總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

保險(xiǎn)公司活動總結(jié)文案篇一

ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)在開展主題宣傳活動中,，結(jié)合實(shí)際，精心部署,、周密安排,，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色,，取得了明顯成效,。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點(diǎn)：

在接到市行業(yè)協(xié)會文件后，ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視,，立即召開司務(wù)會,，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動前的思想發(fā)動工作,，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義,。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門周密部署,、精心策劃,，在活動形式選擇,、時(shí)間安排,、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)根據(jù)公司實(shí)際情況,，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺,、開進(jìn)宣傳車,、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式,，工作人員熱情主動與群眾溝通交流,，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問題,，讓社會各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展情況,；

利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體，對ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳,，營造有利的輿論環(huán)境,，贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見,，并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理,，采取有效措施，切實(shí)加以整改,。

我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險(xiǎn)知識,；并在3月3-4日,、11-12日，集中14臺查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動,，活動覆蓋市區(qū)主要街路,、4個(gè)縣及天橋地區(qū)。提升品牌實(shí)力,，擴(kuò)大ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)知名度,、美譽(yù)度。

ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營,、誠信立業(yè),、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn),？為什么要購買保險(xiǎn),？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看,，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品,，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧,，很多市民稱贊宣傳活動搞得好,，搞得及時(shí)。

在活動過程中,，ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通,，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告,，通過不同的視角,，全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè),、服務(wù)為先”宣傳活動進(jìn)行及時(shí)報(bào)道,，在社會上引起了強(qiáng)烈反響；我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新,，使廣大市民更直觀地了解到了ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)“誠信服務(wù),、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度,，起到了很好的宣傳效果,。

總之，通過開展315保險(xiǎn)主題宣傳活動,，首先起到了教育員工,、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“誠信營銷”在ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動,；其次,，在全社會進(jìn)一步樹立起了ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠信服務(wù)的觀念,，提高了公司的整體服務(wù)水平,；第三，加強(qiáng)了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè),，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)的不斷完善和提高,，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。

保險(xiǎn)公司活動總結(jié)文案篇二

為擴(kuò)大對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識,，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，增強(qiáng)服務(wù)意識,，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會宣傳,，提高公眾的保險(xiǎn)意識，消除對保險(xiǎn)合同的誤解,，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境,，按照銀保監(jiān)、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會及總分公司的要求,，3月11日-3月15日結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日,，xxxx中心支公司開展了主題為“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動。

xxxx中支在開展主題宣傳活動中,，結(jié)合實(shí)際,，精心部署、周密安排,，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色,，取得了明顯成績

開展本次活動主要有以下幾方面特點(diǎn)：

在接到市行業(yè)協(xié)會,、銀保監(jiān)會及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視,，立即召開會議,，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動前的思想發(fā)動工作,，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義,。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，孟斌總親自擔(dān)任組長,，成員為中支所有部門負(fù)責(zé)人,，調(diào)動所有部門周密部署、精心策劃,，在活動形式選擇,、時(shí)間安排,、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

xx中支首先按照協(xié)會和銀保監(jiān)要求開展客戶調(diào)查問卷活動,，3月12日開始針對到公司辦理業(yè)務(wù)客戶和發(fā)動代理人針對自身客戶展開問卷調(diào)查活動，活動中仔細(xì)了解客戶反饋在公司服務(wù)過程中的不足,，收集客戶需求及合理化建議,，建立客戶反饋檔案，針對反饋問題整改和優(yōu)化,，活動過程受到客戶大力支持和一致好評,，客戶正真感受到可以按需服務(wù)，作為xx客戶感覺備受尊重,。

xx中支根據(jù)公司實(shí)際情況,，3.15當(dāng)天在公司樓下廣場舉辦了主題集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺,、設(shè)置宣傳展板,、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流,，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保,、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解xx發(fā)展情況,；贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同,。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理,，采取有效措施,，切實(shí)加以整改。

xx中支在活動中牢牢把握“以消費(fèi)則為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題,，向廣大市民宣傳保險(xiǎn)知識同時(shí)深入調(diào)查客戶對公司服務(wù)的滿意度以及需求,。集中宣傳日的咨詢臺前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品,，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等,，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好,，搞得及時(shí),。

在活動過程中，xx中支積極利用新渠道加大力度,。通過自媒體微信朋友圈等方式,，通過不同的視角，全方位對“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”主題進(jìn)行宣傳，,。加深了客戶對我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度,，起到了很好的宣傳效果。

總之,，通過本次開展3.15保險(xiǎn)主題宣傳活動,，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用,，“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”xx已深入人心,，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動；其次,，在全社會進(jìn)一步樹立起了xx良好的企業(yè)形象,，增強(qiáng)了每位員工誠信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)意識和水平,；加強(qiáng)了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè),，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系、服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善和提高,，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用,。

xx保險(xiǎn)有限公司xx中支

20xx年3月15日

保險(xiǎn)公司活動總結(jié)文案篇三

進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來,，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧,，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

三個(gè)月來,，我更是體會到，工作時(shí),，用心,、專心、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,。

在公司的三個(gè)月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就,，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一,、工作方法有待進(jìn)一步改善,，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

二,、溝通較少,，工作中遇到問題,，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單,。

三、專業(yè)知識的欠缺和不足,，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)四、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺,，處世判事能力不足

在新的一年里,，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位,，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作。

