報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行年度總結(jié)報告 銀行年度總結(jié)會行長講話篇一

前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來,，xx行對我還是一片空白,，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始,，轉(zhuǎn)變觀念,，實施重點營銷策略。一年來,，在拓展工作中,，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù),，終于初見成效：新增存款近xx萬元,，最高時點數(shù)達xx萬元以上。

1,、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了重慶工學院

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū),，最具有代表性的莫過于xx工學院,。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標,。在分行領導的大力支持之下,，工夫不負有心人，xx工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行,，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元,，日均存款在xx萬元以上,，存款最高余額近xxx萬元；(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議,，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎,；(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元,。為雙方加強長遠合作鋪平了道路,。

2、樹立大營銷觀念,，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊,，大力拓展,，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元,，最高時點數(shù)為xxx萬元,，在我行的結(jié)算量高達xx億元。

3,、本外幣聯(lián)動,，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶,，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達xx萬美元,，結(jié)售匯xx萬美元；(2)人民幣日均存款xx萬元,，存款最高時點數(shù)為xx萬元,；(3)10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元,；(4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,，共計xx萬元。(5)辦理押匯xx筆,，共計xxx萬美元,。

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識,，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針,，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此,，還專門制訂了《關(guān)于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》,，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展,。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標,，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《支行目標客戶名單》,，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。為了把重點客戶管理工作制度落到實處,，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎,，得到了分行有關(guān)部門的贊揚。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時,，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作,，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強銀證合作,，奠定了一定的基礎,。

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓,，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進行了合理調(diào)度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。

在嚴格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策,，落實專人上門催收,，既催債務人，又催保證人,，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下,，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元,；(2)收回xx年欠息近xxx萬元,。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益,。

二oo七年,，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上,，我決不松懈甚至驕傲自滿,，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示,。并以今年的工作結(jié)果為起點,，在行領導的帶領下，同大家一道,，發(fā)揚敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務發(fā)展的新高,。

(1)拓展一到兩個既符合總,、分行政策，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶,；

(2)進一步落實崗位責任制,，確保客戶部的每一項工作都有人抓,、有人管,，分清責任，并落實到人,；

(3)加強制度建設,，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；

(4)加強學習,，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局，事事以身作則,，不讓大家做的,，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓、務實,、嚴謹,、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。

銀行年度總結(jié)報告 銀行年度總結(jié)會行長講話篇二

近年來,，滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統(tǒng)一部署,，緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務發(fā)展的總體思路和工作目標，細分市場,、強化營銷,，采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說我行在此方面取得一定成績的話,，那么這些成績得益于市分行黨委的正確領導,，得益于支行領導的團結(jié)合作，更得益于全體員工的共同努力,。

目前,，電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務分流,、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的引擎,，是維系和營銷客戶的良好武器。為此我行從四方面入手：

我行多次在大小會議上強調(diào),，在競爭對手業(yè)務發(fā)展咄咄逼人,、“金融電子戰(zhàn)”愈演愈烈的新形勢下，發(fā)展電子銀行,，在分流低端客戶,、有效緩解柜面壓力、提高整體服務水平,、增強市場競爭力等方面發(fā)揮了越來越重要的作用,。

結(jié)合我行客戶的實際需求、用心去服務客戶,。在善于觀察中找到客戶需求,，制定有針對性的營銷措施。在20xx年的業(yè)務中我們發(fā)現(xiàn),，有許多的客戶每月都會定時的來行里辦同一類的轉(zhuǎn)賬業(yè)務或是現(xiàn)金匯款業(yè)務,，針對這一特點我們在仔細了解客戶需求后發(fā)現(xiàn)，這類客戶每月都會給自己在外地上學的子女匯款,，這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務的營銷宣傳,，客戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行，手機銀行,，短信轉(zhuǎn)賬這樣便捷的方式及時給子女匯款,，同時也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財?shù)裙δ堋＿@樣給客戶帶來方便的同時,，我行穩(wěn)定客戶也大幅提升,。

好貨也要勤吆喝，電子銀行產(chǎn)品要走出市場,，深入人心,，就必須加強宣傳走訪力度，拉近客戶之間距離,，讓建行產(chǎn)品深入客戶心中,。對重點客戶建立信息庫，通過手機短信等形式,，向客戶及時宣傳我行網(wǎng)上銀行,、手機銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節(jié)假日休息,，對客戶進行上門走訪營銷,。

為了讓大家及時了解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業(yè)務指標每日排名通報,，讓每名職工及時了解任務進展情況,。

展望20xx年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難,，滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心,，以務實的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情,，按照市分行的部署和經(jīng)營目標,，扎實推進各項工作，把握好市場節(jié)奏,，抓住關(guān)鍵要素,，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇,，迎來更加美好的明天!

