隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

最新物業(yè)公司年終工作總結(jié) 物業(yè)公司年終工作總結(jié)報(bào)告疫情篇一

1,、理頭緒,、抓管理,、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理,，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事,。首先，抓管理,、促效益,、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù),。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理,。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度,，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去,。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，樹立企業(yè)形象,。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象,。

2,、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶,、祥和的氣氛

節(jié)前,，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道,、停車場,、院落、花池,、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃,、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),，制定了安全應(yīng)急預(yù)案,，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任,，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū),，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測,、維修,，保證了節(jié)日期間水、電,、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營造節(jié)日氣氛,，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,，院落,、樹上,、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián),、送了“福”字,、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡,、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a,、b區(qū)業(yè)主代表30戶,。真誠、溫暖,、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨,、祥和、安全;正月十五元宵節(jié),，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下,，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)<紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)>，精彩的表演,、熱烈的掌聲,、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。

3,、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治,，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,，春節(jié)過后,，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)a,、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維修,，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治,。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門,，清掏了44口供暖,、供水井雜物，維修,、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè),，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊,、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修,，清掏小區(qū)污水井67口,、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米,，更換了a,、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外,，我們還接了500多個(gè)維修單,，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上,，接到投訴3起,，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4,、建全檔案,，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主,，四月份我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢,，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢,。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境,，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株,，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵,，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草,、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新,。

6,、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管,、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí),，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念,、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等,，先后展出了15塊宣傳牌匾,，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本<創(chuàng)建全國文明城市市民須知>,。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,，自身素質(zhì),、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立,，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程,，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí),，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇,，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表,。我們也為物業(yè)檢查察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中<我們就是要感動(dòng)“上帝”>一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表,。

7、配合公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

10月22號(hào)——11月25號(hào),，我們除了值班人員外,，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,，布置會(huì)場,、，包括插彩旗,、擺放鮮花等,，負(fù)維護(hù)會(huì)場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),，并處理了會(huì)場善后事宜,。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉,，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示,。

8、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動(dòng)在職員工,，采用不同方法,、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選,，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進(jìn)行,。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念,，崗位職責(zé),，行為規(guī)范,，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn),。新員工的上崗基本技能迅速掌握,，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準(zhǔn)備工作

我們整齊了<業(yè)主入住通知書>,、<業(yè)主裝修合同>,、<物業(yè)服務(wù)合同>、<物業(yè)管理規(guī)約>,、<業(yè)主服務(wù)指南>等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料,，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9,、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝,，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

在這一年的工作中我們體會(huì)到,，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持,，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍,，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù),，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意,、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù),，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們,。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為集團(tuán)公司增添光彩,。

當(dāng)然,，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足,，如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈,，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué),、規(guī)范,，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

1,、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好,。

2、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識(shí)

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查,，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn),，做好業(yè)主的回訪工作,，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度,。

3,、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作,。及時(shí),、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線,。

4,、加強(qiáng)a、b,、d各項(xiàng)目,，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ),。

5、配合公司完成c區(qū)的前期介入工作

6,、做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主,，防治結(jié)合,，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全,、舒適的環(huán)境,。

7、結(jié)合實(shí)際情況,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,，多為集團(tuán)公司排憂解難,。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理,，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,，拓市場,，增強(qiáng)競爭實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治,，開拓物業(yè)市場，眾志成城,，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌,。

最新物業(yè)公司年終工作總結(jié) 物業(yè)公司年終工作總結(jié)報(bào)告疫情篇二

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力,，再上新臺(tái)階的過程,。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下,、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作,，我公司在服務(wù)承諾 ,、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績,。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),，為了做好這一項(xiàng)工作,，我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處,、柜臺(tái)加固34處,、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造,，對(duì)印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì),，工程造價(jià)達(dá)到了251萬元,，審減額為68萬元，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān),、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

1,、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外，我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修,，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái),，0。5噸以下的10臺(tái),，為局節(jié)約資金5萬余元,，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題,，而且從根本上節(jié)約了能源支出,，為局節(jié)約了大量資金。

2,、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作,，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營,、運(yùn)行,、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效,、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),，營造安全、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容,，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,，在各股之間進(jìn)行評(píng)比,，評(píng)出最優(yōu)和最差，有獎(jiǎng)有罰,，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性,，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對(duì)待,。一年的工作,，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股，量化到人,，強(qiáng)化責(zé)任追究制,，對(duì)各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來,，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的,，而且對(duì)于無法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作,，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合,，不僅提高了工作效率,，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié),。

實(shí)踐證明,，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù),、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營為主線,，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，受到全局各單位的一致好評(píng),。

1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能及時(shí)妥善處理,。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失,，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2,。2萬元,，比上年節(jié)約了0。95萬元,。

對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi),、年檢費(fèi)、土地租金等等,，也是能省則省,，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15,。9萬元,。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果,，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,，分別考察地段,、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià),，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本。除此之外,，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力,，目前我公司已收回租金138,。47萬元，收繳率達(dá)到70%,。

