為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。方案對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

新入職員工培訓(xùn)方案 國(guó)家電網(wǎng)員工培訓(xùn)方案篇一

為規(guī)范企業(yè)管理,，使新員工進(jìn)一步了解公司結(jié)構(gòu),、公司管理規(guī)章制度，更快 地進(jìn)入工作角色,，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn),。

1、公司簡(jiǎn)介及內(nèi)部組織架構(gòu),。

2,、公司管理規(guī)章制度。主要包括員工考勤刷卡管理制度,、職工獎(jiǎng)懲條例,、員工宿舍管理制度等。

3,、公司人事制度,。主要包括員工出勤與請(qǐng)假管理規(guī)定、員工辭職管理規(guī)定等,。

4,、崗前培訓(xùn)其他。

培訓(xùn)時(shí)間：1天,。(周六)

培訓(xùn)地點(diǎn)：待定,。

培訓(xùn)講師：人事部培訓(xùn)專員。

1,、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)整個(gè)過程的組織管理及過程控制工作,。

2,、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作,。(培訓(xùn)場(chǎng)地,、培訓(xùn)講義、試卷的準(zhǔn)備等)

3,、新工人培訓(xùn)授課工作,。

4、課堂紀(jì)律的維護(hù),。

5,、新員工培訓(xùn)的考核及培訓(xùn)檔案的建立工作。

1,、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作,。

(1)培訓(xùn)人員的通知。

新工人帶隊(duì)體檢時(shí)通知新員工帶好筆,、筆記本等準(zhǔn)時(shí)參加新員工培訓(xùn),。

(2)培訓(xùn)講義的編制，主要包括新員工培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容,。(先準(zhǔn)備10份,，以后視培訓(xùn)人數(shù)而定，可回收循環(huán)利用)

(3)培訓(xùn)考核試卷印制,，份數(shù)為新員工數(shù)+2,。

2、培訓(xùn)實(shí)施,。

(1)培訓(xùn)人員的簽到,。

(2)培訓(xùn)講課工作。

3,、培訓(xùn)結(jié)束后的考核,。

(1)新員工培訓(xùn)考試及簽字確認(rèn)，考試時(shí)間45分鐘,。

(2)培訓(xùn)的閱卷,，做好培訓(xùn)記錄，填寫培訓(xùn)記錄表,。

(3)培訓(xùn)相關(guān)記錄的存檔,。

8:30--8:45 培訓(xùn)簽到。

8:45--9:00 培訓(xùn)講義的發(fā)放及培訓(xùn)流程的告知,。

9:00--9:50 公司簡(jiǎn)介,、產(chǎn)品工藝及組織機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)要說明。

公司管理規(guī)章制度的講解,。包括員工考勤刷卡管理制度,、

職工獎(jiǎng)懲條例、員工宿舍管理制度等,。

9:50--10:00 休息,。

10:45--11:00 午餐,。(建議統(tǒng)一在公司吃飯，每人交5元伙食費(fèi),，便于管理)

11:00--13:00 自學(xué),、午休。

13:00--13:30 培訓(xùn)專員與新工人的交流及答疑,。

13:30--13:45 休息,，準(zhǔn)備考試。

13:45--14:45 新員工培訓(xùn)考試及承諾書簽字確認(rèn),。

14:45--15:15 閱卷,，(確認(rèn)所有新員工承諾書簽字)，做好培訓(xùn)記錄,。

15:15--15:30 簽訂勞動(dòng)合同,。

15:30--16:15 入職材料、勞動(dòng)合同等資料的收集,、歸檔,。

16:15—16:30 報(bào)到證或試用單的簽發(fā)，建立員工檔案,。

1,、培訓(xùn)不合格人員不予錄用。

2,、新員工培訓(xùn)期間須認(rèn)真聽講,，做好筆記，不得破壞課堂秩序,。違者記入員工檔案,，情節(jié)嚴(yán)重者不予錄用。

3,、新員工培訓(xùn)期間須服從公司的安排,，不得破壞公共設(shè)施，違者按公司內(nèi)部員工規(guī)定處理,。

10:00--10:45 公司人事制度的講解,。尤其是請(qǐng)假、辭職管理,、工傷流程,。

新入職員工培訓(xùn)方案 國(guó)家電網(wǎng)員工培訓(xùn)方案篇二

一、培訓(xùn)目的

1,、透過拓展訓(xùn)練,，使來自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、向心力;