保險(xiǎn)公司活動總結(jié)文案篇四

xx公司在開展“規(guī)范經(jīng)營,、誠信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司文件精神，結(jié)合鐵力實(shí)際,，精心部署,、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法,，將這一活動開展的有聲有色,，取得了明顯成效。鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點(diǎn)：

在接到市公司文件后,，xx支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會,，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，作好活動前的思想發(fā)動工作,，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義,。在活動開展之前，xx支公司周密部署,、精心策劃,，在活動形式選擇、時(shí)間安排,、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

xx支公司根據(jù)xx實(shí)際情況,，利用雙休日在中心路和正陽大街等繁華地段舉辦以“規(guī)范經(jīng)營,、誠信服務(wù)”為主題的集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺,、懸掛宣傳條幅,、設(shè)置宣傳展板,、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經(jīng)營,、誠信服務(wù)”的各項(xiàng)內(nèi)容,。在xx市西河公園與xx市文體局聯(lián)合舉辦“xx放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務(wù)的宗旨和理念進(jìn)行廣泛宣傳,。在演出過程中,，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式,，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾,、誠信服務(wù)的決心。在這同時(shí),，xx支公司還采取召開征求意見會,、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見,，并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理,，采取有效措施，切實(shí)加以整改,。

xx支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營,、誠信服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn)?為什么要購買保險(xiǎn)?怎樣填寫投單等等”,。集中宣傳日的咨詢臺前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看,，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品;了解自己的保險(xiǎn)權(quán)益;咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠和更改保險(xiǎn)受益人、地址等,，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧,。很多市民稱贊“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)”宣傳活動搞得好,，搞得及時(shí),。有一位市民高興地說：“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)”宣傳活動,，使我明白了怎樣選擇險(xiǎn)種,，自己有什么保障，讓我心里有了底,，打消了我想買保險(xiǎn),，又怕上當(dāng)?shù)囊蓱]，我決定近期就購買保險(xiǎn),，而且就買你們中國人壽的,。”

同時(shí),，這項(xiàng)活動的開展也起到了教育員工,、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用?，F(xiàn)在，誠信營銷,，在xx支公司已深入人心,，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動。通過這項(xiàng)活動,，在全社會進(jìn)一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠信服務(wù)的觀念,，提高了公司的整體服務(wù)水平,。

在活動過程中，xx支公司積極與新聞媒體溝通,，加大在媒體上宣傳的力度,。在與xx市電視臺聯(lián)合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險(xiǎn)社區(qū)》中。通過不同的視角,，全方位,、大篇幅地對“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動進(jìn)展情況和每個(gè)階段的熱點(diǎn)問題進(jìn)行及時(shí)報(bào)道,，在社會上引起了強(qiáng)烈反響,。使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險(xiǎn)公司“誠信服務(wù)”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度,。起到了很好的宣傳效果,。

xx支公司把此項(xiàng)活動同保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動緊密結(jié)合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用,，做“規(guī)范經(jīng)營,、誠信服務(wù)”的表率。每次活動后都要求黨員結(jié)合活動內(nèi)容查找自身存在的差距和不足,，認(rèn)真加以整改,，并撰寫心得體會文章。現(xiàn)在,，支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經(jīng)營,、誠信服務(wù)”的各項(xiàng)內(nèi)容變?yōu)樽杂X行動，在實(shí)際工作中努力實(shí)踐,，有力地促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動的開展,。

總之，通過開展“規(guī)范經(jīng)營,、誠信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動,，使xx支公司廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)了做好壽險(xiǎn)工作的責(zé)任心和使命感，提高了公司的誠信服務(wù)水平,，塑造了良好的社會形象,，加強(qiáng)了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè),，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進(jìn)步起到了積極的推動作用,。

保險(xiǎn)公司活動總結(jié)文案篇五

“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”相關(guān)活動在上周已圓滿落下帷幕,。

本次活動是本著強(qiáng)化企業(yè)自律意識和服務(wù)意識，助推并適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，展現(xiàn)公司良好的品牌形象,，做好新聞突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)對工作的目的，結(jié)合分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際開展情況,，聯(lián)合公司營運(yùn)管理職能單元,、合規(guī)風(fēng)控部開展的3.15教育宣傳周系列活動。

1,、加強(qiáng)“自媒體營銷宣傳的行為”管控,，嚴(yán)格審核對外發(fā)布的信息。分公司開設(shè)了專題早會,，強(qiáng)化宣導(dǎo)《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險(xiǎn)有限公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》,。并要求各渠道、支公司做好宣導(dǎo)與自檢自查,，并將檢查結(jié)果通過微信溝通群進(jìn)行反饋,，實(shí)時(shí)溝通。

2,、對報(bào)紙,、網(wǎng)站、電視,、媒體進(jìn)行監(jiān)測,，開展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查。

外部——啟動媒體排查,，對當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注焦點(diǎn)及同業(yè)信息進(jìn)行匯總

內(nèi)部——與營運(yùn),、合規(guī)風(fēng)控部保持密切溝通，及時(shí),、有效獲悉風(fēng)險(xiǎn)和隱患,，品牌崗納入到“3.15”專項(xiàng)工作組當(dāng)中。同時(shí)要求各渠道,、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風(fēng)險(xiǎn)的排查,、自查并掌握，與分公司做到有效對接,。

3,、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動做好總結(jié)與報(bào)道，在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進(jìn)行傳播,。打造“網(wǎng)點(diǎn)有資料,、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信有推廣”的立體化宣傳氛圍,。

為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關(guān)于“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動安排,，分公司召開專項(xiàng)視頻溝通會，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件通知,，深入領(lǐng)會文件精神要求,，并具體落實(shí)活動安排。

