隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點(diǎn),。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
最新物業(yè)公司年終工作總結(jié) 物業(yè)公司年終工作總結(jié)報告篇一
1,、理頭緒、抓管理,、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后,，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事,。首先,，抓管理、促效益,、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理,。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度,，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去,。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識,，樹立企業(yè)形象,。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求,。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2,、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂,、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前,，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè),、樓道、停車場,、院落,、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃,、清倒,，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案,，明確了分工,，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū),，指定燃放點(diǎn),，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修,，保證了節(jié)日期間水,、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營造節(jié)日氣氛,，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠,、擺放吉祥物，院落,、樹上,、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián),、送了“福”字,、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡,、張貼了溫馨提示，同時慰問了a,、b區(qū)業(yè)主代表30戶,。真誠、溫暖,、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨,、祥和,、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下,，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺<紅紅火火鬧元宵歌舞會>,，精彩的表演、熱烈的掌聲,、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮,。
3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治,，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后,，我們在集團(tuán)公司的大力支持下,，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維修,，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元,，更換了小區(qū)19扇單元門,，清掏了44口供暖、供水井雜物,，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個,，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶,，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修,，清掏小區(qū)污水井67口,、化糞池4個，修補(bǔ)拓寬路面200多米,，更換了a,、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外,，我們還接了500多個維修單,，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)98%以上,，接到投訴3起,，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4,、建全檔案,，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢,。
5,、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株,，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆,，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草,、修剪,，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6,、加強(qiáng)宣傳力度,，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化,。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念,、消防常識,、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾,，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本<創(chuàng)建全國文明城市市民須知>。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,，自身素質(zhì),、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立,，我們動員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程,，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識,，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇,，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表,。我們也為物業(yè)檢查察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中<我們就是要感動“上帝”>一文在9期物業(yè)專刊上發(fā)表,。
7,、配合公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作
10月22號——11月25號，我們除了值班人員外,，其他員工全部出動到c區(qū),，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場,、,，包括插彩旗、擺放鮮花等,，負(fù)維護(hù)會場車場秩序,、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜,。這次的活動,，我們的團(tuán)隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示,。
8,、d區(qū)的前期介入
(1)組織架構(gòu)的建立
(2)人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法,、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘,，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)
我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，包括企業(yè)理念,，崗位職責(zé)，行為規(guī)范,，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn),。新員工的上崗基本技能迅速掌握,，團(tuán)隊的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作
我們整齊了<業(yè)主入住通知書>,、<業(yè)主裝修合同>,、<物業(yè)服務(wù)合同>、<物業(yè)管理規(guī)約>,、<業(yè)主服務(wù)指南>等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料,，同時我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝,，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩,。
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團(tuán)隊離不開上級部門的支持,，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助,。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù),，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時我們也體會到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù),，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們,。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為集團(tuán)公司增添光彩,。
當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足,，如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,，安全防范意識不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué),、規(guī)范,，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
1,、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好,。
2、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查,，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn),，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度,，提高我們的企業(yè)知名度,。
3、做好我們的回訪我工作,，特別是業(yè)主的報修工作,。及時、真誠,、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線,。
4,、加強(qiáng)a、b,、d各項目,，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ),。
5、配合公司完成c區(qū)的前期介入工作
6,、做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主,，防治結(jié)合,，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全,、舒適的環(huán)境,。
7、結(jié)合實(shí)際情況,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,，多為集團(tuán)公司排憂解難,。
總之，我們物業(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,，重管理,，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,，拓市場,，增強(qiáng)競爭實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場,，眾志成城,，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
最新物業(yè)公司年終工作總結(jié) 物業(yè)公司年終工作總結(jié)報告篇二
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合本公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。
20xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌t詮司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下?***很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，****同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。
最新物業(yè)公司年終工作總結(jié) 物業(yè)公司年終工作總結(jié)報告篇三
xx年,，對于中國家具城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年,。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,，我本著誠信、熱情,、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益,。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng),，積極開拓新領(lǐng)域,，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085,。2元，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元,，其它費(fèi)用293358元,，共計418063。2元,。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項目,。該項目預(yù)計收入19萬元,，加上出租庫房的收入1萬元，共計20萬元,。此項目的接管,，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。
物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之,，則不然。本年度,，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度，我強(qiáng)抓服務(wù)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現(xiàn)在:1,、熱情,、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄,，有答復(fù),，有回訪，有反饋。2,、報修及時,，維修到位。3,、工作中做到四不:即不可以無笑容,，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管,，辦事不拖拉,。一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任,、對立的情緒,，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報,，也是對我們工作給與的肯定。
做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中,，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上,，我注重因材施教,，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力,，對他們的工作分工也各有不同,。1、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,，樹立能者上,，庸者下的思想，充分調(diào)動員工們的積極性,。使員工各盡其能,，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智,。2,、制定嚴(yán)格的工作制度、獎懲制度,，約束部分員工遲到,、早退,、懶散的工作作風(fēng)，做到獎懲分明,。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果。
