時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇一

民營醫(yī)院指由社會出資辦衛(wèi)生機構(gòu)，以營利性機構(gòu)為主導;也有少數(shù)為非營利機構(gòu),，享受政府補助,，下面是出國留學網(wǎng)的小編為大家精心整理的“民營醫(yī)院工作總結(jié)范文”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!篇一：民營醫(yī)院工作總結(jié)范文20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求,，抓機遇,、求發(fā)展,，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系,，力籌資金引進了ct、cr,、婦科pk刀,、胃鏡、腸鏡,、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室、檢驗科,、產(chǎn)房,、供應室、主樓手術室,、急診科,、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目,，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”,、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮,。

20xx年通過強化措施,、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降,，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科,、外科,、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%,，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務,。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、公司管理方面

1,、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務時的時效性差,，執(zhí)行力不足;

3,、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律,，仍然把自己置身在“xx特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上，把關不嚴;

5,、財務科對收,、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;

二,、行政管理方面

1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高,，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;

2、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實;

3,、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,，培訓形式過于單一,，沒有達到預期的培訓目標;

5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足,，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一，市場存在潛在的危機,。

三,、醫(yī)療護理管理方面

1、醫(yī)療護理管理上組織性差,，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不足,，許多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達;

2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內(nèi)外醫(yī)學新形勢,、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近,，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;

3,、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號,。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,，有待改進,。

四、臨床,、護理,、經(jīng)營管理方面

1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠,，缺乏競爭意識和進取精神,，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要;

2、面對市場的激烈競爭,，不少人仍然在等,、靠、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏，復診率下降,，服務質(zhì)量不高,，與形勢發(fā)展格格不入,。

3、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;

4、個別醫(yī)生用藥,、檢查方式過于單

一,、總是沿用老辦法，老處方,、老套路,，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要;

5、醫(yī)患溝通需進一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6、對醫(yī)保的政策沒有吃透,，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學活用;

五,、市場部

1,、企劃部：在院內(nèi)文化建設、廣告文案,、平面設計,、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差,，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;

2,、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居,、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度,，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質(zhì)量有待進一步提高;

3,、網(wǎng)絡部：網(wǎng)絡頁面,、平面設計、文章內(nèi)容過于陳舊,，缺乏創(chuàng)新,，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流;

4,、咨詢部：知識文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足,，預約來源就診率停滯不前;

5,、客服部、體檢中心：散戶體檢服務質(zhì)量不達標,，體檢報告沒有真正做到及時準確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作,、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高;

六,、后勤保障方面

1、水電暖部：后勤人員技術力量還相對較弱,，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要,，尤其是特種設備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范,，服務時間效率低,，維修耗材質(zhì)量、品種購進上把關不嚴;必須制定相應的改進措施,，污水處理,、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時,、不規(guī)范;

2,、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性,，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干,，許多植物要么干死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3,、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進,，衛(wèi)生維護和服務質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4,、洗衣房：服務質(zhì)量需要提高，衣物存放,、清洗質(zhì)量不符合標準,，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作，存在安全隱患;

5,、供應室：要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術更新,，我們的消毒供應從質(zhì)量控制,、打包規(guī)格到服務質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強;

6,、收費處：個別收費人員對藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低,，服務上沒有做到積極,、熱情、快速,，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護,，只知道出問就找財務科找網(wǎng)管。

篇二：民營醫(yī)院工作總結(jié)范文

一,、加強學習,，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質(zhì)

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,，擁護黨的領導,，認真學習黨的十七屆三中全會報告，深刻領會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵,，積極參加黨委組織開展的各類學習,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念,，用正確的理論指導自己的行動,。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排,，認真記錄學習筆記,，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任,，積極履行自己的職責,，配合領導完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有知識,，手中方法多”,。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領域,，提高自己辦事、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力,。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關管理理論,，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面,，具備一定的學習力,。通過學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》,、《行政管理》,、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質(zhì),。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同志學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,。通過學習,，開闊了視野，拓寬了思路,，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力,。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行 “五法二條例”知識競賽,，榮獲團體三等獎,。撰寫論文2篇，已發(fā)表2篇,。

二,、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面 辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜,、瑣碎，很多工作不可預測,，也難以量化,。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序,、高效,，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來,，本人始終踐行“服務好領導,、服務好部門、服務好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率,，更優(yōu)秀的服務質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制,，更高昂的工作激情,，在認真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念,，以積極、認真,、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作,。特別是20xx年，在深化醫(yī)院管理年活動中,、黨員先進性教育活動中,、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中、xx大學附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織,、協(xié)調(diào)和服務職能,，得到了醫(yī)院領導和其他部門、廣大干部職工的認可,。,、履行工作職責，深化服務職能,。醫(yī)院辦公室的重要作用,，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會,、辦事的過程來體現(xiàn)的,。辦文、辦會,、辦事是辦公室最基本,、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功,。關于辦文工作,，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個,，完成各類工作計劃,、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議材料,、領導講話等30 余篇,，較為圓滿的完成了任務,。關于辦會，兩年協(xié)助完成xx大學附屬醫(yī)院揭牌慶典,、離退休職工敬老節(jié)座談會,、黨員先進性教育各階段通報會、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次,。關于辦事,，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班,，對上級機關下發(fā)的各項通知,、工作要求等，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和臨床一線科室,，即時反饋各種信息,，做到快捷實效，保證上下政令暢通,。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求,，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作,，結(jié)合我院實際情況,，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。20xx年，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文,，減少手工登記的程序,，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成 20xx文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理,。,、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制,。由于辦公室其余三位同志都是新進人員,，對辦公室的主要職能、工作程序,、工作規(guī)范不是太熟悉,，要履行好辦公室服務職能，必須依靠良好的工作機制,。為了使有限的人力,、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機制的建立和完善,。首先是明確分工責任到人,。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責,，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責,，建立了既有明確分工,，又有密切協(xié)作的工作機制,，并組織全體人員認真學習,，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜,，但能夠持續(xù)高效有序地運轉(zhuǎn),。進一步完善了公章使用、紙張使用,、復印機使用,、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序,。然后建立事務登記制度。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度,，如車輛出車,、文印工作、接待安排等,。既記載了科室工作人員的工作量,，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。