2,、透過外聘專業(yè)講師的培訓(xùn)，使員工對(duì)餐飲服務(wù)有系統(tǒng)的了解,，并能夠熟悉服務(wù)流程和對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù);

3、透過內(nèi)部培訓(xùn),，使員工了解酒店的服務(wù)理念,，并能在培訓(xùn)后對(duì)餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破;

二、

1,、目前已確定培訓(xùn)資料及時(shí)間計(jì)劃

1,、拓展訓(xùn)練

2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

課程設(shè)置15天培訓(xùn)資料,，每一天授課時(shí)間為5到6小時(shí),。課程設(shè)置：

第一部分：?jiǎn)T工人生職業(yè)生涯規(guī)劃資料、全情融入團(tuán)隊(duì),、個(gè)人素質(zhì)訓(xùn)練資料,，讓每一位員工明白,，工作不是做給別人,，而是做給自己。讓每一位員工充滿動(dòng)力的前行,。

第二部分：愛崗敬業(yè),、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動(dòng)工作為主動(dòng)理解,，讓員工將主動(dòng)執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自已的自身素質(zhì),。

第三部分：溝通意識(shí)培訓(xùn),，加強(qiáng)員工對(duì)客溝通潛力的提升，讓客人時(shí)時(shí)有心動(dòng)感覺,。相互問候是酒店的一種服務(wù)文化,，將主動(dòng)與客人溝通構(gòu)成酒店的一種服務(wù)文化。

第四部分：語言表達(dá)技巧訓(xùn)練：透過語言表達(dá)技巧的訓(xùn)練,，讓員工懂得如何與客人溝通,、如何快速提升自已的語言表達(dá)潛力、說話時(shí)的時(shí)間就應(yīng)注視客人什么位置,、表達(dá)時(shí)的語音,、語速的控制等。

第五部分：禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)意識(shí)：透過各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練,，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣,，規(guī)范的手勢(shì)、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分,。

第六部分：餐飲前臺(tái)預(yù)訂專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：透過專業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清楚的明白自己就應(yīng)做的,、不就應(yīng)做的。預(yù)訂是前臺(tái)銷售中的重要環(huán)節(jié),，預(yù)訂程序完善,，將可大大提升餐飲營(yíng)業(yè)額。

第七部分：餐飲菜肴專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：透過培訓(xùn)讓員工明白如何營(yíng)養(yǎng)點(diǎn)餐,，根據(jù)客人的身體狀況進(jìn)行點(diǎn)餐,，掌握專業(yè)的菜肴知識(shí)。

第八部分：餐飲服務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：對(duì)客餐飲點(diǎn)菜銷售技巧,、對(duì)客服務(wù)的各種服

務(wù)技巧(點(diǎn)煙,、撤換骨碟、報(bào)菜名,、開餐前自我介紹,、催菜、敬酒詞語言表達(dá)),、高檔宴會(huì)設(shè)計(jì),、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧,。

第九部分：餐飲酒水,、茶水專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：透過酒水、茶水知識(shí)的學(xué)習(xí),，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性,，提升酒水銷售額。

第十部分：餐飲個(gè)性化服務(wù),，餐飲敬酒語言服務(wù),，快速提升員工對(duì)客溝通潛力。讓客人高興而來滿意而歸,。

第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn),，讓員工清楚的明白每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴,、商務(wù)宴請(qǐng),、家宴等，讓員工做到忙而不亂,，快而周全,。

培訓(xùn)課程安排：

評(píng)估考核

學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)，學(xué)員經(jīng)過15天(每一天培訓(xùn)6小時(shí)資料),，對(duì)整個(gè)對(duì)客服務(wù)有必須的了解與認(rèn)識(shí),，考核評(píng)估采取一階段一考核，大階段一總結(jié)一形式進(jìn)行。在整個(gè)培訓(xùn)最后將會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行三方面的考核評(píng)估,。

第一方面：理論知識(shí)撐握狀況的考核評(píng)估：以書面閉卷考核形式進(jìn)行,。第二方面：語言應(yīng)變潛力考核評(píng)估：以口試形式與抽題作答形式進(jìn)行。第三方面：實(shí)際操作評(píng)估：運(yùn)用實(shí)際操作進(jìn)行評(píng)估考核,。