做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司,，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識,，充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐,。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的<物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書>,，部分員工利用業(yè)余時間考取了<會計師資格證書>,，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外,，我積極利用每周三下午的時間,，組織全體員工對國家新頒布的<物業(yè)管理條例>及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律,、法規(guī)和政策，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策,，做到了有法可依,，有案可徇，這些對員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,，同時,，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。
在物業(yè)管理中,，保安,、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈,。我利用每周五上午8:00—9:00的一個小時的時間,，請有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對全體保安進(jìn)行站、立,、走軍事化的訓(xùn)練,，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)。經(jīng)過努力,，保安,、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng)。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。
鄧**提出“發(fā)展才是硬道理”這句話,，時刻鞭策物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團(tuán)公司強(qiáng)大后盾力量,，不墨守陳規(guī),，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭，在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地,。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實(shí)施,，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家<物業(yè)管理條例>的出臺,，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項目的實(shí)施,，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。當(dāng)然,，在市場的競爭中,，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),，不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求,，按市場運(yùn)行機(jī)制做事,，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時,，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng),。
回望過去，展望未來,，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚(yáng)長避短,，克服工作中的急躁情緒,，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng)新,，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的`彩虹,。
最新物業(yè)公司年終工作總結(jié) 物業(yè)公司年終工作總結(jié)報告篇四
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過一年的完善與努力,，再上新臺階的過程,。一年來,，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿,。
回想一年來的工作,，我公司在服務(wù)承諾 、工程審計,、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績,。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處,、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處,，對5個支局所進(jìn)行了屋面防水改造,，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計,，工程造價達(dá)到了251萬元，審減額為68萬元,，審減率達(dá)到了27%,，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外,，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺,，0,。5噸以下的10臺,，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問題,，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金,。
2,、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營,、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效,、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造安全,、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容,，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時限,、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)行評比,，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性,，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待,。一年的工作,，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股,，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制,，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進(jìn)行維修,，一年來，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的,，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報,，互相配合,，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié),。
實(shí)踐證明，通過我們的積極努力,，全年的維修維護(hù),、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強(qiáng)化了職工的主動服務(wù)意識,，受到全局各單位的一致好評。
1,、房產(chǎn)管理方面除對各項收費(fèi)項目進(jìn)行了建帳管理,，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理,。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項目進(jìn)行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2。2萬元,，比上年節(jié)約了0,。95萬元。
對市里所收的各項占地費(fèi),、年檢費(fèi),、土地租金等等，也是能省則省,，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,，針對以上各項收費(fèi)項目我公司共為局里節(jié)余15,。9萬元。
積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果，今年初始,，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,，分別考察地段、租金等指標(biāo),，對不同房屋酌情定價,，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本,。除此之外,，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過我們的努力,，目前我公司已收回租金138。47萬元,，收繳率達(dá)到70%,。
2、能源管理也日趨完善,。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費(fèi),，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元,。
我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測量面積,，在此過程中,，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果,，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,，為局挽回了多年的損失,。除此之外,，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平,，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。
1,、冬煤反季進(jìn)場,，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算,，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量,。在保管問題上,，將煤傳成堆，用草,、泥將煤堆蓋起來,，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象,。僅此一項,，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2,、為節(jié)約購買桌椅的資金,，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,，一年來,，共維修辦公桌171張，其中大修85張,，辦公椅115把,，與購買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,，僅此一項,，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3,、堅持原則,，堅決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定,，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè),，在許多收費(fèi)項目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策,，為局節(jié)約資金30多萬元,。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組,，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況,，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要,，對不合格商品堅決不入庫,，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補(bǔ)的事情,。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn),，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則,，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符,，貨物陳列整齊,，每月能及時清點(diǎn)庫存，并保證平時付料的及時性,，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證,。
1、維修工作針對我局點(diǎn)多,、面廣的特點(diǎn),，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,，在時間上,、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作,。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦,、不怕累,，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,，保證了今冬的供暖問題,。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局,、通江所、光復(fù)所,、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn),。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)行了重新安裝,，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究,，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想,。三是提前做好冬防保暖工作,，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時修補(bǔ)并安裝了門簾,、門條等設(shè)施,，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
2,、電氣維修方面也做了許多工作,，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進(jìn)行了燈具集中改造,，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1,。8萬度,。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1,。5萬元,。另外，變電所在人員少的情況下,，能按規(guī)定做好例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電,，一年來,，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次,，為局做出了突出貢獻(xiàn),。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務(wù)工多,、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,，但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,，使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運(yùn),，所以這一年來,，我們積極完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知,，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去,。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究,，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項很難做好的工作,，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好,，局里為職工做好事,，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷,。
一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安,，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!
