元,，增長(zhǎng)比例為。

（一）,、20xx年,，公司促成了工業(yè)用蒸汽價(jià)格調(diào)整工作，在調(diào)價(jià)過程中,，得到了物價(jià)局,、技術(shù)監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長(zhǎng)到87元/噸,。11月4日,，縣物價(jià)局召開了聽證會(huì)議，對(duì)我公司的水暖供熱價(jià)格進(jìn)行了確認(rèn),，同時(shí)調(diào)整了居民采暖汽價(jià),。水暖由10元/平方米調(diào)整到按套內(nèi)建筑面積14元/平方米,；居民采暖汽價(jià)由50元/噸調(diào)整到65元/噸。雖然供熱價(jià)格作了調(diào)整,，但在五區(qū)三縣中,，我公司的c供熱價(jià)格仍然是最低的，而且調(diào)整后的供暖價(jià)格仍舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于供暖成本,，整體上公司的供暖還是虧損的,。

（三）、加強(qiáng)供暖宣傳服務(wù)工作,，利用供暖季來臨之際,，公司利用報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行了供熱知識(shí)宣傳,，并配備了兩部供熱搶修服務(wù)車,，專門受理用戶投訴和進(jìn)行維修工作。公司以“質(zhì)量第一,，服務(wù)至上”的工作態(tài)度,，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結(jié)合城區(qū)發(fā)展實(shí)際,，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作,，制定了《熱用戶室溫測(cè)量辦法》，公開承諾對(duì)因我方原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行退款,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。依據(jù)測(cè)溫辦法組織銷售管理部人員成立測(cè)溫小組，各小組輪流值日,，大多利用晚上時(shí)間對(duì)投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時(shí)進(jìn)行了測(cè)溫,，及時(shí)登記測(cè)溫結(jié)果，對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)的原因向用戶進(jìn)行了耐心細(xì)致的分析與解釋,，得到了用戶的一致好評(píng),。組織業(yè)務(wù)員首次對(duì)公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶展開調(diào)查，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足,，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。

（四）,、加強(qiáng)用戶管理,，實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對(duì)制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起,，我公司取消了用戶管損,，并按照用戶信譽(yù)等級(jí)和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對(duì)各用戶的.用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對(duì),，對(duì)達(dá)到預(yù)交款80％的用戶及時(shí)進(jìn)行催交,。同時(shí)對(duì)有表計(jì)的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核,，根據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）加大對(duì)盜熱行為打擊力度,，對(duì)于拖欠汽款,、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了聯(lián)合執(zhí)法小組,，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰,，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動(dòng)，增強(qiáng)了居民供熱商品觀念,，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展,。同時(shí)組織銷售管理部人員對(duì)冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當(dāng)用汽戶42家,，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)查出私接供熱管道1家,，對(duì)查出的情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費(fèi)及滯納金共計(jì)5萬余元,，有效地維護(hù)了供熱秩序,。

（六）、積極做好收費(fèi)工作,。11月8日縣物價(jià)局下達(dá)了調(diào)整供暖價(jià)格文件,，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下,，冬季汽款預(yù)收工作取得了較好成績(jī),，截止12月底汽款累計(jì)預(yù)收達(dá)1220萬元，成績(jī)的取得總起來說主要概括為以下幾個(gè)方面：一是提前做好了宣傳工作,。通過電視臺(tái),、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳,，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑,、勝利小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳,。針對(duì)去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題,，在東苑小區(qū)物業(yè)的幫助下,，與東苑小區(qū)的用戶代表進(jìn)行了座談、溝通,，拉近與用戶間的距離,，耐心細(xì)致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解,。通過以上措施達(dá)到了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的,；二是堅(jiān)持不交費(fèi)不送汽的原則,，特別是依據(jù)劃分的用戶等級(jí)，對(duì)一些信譽(yù)較差的單位堅(jiān)持不交足預(yù)交款堅(jiān)決不送汽,，同時(shí)對(duì)一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議,；三是與修造車間配合，對(duì)不能實(shí)施停暖用戶安裝了閥門,，做到了整座樓或整個(gè)單元的控制,，實(shí)現(xiàn)了單元整體交費(fèi)，保證了收費(fèi)正常進(jìn)行,。

過去的一年,，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是在工作中也存在著好多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺,，持續(xù)進(jìn)步,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十

20xx年xx月，供暖期即將結(jié)束,，雖然我取得了一定的成績(jī),，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進(jìn),，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步,。

通過調(diào)度指揮中心建設(shè),、調(diào)試時(shí)的參與，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí),，做好了知識(shí)儲(chǔ)備,。與此同時(shí)學(xué)習(xí)其他行業(yè)調(diào)度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，然后將其好的地方總結(jié)到一起,，再進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎(chǔ)。

工作期間,，積極了解現(xiàn)行熱力站設(shè)備情況,，并進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)摸底工作，將現(xiàn)有運(yùn)行方式與自控方案做了比對(duì),，為熱力站正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設(shè)備故障,，對(duì)容易出現(xiàn)的問題,、及不便操作的地方,，做了詳細(xì)的`記錄并整理，及時(shí)反饋給了直屬領(lǐng)導(dǎo),，避免了供熱運(yùn)行中存在隱患,。

經(jīng)過這一采暖季的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

一是有時(shí)不認(rèn)真,、有些工作做的不徹底,，

二是對(duì)于供暖運(yùn)行方面知識(shí)的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習(xí),，

三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心,。

在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)來充實(shí)自己,。我的成長(zhǎng)之路還很長(zhǎng),，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但我有信心,，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，勝任自己的工作。

在今年的工作中,，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精,。

2,、虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到說一知二的境界,。

3,、努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十一

（一）價(jià)費(fèi)管理目錄不夠明了,，監(jiān)督管理面臨困難。由于國(guó)家,、省的大部分價(jià)費(fèi)政策已實(shí)行多年,，各地價(jià)格主管部門的收文時(shí)間不同，理解不一,，致使在執(zhí)行過程中有一定偏差,，給價(jià)費(fèi)管理帶來了一定的困難和壓力。

（二）價(jià)費(fèi)管理政策性,、原則性強(qiáng),，涉及面廣,、服務(wù)范圍寬,、工作量大,、人力少，價(jià)費(fèi)執(zhí)行過程中的跟蹤管理,，調(diào)查研究不夠,，調(diào)定價(jià)時(shí)尚欠科學(xué)性和合理性。

（一）加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控監(jiān)管工作,，努力實(shí)現(xiàn)市政府下達(dá)的全年居民消費(fèi)價(jià)格總水平漲幅控制目標(biāo),。

（二）認(rèn)真落實(shí)社會(huì)和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保低收入群體不受因價(jià)格上漲等因素造成的影響,。

（三）積極做好“保供穩(wěn)價(jià)”工作和價(jià)格異常波動(dòng)的應(yīng)急工作,。會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)各自職能職責(zé)做好價(jià)格的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，確保價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定,。

（四）依照定價(jià)權(quán)限,，嚴(yán)格按調(diào)定價(jià)工作的要求和程序，制定和調(diào)整居民生活用水,、用氣階梯價(jià)格,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十二

現(xiàn)已3月15日供暖期即將結(jié)束，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，但是在工作中也存在著很多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn),，才能夠拾遺補(bǔ)缺,，持續(xù)進(jìn)步。

為了更好的推動(dòng)20xx年的工作進(jìn)展,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、找準(zhǔn)問題，實(shí)施無人值守?zé)崃φ具\(yùn)行模式,，現(xiàn)將20xx年度冬季供熱的工作情況總結(jié)如下：

通過去xx電通自動(dòng)化設(shè)備承建商處,，對(duì)其設(shè)計(jì)的自動(dòng)化系統(tǒng)、自控設(shè)備編程,、調(diào)試的了解學(xué)習(xí),，及調(diào)度指揮中心建設(shè)、調(diào)試時(shí)的參與,，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí),，做好了知識(shí)儲(chǔ)備。

與此同時(shí)學(xué)習(xí)其他企業(yè)自建站的電氣控制中好的地方,，然后將其好的地方總結(jié)到一起,，再進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，為以后熱力站實(shí)現(xiàn)無人值守、公司自己設(shè)計(jì)安裝熱力站,、做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎(chǔ),。

工作期間去南區(qū)污水處理廠、金島,、文昇,、市政大廈、中恒科技,、新水岸等和各企業(yè)自建熱力站進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)摸底工作,，將現(xiàn)有自控及電氣情況與預(yù)定的自控方案做了比對(duì)，查看了相關(guān)的電器控制原理圖紙與自控思路,。為熱力站正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過親自對(duì)自動(dòng)化設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)，排除了一些設(shè)備故障,，對(duì)容易出現(xiàn)的問題,、設(shè)計(jì)不合理及不便操作的地方，做了詳細(xì)的記錄并整理出整改意見,，上交給了直屬領(lǐng)導(dǎo),，避免了供熱運(yùn)行中存在隱患。在儀表的監(jiān)督檢查工作中,，做到了定期巡檢,、每月對(duì)各個(gè)熱力站的站內(nèi)儀表都檢查、校對(duì)四次以上,，確保了儀表的準(zhǔn)確,、可靠連續(xù)運(yùn)行，保證了公司站內(nèi)值班人員對(duì)供熱運(yùn)行參數(shù)的統(tǒng)計(jì)與檢測(cè)操作,。

經(jīng)過這一采暖季的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，一是有時(shí)不認(rèn)真,、有些工作做的不徹底,，二是對(duì)于供暖運(yùn)行方面知識(shí)的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習(xí),，三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心,。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)來充實(shí)自己,。我的成長(zhǎng)之路還很長(zhǎng),，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但我有信心,，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，勝任自己的工作,。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1,、 嚴(yán)格要求自己,，把工作做細(xì)做精。

2,、 虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識(shí),，做到說一知二的境界,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十三

我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路,、尋求工作捷徑,，為收費(fèi)員工作打開綠色通道。

耐心細(xì)致地做好臺(tái)帳管理工作,。自20xx年x月接手電力小區(qū),、超高壓局小區(qū)臺(tái)帳管理工作的以來，認(rèn)真核對(duì)每一筆收費(fèi),，理清自收,、付費(fèi)關(guān)系，嚴(yán)格收費(fèi)制度,，記好每一筆賬,，確保收費(fèi)金額與臺(tái)帳分文不差的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)的制度,，我細(xì)化收支情況,，編制報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳各種費(fèi)用,。結(jié)合香安小區(qū)的實(shí)際,，收費(fèi)員人手不足，每年我都會(huì)赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi),。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票,，為減輕收費(fèi)員工作量，每年包燒費(fèi),、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主,，年收繳量xxx多萬元，近千張票據(jù)逐一登記,，無差錯(cuò),。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

在這一年里,，通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識(shí),，首先，深入實(shí)際,。通過了解物業(yè)服務(wù)和供暖過程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),，提高綜合分析能力。其次,，注重溝通,。注重與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力,。再次,，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作的具體環(huán)節(jié),，并掌握物業(yè)服務(wù),、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù),，干中學(xué)業(yè)務(wù),。最后，加強(qiáng)學(xué)習(xí),。由于香安電力小區(qū)既是一個(gè)大盤又是一個(gè)老盤,，無論在收費(fèi)賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是,，都存在著不少的歷史遺留問題,。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查,，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂,。這樣對(duì)日常的工作造成壓力和障礙,。針對(duì)此問題，我與同事正對(duì)小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號(hào),，清理各類文件,，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款,、核對(duì)數(shù)據(jù)，編制各種報(bào)表,，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請(qǐng)款等工作。

1,、繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng),，以“團(tuán)隊(duì)求發(fā)展,、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo),，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心,，努力培養(yǎng)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習(xí)慣,。

2,、繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的制度重新制定工作計(jì)劃,，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào),。

3、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開票收款工作,，提高小區(qū)的收費(fèi)率,。

4、建全各層次的核對(duì)制度,，把好每一個(gè)關(guān)口,，有效控制工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣,。

5,、鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作,，做到零缺票,。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作,。

6,、繼續(xù)建全知識(shí)培訓(xùn)制度,，定期對(duì)新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解,。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

20xx年xx月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)一年時(shí)間，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)知識(shí),，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié),。

作為一名收費(fèi)管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī),、政策的各種管理規(guī)定,，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù),、戶數(shù),、收費(fèi)情況、業(yè)主信息等,。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新,，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查,，協(xié)助維修部實(shí)施維修,。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)節(jié),，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系,。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo),，做到賬面清楚,，不多收不少收。

在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范,，按照公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作,。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教,，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容,，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力,。

一年來,，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè),、垃圾處理費(fèi)用,、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票。水電,、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余,、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達(dá)到100%,。；

二是資料文檔錄入工作,。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄,，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔,。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

2,、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),、

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，工作存在很多不足,。

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

2、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng),，部分工作會(huì)存在依賴性,，對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等,。

針對(duì)工作中存在的不足,，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法,、提高工作效益,，管好財(cái)、收好費(fèi),；

端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)的溝通與交流，積極配合其他部門工作,，和睦相處,，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn),、共同發(fā)展共同進(jìn)步,。

收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象,，作為一個(gè)新人來說對(duì)公司還有很多不了解和不熟悉的地方,，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn),，借此今天的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年 祝大家新年愉快,、萬事如意。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十四