3,、內(nèi)部培訓(xùn)

服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

1、寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜單

2,、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎樣辦

3,、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蠅等異物后怎樣辦

4,、不留意使油水，茶水,，飲料等弄臟了客人衣物怎樣辦

5,、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎樣辦

6、客人因服務(wù)不及時(shí),，上菜不及時(shí),，時(shí)而發(fā)牢騷怎樣辦

7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠怎樣辦

8,、客人連襠褲對(duì)飯菜,，酒水，服務(wù)不滿意而拒絕付錢該怎樣辦

9,、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備怎樣辦

10,、客人對(duì)酒店帶給的香煙，飲料,，酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)怎樣辦

11,、客人因不留意摔壞了酒店的餐飲用具，娛樂用具或家私怎樣辦

12,、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作,，語言時(shí)怎樣辦

13、客人在消費(fèi)完畢后,，要求酒店贈(zèng)送禮品,，而酒店又沒有時(shí)怎樣辦

14、客人消費(fèi)時(shí)間過長(zhǎng),，并已超過營(yíng)業(yè)時(shí)間,，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)怎樣辦

15、客人國(guó)自己不留意將個(gè)人物品丟失,，而又尋找不到時(shí)怎樣辦

16,、客人消費(fèi)金額本來很少，而又要求優(yōu)惠折扣時(shí)怎樣辦

17、客人因自己不小而發(fā)生摔傷,，割傷或燙傷行為時(shí)怎樣辦

18,、客人要求核對(duì)消費(fèi)賬單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算賬有多收結(jié)賬時(shí)怎樣辦

三、培訓(xùn)場(chǎng)地,、宿舍及用餐安排

1,、培訓(xùn)場(chǎng)地

2、宿舍安排

1)床上用品：

3,、用餐安排

四,、培訓(xùn)預(yù)算

五、培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)安排

會(huì)議主題：培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)

主持人：參會(huì)人員：所有領(lǐng)班,、主管,、經(jīng)理會(huì)議時(shí)間

會(huì)議地點(diǎn)：培訓(xùn)基地階梯教室會(huì)議資料：

1、2,、3,、4、5,、6,、

介紹培訓(xùn)的目的

公司介紹與上海公司介紹公布培訓(xùn)具體事宜;培訓(xùn)期間注意事項(xiàng);培訓(xùn)動(dòng)員;

員工手冊(cè)與崗位職責(zé);

六、出發(fā)及返程組織安排

七,、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

a,、處罰是維護(hù)紀(jì)律的重點(diǎn)手段，目的在于嚴(yán)明紀(jì)律,，增強(qiáng)團(tuán)結(jié),，弘揚(yáng)正氣，消除不正之風(fēng),，全面提高員工群眾素質(zhì)和管理水平,。

b、處罰務(wù)必以事實(shí)作依據(jù),，同時(shí)也根據(jù)實(shí)際狀況在按照條例處罰的基礎(chǔ)上追加處罰,。

c、本制度中所有扣分按2元核標(biāo),，與當(dāng)月工資掛鉤,。

d、每月每人有100分基礎(chǔ)分,，每月核算總分95分以上(含95分)者不扣錢,，低于95分以下者，按c條執(zhí)行,。

第一項(xiàng)：處罰制度

1,、不按規(guī)定配戴胸牌扣1分

2,、行為不儉，嘻笑打鬧,，大聲喧嘩,，哼歌，吹口哨,，勾肩搭背者扣1分

3,、服務(wù)員培訓(xùn)期間不得涂有色指甲油，留長(zhǎng)指甲,，不合要求的儀容儀表每次扣1分

4,、時(shí)刻注意自身形象，站姿不規(guī)范者每次扣1分

5,、培訓(xùn)時(shí)間不按規(guī)定著裝,，違反儀容儀表規(guī)定扣2分

6、培訓(xùn)期間不使用禮貌用語,，見面不打招呼者扣2分

7,、培訓(xùn)期間不走規(guī)定通道扣2分

8、培訓(xùn)時(shí)間無精打采,，無故鬧情緒扣2分

9,、衛(wèi)生職責(zé)區(qū)打掃不徹底每次扣2分

10,、培訓(xùn)期間將無關(guān)人員帶到宿舍及教室扣2分

11,、培訓(xùn)期間不按正常程序請(qǐng)假，電話請(qǐng)假,，捎假的扣2分

12,、不按規(guī)定時(shí)間，地點(diǎn)就餐扣2分

13,、餐廳就餐時(shí)大聲喧嘩,，不排隊(duì)者扣2分

14、工作培訓(xùn)時(shí)間看書,，聽音樂等干與工作無關(guān)的事情扣2分15,、不能完成培訓(xùn)老師分派的日常工作扣2分16、培訓(xùn)期間不講普通話扣2分