三,、樹立人文化辦公形象,，打造良好團隊精神

加強隊伍自身建設。深化服務職能,，創(chuàng)新工作機制,，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上,，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié),。辦公室4個人，性格,、能力各有差異,，又各管一攤，各負其責,，如何用其所長,，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務,，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團結(jié)協(xié)作,，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識,，促進了團結(jié),，形成了合力，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升,。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低,，直接關系到辦公室工作的質(zhì)量,。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局,，突出重點,。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍,，通過多學,、多看、多思考,、多積累,，并及時向院領導請教，摸清領導意圖,、思路,。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力,。三抓協(xié)調(diào)辦事能力,。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則,、進行傳幫帶,，小至如何接聽電話、請示報告,，大到文稿的擬定,、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話,，一句是：辦公室工作無小事,，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為,，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵學習，倡導鉆研。辦公室人員注重學習,，通過向領導,、向同事、向書本,，向網(wǎng)絡學,，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行,。

營造團結(jié)協(xié)作氛圍,。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空,。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關系,，科室之間的溝通也非常順暢,。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化,、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務活動,、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務量大,、工作繁重,、責任重大、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言,，愉快接受任務,，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù),，圓滿完成各項任務,，受到了領導的肯定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”,，一年到頭都忙忙碌碌,，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風,，沒有無私奉獻的精神,，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻,、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì),。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務,，不靠一時的熱情和沖動,，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作,，只要工作需要,，從不計較個人得失。

篇三：民營醫(yī)院工作總結(jié)范文作為副院長,，很高興能有這樣一個機會,，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告。希望我的報告能得到大家的認同,，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助,。

我一直在等待一個機會，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，有預想的知名度、美譽度和品牌效應,，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖,。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會,，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場,，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。

但我們必須清楚地認識到,，初入xx,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識,，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出,。我了解得知,，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護人員忍受著和家人,、親人、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時，我也不得不提出,，在5月份的基礎上,，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過,，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者,，而在于它服務好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早,，這個道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過去一個月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一、導醫(yī)臺：導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象,，導醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站,，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況,，患者走進大廳,，走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生,。

做一名導醫(yī)很容易,，但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問。導醫(yī)是一個新型的崗位,，學校里面沒有開設這個?？坪拖嚓P課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結(jié),。

二、輸液室：盡管我們有規(guī)章制度,，盡管我們曾經(jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西,、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門,，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士,，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié),。

三、收費處：在之前的工作中,，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況,，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改進,，工作有了新的進展,。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤,，快是指不斷提高業(yè)務技能,，以最快的速度為患者收費劃價。

四,、藥房：藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥,，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別,，導致患者退費的情況,，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時,，藥房才告之沒有該藥片,，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生,，藥房,、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生,。

五、檢驗科,、b超室：兩個科室都配備有電腦,，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況,，有實習生玩,、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會說,，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲,，我實在不能明白,，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然,，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們。

六,、后勤,。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況,，再則就是紀律松散,。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處,，盡管三令五申,，但收費處,、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影,。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出,，上班時間請不要串崗,、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象,，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說,，我們是在溝通工作,，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說,，患者少無聊嘛,，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中,，走的多了累了,，士氣必然大減,，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺,，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn),，等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結(jié)局,。同樣的道理，我們患者不多,，但不是沒有患者來就診,，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天,，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往,，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來,，并不是否認大家的辛苦付出,，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要 指出來,，其目的只有一個,，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無完人,，孰能無過。犯錯不可怕,，可怕的是知錯而不改,，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家,，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的。同志們,，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作,，對我們而言,，最重要的無非是，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長與進步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認真負責,、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相,，萬事都問問自己,，我真的認真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。

最后不得不提的是,，一個醫(yī)院要發(fā)展,，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對其他科室漠不關心,，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通,，而是在我們的會議室里面暢所欲言,，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會,，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作,。

報告的最后,，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關科室認真落實： 護士長：任免xx同志為醫(yī)院護士長,，分管醫(yī)院導醫(yī)臺,、輸液室、治療室,、手術室護理及培訓各項工作,，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映,。后勤工作：后勤的工作多而雜亂,，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員,。品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作,，交由xx負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理,。藥房：藥房的工作暫由xx負責,，涉及藥房的工作先找xx同志進行溝通，溝通無果請及時上報,。

醫(yī)院中層領導溝通交流會：事實證明,，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題,，所以每周的醫(yī)院中層領導溝通交流會照常召開,，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結(jié),，準時參會匯報,，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題,，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展,。小編精心推薦

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民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇二

民營醫(yī)院工作總結(jié)(精選多篇)

民營醫(yī)療機構(gòu)xx年上半年工作總結(jié)

一,、主要工作及成效

xxx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量,，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務意識,，質(zhì)量意識,、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階,。

各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設和制度建設,。制定了xxxx年度工作計劃，對xxxx年的工作進行總體部署,，建立長效發(fā)展機制,。

指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動,，遵

守診療技術規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，樹立依法誠信服務觀念。

規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術人員,，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動,，禁止了發(fā)布非法,、虛假醫(yī)療廣告行為。

衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議,、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況,。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施,，保證整改落實到位,，并建立合理的自律機制。

給足政策,，大力扶持,，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育,，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。

在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收

合格的有xx所,，達標率50%。

上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設,，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn),、行風建設,、文化建設等方面，資料不全或沒有資料,；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠濃厚,。在今后的工作中努力整改,。

二、下半年工作打算

加大民營醫(yī)院管理工作力度,。加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務水平和質(zhì)量,，為群眾提供安全,、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務,。

加強業(yè)務技能學習,，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術氛圍,，并保證培訓,、交流、學習的經(jīng)?；?、制度化。

民營醫(yī)院年終工作總結(jié)

年終總結(jié),，顧名思義,，即總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚成績，糾正失誤,，再接再厲,，繼續(xù)前進。按年終

總結(jié)的本意寫年終總結(jié),，應該實事求是地擺出成績,，不避失誤，通過總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律,，促進工作更好地開展,。本著這樣的宗旨來寫年終總結(jié)，說成績就不會夸夸其談,，道失誤就不會輕描淡寫,，談打算就不會海闊天空。尤其是對失誤問題,，只有實實在在地擺在桌面上,，找到要害處，寫到總結(jié)里,，交了“學費”的教訓才會被汲取,，同樣的失誤才不會一犯再犯，激起民怨,。其實,，這才是年終年結(jié)的“點睛之筆”。

首先,，我們先來談談年終總結(jié)改注意的一些事項,。

要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“5忌,、5體現(xiàn)”

1,、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則,。

全年工作方方面面,，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié),，芝麻西瓜一起抓,。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,，隊伍建設情況,，以及為完成指標克服困

難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話,，做到有理有據(jù),。

2,、忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則,。

總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,，既不能人為拔高，注水膨脹,，也不能把別人成果拿來共享,，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結(jié)，更不能筆下生花,，無中生有，閉門造車,。

