做任何工作都應改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

護理季度工作計劃 秩序部季度工作計劃篇一

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。 人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本,。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立約訪專員,。(建議試行) 根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5)銷售目標 下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。 我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 具體的其他工作計劃如下：

1,、看銷售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3,、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

1,、讓員工學習產品知識及互聯網常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3,、培訓員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

1,、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活,。工作情況,，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2,、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現?；顒又袩o上下級和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解)

3,、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷

1,、發(fā)現問題及時調整(思想積極地為公司服務)

2,、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài),，積極主動與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

3、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短,。不斷擴展業(yè)務,，提高效率。

1,、凝聚團隊的力量,，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動,?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結互助進取,，讓我的團隊更強大,。

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查,，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法。

2,、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和我們合作,，達成雙贏的局面

3,、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨,，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益,，同時開拓更大的市場,。

4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上,，保持更密切,。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單,。

1,、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2,、公司也會更加的強大

3,、讓我的團隊成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅。

4,、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬,，希望公司給予支持與幫助。

護理季度工作計劃 秩序部季度工作計劃篇二

人是萬物之本,，企業(yè)生存的命脈就是員工,，只有企業(yè)真正關心員工，關心員工的需求,，企業(yè)文化重視人文,，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質員工,，因此我們必需加強員工培訓,，提高員工積極性,，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有奉獻精神團結精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關心企業(yè),，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行,。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中,。

對此向公司提出兩點建議：

一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下,；

二是獎與懲相結合,，不能光有懲而不獎。

反之當然也不行,，二者是相輔相承,，缺一不可。

由于物流部不是直接創(chuàng)造經濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度,，需實施《崗位責任制制度》,、《交接班制度》、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等。

我將結合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結構,，使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導”,。使各崗位人員明確其職責所在,，以便在工作中各司其職，各盡其責,，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。

1、收發(fā)貨流程進行梳理,，改進,，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，實行崗位責任制,。制定預防可能發(fā)生的錯誤,，及時發(fā)現，糾正不正確的工作方法,。

2,、每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排,，及總結上一天的工作完成進度,，出現的問題，困難,，部門崗位需要協助配合的安排,，表揚有進步，工作較主動積極等個人,，激發(fā)員工的工作激情,。

3、每日下班前檢查各項工作完成情況,，已完成事項,，未完成事項，待辦事項,，第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源，門窗是否關閉,。清潔是否到位等,。

4,、每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性,，是否按時交財務,。檢查系統(tǒng)所有單據，有無異常情況,，庫存有無異常數據,。發(fā)現問題立即解決。

5,、每周/月總結本周/月工作情況,，對工作中出現的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對工作中作出成績,，有重大進步，為公司提出建議,，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚或獎勵。

6,、各種物料碼放,、搬運入庫時應先內后外、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊，整潔,，有無臟亂現象,，貨品名,，標簽,，及價格是否一致。

7,、嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作,，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記，做到日清日結,，確保物料進出及結存數據的正確無誤,。不定時復核實物和庫存差異，當天發(fā)現有差異數據當日處理,，找出原因,，并糾正錯誤。

8,、倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質,、用途,、類型分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽（款號,，尺碼,，價格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋,。

9,、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,，并做到賬,、吊牌、物一致,。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映,，以便及時調整。

10,、庫存物資清查盤點中發(fā)現問題和差錯,，及時查明原因，并進行相應處理,。如屬短缺及需報廢處理的,，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整,。發(fā)現物料失少或質量上的問題（如受潮或損壞等）,，及時的用書面的形式向有關部門匯報。

11,、合格品,、逾期品、失效品,、料廢,、返修品等分類存放，分別做賬,。廢料根據實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲。

12,、倉庫通道出入口要保持暢通,，倉庫內要及時清理，保持整潔,。所有單據必須有責任人簽字,，并且字跡清楚。

13、提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排,，并和其它部門做好銜接安排,。

14、了解員工的基本情況,，需求,，困難，幫助其解決問題,，真正關心每位員工,，讓他放心的工作。鼓勵員工學習,，營造和諧,，團結，共進步的環(huán)境,，使員工感覺工作是一種快樂,。

護理季度工作計劃 秩序部季度工作計劃篇三

一、總體目標

根據員工滿意度調查及績效考核總結岀來的本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作,。

2,、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據,。

3,、完成日常行政招聘與配置。

4,、推行薪酬管理,，實行公平合理的薪酬制度。

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度,，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓，培養(yǎng)員工主人翁精神,，增強企業(yè)凝聚力和協調力,。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現績效評價體系的完善與正常運行,，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性,、有效性,。

7、大力加強員工廠紀廠規(guī),、日常行為規(guī)范的培訓,，協助各部門員工技能、安全生產知識培訓,，加大公司內部人才挖掘與開發(fā),。

8、培育和傳播企業(yè)文化,。

9,、建立內部縱向、橫向溝通機制,，調動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽企業(yè)內部關系,，集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務。

10,、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益,，也要維護公司的形象和根本利益,。

11、員工體檢計劃實施,。

12,、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節(jié)晚會,、年終總結大會的策劃與實施,。