光陰荏苒,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20xx年即將結(jié)束,，回顧這一年來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下,，取得了一定成績(jī),，我也按年初的計(jì)劃順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下：

(一)做好物業(yè)收費(fèi)工作

物業(yè)費(fèi)的收取是一個(gè)看似輕松,，實(shí)則不易的工作,。因此，我積極配合x做好對(duì)物業(yè)管理費(fèi),、停車場(chǎng)費(fèi)用,、小區(qū)的水電費(fèi)等收取工作。按時(shí)通知各個(gè)住戶,，并對(duì)未繳費(fèi)的住戶加大催繳力度,。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式,，實(shí)現(xiàn)對(duì)物管費(fèi)的順利收取,。

(二)加強(qiáng)對(duì)配電房的管理

1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)行,、維護(hù)上,，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度,，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行,。

2,、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備，配合電業(yè)局對(duì)小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查,，更換x變壓器無功補(bǔ)償柜電熔,、減少用電無功損耗。

3,、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈x個(gè),；電熔器x個(gè)；自來水球閥x個(gè),；免費(fèi)上門為業(yè)主服務(wù)x多次,，及時(shí)為各業(yè)主排憂解難。

4,、配合有關(guān)部門對(duì)配電室,、消防設(shè)施的安全檢查工作。

(三)抓好小區(qū)的保潔,、綠化工作

1,、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主,、租戶分發(fā)文明檢查注意事項(xiàng),，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

2、要求保潔人員對(duì)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時(shí)清掃,，不留一個(gè)衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次,，停車場(chǎng)每月清洗二次,。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔,、美觀,。

3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)下水道,、污水井進(jìn)行滅蟑消殺,，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。

4,、與個(gè)別業(yè)主溝通,，要求業(yè)主將堆放在室外公共場(chǎng)所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi),，確保小區(qū)干凈整潔。

5,、同時(shí),，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù),，對(duì)花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥,、除雜草,、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治,，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場(chǎng)路面

7,、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞,，做好維護(hù)、改造工作,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十五

一,、學(xué)習(xí)活動(dòng)制度

1.工作室成員每學(xué)期至少深入研讀兩本由工作室推薦的德育專著，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)德育論文,，在研討中表明自己的觀點(diǎn),，認(rèn)真撰寫讀書體會(huì),。每月寫兩篇教育敘事或案例,。

2.每位成員每年參加不少于6課時(shí)的培訓(xùn)。每學(xué)年上一節(jié)主題班會(huì)公開課,，并寫好具體的班會(huì)活動(dòng)方案,。

3.制定學(xué)員發(fā)展規(guī)劃，建立學(xué)員成長(zhǎng)手冊(cè),，內(nèi)容完善,，過程清晰,，體現(xiàn)成長(zhǎng)歷程。

4.工作室成員必須參加工作室的活動(dòng),，完成工作室的學(xué)習(xí),、研究任務(wù),，并有相應(yīng)的成果顯現(xiàn),，每學(xué)期結(jié)束，工作室主持人對(duì)工作室學(xué)員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)情況進(jìn)行考核,，并針對(duì)每位學(xué)員的實(shí)際情況作出等級(jí)評(píng)價(jià)和建議,。

二、課題管理制度

1.做好有關(guān)班主任工作的課題研究,，根據(jù)課題研究方案,，制定具體的研究實(shí)施計(jì)劃，及時(shí)作出階段總結(jié),。

2.課題必須有實(shí)效性,，必須做到有方案、有措施,、有活動(dòng)記錄,、有階段總結(jié)，有結(jié)果分析,。

3.建立課題分享制度,，對(duì)課題研究過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)交流,，并對(duì)課題研究結(jié)果進(jìn)行分析推廣,。

三、總結(jié)交流制度

1.每學(xué)期召開一次工作室計(jì)劃會(huì)議,，討論本學(xué)期工作室的計(jì)劃,，確定工作室的發(fā)展方向與成員的發(fā)展目標(biāo)等。

2.每月進(jìn)行一次思想交流,，每學(xué)期舉行一次成果總結(jié)交流會(huì),，各成員匯報(bào)一學(xué)期的成果。

3.主持人每學(xué)年至少作一次校級(jí)以上的班主任培訓(xùn)講座,，至少有一名成員參與校級(jí)以上交流,。每學(xué)年至少有一件班主任工作成果獲區(qū)級(jí)以上獎(jiǎng)。

四,、表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度

1.工作室每學(xué)期評(píng)選一次優(yōu)秀工作室成員，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)發(fā)表和獲獎(jiǎng)的論文,、案例、課題給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.學(xué)員未通過考核即進(jìn)行調(diào)整,，調(diào)整名單上報(bào)學(xué)校,；學(xué)員申請(qǐng)退出工作室需事先提出并經(jīng)主持人報(bào)學(xué)校名師建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意方可有效。

五,、檔案管理制度

1.工作室檔案由專人負(fù)責(zé)管理,。

2.工作室的方案、總結(jié),，成員的總結(jié),、案例分析、會(huì)議記錄,、班會(huì)活動(dòng)方案,、論文等材料及時(shí)收集、歸檔,、存檔,，為個(gè)人的成長(zhǎng)和工作室的發(fā)展提供依據(jù)。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十六

我有幸成為了xx醫(yī)院的一員,，時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間，在xx實(shí)習(xí)已經(jīng)有x個(gè)月快了,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象。

20xx年x月x日,，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到,。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí),。在這x個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

記得,，在進(jìn)入xx醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解,，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心,。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加xx的培訓(xùn)課程,，以便提高自己在xx方面的基礎(chǔ)知識(shí),。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作,；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí),，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

當(dāng)我到xx醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前,，xx大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年x月中旬左右，門診大樓x層樓開始了改造工程,，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前x個(gè)禮拜,，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi),、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等,。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

1、優(yōu)化流程,，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間,，排隊(duì)不超過8分鐘,；

2,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚,、醒目的指路標(biāo)識(shí)；

3,、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好,，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象等等,。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨,、細(xì)心、愛心,、耐心的服務(wù),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十七

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛,；共收回通行卡xx張，收取通行費(fèi)xx元,，且沒有差錯(cuò),。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò),。

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無阻。

有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎,？沒錯(cuò),，對(duì)待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù),！在我的收費(fèi)工作中,，對(duì)待過往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時(shí),，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的,，我跳磅咋地了,？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子,，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下。

在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

在過去的一年里,，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面,，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十八

為貫徹落實(shí)中省市關(guān)于冬季清潔取暖的決策部署,，加快推進(jìn)我縣冬季清潔取暖工作，持續(xù)改善空氣質(zhì)量及人居環(huán)境,，結(jié)合我縣實(shí)際,，制定本實(shí)施方案。

（一）中心城區(qū)涉及張家畔街道辦事處7個(gè)村14個(gè)社區(qū)煤改氣項(xiàng)目,，具體為：瓦房村,、張家畔村,、郭家廟村、雙家灣村,、王家廟村,、雙伙場(chǎng)村、新伙場(chǎng)村,，北新街社區(qū),、統(tǒng)萬路社區(qū)、龍山路社區(qū),、南關(guān)社區(qū),、林蔭路社區(qū)、北新街社區(qū),、長(zhǎng)城路社區(qū),、民生路社區(qū)、紅柳路社區(qū),、宇文路社區(qū),、文化路社區(qū)、金華路社區(qū),、育才路社區(qū),、河^v^區(qū)。

（二）城鄉(xiāng)結(jié)合部涉及張家畔街道辦事處10個(gè)村1個(gè)社區(qū)煤改氣項(xiàng)目,，具體為：張伙場(chǎng)村,、望夏村、四柏樹村,、海則畔村,、寨山村、新莊村,、新房灘村,、胡伙場(chǎng)村、林家灣村,、陽光村,，東新社區(qū)。

（三）農(nóng)村地區(qū)涉及4個(gè)鎮(zhèn)9個(gè)村3個(gè)社區(qū)煤改氣項(xiàng)目,，2個(gè)鎮(zhèn)2個(gè)村建筑節(jié)能改造項(xiàng)目,。

1.煤改氣項(xiàng)目。鎮(zhèn)靖鎮(zhèn)榆溝村,、棗刺梁村；楊橋畔鎮(zhèn)九里灘村,、楊二村,、陽周村,、沙石峁村、沙畔村,；東坑鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路社區(qū),、東方紅社區(qū)、陸家山村,；寧條梁鎮(zhèn)寧條梁社區(qū),、柳桂灣一村。

2.建筑節(jié)能改造項(xiàng)目,。紅墩界鎮(zhèn)白城則村,、龍洲鎮(zhèn)龍一村。

（一）優(yōu)先實(shí)施集中供熱,。在具備條件移民社區(qū),、人口密集區(qū)、公共機(jī)構(gòu)中,，充分依托工業(yè)余熱等現(xiàn)有熱源,，優(yōu)先發(fā)展集中供熱改造；對(duì)非營(yíng)利公益事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施燃煤改燃?xì)忮仩t,、燃煤改電鍋爐改造,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇二十九

時(shí)光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員,，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年,，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦,、蛻變與成長(zhǎng),，總是感慨良多。

作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對(duì)的,，收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受,?？赡軅€(gè)別人對(duì)收費(fèi)員的工作存在誤解，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里,，冬暖夏涼,，只需要簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量,，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意。其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性,，收費(fèi)員每天要面對(duì)無數(shù)患者,，這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑?，心情往往很糟糕，在收費(fèi)窗口咨詢的時(shí)候,，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),，依然會(huì)有患者對(duì)收費(fèi)員出言不遜，甚至滿口臟話,，面對(duì)這些,，我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對(duì)。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象,。

收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng),，對(duì)各類藥品的價(jià)格了如指掌,，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí)。近些年來,，我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn),，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保,、大病保險(xiǎn),、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái)，這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，模擬工作中可能會(huì)遇到的各類問題,，熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

收費(fèi)員需要良好的耐心,。收費(fèi)員經(jīng)常面對(duì)形形色色的患者群體，有的患者,，收費(fèi)員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程,、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者,，收費(fèi)員往往對(duì)同一個(gè)問題要回答三遍以上乃至更多,，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋,。

收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì),。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有,，這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病,，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們,。為了緩解這種問題,，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作,。

雖然作為一名收費(fèi)員，我在工作中有太多的酸甜苦辣,，但是我不叫苦不叫累,，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來,、滿意而歸時(shí)候的笑容,，看到我們醫(yī)院越來越好的社會(huì)形象，走在大街上聽到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候,，我為自己的工作感到由衷的自豪,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇三十

1、積極努力,、齊心協(xié)力,，順利完成供暖期供暖任務(wù)

圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對(duì)換熱站設(shè)備運(yùn)行情況,、運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全面檢查,，并在次日晨會(huì)通報(bào)檢查情況，確保換熱站設(shè)備運(yùn)行正常,、參數(shù)調(diào)整科學(xué)合理,。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障,。我公司根據(jù)各供熱中心的燃煤庫(kù)存,、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性，統(tǒng)籌安排資金,、合理調(diào)配原煤的拉運(yùn),，確保供暖用煤儲(chǔ)備充足，為安全供熱奠定牢固基礎(chǔ),。踐行了xx國(guó)企所肩負(fù)的經(jīng)濟(jì),、政治、社會(huì)三大責(zé)任,，樹立了良好的社會(huì)形象,，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。

2,、精細(xì)管理,，切實(shí)做好節(jié)能降耗工作

供暖期每日對(duì)各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在第二天的晨會(huì)上對(duì)異常指標(biāo)進(jìn)行通報(bào)，分析并查找原因,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理,；每月定期召開節(jié)能運(yùn)行分析會(huì)，對(duì)各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致全面的分析討論,，并制定整改措施降低各項(xiàng)指標(biāo),。在煤炭供應(yīng)緊張的情況下，為了節(jié)約燃料成本,，公司調(diào)動(dòng)運(yùn)行人員挖掘設(shè)備潛力,，提高運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性的同時(shí)，強(qiáng)化了生產(chǎn)成本測(cè)算工作,，加大了運(yùn)行方式的優(yōu)化分析力度,，積極推行了經(jīng)濟(jì)調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢(shì),，重點(diǎn)開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作,。20xx—20xx采暖年度累計(jì)摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力,，降低了運(yùn)行成本,。

3、不斷完善安全管理機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

4,、認(rèn)真開展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

為做好年度檢修工作,，我公司提前準(zhǔn)備,、周密部署，組織編寫了鍋爐房,、換熱站檢修文件包,，下發(fā)了檢修全過程任務(wù)管理書以及檢修計(jì)劃，對(duì)檢修前,、修中及修后的工作進(jìn)行了全過程的籌劃,。

6、經(jīng)營(yíng)管理和合同管理能力不斷提高,。

為保證公司20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利完成,，20xx年綜合計(jì)劃明確了年度“效益、安全,、發(fā)展”等業(yè)績(jī)指標(biāo),，并按年度計(jì)劃將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行月度分解預(yù)測(cè)；考慮到熱費(fèi)資金回籠的實(shí)際狀況,，做好現(xiàn)金流管理,，年度綜合計(jì)劃中針對(duì)年度資金情況進(jìn)行月度明細(xì)預(yù)測(cè)，通盤考量、平衡后基本可以保證當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金需求,，并對(duì)下年資金適度預(yù)留,；為加強(qiáng)綜合計(jì)劃執(zhí)行剛性，截止3月未,，各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生均可控在控,，預(yù)計(jì)年底可順利完成新疆公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)。物資采購(gòu)、外委服務(wù)等各項(xiàng)合同簽訂,，嚴(yán)格履行公司制度，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規(guī)合法,，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統(tǒng)率100%,。