2,、能源管理也日趨完善,。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。

我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測量面積,，在此過程中,，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果,，最后通過多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,，為局挽回了多年的損失。除此之外,，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶,。

1、冬煤反季進(jìn)場,，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題,，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,，使得今年的冬煤物美價(jià)廉,，保質(zhì)保量。在保管問題上,，將煤傳成堆,，用草、泥將煤堆蓋起來,，使煤免受風(fēng)吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng),，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2,、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費(fèi),，我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,，一年來，共維修辦公桌171張,，其中大修85張,，辦公椅115把，與購買的成本相比,，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬余元,。

3,、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi),。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定,，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元,。

為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證,，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況,，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見,，盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫,，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,，損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉,。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫存的原則,，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需,。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊,，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存,，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證,。

1,、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多,、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪一次外,，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,，做了許多細(xì)致的工作,。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作,，維修股的同志們不怕苦,、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí),，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào),，自己組織人力對(duì)長安局,、通江所、光復(fù)所,、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝,，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究,，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施,，受到了全局各單位的贊揚(yáng),。

2、電氣維修方面也做了許多工作,，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外,，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具460余套,，每月可節(jié)電1。8萬度,。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè),，節(jié)約成本1,。5萬元。另外,，變電所在人員少的情況下,，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng),，保證全局各單位的正常用電,，一年來，累計(jì)更換燈管225次,，排隊(duì)各種故障102次,，為局做出了突出貢獻(xiàn)。

我公司是屬于后勤服務(wù)部門,，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務(wù)工多、國營工少,，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄,，也沒有等靠思想,，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人,，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來,，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo),，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知,，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動(dòng)地投入到營銷戰(zhàn)役中去,。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題,，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)公司管理,。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是積極地出謀劃策,，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事,，而我們要做好傳接棒,，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。

一年的工作細(xì)說起來還有很多很多,，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會(huì)做得更好!

最新物業(yè)公司年終工作總結(jié) 物業(yè)公司年終工作總結(jié)報(bào)告疫情篇三

xx年,，對(duì)于中國家具城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信,、熱情,、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,，我便把其定位在樹品牌效應(yīng),，積極開拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。本年度,，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085,。2元,，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元，其它費(fèi)用293358元,，共計(jì)418063。2元,。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入19萬元,，加上出租庫房的收入1萬元，共計(jì)20萬元,。此項(xiàng)目的接管,，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),，同時(shí)使我對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之,，則不然,。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取,。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,，我強(qiáng)抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí),。具體表現(xiàn)在:1、熱情,、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄，有答復(fù),，有回訪,，有反饋。2,、報(bào)修及時(shí),，維修到位。3,、工作中做到四不:即不可以無笑容,，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管,，辦事不拖拉,。一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑,、不信任、對(duì)立的情緒,，轉(zhuǎn)為對(duì)我們工作的理解與支持,，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對(duì)我們工作真誠服務(wù)的回報(bào)，也是對(duì)我們工作給與的肯定,。

做為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式,、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性,，在管理上,，我注重因材施教，個(gè)性化的管理,。針對(duì)他們不同的性格與能力,，對(duì)他們的工作分工也各有不同。1,、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,，樹立能者上，庸者下的思想,，充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性,。使員工各盡其能，各盡其才,，充分發(fā)揮他們的才智,。2、制定嚴(yán)格的工作制度,、獎(jiǎng)懲制度,，約束部分員工遲到、早退,、懶散的工作作風(fēng),，做到獎(jiǎng)懲分明。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果,。

做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐,。一年來,，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的<物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書>，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了<會(huì)計(jì)師資格證書>,，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時(shí)間,，組織全體員工對(duì)國家新頒布的<物業(yè)管理?xiàng)l例>及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律,、法規(guī)和政策,，對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對(duì)策，做到了有法可依,，有案可徇,，這些對(duì)員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí),，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ),。

在物業(yè)管理中，保安,、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,，所以對(duì)他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8:00—9:00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對(duì)全體保安進(jìn)行站,、立、走軍事化的訓(xùn)練,，請(qǐng)資深的物業(yè)公司員工對(duì)保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過努力，保安,、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng),。對(duì)物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。

鄧**提出“發(fā)展才是硬道理”這句話,，時(shí)刻鞭策物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團(tuán)公司強(qiáng)大后盾力量,，不墨守陳規(guī),，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭，在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地,。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施,，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家<物業(yè)管理?xiàng)l例>的出臺(tái),，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施,，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競爭環(huán)境。當(dāng)然,，在市場的競爭中,，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn),，不刻意強(qiáng)求,，按市場運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。

回望過去,，展望未來,，我對(duì)新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中,，我還應(yīng)該揚(yáng)長避短,，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展,，求創(chuàng)新,，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的`彩虹。