1,、在3月15日前一周,，xx分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門的指示，成立了“3.15專項(xiàng)工作小組”,，工作組本著“快速處理、特事特辦,、安撫情緒,，平息事端”的原則,以高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的公司榮譽(yù)感,，深切的客戶關(guān)愛之情積極參與到服務(wù)中,切實(shí)履行職責(zé),。并設(shè)立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時(shí)效機(jī)制,，全面做好3.15應(yīng)急預(yù)案工作,。

2、通過各種形式開展職場日常宣傳,，認(rèn)真做好客戶的服務(wù),。在營業(yè)場所設(shè)置宣傳欄、條幅,，播放3.15宣教視頻,、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險(xiǎn)理念。同時(shí)積極參與首屆中國地鐵保險(xiǎn)博覽會活動,，借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應(yīng),，聚焦精準(zhǔn)客戶群，進(jìn)行保險(xiǎn)知識宣傳,，并對職場環(huán)境設(shè)施合理布局,，服務(wù)標(biāo)識規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方,，接待客戶專業(yè)周到,，誠信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，投訴渠道保證順暢,，切實(shí)體現(xiàn)以“消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”,，并深入到日常工作當(dāng)中。

3,、積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶參與到xx銀保監(jiān)局,、行協(xié)及公司總部開展的“3.15有獎知識競答活動”及“合規(guī)知識線上競答活動”。

做好“3.15”客服理賠工作,，設(shè)立理賠應(yīng)急小組,，嚴(yán)格保證服務(wù)時(shí)效，妥善處理理賠投訴,，加強(qiáng)未決案件管理,，落實(shí)現(xiàn)場勘察時(shí)效，準(zhǔn)嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。20xx年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來說,，具有特殊的紀(jì)念意義?！?.15”期間本應(yīng)是投訴事件高發(fā)的階段,，xx人壽xx分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效,、專業(yè),、暖心的理賠服務(wù)得到了客戶的高度評價(jià)與認(rèn)可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象,。

xx人壽xx分公司通過3.15期間系列活動的開展,，提高了公司的服務(wù)水平和工作效率，同時(shí)也為保險(xiǎn)行業(yè)誠信服務(wù)宣傳做出了一份努力,，我公司也將以此為契機(jī),，秉承xx人壽“關(guān)愛萬家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費(fèi)安全知識,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，為廣大金融消費(fèi)者保駕護(hù)航,。

保險(xiǎn)公司活動總結(jié)文案篇六

市各相關(guān)單位,，各轄市區(qū)文明辦及相關(guān)部門：

為進(jìn)一步引導(dǎo)人們強(qiáng)化文明出游意識，養(yǎng)成良好的出游行為習(xí)慣,，根據(jù)中央和省文明委相關(guān)工作要求,，市文明辦、市旅游局等單位聯(lián)合開展“樂游天下,、文明相伴”文明旅游主題宣傳教育活動,。活動結(jié)合中央、省相關(guān)活動要求,，突出“為中國加分,、為江蘇添彩”主題活動，策劃常州文明旅游特色活動,，培養(yǎng)廣大市民“講文明,、樹新風(fēng)、重禮儀”的出游意識,，構(gòu)建我市誠信友愛,、熱情好客、安全有序的旅游環(huán)境,。

20xx年4月～11月,。

活動由市文明辦、市教育局,、市交通局,、市園林局、市旅游局,、團(tuán)市委聯(lián)合主辦,，由各轄市區(qū)文明辦、各旅行社,、各旅游景點(diǎn)協(xié)辦，由中國常州網(wǎng),、常州社區(qū)網(wǎng)承辦,。

1. 文明旅游管理機(jī)制建設(shè)推進(jìn)行動

市文明旅游聯(lián)席會議和市旅游事業(yè)指導(dǎo)委員會成員單位，根據(jù)各自工作職責(zé),，加強(qiáng)管理,，推進(jìn)工作，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、各方聯(lián)動的工作制度,，定期總結(jié)、部署文明旅游工作,。落實(shí)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,，建立游客不文明信息通報(bào)機(jī)制。公安,、交通,、旅游等部門落實(shí)好行前教育、行中引導(dǎo),、行后總結(jié)制度,，把好護(hù)照關(guān)、組團(tuán)關(guān)、出境關(guān),、交通關(guān),、落地關(guān)、行程關(guān),，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)將文明旅游工作做到位,。

活動時(shí)間：全年。

2. 旅游景區(qū)景點(diǎn)文明提升行動

各旅游景區(qū),、景點(diǎn),，根據(jù)《全國文明城市測評體系》要求，對環(huán)境衛(wèi)生,、公益氛圍營造,、文明餐桌行動等統(tǒng)一部署，落實(shí)到位,。在顯著位置加強(qiáng)文明旅游公益廣告宣傳和行業(yè)服務(wù)規(guī)范展示,，開展文明告知、文明提醒,、文明規(guī)勸活動,。結(jié)合我市公園開放，打造公園文化品牌,，依托各類主題公園主題花展花會,，集中開展“賞常州花展，做文明游客”活動,。結(jié)合文明旅游工作重點(diǎn)和志愿服務(wù)活動熱點(diǎn),，組織文明旅游志愿者隊(duì)伍，走進(jìn)景區(qū)景點(diǎn),，走上廣場街頭,，引導(dǎo)廣大市民提升文明旅游的公民意識。充分發(fā)揮市民巡訪團(tuán)作用,，分組分批到全市各旅游景點(diǎn),、各開放式公園，以及相關(guān)窗口單位和旅行社,，進(jìn)行實(shí)地暗訪,，并及時(shí)反饋督促整改，推動文明旅游工作各項(xiàng)要求落到實(shí)處,、落到基層,。