7,、工程建設(shè)改造工作有序開展

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

一、真履行職責(zé),，較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的工作任務(wù),，確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運(yùn)行。

__年,，公司經(jīng)營(yíng)管理層在建投公司和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以加快熱源工程建設(shè)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,、強(qiáng)化服務(wù)功能,、穩(wěn)定職工隊(duì)伍為中心任務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，克難攻堅(jiān),，求真務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)的快速推進(jìn),，確保了試生產(chǎn)期間安全,、穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)展壯大了員工隊(duì)伍,，較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

__年x月，騎馬山熱力集中供熱熱源項(xiàng)目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在施工單位的艱苦努力下,，在公司相關(guān)部門的積極配合下，克服了任務(wù)重,、工期緊,、項(xiàng)目建設(shè)難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點(diǎn)，通過強(qiáng)化管理,、優(yōu)化施工方案,、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，達(dá)到了供熱生產(chǎn)的基本條件,。

__年__月底，由于電力遲遲供應(yīng)不上,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，x月x日通電后，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn),，克服了氣候條件差,、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高,、操作難度大,、工作強(qiáng)度大等重重阻力，實(shí)現(xiàn)了公司兩臺(tái)__噸熱水鍋爐穩(wěn)定運(yùn)行,，及時(shí)為__區(qū)）二期延伸__大廈,、__治城、__小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務(wù),，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務(wù),，得到了區(qū)委、管委會(huì),、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

二、化安全生產(chǎn)管理,，保持安全生產(chǎn)良好局面

根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),，組織開展廠級(jí)安全檢查3次、日常安全檢查3次,，下發(fā)整改意見3份,，整改安全隱患x處，安全隱患整改率__%,。五是抓安全教育,。公司對(duì)于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來,，先后組織了x次全公司級(jí),、x次廠級(jí)安全教育,，提高了員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)。六是加強(qiáng)了綜合治理和安保工作,。實(shí)行了__小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，按照“定人、定崗,、定責(zé),、定車輛”的“四定”要求，規(guī)范了值班人員值班行為,，加大了值班巡檢力度,，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的’準(zhǔn)備，切實(shí)保障各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,。

三,、強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，把好物資,、原料引進(jìn)質(zhì)量關(guān)

公司在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí),，加強(qiáng)了設(shè)備管理及原料引進(jìn)的管控力度，實(shí)現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運(yùn)行的工作目標(biāo),。一是建立健全了設(shè)備管理各類規(guī)章制度，使設(shè)備管理,、維護(hù),、安全等方方面面都有章可循，有制度可查,。二是加強(qiáng)設(shè)備管理,，設(shè)立了設(shè)備管理員進(jìn)行定人、定機(jī),、定期檢查維護(hù),。精心組織人員對(duì)熱源廠、換熱站的設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與保養(yǎng),，詳細(xì)記錄了設(shè)備運(yùn)行參數(shù),，做好了設(shè)備操作規(guī)程、說明書,、圖紙等資料的檔案管理工作,。三是規(guī)范了大額物資、原料采購(gòu)招投標(biāo)程序,，組織技術(shù)人員對(duì)新進(jìn)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,，做好了煤質(zhì)化驗(yàn)等工作，嚴(yán)把物資采購(gòu)和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān),，力爭(zhēng)做到質(zhì)量可靠,、價(jià)格合理,，為鍋爐的安全、經(jīng)濟(jì),、穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

四、精心供熱,，用心服務(wù),，多措并舉促收費(fèi)

公司本著“用戶的滿意，我們的責(zé)任”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格執(zhí)行《__市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《__市供熱行業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)暫行辦法》推行標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費(fèi)收取工作,。一是在供暖期內(nèi)加強(qiáng)對(duì)熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查,，要求各操作人員，務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報(bào),，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù),，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開通了24小時(shí)服務(wù)電話,，詳細(xì)記錄用戶反映的各類問題,，有效解決用戶來電來訪。三是從熱源廠抽調(diào)人員,，配合客戶服務(wù)人員,，對(duì)維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修，并定期回訪,、測(cè)溫,。四是制定了年度收費(fèi)績(jī)效考核方案，明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任,，最大限度地提高工作人員積極性,，采取多種措施，督促收費(fèi)進(jìn)度,。

五,、強(qiáng)化企業(yè)管理基礎(chǔ)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式

__年是公司的開元之年,。在“抓生產(chǎn),、保安全、保供暖”的同時(shí),，公司求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功,，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)抓內(nèi)部管理,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),。一是搭建公司組織機(jī)構(gòu)和定編,、定崗、定員工作,，明確職能,。成立了公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議決策機(jī)構(gòu),，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門職能,。二是建章立制，規(guī)范管理,。匯編了公司各部門各項(xiàng)管理制度及崗位責(zé)任制,，堅(jiān)持以制度為突破口，把管理科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié)，形成制度管人,、制度管事的工作機(jī)制,，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)管理水平的提升,。三是從加強(qiáng)內(nèi)部資金運(yùn)營(yíng)上入手,，開源節(jié)流，實(shí)行適度從緊的財(cái)務(wù)政策,，全面推進(jìn)預(yù)算管理,。四是規(guī)范公司資金管理，嚴(yán)格支付審批程序,，確保公司各項(xiàng)資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評(píng)價(jià)系統(tǒng),，定期召開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度分析會(huì)和安全生產(chǎn)例會(huì),，總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，找出存在的問題,，并制定了相應(yīng)的解決措施,。六是加強(qiáng)了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂,，為員工提供了品種多樣,、營(yíng)養(yǎng)豐富、口味適合,、價(jià)格合理的飯菜,；設(shè)臵了乒乓球室、羽毛球場(chǎng)地等體育文化設(shè)施,；在公司資金非常緊張的情況下,，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食,、交通補(bǔ)貼，購(gòu)臵了交通車,，辦理了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),，大大減輕了職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

六,、全面推行人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,，努力提高員工整體素質(zhì)

根據(jù)“按需引進(jìn)、集重緩輕,、逐步到位”的要求和市場(chǎng)化原則,，通過各類渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問題,，面向社會(huì)公開招聘了38名正式合同制員工和15名季節(jié)性/臨時(shí)性工人,，基本滿足了公司本采暖期用人需求。二是根據(jù)建投公司對(duì)公司崗位設(shè)臵的要求,，完成了定編,、定崗、定員的“三定”工作,；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵(lì)約束機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)公司員工工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律,、文明辦公等方面的監(jiān)管,，激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率,。四是組織職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)2人次和安全培訓(xùn)34人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作。

我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，20xx年x月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí),。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，工作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的工作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

20xx年已將要翻過,，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng),。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3,、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào),，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

20xx年上半年我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府,、xx公司20xx年工作會(huì)議精神,，認(rèn)真安排布置公司20xx年的各項(xiàng)工作。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,，在全體員工共同努力下,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、積極努力、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務(wù)

圍繞打造xx“暖心”品牌,，每日對(duì)換熱站設(shè)備運(yùn)行情況,、運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全面檢查，并在次日晨會(huì)通報(bào)檢查情況,，確保換熱站設(shè)備運(yùn)行正常、參數(shù)調(diào)整科學(xué)合理。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據(jù)各供熱中心的燃煤庫(kù)存、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性,，統(tǒng)籌安排資金,、合理調(diào)配原煤的拉運(yùn)，確保供暖用煤儲(chǔ)備充足,，為安全供熱奠定牢固基礎(chǔ),。踐行了xx國(guó)企所肩負(fù)的經(jīng)濟(jì)、政治,、社會(huì)三大責(zé)任,，樹立了良好的社會(huì)形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任,。

2,、精細(xì)管理，切實(shí)做好節(jié)能降耗工作

供暖期每日對(duì)各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并在第二天的晨會(huì)上對(duì)異常指標(biāo)進(jìn)行通報(bào),，分析并查找原因，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理,；每月定期召開節(jié)能運(yùn)行分析會(huì),，對(duì)各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項(xiàng)指標(biāo),。在煤炭供應(yīng)緊張的情況下,，為了節(jié)約燃料成本，公司調(diào)動(dòng)運(yùn)行人員挖掘設(shè)備潛力,，提高運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性的同時(shí),，強(qiáng)化了生產(chǎn)成本測(cè)算工作，加大了運(yùn)行方式的優(yōu)化分析力度,，積極推行了經(jīng)濟(jì)調(diào)度,。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢(shì),，重點(diǎn)開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計(jì)摻燒爐渣6000噸,，極大地緩解了供煤壓力,，降低了運(yùn)行成本。

3,、不斷完善安全管理機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

4、認(rèn)真開展停暖后檢修工作,，為下一供暖期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

為做好年度檢修工作,，我公司提前準(zhǔn)備、周密部署,，組織編寫了鍋爐房,、換熱站檢修文件包，下發(fā)了檢修全過程任務(wù)管理書以及檢修計(jì)劃,，對(duì)檢修前,、修中及修后的工作進(jìn)行了全過程的籌劃。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

轉(zhuǎn)眼20xx年將要過去,，從我進(jìn)入公司參與開發(fā),、宣傳到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù),。雖是短短的三個(gè)月,，但是工作感受很多，收獲很多,。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，教育和同事的幫助，關(guān)心,，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力,，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則,，認(rèn)真履行自己的本職工作,。

今年是公司拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，雖然取得了一定的成績(jī),，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進(jìn),，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步,。

1,、開發(fā)熱用戶不合理,，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃,，散熱量大,、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會(huì)導(dǎo)致公司名譽(yù)受損,。

2,、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠,，檢查涉及到居民難度更大,，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi),，不好查處,。

3,、與物業(yè)合作方面,。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì),，而我們畢竟人少,，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合,。依托物業(yè),，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2,、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

4,、要加強(qiáng)與同事的交流,，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題,，要與同事進(jìn)行思想交流,。

1,、利用電視臺(tái)、報(bào)社,、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳,，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量,，降低供熱損耗,。

2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行,，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們?cè)谝欢ǔ潭壬先〉昧诵┏煽?jī),，但是供暖工作面臨的形勢(shì)將依然嚴(yán)峻,。

3、面對(duì)新的任務(wù),，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心,，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力,、艱苦創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

為全面落實(shí)國(guó)家“節(jié)約,、清潔,、安全”的能源戰(zhàn)略方針和貫徹落實(shí)省委、省政府打好打贏大氣污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)的決策部署,，根據(jù)《河南省20xx年加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)集中供熱實(shí)施方案》的精神,，結(jié)合各縣（市、區(qū)）產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀和供熱現(xiàn)狀,，特制訂本方案,。

（一）產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)概況

焦作市現(xiàn)有省市級(jí)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)8個(gè)，其中市區(qū)2個(gè),，分別為：焦作經(jīng)濟(jì)技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和焦作市工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),；縣（市）6個(gè)，分別為：沁陽市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),、博愛縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),、溫縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、孟州市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),、武陟縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和修武縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),。焦作市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總規(guī)劃面積平方公里，涵蓋了裝備制造、汽車零配件,、鋁工業(yè),、新能源、新材料,、新技術(shù),、生物化工等多個(gè)優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。近年來,，焦作市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)按照“四集一轉(zhuǎn)”,、“三規(guī)合一”總體要求，大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)提升工程,，把加快培育產(chǎn)業(yè)集群作為主攻方向,，通過組織開展市觀摩、籌備迎接省觀摩,，召開全市項(xiàng)目建設(shè)大會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距,，分解目標(biāo),，落實(shí)任務(wù)，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)取得明顯成效,。截至20xx年底,，完成固定資產(chǎn)投資億元,，增長(zhǎng),；規(guī)模以上工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入億元，增長(zhǎng),；入駐規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)644家,，同比增加70家。

（二）產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)現(xiàn)有熱源情況

1,、市城區(qū)內(nèi)2個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供熱情況

市區(qū)2個(gè)集聚區(qū)都在省批復(fù)的規(guī)劃《焦作市熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃（20xx－20xx年）》（豫發(fā)改能源[20xx]863號(hào)）范圍之內(nèi),，焦作經(jīng)濟(jì)技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供熱熱源主要是焦作市高新熱力有限公司；焦作市西部工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供熱熱源主要是華潤(rùn)熱電公司和焦煤（集團(tuán)） 電冶分公司,；焦作市東部工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供熱熱源主要是焦作萬方熱電廠和焦作金冠熱電廠,。20xx年焦作市政府與北京寰慧科技集團(tuán)簽訂了城市集中供熱特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議，利用社會(huì)資本加快城市集中供熱工程建設(shè),。

2,、六縣（市）6個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供熱情況

目前，六縣（市）產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中,，博愛縣,、修武縣和武陟縣有熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃或集中供熱規(guī)劃，其它3縣（市）正在組織開展規(guī)劃工作,。具體情況如下：