銀行年度總結(jié)報告 銀行年度總結(jié)會行長講話篇三

一年來,，我堅持學習各種金融法律、法規(guī),，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來,，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真、細致地完成好每一項任務,，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責,，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團結(jié)同志、作風正派,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學習,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中,，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己,。通過學習內(nèi)控制度,，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細化,，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密,。建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶,；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,；在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配，銀行不墊款”,；在賬務上我堅持做到“五無,，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責,。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻方面,，能夠及時完成制定的工作任務,，達到了預期的效果，在日常工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保質(zhì)保量完成,。同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

辭舊迎新,，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為我今后的工作打下了堅實的基礎,，在新的一年里，我將搶抓機遇,，乘勝前進,，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象,，推動我的各項工作向更高的層次邁進,。

銀行年度總結(jié)報告 銀行年度總結(jié)會行長講話篇四

回顧二оxx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下,，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況,，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中,，認真學習黨的精神,，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓,，轉(zhuǎn)變觀念,，很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：存款總量穩(wěn)步增長,，存款余額突破xx億元,，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;日均存款近xx億元,，較年初增長了xx%,，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%;貸款余額實現(xiàn)xx億元,，較年初增長了xx%;全年累計辦理貼現(xiàn)xx億元,，翻了去年的兩番;資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為xx%,，比分行下達的計劃還低近1倍;國際結(jié)算業(yè)務取得較大突破,，結(jié)算量大幅增長，完成了124xx-xx美元,，是上年結(jié)算量的近三倍;營業(yè)收入比上年增長11xx-xx,。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務拓展的新局面,，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款,、貸款,、質(zhì)量、效益,、本外幣結(jié)算等各項指標全面完成計劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念,，實施重點營銷策略,。一年來，在拓展工作中,，我采取重點攻克,、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬元,，最高時點數(shù)達xx萬元以上,。

1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了重慶工學院

在激烈的金融競爭中,，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場,。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學院,。因此,，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下,，工夫不負有心人,，xx工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元,，日均存款在xx萬元以上,，存款最高余額近xx-x萬元;我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;我行已向該院發(fā)放貸款xx-x萬元,，并向其品學兼優(yōu)的xx-x名學生發(fā)放了首次助學貸款xx-x萬元,。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2,、樹立大營銷觀念,，已將xx-x電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

xx-x電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊,，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xx-x萬元,，最高時點數(shù)為xx-x萬元,，在我行的結(jié)算量高達xx億元。

3,、本外幣聯(lián)動,，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶,，與我行合作情況良好：全年外匯結(jié)算量高達xx萬美元,，結(jié)售匯xx萬美元;人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數(shù)為xx萬元;10xx-xx保證金簽 發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計xx-x萬元;5xx-xx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,，共計xx萬元。辦理押匯xx筆,，共計xx-x萬美元,。

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識,，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針,，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動,。為此,，還專門制訂了《關(guān)于開展10—5xx-xx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,，銀行的實力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標,，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《支行目標客戶名單》,，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。為了把重點客

戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》,、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎,，得到了分行有關(guān)部門的贊揚。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時,，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作,，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強銀證合作,，奠定了一定的基礎,。

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓,，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進行了合理調(diào)度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。

在嚴格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上,，實行一戶一策,，落實專人上門催收，既催債務人,，又催保證人,，催收效果非常明顯：在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基,、xx-x等公司在我行的有問題貸款xx-x萬元;收回xx年欠息近xxx萬元,。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益,。

二oxx年,，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的.大舞臺上,，我決不松懈甚至驕傲自滿,，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示,。并以今年的工作結(jié)果為起點,，在行領導的帶領下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務發(fā)展的新高。

拓展一到兩個既符合總,、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶;

進一步落實崗位責任制，確?？蛻舨康拿恳豁椆ぷ鞫加腥俗ァ⒂腥斯?，分清責任,，并落實到人;

加強制度建設，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;

加強學習,，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局，事事以身作則,，不讓大家做的,，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓,、務實,、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境,。