17,、培訓(xùn)時(shí)間未經(jīng)允許擅自離開培訓(xùn)室扣5分

18,、工作不盡職責(zé)，不按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)扣5分

19,、在培訓(xùn)場(chǎng)所或工作場(chǎng)地亂跑,，喊叫，講粗話等不雅行為扣5分

20,、在餐廳,，教室內(nèi)亂扔垃圾,，紙屑等雜物扣5分

21、培訓(xùn)與工作時(shí)間不能與同事合作共事扣5分

22,、未經(jīng)批準(zhǔn)私自在員工宿舍留他人住宿或影響他人扣5分

23,、穿便裝進(jìn)入培訓(xùn)區(qū)，穿工裝外出或回家扣5分

24,、當(dāng)日考核率不足70%扣5分

25,、未經(jīng)允許在工作培訓(xùn)期間會(huì)客打私人電話或玩手機(jī)扣10分

26、不服從指揮,，頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣10分

27,、拒絕任務(wù)，不服從正常管理或調(diào)動(dòng),，不顧大局,，經(jīng)批評(píng)教育能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好扣10分

28,、培訓(xùn)期間或餐廳內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,，酗酒，不準(zhǔn)酒后上崗(除安排工作外)違者扣10分

29,、故意浪費(fèi)資源,，糧食，造成不必要損失扣10分

30,、挑撥是非或傳閑話,，拉幫結(jié)派，影響團(tuán)結(jié),，擾亂部門正常工作環(huán)境和秩序扣10分

31,、對(duì)管理人員說假，虛報(bào)每次扣10分

32,、管理人員對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象視而不見或不按規(guī)定處理扣10分

33,、上班吃東西扣10分

34、工作期間與本店員工發(fā)生沖突,，雙方均扣10分,，如情節(jié)嚴(yán)重，管理者可作扣分調(diào)節(jié)

35,、晚上超過21：30以后外出或晚歸,，扣20分，有特殊狀況需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),，若不請(qǐng)假并無正當(dāng)理由將嚴(yán)懲不怠

36,、嚴(yán)禁員工夜不歸宿，如有特殊狀況需向經(jīng)理請(qǐng)假,，若不請(qǐng)假并無正當(dāng)理由依情節(jié)扣30——50分

37,、經(jīng)常違規(guī),，屢教不改.(同樣錯(cuò)誤，三次以上)扣20分:

38,、拒絕管理或調(diào)動(dòng),，，欺騙或當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成不良影響,，視情節(jié)嚴(yán)重扣50分

39,、偷拿公司物品或同事財(cái)物者，扣除當(dāng)月工資后,，給予辭退處理第二項(xiàng):獎(jiǎng)勵(lì)制度

1,、口頭受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)加1分

2、提出合理推薦被采納者加2分

3,、用心參與酒店部門內(nèi)職責(zé)以外工作的員工加2分

4,、連續(xù)三日未受到任何處罰加5分5、培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出成績(jī)優(yōu)異者加10分

新入職員工培訓(xùn)方案 國(guó)家電網(wǎng)員工培訓(xùn)方案篇三

一：培訓(xùn)目標(biāo)

1,、讓新員工懂得集團(tuán),，公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟習(xí)新崗位職責(zé),，工作流程,，與工作相干的保險(xiǎn)，衛(wèi)生常識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

二：培訓(xùn)程序

1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，禮貌檔次,，年紀(jì)構(gòu)造絕對(duì)集中時(shí)，由團(tuán)體職校與用人單位共同培訓(xùn),，獨(dú)特考察,。(不按期)

2、人數(shù)較少,，疏散時(shí),，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確以為證,，職校負(fù)責(zé)抽查,。