(1)博愛縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：博愛縣城區(qū)包括產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),，納入了《焦作市熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃（20xx－20xx年）》中的西部供熱區(qū),。規(guī)劃供熱熱源主要是位于博愛縣的華潤(rùn)熱電公司。但是,，由于特許經(jīng)營(yíng)城市集中供熱工程的北京寰慧科技集團(tuán)管道開口費(fèi)用高等原因,，華潤(rùn)熱電公司向該集聚區(qū)內(nèi)企業(yè)供熱很少，目前主要依靠該區(qū)內(nèi)分散的7臺(tái)燃?xì)狻?臺(tái)15蒸噸以上燃煤鍋爐供熱,。

(2)修武縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：該區(qū)納入了《修武縣中心城區(qū)集中供熱規(guī)劃（20xx－20xx年）》（修政文[20xx]10號(hào)）,。但是，目前該區(qū)沒有集中供熱,，主要依靠區(qū)內(nèi)12臺(tái)燃?xì)忮仩t供熱,。

(3)武陟縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：該區(qū)納入了《武陟縣城市暨焦作新區(qū)部分區(qū)域集中供熱規(guī)劃（20xx－20xx年）》（豫發(fā)改能源[20xx]184號(hào)）。該區(qū)規(guī)劃供熱熱源主要是位于武陟縣的焦作韓電發(fā)電公司2臺(tái)5萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組和該集聚區(qū)內(nèi)江河紙業(yè)公司擁有的3臺(tái)75蒸噸燃煤鍋爐等,。

(4)溫縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：目前該區(qū)沒有供熱規(guī)劃,，供熱熱源主要依靠區(qū)內(nèi)企業(yè)的20臺(tái)燃?xì)夂?臺(tái)醇基鍋爐。

(5)孟州市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：目前該區(qū)沒有供熱規(guī)劃,，供熱熱源主要依靠區(qū)內(nèi)企業(yè)的5臺(tái)燃?xì)狻?臺(tái)35蒸噸以上燃煤鍋爐和2臺(tái)醇基鍋爐,。

(6)沁陽市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)：沁陽市編制了《沁陽市供熱規(guī)劃（20xx－20xx年）》，但目前尚未批復(fù),。目前該集聚區(qū)供熱熱源主要是擁有2個(gè)萬千瓦機(jī)組的沁陽市長(zhǎng)懷電力有限公司（沁陽二電廠）依靠區(qū)內(nèi)晉煤天慶煤化工公司的4臺(tái)220噸燃煤鍋爐,。該區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃熱源為正在施工建設(shè)的沁陽丹河電廠2×100萬千瓦發(fā)電機(jī)組。

（三）存在主要問題

1,、以煤為主的熱源結(jié)構(gòu),，造成大氣嚴(yán)重污染。

長(zhǎng)期以來,，受資源和能源政策的影響,，焦作市一次能源結(jié)構(gòu)中，煤炭一直占據(jù)主導(dǎo)地位,，以產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)為例,，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中69%以上的熱源供應(yīng)依賴分散式燃煤鍋爐，主要燃料幾乎都是未經(jīng)洗選的原煤,，并且煤質(zhì)多變,，消煙除塵設(shè)施不完善，造成煙塵大,、二氧化硫,、氮氧化物排放不達(dá)標(biāo)，對(duì)大氣污染嚴(yán)重,。

2,、分散式燃煤利用方式，降低了熱源使用效率。

分散式燃煤利用方式不僅鍋爐占地面積大,，而且在實(shí)際運(yùn)行中,熱效率低,能源浪費(fèi)大,。據(jù)初步調(diào)查，2噸/小時(shí)以下鍋爐熱效率68%,，4噸/小時(shí)鍋爐熱效率71%,，10噸/小時(shí)鍋爐熱效率73%，均遠(yuǎn)低于集中供熱所用高參數(shù)高效率的大型鍋爐85%以上的熱效率,，也遠(yuǎn)低于分布式能源項(xiàng)目90%以上的熱效率,。而且分散式燃煤利用方式通常不采取煙氣回收利用措施，鍋爐排煙損失較大,，一般熱損失在3—21%,，進(jìn)一步降低了熱源使用效率。

3,、不完善的熱源供應(yīng)設(shè)施,，影響了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

從目前各產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)熱源供應(yīng)情況來看,，基本都沒有較為完善的集中供熱設(shè)施,，即使部分產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)具備集中供熱條件，也因?yàn)閮r(jià)格,、資金等原因,，不愿投資建設(shè)完善的集中供熱設(shè)施，結(jié)果導(dǎo)致集聚區(qū)內(nèi)企業(yè)為了滿足生產(chǎn),、生活需要,，只能不斷重復(fù)投資建設(shè)分散式供熱鍋爐，不但浪費(fèi)了資源而且導(dǎo)致重復(fù)投資,。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，缺乏完善的熱源供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施,，也將損害產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)形象,、降低產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)品味，勢(shì)必影響今后產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的招商引資和可持續(xù)發(fā)展,。

（一）必要性

長(zhǎng)期以來,我市的能源結(jié)構(gòu)以煤炭為主,，熱源供應(yīng)主要依賴消耗較為廉價(jià)的煤炭資源提供，雖然一定時(shí)期以來這種消費(fèi)方式有力地促進(jìn)了我市粗放式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，但同時(shí)也帶來了一系列負(fù)面問題,，粗放式的熱源供應(yīng)方式不但降低了能源利用效率、浪費(fèi)了資源,，而且也造成了嚴(yán)重的空氣污染,，據(jù)有關(guān)專家估算，分散式煤炭使用對(duì)年均濃度貢獻(xiàn)度約56%。為了碧水藍(lán)天,、為了清新的空氣,、為了實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，我們十分有必要加快熱源結(jié)構(gòu)調(diào)整,，尤其是對(duì)熱源需求最迫切,、利用量最大的區(qū)域——產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)熱源結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（二）有利條件

1,、我市擁有較強(qiáng)的電力保障能力,。焦作市變電站總數(shù)41座，主變總臺(tái)數(shù)77臺(tái),，總?cè)萘?905兆伏安,；其中500千伏變電站1座，主變2臺(tái),，主變?nèi)萘?500兆伏安,；220千伏變電站10座，主變20臺(tái),，容量:3210兆伏安,；110千伏變電站30座，主變55臺(tái),，容量:2195兆伏安,。所屬輸電線路133條，總長(zhǎng)度千米,；其中220千伏線路38條,，長(zhǎng)度千米；110千伏線路85條,，長(zhǎng)度千米,；35千伏線路10條，長(zhǎng)度千米,，可以有效保障產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供電需要,。

2、我市擁有較強(qiáng)燃?xì)獗Ｕ夏芰Α?/p>

目前為止,，在我市境內(nèi)已建成投運(yùn)的燃?xì)忾L(zhǎng)輸管線共有12條,，全長(zhǎng)約530公里。分別是：

1,、中國(guó)石油西氣東輸一線天然氣管道（途徑我市沁陽,、溫縣、博愛,、武陟）,，我市境內(nèi)長(zhǎng)55公里,，設(shè)計(jì)壓力10mpa；

2,、河南安彩能源股份有限公司燃?xì)夥止疚鳉鈻|輸豫北支線管道（南起博愛縣磨頭鎮(zhèn)前十里村博愛首站,，北至安陽市龍安區(qū)安彩高科安玻末站,，途徑我市博愛,、武陟,、修武），我市境內(nèi)長(zhǎng)50公里,，設(shè)計(jì)壓力 mpa,；

3、山西通豫煤層氣輸配有限公司 “端氏—晉城—博愛”煤層氣輸氣管道（博愛為該管線末站）,，我市境內(nèi)長(zhǎng)22公里,，設(shè)計(jì)壓力；

4,、焦作市中能天然氣開發(fā)有限公司博愛—中州鋁燃?xì)夤艿溃ㄊ渍疚挥诓劭h磨頭鎮(zhèn),，末站位于修武縣七賢鎮(zhèn)，途經(jīng)博愛,、武陟,、修武等縣），我市境內(nèi)長(zhǎng)公里,，設(shè)計(jì)壓力 mpa,；

5、河南縱橫燃?xì)夤艿烙邢薰尽鞍碴枴邸尻枴碧烊粴夤艿拦こ蹋ㄍ窘?jīng)武陟,、修武,、博愛、沁陽,、孟州）,，我市境內(nèi)長(zhǎng)102公里，設(shè)計(jì)壓力,；

6,、河南沁濟(jì)天然氣公司沁陽-濟(jì)源煤層氣管道（途徑博愛、沁陽）,，我市境內(nèi)長(zhǎng)26公里,，設(shè)計(jì)壓力 mpa；

7,、焦作中裕博愛磨頭至小尚門站，供應(yīng)焦作市城區(qū)燃?xì)?，管線17公里,，設(shè)計(jì)壓力,；

8、濟(jì)源中裕公司博愛-濟(jì)源天然氣管線（途徑博愛,、沁陽）,，我市境內(nèi)長(zhǎng)28公里，設(shè)計(jì)壓力,；

9,、孟州高遠(yuǎn)公司沁陽至孟州段，管線長(zhǎng)25公里,，設(shè)計(jì)壓力,；

10、溫縣高遠(yuǎn)公司孟州至溫縣段,，管線長(zhǎng)19公里,，設(shè)計(jì)壓力；

11,、武陟中裕公司,，豫北支線2號(hào)閥室至武陟門站，管線長(zhǎng)12公里,，設(shè)計(jì)壓力 mpa,。

12、洛陽通豫新奧煤層氣輸配有限公司“博愛—洛陽”煤層氣輸送管道工程,，該項(xiàng)目于20xx年3月開工建設(shè),，總投資億元，途經(jīng)博愛,、沁陽,、溫縣、孟州等,，全長(zhǎng)85公里,，其中焦作段50公里，設(shè)計(jì)壓力,。該條管線20xx年10月建成通氣,。

3、藍(lán)天工程實(shí)施為我們調(diào)整熱源結(jié)構(gòu)提供難得的契機(jī),。為應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)重的霧霾空氣污染,，國(guó)家提出藍(lán)天工程行動(dòng)計(jì)劃，我市也提出了藍(lán)天工程行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案,，要求“20xx年全市建成區(qū)全部完成集中供熱供氣覆蓋區(qū)內(nèi)10蒸噸/時(shí)及以下和建成區(qū)范圍內(nèi)2蒸噸/時(shí)及以下205臺(tái)燃煤鍋爐天然氣等清潔能源改造或拆除,，20xx年10月底前全市范圍內(nèi)10蒸噸/時(shí)及以下燃煤鍋爐全部拆改到位。產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)支持建設(shè)熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組,、天然氣分布式能源站和清潔能源供熱鍋爐,，20xx年取消產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)分散燃煤鍋爐,。”盡管實(shí)施藍(lán)天工程對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了一些不利影響,，但也帶來了熱源供應(yīng)供需矛盾的相對(duì)緩和,，為我們推進(jìn)熱源結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供了重要戰(zhàn)略機(jī)遇。

堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，以改善大氣環(huán)境質(zhì)量和優(yōu)化熱源結(jié)構(gòu)為目標(biāo),，大力引進(jìn)和發(fā)展清潔能源，用優(yōu)質(zhì)能源替代燃煤,，以集中供熱替代分散供熱,，逐步減少并嚴(yán)格控制燃煤總量。加快熱電聯(lián)產(chǎn),、背壓機(jī)組,、分布式能源發(fā)展，加快新能源和可再生能源利用,，嚴(yán)禁新建分散式燃煤鍋爐,，將目前以煤炭為主的污染型熱源結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴烊粴狻㈦娏Φ饶茉礊橹鞯那鍧嵭?、高效型能源結(jié)構(gòu),；合理引導(dǎo)能源需求，調(diào)控能源需求總量,，構(gòu)建穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)、清潔,、安全的熱源供應(yīng)體系,。

根據(jù)國(guó)家能源結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，結(jié)合各產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)提供的集中供熱規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際,，按照“優(yōu)先利用現(xiàn)有能源,、加快發(fā)展清潔替代能源、鼓勵(lì)建設(shè)熱電聯(lián)產(chǎn),、背壓機(jī)組,、分布式能源、新能源等集中式能源”原則,，有序推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)集中供熱,，確保20xx年基本取消集聚區(qū)內(nèi)分散燃煤鍋爐。

（一）焦作經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)

焦作經(jīng)濟(jì)技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)位于焦作市城區(qū)南部市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)內(nèi),，規(guī)劃面積平方公里集聚區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為裝備制造,、生物科技和新能源新材料。截至20xx年底,，入駐規(guī)模以上企業(yè)53家,。

1,、集聚區(qū)供熱現(xiàn)狀

該產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供熱由焦作市高新熱力有限責(zé)任公司供應(yīng),。該公司擁有三臺(tái)75t/h循環(huán)流化床鍋爐（兩臺(tái)建成,，備用爐建設(shè)中），一臺(tái)6mw抽凝供熱和一臺(tái)12mw背壓供熱發(fā)電機(jī)組,，鍋爐最大產(chǎn)汽150t/h,，汽輪機(jī)最大抽氣量170t/h。截止目前（20xx-2017采暖季）該公司對(duì)外供汽量達(dá)：170t/h,。其中工業(yè)用戶：蒙牛乳業(yè)（焦作）有限公司用汽30t/h,、焦作金葉醋酸纖維有限公司用汽35 t/h、焦作卓林?jǐn)?shù)碼材料有限公司10 t/h,、江蘇平光信誼（焦作）中藥有限公司工業(yè)用汽2t/h,、廠區(qū)周邊小用戶5t/h，合計(jì):82t/h,。冬季居民供暖已實(shí)現(xiàn)集中供暖的有東西區(qū)合計(jì)供暖面積480萬㎡,，現(xiàn)階段用汽97t/h。