3,、忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則,。

工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總,，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律,，形成有益的經(jīng)驗,，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用,，對他人具有借鑒作用,，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的,，也是毫無意義的,。

4、忌回避問題,，體現(xiàn)一分為二的原則,。

總結(jié)的目的全在于應用、發(fā)展和提

高,?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”,。在總結(jié)成績的同時,，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點,，以警示今后的工作,，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,，切忌“一路頌歌,，滿地鮮花”,。

5、忌單一行為,，體現(xiàn)全員參與的原則,。

有總結(jié)才會有提高，才會有進步,。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做,，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統(tǒng),、各部門,、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外,。只有大家都來總結(jié),，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高,，才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展,。

民營醫(yī)院營銷工作總結(jié)

尊敬的董事長、賈總及公司領導,、各位同仁們大家好,！

首先祝福大家在新年里健康快樂，開開心心,，在此特別感謝董事長及賈總在這半年里對我的關心與指導,，使我受益頗多。下面就這半年里進行工作匯報,，講的不好的不到位希望給予指出,，有利于成長。匯報的工作主要分為兩塊,，內(nèi)部營銷與外部營銷,，就這兩大塊的問題談下我的心得。

設定目標是完成一切工作的前提與基礎,，圍繞著目標進行任務分解

完成公司下達的經(jīng)營指標的前提是設定目標這是確保完成工作的前提與基礎,，圍繞著目標我們進行任務的任務分解，在工作中確保我們的方向不會跑偏,，在工作中找到我們的不足及時的補缺與改正,，當然目標的制定必須結(jié)合本地的經(jīng)濟水平與以往的消費水平，門診量的設定,、住院病人的人次以及投入的指標與產(chǎn)出比,，這樣制定的標準才會有實際的意義，才能被醫(yī)生接受最終完成目標,。

2014年各項數(shù)據(jù)

門診人次

會員人次 970

住院人次 1785

體檢人次

發(fā)放報紙數(shù)量

城鄉(xiāng)人群比例

渠道效果 雜志最佳 電視其次

手術數(shù)量及項目

經(jīng)營的核心是確保效益,，效益的前提是做好各項數(shù)據(jù)的分析

為了提高業(yè)績,，可謂是“費盡移山之力”，雖然最后的工作不是很理想,，達不到公司的要求,，主要的工作主要有幾項，?？漆t(yī)生交流會,，這是非常有必要的，因為我們很多的醫(yī)生對自己每個星期,、每個月的門診掛號,、流失率、消費金額都處于一種模糊的狀態(tài),，包括人均消費,、收入比例。做好這項的工作對于?？茦I(yè)績的提升業(yè)績絕對有很大的益處，1,、了解門診的情況尤其是醫(yī)生常說的病人質(zhì)量的問題,，2、與醫(yī)生交流過程中不至于被動

3,、對每位醫(yī)生的接診習慣了如指掌

4,、對比之間的差距找出解決的辦法

5、醫(yī)生是否存在太大處方宰人的情況 對于醫(yī)院來講這是非常關鍵 的,，尤其是走長線的 畢竟醫(yī)生的角度與醫(yī)院的角度有時候是存在不同的思維 打工的是做短期路線的

住院部的管理工作,，首先是研究醫(yī)保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標準,，另一方面就是對各個科室的指標及病種的細分管理,，針對每個病種的消費金額，報銷比例,，住院天數(shù),、用藥、床位周轉(zhuǎn)率進行跟蹤,，保證一個合理的利潤空間,，圍繞著我們的指標進行門診與住院部的分解，最終下達給各個科室,，使每個人都知道任務,，工作起來有目標感、方向感,、責任感,，目前開起來還是起到一定的積極作用,。

營銷是醫(yī)院完成工作的核心是醫(yī)院的生命體

醫(yī)院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題,，這個的前提是我們必須定位,，針對我們的學科、廣告,、渠道進行全面的定位,，形成系統(tǒng)性的思維，發(fā)力才會更加有效,，首先我談談現(xiàn)有渠道的學科與宣傳定位,，在雜

志的設計與排版方面結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有情況中重點突出醫(yī)院專家形象來帶動醫(yī)院的技術實力，內(nèi)容方面以時事,、健康養(yǎng)生來點綴,，硬廣方面以設備為主，整體的框架是以男科婦科為主打,，知名專家來烘托醫(yī)院的品牌為主要的構(gòu)思,，作為醫(yī)院雷打不動的思維，這樣的構(gòu)思主要在2點,，1,、重點突出男科婦科的宣傳方向，2,、利用知名專家來來提高醫(yī)院的品牌形象,，以此來提升專科和醫(yī)院整體信任度,。硬廣,、軟文、醫(yī)療的比例分別為3:5:2, 在11月份成立客服部,，在這2個月的時間里總共預約12人,，網(wǎng)絡主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0,，另外一個方面主要是我們發(fā)放雜志主要在鄉(xiāng)下,，這些人幾乎不會上qq，個人建議在雜志推廣的基礎上,，用qq,、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標群體,，畢竟qq,、微信的用戶群年輕人是最多的。

學科建設規(guī)劃與經(jīng)營

民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的學科建設

區(qū)別在于,，我們是以單病種為主要的市場來規(guī)劃,，公立醫(yī)院是以單科來規(guī)劃的,，單病種經(jīng)營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力,，是學科建設的重中之重,。主要分為4大類。

1,、學科定位

甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力,。

骨科：創(chuàng)傷

內(nèi)1：疼痛

內(nèi)2：呼吸系統(tǒng)

內(nèi)3： 心腦血管

外科： 闌尾炎、疝氣,、男科：包皮,、前列腺、肛腸科

婦產(chǎn)科：產(chǎn)科,、人流,、炎癥

2、學科帶頭人：

學科帶頭人是整個醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心,，醫(yī)院應該利用好我們的優(yōu)勢做好宣傳工作,，讓老百姓知道我們擁有一個業(yè)務精湛、搭配合理,、技術過硬的團隊,。

3、學科經(jīng)營營銷

病種營銷基于技術,、價格、服務,、專家作為我們的支撐點,，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這4個點去進行思考的，技術,、專家前面提過了,，針對價格的問題，與醫(yī)生進行溝通,，每個病種都有4種價格,，調(diào)動環(huán)節(jié)撬杠的主要是手術與治療，在這兩個方面進行了大量的工作,，醫(yī)生在接診工作中也是銜接的比較好,，主要的問題現(xiàn)在是大處方，由于業(yè)績的壓力醫(yī)生都會往高的進行開發(fā),，畢竟里面有自己的經(jīng)濟利益,。