三：培訓(xùn)資料

1、中央(公司)崗前培訓(xùn)――中央籌備培訓(xùn)資料,。重要是要對(duì)新來員工表現(xiàn)歡送;依照各中心(公司)行業(yè)特色,，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì)，核心(公司)有關(guān)規(guī)章軌制跟本公司服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)預(yù)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v授;指定新員工工作部分的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題,。

2,、部門崗位培訓(xùn)――新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

先容新員工意識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料,，部門內(nèi)的個(gè)性劃定;講解新員工崗位職責(zé)要求,，工作流程，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交流看法，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中呈現(xiàn)的問題,，答復(fù)新員工的發(fā)問;對(duì)新員工一周的表示進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)請(qǐng)求,。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

散發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》――(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地輿地位,，交通情形;集團(tuán)歷史與發(fā)展遠(yuǎn)景,，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要引導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹,，主要服務(wù)對(duì)象,，服務(wù)資料，服務(wù)品質(zhì)尺度等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工公道化倡議采用的渠道;解答新員工提出的問題。)

四,、培訓(xùn)反饋與考核

1,、各中心(公司)制造的培訓(xùn)教材須經(jīng)由集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交加團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必需實(shí)現(xiàn)一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)程應(yīng)當(dāng)真嚴(yán)厲,，保障質(zhì)量,，所有培訓(xùn)材料留神保留，并注意在實(shí)施過程中一向修正,，完美,。

3,、培訓(xùn)成果經(jīng)職校抽查后，同一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校訂各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次,。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)行

1,、招集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)職員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,，征求與會(huì)者意見,，完善培訓(xùn)方案。

2,、各中心(公司)盡快拿出存在針對(duì)性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)治理網(wǎng)絡(luò),。

3,、集團(tuán)內(nèi)部宣揚(yáng)"新員工培訓(xùn)計(jì)劃"，透過多種情勢(shì)讓全部職工了解這套新員工培訓(xùn)體系,，宣傳發(fā)展新員工培訓(xùn)工作的主要意思

4,、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,，(培訓(xùn)資料見中心崗前培訓(xùn));而后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工根本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,，個(gè)別狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時(shí)光一周為宜,，培訓(xùn)及格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部,。

新入職員工培訓(xùn)方案 國(guó)家電網(wǎng)員工培訓(xùn)方案篇四

一,、 新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課,，最后一天考試）

培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工

培訓(xùn)者： 人力資源訓(xùn)主管

培訓(xùn)內(nèi)容：

以《員工手冊(cè)》為主,，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況,、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系,、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別,、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景,、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系,、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等,。

二、 外語培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一,、三初級(jí)英語,，每周四,、五中級(jí)英語—）

培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓(xùn)

培訓(xùn)者： 人力資源訓(xùn)主管

培訓(xùn)內(nèi)容

初級(jí)班從音標(biāo)開始，以許國(guó)璋英語為主要教材,，以酒店英語為輔,，中級(jí)班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強(qiáng)調(diào)聽力與會(huì)話能力的培養(yǎng),。

培訓(xùn)方法

視聽說全方位培訓(xùn),，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元,，第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元,，第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元）

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

三、 節(jié)假日聯(lián)歡活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：每年的春節(jié),、國(guó)際勞動(dòng)節(jié),、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)

活動(dòng)安排

人力資源部選定活動(dòng)內(nèi)容,，再下發(fā)活動(dòng)通知,，由各部門內(nèi)部組織參加項(xiàng)目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請(qǐng)總經(jīng)理講話,，各部門經(jīng)理積極參加,。

活動(dòng)內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠,、小品,、游戲等活動(dòng)。

活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳

四,、 禮貌禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次

培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容,，著重提高酒店員工服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。

培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

培訓(xùn)者： 人力資源部培訓(xùn)主管

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

五,、 酒店常識(shí)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的二月份舉辦

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展,，酒店的概況與發(fā)展趨勢(shì)，酒店的各部門職責(zé)與職能等

培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

培訓(xùn)者：人力資源部主管

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

六,、 季度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)

評(píng)選時(shí)間：每年的四月,、七月、十月,、一月

評(píng)選對(duì)象：酒店各部門員工均有資格參加

評(píng)選形成：每季度請(qǐng)各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn),，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等,。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工,，并于每季度的酒店員工大會(huì)時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書與獎(jiǎng)金100元。