2,、加快推進(jìn)集中供熱熱源建設(shè)

預(yù)計(jì)新增用汽情況：預(yù)計(jì)增加210t/h,，其中工業(yè)用汽戶增加120t/h；預(yù)計(jì)20xx--20xx供暖季將新增供暖面積150萬㎡,，折合蒸汽量90t/h,。焦作市高新熱力有限責(zé)任公司現(xiàn)有的3×75t/h鍋爐，同時(shí)運(yùn)行也滿足不了市場(chǎng)需求,，難以保證穩(wěn)定性和可靠性,。一旦停止供汽將會(huì)給工業(yè)用汽戶經(jīng)濟(jì)方面造成巨大損失，也會(huì)成為制約焦作經(jīng)濟(jì)技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素,。

20xx年繼續(xù)利用焦作市高新熱力有限責(zé)任公司這一熱源,，未來三年擬另選址新建三臺(tái)240t/h鍋爐，三臺(tái)5萬千瓦背壓發(fā)電機(jī)組,，以滿足即將發(fā)展的用汽和用電需求,。

3、大力發(fā)展燃?xì)饧泄?/p>

鼓勵(lì)建設(shè)燃?xì)夤徨仩t,，支持建設(shè)燃?xì)饧泄徨仩t的企業(yè)根據(jù)熱負(fù)荷發(fā)展情況后續(xù)擴(kuò)建分布式能源站,，燃?xì)忮仩t作為分布式能源站的調(diào)峰備用設(shè)施。

4,、積極推進(jìn)電鍋爐供熱項(xiàng)目

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

為做好20xx年我縣冬季清潔取暖工作,，煤改電改造要優(yōu)先采取集中供熱方式，結(jié)合我縣工作實(shí)際,，特制定本方案,。

（一）堅(jiān)持試點(diǎn)先行的原則,，在經(jīng)濟(jì)條件、基礎(chǔ)設(shè)施條件較好的區(qū)域先行試點(diǎn),。

（二）用足用活現(xiàn)有政策的原則,，將市、縣兩級(jí)現(xiàn)有的補(bǔ)助統(tǒng)一用于集中供熱補(bǔ)助上面,。

（三）政府投資與民間投資相結(jié)合的原則,，充分利用政府投資（清潔能源債券），激活民間投資參與建設(shè)和管理,。

（一）在雅安村整村,、中梁村部分、大韓村部分共計(jì)500戶進(jìn)行煤改電集中供熱試點(diǎn),。

（二）在固邑村部分,、修善村部分、韓家莊村部分共計(jì)400戶進(jìn)行“太陽能+空氣源熱泵”（或分戶式太陽能+分戶式空氣源熱泵供熱相結(jié)合）試點(diǎn),。

（三）在程家莊村進(jìn)行“分戶式空氣源熱泵+集中式空氣源熱泵”試點(diǎn),，戶數(shù)暫未確定。

（四）在xx村和xx村開展多種能源互補(bǔ)的清潔取暖模式（進(jìn)行分戶式生物質(zhì)+集中式生物質(zhì)集中供暖+電直熱）試點(diǎn),。

根據(jù)《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市冬季清潔取暖“煤改電”補(bǔ)貼辦法的通知》（市政辦發(fā)〔20xx〕24號(hào)）和《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣20xx年度“煤改電”和“清潔取暖爐具”（生物質(zhì),、蘭炭）清潔取暖補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則的通知》（x政辦函〔20xx〕x號(hào)）文件內(nèi)容，分戶式“煤改電”財(cái)政補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)可集中用于“煤改電”集中供熱補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),。

（一）設(shè)備補(bǔ)貼

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

根據(jù)公司《20__年工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部20__年工作計(jì)劃和存在的諸多問題,，我部門經(jīng)過開會(huì)討論提出以下計(jì)劃和措施：

一、20__年工作計(jì)劃：

1,、20__年三月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料,，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式,、欠繳年限,、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。

2,、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi),，貼催費(fèi)通知、電話通知,、短信通知,，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。

3,、四月份伴隨著暖氣停暖,，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤,、項(xiàng)項(xiàng)有回訪,。

4、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),，工作紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作,。

5,、 定期思想交流,，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃,。

6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),，規(guī)范客服人員服務(wù),豐富,、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí),，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能,。

7,、 完善業(yè)主檔案，對(duì)無檔案,、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪,，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。

8,、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

二、20__年工作中存在問題和改進(jìn)措施：

(一),、20__年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%,，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法,、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問題,。

1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;

20__年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低,，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳,，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行,，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間,，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對(duì)于路遇,、來訪,、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。

2,、獎(jiǎng)懲制度不完善,、不合理;

我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯,，,，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù),，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來,。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時(shí)的調(diào)整,。對(duì)于20__年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù),，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究,，合理科學(xué),，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。

3,、收費(fèi)員的管理問題,。

去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷,、獎(jiǎng)懲記錄不清,，沒及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，更沒有很好的解決問題,。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足,。20__年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題,。

(二),、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降,。20__年我部要做好了員工服務(wù)管理工作,，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,，使客服員保持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到,、耐心,、熱情、細(xì)致”的`服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲,。

(三)、客服部的接報(bào)修,、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳,，巡視區(qū)域,、路線單一，不仔細(xì),，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為,。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視,、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行,，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄,。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄,。制作單戶的維修檔案,，大修小修都有據(jù)可查。

20__年我部工作存在諸多不足,，有新的問題,，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好20__年全部工作,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

一,、繼續(xù)保持好的服務(wù)態(tài)度，并且要穩(wěn)步提高自己的服務(wù)水平

客服工作崗位是服務(wù)性質(zhì)的工作，作為寫字樓的物業(yè)客服同樣屬于服務(wù)崗位,，是經(jīng)常要跟不同的人員打交道的崗位,，所以必須要有非常的服務(wù)態(tài)度才行，在工作中沒有收到客戶投訴并不代表我們的服務(wù)工作已經(jīng)做到極致了,，我們必須要時(shí)刻記住自己的崗位職責(zé),，遵守物客服崗位的紀(jì)律，看看保持住自己的服務(wù)態(tài)度,，微笑接聽每一個(gè)電話,，做好每一位來訪者的服務(wù)工作，同時(shí)還要有“我可以做的更好”“我還有進(jìn)步空間”的學(xué)習(xí)態(tài)度,。

二,、加緊對(duì)物業(yè)信息的了解，全面掌握信息動(dòng)態(tài)

作為寫字樓物業(yè)的一名客服,，我經(jīng)常接到的電話詢問,，基本都是跟物業(yè)的相關(guān)信息，比如寫字樓還有沒有辦公室出租,、最近的租金和物業(yè)管理處費(fèi)用等等,，所以客服必須要非常了解這些信息，才能夠更好地解決來電者的問題,，給予他們幫助,，因此，新一階段,，我必須要更加多的關(guān)注寫字樓的信息動(dòng)態(tài),，時(shí)刻注意相關(guān)的政策變化，關(guān)注物業(yè)的辦公入住,、退租和裝修等情況,，了解相關(guān)手續(xù)和證件的辦理流程等等，這樣有電話來問我們的時(shí)候,，我就能夠第一時(shí)間的回答他們,，這樣我們物業(yè)的工作能力就能夠得到更好的認(rèn)同，我的工作表現(xiàn)也就會(huì)越好,。

三,、加強(qiáng)自身的鍛煉，提高自己的綜合素質(zhì)

作為客服,，我代表的不僅僅是我一個(gè)人的形象,，在我入職物業(yè)以來，我的工作形象都是個(gè)物業(yè)掛鉤的,，所以我必須要時(shí)刻注意自己的行為素質(zhì),，無論面對(duì)什么樣的客戶無論面對(duì)什么樣的困境,，都不能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的情緒拋給客戶，我們要保持微笑服務(wù)的態(tài)度,，面對(duì)客戶的批評(píng)要能夠忍耐,，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)能夠積極認(rèn)錯(cuò)并且改正。而要做到這一點(diǎn),，自己必須要具有非常高的素質(zhì)才行,，因此新一階段的工作，我要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，公司組織的培訓(xùn)機(jī)會(huì)我不能錯(cuò)過,，自己在工作的時(shí)候也要向那些優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，向他們看齊,，從他們身上汲取到更加好的工作素質(zhì)和工作技巧,，從而讓自己變得更加強(qiáng)大、優(yōu)秀,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé)。根據(jù)我校實(shí)際,，成立冬季取暖消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,。具體如下：

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xxx等

主要職責(zé)：

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,，強(qiáng)化工作職責(zé),，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)，學(xué)校指定專人管理各班空調(diào)開關(guān),。

（2）充分利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳教育，組織,、指導(dǎo)全校消防安全常識(shí)的普及教育,，廣泛開展消防安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識(shí)和基本技能,。

（3）認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障,，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備，落實(shí)飲食,、防凍防雨,、教材教具、搶救設(shè)備等物資準(zhǔn)備工作,，強(qiáng)化管理,，使之保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。

（4）加強(qiáng)用電安全教育,。對(duì)學(xué)生進(jìn)行用電安全教育,，并檢查各場(chǎng)所用電情況是否規(guī)范,。

（5）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行救護(hù)工作,，把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn),。

（6）調(diào)動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校安全穩(wěn)定,。

1．應(yīng)急前準(zhǔn)備：

領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào),，全面組織各項(xiàng)消防救護(hù)工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù),。

2．應(yīng)急過程行動(dòng)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組得知消防緊急情況后立即趕赴指揮點(diǎn),，各種救護(hù)隊(duì)伍迅速集結(jié)待命。

（2）迅速發(fā)出緊急警報(bào),，組織仍滯留在各建筑物內(nèi)的所有人員撤離,。

（3）組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵,、關(guān)閉危險(xiǎn)場(chǎng)所,，停止各項(xiàng)室內(nèi)大型活動(dòng)。

（4）加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品,、有毒有害化學(xué)品的管理,，加強(qiáng)供電輸電、機(jī)房等重要設(shè)備,、場(chǎng)所的防護(hù),，保證工作順利進(jìn)行。

（5）迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作,，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近醫(yī)院搶救,。

（6）加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備、重要物品和歷史文物的救護(hù)和保護(hù),，加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏,，防止各類犯罪活動(dòng)的發(fā)生。

1．加強(qiáng)對(duì)廣大師生的宣傳教育,，做好師生,、家長(zhǎng)的思想穩(wěn)定工作。

2．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班值勤,，保持通訊暢通,，及時(shí)掌握學(xué)校情況，全力維護(hù)正常教學(xué),、工作和生活秩序,。

3．迅速了解和掌握學(xué)校火災(zāi)情況,，及時(shí)匯總上報(bào),。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單—的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的`完成每一項(xiàng)工作。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3,、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

時(shí)間飛逝而過,，彈指之間,，20xx年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷希望的20xx年,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自己踏實(shí)認(rèn)真的工作，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。但也存在一些問題,，靜下心來，回顧了過去的一年,，現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié)：

1,、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；

2,、按時(shí)對(duì)住戶水、電,、暖,、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳,，并且做到了不少收,、不多收、不漏收,；

3,、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳、清欠,；

4,、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，做好記錄,，并打印收款票據(jù),。做好記錄，仔細(xì)核對(duì)每筆資金,，做到日清日結(jié),；

5、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng),，做到賬目相符；

6,、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,，且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息,；

7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

1,、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練，收費(fèi)工作中的一些小問題不能夠及時(shí)解決,，只能求助技術(shù)人員,；

2、反思一年的工作,，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,，雖然能夠按時(shí)完成本職工作,，但是效率有待提高；

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

工作中,，加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到一般問題能夠自己處理,。

2,、規(guī)范工作

在日常收費(fèi)工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開展工作,，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率,。

我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象。在工作中,，對(duì)住戶要面帶笑容,，與住戶之間保持良好的溝通，一個(gè)微笑,、一句您好,、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

在20xx年的工作中,，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作,。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱情服務(wù)好基地住戶,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力,，在20xx年度中,，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)力量,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1,、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，以本著“院興我興,，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率,。

2,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

3,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料,、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功,?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖,，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺(tái),。

因此，要樹立正確的工作觀,、價(jià)值觀,。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響,。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù),。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少差錯(cuò)率。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí),，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要堅(jiān)持原則。

接下來的工作中,，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí),，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《^v^安全生產(chǎn)法》,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo),，保障員工生產(chǎn)生活安全，為服務(wù)區(qū)創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,，特?cái)M定20__年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,。

一、整體要求

依照?qǐng)F(tuán)體公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議的部署安排,，和安全生產(chǎn)目標(biāo)要求,，堅(jiān)持以人為本和全面調(diào)和可延續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，牢固建立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的觀念,，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面展開安全生產(chǎn)大檢查,，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治,，推動(dòng)服務(wù)區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，依法強(qiáng)化監(jiān)視管理,，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀態(tài)的進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn),。

二、主要目標(biāo)

一是服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀態(tài)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),，火災(zāi)事故為零,，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零,，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發(fā)生率1%以下,。

二是重點(diǎn)部分的安全狀態(tài)明顯改善,，發(fā)生損失在1萬元以上的事故為零，食品中毒率為零,，商品過期發(fā)生率為零,。

三是進(jìn)一步建立健全服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)視管理體制和工作機(jī)制，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進(jìn)展,。