民營醫(yī)院與公立醫(yī)院拼的是服務，這是我們緊抓的

當前我們在技術,、專家,、環(huán)境都無法與公立醫(yī)院進行比拼,，我們只有在服務進行比拼，這是我們必須做好的功課,，因為這關系到醫(yī)院的口碑,，等到公立醫(yī)院注重其服務來我們幾乎只有干瞪眼的份了，換個角度來講,，我們每天就這么幾個病人,，還讓病人生氣的走，也確實是我們的失敗的地方,，細節(jié)決定成敗,，按照一句詞來說的話，不積跬步無以至

千里 不積小流無以成江海 以后嚴格要求全員服務的態(tài)度 行為 語氣

醫(yī)院管理與業(yè)務管理

在業(yè)務方面醫(yī)院成立業(yè)務院長為核心,，學科帶頭人和科主任為重心,、經(jīng)營總協(xié)調(diào)與負責的的會診體制，層層把關,，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低,。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的,，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故,，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛?cè)f年船,。

在華西醫(yī)院的這大半年時間里,，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現(xiàn)在：

1,、自我能力問題,，醫(yī)院專業(yè)培訓開展的少

2、針對一些原則性的制度沒有把關好

3,、外營銷關注度不多

4,、專科病人不是太多 在這些方面以后將會加大工作力度和學習總結(jié)在新的崗位上提升自己,，為醫(yī)院和公司做更大的貢獻,。謝謝。

2014年博愛醫(yī)院工作計劃

由于相聚的距離比較近,，對博愛的

情況多少有些了解,，就自己的大概思路進行一個匯報，提升廣告的含金量,，尤其是雜志的理念設計

醫(yī)院現(xiàn)有的渠道主要是在雜志,，根據(jù)醫(yī)院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心,，男科為中心,，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場,，發(fā)放以店面和農(nóng)村為主要的渠道,，雜志加大qq的推廣，醫(yī)院內(nèi)部成立咨詢部的轉(zhuǎn)換,，另一方面通過專業(yè)醫(yī)生的介紹與人民醫(yī)院的婦產(chǎn)醫(yī)生,、男科醫(yī)生及肛腸醫(yī)生建立合作關系，由于現(xiàn)在沒有過去,，前期只是初步見面,，下一個階段將會進入實際的接觸階段，相信會給醫(yī)院帶來很大的幫助,。對醫(yī)院的出診量會有很大的提升,。在一方面，與以前有過合作的廠家進行聯(lián)系做體檢市場,。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發(fā)力,，主要的就是后期的開發(fā)與維護和執(zhí)行。

企業(yè)內(nèi)部首要的問題是文化的打造,，構(gòu)建一個和諧的團隊

和諧的團隊是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障,；和諧的團隊是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本；

和諧的團隊是企業(yè)戰(zhàn)勝市場的核心 一個企業(yè)如果沒有良好的工作氣氛,，人人都是怨氣漫天,，企業(yè)肯定是會有很大的損失，作為領導來講一定要處理好科室之間的對接流程,，減少之間的矛盾,，注重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒,，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊,。

內(nèi)部經(jīng)營管理的著力點

目前對醫(yī)院不是太熟悉,，不知道從那個點作為業(yè)績的突破點，每所醫(yī)院的情況不同,，我目前的思路是從流失率著手,，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，溝通無極限,，通過問題去找解決頒辦法的核心點,，以此去打開醫(yī)院局面爭取在短時間內(nèi)把醫(yī)院各項工作理順，創(chuàng)造效益,。業(yè)務方面緊緊圍繞著醫(yī)療安全

與醫(yī)療處方做文章,，確保安全的系數(shù),。也深信把這項工作做好。

最后在新年祝福大家春風送暖入屠蘇乾坤氣象和,。

尊敬的陳總,、各科室主任、各位同仁,，大家晚上好,！

作為副院長，很高興能有這樣一個機會,，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告,。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助,。

我一直在等待一個機會,，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,，有預想的知名度,、美譽度和品牌效應，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖,。今天,，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,，但我覺得,，此時是我們該總結(jié)的時候了。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占

了市場,，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定,。

但我們必須清楚地認識到，初入xx,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊,，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識,，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知,，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人,、親人,、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦。

在肯定大家的同時,，我也不得不提

出,，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的,，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展,，不在于它服務過多少患者,，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早，這個道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一,、導醫(yī)臺,。導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象,，導醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站,，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,，但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況,，患者走進大廳，走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生,。

做一名導醫(yī)很容易,，但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問。導醫(yī)是一個新型的崗位,，學校里面沒有開設這個?？坪拖嚓P課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結(jié),。

二、輸液室,。盡管我們有規(guī)章制度,，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊,、吃東西,、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強等問題,，輸液室的護士有的剛走出校門,，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下,，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士,，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結(jié),。

三,、收費處。在之前的工作中,，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況,，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改進,，工作有了新的進展,。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤,，快是指不斷

提高業(yè)務技能,，以最快的速度為患者收費劃價。

四,、藥房,。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別,，導致患者退費的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時,，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生,，藥房、藥庫及時清點藥品,，新藥到貨馬上告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五,、檢驗科,、b超室。兩個科室都配備有電腦,，但電腦不是用來玩游戲的,，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習生玩,、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說,，患者少沒有事情做,，所以玩玩游戲，我實在不能明白,，在眾目睽睽之下,，我們的相關人員為什么玩游戲也能

處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下,，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們,。

六,、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況,，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內(nèi)”,，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處,，盡管三令五申，但收費處,、輸液室,、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影,。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題,。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗,、集眾閑聊,，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生,。也許大家會說，我們是在溝通工作,，但我想請問,，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說,，患者少無聊嘛,，也就玩玩游戲啦，那我舉

個不很恰當?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中,，走的多了累了，士氣必然大減,，這個時侯他們以沒有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn),，等待他們的將是什么呢,？我認為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理,，我們患者不多,，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時,，一方面在大家集眾聊天,，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢,？是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出,，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說,，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個,，那就是進一步改進自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人,，孰能無過,。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改,，今天我把工作中的問題提出來,，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責任心,，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會不久,，但不管在哪里工作，對我們而言,，最重要的無非是,，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作,；另外大家也得認真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認真負責,、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅定的信念和信心,，萬事不自我設相，萬事都問問自己,，我真的認真了嗎,？我已經(jīng)很用心了

