總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

超市大促活動(dòng)總結(jié)篇一

我們?cè)谡J(rèn)真分析市場(chǎng)商品供求新變化的基礎(chǔ)上，針對(duì)節(jié)日消費(fèi)規(guī)律和特點(diǎn),，對(duì)賣場(chǎng)布局和商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了必要的裝修和調(diào)整,，并大力組織適銷對(duì)路的商品，豐富商品品種,。我們針對(duì)春節(jié)期間市場(chǎng)需求的實(shí)際情況,，在組織了大量的米、面,、糧,、油、煙,、酒等節(jié)日必需品的基礎(chǔ)上,，加大對(duì)生活必需品的供應(yīng)，組織蔬菜,、肉食品,、副食、水果及日用品,、節(jié)日禮品等供市民選擇采購(gòu),。

為加大生活必需品供應(yīng)，各大超市還開展了放心糧油,、放心肉,、放心主食、放心菜,、放心年貨銷售活動(dòng),。增加了綠色環(huán)保、名優(yōu)新特商品比重,，品種豐富,、結(jié)構(gòu)合理，盡最大能力滿足不同層次消費(fèi)者需求,。

為了刺激消費(fèi),、拉動(dòng)銷售，今年超市早在五一前一個(gè)星期就已打響,，并結(jié)合各自實(shí)際,，策劃促銷活動(dòng)，既渲染了節(jié)日氣氛,，又促進(jìn)了商品銷售,。五一前夕，促銷力度較往年明顯加大,。紛紛利用五一銷售黃金季節(jié),，推出打折、讓利,、抽獎(jiǎng),、買贈(zèng)、積分以及主題促銷等形式多樣,、內(nèi)容豐富的促銷活動(dòng),，吸引消費(fèi)者到超市購(gòu)物。五一前夕,，各超市里顧客摩肩接踵,、人頭攢動(dòng)、熱鬧異常的熱鬧場(chǎng)景,。市民節(jié)日刷卡消費(fèi)比例較大,。隨著市民私家車擁有量的攀升，開車逛超市,，一次購(gòu)齊,，成為市民購(gòu)物的新方式。節(jié)前各超市門前的停車場(chǎng)也是天天爆滿,。

消費(fèi)品價(jià)格總體穩(wěn)中有降,，個(gè)別商品隨著節(jié)日集中消費(fèi)需求增加價(jià)格有所變化，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾,、家電,、數(shù)碼產(chǎn)品促銷力度大，價(jià)格有所下降,。休閑體育用品價(jià)格平穩(wěn),，洗滌用品、日常用品等商品穩(wěn)中有降,。節(jié)間,，我市糧、油,、肉,、菜、糖等主要生活必需品以及副食品,、禮品價(jià)格平穩(wěn)運(yùn)行,，受節(jié)日需求旺盛的影響，部分商品價(jià)格略有上漲,。

今年五一,，年貨、禮品借“節(jié)”升溫,，呈現(xiàn)出旺銷勢(shì)頭,。食品、服裝和通訊產(chǎn)品,、體育器材成為節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn),。超市都不約而同地在商場(chǎng)顯著位置設(shè)立了年貨專柜、專區(qū),，食品,、保健品、禮品的銷售勢(shì)頭趨旺,。其中煙酒,、飲料、休閑食品等商品的平均占到超市銷售60%以上,。今年禮盒包裝成為年貨市場(chǎng)上的新寵,。一些精品蔬菜，綠色食品,、速食食品成為主銷品種,。雜糧禮包受到不少顧客的青睞。市場(chǎng)上無(wú)公害綠色食品,、野生植物,、時(shí)令果蔬等明顯受到消費(fèi)者青睞,。保健食品、保健器材專營(yíng)區(qū)春節(jié)前后顧客盈門,，銷售見旺,。數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī),、電腦及液晶電視機(jī)占到家電賣場(chǎng)銷售總額的七成左右,。尤其是mp3,、mp4,、psp游戲機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等,，都成為如今年輕人喜愛的新年禮物,。

超市大促活動(dòng)總結(jié)篇二

本次促銷活動(dòng)從2019年x月x日—2019年x月x日，共計(jì)xx天,。據(jù)了解,，商超與去年同期相比有一定的增長(zhǎng)，銷量重點(diǎn)拉動(dòng)是以xxx及xxx等商超的重點(diǎn)店面為主,，活動(dòng)方案效果表現(xiàn)一般,。

據(jù)市場(chǎng)了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮,，但主要體現(xiàn)在禮盒方面,。我公司通過(guò)去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù),、促銷隊(duì)伍的建設(shè),，配合經(jīng)銷商的活動(dòng)方案，取得了一定的業(yè)績(jī),。

本次的促銷活動(dòng)形式主要分為四大類：

主要體現(xiàn)xxx系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品,，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動(dòng)形式,，迎合了廣大普通顧客的心理需求,，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷量,。但同時(shí),，也存在一點(diǎn)負(fù)面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng),；增加消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,；影響消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)認(rèn)可。

堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上,，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面,，吸引顧客,，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節(jié)期間,，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位,，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用,。

一種單品的宣傳廣告,，既有特價(jià)又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了xxx,、xx倆個(gè)單品,。此活動(dòng)形式，有效地提高了銷量,，增加了顧客的可信度,。據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，xxx現(xiàn)場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量,。

返現(xiàn)類活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷方式,，雖然表面價(jià)值偏小，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是最實(shí)惠的促銷,。整個(gè)活動(dòng)期間,，我公司產(chǎn)品主要針對(duì)各個(gè)單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩,，且只能針對(duì)有促銷員的店,，相對(duì)受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對(duì)比較弱,。

總之,，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā),，盡量利用其優(yōu)點(diǎn),，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的方案,，實(shí)現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局,。

同時(shí)，xx葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，尤其是……三大品牌,，在xx地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識(shí)的形成,。在每次的旺季促銷活動(dòng)中,，采用高費(fèi)用投入（各個(gè)店做堆頭、端架,、上刊）,，重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù),、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活,，主打產(chǎn)品突出,、禮盒更新速度較快，切合市場(chǎng)實(shí)際,，迎合消費(fèi)者,。

我通過(guò)這段時(shí)間的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的,，但從我個(gè)人的角度來(lái)看,，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法：

一.與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉,，未了解到一手信息,。導(dǎo)致整個(gè)決策過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng)，都處于未定狀態(tài),，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內(nèi)難以拿出最優(yōu)方案,，影響較大,。鑒于此，以后再做促銷方案時(shí),，我們到底應(yīng)該采用那種模式,，顯得非常重要。

二.我公司產(chǎn)品價(jià)格體系不完整,，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無(wú)法做活動(dòng),，xx和xx做活動(dòng)都成二十幾元，三十幾元又空白,，無(wú)法填補(bǔ),。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品,，可采用經(jīng)銷商低利潤(rùn)的方式,，用出廠價(jià)高的單品，這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠,，單瓶?jī)r(jià)格也相對(duì)提高,。禮盒價(jià)格在90元左右銷量最大，而我公司禮盒價(jià)位很高,，再加上品牌宣傳的缺乏,，走不了量。

三.促銷員,，尤其是臨促,，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn),，尤其是葡萄酒知識(shí)與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充,，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備,，建議在旺季來(lái)臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客,，應(yīng)加強(qiáng)與長(zhǎng)促交流,，總結(jié)，必要時(shí)可采用長(zhǎng)促帶臨促的方式,，學(xué)習(xí)一段時(shí)間,，等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。

四.除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外,，還應(yīng)加強(qiáng)次類店的銷售,，尤其是銷售旺季，以拉動(dòng)整體銷量,。目前,，在整個(gè)xxx商超中，重點(diǎn)店面的銷量占很大比重,，但是其他次類店仍然有一定的客流量,，尤其是在銷售旺季，更是值得注重,。據(jù)了解,，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對(duì)這些店面加大投入,，尤其是旺季臨促,，會(huì)大幅拉動(dòng)該店的銷量。

五.針對(duì)淡季以維護(hù)市場(chǎng)份額做市場(chǎng)為主,，加大店內(nèi)堆頭,、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售,，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求,，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭(zhēng)淡季的廣告投放能夠最大水平地提高公司葡萄酒產(chǎn)品的知名度,，迎接銷售旺季的到來(lái),。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ),，也為品牌的長(zhǎng)期培育客戶基礎(chǔ),。

在……的陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難,。因此,，我們只有根據(jù)市場(chǎng)具體情況,，結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步革新營(yíng)銷思路,。把工作做透,、做細(xì)、做精,，進(jìn)一步提高工作效率,，在產(chǎn)品陳列、賣場(chǎng)客情,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、促銷員管理方面做好我們的工作。

超市大促活動(dòng)總結(jié)篇三

五一的到來(lái)無(wú)疑又是一場(chǎng)購(gòu)物的風(fēng)暴,，所以本超市正對(duì)五一客戶推出五一活動(dòng)促銷,，本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

：xxx超級(jí)市場(chǎng)

：“五一”回報(bào)社會(huì)大贈(zèng)送

：據(jù)工作人員介紹，效果顯著,，每天平均三百人次,。

xxx超市是湛江市的一個(gè)大型連鎖超市，xxx超市是它的一個(gè)子超市,，擁有員工二百多名,，這次“五一”黃金周，超市搞了一個(gè)大型的促銷活動(dòng),，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“五一”活動(dòng)中，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹,，超市想利用這次的活動(dòng)提高在消費(fèi)群體的口碑,，同時(shí)想把握這個(gè)黃金周的大量銷售額，在和xx等超市競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的主動(dòng)權(quán),。本次的促銷活動(dòng)主要分為三大類,。