三,、具體安排

1、第一季度：制定20__年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃調(diào)劑安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，完善各成員職責(zé)展開第一季度安全生產(chǎn)工作檢查弄好春節(jié)期間節(jié)假日值班,，加強(qiáng)安全巡查管理

2、第二季度：召開服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,，明確目標(biāo)任務(wù)明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員,，明確安全生產(chǎn)__完善服務(wù)區(qū)各項(xiàng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案；做好“五一”節(jié)期間消防,、防盜等安全檢查,；展開“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，制定具體實(shí)施方案展開第二季度安全生產(chǎn)工作檢查,。

3,、第三季度：加強(qiáng)食品安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)餐廳,、超市安全和消防安全的檢查,、整治工作展開防事故保平安，保暢通,，交通安全夏季戰(zhàn)爭(zhēng)工作展開第三季度安全生產(chǎn)工作檢查

4,、第四季度：展開火災(zāi)隱患普查整治工作做好“國(guó)慶,、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作展開第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核安排春節(jié)期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查工作。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

時(shí)間一晃而過,，彈指之間,，20xx已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，微笑服務(wù),。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。爭(zhēng)做五星級(jí)收費(fèi)員,。

在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，熟練操作了,。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,。一絲不茍的做好,，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合,，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率,，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬無差錯(cuò),。

但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員,。

xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

新年伊始我將對(duì)我今后的工作做以下初步的計(jì)劃：

一,、做好各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

二、做好了各類信件的收發(fā)工作,。

三,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

四,、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

五、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿，多匯報(bào),，當(dāng)好參謀助手,。

六、做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

七,、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

八,、做好信息_______：保存好辦公室常用文檔，做好存檔_______;要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

九,、做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

20__年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,，在__年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右,。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

(五)密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧__年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的要求及有關(guān)法律法規(guī),，為了加強(qiáng)全體師生的安全意識(shí)，保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí),、工作,、生活，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展,，本著“安全第一,，預(yù)防為主”的原則，在學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件等安全事故時(shí),，能夠統(tǒng)一指揮,，切實(shí)有效地預(yù)防、控制和妥善處置學(xué)校重大突發(fā)性事故,，提高我校師生快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力,，確保師生人身,、財(cái)產(chǎn)安全和校園安全，保證學(xué)校教育教學(xué)和生活秩序的穩(wěn)定,，特制訂本預(yù)案,。

（一）建立健全學(xué)校應(yīng)急管理組織

學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其余行政及各班班主任為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面部署全校應(yīng)急管理工作,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人員配置，明確相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工,，學(xué)?？倓?wù)處具體負(fù)責(zé)管理全校的應(yīng)急事項(xiàng)。

（二）應(yīng)急工作實(shí)施原則

1.“統(tǒng)一指揮,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,。

學(xué)校發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，由校長(zhǎng)室統(tǒng)一指揮,，各年級(jí)主要負(fù)責(zé)人迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，快速妥善處置,，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告,。若重大突發(fā)性事故的處理，超出學(xué)校處理能力時(shí),，請(qǐng)求坪東教輔站,、興義市教育局出面協(xié)調(diào)，多方聯(lián)動(dòng),，形成合力,，確保突發(fā)事故得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度,。

2.“系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),，群防群控”原則。

學(xué)校發(fā)生重大突發(fā)性事故后,，學(xué)校處置重大突發(fā)事故領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員及相關(guān)負(fù)責(zé)同志要緊急行動(dòng),，立即深入現(xiàn)場(chǎng)開展工作。年級(jí),、班級(jí)等負(fù)責(zé)教師要按照學(xué)校應(yīng)急預(yù)案的要求始終防守一線,，積極做好協(xié)作工作。

3.“快速反應(yīng),、果斷處置”的原則,。

進(jìn)一步完善突發(fā)事故的快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)各種影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題及安全隱患,，要立足防范,，抓小、抓早,、以快制快,。一旦發(fā)生重大事故，要確保發(fā)現(xiàn),、報(bào)告,、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,，做到快速反應(yīng),，及時(shí)應(yīng)對(duì)，力爭(zhēng)把問題解決在萌芽狀態(tài),，解決在校內(nèi),。

4.“教育疏導(dǎo)，化解矛盾”的原則,。

學(xué)校若發(fā)生突發(fā)事故,，堅(jiān)持“動(dòng)之以情，曉之以理,，可散不可聚,，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作方法,，加強(qiáng)正面宣傳,，積極教育引導(dǎo)，穩(wěn)定師生情緒,，及時(shí)化解矛盾,，有效防止事態(tài)擴(kuò)大。

5.“措施得力,，救人第一”的原則,。

學(xué)校發(fā)生重大安全事故，應(yīng)采取一切得力措施,，確保師生人身安全。發(fā)生重大事故,，在迅速報(bào)警的同時(shí),，應(yīng)緊急組織師生安全有序疏散，救護(hù)受傷學(xué)生,；發(fā)生重大車禍,，迅速撥打交通事故、緊急救護(hù)電話，開展自護(hù)自救,；發(fā)生食物中毒,、衛(wèi)生防疫等重大事故，在迅速報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督,、疾病預(yù)防控制部門的同時(shí),，應(yīng)緊急將中毒、受傷學(xué)生送往醫(yī)院搶救,；發(fā)生校舍安全事故,，應(yīng)積極組織搶險(xiǎn)，救護(hù)受傷師生,。學(xué)校發(fā)生安全事故,，要堅(jiān)持“救人第一”的原則，在組織搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí),，嚴(yán)禁學(xué)生參加,。

（三）指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

學(xué)校成立處置重大突發(fā)事故領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)各項(xiàng)重大突發(fā)事故的處置,；領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和處理學(xué)校突發(fā)事故的應(yīng)急處置工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)?！疤幹弥卮笸话l(fā)事故預(yù)案”的制訂,、相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的建立和完善；組織開展各種應(yīng)急救援演練工作,；督查各部門的安全防范工作及措施落實(shí),，在事故發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援的指揮協(xié)調(diào),、指導(dǎo)工作,；做好安全管理和師生的日常安全教育及宣傳工作。強(qiáng)化工作責(zé)任制,，強(qiáng)化行政負(fù)責(zé)制,，各應(yīng)急處置工作小組小組要明確職責(zé)責(zé)任，應(yīng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)情況,，在事故處理中,，要積極會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)事故危害進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè),，制定科學(xué)救護(hù)措施,，實(shí)施正確的處理辦法，對(duì)事故情況進(jìn)行調(diào)查處理,。

本管理適用于處置學(xué)校重大突發(fā)事故,、校外活動(dòng)及大型集會(huì)事故,。

1.設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告重大突發(fā)大型集會(huì)事故的準(zhǔn)確信息,，同時(shí)密切關(guān)注有關(guān)的信息動(dòng)向,。事故信息接報(bào)程序：教師、學(xué)生——值班負(fù)責(zé)人——校長(zhǎng)——家長(zhǎng),、公安,、應(yīng)救等部門。

2.事故發(fā)生后,，及時(shí)向上級(jí)主管行政部門和地方政府報(bào)告相關(guān)信息,，報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn),、種類以及財(cái)產(chǎn)損失,、人員傷亡等情況。

發(fā)生突發(fā)事故應(yīng)按以下步驟處置：

（一）突發(fā)事件發(fā)生后,，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門,，負(fù)責(zé)組織對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過對(duì)突發(fā)事件調(diào)查,、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn),，采取控制措施等，對(duì)事件的危害程度做出初步評(píng)估,。

（二）突發(fā)事件發(fā)生后,，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)處理的同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間將突發(fā)事件所致的傷亡人員送往就近醫(yī)院或向120急救中心求助,。受傷人員較多,、情況比較復(fù)雜時(shí)，應(yīng)同時(shí)向110求助,。

（三）突發(fā)事件發(fā)生后,，突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織人員立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，采取疏散,、隔離等措施,，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作,，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定,。

（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要,，可以采取中止活動(dòng),、疏散等措施，并及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)事件情況以及采取的應(yīng)急措施,。

（五）突發(fā)事件發(fā)生后,，在首先做好應(yīng)急處置工作的情況下，應(yīng)及時(shí)與涉及事件的學(xué)生家長(zhǎng),、教師家屬聯(lián)系,，告知事件原因、處理辦法和可能的結(jié)果,。

協(xié)同各部門采取措施恢復(fù)學(xué)校教育教學(xué)秩序,，協(xié)同各主管部門處理善后工作，進(jìn)行應(yīng)急救援能力評(píng)估,，重新修訂應(yīng)急預(yù)案,。制定完善應(yīng)急與演練的計(jì)劃、方式和要求,。

突發(fā)性事故應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制,，強(qiáng)化工作責(zé)任制，強(qiáng)化行政負(fù)責(zé)制,，各小組要明確職責(zé)責(zé)任,，應(yīng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)情況，在事故處理中,，要積極會(huì)同有關(guān)部門,，對(duì)事故危害進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè)，制定科學(xué)救護(hù)措施,，實(shí)施正確的處理辦法,，對(duì)事故情況進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于由于工作不力,，措施不到位,，沒盡到責(zé)任而導(dǎo)致發(fā)生重大安全衛(wèi)生事故或重大財(cái)產(chǎn)損失，形成一定影響的,，要實(shí)行考核評(píng)優(yōu)選先一票否決制,，情節(jié)嚴(yán)重者將追究責(zé)任人的行政責(zé)任和法律責(zé)任。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好工作,，積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

市城鄉(xiāng)管委為加速推進(jìn)我市供熱計(jì)量改革工作，促進(jìn)建筑節(jié)能和綠色轉(zhuǎn)型,，根據(jù)住房和城鄉(xiāng)^v^等四部委《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供熱計(jì)量改革工作的意見》（建城〔20xx〕14號(hào)）和《山西省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳等部門關(guān)于全面推進(jìn)供熱計(jì)量改革的意見》及《市城市供熱管理?xiàng)l例》,，制定本實(shí)施方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以科學(xué)合理供熱,、滿足群眾需求、落實(shí)節(jié)能減排任務(wù)為目標(biāo),，堅(jiān)持政府主導(dǎo),、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)參與,、用戶配合原則,，強(qiáng)化用戶節(jié)能意識(shí)，調(diào)動(dòng)供熱企業(yè)積極性,，全面推進(jìn)供熱計(jì)量改革工作,，促進(jìn)我市供熱事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（一）從20xx年開始,，我市所有新竣工交付使用和完成供熱計(jì)量改造的既有建筑全部取消按面積收費(fèi),，一律實(shí)行按熱計(jì)量收費(fèi)；

（二）到20xx年,，完成既有大型公共建筑供熱計(jì)量改造并實(shí)行按用熱量計(jì)價(jià)收費(fèi),；

（三）在“十二五”期間，全市已達(dá)節(jié)能50％強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的既有建筑基本完成供熱計(jì)量改造,，實(shí)現(xiàn)按用熱量計(jì)價(jià)收費(fèi),；除民用計(jì)量外，逐步實(shí)施工業(yè),、商業(yè)等領(lǐng)域熱能計(jì)量工作,；

（四）20xx年全市完成供熱計(jì)量改革任務(wù)1000萬,，其中完成既有非節(jié)能建筑供熱計(jì)量改造任務(wù)210萬、新建建筑供熱計(jì)量器具安裝任務(wù)400萬,、既有節(jié)能建筑供熱計(jì)量改造任務(wù)390萬,。

為加強(qiáng)對(duì)供熱計(jì)量改革工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立市供熱計(jì)量改革領(lǐng)導(dǎo)組,。

組成人員名單如下：

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由兼任，副主任由市住建委副主任,、市城鄉(xiāng)管委副主任段洪和市熱力公司經(jīng)理擔(dān)任,；成員為市供熱管理中心、市建筑節(jié)能中心,、市建設(shè)工程質(zhì)監(jiān)站主要負(fù)責(zé)人,。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組日常工作，制定供熱計(jì)量改造總體規(guī)劃和有關(guān)政策,，下達(dá)改造任務(wù),，審核改造方案，考核,、督導(dǎo),、檢查改造工作進(jìn)度，批復(fù)各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)資金,、補(bǔ)貼,、銀行貸款申報(bào)，協(xié)調(diào)解決供熱計(jì)量改革問題,。各縣（市,、區(qū)）政府、各開發(fā)區(qū)管委會(huì),、各大型企業(yè)也應(yīng)成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),，全面負(fù)責(zé)本轄區(qū)供熱計(jì)量改革工作的組織實(shí)施及相關(guān)工作。

（一）結(jié)合節(jié)能改造同步組織實(shí)施既有非節(jié)能建筑供熱計(jì)量改造,，20xx年完成210萬,。責(zé)任單位：市住建委、市建筑節(jié)能中心,、市建設(shè)工程質(zhì)監(jiān)站

（二）通過施工圖審查和施工驗(yàn)收環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),，督促建設(shè)單位對(duì)新竣工建筑統(tǒng)一安裝供熱計(jì)量器具，20xx年完成400萬,。責(zé)任單位：市住建委,、市建設(shè)工程質(zhì)監(jiān)站