活動時(shí)間：全年。

3.“體驗(yàn)·分享”文明旅游教育親子行動

為進(jìn)一步提升中小學(xué)生的文明旅游的素質(zhì),，強(qiáng)化文明旅游行為教育和習(xí)慣養(yǎng)成,，充分發(fā)揮廣大未成年人的帶頭示范和親情引導(dǎo)作用,，將重點(diǎn)開展兩項(xiàng)活動：

(1)中小學(xué)生“體驗(yàn)·分享”系列行動大賽?；顒訉⒄骷牢?、書畫、攝影,、微視頻四類分享作品,，圍繞文明旅游體驗(yàn)中的特色景點(diǎn)、人物故事,、瞬間事件,，進(jìn)行藝術(shù)加工和主題創(chuàng)作，并評選出優(yōu)秀作品,。在中國常州網(wǎng)全媒體平臺開設(shè)“常州市中小學(xué)生文明旅游教育‘體驗(yàn)·分享’行動”專欄,，進(jìn)行集中展示。優(yōu)秀的作品將推薦參加省級評選,。

(2)“小手拉大手”志愿服務(wù)活動,。利用文明小博客平臺，召集文明志愿家庭,，開展學(xué)生帶動家長“小手拉大手”志愿服務(wù)活動,，通過社會實(shí)踐、社區(qū)活動等形式,，共同倡議踐行“文明旅游”公約,，在景區(qū)開展做一天小小志愿者活動，并將活動參與過程與體會記錄下來,。達(dá)到教育一個(gè)學(xué)生,，帶動一個(gè)家庭，影響一群游客,，推動社會文明的目的。

活動時(shí)間：20xx年6月～10月

4.“青春與文明同行”大學(xué)生背包行動

為加強(qiáng)青年人的文明旅游宣傳引導(dǎo)工作,，鼓勵在常的大學(xué)生參與到“文明旅游”宣傳活動中來,，開展“青春與文明同行”大型背包活動?；顒勇?lián)合常州各高職院校,，鼓勵學(xué)生組成大學(xué)生“文明旅游”背包團(tuán)隊(duì)，結(jié)合暑期社會實(shí)踐,，在分赴各地出行,、旅游的途中，從自身做起,，自覺維護(hù)公共秩序,、保護(hù)文物古跡和自然環(huán)境,、保持環(huán)境衛(wèi)生等，通過多種方式踐行文明旅游,，同時(shí)宣傳文明旅游,，利用新媒體傳播文明旅游理念，借助調(diào)查報(bào)告,、實(shí)踐報(bào)告,、研究報(bào)告等多種形式記錄路途中關(guān)于“文明旅游”的所見所聞所想。

活動將為參與團(tuán)隊(duì)提供統(tǒng)一的logo,、旗幟,，并開設(shè)活動主題頁面，全程記錄大學(xué)生們背包行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,?；顒幼罱K將評選出“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎”和“優(yōu)秀組織獎”。

活動時(shí)間：20xx年6月～10月

5.“文明旅游我代言”公益宣傳行動

倡導(dǎo)文明旅游,、宣講出行須知是每位團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)、景區(qū)講解員接團(tuán)后的工作內(nèi)容,，活動鼓勵旅行社導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)、景區(qū)講解員,，利用自身職業(yè)經(jīng)驗(yàn),，充分展示導(dǎo)游能說會道、多才多藝的職業(yè)素養(yǎng),，積極為文明旅游代言,，為常州旅游宣傳。

活動歡迎樂于傳播“文明旅游”的志愿者,，錄下自己宣傳“文明旅游”的片段上傳至活動平臺(常州網(wǎng)以及龍眼tv 客戶端),。宣傳內(nèi)容及畫面包括自我介紹、業(yè)務(wù)展示,、文明引導(dǎo)語等,。宣傳方式可說可唱，可以利用道具,，任意發(fā)揮,，視頻時(shí)間不超過1分鐘?；顒幼罱K將以網(wǎng)友投票+專家評審的方式,，評選出10個(gè)優(yōu)秀視頻，制作成公益宣傳片,。用于我市文明旅游宣傳,。

活動時(shí)間：20xx年5月～6月

6.“與文明相約” 文明旅游體驗(yàn)師招募行動

為充分調(diào)動廣大市民對于文明旅游宣傳活動的關(guān)注度和參與度,，活動通過常州網(wǎng)微信平臺、常州市微信聯(lián)盟向市民招募“文明旅游體驗(yàn)師”,。應(yīng)聘方式為上傳1張自己的旅行美照,，說一段應(yīng)聘理由以及對文明旅游的看法，然后邀請朋友們進(jìn)行投票,?；顒訉⒏鶕?jù)最終投票數(shù)，招募10位“文明旅游體驗(yàn)師”,。

獲得資格的“文明旅游體驗(yàn)師”,。每位可攜帶一名同伴，參與主辦方提供的免費(fèi)文明體驗(yàn)游,，共同感受城郊古村落的美麗和歷史,，通過自己的微信、微博記錄途中的點(diǎn)滴,，宣傳常州美好的旅游風(fēng)光,，踐行和傳播文明旅游理念。