七、 急救知識(shí)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次

培訓(xùn)內(nèi)容,；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施,。如：燙傷、蛇咬,、溺水等的急救措施,。

培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

培訓(xùn)者：保安部

八、 領(lǐng)班,、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級(jí)之間的工作關(guān)系,，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

培訓(xùn)對(duì)象：酒店各部門的領(lǐng)班與主管

培訓(xùn)者：人力資源部主管

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

九、 海南民族民俗知識(shí)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份舉行

培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點(diǎn),，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識(shí),。

培訓(xùn)者

從外部邀請(qǐng)這方面知名人士，給予100——200元的報(bào)酬,。

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

十,、 酒店美容健身講座

培訓(xùn)時(shí)間：每年七月份舉辦

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚,、美空學(xué)問,。

培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

培訓(xùn)者： 從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報(bào)酬,。

培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

十一,、中國(guó)文化知識(shí)講座

講座時(shí)間：第年的一月、三月,、八月與十月份各舉辦一次

講座內(nèi)容：中國(guó)上下五千年的文化與藝術(shù),、中國(guó)山水、名盛景點(diǎn)的欣賞,、各大宗教知識(shí)等,。 培訓(xùn)計(jì)劃

參加者： 酒店全體員工

講座老師：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士（100——200元報(bào)酬）

新入職員工培訓(xùn)方案 國(guó)家電網(wǎng)員工培訓(xùn)方案篇五

通過對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,，從而提高景區(qū)管理水平,、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn),。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

具體為,，員工的培訓(xùn),，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織,，熟悉和了解工作職責(zé),、工作技能,、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,，提升員工的“精、氣,、神”,。

三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化,、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解,，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高,。

景區(qū)各部門員工,，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會(huì),，綿山財(cái)務(wù),，餐飲部，旅行社,，導(dǎo)游部,，賓館服務(wù)部，商品零售部,，市場(chǎng)營(yíng)銷中心,，文化院

訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜,。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦,、企劃委,、保安部）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查,、考核,。 具體考核辦法：！,、培訓(xùn)簽到,，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；

2,、記錄筆記,，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

3、效果評(píng)估,，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題,，按月進(jìn)行月 考。

原則：

1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則；

2,、對(duì)員工分崗位,、分層次、分類別地開展培訓(xùn),；

3,、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,；

4,、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí),。 具體要求：

1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,，注重過程,，講求效果；

2,、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際,，通俗易懂，深入淺出,；

3,、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),，認(rèn)真聽課,，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工,，嚴(yán)格按規(guī)程操 作,；

4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程,。

1,、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：12月1日----3月31日

2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排：每月10日,、20日 全天

3,、拓展訓(xùn)練,、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排：每月15日、25日 全天

4,、其余時(shí)間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計(jì)劃,、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部）

1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”,、“理論+操作”,、“案例研究”,、“基本研討”,、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂,，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng),，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的 行為方式,；

2. 一般情況下,，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn),；

3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn),，我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論,、實(shí)踐想結(jié)合,。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練,，讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變,。

4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn),，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備,，旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正,。

拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開展,。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn),。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

1,、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn),； a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通,、勞動(dòng),、質(zhì)量監(jiān)督,、旅游等有關(guān)部門制定 和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度,，工作全面落實(shí),。 b)消防、防盜,、救護(hù)等設(shè)備齊全,、完好、有效,，交通,、機(jī)電、游覽,、娛樂等設(shè)備完好,，運(yùn)行正常，無安全隱患,。危險(xiǎn)

地段標(biāo)志明顯,，防護(hù)設(shè)施齊備、有效,、特殊地段有專人看守,。 c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室,，并配備專職醫(yī)務(wù)人員,。設(shè)有突發(fā)事件處理

預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng),，事故處理及時(shí),、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確,、齊全,。

2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性,，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5

的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；

職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程----職業(yè)道德》

各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）,、員工崗位職責(zé)的.培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能,、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 ②本崗位的工作對(duì)象,、具體任務(wù),、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求,、質(zhì)量要求,、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)