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

為全面貫徹落實(shí)《^v^大氣污染防治法》、省政府辦公廳印發(fā)的《20xx年政府工作報(bào)告重點(diǎn)工作任務(wù)分工的通知》、山西省能源局會(huì)同山西省大氣污染防治工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室組織召開的全省冬季清潔取暖工作協(xié)調(diào)會(huì)議,、xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《xx市20xx年清潔取暖改造工程實(shí)施方案》的通知（朔政辦發(fā)[20xx]14號(hào)）和xx市能源局會(huì)同xx市大氣污染防治工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室組織召開的全市冬季清潔取暖工作協(xié)調(diào)會(huì)議等有關(guān)要求,，為持續(xù)改善我縣環(huán)境空氣質(zhì)量，打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn),，結(jié)合我縣實(shí)際,，特制定本方案。

近年來,，我縣積極推進(jìn)清潔能源取暖工作,，與京玉電廠合作，實(shí)施以熱電聯(lián)產(chǎn)為主要形式的清潔能源取暖,，全縣取暖清潔化水平顯著提高,，冬季大氣污染物排放明顯減少。截至20xx年底,，全縣城鄉(xiāng)建筑取暖總戶數(shù)32320戶，總面積萬平方米,，熱電聯(lián)產(chǎn)完成17322戶,，完成率為54%。其中：縣城居民建筑取暖戶數(shù)18779戶,，建筑取暖面積萬平方米,，農(nóng)村居民建筑取暖戶數(shù)13541戶，取暖面積萬平方米,。城鎮(zhèn)冬季主要通過熱電聯(lián)產(chǎn)等集中供熱滿足取暖需求,，燃燒潔凈煤小火爐、電取暖等分散供暖作為補(bǔ)充,。農(nóng)村冬季取暖主要以熱電聯(lián)供,、“煤改電”、拆遷安置,、農(nóng)作物秸稈,、枯樹枝和燃燒潔凈煤小火爐取暖。從目前看,，縣城和農(nóng)村清潔能源取暖發(fā)展不平衡,，電廠供熱能力未充分發(fā)揮，農(nóng)村地區(qū)清潔取暖占比偏低,，人口分散而不集中,，清潔能源供應(yīng)存在短板且成本偏高，商業(yè)模式創(chuàng)新不足,，取暖消費(fèi)方式落后等問題較為突出,。

（一）指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九大精神，協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,，堅(jiān)定不移貫徹創(chuàng)新,、協(xié)調(diào),、綠色，開放,、共享的發(fā)展理念,，緊扣新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾變化，推動(dòng)能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命,、農(nóng)村生活方式革命,，以保障我縣廣大群眾溫暖過冬、減少大氣污染為立足點(diǎn),，以工業(yè)余熱供暖,、散燒生物質(zhì)秸桿供暖為主，“宜氣則氣”,、“宜電則電”,、“宜煤則煤”、“宜熱則熱”,，盡可能利用清潔能源,，加快提高清潔供暖比重，構(gòu)建綠色,，節(jié)約,、高效、協(xié)調(diào)的清潔供暖體系,，為建設(shè)環(huán)境好產(chǎn)業(yè)優(yōu)人民富的美麗右玉做出貢獻(xiàn),。

(二)基本原則

1．清潔替代。以清潔化為目標(biāo),，在確保民生安全取暖,、溫暖過冬的前提下，統(tǒng)籌熱力供需平衡,，單獨(dú)或綜合采用各類清潔供暖方式,，替代或減少城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村地區(qū)的取暖用散燒煤，降低取暖領(lǐng)域大氣污染物排放,。堅(jiān)守安全底線,，構(gòu)建規(guī)模合理、安全可靠的熱力供應(yīng)系統(tǒng),。

3,、因地制宜。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、殺虎口風(fēng)景名勝區(qū),、社區(qū)服務(wù)中心從現(xiàn)有能源條件、經(jīng)濟(jì)能力、大氣污染防治要求和發(fā)展布局出發(fā),，合理確定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同區(qū)域的供熱方式,，按照“宜氣則氣、宜電則電,、宜煤則煤,，宜熱則熱”的方針，充分考慮居民消費(fèi)能力,，采取適宜的清潔供暖策略,，在同等條件下選擇成本低和污物排放最少的清潔供暖組合方式，優(yōu)化供熱結(jié)構(gòu),，合理配置供熱資源,。

4．統(tǒng)籌推進(jìn)。綜合考慮大氣污染防治緊迫性,、經(jīng)濟(jì)承受能力,、工作推進(jìn)難度等因素，統(tǒng)籌推進(jìn)縣城,、四大集鎮(zhèn)和城鎮(zhèn)結(jié)合部,、農(nóng)村三類地區(qū)的清潔取暖工作.同一類別地區(qū)，經(jīng)濟(jì)條件,、基礎(chǔ)設(shè)施條件較好的優(yōu)先推進(jìn),。

5．政府推動(dòng),。按照“企業(yè)為主,、政府推動(dòng)、居民可承受”的原則,，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)和用戶的積極性,，強(qiáng)化企業(yè)在清潔供暖領(lǐng)域的主體地位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、殺虎口風(fēng)景名勝區(qū),、社區(qū)服務(wù)中心要根據(jù)當(dāng)?shù)啬茉垂┙o條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,、環(huán)境保護(hù),、區(qū)域氣侯等特點(diǎn)，安全高效組織編制和修訂清潔取暖實(shí)施方案,，全面抓好貫徹落實(shí),。

(三)主要目標(biāo)

到20xx年，全縣城鄉(xiāng)居民建筑清潔取暖基本形成：縣城及周邊農(nóng)村以熱電聯(lián)產(chǎn)為主,；農(nóng)村以“煤改電”,、“煤改氣”，散燒生物質(zhì)秸桿供熱為主，以清潔燃煤小鍋爐,、可再生能源為補(bǔ)充的供熱方式,；加快移民搬遷工作，對(duì)符合移民搬遷政策的農(nóng)戶搬入移民新區(qū),，減少散燒煤供熱戶數(shù)和面積,。力爭(zhēng)用3年左右時(shí)間，基本實(shí)現(xiàn)霧霾嚴(yán)重區(qū)域的供暖清潔化,，形成公平開放,、多元方式，服務(wù)優(yōu)化的清潔供暖市場(chǎng),。

根據(jù)《山西省冬季清潔取暖實(shí)施方案》要求,，縣城建成區(qū)到20xx年清潔取暖率達(dá)到70%以上，到20xx年清潔取暖率達(dá)到100%,。農(nóng)村地區(qū)到20xx年清潔取暖覆蓋率力爭(zhēng)達(dá)到40%,，到20xx年清潔取暖覆蓋率力爭(zhēng)達(dá)到60%。

按照“宜氣則氣”,、“宜電則電”,、“宜煤則煤”、“宜熱則熱”的原則,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、殺虎口風(fēng)景名勝區(qū)、社區(qū)服務(wù)中心根據(jù)本地區(qū)能源供給條件,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,、居民承受能力以及環(huán)境保護(hù)、區(qū)域氣候等因素,，科學(xué)編制清潔供暖規(guī)劃,，合理選擇清潔供暖方式，扎實(shí)推進(jìn)清潔供暖工作,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

認(rèn)真落實(shí)省委,、省政府關(guān)于持續(xù)打好打贏環(huán)境污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)的決策部署，加快推進(jìn)我縣地?zé)豳Y源綜合開發(fā)利用和城區(qū)集中供熱項(xiàng)目實(shí)施,，確保按時(shí)完成今年集中供熱任務(wù),，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案,。

根據(jù)《蘭考縣城區(qū)集中供熱管理辦法》等文件要求,，通過法定程序，擇優(yōu)選擇地?zé)峋C合開發(fā)利用企業(yè),，對(duì)我縣地?zé)豳Y源進(jìn)行有序開發(fā),、合理利用和有效保護(hù),，確保20xx年冬季取暖季到來前完成集中供熱任務(wù)。

（一）6月30日前完成項(xiàng)目選址,、規(guī)劃選址和土地預(yù)審等工作（責(zé)任單位：自然資源局）,；

（二）7月15日前協(xié)助完成水資源論證報(bào)告，8月15日前完成取水許可證辦理（責(zé)任單位：水利局）,；

（三）7月15日前協(xié)助完成環(huán)評(píng)報(bào)告（責(zé)任單位：生態(tài)環(huán)境分局）,；

（四）7月15日前協(xié)助完成能評(píng)報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn)意見等手續(xù)（責(zé)任單位：發(fā)改委）；

（五）7月31日前完成涉及區(qū)域各供暖單元用電增容,、線路鋪設(shè),、供水需求等（責(zé)任單位：供電公司、住建局,、供熱企業(yè)）,；

（六）8月31日前完成今年供熱范圍內(nèi)現(xiàn)有不符合供熱取水要求的地?zé)峋P(guān)停工作（責(zé)任單位：水利局）；

（七）10月31日前完成地?zé)峋@探以及地?zé)峋畵Q熱站之間管道鋪設(shè),，換熱站和小區(qū)之間主管道對(duì)接工作（責(zé)任單位：住建局,、供熱企業(yè)）；

（八）11月5日前完成所有建設(shè)任務(wù)并經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收（責(zé)任單位：住建局,、發(fā)改委,、自然資源局、生態(tài)環(huán)境分局,、水利局,、供熱企業(yè)）；

（九）11月10日前完成調(diào)試,，11月15日零食開始正式供暖（責(zé)任單位：住建局,、供熱企業(yè)）。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)責(zé)任,。調(diào)整充實(shí)蘭考縣地?zé)豳Y源綜合開發(fā)利用工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，各相關(guān)部門,、街道在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，按照各自分工抓好工作落實(shí),。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議,，研究解決工作中存在的問題，統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,。

（二）廣泛宣傳,，積極發(fā)動(dòng)。充分發(fā)揮新聞?shì)浾搶?dǎo)向作用,，在縣電視臺(tái)等媒體上開辟集中供熱專欄,，大力宣傳集中供熱,，引導(dǎo)廣大群眾支持、擁護(hù)集中供熱項(xiàng)目實(shí)施,，為地?zé)豳Y源綜合開發(fā)利用和冬季集中供暖營(yíng)造良好的輿論氛圍,。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn),?？h委、縣政府督查局定期對(duì)城區(qū)集中供熱項(xiàng)目進(jìn)展情況和涉及的相關(guān)部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作推進(jìn)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，對(duì)工作推進(jìn)不力，不能按時(shí)完成任務(wù)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，情節(jié)嚴(yán)重的追究相應(yīng)責(zé)任,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

根據(jù)全市清潔取暖實(shí)施意見，結(jié)合我縣實(shí)際,，就加快推動(dòng)我縣清潔取暖工作,，特制定如下方案：

綜合考慮我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和財(cái)力水平，在規(guī)定范圍內(nèi),，按照政府推動(dòng),、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)參與,、群眾接受的方針,，給予適當(dāng)補(bǔ)貼，大力實(shí)施清潔取暖,，促進(jìn)城鄉(xiāng)取暖能源結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化,，減少煤炭消耗和煙塵排放，實(shí)現(xiàn)我縣大氣環(huán)境質(zhì)量明顯改善,。

任務(wù)此次清潔取暖實(shí)施范圍為縣城規(guī)劃區(qū)及蒲城鎮(zhèn),、薛關(guān)鎮(zhèn)、黑龍關(guān)鎮(zhèn),、山中鄉(xiāng)公路沿線周邊行政村及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政事業(yè)單位,。共計(jì)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)27個(gè)行政村6449戶，約萬平方米,。計(jì)劃分三年實(shí)施,，20xx年完成1210戶的改造任務(wù)，20xx年完成2620戶的改造任務(wù),，20xx年完成2619戶的改造任務(wù),。有條件的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村可參照本方案執(zhí)行,。

清潔取暖主要采用集中供熱,、燃?xì)夤?、空氣源熱泵、?chǔ)熱式電采暖,、太陽能供熱輔助空氣源熱泵等方式改造,。建成區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可結(jié)合區(qū)域內(nèi)集中供熱,、燃?xì)夤?、電力保障等條件和群眾意愿，選擇適宜的改造方式,。

（二）積極推進(jìn)“煤改氣”采取“宜管則管,、宜罐則罐、管供與點(diǎn)供相結(jié)合”的方式進(jìn)行改造,。

1,、供氣企業(yè)選擇。此次我縣清潔取暖工程改造“煤改氣”供氣企業(yè)為臨汾市城燃天然氣有限公司蒲縣分公司,。

3,、燃?xì)馀涮自O(shè)施建設(shè)用地。由相關(guān)單位和所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、村委會(huì)積極協(xié)調(diào)配合企業(yè)選址用地,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

（一）價(jià)費(fèi)管理目錄不夠明了，監(jiān)督管理面臨困難,。由于國(guó)家,、省的大部分價(jià)費(fèi)政策已實(shí)行多年，各地價(jià)格主管部門的收文時(shí)間不同,，理解不一,，致使在執(zhí)行過程中有一定偏差，給價(jià)費(fèi)管理帶來了一定的困難和壓力,。

（二）價(jià)費(fèi)管理政策性,、原則性強(qiáng)，涉及面廣,、服務(wù)范圍寬,、工作量大、人力少,，價(jià)費(fèi)執(zhí)行過程中的跟蹤管理,，調(diào)查研究不夠,，調(diào)定價(jià)時(shí)尚欠科學(xué)性和合理性,。

（一）加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控監(jiān)管工作，努力實(shí)現(xiàn)市政府下達(dá)的全年居民消費(fèi)價(jià)格總水平漲幅控制目標(biāo),。