嗎,？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。

最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展,，靠個人力量肯定是不行的,，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心,，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通,，而是在我們的會議室里面暢所欲言,，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會,，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作,。

報告的最后,，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關科室認真落實：

護士長：任免xx同志為醫(yī)院護士長,，分管醫(yī)院導醫(yī)臺,、輸液室、治療室,、手術室護理及培訓各項工作,，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再

逐級反映,。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂,，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員,。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作,，交由xx負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理,。

藥房：藥房的工作暫由xx負責,，涉及藥房的工作先找xx同志進行溝通，溝通無果請及時上報,。

醫(yī)院中層領導溝通交流會：事實證明,，不開會不溝通,，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領導溝通交流會照常召開,，時間定為每周周五下午6點,，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結(jié)，準時參會匯報,，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題,，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展,。

我的報道到此結(jié)束,，謝謝大家！

關于民營醫(yī)院在網(wǎng)絡營銷中的工

作總結(jié)

筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡營銷部組建及管理運營工作,，從女子醫(yī)院工作的時間內(nèi),，基本完成院方的業(yè)績要求，現(xiàn)就成功經(jīng)驗整理如下,，希望能為民營醫(yī)院在網(wǎng)絡營銷方面提供借鑒,。

首先描述下在筆者管理運營期間幾個方面的成功經(jīng)驗

1）組織架構(gòu)

整個網(wǎng)絡營銷部由網(wǎng)絡推廣組和網(wǎng)絡咨詢組組成，其主管領導為院方副總經(jīng)理,，部門負責人負責網(wǎng)絡推廣計劃制定,、日常運營等工作，并負責制定部門考核制度及管理辦法,，工作匯報對象為副總經(jīng)理,、企劃部經(jīng)理。部門內(nèi)設網(wǎng)絡推廣組和網(wǎng)絡咨詢組,，各設主管一名,，負責兩組日常事務工作及人員管理、培訓工作,。工作匯報對象為部門負責人,。

人員編制的調(diào)整，主要集中在咨詢組,，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡推廣量的來訪用戶情況進行調(diào)整,，對單咨詢員進行每日有

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效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進行咨詢,，根據(jù)咨詢總量適當人員,。

2）部門管理機制

網(wǎng)絡組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責,，推廣組采用行政班制進行日常工作,，具體考勤由推廣組主管負責。

咨詢組主管負責日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量,，其余時間用于整理咨詢過程中出現(xiàn)的咨詢問題進行匯總,，做好每周培訓計劃，制作答復模板,。

推廣組主管負責監(jiān)控網(wǎng)絡流量及咨詢量,，和企劃部進行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動,，計劃網(wǎng)絡活動,，申報企劃部，配合工作,。每周做好網(wǎng)絡流量,、咨詢量監(jiān)測報告，及推廣活動計劃等,。

部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析,，并指出各組在工作中存在的問題，對出現(xiàn)問題的人員進行溝通,。了解具體情況后做出處理意見及辦法,。

3）考核辦法

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采用流量+咨詢量+預約來診量考核,，各部門及崗位均設置崗位系數(shù),，推廣組以綜合指數(shù)進行考核，咨詢組以預約來診量及綜合指數(shù)進行考核,。

4）管理過程

由于組建時間短促,，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點：1）推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式,；2）網(wǎng)絡組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓,。部門負責人——全員溝通，確定目標,，穩(wěn)定情緒,。在籌備期內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績,。

籌備期結(jié)束后,，推廣組負責規(guī)范工作流程，進行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡工作平臺化,，提高網(wǎng)絡咨詢員日常工作統(tǒng)計效率,，減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析,。通過對數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控及分析,，及時掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進行綜合業(yè)務能力考核及培訓，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務能力,。使網(wǎng)絡營銷業(yè)績穩(wěn)健上升,。

同時制定合理的績效考核制度，加

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強對人員素質(zhì),、工作能力,、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，提高綜合能力,。

在咨詢?nèi)藛T工作能力達到一定水平時,，逐步調(diào)整網(wǎng)絡推廣費用，同時關注網(wǎng)絡流量,、咨詢量,、預約量、來診量的數(shù)據(jù),，并針對出現(xiàn)的問題進行及時調(diào)整,。

通過近半年的調(diào)整，基本達到穩(wěn)步增長的業(yè)績,。

5）內(nèi)部流通

建立預約來診確認平臺,，規(guī)范登記及確認流程，同時將電話預約和網(wǎng)絡預約合并統(tǒng)一平臺,，減少重復登記的問題發(fā)生,。將原先的手工預約、來診登記開發(fā)為預約,、來診平臺,，實現(xiàn)預約、來診數(shù)據(jù)及時登錄,，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生,。

故民營醫(yī)院在網(wǎng)絡營銷中，一定要注意一下幾點問題：

1）人員配置是否合理

2）推廣費用不是越多越好,，而是根據(jù)營銷情況酌情調(diào)整

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3）考核激勵政策是否得當,，人員管理是否到位

4）各項參數(shù)及指標是否合理，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理,。

5）內(nèi)部流程是否簡單,，明確流暢

網(wǎng)絡營銷能夠為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造,，各部門之間的協(xié)作能力的話,，網(wǎng)絡營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜,，食之無味,。

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民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇三

民營醫(yī)院2019年終工作總結(jié)

本人在醫(yī)院正確領導下，在新科長的帶領下認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，認真學習醫(yī)保政策,、財經(jīng)法規(guī),、醫(yī)院會計制度，堅持原則,，嚴格遵守會計人員職業(yè)道德,，遵守醫(yī)院各項工作制度，積極參加醫(yī)院的各項活動,，嚴格遵守國家關于現(xiàn)金管理的各項規(guī)定,，認真做好自己的本職工作。作為醫(yī)院出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責,。

一,、日常出納工作：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，及時辦理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務做到日清月結(jié)，防止發(fā)生不必要的損失,、浪費,。確保庫存現(xiàn)金的安全。

2,、及時收回醫(yī)院各項門診和住院收入,，進行核對算,。及時收回現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù),，與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款,。

5,、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

二,、日常會計工作：

1,、熟悉國家的財政制度，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律。堅持原則秉公辦事,。

2,、在財務科負責人的直接領導下，負責醫(yī)院的財務報銷審核工作,。

3,、認真審核第筆業(yè)務的原始憑證及其附件的正確性、合法性,、規(guī)范性,。檢查報銷手續(xù)是否齊全。

4,、根據(jù)審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證,。

5、負責編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼,。

6,、每月按照稅法規(guī)定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作,。

7,、每月按照法律規(guī)定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。

過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，為醫(yī)院做好管家婆,，通過努力，較好地完成了各項工作任務,。民營醫(yī)院年終總結(jié)報告民營醫(yī)院2019年終工作總結(jié)范文

