工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

后勤部門上半年工作總結(jié)篇一

堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境,。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1,、進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)

在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng),，并實行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,；

二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3,、主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識

后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成,；實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理,；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4,、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù)

后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護(hù)的項目,，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理,，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升,；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

后勤部門上半年工作總結(jié)篇二

今年上半年就這樣結(jié)束了,，回顧這半年的工作,，現(xiàn)將其總結(jié)如下：

一、工作思想方面,。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務(wù)方面,。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注,。

其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票,、交強險保單、標(biāo)志,、商業(yè)險保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

四、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在下半年的工作中加以改進(jìn),。

后勤部門上半年工作總結(jié)篇三

不知不覺上半年即將過去，半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事們的幫助配合下,，我們的后勤工作取得一定的成績。現(xiàn)將半年來的工作成績總結(jié)如下：

一,、俗話說：“兵馬不動糧草先行”,。每天按時按需發(fā)放各種辦公用品，為各個員工配足配齊衛(wèi)生工具,，保證了工作秩序的順利進(jìn)行,。

二、及時更換了自然破損的玻璃,，并對各個辦公室的衛(wèi)生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記,；及時改造了公司的水管,，確保了企業(yè)員工的正常用水。

三,、由于企業(yè)用電緊張,，因此，公司新增了一臺的變壓器,。安裝變壓器的一些基礎(chǔ)工作,，我們做得到位且保質(zhì)保量,，使安裝工作得以提前并順利完成,。最后通過自己的努力對公司不規(guī)范的線路進(jìn)行了徹底的整改，保證了公司的正常用電,。

四,、及時給公司的盆栽打藥、澆水,、除草,，使花草生長茂盛，為公司創(chuàng)造了一個風(fēng)景優(yōu)美育人環(huán)境,。

五,、由于倉庫比較破舊，及時對倉庫的房屋漏雨情況,、桌椅板凳的破舊情況,、各功能室的一切財物、辦公室的門窗以及員工宿舍的門窗進(jìn)行維修,。為了配電室的安全,，還對配電室的大門進(jìn)行了加固維修。

雖然后勤工作取得了點滴成績,，但這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,、同事們的大力幫助配合是分不開的，沒有這些人的支持幫助,，就沒有現(xiàn)在的成績,。其實離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還相差甚遠(yuǎn)。今后本人將加大力度,，腳踏實地帶領(lǐng)后勤工作再上一個新臺階,，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們滿意,。