承擔(dān)的責(zé)任,、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程,、工作規(guī)定,、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政 機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定,。 ④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施,、設(shè)備工具的 操作、管理,，機(jī)電等設(shè)備,、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理,、知 性能,、知用途,，即通常所說的“三知”,；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修,、會(huì)日常保養(yǎng),，

即“三會(huì)”。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù),、賬單,、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規(guī)定,。

（2）,、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ： ①基本禮儀的學(xué)習(xí)；

②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),；

③增強(qiáng)凝聚力。

（ 3）,、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

1,、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門主管協(xié)助

2,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)

3,、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在 多功能廳進(jìn)行

2,、部門崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門自行安排 集團(tuán)公司人力資源部 年 月 日

新入職員工培訓(xùn)方案 國(guó)家電網(wǎng)員工培訓(xùn)方案篇六

為提高企業(yè)轉(zhuǎn)崗員工的專業(yè)水平和技能，迅速適應(yīng)新的崗位,，結(jié)合員工的實(shí)際情況,，對(duì)承運(yùn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，使學(xué)員盡快掌握新崗位的相關(guān)理論基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，以達(dá)到重新上崗的基本素質(zhì)要求,。

擬從事水務(wù),、包裝、輸煤,、鍋爐承運(yùn)轉(zhuǎn)崗員工65人,。其中：女3人。

20xx年8月15日至9月19日,，計(jì)5周,。20xx年8月15日全天報(bào)到，16日正式上課,，周一至周五上課,，周六、周日休息,，執(zhí)行學(xué)院作息時(shí)間,。周五下午和周一早上公司派車接送學(xué)習(xí)人員。

為了能盡快達(dá)到適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際要求的基本技能要求,，根據(jù)其職業(yè)（工種）特點(diǎn)及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能要求,，主要講授以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（詳見培訓(xùn)計(jì)劃）：

1、理論知識(shí)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：

化工生產(chǎn)過程與化工安全操作技術(shù),；應(yīng)急救護(hù),；水處理工藝操作技術(shù)；鍋爐操作技術(shù),；輸煤操作技術(shù),；機(jī)械設(shè)備維修技術(shù)等知識(shí)。

2,、操作技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

鉗工操作技術(shù),、化工機(jī)械維修-管閥；化工機(jī)械維修-泵,；化工機(jī)械維修-壓縮機(jī),；化工設(shè)備與檢修等操作技能。

1,、學(xué)校選配優(yōu)秀師資并采用一體化教學(xué)模式組織教學(xué),。

2、培訓(xùn)期間李福全任培訓(xùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)隊(duì)人員的日常管理及考勤工作,。

3、學(xué)員在校培訓(xùn)期間,，應(yīng)遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度和作息制度,。凡違紀(jì)者,，學(xué)院將按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定做出相應(yīng)處理,，并追究當(dāng)事人責(zé)任,。

4、培訓(xùn)結(jié)束后,，公司組織符合鑒定報(bào)名條件的學(xué)員,，報(bào)名參加中、高級(jí)工技能鑒定,，鑒定合格取得職業(yè)技能鑒定中級(jí)以上證書的享受相關(guān)待遇,。

兗礦煤化工程有限公司

20xx年8月14日

參加培訓(xùn)人員名單(65人)

郭善軍 高福雷 王 雁 吳桐林 劉現(xiàn)紅 劉景富 楊桂林

宋蘭英 王三平 趙吉來 柴會(huì)坡 楊仁利 張 峰 劉振亮

鄭慶軍 韓加銀 謝洪偉 朱長(zhǎng)安 馬 強(qiáng) 劉 紀(jì) 孟德河

李 輝 胡傳洋 王 軍 高建勝 王兆征 王衛(wèi)東 劉 凱

趙開封 郭恒傳 時(shí)迎平 陳澤全 劉志遠(yuǎn) 董 凱 吳小芳

張計(jì)強(qiáng) 時(shí) 亮 韓 超 宋振順 劉憲一 李聚賢 馬萬喜

侯貽雷 程子強(qiáng) 張現(xiàn)軍 孟祥勇 王玉華 湯傳猛 劉太孝

王 薔 黃廣濤 梁文利 秦貞寶 王現(xiàn)華 賈凡全 黃啟紅

歐玉國(guó) 王永梅 武傳霞 彭正臣 鞏振勇 張俊明 蔡廣華

陳鳳波 東野建軍

帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：李福全