內(nèi)科在醫(yī)院領導的支持與幫助下,，以年初制...（剩余全文77.22%）

加載中，請稍后

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇四

民營醫(yī)院年終工作總結(jié)

年終總結(jié),，顧名思義,，即總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚成績,，糾正失誤,，再接再厲，繼續(xù)前進,。按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié),，應該實事求是地擺出成績，不避失誤,，通過總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律,，促進工作更好地開展。本著這樣的宗旨來寫年終總結(jié),，說成績就不會夸夸其談,，道失誤就不會輕描淡寫,，談打算就不會海闊天空。尤其是對失誤問題,，只有實實在在地擺在桌面上,，找到要害處，寫到總結(jié)里,，交了“學費”的教訓才會被汲取,，同樣的失誤才不會一犯再犯，激起民怨,。其實,，這才是年終年結(jié)的“點睛之筆”。

首先,，我們先來談談年終總結(jié)改注意的一些事項,。

要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“5忌,、5體現(xiàn)”

1,、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則,。

全年工作方方面面,，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié),，芝麻西瓜一起抓,。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,，隊伍建設情況,，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話,，做到有理有據(jù),。

2、忌成績注水,，體現(xiàn)實事求是的原則,。

總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,，既不能人為拔高,，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享,，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結(jié),，更不能筆下生花，無中生有,，閉門造車,。

3,、忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則,。

工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總,，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律,，形成有益的經(jīng)驗,，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用,，對他人具有借鑒作用,，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的,，也是毫無意義的,。

4、忌回避問題,，體現(xiàn)一分為二的原則,。

總結(jié)的目的全在于應用、發(fā)展和提高,?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”,。在總結(jié)成績的同時,，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點,，以警示今后的工作,，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,，切忌“一路頌歌,，滿地鮮花”。

5,、忌單一行為,，體現(xiàn)全員參與的原則。

有總結(jié)才會有提高,，才會有進步,。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成,，而應該由各系統(tǒng),、各部門、各崗位共同來做,，領導干部本人也不能例外,。只有大家都來總結(jié),，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高,，才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展,。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇五

篇一：2013上半年醫(yī)院工作總結(jié)

閬中xxxxx醫(yī)院

二0一三半年工作總結(jié)

2013年上半年，我院的衛(wèi)生工作在居委會黨委政府和上級衛(wèi)生行

政主管部門的領導下,，認真貫徹黨在新時期的衛(wèi)生工作方針和《中共中央,、國務院關于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》，緊緊圍繞2013年《衛(wèi)生工作責任目標書》和《衛(wèi)生工作綜合目標管理考核指標》的各項要求,，積極進取勇于創(chuàng)新,，思想穩(wěn)定團結(jié)一致，按照年初制定的工作計劃扎實工作,，各項工作發(fā)展勢頭良好,，經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，通過全院職工的辛勤工作和艱苦努力,，各項衛(wèi)生工作取得一定的成效?，F(xiàn)將2013上半年衛(wèi)生工作總結(jié)如下：

一、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風建設

認真貫徹落實黨的十八大會議精神,，堅持“立黨為公,、執(zhí)政為民”，把思想政治工作放在首位,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，堅持以人為本，堅持政治學習與業(yè)務學習相結(jié)合,，組織開展行風建設和實施醫(yī)院管理年活動,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，加強醫(yī)院內(nèi)部管理,，改善服務態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務,。結(jié)合單位實際，設置告示牌,，實行24小時值班制度,，向社會公開醫(yī)療服務承諾，公示醫(yī)療服務收費價格和常用藥品價格,。通過加強行政,、財務、后勤等方面的管理,，行政管理上做到“三嚴”,，即“嚴格制度、嚴格落實,、嚴格監(jiān)督”,；業(yè)務管理上做到“三早”，即“早預防,、早培訓,、早提高”,；財務管理上做到“三低”，即“低支出、低成本,、低消耗”。并通過實踐不斷完善各項管理制度,，形成了一套既全方位管理,，又能充分調(diào)動廣大職工積極性的管理方案。同時不斷加強精神文明建設,，倡導樹立團結(jié),、民主、人文關懷的工作生活氛圍,。使全體職工立足本職工作,，盡職盡責，較好的完成了各項工作,。

二,、加強疾病控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作

1、專人負責傳染病信息統(tǒng)計上報工作,，傳染病直報率達100%,；

2、上對區(qū)域居委會公共衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進行全面監(jiān)督檢查,，沒有發(fā)生食物中毒的病例,；

3、認真做好孕產(chǎn)婦宣傳教育工作,，提高孕產(chǎn)婦和兒童管理率,，孕 產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率為零；

三,、醫(yī)院業(yè)績穩(wěn)步上升

上半年平均門診日流量 80人次,，住院 18 人次，病床使用率 70 %,；醫(yī)療收入1—6月份220萬余元,，較去年同期有所增長,。新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診1—6月份：住院人數(shù) 110 人、住院補償

費用 元,、人均補償費用元,。門診報銷人數(shù)人次，報銷金額元,，人均報銷 元,。

四、業(yè)務建設繼續(xù)加強

1,、規(guī)范業(yè)務學習培訓制度：醫(yī)療市場的競爭,，實際是醫(yī)學人才的

競爭，我院落實業(yè)務學習培訓計劃,，加強對醫(yī)療文書書寫的培訓與考核,。

2、加快衛(wèi)技專業(yè)人才培養(yǎng)：制定人力資源培訓規(guī)劃,。對可塑之才,，用長遠的眼光、發(fā)展的眼光,，全力去培養(yǎng),，半年來共選送1名臨床醫(yī)生到市級及以上醫(yī)院進行中短期業(yè)務進修學習，利用多種形式,，鼓勵他們參加學習,，通過“充電”，把學到的新知識,，新技術用于臨床實踐,，大大的提高了我院醫(yī)療服務技術水平，同時也提高了為周邊老百姓服務的能力,。

3,、強化醫(yī)療業(yè)務質(zhì)量：推進醫(yī)療質(zhì)量計劃，組織醫(yī)務人員系統(tǒng)學習各項醫(yī)療制度,，實施三級查房制度,，加強醫(yī)療文書的檢查與考核。認真開展各項質(zhì)控,，規(guī)范臨床安全用血,，建立完善的管理制度，嚴格執(zhí)行藥品器械采購,、審批制度,、驗收制度。做好院感、婦幼保健工作,，孕產(chǎn)婦死亡率和院內(nèi)感染發(fā)生率保持零指標,，嚴格執(zhí)行肺結(jié)核院內(nèi)轉(zhuǎn)診管理。