（二）認(rèn)真落實(shí)社會(huì)和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，確保低收入群體不受因價(jià)格上漲等因素造成的影響,。

（三）積極做好“保供穩(wěn)價(jià)”工作和價(jià)格異常波動(dòng)的應(yīng)急工作。會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)各自職能職責(zé)做好價(jià)格的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作,，確保價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定,。

（四）依照定價(jià)權(quán)限，嚴(yán)格按調(diào)定價(jià)工作的要求和程序,，制定和調(diào)整居民生活用水,、用氣階梯價(jià)格。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

今年以來,，我所在縣委,、縣政府、主管局的領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)與收費(fèi)兩不誤,，特別是9月份以來遵照上級(jí)指示，將收費(fèi)工作逐步轉(zhuǎn)向了“依法收費(fèi),、文明服務(wù)”的規(guī)范化、服務(wù)性窗口，使我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)上更加提高了一步,，現(xiàn)將我所20xx年度在行風(fēng)建設(shè)方面所做的工作匯報(bào)如下：

由于我所工作特殊性,，職工每時(shí)每刻都與錢打交通。因此要求必須具備較高的思想覺悟,。我們首先從解決思想根源入手,，提出了“依法收費(fèi)、誠(chéng)實(shí)做人”的收費(fèi)人員精神,。始終堅(jiān)持把提高職工思想素質(zhì)放在首位,，狠抓政治思想教育，增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)精神,，提倡“所興我榮,，所衰我恥”的行業(yè)精神，充分利用所內(nèi)開會(huì),、到站檢查,，對(duì)職工開展教育，使職工改變觀念,，讓他們清醒地認(rèn)識(shí)到只有齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)共事、增收創(chuàng)收,、文明征費(fèi)才是我們唯一出路,，也是我所興旺的唯一途徑。目前職工們?cè)谒枷胨刭|(zhì)上有很大提高,，主人翁思想,、文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),。

抓好精神文明建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，是我所歷年來的工作重點(diǎn)。在實(shí)際收費(fèi)過程中,，收費(fèi)人員常常會(huì)遇到個(gè)別駕駛?cè)藛T從中故意刁難,、甚至辱罵的情況，為了體現(xiàn)文明收費(fèi),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓他們?nèi)套尅捜?，做到罵不還口,、打不還手，還要耐心地做好宣傳解釋工作,，力爭(zhēng)用文明語言和實(shí)際行動(dòng)感化駕乘人員,，以取得社會(huì)各界人士及駕乘人員的理解和支持。面對(duì)有意刁難的駕乘人員,，他們總是不急不燥,、態(tài)度和藹地宣傳政策，講清道理,，文明執(zhí)法,，文明收費(fèi)，并實(shí)施了站立式售票,、使用普通話及規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，體現(xiàn)了文明收費(fèi)員的高尚情操和認(rèn)真地落實(shí)市收費(fèi)處提出的規(guī)范化收費(fèi)，真正做到“依法收費(fèi),，文明服務(wù),，規(guī)范管理，誠(chéng)實(shí)做人”,。在站容站貌的管理方面,，我所收費(fèi)人員著裝整齊上崗，不在收費(fèi)亭內(nèi)吸煙,，清潔衛(wèi)生做到隨時(shí)打掃,，不允許車道有散落的票渣、果皮等,，交接班時(shí)做到上不清下不接,。“急駕乘人員所急，想駕乘人員所想,，幫駕乘人員所需”,，這是我所的收費(fèi)人員服務(wù)宗旨,。在站上,，我們配置了飲水機(jī)，全天侯為駕乘人員供應(yīng)開水,，在收費(fèi)亭外準(zhǔn)備了便民箱,，還為駕駛員準(zhǔn)備了簡(jiǎn)單的修車工具、防暑藥,，盡力為過往車輛提供服務(wù),。全體職工講清潔愛衛(wèi)生、愛護(hù)站臺(tái)花草樹木,，隨時(shí)清除雜草,，保證花草樹木完好、四季常清,，干凈整潔,，環(huán)境優(yōu)美。

我們?cè)诿總€(gè)收費(fèi)站都公示了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、宣傳欄,、服務(wù)承諾，并要求每位收費(fèi)員必須戴證上崗,，公開了當(dāng)班票據(jù)起止號(hào),、收費(fèi)員照片、號(hào)牌,、姓名及舉報(bào)電話,、服務(wù)電話，雨霧天提示駕駛?cè)藛T小心駕駛等安全小標(biāo)語,。對(duì)一些問題,，能達(dá)到及時(shí)知曉，及時(shí)處理,，讓社會(huì)各界人人都是監(jiān)督員,，有力地促進(jìn)了我所的管理和行風(fēng)建設(shè)。

以上是我所20xx年在行風(fēng)建設(shè)方面所作的工作,，我們深知作為一個(gè)對(duì)外服務(wù)性的窗口單位,，只有不斷地改進(jìn)工作態(tài)度和作風(fēng)，才能提升整體形象,，才能更好地完成收費(fèi)工作,，才能使人民滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心。在今后的工作中我們將更進(jìn)一步加強(qiáng)此項(xiàng)工和,，樹立良好的交通人形象,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

一、工程建設(shè)

1,、投資__萬元,，敷設(shè)

2、投資__萬元,，敷設(shè)

3,、投資__萬元建設(shè)

二、安全生產(chǎn)

切實(shí)推進(jìn)節(jié)能降耗,，降低公司運(yùn)行成本,。

1、制定節(jié)能降耗方案,，提高考核指標(biāo),，采暖期實(shí)現(xiàn)每日補(bǔ)水量不超過6噸/萬平方米的目標(biāo)。

2,、為節(jié)約公司成本和提高公司自動(dòng)化管理水平,，加大無人值守?fù)Q熱站設(shè)備的更新和升級(jí)，把傳統(tǒng)的運(yùn)行工解放出來,，充實(shí)到維修一線和用戶管理崗位,。

3、組織進(jìn)行《應(yīng)急救援預(yù)案》演練,。

4,、加大對(duì)新技術(shù)、新工藝的投入,，供熱管理工作進(jìn)一步科學(xué)化,，規(guī)范化，現(xiàn)代化,，提高公司發(fā)展的活力和后勁,。

三、經(jīng)營(yíng)管理

積極發(fā)展熱用戶,，擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模,。

供暖收費(fèi)工作計(jì)劃方案篇

xxx年度工作總結(jié)20xx年，物業(yè),、供暖在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工作,，全體員工團(tuán)結(jié)一致,、努力拼搏，各項(xiàng)工作取得進(jìn)展，解決遺留問題,，改善小區(qū)環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，確保了公司整體的平穩(wěn)發(fā)展,。

xx年，物業(yè),、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,，結(jié)合本公司的年度工作計(jì)劃,，認(rèn)真履行職責(zé),，逐一解決落實(shí)，并在開展工作的過程中,，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了修正解決,，取得了實(shí)效。

1,、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果,，按照集團(tuán)公司具體要求，本著客觀公正,、貼合實(shí)際,、注重細(xì)節(jié)的原則，完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作,。

2,、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，將公司工作制度化,、規(guī)范化,，保證公司各項(xiàng)工作有章可循，有法可依,。

3,、完成了對(duì)各部門管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn),，適時(shí)調(diào)整了部分指標(biāo),，秉承公平、公開,、公正原則,，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，考核工作順利推進(jìn),。

4、完成了計(jì)劃收費(fèi)等指標(biāo)物業(yè)公司20xx年收費(fèi)情況基本正常,，全年實(shí)際完成收費(fèi)萬元(含視同收費(fèi)萬元),，在規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上超額完成了萬元。20xx年到20xx年的物業(yè)費(fèi)收取指標(biāo)為萬元,，實(shí)際完成了萬元,，超額萬元完成了任務(wù)。

本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順利,，計(jì)劃收費(fèi)萬元,，實(shí)際完成了萬元，根據(jù)目前房屋的市場(chǎng)情況,，待合同到期后我們將租金在原有的基礎(chǔ)上上調(diào)65%,，進(jìn)一步為公司創(chuàng)造收益。公司在正常收費(fèi)工作之外,，其他方面還創(chuàng)收萬元,。雖然在各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都基本完成，但公司出現(xiàn)了成本費(fèi)用超標(biāo)問題,，計(jì)劃成本費(fèi)用萬元,，實(shí)際發(fā)生萬元，超支萬元,，這個(gè)問題在下一年度的工作中還亟待解決,。在工作的開展過程中，面對(duì)住戶提出的各種各樣的問題,，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決,。對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是常抓不懈，白天找不到人,，我們利用晚上時(shí)間,，加班進(jìn)行入戶收費(fèi)，對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的,，我們通過法律途徑,，訴訟解決，追繳了大部分欠費(fèi),，取得明顯效果,。

供暖公司在收費(fèi)工作上繼續(xù)加大力度，應(yīng)收萬元(調(diào)整后),，實(shí)際完成了萬元(包含視同收費(fèi)萬元,，內(nèi)部員工萬元) ,。

收費(fèi)率在調(diào)整應(yīng)收費(fèi)用之后仍達(dá)到了，超額完成了個(gè)百分點(diǎn),。

特別是對(duì)以前年度供暖費(fèi)的收取工作,，通過我們的努力實(shí)際完成了萬元，比指標(biāo)高出了萬元,。在完成收費(fèi)指標(biāo)的同時(shí),，所有供暖員工齊心協(xié)力，又在內(nèi)外部工程上創(chuàng)收萬元(不含財(cái)政撥款未到帳部分),，在創(chuàng)收指標(biāo)為5萬元的基礎(chǔ)上超額完成了工程創(chuàng)收任務(wù),。此外在成本費(fèi)用方面，公司20xx年全年一共發(fā)生費(fèi)用萬元,，比預(yù)計(jì)的萬元節(jié)省了萬元,。

5、完成了對(duì)各小區(qū)維修,、綠化,、保安,、保潔的月度檢查和評(píng)議工作每月20-25日,，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查,，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔,，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總的年度考核評(píng)比提供了資料,，有據(jù)可依,。

6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境,。2從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊,，為降低成本節(jié)約開支,，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪1200多平米,，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境,，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可,。

7,、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作對(duì)各站,、各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí),、工作流程、規(guī)章制度,、安全教育等方方面面,，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)，杜絕安全隱患,，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,，保證了工作的順利進(jìn)行。

8,、供暖順利通過了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核供暖工作從細(xì)節(jié)入手,，及早準(zhǔn)備，順利通過了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住宅,、公建供暖面積的復(fù)核審批工作,，避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ)貼及處罰,。

9,、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修,、管線閥門巡檢修復(fù)及鍋爐換煙火管等工作

①停暖后,，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干,、保養(yǎng);

②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修,，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì);

③對(duì)供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù);

④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收;

⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報(bào)裝費(fèi)萬元(因財(cái)政審批撥款,，還未到帳),，工程施工外包支付施工費(fèi)(含材料) 萬元，創(chuàng)收利潤(rùn)萬元;

⑥湯河口十字街供暖管線改造,，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上(還未最終確定金額,、未到帳)

⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費(fèi)按元/㎡,，報(bào)裝費(fèi)70元/㎡,，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊;

⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù),，增加一套麻石脫硫除塵設(shè)備并已投入使用,；

⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué) ㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡,、村民916㎡) ; ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭?jī)?chǔ)備工作,。

回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績(jī),，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著一些問題和不足,，有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔徒鉀Q

1,、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求,、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決的首要工作,。要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問題，力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到100%,。

我們要用更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo),，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù),，變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi),，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順利完成,。

2,、提高維修效率、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí),、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作,。我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托,、不扯皮,，及早安排、及時(shí)解決,，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意,，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系,，促使各項(xiàng)工作有序開展。

3,、嚴(yán)格制度管理,、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈的基本工作,。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度,，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異,、因事而異” ,。管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范,，并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié),、態(tài)度,，使每個(gè)人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣,。

同時(shí),，加大考核力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核,，保證制度面前人人平等,，樹立正氣，一視同仁,，真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性,，確保20xx年度目標(biāo)的順利完成。

20xx年,，我們所面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻,，我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、拼搏進(jìn)取,，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在收費(fèi)工作上繼續(xù)加大力度,，收費(fèi)完成率要保證在99%以上的同時(shí),，還要?jiǎng)訂T公司所有員工對(duì)以前年份的欠費(fèi)進(jìn)行追繳，對(duì)收費(fèi)工作加大整合力度,，把收費(fèi)工作做到實(shí)處,。并積極努力的去尋求區(qū)域內(nèi)更多的相關(guān)工程，為公司創(chuàng)造更豐厚的利潤(rùn),，與此同時(shí)我們還應(yīng)控制成本,，減少不必要的開支、杜絕浪費(fèi)行為,，在這樣點(diǎn)滴積累的過程中,，使我們?yōu)楣緞?chuàng)造的效益更加明顯。

在創(chuàng)造效益的同時(shí),，我們要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的日常管理,，力保不出現(xiàn)工傷事故，人事,、經(jīng)濟(jì)等方面的糾紛,，做好安全防范工作，確保公司財(cái)產(chǎn)不出現(xiàn)失竊現(xiàn)象,。為完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo),，我們?nèi)w員工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度,，去迎接各種任務(wù)與挑戰(zhàn),。