活動時(shí)間：20xx年9月～10月

7.“文明旅游一路行”健康騎行低碳行動

為了倡導(dǎo)綠色,、文明出行,，創(chuàng)新健康生活方式，營造更好的城市發(fā)展環(huán)境,，中國常州網(wǎng),、常州社區(qū)網(wǎng)特組織以“游常州、播文明”為主題的健康騎行活動,，旨在引導(dǎo)市民共同關(guān)注和參與文明出行,、健康環(huán)保的生活方式 。

“文明旅游”騎行隊(duì)自2015年3月組建以來,，已形成了300人的騎行志愿者隊(duì)伍,，擁有統(tǒng)一的服裝和車旗，積累了多次騎行宣傳活動經(jīng)驗(yàn),。今年,，騎行活動將繼續(xù)向全市招募騎行志愿者，活動也將向常規(guī)化,，多樣化方式發(fā)展，前往我市周邊村落,、城市公園,、商業(yè)廣場，交通樞紐,，參與我市各種特色游園節(jié)等相關(guān)活動,，傳播文明出游的理念,、發(fā)現(xiàn)文明旅游中的好人好事，逐步形成我市的“文明旅游”宣傳特色,。

活動時(shí)間：20xx年全年

8.“為中國加分”旅游志愿者進(jìn)社區(qū)專項(xiàng)公益行動

活動以“做文明游客,，為中國加分”主題為核心，以“和諧社區(qū),、文明旅游”為抓手,，號召更多市民加入到旅游志愿者隊(duì)伍中來，鼓勵走進(jìn)社區(qū)宣講文明旅游知識,，同時(shí)支持社區(qū)居民走出家門,，參與到更多的`旅游文化活動中去?；顒訉⒊闪⑽拿髀糜未舐?lián)盟,，邀請我市交通樞紐、地鐵部門,、交管部門,、知名旅行社、知名景區(qū),、知名車友會等旅游相關(guān)行業(yè)和組織加入,，共同推進(jìn)“文明游客征集”、“文明旅游公益大使推介”,、“文明旅游大講堂”,、“文明旅游大集市”等活動，通過線上線下互動的形式,，共同展示“中國好游客”的良好形象,，推廣和倡導(dǎo)文明旅游理念。

活動時(shí)間：20xx年5月～9月

1. 高度重視,，積極參與,。提升公民旅游文明素質(zhì)，是一項(xiàng)直接面向廣大公民的宣傳教育實(shí)踐活動,，涉及面廣,，要求很高。各地各部門要把文明旅游工作作為加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重大舉措,，作為提高公民素質(zhì)和社會文明程度的大事來抓,，要結(jié)合實(shí)際，因地制宜,，制定活動方案,，落實(shí)保障措施，積極參與到“樂游天下,、文明相伴”系列活動中來,。

2. 相互協(xié)作,，形成合力。要充分發(fā)揮市文明旅游聯(lián)席會議各成員單位的職責(zé),，做到各司其職,，密切配合，共同推進(jìn),。各級文明辦要在文明委的領(lǐng)導(dǎo)下,，切實(shí)履行組織協(xié)調(diào)職責(zé)，牽頭做好行動計(jì)劃安排,、宣傳動員,、組織部署、檢查督促等工作,。旅游部門要強(qiáng)化旅行社的責(zé)任和作用,，建立崗位責(zé)任制，明確工作目標(biāo)和計(jì)劃,，確保各項(xiàng)活動推進(jìn)到位,。

3. 加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響,。要加大社會宣傳和媒體宣傳,，常州日報(bào)、常州晚報(bào),、常州廣播電視臺對活動的進(jìn)展情況,、社會反響、網(wǎng)絡(luò)互動進(jìn)行全視角,、多方位報(bào)道,。中國常州網(wǎng)開設(shè)活動專題網(wǎng)站。 “樂游常州”常州旅游網(wǎng)**,、“樂游常州”智能手機(jī)客戶端,、常州旅游官方微博、文明常州等微信平臺同步推送,，以起到更好的宣傳效果,。加大社會宣傳力度，在城區(qū)大電子顯示屏,、社區(qū)宣傳欄,、主要樓道、qq群刊播,、張貼“文明旅游”公益宣傳海報(bào),、文明用語等，加大市民對“文明旅游”的知曉率。各景區(qū)要營造濃厚的文明旅游氛圍,，增加文明旅游溫馨提示以及“文明餐桌”等提示語，營造促進(jìn)旅游文明素質(zhì)提升的良好氛圍,。

保險(xiǎn)公司活動總結(jié)文案篇七

根據(jù)《遼寧保監(jiān)局關(guān)于開展保險(xiǎn)公眾宣傳日系列活動的通知》和省協(xié)會《關(guān)于開展20xx年遼寧省保險(xiǎn)公眾宣傳日活動的通知》文件精神和相關(guān)部署要求,，為做好20xx年錦州市保險(xiǎn)公眾宣傳日活動，加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳工作,，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)業(yè)形象,，錦州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織開展了“xxx”為主題的20xx保險(xiǎn)公眾宣傳日活動。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

市協(xié)會接到保監(jiān)局和省協(xié)會相關(guān)文件通知后,，第一時(shí)間召開秘書處工作會議,，對此次活動進(jìn)行安排部署。明確了本次活動年度主題為“xxx”,，并制定了具體活動方案,。方案確定后，立即向全市40家公司下發(fā)了錦保協(xié)發(fā)[20xx]16號文件《關(guān)于開展20xx年錦州市保險(xiǎn)公眾宣傳日活動的通知》,，并提出具體要求,。