五,、服務質(zhì)量明顯改善

1,、優(yōu)化診療環(huán)境：今年上半年,，我院以開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工

作為契機充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，在原有的基礎上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，堅持“以病人為中心,、以質(zhì)量為核心”，積極改善住院條件,，使病人“愿意住,、留得住、治得好”,。院容院貌得到大大改善,。

2、繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動：首先,，加強依法執(zhí)業(yè),，我們在依法

取得《醫(yī)療機構(gòu)許可證》的前提下，全院衛(wèi)生專業(yè)技術人員按照執(zhí)業(yè)范圍均持“兩證”從事診療活動,，由于我院對醫(yī)療質(zhì)量安全防范保持高度警覺和重視,，上半年無一例重大醫(yī)療事故發(fā)生；其次,，完善各項工作制度,，為健全醫(yī)療規(guī)章制度，完善醫(yī)療質(zhì)量控制與管理辦法,，我們制定并執(zhí)行了首診負責制,、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度,、疑難病癥討論制度,、會診制度、危重患者搶救制度,、術前討論制度,，死亡病例討論制度、查對制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度、技術準入制度，各級各類人員崗位責任制度,，并積極開展“三基三嚴”訓練,，單位內(nèi)部培訓測試覆蓋合格率達90%，半年無丙級病歷,。

3,、加強職業(yè)道德教育：結(jié)合治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂活動，對

照文件精神進行自查,，做到邊學習,、邊核實、邊自查,。通過公示藥品價格,、張?zhí)夺t(yī)療服務價格違規(guī)責任追究制度》、開展“文明用語評比”,、“優(yōu)秀科室”等活動,，加強行風教育，服務滿意率提高到92.7%,。把干部職工的醫(yī)德醫(yī)風教育,、行業(yè)作風教育、思想作風教育及文明創(chuàng)建有機地結(jié)合起來,，大大地推動了醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展,。

六、衛(wèi)生改革不斷深化

1,、堅持以人為本,，增強班子凝聚力：我院堅持以人為本，時刻把

加強班子建設放在首位,，對班子成員分工明確,，責任到人，一級對一級負責,，層層抓落實,，讓人人頭上有責任，個個肩上有擔子,，心往一處想,，勁往一處使，充分調(diào)動各成員的主觀能動性,，進一步推進規(guī)范化建設,，提高工作效率。

2,、打破大鍋飯,，實施新的分配方案：本著公平,、公開、公正原則,，統(tǒng)籌兼顧,、經(jīng)濟效益、社會效益并重原則,，在全院推行科室成本核算,，劃小、劃細核算單位,，職工的工資獎金和個人的工作實績掛鉤,，充分體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配原則,。我們在嚴格掌握財務收入規(guī)律,，增收節(jié)支,，壓縮成本的同時,，要求各科室挖掘潛能，拓寬服務范圍,，增加服務項目,，樹立創(chuàng)收意識，提高醫(yī)務人員的服務水平,。同時加強綜合監(jiān)督考核,，有效地監(jiān)控業(yè)務質(zhì)量、服務態(tài)度,、行為規(guī)范等要素,，形成良好的內(nèi)部運行機制。

七,、存在的問題

1.環(huán)境綜合治理工作有待加強,，各科室人員應嚴格按照我院《城鄉(xiāng) 化境綜合治理方案》及《實施細則》要求，進一步抓好抓實,；

2,、服務態(tài)度有待加強，大家應該進一步改善服務態(tài)度,，始終保持 微笑服務,，爭創(chuàng)文明服務科室和先進個人；

3,、進一步加強管理,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量；

4,、安全管理工作有待加強,，特別是醫(yī)療安全；

5、勞動紀律有待大家共同遵守,。

八,、2013年下半年的打算和措施 2013年下半年，我院將按照年初計劃,，進一步統(tǒng)一思想,，提高素 質(zhì)，加大工作力度,，重點做好以下幾點：

1,、做好農(nóng)村合作醫(yī)療的實施工作，保障參合群眾利益,；

2,、在市局領導下，想方創(chuàng)收,，努力改變經(jīng)濟困難,、技術落后的不

利局面。堅持走“科技興院”之路,，咬定發(fā)展不放松,，樹立轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院品牌形象；

3,、加強防保隊伍建設,，做好公共衛(wèi)生事件的應對工作。

回顧上半年的工作,，在上級黨委的正確領導下,，在全體干部職工的篇二：民營醫(yī)院2012年上半年集團常州片區(qū)工作總結(jié)演講稿 民營醫(yī)院2012年上半年

集團常州片區(qū)工作總結(jié)演講稿 尊敬的公司領導、各片區(qū)負責人: 2012年是公司改革創(chuàng)新,，堅持走可持續(xù)發(fā)展路線并強化企業(yè)文化發(fā)展的一年,。在公司的統(tǒng)一規(guī)劃下，常州蘭陵醫(yī)院時刻響應公司的號召,，在中康集團的領導下,，認真貫徹和執(zhí)行衛(wèi)生部門制定的法律法規(guī)，堅持以病人為中心,，努力提高衛(wèi)生服務質(zhì)量和醫(yī)療技術水平,，經(jīng)過全院職工的努力，常州蘭陵醫(yī)院半年來工作取得了可喜的成績,，現(xiàn)匯報如下：

一,、經(jīng)營狀況分析

1）業(yè)務水平得到很大提升，工作業(yè)績?nèi)〉妹黠@突破 針對在職醫(yī)護人員,，我們通過專業(yè)知識培訓,、不定期邀請常州二院專家來院進行培訓,、指導，并實施考核制度,，使得這半年來醫(yī)院業(yè)務水平整體提高,。在全院員工的共同努力下，半年來醫(yī)院整體收入也取得了顯著的提高,。上半年目標預計為,？萬元，實收,？萬元,。2）二季度廣告投放： 4月廣告宣傳投放 5月廣告宣傳投放 報紙廣告：