一.現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷售

現(xiàn)場(chǎng)銷售品有五大類，其中有化妝品,，日常生活用品,，電器，飲料,，家具,；

化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé)，日常生活用品是明碼標(biāo)價(jià),，電視,，空調(diào)等家電進(jìn)行降價(jià)和贈(zèng)送副帶品，各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低,，家具全部打8折,。

二.游動(dòng)宣傳贈(zèng)貨品

超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)xx派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單,。

三.現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

抽獎(jiǎng)的辦法和獎(jiǎng)品比較靈活，中獎(jiǎng)率100%,，利用變形促銷各類產(chǎn)品,。

我通過(guò)一天的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的,，但從我個(gè)人的角度來(lái)看,，還是有一些不足的地方。

我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法：

一.廣告宣傳

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好,，應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā),，廣告的衫底音樂(lè)也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里，經(jīng)過(guò)不同的街口就要放不同的音樂(lè),。

二.員工積極性

“五一”黃金周的客量增大,，工作時(shí)間會(huì)加長(zhǎng)，就會(huì)出現(xiàn)一些員工的消極性,。應(yīng)該安國(guó)家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金,，據(jù)員工說(shuō)，只是按平時(shí)的工資加工費(fèi),，還有就是包吃一餐,。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果,。

三.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

a建立創(chuàng)新制度,，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過(guò)關(guān),、軟件到位,。

b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略,、方案順利實(shí)施的保證,，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì),、權(quán)職分明,、監(jiān)督有效。

c完善培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主,，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度,，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度,，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無(wú)貴賤、事無(wú)巨細(xì),、教育及時(shí),、獎(jiǎng)懲分明。

d充分運(yùn)用營(yíng)銷理念,。解除員工思想包袱,，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場(chǎng),、鞏固市場(chǎng),。

e做好日志、月志工作,。管理人員必須每日書面匯報(bào)工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理,。超市還應(yīng)定期舉行員工大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行員工激勵(lì),，制定發(fā)展目標(biāo)等。

超市大促活動(dòng)總結(jié)篇四

盤點(diǎn)整個(gè)xx節(jié)日期間,，有得有失,，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題,；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題,；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題,，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽,，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面對(duì)這種局面,，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度,，抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手,，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn),，整頓賣場(chǎng)氛圍，調(diào)整員工心態(tài),，狠抓顧客忠誠(chéng)度,，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源,、a類銷售科別、a類商品的管理,。

b,、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,。

c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),，加大對(duì)a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析,。

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計(jì)銷售：288萬(wàn)于元,，月度銷售目標(biāo)360萬(wàn)元,。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a：大環(huán)境受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響,，客單價(jià),、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足,，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng),，特別是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,。

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果,。

員工以及促銷人員積極性不高,，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn),、促銷賣點(diǎn)不清晰,。c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢xx節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品,、酒飲銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大。而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品,，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性,，造成業(yè)績(jī)的流失。

賣場(chǎng)商品選擇性不夠,，同類商品額過(guò)多,，造成賣場(chǎng)陳列過(guò)程中不能幾種按照類別陳列，賣場(chǎng)陳列尤顯凌亂,。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭,。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能快速找到所需商品,，且無(wú)法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購(gòu)買。另,，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品,，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低，違背了“賣場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念,。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，……等,。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度,。

d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題,，和xx節(jié)大閘蟹事件等,。

e：人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。

管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化,。因員工更換頻繁,，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足,，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起的消費(fèi)*降低,，以及埋單時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的顧客抱怨。投訴,。

f：硬件設(shè)施急需改善在xx節(jié)節(jié)日高峰期間,，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例,，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間,，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購(gòu)買,，而其中絕大多數(shù)這選擇了競(jìng)爭(zhēng)者的賣場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車購(gòu)物籃中的商品可見一斑,，也叫人觸目驚心,。

另，購(gòu)物車的嚴(yán)重不足,，大型購(gòu)物車本店現(xiàn)有18輛,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足xx節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要,，因此出現(xiàn)的顧客在賣場(chǎng)尋找購(gòu)物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)xx節(jié)這樣的節(jié)日而言,，這無(wú)疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購(gòu),。

g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的,，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人,，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。

個(gè)人問(wèn)題：

a：溝通不夠本人對(duì)于本賣場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹,，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,，對(duì)管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè),，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道,。

b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路,，未能如我心愿有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培,。

c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn),，相信全體干部的具體掌控，工作不全面,、不細(xì)致,。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,、狠抓服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建xxx根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響,、示范引導(dǎo)的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái),、滿意而歸,。

b、商品管理堅(jiān)持對(duì)a類商品和c,、z類商品的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析,，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì),，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì),。

d：?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度,，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī),。

e,、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民,、利民,、為民、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長(zhǎng),，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì),。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持,、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。