本次保險(xiǎn)公眾宣傳日活動，市協(xié)會在繼承以往好的宣傳手段的同時(shí),，又進(jìn)一步開拓了新的宣傳方式,，并取得了良好效果。具體組織開展了以下工作：

(一)開展全市區(qū)域分片式宣傳活動

7月8日保險(xiǎn)公眾宣傳日當(dāng)天,，全市40家公司在本公司經(jīng)營場所及附近區(qū)域開展形式多樣的宣傳活動,。通過在本公司門前、營業(yè)場所,、附近街道,、社區(qū)、小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳服務(wù)展板,、懸掛宣傳橫幅,、設(shè)立保險(xiǎn)咨詢臺，開展保險(xiǎn)知識宣傳,，傳播保險(xiǎn)行業(yè)正能量,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動全市40家公司內(nèi)勤,、外勤近700人參與,。其中22家公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)組織并參與活動，有9家公司將活動開展到縣域地區(qū),。共擺設(shè)展臺73臺,，展出展板93面、展出司旗、條幅96面,、使用電視18臺,、電子展板23臺、發(fā)放宣傳資料7000余份,。

(二)開展市內(nèi)顯要位置電子屏幕播放宣傳片活動

7月8日-7月10日,，協(xié)會利用3天時(shí)間，在中央大街與解放路這一全市最繁華地段,，通過百貨大樓商場b座的大屏幕滾動播放保險(xiǎn)行業(yè)形象宣傳廣告片,，向全市人民宣傳保險(xiǎn)核心價(jià)值觀。

(三)開展網(wǎng)絡(luò)媒體多角度宣傳

活動期間,，市協(xié)會充分利用了協(xié)會網(wǎng)站,、微博宣傳平臺，播放行業(yè)形象宣傳短片和本次活動主題口號,，普及保險(xiǎn)知識;通過微信公眾平臺,，開展有獎問答等互動活動。并通過《錦州保險(xiǎn)》業(yè)內(nèi)刊物集中報(bào)道本次活動內(nèi)容,。

(四)印發(fā)保險(xiǎn)行業(yè)宣傳手冊

市協(xié)會印發(fā)了5000冊保險(xiǎn)行業(yè)宣傳手冊,，向各公司和廣大市民、消費(fèi)者發(fā)放,。手冊內(nèi)容包括《遼寧人身保險(xiǎn)服務(wù)承諾》,、《遼寧省財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員準(zhǔn)則》以及全市40家保險(xiǎn)公司基本信息和市協(xié)會咨詢投訴電話等。

(五)建立長效宣傳機(jī)制

為將保險(xiǎn)公眾宣傳日工作進(jìn)一步做細(xì),、做實(shí),，加深市民對保險(xiǎn)公眾宣傳日主題的認(rèn)識和了解，市協(xié)會還將于近期開展多種方式的長效宣傳活動：一是聯(lián)合錦州電視臺開展“xxx”系列活動,?；顒悠陂g，市協(xié)會與錦州電視臺開展合作,，通過民生欄目向廣大市民和消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)核心價(jià)值理念,，并邀請專業(yè)人士講解保險(xiǎn)理財(cái)相關(guān)知識。二是開展主題攝影比賽,?；顒悠陂g，市協(xié)會將組織以“xxx”為主題的20xx年保險(xiǎn)行業(yè)攝影作品比賽,。作品內(nèi)容主要突出保險(xiǎn)一線員工為廣大市民和消費(fèi)者真誠服務(wù)的精彩瞬間,。獲獎優(yōu)秀作品將由市協(xié)會統(tǒng)一報(bào)送在各大媒體展出;三是開展新聞媒體集中宣傳。市協(xié)會將收集10年來錦州保險(xiǎn)業(yè)為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的突出貢獻(xiàn),，在地方三報(bào)等新聞媒體集中發(fā)表,。并邀請新聞媒體記者,，對本次活動進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道。

本次活動得到了各公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，取得了良好效果,。各公司按照文件要求，積極組織開展活動,，并有部分公司不僅完成活動要求,，還能在原有基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破，使本次活動效果更加明顯,。但仍有部分公司沒有對宣傳工作加以重視，敷衍了事,。希望在今后的宣傳工作中,，各公司能夠再接再厲，通過宣傳保險(xiǎn)正能量和行業(yè)核心價(jià)值觀,，為錦州保險(xiǎn)業(yè)和各公司的平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論氛圍,。

保險(xiǎn)公司活動總結(jié)文案篇八

根據(jù)協(xié)會《“保險(xiǎn)，讓生活更美好”3·15主題宣傳活動方案》,，安誠保險(xiǎn)河南分公司積極組織全轄認(rèn)真開展3·15主題宣傳活動,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，高度重視

分公司明確了一名總經(jīng)理室成員負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)本次主題宣傳活動,，全轄各有關(guān)單位緊密圍繞活動主題，組織好具體活動的承辦工作,。要求全轄各單位要充分認(rèn)識“3.15”宣傳活動對服務(wù)消費(fèi)者,、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要意義,，保障活動的順利開展,。