5月總體廣告投入362501元 6月廣告宣傳投放 報紙廣告：

6月總體廣告投入457220元

2、加強醫(yī)院規(guī)范經(jīng)營,、整合內(nèi)部科室管理

確保醫(yī)院經(jīng)營管理規(guī)范化,，對經(jīng)營管理不規(guī)范的科室我們做出相應的停止承包和取消經(jīng)營的決定。收回了皮膚科,、糖尿病科,、白癜風科等小科室的經(jīng)營權(quán)，收回了皮膚科,、糖尿病科,、白癜風科等小科室的經(jīng)營權(quán)，對不規(guī)范的一些經(jīng)營科室我院做出相應的停止承包和取消經(jīng)營的決定,，得到了衛(wèi)生行政部門和社會群眾的認可。

其次加強了內(nèi)部整合力度,。從藥品器械的采購,、統(tǒng)一的收費流程、統(tǒng)一的治療規(guī)范,，讓所有來院就診的病人在就診中不再感到困惑和不安,。使得蘭陵醫(yī)院不再有“院中院”，按照可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營思路來發(fā)展蘭陵醫(yī)院,，得到了群眾的好評,。

3、加強藥品,、醫(yī)療器械等物品采購和管理

采購由過去的部門分散采購,，現(xiàn)改為集中統(tǒng)一采購。由藥劑科負責,，并制定采購藥品,、醫(yī)療器械等醫(yī)療用品的采購制度，從而確保醫(yī)院所用藥品,、醫(yī)療器械符合國家相關的法律法規(guī),，確保藥品,、醫(yī)療器械的質(zhì)量。并讓來院就診的病人用藥放心,、看病安心,，為6月份的經(jīng)營管理打下了良好的基礎。

4,、進一步加強醫(yī)療安全和服務質(zhì)量

始終堅持把醫(yī)療質(zhì)量督查作為醫(yī)院工作的重點,，確保醫(yī)療服務安全，切實執(zhí)行醫(yī)療安全各項管理制度,，促使醫(yī)護人員樹立正確的質(zhì)量道德觀念,，高度重視醫(yī)療缺陷管理。

醫(yī)院為使來院病人能得到更好更安全的醫(yī)療服務,，特增加了中醫(yī)牽引床1臺,，耳鼻喉科增設等離子手術設備1臺、纖維耳鼻喉內(nèi)窺鏡2套,、綜合治療床1套,；美容科增設多功能冷飲機一臺，讓顧客在炎炎夏日里也能感受到蘭陵醫(yī)院真誠貼心的服務,。醫(yī)院增設的這些設施不僅加強了醫(yī)療質(zhì)量安全,，更使我院醫(yī)療服務質(zhì)量上了一個臺階。

5,、加強班子成員自身素質(zhì)培養(yǎng),、不斷提高醫(yī)院管理水平醫(yī)院每周固定周一全院領導、各科室主任,、院辦,、財務、藥劑等部門參加院周會,，提出醫(yī)院存在的不足并解決,，以及提出醫(yī)院今后的發(fā)展的思路。

每周二財務科,、收費處會議,，集中解決財務、收費上的問題及校驗,。每周三護理部會議,，針對在職護士的專業(yè)培訓以及書面考核。

每周四美容科會議,，在會議中進行流程的建立與溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并改正、加強,。

每周五院務會會議,，由院務會成員提出醫(yī)院發(fā)展思路以及相關事項的決定以及不定期召開各科經(jīng)營營銷分析會等,； 通過這些會議，使得各科室之間的溝通,、銜接更加密切,；使得醫(yī)院人員的專業(yè)素質(zhì)不斷提高；更讓醫(yī)院的管理水平上升了一個臺階

6,、重新制定醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展方向,、集中精力打造品牌專科 圍繞醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標,，院務會多次研究分析如何加強醫(yī)院的建設發(fā)展,，我們最終決定重點發(fā)展耳鼻喉科、胃腸科,、美容科,，并成立了博醫(yī)堂中醫(yī)研究院集中精力打造中醫(yī)特色醫(yī)院。通過在網(wǎng)絡,、報紙以及借助張惠妹演唱會等宣傳平臺,，加強廣告宣傳力度，使得6月全院總業(yè)績較5月增長26.31%,，耳鼻喉科業(yè)績比5月翻了好幾倍,。全院每天的門診量日平均達到22個，耳鼻喉科從每天1-2個病號到6月份最多的時候有26個,，并且每天都在逐步增加,。

7、走進社區(qū),、服務群眾,、擴大影響

6月初，醫(yī)院聯(lián)系了天皇堂社區(qū),，攜手開展了連續(xù)2天的公益義診活動，項目包括：量體重,、血壓,、血糖、中醫(yī)診療,、測血型等項目,。在2天義診的活動中，約近千人參加本次活動,，場面十分火爆,。好多小區(qū)居民更是大清早就到義診現(xiàn)場排隊等待，更有很多居民在義診結(jié)束后拿著現(xiàn)場的處方來院就診,。醫(yī)院還為天皇堂社區(qū)的居民免費提供家庭急救藥箱,，讓這些居民每次使用藥品時都會想起蘭陵醫(yī)院熱情,、專業(yè)的服務。此次活動大大的提高了蘭陵醫(yī)院在天皇堂的知名度和美譽度,，為以后醫(yī)院在其他社區(qū)做義診活動打下了良好的基礎,。

二、企業(yè)文化建設

2.1,、學習集團企業(yè)文化樣板,，創(chuàng)建自身企業(yè)文化

向北京衛(wèi)人醫(yī)院、京順醫(yī)院學習企業(yè)文化建設,。緊緊圍繞集團公篇三：民營醫(yī)院工作總結(jié) 民營醫(yī)療機構(gòu)xx年上半年工作總結(jié)

一,、主要工作及成效

xxx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量,，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務意識,，質(zhì)量意識,、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階,。

（一）各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設和制度建設,。制定了xxxx工作計劃，對xxxx年的工作進行總體部署,，建立長效發(fā)展機制,。

（二）指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動,，遵守診療技術規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，樹立依法誠信服務觀念。

（三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)），各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點,、診療科目開展診療活動,，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為,。

（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議,、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定出切實可行的整改措施,，保證整改落實到位,，并建立合理的自律機制。

（五）給足政策,，大力扶持,，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定,，繼續(xù)教育,，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。

（六）在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所,，達標率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設,，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn),、行風建設,、文化建設等方面，資料不全或沒有資料,；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠濃厚,。在今后的工作中努力整改,。

二、下半年工作打算

（一）加大民營醫(yī)院管理工作力度,。加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務水平和質(zhì)量,，為群眾提供安全,、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務,。

（二）加強業(yè)務技能學習，以醫(yī)學會為平臺,，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術氛圍,，并保證培訓、交流,、學習的經(jīng)?；?、制度化。