二、實施細則

〈一〉,、做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎的行政人事工作,，所有行政部門員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤,、公司的規(guī)章制度的違反,、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。

行政工作整體上非常繁雜,，每件事情所花費的時間不多,，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租,、房租水電費,、工傷醫(yī)療、勞動糾紛,、車輛管理,、對外發(fā)文發(fā)涵聯絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品岀現問題時聯系廠家維修,，以填補等等事無不細,，花費大量的時間與，精力,。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程,，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作,。

（二）,、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，完成公司各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據,。

也正因為在行政人事部門的工作,，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳,。公司應當規(guī)范的制定岀一個公司組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門,、每個職位的職責清晰明朗,，做到既無空白、也無重疊,，爭取做到組織架構的適用,，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作,。

公司的組織結構既不能夠過于簡單,，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過于繁雜,，避免上下級層層報告,，降低工作效率,。

（三）,、完成日常行政招聘與配置

行政部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才,，滿足公司運營要求。也就是說,，盡可能地節(jié)約人力成本,，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉,。

招聘工作基本方案：

以《xx都市報》刋登為主,，以網絡招聘、各種招聘會設攤為輔,，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定,，招聘前應做好準備工作，如用人需求,，薪資待遇,、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿,、設攤位等等一切費用,。

（四）、推行薪酬管理,、實行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不夠科學化,，對于中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚,，發(fā)放工資也不讓本人確認,，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資,。（現在xx有的民營企業(yè)還增加學歷獎金,，因為這樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學習的動力,，同時也激發(fā)員工的工作熱情,，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài)）,。

（五）,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，建立內部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增增強企業(yè)凝聚力,，做好員工激勵工作,，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性,、主動性、向心力,、凝聚力,、對企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問題,，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵,，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好,。

1,、計劃設立福利項目：滿勤獎、員工生日慶生會,、節(jié)日費,。

2、計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰,、內部升遷和調薪調級制度建立,，員工合理建議（提案獎），對部門設立年度團隊精神獎,，建立內部競爭機制,。

（六）、在現有績效考核制度基礎上,，參與先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤,，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性,。績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。

績效考核要注意的問題：

1,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,，從正面引導員工用積極的心態(tài)去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作,，校正目標的目的,。

2,、績效評價體系作為行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免岀現一些意想不到的困難和問題,，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時調和改進工作方法。

3,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,，也是一個持續(xù)改善的過程,，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順利進行,。

（七）,、大力加員工廠紀廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓,，協助各部門技能,、安全生產知識培訓，加大內部人才開發(fā)與挖掘,。

1,、計劃每月5日由行政部主講，內容為《員工手冊》,、《安全生產責任制》,、《日常行為規(guī)范》、

《宿舍管理》,、《勞動法》,。

2、協助生產部培訓,，培訓時間看情況另行通知,。

3、協助工程部培訓,，培訓時間看情況另行通知,。

4、協助物流部培訓,，培訓時間看情況另行通知,。

（八）、培育和建設企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)精神,，是她的內在力量,，公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個字“誠信,、勤奮,、學習,、互助” ，沒有多余的詞匯,、沒有夸張的語言,，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式，在企業(yè)中,，僅僅用薪金留人是不夠的,，還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人,。

企業(yè)文化的建設主要包括以下兩個方面

1,、組織結構清晰，戰(zhàn)略導向明確,，行政管理人員應該協助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構,，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結的團隊,。

2,、注重企業(yè)形象建設，包括物質形象和精神形象,，物質形象包括司容,、司貌、產品,、公司設施等,，精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格,、人文環(huán)境等,。企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作穩(wěn)步開展,，會逐步建立起來,，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點,，發(fā)展方向,、管理模式，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落,、深入到人心,。

（九）、建立內部縱向,、橫向溝通機制,，調動公司所有人員的全觀能動性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內部關系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)服加強企業(yè)內部溝通，行政部門應當多組織大家活動,，與此同時,，各部門員工如果有什么新的點子也可以向行政部人員反映；行政人員做好公司的集體活動,，增強公司各部門員工之間的感情,，使大家在一個相對寬松的條件下，能夠為公司的發(fā)展獻言獻策,，推動公司向更好的方向發(fā)展,。

（十）、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理,，既保障員工合法權益，又要維護公司的形象和根本利益,，現工作流動性較大，選擇也多,，所在行政人員要能夠及時預見員工的流動信息,，做好員工的離職手續(xù)辦理，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失,，同時也不侵犯勞動者基本的合法權益,。

（十一）、員工體檢計劃實施

公司為了了解員工身體健康狀況,，預防疾病的傳染,，計劃每年組織一次全體員工體檢，具體時間另行通知,；確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中,。

（十二）、員工旅游,、軍訓,、中秋晚會、年終表彰大會的策劃,，形成企業(yè)文化一部分,，通過以上這活動，來增強員工的集體榮譽感,，調動員工的團隊向心力,，體現公司的人性化管理，勞逸結合,，既緊張又活潑,！

新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn),，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。