二、切實(shí)做好宣傳工作

“3.15”活動期間,，分公司及全轄各機(jī)構(gòu)均在職場顯要位置懸掛“保險(xiǎn),、讓生活更美好”、“守信用擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 重服務(wù) 合規(guī)范”等活動主題宣傳標(biāo)語,，在營業(yè)場所醒目位置張貼了公司《保險(xiǎn)服務(wù)承諾》,、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料,，在營業(yè)場所設(shè)立了宣傳欄,、散發(fā)宣傳折頁。為擴(kuò)大宣傳效果,，分公司還參與了《河南日報(bào)》“3·15誠信總評榜”評選活動,，榮獲“金融行業(yè)十大誠信機(jī)構(gòu)”稱號，有效的普及了保險(xiǎn)理念。

三,、組織消費(fèi)者接待日活動

分公司總經(jīng)理室高度重視,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，確保對于消費(fèi)者反映的事項(xiàng)能夠及時(shí)得到辦理,，給消費(fèi)者明確的答復(fù),。“3.15”當(dāng)日,，分公司組織業(yè)務(wù)精英在主要街道設(shè)立了宣傳點(diǎn),，受理投訴、咨詢,，廣泛宣傳保險(xiǎn)知識,、普及保險(xiǎn)理念、推介保險(xiǎn)服務(wù),、聽取保險(xiǎn)訴求等,，提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識。

四,、強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè)

活動期間,，分公司著力加強(qiáng)了未決案件的清理力度，本著客觀公正,、實(shí)事求是和對保險(xiǎn)消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，能結(jié)案的盡快結(jié)案，切實(shí)杜絕賠案久拖不決,，引發(fā)客戶投訴的現(xiàn)象;對消費(fèi)者反映的問題要求必須及時(shí)處理,，涉及到投訴、舉報(bào)的必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)限要求妥善處理完畢,，對確實(shí)不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理的,，要及時(shí)致電客戶說明原因。

分公司理賠條線有效加強(qiáng)了客戶回訪工作,，通過回訪切實(shí)傾聽消費(fèi)者對公司服務(wù)的心聲,、掌握消費(fèi)者對公司服務(wù)的滿意度狀況，為改進(jìn)管理和服務(wù)提供決策參考;分公司不斷總結(jié)和完善各項(xiàng)消費(fèi)者服務(wù)規(guī)定,，進(jìn)一步站在客戶服務(wù)的角度理順優(yōu)化流程并嚴(yán)格執(zhí)行,，切實(shí)打造消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的長效機(jī)制。

保險(xiǎn)公司活動總結(jié)文案篇九

江蘇分公司在收到總公司及江蘇省保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“省中介行業(yè)協(xié)會”）轉(zhuǎn)發(fā)的文件及相關(guān)要求后,，省公司統(tǒng)籌安排,，指定個(gè)人代理營銷業(yè)務(wù)部具體負(fù)責(zé)此次活動相關(guān)工作。具體情況如下：一是在活動開始前,。加入省中介行業(yè)協(xié)會牽頭組織的專項(xiàng)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，省公司個(gè)代部劉芳副總經(jīng)理擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。二是在活動過程中。1.參加省中介行業(yè)協(xié)會組織召開的專題會議,，與參會的其他保險(xiǎn)公司就活動有關(guān)情況進(jìn)行交流,；2.轉(zhuǎn)發(fā)省中介行業(yè)協(xié)會關(guān)于公示投票活動的通知，要求各市分公司廣泛動員全體員工及營銷員認(rèn)真學(xué)習(xí)典型人物模范事跡,，積極利用微博,、微信等宣傳平臺，擴(kuò)大活動覆蓋面,。三是在活動結(jié)束后,。1.向省中介行業(yè)協(xié)會報(bào)送我公司工作人員及營銷團(tuán)隊(duì)中關(guān)注“江蘇保險(xiǎn)中介”微信的總?cè)舜危灿?jì)1967人次,；2.省公司個(gè)代部通過郵件方式,，進(jìn)一步要求各市分公司利用晨會持續(xù)開展學(xué)習(xí)，不斷提高營銷人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識,。

在宣傳推廣階段結(jié)束以后，省公司按照中保協(xié)的總體安排及總公司通知要求,，組織轄內(nèi)各單位在前期“推薦最美人物,、挖掘最美事跡”的工作基礎(chǔ)之上，積極開展“我學(xué)最美獻(xiàn)愛心”公益活動,。努力“弘揚(yáng)最美精神,、傳遞最美愛心”，發(fā)揮“最美保險(xiǎn)營銷員”的示范帶動作用,。

一是展示行業(yè)風(fēng)采,，樹立正面形象。此次“尋找最美保險(xiǎn)營銷員”主題活動,，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會廣泛發(fā)動社會公眾參與到投票活動當(dāng)中,，評選出老百姓自己心目中的“最美”形象，評選結(jié)果得到了社會公眾的一致認(rèn)可,。同時(shí),，通過媒體公示，積極宣傳保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)秀營銷人員的先進(jìn)事跡,，展現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)采,，樹立了行業(yè)正面形象。二是提高服務(wù)意識,，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。保險(xiǎn)營銷員的“最美”，體現(xiàn)在保險(xiǎn)營銷員每一次的誠信服務(wù)中,，包含在每一位優(yōu)秀營銷員的責(zé)任意識中,。此次主題活動,，為我公司保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍樹立了學(xué)習(xí)榜樣，傳遞了行業(yè)正能量,，在轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)形成了學(xué)習(xí)“最美”,、實(shí)踐“最美”的良好環(huán)境氛圍。提高了保險(xiǎn)營銷人員的服務(wù)意識,，也為公司向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型發(fā)展,，起到了很好的促進(jìn)作用。