護理季度工作計劃 秩序部季度工作計劃篇四

本人榮幸于xx月xx日加入xx有限公司,，現將近兩個月的工作做簡單匯報并對日后工作做安排：

1,、公司進場后對辦公區(qū)域裝修的監(jiān)管工作；

2,、對裝修期間材料的采購,；

3、對征地現場情況的初步熟悉,； 初步對車輛的規(guī)范管理,；

1、做事不夠細心,。

2,、專業(yè)知識欠缺。

3,、溝通能力不足,。

1、擺正心態(tài),，明確方向,，腳踏實地的做好每一件事；

2,、加強自身業(yè)務能力,，多學習當地政策法規(guī),，使自身業(yè)務精煉,；

3、加強學習，多與人交流，提高自身的溝通協調能力,；

1,、完善車輛管理制度,，使車輛管理規(guī)范化,；

2,、協調城投、拆遷事務所按照程序確定工作節(jié)點，便于有效開展工作,；

3、協助跟蹤工作服務協議的簽訂,；

4,、征地公告發(fā)布后，對房屋土地丈量,；

5,、協助跟蹤用地預審進度；

6,、對現場房屋附屬物及土地青苗丈量登記,、匯總一手資料,。

護理季度工作計劃 秩序部季度工作計劃篇五

1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,，客服部扮演著重要的角色,。包括客戶數據收集，服務產品監(jiān)查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作,。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標。努力做好客戶服務的工作，樹立精品服務形象,，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍,，將售后服務提高到一個新的高度和水平,。

2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化,、知識化,、專業(yè)化團隊,，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度,。要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息,。要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議,，要塑造良好的“窗口”形象,，要牢固樹立“服務營銷”的理念,。

按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化,、可考核的原則：

1,、不斷延伸服務功能,，做到售前、售中,、售后,、信息反饋的全方位服務。

2,、縮短服務流程,，避免多頭服務，實現“來電一撥就通,，一通就服務到底”的一站式服務,。

3、加強團隊建設,，提高服務人員整體素質,，全面改善服務形象。

4,、根據產品銷量及分布區(qū)域,，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間,。

5,、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率,，堅定用戶再次購買信心,。

6、認真貫徹執(zhí)行公司方針,，是售后工作的必須,，對以往的成果要加以保持，

在服務體系運作過程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準,。

7,、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度,，為內外部服務人員的工作建立細化的指標,，除現有考核內容外，增補月度工作總結,、服務過程記錄等,，實施內部培訓。

1,、保修期內客戶回訪率為100%,。

2、服務滿意率98%以上。

3,、配件出貨正確率為98%以上,。

1、人員編制的完善,；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善,。

2,、完善客服內部流程，管理培訓,，及相關管理制度,；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則,；客服崗位職責,；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施,。

1,、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作,，與銷售部保持良好溝通,，對客戶地址、電話,、負責人等有變更的要及時更改,；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理,。

2,、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng),，方便查找和統(tǒng)計,、分析等。

3,、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴,，做好分類、整理,、分析工作,，及時的交公司相關部門處理。

4,、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作,，針對重要零件如：電機、控制器,、后橋,、差速器,、車架、前減震,、輪輞焊合等做好數據監(jiān)控,，及時將異常信息分類、整理,、分析,，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

1,、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經銷商的售后能力進行評估,，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能,，增強產品專業(yè)知識,；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解,。

2,、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店,，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修,，配件更換等售后問題。

3,、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查,，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部,，根據《經銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分,。

在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映,，并詳細記錄實際情況,。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作,。 應并協助各部門做好投訴處理,，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案,。

隨著新技術不斷應用,，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階,，對培訓工作提出了更高的要求,。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核,；

2,、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合,，特別是實際接待能力的考核,。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓,，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

堅持以公平、公正,、公開為原則,，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化,，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能,；進行

護理季度工作計劃 秩序部季度工作計劃篇六

20××年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好,。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對**市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通,，所以經過三個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

7月總業(yè)績： 166700

8月總業(yè)績： 241800

9月總業(yè)績： 252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上,，雖然網絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2） 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的`反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，

3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4） 市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員,。（建議試行）

根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5）銷售目標

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ,，每日；以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

1,、讓員工學習產品知識及互聯網常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3,、培訓員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責任感

5,、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

1、找出每個員工身上的閃光點 ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,，關心他們的身體健康,，家庭生活,。工作情況,，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2,、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現,。活動中無上下級和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺,，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷

1、發(fā)現問題及時調整(思想積極地為公司服務)

2,、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài),，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

3,、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短,。不斷擴展業(yè)務，提高效率,。

1、凝聚團隊的力量,，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動,?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力,，團結互助進取,，讓我的團隊更強大。

1,、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法。

2,、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯系,，至少有2至4個客戶和我們合作,，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨,，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè),，達到更好的收益，同時開拓更大的市場,。

4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上,，保持更密切。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無意向到簽單,。

1,、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2,、公司也會更加的強大(目標:讓思科網絡做到蘇北互聯網的老大)

3、讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅,。

4、讓自己擁有奧迪a6l,。

5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬,，希望公司給予支持與幫助