廣東分公司為以公益活動的開展為基礎(chǔ),，發(fā)動廣大保險(xiǎn)從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“最美營銷員”的典型事跡,，激勵保險(xiǎn)從業(yè)人員在日常的營銷活動中，用實(shí)際行動踐行人保精神,。

省公司本部將營銷員的事跡做成簡單的ppt,，進(jìn)行典型事跡的宣傳，傳播人保正能量,，調(diào)動大家樂于奉獻(xiàn),、自強(qiáng)不息、誠實(shí)守信,、愛崗敬業(yè)的人保精神的主動性,，參與人員為省本部各部門同事。

為調(diào)動省司內(nèi)部員工充分感受和學(xué)習(xí)“最美營銷員”,，形成以榜樣帶動新氣象的學(xué)習(xí)效益,，省司通過合唱協(xié)會，在省司員工自愿參與的前提下,，以文化藝術(shù)活動的形式,，調(diào)動大家的積極性，安排排練合唱‘平凡的夢’,，正如歌詞所寫：我有一個(gè)夢想,，走上街頭，沐浴陽光,，擁有自信的力量,；我有一個(gè)夢想，帶上孩童,，面朝大海,，傾聽風(fēng)的回響；我有一個(gè)夢想,，父母漸老,，用我的努力，撫慰他們的憂傷,；我平凡,，但我有夢想,，相信夢想的力量。

經(jīng)過半個(gè)月的時(shí)間,，各地市分公司根據(jù)自身實(shí)際情況自行組織“我學(xué)最美獻(xiàn)愛心”公益活動,，湛江市分公司開展以“災(zāi)害無情，保險(xiǎn)有情”為主題,，引導(dǎo)更多的市民關(guān)注保險(xiǎn),，提供市民保險(xiǎn)意識，端正引導(dǎo)市民認(rèn)識保險(xiǎn)的重要性,，真誠希望社會各界人士盡自己一份小小的心意,，為自己，為家人購買一份合適自己的保險(xiǎn),，俗話講未雨綢繆,，是為了將不可預(yù)計(jì)的損失減低到最小,！這也是給自己,，給家人一份保障，一份愛,。

以公益活動形式倡導(dǎo)市民關(guān)注我們身邊一些潛在的危機(jī),，普及以及提高市民對保險(xiǎn)的認(rèn)知，對保險(xiǎn)理賠流程的認(rèn)識,，讓市民合理投保，合法索賠,，愛心理賠,。

廣西分公司為了更好地提高活動的宣傳效果，召集各經(jīng)營單位集中開展活動宣導(dǎo)會,，積極宣傳入圍選手,，要求各公司在深刻領(lǐng)會活動主旨的基礎(chǔ)上，隨時(shí)關(guān)注中保協(xié)主題活動宣傳平臺,，利網(wǎng)絡(luò)和微信平臺參與投票,。并要求各經(jīng)營單位注重精神文明建設(shè)，以最美營銷員為榜樣,，將最美營銷員的精神運(yùn)用到工作,、生活中，弘揚(yáng)社會正氣,，傳遞行業(yè)正能量,。

青島分公司積極組織轄內(nèi)各分公司開展有關(guān)活動，平度支公司為貫徹落實(shí)上級公司文件要求,，支公司積極響應(yīng),，開展,、宣傳“我學(xué)最美營銷員”公益活動，并制定了活動的宣傳方案,。

活動方案結(jié)合實(shí)際,，推出一系列例如組織志愿者下基層，將保險(xiǎn)宣傳至鄉(xiāng),、鎮(zhèn),，增強(qiáng)大家對保險(xiǎn)的認(rèn)識等豐富多彩的宣傳活動。同時(shí),，借“客戶節(jié)”之際,，三農(nóng)保險(xiǎn)部經(jīng)理及營銷服務(wù)部主任一同走訪、慰問了出險(xiǎn)客戶,，通過實(shí)地查勘,，了解實(shí)情后，工作人員對客戶介紹了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)的方式,，提高其對風(fēng)險(xiǎn)的防范意識,。

通過此次公益宣傳活動，進(jìn)一步增進(jìn)公眾對保險(xiǎn),、對營銷員的了解和好感,，并有效的宣傳了人保公司的良好形象。

李滄支公司應(yīng)區(qū)政府邀請,，參加“平安李滄”政策及社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)方式方法的宣傳活動,，活動中，支公司領(lǐng)導(dǎo)不僅親自上陣,，為民講解有關(guān)政策法規(guī)及相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品,，更在現(xiàn)場作為熱情的講解員，展示最美營銷員的優(yōu)秀事跡,，真正做到了扎根社區(qū),、服務(wù)百姓、宣傳保險(xiǎn)理念,、傳播保險(xiǎn)價(jià)值的效果,。

以上4家分公司的推廣方案是各分公司的一個(gè)縮影。目前,，“最美營銷員公益活動”正在人保財(cái)險(xiǎn)各級機(jī)構(gòu)如火如荼的進(jìn)行著,，這一活動的開展不僅讓營銷伙伴看到榜樣的力量，更重要的是活動已經(jīng)演變成為營銷員宣傳保險(xiǎn),、推廣保險(xiǎn)的銷售武器,，客戶認(rèn)識保險(xiǎn)、認(rèn)可保險(xiǎn)的橋梁紐帶,。下一步,，公司將緊密關(guān)注中保協(xié)關(guān)于推廣公益活動的動態(tài),，積極制定詳細(xì)措施，大力完善推廣機(jī)制,。